物业公司保洁员管理制度.docx

物业公司保洁员管理制度第一章总则为了更好地完成各管理处的保洁工作，加强保洁队伍的规范化管理，充分调动保洁员工作的积极性，鼓励先进,督促后进，在保洁员队伍中形成岗位争一流、集体创先进的良好氛围,特制定本考核规定，进一步调动保洁员的工作积极性，鼓励先进，帮助后进，努力创建一支优秀的保洁员队伍。第二章服务规范一、上岗时穿工作服，衣着整洁、仪表大方，服务标志清晰醒目，规范挂置。二、文明执勤，礼貌待人，使用服务用语，不讲服务忌语，虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求积极向上级汇报。三、遵守劳动纪律，禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。四、严格按管理处分配的工作责任区域和要求完成保洁工作任务、定期做好消毒防疫工作、落实管理区域内绿化养护。五、如实填写保洁工作记录，定期整理上报。六、爰护保洁用具，节约使用，妥善保管。第三章奖励与惩罚一、管理处必须对所属的保洁区域进行检查，并将检查结果以书面形式上报公司。二、保洁组长不能起到模范带头作用或不能较好地协调保洁工作的，将给予撤职；三、业主喉用人有效投诉，每一次扣责任人30元次；四、公司抽查不合格，一次扣责任人30元/次；五、保洁到位，成绩突出，由管理处上报公司，职能部门核实，公司给予奖励班组30元，次。第四章考核细则旷工一天扣款100元；脱班、离岗、私自调班均视同旷I;二、迟到、早退累积三次，扣款50元；三、当班打瞌睡、喝酒，扣款50元；四、事、病假一天，扣当天工资：五、婚假七天，超过的天数视为事假；六、丧假三天，超过的天数视为事假；七、遇突发事件不服从公司领导的安排，按旷工处理：八、使用服务忌语，每次扣款50元，职工内部打架斗殴、挑拨离间、传播小道消息，影响团结，解除劳动合同终止劳动关系；九、未按规定着装、挂牌，穿拖鞋上班，每次扣款20元；十、做好安全保卫工作，下班时关好门窗、电风扇、电灯等电器，发现未做好以上工作者，每次扣款当事人20元；造成经济损失，照价赔偿；十一、上班时干私活、用公家电话、打信息台、聊天的每次扣款20元，情节严重，赔偿费用，扣款100元；十二、政治、业务学习（包括开会、活动、大扫除等），无故缺席，每次扣款50元；十三、未及时记录各项表格，每次扣款20元；虚报者每次扣款50元；，情节严重者调离岗位待处理；十四、未妥善保管造成工具损坏、丢失的，扣款当事人20元；以上情节严重者照价赔偿并罚款。十五、保洁组长利用职务之便以权谋私的，一经发现，取消当年年终奖。第五章附则一、本制度由厦门特运物业管理管理有限公司负责解释，未尽事宜，由公司负责补充修改。二、如本制度由关规定与国家法令、法规相抵触，以国家法令、法规为准。公司原有相关规定或办法与本制度相抵触的，以本制度为准。三、本制度自公布之日起实施。