2023十一月份工作总结.docx

2023十一月份工作总结2023十一月份工作总结篇1进入十一月份以来，公司财会部依据公司的工作任务要求，仔细落实了各项详细工作，基本上完成了公司领导交办的各项任务，现将十一月份个人工作总结报告汇报如下：L关于聘请项目部及仓库会计人员，落实培训工作的状况。在公司行政领导的关怀及办公室乐观协作下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力气，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以安排到各项目部及仓库工作，详细的安排请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到;有关到岗人员每月详细工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径全都，账表清晰，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的进展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。2 .关于公司租赁材料核算的专题分析状况。长期以来，我公司的租赁材料核算始终比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大;如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，通过我财会部仔细核对,进行专题分析，订正了供应商不合理的计算方式，节省了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，简单发生计算错误，但我们以急躁细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。3 .往来账款核对工作状况。往来核对工作是我们财会部平常比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业,其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部始终以公司利益为准绳，随时满意供应商的核对要求，不吊难，守信用，仔细核对每笔业务，保证了下道工作流程的顺当进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。4 .现金管理方面。我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要留意平安，提高防范意识，但至今还存在一些问题,如当天提款数额随便性较大，造成银行预约困难，不能保证提款支付,影响工作绽开。因些我们建议各部门用款前做好方案提前告知财会部用款总额，让我们有时间向银行预约，从而来保证大家的用款，确保工程进度，使各项工作能顺当的开展。5 .目前存在问题及下阶段的工作支配。A.目前财务部兼管的社保人事档案工作还不尽人意，资料存放随便性大，保管工作不符合要求，随着公司人员的不断增加，资料会越来越多，因些这项工作必需加强管理，为了确保个人社保资料不丢失，我们建议公司行政部门调拨一只有锁的柜子，做到缴纳社保费的员工人手一只档案袋，登记好袋中个人资料和有关证件，集中存放，便利查阅，爱护个人隐私，防止无关人员随便查阅，请公司领导重视此项工作。B.下阶段公司财务部的工作重点主要是放在会计人员到岗后,运用网络系统远程查阅的方法来掌握各项目部及仓库的成本和库存状况，详细的工作要求是：当日发生的各项现金收支业务,经办人员应按公司的现金报销制度，填制有关报销凭证，项目部及后勤部负责人签字确认，会计审核后方可登记现金日记流水账（电脑账），手续不符的会计人员拒绝报销。项目部及后勤部负责人发生的用于工作上的业务款待费及支出，不管有正式发票和无正式发票的单据，包括自制的白条单据，一律必需填制相关报销凭证，并注明经办人、事由、金额及公司相关领导的签字认可，会计人员审核无误后，才可登记现金日记流水账同时记入间接费用明细账上的相关子目。项目部及后勤部工作人员经领导批准向公司财会部领用的备用金，其请款单据需另外复印一份交各自的会计入账处理，以便月终时会计人员依据各人的实报单据（有正式发票的部份），列出报销金额及领款人清单，报到公司财会部审核开具收据入账，同时冲减个人备用金借款往来账目，从而削减项目经理及后勤负责人的报销苦恼，集中精力管理好施工生产及后勤服务工作。会计人员每天必需仔细审核业务凭证，登记日记流水账（电脑账），正确反映费用支付渠道，月末完整反映现金流向（包括有票和无票凭证金额）。另外月终各各项目部材料保管员应依据当月收发料凭证，注明数量、单价、金额编制材料收支报表报各自的会计处理,会计收到收支报表后，进行分类编制材料成本报表（网上传递），公司汇总编报备案。报告截止日期定为每月五日。后勤仓库当月发生的费用性支出,由保管员月末编制收支报表交会计处理，会计收到后编制电脑费用报表网上传到公司网站，平常会计应准时登记仓库当天发生的各类材料的手工明细账，月末结出各类材料的收支结存明细，编制电脑版的库存明细表，用无线网络系统上传公司网站，供内部传阅，便利大家了解公司材料信息。削减库存量，提高企业资金周转率，取得更大的经济效益。各项目部及后勤仓库的废品处理，我们的看法是：a、有再使用价值的物资在工地集中整理好后，办好退库手续运到后勤仓库保管;无使用价值的废旧物资经公司领导批准，后勤部监督在工地现场直接进行出售，取得的收人必需交公司财会部入账,不得私自挪用，如确需要使用应办理请款手续，公司领导同意签字确认后，会计才可入账处理。b、固定资产出售必需先打报告，由公司派人现场检测确认，用统一的鉴定表格签好字，盖好公章，法人笔字认可交公司财会部进行会计业务处理，不允许随便私自处理，这关系到企业的经济利益,也不利于税务机构的年终审查，请各部门留意这一原则。