工商管理毕业论文-公司员工培训的研究.docx

内容摘要企业之间的竞争，表现为从企业技术及产品间的竞争，但其实质是人才的竞争。人才是第一生产力，高素养的人才更是企业核心竞争力的表现。人才的流失不仅会降低企业的核心竞争力，更会造成企业隐形资产的流失。XXX公司作为家规模较小的企业，由丁轻视员工培训，人才大加流失，企业面临严岐的人才危机。本文在对企业培训相关概念及作用简要概述的基础上，详尽分析了XXX公司在员工培训方面的问题，并针对这些问题，制订了较为合理的培训方案且收到了良好的效果。关键词：员工培训；培训体系书目一、绪论3（一）探讨背景3（二）探讨意义4（）探讨思路4二、员工培训槎述4（一）员工培训的定义和员工培训在企业中的作用4（一）新员工培训的常见方法5（三）新员工培训方案设计的流程51 .培训分析52 .培训支配的制定和实施63 .培训效果的评估6三、目前公司新员工培训现状分析7（一）公司概况7（二）公司新员工培训现状7（三）公司员工培训存在的问题分析81 .企业定位存在问建，公司培训段以及公司战略配套82 .企业缺乏合理的培训评估体系，员工主动性较低83 .感励机制不完善，人才培训后流失现象时有发生10四、XXX公司解决员工培训问题的方案10（1.）XXX公司员工培训需求分析10（二）XXX公司员工培训支配的制定11（三）XXX公司员工培训效果评估12五、结束语13至会确定员工对自己将来工作的定位，更会对员工的职业生涯规划产生重要影响。良好的企业培训，不仅可以表达企业对新员工的欢迎、接纳、关怀和信任，还能够更快更干脆的帮他们了解企业形象和企业文化，让他们尽快熟知工作第Bb从而更快的进入工作状态，缩短新员工及企业的磨合期。其次，培训能够促使企业不断优化资源配置，对竞争激烈市场提高警惕，企业对员工的培训过程，其实就是企业在不断优化人力资源配制的过程。尤其是企业对新员工的培训，更是企业发觉“潜力股”的绝佳机会。人才不是从来就有的,空有理论而缺乏实践的人才难以为企业的发展带来京机，在企业历工培训的过程总，企业应留意员工内部人才的发掘，适当的识别和甄选一些理论阅历较为丰常的人才并对其重点培育，做到真正的“人尽其用最终，企业培训对员工保持高涨的工作热忱具有肯定的激发作用。企业中大多数员工每天都会重更同样工作，时间长了未免会产生厌烦，而恰当的企业培训不仅可以在肯定程度上缓解m工的这种疲惫感，更会激发m工的上进心。在企业培训时，除了对员工的技能等方面进行培训外，还应留意员工榜样的树立，利用榜样的力气，带动员工工作的主动性，激发员工的工作热忱。（一）新员工培训的常见方法企业对员工的培训一般包括入职培训、岗位实习培训、产品学问培训、管理培训以及操作技能培训等，而对r新员工来说主要就是入职培训和操作实习培训。依据XXX公司现状，本文哲且将员工培训对象界定为应届新员工。对于新员工的培训方法较多，除了常见的讲授法、视听技术法，还包括案例研讨法、个别培训法、互动小组法以及网络培训法等。介丁W公司现状，企业现采纳的培训方法多为较为常见的讲授法和试听技术法。讲授法即是由公司高管或分管部门抽取相关人员或外聘讲加对新进员工进行面对面单向信息传递的广成，而视听技术法则是借助现代的试听技术（DYD、投影仪等）替代将使对历工进行培训的方法。（三）新员工培训方案设计的流程1 .培训分析培训分析既包括了对公司各部门员工需求的分析，也包括了对企业外部竞争环境的分析，只有事先做好企业培训分析，才能够更好的制定培训的目标和岗位目标，促进培训目标要和岗位目标的统一。在进行培训分析时，首先，应考虑到培训对象的需求，恰当而充分的分析培训对软的物质及精神需求，才能在制定培训支配时适当的满意大部分员工的需求，增加员工参及工作的主动性。其次，应留意企业内在环境的分析，聘企业内部文化宣扬，纳入企业培训支配中。最终，还应留意对企业所处的市场环境现状进行分析，以制定更加符合企业将来发展故略的培训支配.2 .