工商管理知识要点.docx

第一章工育企业及其管理概论第一节工商企业的概念及发展历程一、企业的概念企业足以盈利为目的,依法从事生产、流通和眼芬等满足社会须要的经济活动.实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体.如中石油、平安保险、吉利集团就M于企业.清华高校、全国妇联就不是企业。包括以下几个方面的含义：企业必需摞有肯定的资源（2）企业是独立的羟济实体（3）企业是能移自主羟昔，自负盈小的完整的经济组织（4）企业必需担当相应的社会责任5）企业是一个独立的民事主体,依法享有民事权利并担当民事义务,能以自己的名义进行民事活动.例时：工商企业的基本特点是（）A拥有肯定的资源B是一个经济组织C自主经甘，自负股亏D作为法人，享有法定权利和义务E经营范囹不行变动答案：ABCD.虽然有时企业的经营活动会超出营业执照注明的范围.但是只要不违反相关法律、法规的规定，就是合法有效的.二、企业的形成企业及市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依整市场方武来进行资源航置更有效率,企业是市场的替代物.（I）马克思主义的观点-一-从历史的用度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生.在原始社会、奴来社会、封建社会由于生产力水平较低，社会分工尚未出现，只是存在一些家庭式的作坊,如手工作坊等，还不属于企业的形式，在从封建社会向资本主义社会过程中，Sfi着商业的发展、资本枳累的急剧膨胀,个体劳动和家庭作坊已经不能满足需求,从而产生了以分工为基础的协作劳动方式-手工业工场.即企业的明芽形态.所以说，企业的出现是社会分J1.发展的必定结果.（2）新制度学派的观点从社会成本和收益的角度来说明企业的形成缘由。美国经济学家科斯1937年在企业的性质中第一次提出交易费用的概念.企业作为商品经济发展到肯定阶段的产物.是因为企业能作为在某种状态下普代市场的一种交易费用较低的资源配置方式.企业可以有效降低交易苴用，就会增加管理次用。上述两种观点并不冲突,因为是不同知度揭示企业的成的续住1,例题：企业之所以能作为普代市场的一种资源航置的方式,是因为它具有（）.A.高质鼠的产MB.较低的交易费用C.敏捷的交易方式D创建财宝的功能答案：B三、企业的发展（一）企业发展的阶段可以划分为：I、手工生产时期一工场手工业一一企业篓形2、工业生产时期”大机器工厂企业工厂制度的建立真正的企业3、企业生产时期-一成熟化阶段（6个特点）“形成垄断组织、形成和建立科学管理理论和制度、新技术运用、产权分别、兼并、贲任变更”（二）企业发展的基本要求和途径I、企业发展的法本要求完善敏捷的经营机制和良好的企业素养。（I）经甘机制（先天性、本质性、系统性、功能性）一一能鲂有效地协调市场需求和企业生产经营的粽合体系动力机制资产和利益是经营机制的动力源泉.包括全剖若权益、经营者权益、劳动者主动性.强大的经济动力是形成经营机制的确定因素。网整机制或产销机制一供应、生产、销售是企业日常基本环节.包括原材料商品在自主选购、生产支出自主制定、产品或商品自主销售、调整投资主体、领导体制、内部结构、经济利益关系、内外部关系，约束机制或平衡约束机制包括多史利益、财务平衡、权利平衡约束机制-发展机制或技术进步机制包括发展基金自我枳累、殍资柒逆自主选择、投资项目自主确定、法人财产依法全部先天性-什么类型经济形体就会产生什么样的经营机制.系蜕性一一即有一个统一机制，还有具体机制.本质性一一起企业内部各种经济关系的产物。功能性一一经哲机制产生功能或机能,主要有动力功能和约束功能.企业的经苜机制受企业经济地位、全部制形式、经营贲任制、人员素养.财力资魂、物质资源等因素影响制约.例SS:遵守政府的政策、法规和社会公使，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展须要体现的是（）A动力机制B调修机制或产炳机制C约束机制或平衡约束机制D发展机制或技术进步机制答案：C初级羟济师历年真超、押四（免费）试做：例啊：什么样类型的羟济形体产生什么样的经昔体制，是（）的表现A先天性B本质性C系统性D功能性答案：A例即：企业的经营机制受（）因素影响制约.A企业经济地位B经营选任制C人员素养D财力资源E地理位置答案：ABCD421企业素养一一企业内在本版即构成企业活动址大小的各种要素及其有机结合所产生的实力.