以上各项工作我们刚开头试行，在往后的实际操作中确定会逢到各种问题，盼望大家多提珍贵看法，我们将不断改进工作方法，做好个人工作方案，便利操作，科学管理，服务前方，共同为江苏工民添砖加瓦，争取更大的经济效益而努力奋斗！2023十一月份工作总结篇2时间荏苒，岁月如梭。不知不觉中寒冷的冬季已经来临，但寒冷的冬日，并未拦住我们志愿者的工作热忱，本月工作尽如其下：一、思想上为了使新成员能更快的相互熟悉，在每次例会的时候让他们自由发言，说出自己的想法与看法，并且对青协的规章制度赐予传达,使他们更清晰的了解青协。进而使大家能按时开会、工作，让他们思想上进一步的巩固自己的信念。人人都有一份爱心，服务社会，服务大家。二、活动上情系人间，益暖中华。第三届“益暖中华，高校生公益创意大赛拉开了帷幕。为了号召同学们乐观参与，我们青协对大赛进行了一系列的宣扬，例如发宣扬单、出宣扬板等，在我们的努力下，各班同学都很踊跃交稿。我们于11月29日收取了这些作品并上交。我们青协在11月27日向各班新注册的志愿者发放了会员证及徽章。并随后进行了宣誓仪式。当金色阳光洒满大地时，新注册的志愿者齐聚学校主席台，举起他们的右手庄重的宣誓，他们将尽己所能,不计酬劳，服务社会。寒风肆虐，却阻挡不了我们服务的脚步。我系青协成员于11月29日在校内内进行了以“潇潇枫叶落地飘,暖暖校内小红帽，为主题的志愿服务活动。经过65位志愿者的清扫，校内里呈现出一片干净，赢得了广阔师生的好评。虽然辛苦，但大家脸上都呈现出绚烂的笑容。周周行活动，每个周末我们都会按例进行，风雨无阻，这个星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我们派出了16名志愿者来到黄冈市中心进行交通指挥。站在十字路口，他们不顾寒冷,有序的挥动手中的红旗，在他们的指挥下，交通秩序有了很大改善,扁得了过往人群赞许的目光。三、学习上严格执行方案，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新、持之以恒的工作方针，适时做出调整，以加强、促进全体志愿者的进步，调动全体志愿者的乐观性、主动性和制造性。这个月，我们付出了很多，同样也收获了很多。为了把工作进行的更好，我们还将更加努力，把我们的爱心传递到每个角落。2023十一月份工作总结篇3自加入同学会到现在已经有一个月的时间，这段时间在部长的带领下已经熟识该部门的工作流程和工作中应当留意的一些细节。在这段时间里，我的学习和了解该部门的一些职能和工作范围。在工作中虽然有时候不是很乐观，并消失失误和过失。但是我却学会了许多东西，懂得如何去面对困难。首先我谈到的就是我们生活部的日常工作，生活部日常工作就是查卫生，查晚归和协作各个班的班级卫生包干区的卫生工作。面对刚刚加入同学会时新奇感，每一位干事都还会很乐观的完成自己的工作。但随着同学会熟识感，从前的热忱也削减了一些。首先我不得不承认自己在有的时候对工作有些懈怠，不是很乐观，这是我的错误和不足，我盼望各在以后的工作中得到改正。刚开头的时候，我们生活部的工作开展很缓慢，没有一套完整精确的卫生和晚归检查表。所以我们部门的干事和部长花了许多时间，从各个渠道努力才使得这个工作得到基本完成。假如这个基本的硬件都没有搞好，我们的工作就没法开展下去，工作时也会引起许多不便。说句实话生活部的工作非常杂，需要其它部门和干事的乐观协作。特殊是星期二的时候，大部分干事都是全天有课，所以就显得很忙，有时候连吃饭的时间都没有。在简短前段时间中支配其它干事差晚归和查卫生消失许多问题。一方面是我们部门工作做的不是很好,还有一部分就是安排下去的工作没有落实到详细的干事身上，导致有时候安排的工作没有人去做，经过调整和改正，现在工作基本可以完成。我盼望在部长的带领下工作做的更好。还有一点就是许多同学反映其他人不协作我们的工作，比如查卫生查晚归宿舍门不开，有时候态度不好。面对这种状况，我们确定有点困惑与无奈，但是我们不要茫然。首先我们的工作没做好，每个同学会成员要把我们的工作做得更好，更精彩更到位，才能让其他的同学更信任我们的同学会，我们的同学会才更有影响力。其次就是我们举办的活动。如教导江山辩论赛，趣味篮球赛,模拟聘请会等。我们的生活部主要是协作其它部门的工作。这些活动举办的目的是为了给同学们一个展现自我的平台，培育同学们一些实际力量有些活动办的很精彩，但是有些活动办的很仓促。我们的生活部主要就是供应后勤服务，但是自己的工作也没有做到位，没把这些活动更好的宣扬下去。模拟聘请会的现场很混乱许多报名的同学都没有到，我想这不是哪一个同学的错误，而是同学会群体成员思索一下我们那里还做的不足。怎么样做我们的工作才更有效率，我们的工作才会得到同学的支持。这学期很快就结束了我盼望在以后的学习和工作中能够改正以前的不足与错误。乐观去完成同学会安排给我的任务，也盼望同学会全部的成员能够协作和支持，一同携手把我们的工作做的更好。2023十一月份工作总结篇4在领导和同事们的关怀、关心下，我比较顺当地完成了自己应当做的各项工作。回顾自己一学期的工作，既感到欣慰又感到愧疚。现将一学期来的工作作如下总结：一、加强对同学的思想政治工作，培育同学良好的道德品质，净化同学的心灵，努力培育合格的中同学。为了协作学校团委和政教处的工作，我们班乐观开展了很多有益于同学身心健康进展的活动。例如，上好每一节"主题班会'、"青少年同学应当怎样以实际行动喜爱祖国，、"青少年同学应当树立远大的抱负和报负等。同时，我也常常利用班会课对同学进行身心教育，关心同学澄清思想上的模糊熟悉，提高同学的思想境界。我还充分利用课余时间和有关同学促膝谈心，准时对同学进行针对性的教育。二、加强班级管理，培育优秀的学风、班风，深化全面地了解同学，努力培育“赤诚、严格、活跃、奋进的班集体。