7篇2024年全国个体工商户服务月活动开展情况总结报告.docx

第三届“全国个体工商户服务月”活动总结一、活动背景为深入贯彻落实促进个体工商户发展条例，提升XXXX市个体工商户发展质量，XX市市场监管局联合多部门于9月25日上午开展了第三届“全国个体工商户服务月”集中宣传活动。此次活动旨在解决个体工商户在经营中遇到的困难，促进个体经济的健康发展。二、活动目的本次集中宣传活动的主题为“分类帮扶、激发活力、提升质量”，通过多种形式的宣传，旨在：1.加强个体工商户对政策的了解与应用。2 .提高个体工商户的经营信心和发展质量。3 .解决个体工商户在资金、税费、社保等方面的实际问题。4 .搭建政府与个体工商户之间的沟通桥梁，促进互动与交流。三、活动实施1.宣传活动安排1.1集中宣传。活动在XX市XX广场进行，参与单位包括市人社局、市税务局、市城管局、市金融服务发展中心等，并联合11家金融机构。通过摆放展板、分发宣传手册、现场咨询等方式，向个体工商户和公众介绍相关政策。1.2政策内容。宣传内容围绕个体工商户普遍关心的问题展开，包括：资金支持政策、税费减免政策、社保相关信息、招聘用工服务、创业培训和金融支持、权益保护等。2.展示与服务2.1主题展示。市市场监管局集中展示了第三届“全国个体工商户服务月”主题海报，发放了促进个体工商户发展条例解读等相关资料，提供政策查询和“一站式”服务，帮助个体工商户更好地理解政策。2.2咨询服务。现场工作人员为个体工商户解答了多个政策相关问题，提供咨询服务，增强了个体工商户的政策知晓率。3.入户走访3.1走访活动。在集中宣传的同时，工作人员还开展了入户走访，旨在与个体工商户面对面交流，及时了解他们在生产经营中的“难点”“痛点”和“堵点”问题。共计走访个体工商户XX余家，现场解决问题XX条。3.2需求反馈。通过走访，工作人员收集了个体工商户的需求与建议，为后续的政策制定和服务改进提供了重要依据。四、活动成效1 .宣传覆盖：本次活动共发放各类宣传资料XX余份，解答现场咨询XX余人次，营造了浓厚的宣传氛围。2 .问题解决：通过入户走访，及时解决了个体工商户反映的问题,增强了个体工商户的信任感和参与感。3 .政策理解：个体工商户对促进个体工商户发展条例的理解和应用能力有所提升，帮助他们更好地应对市场变化。五、存在的问题1 .参与度不均：部分个体工商户对活动的参与度不高，仍需加强宣传。2 .政策反馈机制：在政策反馈和跟踪落实方面尚需进一步完善。3 .资源整合：多部门联合工作需要更有效的协调与沟通，以便提升服务效率。六、下一步工作计划1 .深化服务月活动：继续深化“个体工商户服务月”系列活动,增强对个体工商户的支持力度。2 .推进分型分类工作：重点推进个体工商户分型分类工作，实施精准帮扶政策。3 .强化政策落地：确保各项政策措施落地见效，定期对政策效果进行评估与反馈。4 .建立长效机制：完善个体工商户的政策反馈机制，确保其声音能及时传达并得到回应。第三届“全国个体工商户服务月”活动的开展，成功营造了关心支持个体工商户发展的社会氛围，切实提升了个体工商户对政策的理解和应用能力，增强了他们的经营信心。未来，我们将继续努力，为个体工商户的发展提供更优质的服务，助力XX市个体经济的高质量发展。第三届“全国个体工商户服务月”活动总结为学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署和省委、省政府工作要求，XX县市场监管局会同县发改委等XX部门共同组织开展XX县第三届“个体工商户服务月”（以下简称“服务月”）活动。现将活动情况总结如下：一、活动概况本次“服务月”活动以“分类帮扶、激发活力、服务发展”为主题，着重围绕以下6个方面开展活动：1.开展分型分类，加大帮扶力度。