人员素养技术装备素养人是生产力中生活跃的因素管理索养文化素养包括经营哲学、伦理道德、精神风装、价值观念等.起规范、凝合、激励.强化、榜样作用.例即：企业文化包括（）A经首哲学B伦理道使C精神风范D价伯观念E管理家养答案：ABCD2、企业发展途径立术进步企业生产是其所投入的生产要素的集合，企业的总产出及总需求水平之间的关系依靠于企业生产经营过程中的技术。其中G常见的生产要泰是资本和劳动。（2）多样性经营（有多个名称）-“不局限于某一种产品或服务”根本上是企业成长的须要.具体线由是企业规模扩展的要求、提高企业适应市场变更的实力、利用内部资源、削戒经营风除、科技进步的影响等。实现途径有：企业兼并、合并:投资建设新厂:探讨开发新产品.3、现代企业及传统企业的关系关联点传统企业是现代企业的艇础:现代企业是传统企业的集成和发展;现代企业和传统企业都是羟济组织，是商品或限务的供应者。不同点一外部环境不同（现代企业外部环境较松）：全部者和经营者关系不同（现代企业全部拧的全部权和经营权分别）；管理方式不同（现代企业为扁平式间接管理，具有独立性上四、工商企业的基本构成要索切干腑或间接地为企业羟济活动所须要并能构成生产经昔资源的，具有肯定开发性、利用性、选择性的自然或人造资源。12要案：人力、物力、财力、信息、技术、学问、时间'空间、巾场客户、环境.管理.五、企业的优势和码点-及市场相比较.企业的优点就是市场的缺点，企业的缺点就是市场的优点（一）企业的优势：（1）在生产和技术方面能步进行有效分工和协作、创建新的生产力（2）节约费用-一解约谈判费用、降低信息获得费用（3）削减机会主义行为（4）迸行有效限制的手段更多<5）解决冲突的机制更有效（6）能实现良好的沟通（二）企业的弱点：（IM言息传递易缺失（2）监督成本增加（3）激励机制效力减弱（明官彼失足现象产生例时：下列屈于企业所不具备的优点的是（）A节约费用B削减机会主义行为C监督成本削减D解决冲突的机制更有效答案：C.C为市场的优点.其次节工商企业制度的突嵬及特征一、类型（一）按投资主体划分1.国有企业一“全部权国有财产权企业全健:依据市场需求生产经营:行政受上级领导2、集体全部制企业“集体全部;现模小，行业多适应性强;劳动合同制;适应地方须要J3、股份制企业J混合制）"全部权归出资者;法人资格;按股份担当有限布任:可社会筹资，是世界莅树内广泛运用的一种形式.4.民营企业一私有制.“私人全部:投资者担当管理;规模小.狙织机构简洁,经营广泛J（二）按产权组织形式划分K单个业主制企业2、合伙制企业3、公M制企业（f按实体的集的程度划分1、单一企业：优点：大批量牛产:劳动生产率高，有利于降低成本.缺点：适应市场变更实力差.2、多元企业：优点：扩大经背范用或熠宽生产纹，资源利用率提高，适应市场变更实力强，降低经苜风险。缺点：增加管理难度，提高产品质埴任务艰难。3、经济联合体：特点：彼此联合，独立核算,等价有偿原则4,企业集团：共担风险，共负盈亏,优势互补，经营范围广泛，产品城宽I1.多样化，适应实力强,但投资多且分散，管理工作困难。（四）按企业从屈行业划分：工业企业、商业企业、金融企业、此他类型企业（五）按企业规模划分（六）按生产要索密集程度划分：1、劳动密第型：活劳动比at大，资本有机构成低，如农业企业、小型加工企业，2,资金密集型：投资大、技术装备程度¥攵高、劳动力比重小.如机械工业企业、化工企业。3.学问密集型:先进技术、科技人才比空大、科研时间和费用高、高精尖产品.如宇航工业企业、软件开发生产企业.（七）按企业1可外国资本联合方式划分；合资经营和合作经营企业。例鹿：多元化企业的特点是（）A资源利用率提高B增加管理难度C共担风险,共负尬亏D适应市场变更实力差E独立核算答案：ABA为优点，B为缺点。例即：工商企业按产权羽织形式划分为（A单个业主制企业B国有企业C合伙制企业D股份制企业E公H制企业答案：ACE二、工商企业制度的类型和特征（一）企业制度的概念企业制度是以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度.