初二班级是同学的世界观进展、变化的重要阶段，同时，还面临着将来要升学等实际问题，随着课时和学问简单程度的加重，很简单产生两极分化,有的同学甚至会感到迷惘，对前途失去信念，因此，在同学学习过程中的思想工作显得更加简单和重要。在这个学期里,一方面，我主要加大了对同学自治自理力量培育的力度，通过各种方式，既留意指导同学进行自我教育，让同学在自我意识的基础上产生进取心，渐渐形成良好的思想行为品质;又留意指导同学如何进行自我管理，培育他们多方面的力量，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和消遣融入一体。还留意培育同学的自我服务的力量，让同学学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱）另一方面，我有效地利用好每周一的主题班会课开展一些专题性的活动，例如，学习阅历沟通会,意志教育，如何做时间的仆人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作责，努力做同学的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成果。本学期的几次考试都取得了较好的成果，各项管理也都取得了较好的效果。这又进一步鼓舞了土气，使班级管理工作向着健康的方向进展。三、乐观抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来,以成功者走。后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点，却又是影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深化调查摸底，搞清他们所以成为差生的缘由，做到了因材施教，对他们到处真诚相待，时时急躁相帮，真正做他们的知心伴侣、最可信任的伴侣。准时对后进生加强心理疏导，关心他们消退或减轻种种心理担忧，让他们熟悉到自己的价值。同时，我还制造条件和机会让后进生表现其优点和特长，使他们品尝到胜利的欢快和喜悦。四、做好和家长联系的工作。期中考试之后，依据学校支配，我们召开了一次家长会，一方面宣扬了学校，一方面沟通了学校和家长之间的联系，让家长了解了学校和同学的状况。同时老师对同学在家的状况、同学的家庭状况有了更为深化的了解，此举也获得了家长的好评，在社会上影响很大。五、做好平安教育工作。平安工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作，它关系到同学的人身平安，关系到学校的声誉。尤其是组建以后，很多同学离家较远，因此交通平安工作就显得尤为重要，常常提示同学留意，不能有丝毫的放松。六、乐观开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，爱护同学视力，增加同学的体质，提高同学的学习效率。七、乐观主动地和各科老师联系，协调学校各方面的教育力气,发挥好纽带作用。在与任课老师的交往中，我敬重他们的地位，敬重他们的看法,同时又把他们当作班级的仆人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课老师协商，倾听、接受他们的看法。能够慎重地处理同学和任课老师的关系，在处理师生冲突时，尽量避开了激化冲突，在这方面，我平常留意到多教育同学，让同学懂礼貌，敬重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情意。总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，同学的整体素养在不断的提高。这届同学的学校生涯还只走了一半，面临着升学等实际问题，以后的担子还很重,工作还将更简单，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，准时总结阅历教训，争取取得更加辉煌的成果。2023十一月份工作总结篇5在4月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在4月份工作中还有许多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。卫生：前厅，在卫生方面应当是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部协作进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，根据周方案卫生进行打扫，要求领班每天支配需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的状况下要准时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果特别的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的,由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。纪律：前厅在夜班中消失的违反公司纪律员工较为严峻，消失脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带惩罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班消失以上状况降级或打回试用期，得到了相对应得掌握，我们还得连续加强监管员工的工作，培育领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月消失一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工消失偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律状况消失，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，消失违反纪律最底50元罚款。