各相关部门按照要求，组织开展对“名特优新”个体工商户的选拔、推荐和认定，研究出台更加符合不同类型个体工商户发展特点、更加精准的政策措施。2 .加强宣传报道，发挥示范作用。汇总梳理涉及个体工商户的相关政策措施，广泛开展宣传解读，帮助符合条件的个体工商户享受政策。通过多种方式扩大“名特优新”个体工商户的知名度和影响力，发挥示范带动作用。3 .聚焦突出问题，持续精准发力。通过上门访谈、集中座谈、调查问卷、服务热线等多种方式，深入了解当前个体工商户生存发展现状和突出问题，推动个体工商户反映的重点问题得到有效解决。4 .创新服务手段，提升服务效能。将本地区各部门为个体工商户提供的信息服务汇集至“全国个体工商户发展网“，实现服务支撑常态化。对“知名”“特色”“优质”“新兴”类个体工商户，加大宣传推介力度、深化品牌创建服务、加强知识产权保护。5 .开展宣讲培训，解决实际需求。针对不同行业个体工商户，集中组织开展相关领域政策法规宣讲、市场营销讲解、平台经营培训I、品牌宣传保护、行业内部交流等活动，提升个体工商户经营管理水平。6 .创新活动机制，共建党建品牌。发挥各级“小个专”党委（党建办）、党建工作指导站作用，开展送政策、送法律、送服务、解难题“三送一解”走访，为个体工商户提供指导和帮扶。二、活动特点1 .加强组织领导。成立了以局长为组长的“服务月”活动领导小组，负责统筹协调各项活动。同时，制定了详细的活动方案，明确了活动的目标、任务和步骤。2 .广泛宣传发动。通过多种形式，广泛宣传“服务月”活动的目的、意义和内容，提高了社会各界对个体工商户的关注度和支持度。3 .注重服务实效。结合个体工商户的实际需求，组织开展了形式多样、内容丰富的服务活动，帮助个体工商户解决了实际问题，提高了发展质量。4 .加强部门协作。加强与相关部门的沟通协调，形成了工作合力,共同推动“服务月”活动的开展。5 .注重总结提升。及时总结活动中好的经验做法，发现存在的问题和不足，为今后的工作提供参考。三、活动成效1 .政策宣传效果显著。通过举办政策宣讲活动、发放宣传手册、开展银企政策对接会等方式，广泛宣传了涉及个体工商户的相关政策措施，帮助符合条件的个体工商户了解、享受政策。2 .服务水平明显提升。通过举办用工对接会、开展“三送一解”走访调研、推进个体工商户信用风险分类管理等方式，为个体工商户提供了更加精准、高效的服务，解决了个体工商户的实际问题，提高了个体工商户的满意度。3 .党建引领作用凸显。通过开展党建结对共建、培树和宣传先进典型等方式，发挥了党建引领作用，增强了个体工商户内生动力和发展活力。4 .活动影响力不断扩大。通过加强宣传引导、协调媒体开展集中宣传报道等方式，提高了“服务月”活动的影响力，营造了良好的舆论氛围。四、存在问题1.部分政策落实不够到位。虽然出台了一系列支持个体工商户发展的政策措施，但在实际执行过程中，存在政策落实不够到位的情况，影响了个体工商户的发展。5 .服务能力有待提高。部分部门和单位对个体工商户的服务意识不够强，服务能力有待提高，不能满足个体工商户的实际需求。6 .发展环境仍需优化。个体工商户在发展过程中还面临着诸多困难和问题，如融资难、用地难、招工难等，发展环境仍需优化。五、下一步工作打算1 .进一步加大政策宣传力度。加强与相关部门的沟通协调，推动各项政策措施的落实落地，让更多的个体工商户享受到政策红利。2 .进一步提升服务水平。加强对个体工商户的培训指导，帮助他们提升经营管理水平和市场竞争力。进一步优化营商环境，为个体工商户的发展提供更加优质的服务。3 .进一步加强部门协作。建立健全部门间协调配合机制，形成工作合力，共同推动个体工商户的健康发展。4 .进一步推进党建工作。发挥党建引领作用，引导个体工商户听党话、跟党走，为促进经济社会发展做出更大贡献。