例四：企业制度以（）为基础和核心.A生产制度B所任制度C人制度D产权制度答案：D（二）类型和特征I、单个业主制企业：自然人优点：“巢全部权经首权体:产权自由转让:规模小，管理层次少，决策速度快:羟营敏捷，便于精打细算;管理费用低;”缺点：“存续时间短.信誉有限:难以从事规模较大产业:担当无限货任.较大风险:对业主依靠性大适用于零售商业、服务业、手工业、家庭农场.2、合伙制企业：两个或两个以上的合伙人（自然人）订立合伙协议，共同投资，合伙经苕，共享收益，共担风险，推当无限连带责任.优点：“资金来源和信用实力较大:集合了多个合伙人的才智和阅历:资金筹措和管理实力增加规模扩大和发展可能性比较大”战点：“转让困难:担当担无限和连带贡任;寿命不长:合伙人分歧影响经营;规模受限;稳定性差”适用于规模小、管理不困难、不需设立特地管理机构的生产和经营的企业。3、公司制企业：“有限责任公司股东250人.股份有限公司股东5人以上.国有独资为一特例:以全部法人财产对f®芬担责，股东以出资额为限对侦务担贡J特点：公司是企业;是法人;联合性:多元化:产权分别:法人财产整体性、植定性、连续性汗j限货任制度。（三）公司制企业我国的行限费任公HJ为2-50人出资.股份有限公司为5人以上,国有独资为例外.公司股东以出资额对公司债务担当击任，公司以其全部法人财产对其债务担当说任.特点：公司是企业，这是报基本的性质公司是法人公司具有联合性投资主体多元化出资人全部权利法人财产权分别法人财产具行整体性、检定性、连续性有限近任制度分类：无限公司、有限公司、两合公司例即：有关公司制企业的说法正确的是()A有两个或两个以上股东出资B独立享有民，"权利和担当民步设任C股东担当无限连带揖任D出资者全部权及法人财产权分别E公司法人以全部法人财产为限时债务担当有限责任答案：ABDE.股东仅以出资额为限,对公司微分担当有限黄任三、现代企业制度(-)现代企业制度的概念，产权制度为核心，有限设任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式，产权清晰'询权明确、政企分开、管理科学的新型企业制度.特点I.现代企业制度是一种企业体制一确立了企业民事法律关系主体地位和市场生争主体地位.2,现代企业制度是社会主义市场经济体制的堪础，3 .现代企业制度是一种有生有死的企业制度.4 .现代企业制度是各类企业改革的共同方向.5 .现代企业制度的企业组织形式是多样化的.(D现代企业制度的她木特征：(I)产权关系清晰一三层次内容“归属、管理、出让“(2)企业法人的责任和权利-自主经营、自负盈亏(3)t1.1.资者的有限权利和贡任-“曲大决策”(4)政企分开(5)管理科学例跑：关于现代企业制度说法正确的有()A现代企业制度的企业组织形式是多样化的B出资者佻全部权及法人财产权一身C自主经首，白仪盈亏D现代企业制度是社会主义市场珞济体制的基础E政企分开答案：ACDE例时：下列属于重大决策的有()A年终安排红利方案的批准B任免市场部经理的确定C股东会表决收照某公司D确定开拓欧洲市场的支配E批准员工放年假的支配答案：ACD第三节工商企业职能、目标及责任一、工商企业的基本职能1 .把国家和顾客需求转化为企业要求并予以湎足。让顾客湎足是企业首要贡任。2 .确保产品质量，熠加产品在国内外市场竞争力。3 .努力进行技术改造和新产品开发持续改进组织的管理体系,推动企业的科技进步.4 .优化配置和合理运用资源,使企业和相关方收益.5 .确保国家财政收入，逐步增加员工收入。6 .搞好精神文明建设，提升员工队伍素养。7留意职业健康平安和环境爱护工作.8 .担当必要的社会所任.一公共所任、道例行为、公益支持三方面例SS：()是企业的首要或任，A确保国家财政收入B担当社会贵仔C增加员工收入D领客满足答案：D例阳：公共贡任、道陵行为、公益支持体现的是()A提升员工素养B担当社会货任C优化鼠置D满足顾客需求答窠：B二、工商企业的经营目标一具有双重性(经济性、社.会性)1 .获得利润一以经济效益迫求目标2 .满足社会须要从外部看，企业的任务首先是满足社会须要，社会须要具有多样性、集合性，3 .满足社会须要和茯得利益的美系一相互补充，互为条件.