服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺,在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采纳简洁的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制,优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中准时的订正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随便性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一更的服务做到随时提示客人以免消失丢失物品现象，对上月强调的客人手机随便放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人看法或建议，已达到更好的服务水平。销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓舞员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情特别昂扬，特殊在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。下月方案：1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。3：对设施设备进行检查，消退平安隐患，对员工进行平安学问培训。4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。5：加强卫生的保持同时避开长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周方案卫生。6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。2023十一月份工作总结篇6在校党委的关怀和校团委的亲切指导下，20xx20xx学年第一学期校同学会的工作已经结束，生活部在主席团的带领下也顺当完成了本学期的工作，我仅代表XX学院同学会生活部对本学期生活部的工作过往作如下总结：一、部门建设11月初我部正式确立了新进委员名单，共80人，并将他们分为10个小组，每组8人，分别对新老餐厅进行检查工作。完善了部门工作制度，建立了部门的群、微博，便利了大家的相互沟通。我部内设有文秘组、检查组、文明素养组。几个小组各司其能，有利于促进部门的更好进展。二、常规检查生活部是同学会各个部门中较大的监察部门，负责学校饮食服务中心的全面检查工作，今年由于招新结束的较晚所以工作只进行了一个月，但是在这短短的一个月内我们加大了检查力度，收到了往年3个月的检查效果。我部规定的检查时间是每天中午11：30到12：20o检查表实行的是非常制，每天进行打分，每周末汇总（这个工作由于我们几个的疏忽，没有准时上传到网上，明年我们肯定会每周上传的）。在每天规定的时间内我们还不定时的对餐厅进行突检，同时结合各个院部同学会二级分会，打破了往年单靠校同学会生活部成员检查的局面，调动了每个院部加入检查的乐观性，增进了校同学会同二级分会间的沟通，期间每个院部赐予我们很大的关心，在此特别的感谢他们。今年检查，最大的优点就是做到了准时上报，几乎每一天的状况我们都会反映给餐厅经理，当然主要是老餐厅这一块，新餐厅还是每周一次反映。另外，每周六上午9点半我们还会对上一周的工作进行总结，同后勤集团协商解决方案。在检查中我们也消失了一些不足,如，宣扬力度不足，没有调动全校师生文明就餐的乐观性;餐厅检查知名度不高，多数人不知道校同学会生活部是检查餐厅的，针对这些,明天会开展一些活动来提高我们的知名度。三、例会及相关会议校同学会部长级以上的例会时间是每周一中午12：30,我部例会时间为每周二中12：30。例会的作用是总结上周工作，反映检查中消失的问题并支配本周、下周的工作。在例会上我部主要的工作就是汇报上周检查中发觉的问题，传达本周一例会时的工作支配以及委员之间的相互沟通、学习。除了例会之外，我们生活部、自管会、勤工权益部以及卫生部，每周六9：30在后勤集团会议室同后勤人力资源管理部主任、质检员一起召开对接会，旨在让同学会同后勤集团之间加深沟通。在会上,我们会乐观反映本周消失的一些不良现象，把一些我们解决不好的问题交给后勤集团那边处理。四、工作沟通L为了加强同各院部之间的工作沟通，我们主动与各个院部生活部加强联系，沟通各自的工作阅历，我们相互关心，相互学习，使工作开展起来更加便利。2.主动与同学会的其他部门进行沟通，听取其他部门的方案,向他们介绍我们的工作，增加了彼此之间的了解。如部门之间的联谊、参与各兄弟部门的活动等。3.我部在刚开头开展工作时，由于大多是新生，对许多状况都不了解，如，怎样检查，怎样打分等，在这些方面，各部门的一些前辈都赐予了他们肯定的关心。有助于我部工作更好、更快地开展。4.乐观与我部有关的部门加强联系。在每次的例会中我们还会同时召开院部生活部会议，有助于校同学会生活部同院部生活部更好的进行工作及人员间的沟通。五、活动总结1.20xx年X月X日，女生部针织品大赛颁奖晚会。我部人员乐观协作其工作，会后帮助女生生部做好了打扫卫生的工作。2.20x×年X月X日，素养拓展活动。