第三届“全国个体工商户服务月”活动总结一、活动背景为深入贯彻党的二十届三中全会精神，落实党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，形成全社会关心、支持个体工商户健康发展的良好氛围，XX区市场监督管理局积极开展第三届“全国个体工商户服务月”活动。此次活动旨在按照“解民忧、纾民困、暖民心”的总体要求，切实解决个体工商户在经济发展中遇到的问题,提振个体工商户的发展信心和质量，促进个体工商户的健康、稳定、可持续发展。二、活动目标本次活动的主要目标包括：1.加强政策宣传：通过多种形式的宣传，确保个体工商户充分了解相关政策，增强其政策知晓度。5 .精准施策帮扶：根据个体工商户的实际需求，开展精准的政策解读和帮扶措施，帮助其解决发展难题。6 .规范市场行为：通过行政提醒和告诫，规范市场主体的经营行为，维护良好的市场秩序。7 .创新服务方式：通过上门帮代办等创新服务方式，提升市场监管服务的便利性和可及性。8 .营造良好氛围：通过宣传和推广政策，营造全社会支持个体工商户发展的浓厚氛围。三、活动内容1 .加强政策宣讲，精准施策帮扶在活动期间，XX区市场监督管理局坚持需求导向，针对个体工商户关心的政策进行宣讲和解读。主要措施包括：线下逐户走访：组织工作人员对辖区内的个体工商户进行逐户走访，深入调研，了解他们的诉求和发展难题，为后续的政策宣传和帮扶提供依据。线上问卷调查：通过扫码问卷调查的方式，收集个体工商户对政策的理解和需求情况，确保政策信息能够广泛覆盖到每一位个体工商户。宣传活动：结合实际情况，组织多场政策解读会，邀请相关专家为个体工商户进行政策解读，帮助他们更好地理解和运用政策。通过以上措施，个体工商户对相关政策的知晓度显著提高，许多经营者表示，通过活动获得了实实在在的政策信息，增强了他们的发展信心。2 .开展行政提醒告诫，规范电动自行车充电收费行为针对电动自行车充电收费问题，XX区市场监督管理局召开了关于规范电动自行车充电收费行为的行政提醒告诫会，主要内容包括:宣读告诫函：会议上宣读了关于规范电动自行车充电收费行为的提醒告诫函，强调各经营单位应当切实履行主体责任，立即开展二、活动目标1 .提供全方位、多层次服务，满足个体工商户多样化需求。2 .广泛宣传、推动落实各项政策措施，提高政策知晓率和执行率。3 .引导全社会关心关爱个体工商户，营造良好的发展环境。4 .解决个体工商户急难愁盼问题，提升个体工商户发展质量。三、活动内容1 .组织领导成立活动领导小组，明确责任分工，确保活动顺利开展。2 .宣传动员利用多种媒介，广泛宣传“全国个体工商户服务月”活动，提高社会关注度。3 .政策解读通过设置宣传咨询台、张贴海报、发放宣传资料、现场咨询等方式，对促进个体工商户发展条例等政策进行宣传解读。4 .分类帮扶结合个体工商户分型分类精准帮扶工作，组织工作人员走访个体工商户，提供个性化服务。5 .示范引领积极培树和大力宣传先进典型，发挥示范引领作用，启发和激励个体工商户创新发展。6 .问题解决收集个体工商户困难、建议，及时解决实际问题，提升服务质量。四、活动实施1 .宣传动员阶段制定宣传计划，明确宣传内容和方式，确保宣传效果。2 .政策解读阶段组织专家解读政策，确保个体工商户准确理解政策内容。3 .分类帮扶阶段根据个体工商户实际情况，提供个性化帮扶措施。4 .示范引领阶段选树典型，通过媒体宣传，发挥示范作用。5 .问题解决阶段建立问题反馈机制，及时收集和解决个体工商户问题。五、活动成效1.宣传效果显著通过多种渠道宣传，提高了个体工商户对政策的知晓率。6 .政策落实到位通过政策解读和帮扶，确保了政策的有效落实。7 .帮扶效果明显通过分类帮扶，解决了个体工商户的实际困难。8 .