利涧是企业满足社会须要程度的标记，也是满足社会须要的前提，也当社会货任满足社会须要是企业生存发展的重要条件，例跳：下列说法正确的是()A企业的任务首先是满足社会须要B利润是企业满足社会须要程度的标记C企业生存发展是担当社会员任满足社会须要的武要条件D企业以经济效跄追求目标E对企业而言，获得利益比满足社会须要更重要答案：ABD.三、工商企业的社会史任1 .含义；社会为任是企业在遵守、维护和改醇社会秩序、爱护和增加社会福利方面抠当的职费和义务。2 .内容3 .有利作用:(I)企业社会出任的懑识增加有助于提离顾客忠诚度。(2)企业社会懑识的垠加有助于增加对人才的吸引力.(3)企业社会贲任的通识增加行助于改善监管环境.(4)企业社会货任的意识增加有助于降低市场的壁垒，4 .必要性；(I)是构建和谐社会的必定要求.(2)是市场经济体制发展的必定要求.(3)有助于企业树立良好的企业形象.(4)有利于企业创建广袤的生存空间。(5)有利于培方企业职工形成共同的企业价值观，(6)有利于保证企业的正确经营方向.例即：下列说法正确的有()A企业社会设任的您识增加有助于提高市场的壁垒.B企业社会意识的增加有助于增加对人才的吸引力C企业社会责任的意识增加有利于企业创建广袤的生存空间D企业社会击任的意识增加有利于培育企业职J1.形成共同的企业价f视E企业社会而任的懑识增加给企业保持正确经营方向带来了困旗答案：BCD第四节工商企业管理的量念、性质及职能一、工商企业管埋的概念在肯定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或处理机构依照肯定的原理、原则和方法，对企业人、财、物、信息进行支配、担织、领导、限制和创新,以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。特点：“在肯定的生产方式下进行二“有共性，又有差异二“有章法可命”，“人、物及钱济活动”，“管理职能实现二“取得最佳经济效益”，”动态过程,二、工商企业管理的基本性质一二重性自然属性一及生产力、社会化大生产相关社会刷性一及生产关系、社会制度相联系三、工商企业管理的主要职能1 .支配职能确过目标和方计，制定选择方案,作出决策。(首要职能)2 .组织职能一在时间空间上联系各要素、各部门、各环节.等.形成一个有机体.(保证)3指挥职能领导作用(手段)4 .限制职能依杳、监督、考食，分析问题，解决向胭，(解决失效问理)5 .调职能隅整各方工作，不曳复冲突，互不费加，(解决增效问题)6 .激励职能心理动力(场础和动力)例的：供应支配实施的组织机构和第用是工商企业管理的()职能A支配B指挥C组织D限制答案：C例SS：()是工商企业管理的首要职能A支配B指挥C组织D限制答案：A第五节工商企业管理的基本工作一、企业管理艇础工作的内容1.标准化工作一解决具有多样性和相关性特征的重史工作标准化是以制定标准和世彻标准为主要内容的全部活动过程.依据性质划分，企业的标准主要有：(旧支术标准；产品标准一含规格、金数、质量要求、检查方法、包装运输及伊后服务。是衡量产品质愤的主要依据.方法标准一设计规程、工之规程、材料装符、操作方法、检险方法.基础标准一般共性问应的规定平安及环境标准人身平安、生态环境爱护。(2)管理标准一生产加税标准、技术管理标Hh经济管理标准(3)工作标准一部门和工作岗位的工作任务和目标,任务的数所、质量要求以及完成期限.完成工作任务的程序和方法，及相关岗位在工作中的协附协作和佶息传递方法，对任务完成状况的考核和奖惩方法.例时：下列哪些属于产品标准()A产品规格B设计规程C操作方法D平安要求E售后服务答案：AE2 .定额定员工作定额是企业在肯定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。(I)劳动定额单位产品的工时定额、单位工断的产盘定额、设备看管定额、服务定额.(2)设备定微设备利用定颔、设在修理定额(3胞资定额各种原材料消耗定额、能源消耗定题、工具消耗定颤、劳保用品消耗定额、物资储备定额.(4)流淌资金定额企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。