为了加强高校生思想道德教育，改进传统高校生素养教育工作方式，重点培育同学具备高度社会责任感、诚恳守信、人格健全、良好职业素养和较强的个人力量、沟通力量、团队力量、系统的适应与调控力量、创新力量和领导力量。XX学院同学会在校团委的指导下于11日在田径场同四高校生组织的同学干部开展了素养拓展活动。此次素养拓展打破常规，实行一男一女两名教官制，生活部80人参与了60余人,分散在12个队伍中。活动中嬉戏包括众志成城、不倒翁、梦幻之旅、松鼠搬家、水果蹲、数数等，通过素养拓展增加了大家的团队意识、明白了集体的重要性。我部委员在各个队伍中的表现都是值得确定的。3.2OXX年X月X日12月X日，新学年工作会议，14日彩排，15日晚6：00正式开头。生活部作为同学会后勤方面的部门，要求全体成员下午4：00到新餐厅四楼高校生活动中心布置会场，并协作卫生部打扫卫生。除了个别人外，大多数还是不知道主动干活，乐观性虽高但是过于被动。4.文明就餐活动。文明就餐是我部主办的一个特色活动，今年由于时间问题，故我们的文明就餐将重点放在了餐厅收取现金以及同学就餐的不文明现象的监督、指导方面。明年会加大力度，让文明就餐不再成为困难。同时，每周的周三、周四定为指导文明就餐日，在那两天，主要人员要在新老餐厅佩戴绶带，帮助保洁员收碗筷，监督收取现金状况，这将成为生活部以后工作的重要项目。总之，同学会工作无小事，事事都不能懈怠。校同学会生活部全体成员将会谨记”全心全意为同学服务'的宗旨，做好各项同学会的工作，开拓创新、乐观进取，为XX学院同学会的进展做贡献。2023十一月份工作总结篇7三月，淅淅沥沥的雨始终不停，在时冷时热的天气里，我们的孩子们却依旧热忱奔放，教室里时常里洋溢着欢快的笑声!现将本月工作总结如下：一、教育教学工作我们开展了小小蛋儿把门开和好伙伴两大主题教学活动。在小小蛋儿把门开这一主题活动中，通过这一主题教学活动，使小伴侣们在感受、体验、理解、反思、领悟中走进了蛋的世界，打开了小小蛋儿的门，启迪了孩子的才智，打开了孩子的心智之门。在科学生蛋熟蛋大比拼的活动中，小伴侣们惊异的发觉熟蛋会竖着转动而生蛋不会的区分时，大家欢呼雀跃，就像发觉了“新大陆，;在音乐小小蛋儿把门开的活动中，在情景化的氛围下，小伴侣们自由的表现着小鸡出壳的憨态，那神情和可爱的动作，真的像一群可爱的小鸡。他们小手也很灵活，你们看!他们奇思妙想的创作蛋壳画和七彩蛋，构成了一幅美丽的主题墙饰。在“好伙伴，这个主题中，小伴侣们通过一系列的教学活动学会了简洁的交往技能和解决伙伴之间彼此发生冲突的方法，同时学会了在交往中去关注和观看自己的好伙伴。在语言活动孤独的小熊中老师又将孩子引进亲切、温馨的氛围，让他们感受没有伴侣的孤独,从而体会微笑面对伴侣是多么的重要。在乐于与同伴交往的同时，进而让小伴侣学会和同伴一起共享食物、玩具、欢乐和隐秘，渐渐建构和谐的伙伴关系。本月我们还结合”三八节，开展了“我爱妈妈幼儿自我服务力量竞赛，共有10名幼儿在竞赛中表现突出，分别获得了一、二、三等奖。通过本次活动幼儿的自理力量得到了熬炼，也让孩子体验到了胜利的愉悦。另外，在本月的25日我们乐观迎接中心领导对我班的半日调研活动，活动结束后虚心听取了她们评价和建议，并争取在今后中扬长避短，不断优化我班的保教质量。二、卫生保健工作做好呼吸道疾病和水痘的检查预防工作，本月我班发觉一名幼儿疑似红眼病，我们准时上报园内领导和保健老师，并准时带到卫生院请专业医生关心检查，还准时通知家长带幼儿就医，并按规定隔离。同时，我们对班内环境和各种用品进行彻底消毒，做到防患未然。对来园的每位幼儿进行细致的检查，做到早发觉、早预防、早治疗，准时防止病毒的扩散和集中。做好午睡室的消毒通风工作，削减细菌的滋生，保证幼儿的出勤率。提示幼儿合理的穿脱衣裤入睡、端正用餐坐姿，连续学习自己整理小床，以养成良好的午睡、用餐习惯。同时，通过健康活动”小猪变洁净了'和平安教育“玩滑梯，让幼儿知道大家都喜爱爱洁净的孩子，养成爱清洁、勤洗澡的好习惯,并了解正确使用滑梯的方法，避开因方法不当带来的损害。另外在本月我们班和园内其它班级一起进行了防震演练，通过演习让幼儿明白在灾难来临之时该做什么，提高幼儿抗震防灾的意识和学问。三、家长工作连续通过家长接送幼儿的时间和加校路路通两种渠道，主动向家长反馈幼儿在园生活、学习状况，取得家长的协作和支持。充分利用家长资源，请家长关心幼儿收集有关蛋的图片，携带蛋、蛋壳和蛋制品包装盒到幼儿园，并带幼儿去菜场观看各种各样的蛋。还让家长为幼儿预备一样最爱吃食品，让幼儿带到幼儿园来和好伴侣一起共享，鼓舞幼儿和其他小伴侣多交往，利用休息日带孩子到小伴侣家做客。通过家长园地让家长了解一些流感、水痘防治方面的常识。最终，我们要感谢家长对我们工作的支持，乐观协作主题准时收集各种活动材料，使我们的各项活动能得以顺当开展。三月一晃而过，四月的脚步慢慢走近，期盼着四月的来临。2023十一月份工作总结篇8十月份即将过去，回首十月份来的工作，感慨颇深，时间如梭。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及把握更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当时来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当时懵懂的同学变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由生疏变得熟识。客服工作总结与方案。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和推举，更要准时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下方是我这十月份来的主要工作资料：1根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈；5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。