培训支配的制定和实施企业培训支配的制定和实施，对企业的发展至关重要。在制定企业培训支配时应着重考虑到企业新进员工的平均素养水平，明确企业的培训原则，为创建和谐的企业内部环境打卜一坚实践基础。企业培训应选取固定的时间，由固定的部门负贡，当然，企业的培训内容也不能成不变，而应依据不同批次员工的不同需求以及不同素养进行相应的调整。在实施企业员工培训前，相关负责部门除了制定具体的培训支配外，还应留意设省及师资的选择，可以适当的聘请一些机构的将使，对企业人员进行肯定的理论培训，为夷正的工作实践打好基础.培训支配能否起到良好作用，除了及培训支配的制定有关外，还及企业培训能否顺当实施密不行分。企业要想更加有效地依据相关支配顺当地实施企业培训，除了培训前打算好的设备和师资、课程及培训教材外，还应当创建良好的培训环境。舒适的培训环境不仅有利于员工更快的进入培训课程，更有能给员工以主动的心理示意作用.此外，培训师的选择对丁企业培训也至关重我优秀的培训师不仅可以促进企业新进员工素养的提裔，能够在企业培训中发觉解决新进员工及企业之间存在的问题，并刚好地解决这一冲突，促进企业及员工的共同发展。3.培训效果的评估培训效果评估是企业在培训过程中借助肯定的方法和手段，通过采集肯定量化和非量化的指标体系，对培训结果进行评价的过程。培训评价既对企业整个培训效果监督和反馈的有效手段，也为企业进行下次房工培训活动，制定适合的培训支配供应重要的依据。培训效果的评估的内容不仅包括了对培训课程本身的评估，还包括了对培训效果的评估。依据过程乂可以将培训效果评估分为培训中评估和培训后评估。其中，培训后的效果评估对企业管理者了解培训项目的取终效果供应了较大的宿助。企业对培训效果评估不仅可以推断培训项目是否实现了预期的培训目标，还可以/解到企业用手培训支出的收益状况，更能够通过培训效果的评估是员工提高自我相识，激发员工的主观能动性。培训效果的评估方法和手段很多，既包括了调查问卷法、谈话法等直观方法，还包括了企业生产效率、生产质量以及个人绩效指标等间接手段。虽然调查问卷法、谈话法等直观方法更简洁了解到培训的不足，但是企业生.产效率、生产质量以及个人绩效指标等间接手段是推断企业培训投入及产出效率的最佳方法，他更有利于员工和企业意识到培训支出的更要性。三、目前XXX公司新员工培训现状分析（一）XXX公司概况XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）XXX公司新员工培训现状XXX公司现有员工10余人，大部分是本科学历，但也有少部分是专科及专科以下学历（表3T）,且并非全部营销人员都是市场营销专业（表3-2）,这就导致企业营销人员理论储备有所欠缺.没有理论指导下的实践，往往事倍功半。所以，对于XXX公司来说，对企业员工，尤其是企业新进员工进行企业培训，促进其理论储备至关重要。表31XXX公司员工学历结构表文化程度探讨生及以上本科学历专科学历专科以下学历人数（人）1731所占比例8.33%58.34%25%8.33%表3-2XXX公司市场营销人员专业表专业市场营销及相关专业非市场营销及相关专业人数（人）73所占比例70%30%受企业规模的影响，XXX公司自成立之日起，虽制订了一系列的员工培训支配，但成效甚微。企业对新进员工的培训主要是传统的讲授培训，实行“以师带徒”的培训方式，严竣限制新进分工的发散思维0面对激烈的市场竞争，企业内部员工尤其是企业销售人协，销售主动性和营销水平普遍不富，这严峻影响了企业的进一步发展。<三)XXX公司员工培训存在的问题分析1 .企业定位存在问题，公司培训难以及公司战略配套及我国很多中小型企业一样，XXX公司在企业定位以及企业人力资源开发理念上存在严峻缺陷且缺乏创新.XXX公司的总经理其至一度认为公司规模较小，无需像很多大型企业那样亚视对新进员工进行培训，对人力资源的开发的意识也较为淡薄.XXX公司除了轻视对新进员工的培训工作外，企业制定的培训支配也缺乏明确的目标0企业在制定支配时，应留意培训支配及企业发展的战略目标相匹配，而不是盲目的借鉴别的企业的培训支配。