(一费用定额办公费、管理费.(6)期肽标准周期类标掂，如生产间隔周期、投入提前期等例即：物资定额包括()A工时定额B修理定额C能源消耗定额D成品资金定额E物资储备定额答案：CE3 .计累工作企业计录工作就是运用科学的方法及手段，对生产经昔活动中的境和质的数值加以驾驭和管理，包括计量技术和计妓管理两个部分的内容.计史技术包括标准测妖技术、工业测限技术、计量测盘技术.计僦管理包括工业计收管理(以产品为核心人同业计M笆理(以商品为核心)、法制计量管理，4 .估总工作信息,工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。原始记录和统计资料科技羟济情报科技经济档案工作例即：报表属于()A原始记录B统计资料C科技经济情报D科技经济档案答案：B例啊：()是信息的生命A刚好B精确C全面D系统答案：B5 .规章制度企业规章制度是用文字的形式时企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。二种类里：(1)基本制度一领导体系(2)_1.作制度一具体管理(3)贡任制度岗位任务、权利、货任的总称6 .职业培训职业培训的含义.(2)职业培训的分类：企业管理人员的培训内容工程技术人员的培训内容工人的培训内容其次章工商企业姐织结构第一节企业蛆蚁设计一、劳动分工及专业化(一)分工'专业化及协作I.分工指的是生产过程之中的劳动分工，既不同的劳动者分别从事不同的工作.2.专业化是指一个人或者一个单位长期从，"某种专项行的工作。3.依据分工及专业化发展的依次,第一种专业化形态是部门专业化;其次种姑产品专业化:第三种是零部件专业化:第四种是1之专业化:第五种是生产服务专业化.技术协作和经济协作4.20世纪80年头以来，世界范围的分工和专业化的发展呈现出新的特戊：(1)分工国际化：分工及专业化扩展到国际范围,以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内横向分工成为国际分工的主要形式.(2)职能专业化：出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流。(3)敏捷专亚化：以机器为核心的“机械专业化”正在为以人为核心的“敏捷专业化”所取代,出现了新型的“灵捷制造方式”.(4)协作紧密化：在分工深化的同时，协作的值要性空前提高了，建立在精密分_!：基础上的紧烹协作将成为将来发展的新潮流。例即：20世纪80年头以来，世界范锹的分工和&业化的发展圾现出新的特点有OA工2专业化B国际分工C业务外包D机械专业化E灵捷制造方式答案：BCE例SS：依据分工及专业化发展的依次，第三种是()(二)技术改造的内容(1)设备更新改造，即用新的技术装备怦换那些在技术上或经济上不宜接石运用的技术设备,(2)工艺改革，即运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进及革新。(3)产品更新换代.(4)厂房、生产性建筑物和公用工程的用新、改造.(5)燃料、原材料综合利用和为粉生、噪声的治理。6)零星固定资产的购置.技术改造的原则和层次：(一)技术改造的原则(1)以提高羟济效益为中心，并把提高企业经济效益和社会效靛结合起来。(2)以内涵为主扩大再生产，3)全面现划,首先抓好解决企业关犍问遨'薄弱环节和重点项目的技术改造处理好当前和长远的关系.(明信力而行，从企业人力、财力、物力的实际动身.(5)“成龙配套”，以产品生产为主体，以工艺技术为基础，使各个方面工作协调配套，(6期技术先进性、生产适用性、经济合理性结合起来。(二)技术改造的层次企业的技术改造可以分为三个层次：(1)表层技术改造。(2)内层技术改造.(3)深层技术改造.技术改造的基本程序：(1)调杳本企业生产技术的历史和现状，剖析技术范础的优势和劣势，找诞生产技术中的薄弱环节，调查探讨国内外的技术现状和发展均势及因内外的科技新成果，驾驭技术改造的时机，确定技术改造项目的轻重缓急.(2键出改造目标、方向、范围及预期达到的目标.(3演出改造方案，依据市场环境、内部条件，制定改造的各项目具体配套方案。(明可行性探讨，花事前对预投资期的各种建设方案、技术方案和生产经营方案的实施可能性、技术先进性和经济合理性进行询查分析.