示范作用突出通过典型宣传，激发了个体工商户的创新活力。9 .问题解决及时通过问题反馈机制，及时解决了个体工商户的问题。六、存在问题1 .宣传力度不够。部分地区宣传力度不够，导致部分个体工商户对活动了解不足。2 .政策解读不深入。部分政策解读不够深入，个体工商户对政策理解不够透彻。3 .帮扶措施不够精准。部分帮扶措施不够精准，未能有效解决个体工商户的实际问题。七、改进措施1 .加大宣传力度。利用更多渠道和方式，加大宣传力度，确保活动覆盖面更广。2 .深化政策解读。组织更多专家进行政策解读，确保个体工商户对政策有更深入的理解。3 .优化帮扶措施。根据个体工商户的实际情况，优化帮扶措施，提高帮扶效果。八、下一步工作计划1 .持续宣传。继续加大宣传力度，提高个体工商户对政策的知晓率。2 .加强政策培训。定期组织政策培训，提高个体工商户对政策的理解和运用能力。3 .完善帮扶机制。建立长效帮扶机制，确保个体工商户得到持续有效的支持。4 .建立反馈机制。建立问题反馈和解决机制，及时解决个体工商户的问题。第三届“全国个体工商户服务月”活动取得了显著成效，为个体工商户提供了全方位的服务和支持，有效提升了个体工商户的发展质量。未来，我们将继续努力，不断完善服务机制，为个体工商户的发展提供更加有力的支持。第三届“全国个体工商户服务月”活动总结为深入贯彻党的二十届三中全会精神和党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，加强对个体工商户分类帮扶支持，XX县市场监管局紧紧围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”活动主题,深入开展第三届“个体工商户服务月”活动。现将活动总结如下：一、活动概况本次“个体工商户服务月”活动自XX年X月X日开始，至XX年X月X日结束，为期一个月。活动期间，XX县市场监管局通过多种形式，为个体工商户提供了全方位的服务和支持。二、活动内容（一）加大宣传力度，提升发展信心1 .开展第三届“个体工商户服务月”集中宣传活动通过悬挂条幅、发放宣传资料等方式，向个体工商户宣传涉及个体工商户的相关政策措施，包括税收优惠、金融支持、创业扶持等方面的政策。同时，现场对信用异常经营主体的信用修复工作进行指导,帮助个体工商户晓政策、懂办理、得实惠。2 .利用多种渠道进行宣传利用电视台、报纸、微信公众号等多种渠道，广泛宣传“个体工商户服务月”活动的意义、内容和成效，提高活动的知晓度和影响力。（二）深入走访调研，了解发展情况1 .上门访谈。组织工作人员深入个体工商户经营场所，与个体工商户进行面对面的交流，了解其生产经营状况、面临的困难和问题,以及对政府部门的意见和建议。2 .服务热线。开通服务热线，接受个体工商户的咨询和投诉，及时解答他们的问题，为他们提供帮助和支持。3 .多种方式了解诉求。通过问卷调查、座谈会等方式，广泛了解个体工商户在“个转企”、信息公示、融资等方面的诉求，为有针对性地开展服务提供依据。（三）推动问题解决，促进健康发展1 .解决实际问题。针对个体工商户反映的问题，积极协调相关部门，采取有效措施，帮助他们解决实际困难。例如，协调税务部门为符合条件的个体工商户办理税收优惠手续，协调金融机构为个体工商户提供融资支持等。2 .指导“个转企”工作。对有意愿转型升级为企业的个体工商户，进行“个转企”政策宣传和业务指导，帮助他们了解“个转企”的流程和优惠政策，引导他们顺利转型升级。3 .推动信息公示工作。加强对个体工商户信息公示工作的宣传和指导，帮助他们了解信息公示的意义、内容和要求，提高他们的信息公示意识和能力。4 .加强融资服务。协调金融机构为个体工商户提供更多的融资支持，创新金融产品和服务方式，降低融资门槛和成本，满足个体工商户的融资需求。