虽然XXX公司规模尚小，但是既然制定了系列的新进员工培训支配,就应依据企业内部状况及市场状况进行调整，其正制定并实施符合企业特点的培训支配，自从只会事倍功半，奢侈企业的人力、物力、才力。此外，由Trxx公司尚在起步当中，企业管理者认为销售行业本身员工的流淌性就较大，没必要在员工培训上花费过多的时间和金钱。在新员工进入公司时，除了例行公事的每周会外，总经理几乎不及员工进行任何沟通，对于员工的培训也仅仅是企业内部以“以肺带徒”的形式进行,这就导致新进历工对企业产品的相识严峻不足，在进行市场开拓时很简洁被商家“问倒”，雄以有效的进行市场开头。据调查显示，XXX公司进行市场开拓的十名员工中,能够对企业主要销售的产品进行精确而具体的叙述的仅为4人，还不到总人数的50%,作为企业主要盈利来源的营销人员，尽然不能详尽地叙述企业产品，试问又怎么能够顺当地开拓企业市场呢？长此以往，企业势必要面临破产的危机.2 .企业缺乏合理的培训评估体系，员工主动性较低虽然XXX公司采纳较为传统的员工培训方式,但是对于培训结果的检脸较为粗糙，有的时候甚至不对员工进行培训结果评估，导致“以师带徒”的过程中，老员工偷懒懈怠，新员工难以真正的学到好用的东西。再者，受古语“教会徒弟，饿死师博”“启发”，很多老员工本着“留手”的看法对分给自己的新进员工进行培训，导致新进员工并不能完全承袭老员工的理论阅历，在工作时难免会出现这样或那样的批漏，不利于公司对外形象的树立，更有甚者会给公司造成巨大损失。由T缺乏合理的培训评估体系，员工的主动性也会大大降低。很多营销人i产生靠;基本工资“混饭吃”的想法，更有一些捐传人员在“骑驴找马”，等待跳槽。XXX公司培训评估体系的缺陷主要集中在对员工的需求分析不明、缺乏有效的培训支配和培训资源以及没有等问题上。(1)员工需求分析不明，员工主动性降低受企业规模和财力限制，XXX公司新进员工多为应届毕业生，极少有有阅历的员工跳柚来此，所以，对于企业来说对新进员工的培训就变得极为IR要。但是企业在制定新进员工培训支配而，往往雄.以很好的分析员工需求，而是为了“节约”企业开销，干脆以“以师带徒”的培训方式对新进民工进行培训。这种“以师带徒”的培训方式当然有肯定的优点，但是却也存在着较多缺陷。就笔者了解，目前XXX公司员工，尤其是新进员工对于企业培训的目标等都不了解，只是被动的接受企业的支配。他们急需系统的产品学问以及营销理论学间储备，急需良好的口才培育，但是由于企业缺乏对员工培训需求的评估，导致他们这些需求都难以被满意，分工的主动性也由此降低“一些几乎就没有经过理论培训而就干脆跟若师父跑市场的新进员工，面对一览不通的工作不仅会感到力不从心，甚至会出现离职的念想，企业的人力资源的流淌性也由此增加，些潜在的人才也由此流失。(2)缺乏有效的培训支配和培训资源从XXX公司组织结构上来看，并未设置特地负货培训的相关部门，而仅仅设置了总经理、会计以及营销人员三个职位，企业组织较为简洁。由于总经理业务较为繁忙，而会计又对企业培训及管理不甚了解，这就在肯定程度上导致了企业对员工的培训较为轻视.企业应聘请一名特地负贡企业员工，尤其是企业新进m工培训的管理人员，由他来负责企业员工培训支配的制定、实施以及评估。虽然企业尚处于起步期，财力尚不雄厚，但是企业培训也不肯定非要聘请些知名讲师对历工进行面对面讲授，通过多媒体的形式进行一些视频讲解、案例分析也可以达到丰富培训内容，满意员工理论需求的目的。且通过网上卜我的一些视频和公司的些案例，不仅成本较低，而且更能够吸引员工留意力，达到事半功倍的培训效果。(3)缺乏完整的培训结果的评估虽然XXX公司对m工进行了一些培训，但是对于培训结果的评估则较为轻视，导致培训效果降低。