其次节技术改造方案选算技术改造规划：企业技术改造规划是指企业在较长时期内，对企业的技术改造方向、任务和措施进行的支配.它是在国民经济总体规划的指导下,依据行业和地区规划要求,结合本企业的具体状况制定的.它包括本企业技术发展方向,肯定时期技术改造应达到的目标,技术改造的具体J目、规模(投资额)、内容和方法，各I及目之间的相互协调和连接。技术改造所须要的资佥、设备、原材料，技术力气的来源，具体负货单位和人员，改造后的经济效益等。企业技术改造现划的具体内容有：(I)明确企业技术改造的战略目标、支配和实脩步骡.2)确定企业生产过程应达到的技术水平。(3)明确接受新技术、新工艺、新材料、新装备的水平及指标，(4)通过技术改造确定劳动生产率、产品质肽、能源和原材料节约、利润、劳动条件和环境爱护等方面应达到的水平及措能，(5)确定技术通造的H1.点、时间支配和进度.(6)实施上述事项所必需的飙织和技术措柩、资金筹措和人员的培训.，技术改造项目的确定及其可行性探讨：技术改造项目可行性探讨一般分为四个阶段：I)确定投资方向阶段，这两种具有相反超势费用的利,必定会有最小f,这个最低的运用费用就是该设备的经济寿命费用.钱侪寿命班用所时应的设备运用年限，就是该设备的羟济寿命.(三)设符的技术寿命设备经济寿命也称”最佳更新期”.但这决不意味着设备肯定要运用到经济寿命结束时更新才合理.他于技术诳步，在实际工作中大多数的状况是在设备尚未达到其经济寿命年限，就应当用技术更先进、经济更合理的新设备，提前予以更新，因此要求企业在设i更新时，不但要考虑经济赤命，还要考虑将来技术进步对设需寿命的可能影响.这种从设备投入运用到因技术进步而更新所经脸的时间,称为设爵技术寿命.在技术寿命期间所对应的年平均运用费用(成本)称为“技术寿命费用设备的更新：设循的更新是指用技术性能更完告、经济效；5更显番的新型设侨来甘检原Tr在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继发使用的设荷.设街史苑的对拽是确定设凿的蹑隹更布期.确定设备最俵史所期主更是依据谀备的经济寿命根据羟济寿俗来确定设备型佳灵齐时机的原图是使设备各种费用的总和为最小.硼定设备展佳史新期的方法有f*这果仅介如常用的底省化数值法和面Ia法.f三劣化数法设K代表设备的原始价他.。代表设缶史希时的残IB.T代表设备已使用的年Hb则今年平均分照的说备费用为(3-o脑卷T的旧长.按年平均的设备费用不妍褴少,但退街的维妒修理费用及想:忤、动力泪代电«.这Itf1.H设蕾的低劣化.若这抑低劣化第年以A的数0喀加,则第T年的低劣化数值为AT.MT年中平均低劣化数值为AT，2.由此可用平均母年的设备费用图痢为，若使设备费用嵯小，则取穿。.得=J2如果不号虑强值,则可同化为r-回设备的改造：设需改造的内容很广泛，主要包括：(1)提高设需的自动化程度，实现数控化、联动化;12)提备设备功率、速度、刚度和扩大、改善设备的工名性能:(3)将通用设备改装成高效、专用设备:(明提高设器零部件的牢靠性、修理性;(5)实现加工对望尺寸公差的自动限制;(6)改装设备监测监控装置;(7)改诳涧滑、冷却系统;(8)改进平安、宠护装置及环境污染系统;(9)降低设备原材料及能源消耗;(10)使零部件通用化、系列化、标掂化，提裔“三化”水平设备改造的理点首先是那些耗旎高、效率低、精度差及不能满足工艺要求的陈IH落后设备.同时,对那些严竣污染环境、危害人类身心健康的设备也应列为重点改造对象.设备改造的方案，必需经过初步设计和技术经济评价，及各种方案进行对比分析，选择确定最佳方案，设需改造既要考虑设得的技术性、适用性，又要考虑它的经济性。一般最-殷、n典里的设备改造，不是改造役龄最长或役龄最短的设备.而是役龄为中年的设备:不是从根本上变更原有设备结构.而是在原有基础上改联或增加某些机构,改善设备的技术性能.因此，企业在进行设备改造时，必需实行境慎看法，从薄弱环节人手，从生产经营活动的实际须要动身，把学习、引进和独创结合起来，并结合设备的大修理来进行，紧紧依（二）引进开发（三）结合开发（四）合作开发新产品开发的过程：-）调查探讨及胆出新产品开发整体设想（二）新产品创懑构思（三）新产品创意构思的筛选箫选创意构思时，一要坚持新产品开发的正确方向.