酒店人力资源部人事管理制度.docx

酒店人力资源部人事管理制度（一）人力资源部员工行为准则为了确保系统的有效运转、员工整体素质的提高、各项规章制度和方针政策的贯彻执行，特为人力资源部的全体员工订立以下六条行为准则：1 .为人师表：人力资源部员工应成为其他员工学习的榜样和楷模，其言谈举止应端庄大方，文明文雅；应臼觉遵守酒店制定的各项规章制度，并应用更高的标准来要求自己，努力做到律人先律己。2 .无私服务人力资源部员工应时刻牢记：员工就是上帝，自己是为其服务的公务员，公务员的天职是无私服务。任何人都不应滥用职权、徇私舞弊、拉帮结派或任人为亲，而应坚持：”为官一任，造福四方”的原则，多为酒店员工谋求福利。3 .爱店如家：人力资源部员工应爱店如家，有主人翁精神。不能以任何形式损公肥私、贪污受贿，更不能为了他人或自己的利益而背叛酒店的利益。作为主人，每一位员工都有责任爱惜和保护酒店的财产，并应主动、自觉地制止浪费或破坏现象。4 .自我激励：人力资源部的员工应视本职工作为挑战，而不应视其为负担。每一位员工都应具备敬业乐业精神，主动、热情地做好F1.己的本职工作，并在此基础上多做一些额外的工作。5 .自我管理:人力资源部的员工应具备自我约束和独立工作的能力。每个人都应有计划、有步骤、有条理地做好自己的本职工作。努力做到日常工作程序化、标准化、规范化：突发性工作案例化。6 .互相制约：人力资源部内的所有权利都应能互相制约。部门内的申请权、审批权、检验权、执行权和保管权等应相对独立、相互抗衡，任何人都不能拥有绝对的权利。（二）部门内部规章制度人力资源部所有员工必须做到：1.按时上下班，自觉遵守劳动纪律，严格执行先请假后休假制度。离岗】5分钟以内须事先得到部门经理口头批准。7 .遵守酒店的加班倒休规章制度。合理安排工作，严格控制加班，所有倒休必须事先由经理批准，所有休假（含倒休假）应尽量安排在工作淡季。人力资源部将根据工作需要和员工需要试行弹性工作制。8 .每年与工会合办至少一次员工联欢活动。所有会议和联欢活动务必有计戈力有组织，有准备，有落实，努力做好管理当局与普通员工的信息交流与感情交流工作。9 .所有通知或备忘录务必于五天前签发，所有活动务必在举办前一天再次跟踪落实，所有口常性工作务必列入工作计划，所有社会性工作务必写入工作总结，逐渐使工作程序化、制度化、标准化。10 高效有序地工作。上班时间，不说与工作无关的话，不干与工作无关的事，不打与工作无关的电话，不看与工作无关的书刊。务必做到听电话不超过3声，占用电话不超过3分钟(除紧急或个别情况)，办理入职手续不超过30分钟，审批表格不超过3天，处理违纪或人事纠纷不超过2周。11 热情关心广大员工的工作与生活，与员工同甘苦，共患难：虚心听取广大员工的意见与要求，为员工办实事，办真事：积极开展各种健康的文体活动，丰富业余生活，增强凝聚力：确保上传下达。(三)工资保密制度及实施细则1 .总则依据国际惯例，为切实保证按劳取酬、按效益取酬、按责取酬、按技取酬、按岗取酬，打破平均主义，体现按劳分配的原则，使酒店工资、资金改革分配政策正常实施，进而提高酒店的管理质量和经济效益，酒店要实行工资、奖金保密制度。工资奖金宜接关系酒店和员工切身利益，应依据规定和程序只限一定范围的人员操作。根据酒店实际情况，指定专人负责工资保密的口常工作。酒店所有员工都有保守工资秘密的义务。2 .工资秘密的范围和密级酒店员工工资的两个级别；*普通员工工资（秘密）：从一般员工到主管的工资*管理人员工资（绝密）:从经理到总经理以及特聘人员的工资参与工资保密工作的机构及人员：总经理、副总经理、总经理助理、财务部经理、人力资源部经理、人事劳资主管以及财务部工资主管。公司董事长通过总经理有权了解有关工资等情况。其他董事会成员及酒店高级管理人员一般不可借阅有关各类工资的表格，若有特殊情况须借阅工资资料，须经董事长批准，通过酒店总经理，办理登记手续后，方可借阅，并按期交还。关于工资运作过程的保密程序。