客服工作总结与方案。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。客服十月份工作总结（三）十月份是医院实施"绩效考核T争取“收支平衡T贯彻“统筹进展的关键年。十月份，围绕院领导提出的"一条主线、两大目标、三个确保、七项任务'的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务'为标准，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实根据医院“质量月的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份,除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，基本满足59人，不满足者18人，回访率88.5%,看法反馈准时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣扬150人次。受理询问记录5683条，其中投诉看法57条，表扬看法138条，寻医问药633条;办理夕阳红优待卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作特别严峻，根据上级要求，我们进行了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况,协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题320个，关心住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条,受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。第十，抓好宣扬活动协作的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，协作临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣扬活动,发放各类专科宣扬材料8070余份。并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700条;在爱岗敬业促进展活动中，核实活动参加者477人。二、服务完善通过今年开展的“满足一百'及"十个查找'活动，客服中心仔细查找工作中存在的问题，乐观实行一系列改进措施，取得了较为明显的效果。1明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，进展客户资源延长服务，搞好市场调查供应数据。2、实施了本科的绩效考核和二次安排。为了真正实现“多劳多得，的激励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访十个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家争论产生了客服中心绩效考核方法。为确保新方法公正有效，还预先进行了2个月的模拟试行，依据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素养，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断进展，专业科室日益增多，为了准时了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。三、服务进展几年来的服务实践使我们深深熟悉到：真正的服务创新隐藏在病人提出的看法中，所以从去年5月份起，医院开头向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的看法和建议，准时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬看法和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务力量和水平起到乐观的促进作用。十、服务创新为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措“爱心百货送床前活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求,也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。在服务中心全体人员的全都努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成果，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、学问缺乏，新意不够多，点子不够多，方法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成果。2023十一月份工作总结篇9在即将过去的第十月里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对第十月的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力适应工作第十月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界的理念和“谋动天下的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中，