二要赛顾企业长远发展和当前市场的须要.三要有肯定的技术储茶。创意构思的筛选分阅历筛选和评价加选两步进行。（四）新产品开发决策（五）新产品的设计及试制1 .新产品的设计2 .新产品的试制新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段.（六）新产品鉴定及评价1,新产品福定3 .新产品评价（七沛场成馆在市场试销过程中要驾驭试用率、声阻率和购买频率三个数据.UU投放市场"股放市场的时间.（2）投放市场的地点.（3股放的对象.（4股放的策略,新产品开发的组织：（一）新产品开发组织活动的基本特点（I）新产丛开发组织活动是一个连绵不断的伯忠怆入和决策过程.（2）新产品开发殂织活动是企业各部门、各层次彳j机协作、协调行动的过程（3）新产品开发活动及现有产品生产经甘活动有肯定的差异性，（二）新产品开发典型的组织形式1 .新产M委员会2 .新产品部3 .产品经理制4.创业小组第七章员工H请及员工成长第一节工作分析工作分析的概念及作用：（一）工作分析的概念工作分析（职位分析、岗位分析）:就是指管埋者了解企业内的一种职位估息和任职条件信息，并以一种格式把及这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人其需求的过程。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容足及各个职位有关的状况信息.结果是工作说明书（也可以叫做职位说明书或者岗位说明书）和工作分析报告.工作说明书：是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、员工实力模型、考核新酬、培训开发等人力资源职能管理的参考依据：(4)完整性原则.即在编写工作说明书的程序上要保证其全面性.工作说明书的编写般由现职人员自我描述，主管颖导审批，专家携写主要职而，人力资源部及其他部门工作人员帮助完成其他工作描述.(5)统一性原则.用作说明书的文件格式要统一，分类端号要统一。(三)工作说明书的编写步骤(I)全面获得工作伯息.(2)综合处理工作信息，(3)完成携写工作说明书其次节员工!请员:聘请的含义、作用及原则：(一)员工聘请的含义员工聃请是指企业在人力资源规划的指导下，通过肯定的手段和相应的信息，找寻合适的人员来加(补职位空缺的过程.其实质是企业的人力资源需求及人办资源供应仃机地给合起洪,使符合空缺职位条件的人员对该空缺职位产生爱好并前来谋求职位的过程.(二)员工聘请的作用员工聃请是企业埴补职位空缺、改善员工结构的主要槃遒，对企业人力资源管理具有重要作用。这叫作用主要表现在以下几个方面：(I)可以为空缺职位找到合适的人选.(2)可以改善企业的员工结构，(3)可以树立良好的企业形象，(4)可以节约企业的开发培训费用.(三)员工聘请的原则(I逮?息公开原则。(2诊正同等原则.3)效率优先原则.(明双向选择原则.员工聘请的程序；(一)制定聘请支配(二)制定聘定决策(三)选择聘请梁道(四)选齐聘请方法(五)发布聘请信息1.型请信息发布的原则聘请信息的发布应遵循以下原则：(1)广泛原则，即发布聘请信息的面要广，尽可能使更多的人知道企业即将起先员工聘请工作.(2)刚好原则，即尽可能早地向有关人员公布聘请信息.(3)层次原则,即由于潜在的求职人员都是处在社会的某一次.因此要依据空缺职位的特点向特定层次的人员发布聘请信息，以提高聘请的有效性.(4)真实原则，即向外发布的聘请信息必需客观真实。(5)全面原则，即要尽可能地向求职者供应有利于其较全面地了解企业和聘请职位的相关信息，比如企业的概况、工作的条件以及发展的机会等.2.发布脾请信息的柔道聘请信息发布的发道孑i；报纸、杂志、电视、电台、布告、新闻发布会等，企业要选择费用较低、速度较快、覆盖面较广、便于双向沟通的集道。(六)收集求职资料(七)确定录用人员员工聘请的槃道；(一)内部聘请1 .内部聘请的含义内茄聃请是指当企业出现职位空缺时，从企业内部正在任职的员工中选择人员堪补职位空缺的一种方法.2 .内部聘请的形式企业员工内部聘请的形式主要有内部晋升和职位转换(1)晋升。