培训结果的评估不仅Uf以反应培训效果，更能够体现员工对于企业的些看法和建议，这些珍贵的看法和建议往往能够使企业的管理者从中看到企业存在的问题，进而促进企业的健康发展及成长。由于缺乏完整的培训结果评估，管理者难以发觉企业内部存在的问题，难以知晓员工的需求，导致企业难得民心，很多员工对企业的归属感不强，进而另觅他职.据笔者统计，仅仅2013年5月18日到2013年6月18日近一个月的时间内，XXX公司新进的七名人员中，就有五名人员离职，可见缺乏系统的企业培训给企业带来的损失有多大。3 .激励机制不完善，人才培训后流失现象时有发生依据闻名经济学家马斯洛的需求理论，人的需求分为生存、平安、社会或感情、敬丞和自我实现的须要五个层次，人们只有满意了基层的须要，才有可能实现更高层次的须要。对于一个企业来说，想要留住人才除了能够满意他物质上的需求外，精神上的需求也是必不行少的“目前，XXX公司较为留意的仅仅是满意员工物质的需求，制定了一系列物质激励，如奖金制度等，却忽视了员工精神的需求。尤其是在今年6月中旬，企业很多培训后的老员工离职现彖，使得原本就人力不多的企业，变得危机四伏.面对培训后人才的流失，企业不仅要留意完善物质激励机制，更应留诲精神激励机制的完善。管理者应留意及员工的沟通并形成良性互动，适时地激励和激励员工斗志提高员工主动性,增加员工企业归网感，降低人才流失率。四、XXX公司解决员工培训问题的方案(一)XXX公司员工培训需求分析为了更加深化地了解XXX公司员工们的需求，加之企业结构较为单一，所以笔者采纳座谈的形式仅对企业市场营销人员进行了调研。调研结果显示(表4-1),XXX公司员工培训需求集中在营销理论学问、产品相关学问以及口才实力培训三个方面，其中，企业营销人员对口才实力的培育的需求最大，对营销理论学问以及产品相关学问的需求也较大。由此可见，XXX公司在此之前对员工进行的企业培训的效果并不明显，尤其是对新进员工的培训，甚至可以说收效甚微，表4-1XXX公司员工培训需求需求营俏理论学问产品相关学问口才实力培训人数（人）678占总人数比例60%70%80%（二）XXX公司员工培训支配的制定由于XXX公司市场营狷人员所占比例大，所以，笔者着重对营销人员的培训支配进行J'制定。市场营销人m作为企业盈利的“主力军”，肯定要熟知企业产品学问并且能够敏然运用营销理论学问，在工作中不断培白和熬炼自己的职业素养，提高自己的口才。笔者在详尽了解了XXX公司市场营销人员的时间安排状况的基础上，将每周一下午的:点至五点作为他们的固定培训时间.而时F一些新进员工，则要在正式入职前进行为期一周的企业相关产品和营销学理论培训，培训时间及上班时间相同。此外，企业管理者特殊聘请了位特地负贡企业培训的人员，对这些新进员工进行企业培训。除了市场营销人员，企业管理者和会计也应接受相关的培训。对于企业管理者来说，除应主动主动地参与一些知名讲师的培训课程提升自我管理业务水平外，还应留意及企业塘层人员的沟通及沟通，了解企业员工的需求。对于企业的会计来说，不仅要把好财物关，也要树立些风险意识,不断接触和学习新的财会理论学问。对了整个XXX公司m工，笔者制订了以下培训课程（表4-2）表4-2XXX公司员工培训课程及目标公司人员培训课程培训目标培训方法总经理行业现状、MBA课程、具备应有的管理水自学及参及大宏观经济环境及分析、组织行为学、压力管理等平和沟通实力，拥有良好的危机观念，能够东西行业发展趋势并作出正确推断师课程培训相结合会计管理学、财务管理、审计、西方经济学、经济法概论等具备良好的财会技能,拥有肯定的管理学问，能够识别企业风险自学或才加一些相关培训班市场营销人员沟通及淡判,辩论及口才、企业产品和服务介绍、市场营销、经济法、企业销售方式和流程、场分析、如何开拓新客户以及开发大客户、客户探望技巧、客户管理、市场预料等驾驭企业产品以及市场营销的基本理论学问，并运用这些理论学问进行市场分析:能够熟知并敏捷应用谈判技巧,能够开发客户课堂讲授、案例分析、角色扮演、无领导小组探讨、视听技术法、以师带徒新进历工的培训期相对较短，但是培训时间较为集中，有利于他们更好的r解企业产品，并做好相关理论打算，经过为期一周的集中培训后，通过测评的员工可以进入企业工作，并跟随师父开拓企业市场。