*普通员工工资：由人力资源部专人负贡确定员工的工资变动，填写工资变动表，经人力资源部经理签字，报总经理审批后，由人事劳资主管送财务部。财务部工资主管负责将工资输入电脑，向银行送盘，计算工资个人所得税及付款等事项。*管理人员工资：人力资源部经理根据总经理确定的管理人员的工资，填写工资变动表，并报总经理当场签批后，转财务部。财务部工资主管负责将工资输入电脑，向银行送盘,计算工资个人所得和解及付款等事项。3.参与工作保密工作的人员就尽职尽责、严守工资秘密，不允许向外人及亲属泄漏。若发现违反规定者，经核爸属实，将依据情节轻重加以处理。（四社会保险制度按国家规定，逐步建立健全社会保险制度；酒店每月按期足额向社会保局缴纳工伤保险；定期或不定期向劳动局和企业做以上说明。其他保险项目将在日后逐步健全，具体方法另行通知。（五）证件管理制度按上级部门规定，在我省居住的外来流动人口均需在当地计生部门办理流动人口计划生育证明，新员工入职时,需出示三证（身份证、计生证、健康证），并缴计生证、健康证和身份证复印件，建立个人档案由人力资源部专人统一保管；人力资源部每月按期对酒店各部门员工计生证、健康证进行登记、出报表，对未交者发出证件催缴通知单限期缴交：对发出通知，逾期未缴证者，扣除当月20%的考核工资，对部门催缴不力者视情况处以相应处罚。（八）关于发放加班费的管理办法根据劳动法的有关规定，以及酒店领导的要求，酒店将实行“综合计算工时工作制”。本着提高工作效率，严格控制并尽量削减发放加班费的原则，特制定木管理办法。具体规定如下：1.原则：各部门人员确因工作需要，在法定节假口加班者可享受口工资的300%的加班费：在公休口或平口加时的加班，原则上均不发放加班费，只可享受同等时间的补休，补休应尽量安排在当月，如当月无法安排补休，可上报人力资源部批复后，安排在淡季补休。每月每人的加班应严格控制在四天以内；因工作需要，确实安排不了补休的加班，可发放加班班，加班费标准：（日工资=基本工资）法定节假口加班费=基本工资X300%X加班天数（公休加班）基本工资X200%X加班天数（平时加班）基本工资÷8X150*X加班小时数执行“三班二运转”及“综合计算工时工作制”的部门如：保安、工程、餐饮、客房、前厅等部门）按月累计计算工时，因工作需要并获批准加班的，以超过每月234小时以外的工时计为加班，遇国庆、五一、春节、元旦加班的计为公休加班，遇周一至周口加班的计为平时加班：2.程序：加班各部门人员因工作需要必须加班的，需在加班当天由主管填写加班申请表,填清姓名、加班起止时间和申请加班原因，一式两份，经本部门经理或本部门总监审批签字后，送人力资源部经理审批，后方可生效。补休*各部门人员加班后，若在本月倒休，则需本部门经理或部门总监在补休当天的考勤钟卡上签字批准即可。*当月补休不了的加班，经部门经理批准，人力资源部审核后，可转至下月补休，但积假不能超过6天。加班费由于工作需要，实在安排不了补休的加班，则部门秘书或文员在年末统计加班时/天数，填写加班申请呈报表一式两份，经人力资源部审核后，一份人力资源部留存，一份转财务部，输入电脑计算加班费或转来年。（七）员工工牌发放、管理的有关规定为了加强管理，提高服务质量，更好地体现出酒店员工的职业风范，凡员工上岗均需佩带工牌。1 .发放范围：在酒店任职的正式员工、试用期人员和实习生。2 .类别和牌面标志：工牌呈圆形状有金湖店徵的，部门经理以上管理人员佩带;工牌呈条形状的，主管以下（含主管）人员佩带；试用期人员、实习生佩带实习牌呈长方形。3 .注意事项：工在工作岗位上必须将工牌端正在佩带于左上胸；凡不佩带工牌者将处以罚款，并填写员工违纪过失单,给予轻度警告：不得互换工牌。凡发现佩带其他员工工牌者，将给予警告，并处以罚款；凡属丢失或故意损坏而需要更换工牌者需交纳工本费：调离酒店人员借将工牌交回人力资源部。不能交回者及高店一个月以上不办理交回工牌者需交纳工本费。4 .发放程序人力资源部根据有关规定，视级别发放工牌；凡属试用期人员的工牌，财务收取试用人员交纳的押金后,到人力资源部领取。试用期转正后，到人力资源部领取转正工牌。