晋升是指企业中商线职位出现空缺时，从企业内部选择较为适宜的人员补充职位空缺，选择的人员一般是从一个较低职ff?升到一个较高的职位。在一些企业中实行，的管理人员的接续支配就是一种典鞭的晋升形式.(2)职位转换.职位转换是指当企业中比较曳要的职位出现空缺时，从及该职位同级别但相时较次要职位的人员中选择适宜A员地补空缺职位的一种方法，外部聃请：1 .外部聘请的含义外部聘请是指企业出现职位空缺时，企业从外部选择适宜的人员补充空缺职位的方法.外部想请可以利用外部候选人的实力和回历为企业补充簌新血液，而且能就给企业带来多元化的局面，避开很多人都以同样的思推方式考虑问题。企业还可以借助于外界的沟通，树立公众形象。2 .外部聘请的形式(I)媒体广告聘请.(2)人才聘谕会聘请(3度内聃请(4)中介机构聘请(5)猎头公司聘请(6)海外聘请(7)申请人自荐3 .外部聘请的优点和不足(I)外部聘请的优点.外部聘请具有如下优点：能鲂为企业带来被新空气，注入装新血液，有利于企业拓展视野.外部人员较少受企业陈规W俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念，可以耽请到更优秀的人才.外部聘请面对的受众范围广.聘请方式也很敏捷.可以为企业聘请到优秀的人才.能够(史企业快速聘请到所须要的人才.当企业在外部聘请专业技术人才和管理人才时，能够比企业从内部聘请人员时间短、速度快。2)外部聘请的不足.外部转谛存在如卜不足之处：外部聘请具有肯定的风险性.由于企业无法通过简洁笔试、面试对应聘者的实力有一个全面的了解.同时，从外部聘请来的员_!：的实际工作实力及选拔时聘请人员对其实力的评估可能存在较大差异，聘请到不符合要求的员工的风险比较。给内部应聘员工的主动性造成打击.多数员工都带里自己在企业中能抠当越来越重要的职务，若常常失去升迁的机会会挫伤他们的主动性,甚至造成人才流失.新员工须要较长的“调整期”，以熟识J1.作、人员和企业.员工聘请中常用的测试方法：(一)心理测脸心理测验是对求职者的心理素养和实力的测试.通过心理测验能修推断出求职者心理素养和实力的状况.从而可以考查求职者对应聘职位的适应程僮.在员工聘请工作中，心理测验的内容主要有以下几个方面：(I)成就测脸，(2)倾向测验。倾向测验指一个人的潜在实力，即可能的发展前景或可能具有的能域(3)智力测验.智力测验是对一个人受智力水平影响而表现舟的外在行为的测5金.(4)人格测验.人格测验主要是对人的体格及生理特质、气质、实力、动机、爱好、价值规及社会看法等的刈验，(5)能力测验，实力测验是指企业为了测验求职者某方面的实力，而有针对性地设计和实施的激验方案.（二）学问考试学问考试简称他试，主要指通过纸笔测验的形式对求职者的学何广度、学问深度和学问结构JS行了解的一种方法。常见的有：百科学问考试、专业学问考试和相关学问考试等类型.企业可以依据空缺职位对学问的需求,选择适宜的学问考试类型.（三）情景模拟考试情景模拟考试是指依据求职者可能进入的职位,编制一套及该职位实际工作相像的测试项目,将求职者支配在模拟的、逼真的工作环境中,要求求职者处理可能出现的各种问遨.用多种方法来测评其心理索养、潜在实力的一系列方法.情景模拟考试主要针对的是求职者明显的行为以及实际的悚作，其主要测试内容是公文处理、角色扮演和即席发言等，（四湎成而试乂称面试测评或专家面试,是一种要求求职者用口头语言来回答主试的提问.以便解应胜者心理素券和潜在实力的一种测评方法.面试是员工聘请中常用的一种方法，也地争议较多的一种方法，有的时候面试效果好，有的时候面试效果很差。面试的基础是面刻面进行口头信息沟通，其主要效果取决于面试的经%.假如主试人县缺乏面试何历，则面试效果就会很差。第三节员工培训员工培训的目的和原则：（一）员工培训的含义员工培训是指企业依据经济和社会发展特殊是自身实际工作的须要，实行多种方式对员工进行有支配、有组织、多层次的培育和训练活动,通过这种活动使员工具备胜任本职工作及职位转换所须要的学问、技能、工作看法和工作行为，改善他们在现有或判来职位上的工作业缢，进而实现企业整体绩效的改善和提升.（二） 员工培训的目的<1）使新进入企业的院校毕业生符合职位要求（2）使在岗员工不断地适应社会发展的须要（