同时,这些员工也会参及到每周一下午的企业固定培训中，在实践中不断成长。<）XXX公司员工培训效果评估培训效果评估可以分为培训中效果评估和培训后期效果评估，对XXX公司的培训效果评估应留意两种评估并举。对于新进员工的短期培训效果评估，除了留意其理论学问的驾驭状况外，更应留意其短时间内实力提升的状况。通过箔试、模拟等方式相结合，我们发觉，经过短期培训后，新进员工对手企业产品以及营销理论的驾驭状况良好，员工表达实力有所增加（图4-3）。90分以上80分至90分80分以下图4-3XXX公司员工产品学问以及市场营捐学问箔试得分通过XXX公司业绩随月份改变折线图（图4-41，可以发觉，随着企业员工培训的不断深化，企业的业务量也在不断增加，企业培训投入获得了较为可观的回报。通过折线图可以特别直观的看到，XXX公司的业绩在6、7、8三个月有了明显的增加，由此可见企业培训对于企业业绩的重要性.此外，由于XXX公司刚好转变企业经营策略，提r了对企业员工培训的应视，企业员工流淌量大大降低,为企业刚好挽留了部分人才。五、结束语通过对XXX公司员工培训问题的分析，针对该企业的特性，在分析企业员工需求的基础上，笔者制订了相应的员工培训支配，通过实施这一培训支配，削减了XXX公司人员流失，促进了企业业绩的增长。现今，XXX公司已于今年7月上旬聘请了专员，负成企业员工的培训支配的制定、实施及评估，希望借助培训使企业再上一个新的高峰.参考文献1雷德里克泰勒，科学管理原理刈,机械工业，1991,32-34；2马克思韦伯(MaxWebor),社会和经济组织的理论国,商务印刷馆，1998,103-104；3斯金纳,谭力海等译,科学及人类行为用，北京：华夏出版社,1989,121-143：4艾伯特班杜拉,社会学习理论Y,高等教化出版社，1977,22-23：5蔡瑶琪,基于胜任素养的培训体系构建探讨1.J,江西师范高校.2009.112-123,6.A,送依，施员培训及开发M,中国人民高校出版社，2007,23-24：7弗农汉弗莱，全组织的培训J，培训及发展季刊，1990.122-132：8彼得圣吉，第五项修燎-学习型组织的艺术及实务刈,陶京高校出版社，1990,43-44：9周冰：企业培训创新的特点及其开发浅析J，科技创业月刊，2004,56-59；UOJ潘刚华：职工培训工作中存在的问JS及对策口,现代技能开发,2001.72-77；II赵晞明，国际企业:人力资源管埋国,两京：南京高校出版社,1三.109-110：12胡利利,王方伟:我国企业员工培训难点及对策探讨JJ,长安高校学报.2003.32-35：13赵瑞荚:我国企业培训中存在的问题及解决方法仁J，全球科技经济燎望,2003.6468：UM李淑惠，智跛：我国企业培训管理存在的问遨及其模式分析J，西安财经学院学报，2003,21-23；15王晓玲，企业人力资源培训向阳所在及对策建议J,经营管理者，2009(8),26-28：16王锦城，石豆，当前企业培训中存在的问题及对策分析J,接蓿教化，2008(2),12-18：17任坛,论企业任工培训机制建设J,北京石油管理干部学院学报，2005(3),32-41：18王存礼，中因目前的埼调投资现状口，中国经济学报,2003(1).44-54«U9于爱军,谢守祥,中小企业培训存在的问题及对策J.决策管理,2007.(11)6374：20吴小林，中小企业员工培调存在的问题及对策分析UJ,中小企业科技，2007,56-68：21王运丰,刘明杞,中Bi中小民昔企业的员工培训分析UJ,市场周刊，2009.32-39；22李敏.于葵,关于企业员工培训中存在的问遨分析U,职业敦化探讨2009.(10).63-55；