（四）开展精准帮扶，提升发展质量1 .分类帮扶。根据个体工商户的行业、规模、经营状况等因素，进行分类帮扶，制定个性化的帮扶方案，提高帮扶的针对性和有效性。2 .培育“名特优新”个体工商户。对符合“名特优新”申报条件的个体工商户，进行宣传和指导申报，培育一批具有代表性、示范性的“名特优新”个体工商户，发挥其示范引领作用，带动更多个体工商户健康发展。3 .提供专业服务。组织专业人员为个体工商户提供财务管理、市场营销、品牌建设等方面的专业服务，帮助他们提升经营管理水平和市场竞争力。三、活动成效通过开展第三届“个体工商户服务月”活动，取得了以下成效：（一）提升了个体工商户的发展信心。通过宣传和走访调研，让个体工商户了解到国家对他们的支持和关心，增强了他们的发展信心。许多个体工商户表示，将积极响应国家政策，努力发展壮大自己的企业。（二）解决了个体工商户的实际问题。通过协调相关部门，为个体工商户解决了一些实际问题，如税收优惠、融资支持、信用修复等，让他们感受到了政府部门的关心和支持。（三）促进了个体工商户的健康发展。通过分类帮扶、培育“名特优新”个体工商户等措施，为个体工商户提供了更多的发展机会和支持，促进了他们的健康发展。（四）提高了政府部门的服务水平。通过开展“个体工商户服务月”活动，政府部门与个体工商户之间的沟通更加密切，了解了他们的需求和诉求，为进一步提高服务水平提供了依据。四、存在问题在活动开展过程中，也发现了一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：（一）宣传力度还需要进一步加大。虽然通过多种渠道进行了宣传，但仍有部分个体工商户对相关政策措施了解不够深入，需要进一步加大宣传力度，提高宣传效果。（二）服务措施还需要进一步优化。虽然为个体工商户提供了一些服务，但服务措施还不够优化，需要进一步提高服务质量和效率，为个体工商户提供更加便捷、高效的服务。（三）部门协作还需要进一步加强。在解决个体工商户的实际问题过程中，需要多个部门的协作配合，但部门之间的协作还不够紧密,需要进一步加强部门协作，形成工作合力。五、改进措施针对活动中存在的问题和不足，我们将采取以下改进措施：（一）加大宣传力度。进一步创新宣传方式，提高宣传效果，让更多的个体工商户了解到相关政策措施和服务内容。（二）优化服务措施。进一步优化服务流程，提高服务质量和效率，为个体工商户提供更加便捷、高效的服务。（三）加强部门协作。进一步加强与相关部门的沟通协调，建立健全部门协作机制，形成工作合力，共同为个体工商户提供更好的服务。六、活动启示通过开展第三届“个体工商户服务月”活动，我们得到了以下启示：（一）要坚持以服务为导向。个体工商户是市场经济的重要组成部分，为个体工商户提供优质的服务，是促进其健康发展的重要保障。我们要始终坚持以服务为导向，不断创新服务方式，提高服务质量，为个体工商户提供全方位、多层次的服务。（二）要注重分类帮扶。个体工商户具有多样性和复杂性的特点,我们要根据个体工商户的不同情况，采取分类帮扶的措施，制定个性化的帮扶方案，提高帮扶的针对性和有效性。（三）要加强部门协作。个体工商户的发展涉及多个部门，我们要加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同为个体工商户的发展提供支持和保障。（四）要注重宣传引导。通过多种渠道和方式，广泛宣传个体工商户的政策措施和服务内容，提高个体工商户的知晓度和参与度，引导更多的个体工商户健康发展。第三届“个体工商户服务月”活动已经圆满结束，但我们为个体工商户服务的工作永远不会停止。我们将以此次活动为契机，进一步加强对个体工商户的服务和支持，为促进个体工商户健康发展做出更大的贡献。