医院关于2024年暴力袭医的应急演练方案19篇.docx

医院暴力袭医应急处置预案一、预案背景近年来，受多种因素影响，医患关系紧张，暴力伤医事件有所上升。为保障医务人员及患者的人身安全，维护医院正常运营秩序，特制定本暴力袭医应急处置预案。二、预案目的1 .提高医院应对突发暴力伤医事件的快速反应能力。2 .明确暴力伤医事件应急处理流程，减少人员伤害和财产损失。3 .加强安全防范措施，预防和遏制暴力伤医事件发生。4 .完善应急响应机制，提升医院整体安全管理水平。三、预案适用范围本预案适用于医院内发生的所有暴力袭医事件，包括但不限于言语威胁、肢体攻击、持械伤人等。四、组织机构1.成立应急管理领导小组，由院长担任组长，相关部门负责人为成员。2 .设立应急指挥部，负责现场指挥和协调各执行小组工作。3 .建立专项应急处置小组，包括现场处置组、医疗救治组、警戒疏散组、信息联络组、后勤保障组等。五、预警与启动1 .预警级别划分：根据暴力事件紧急程度和潜在危害，分为I级（特别严重）、II级（严重）、In级（较大）、IV级（一般）四个等级。2 .启动条件：依据预警级别和实际情况，由应急管理领导小组决定预案的启动级别。六、应急处置措施1 .现场处置：现场处置组迅速到达现场，评估情况并立即上报。根据情况实施必要的控制措施，如制止暴力行为、隔离施暴者等。2 .医疗救治：医疗救治组对受伤人员进行现场急救，并安排迅速转运至医院治疗。确保有足够的医疗资源应对可能出现的伤员数量。3 .警戒疏散：警戒疏散组设置警戒线，维持现场秩序，防止围观人员影响处置工作。疏散无关人员，确保救护通道畅通无阻。4 .信息联络：信息联络组负责收集现场信息，及时向应急指挥部汇报。联络公安等外部支援机构，协调处置力量。5 .后勤保障：后勤保障组提供必要的物资支持，如医疗器械、防护装备等。保障现场通讯、供电等基础设施运作。七、事后处理1 .事件调查：组织专门团队对事件进行全面调查，查明原因，提出改进建议。2 .心理干预：为受伤医务人员及目击者提供心理疏导和支持，降低事件造成的心理创伤。3 .信息报告：将事件处理结果及时通报全院，并向上级主管部门报告。4 .法律责任：依法追究施暴者的法律责任，保护医务人员合法权益。八、预案演练与评估1.定期组织暴力袭医应急处置演练，检验预案的实效性。5 .演练后，组织评估会议，总结经验教训，修订完善预案内容。九、附则1.本预案由医院应急管理领导小组负责解释。6 .本预案自发布之日起实施，原相关预案自动废止。通过本预案的实施，能够建立起一套有效的暴力伤医事件应急处置体系，最大程度地保护医务人员和患者的生命安全，维护医院的正常运行秩序。同时，通过不断演练和评估，持续优化应急预案，提高全院职工的安全意识和应急能力，构建安全稳定的医疗环境。医院暴力袭医应急处置预案一、目的本预案旨在保护医院医护人员、来院就诊患者及其陪伴人员的人身安全，最大限度地减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。通过系统化的应急响应机制，提高医院应对暴力袭医事件的能力，确保在突发情况下能够迅速、有序、有效地进行处置。二、适用范围本预案适用于医院全院范围内的任何暴力袭医事件，包括但不限于因医患纠纷、人员情绪激动或其他原因引发的暴力行为。三、组织架构7 .1暴力袭医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任3. 2职能组长：全面负责应急领导小组的指挥工作，决策重大事项。副组长：具体负责小组工作的现场协调指挥，收集相关信息，及时向组长汇报。组员：负责现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态，做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资及时供应，协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理相关事宜。四、应急措施4.1事件发生与报告1 .发现事件：科室人员在发现暴力事件时，应立即报告消控中心。2 .消控中心反应：接到报警电话后，立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成员，做好应急处理记录。4. 2现场应急处置1 .第一应急梯队：附近保安（事发楼宇或附近区域保安）需在5分钟内赶到现场。2 .第二应急梯队：包括保安队长、副队长、事发区域保安班长。3 .现场控制：设置警戒线，隔离现场，防止事态扩大。安抚患者家属情绪，了解其诉求。疏散围观群众，维护现场秩序。对携带凶器的患者家属进行控制，防止伤害他人。4. 3情况升级与支援1 .情况升级：若患者家属情绪激动并试图闯入限制区域,与安保人员发生冲突，应急处置组需立即向指挥部汇报现场情况，请求支援。2 .指挥部协调：指挥部根据现场情况，协调医院保卫处进行支援，确保及时控制事态。3 .4处置结果经过多方努力，对患者家属进行情绪安抚，寻求法律或其他途径妥善解决问题。确保事件得到有效控制和处理，防止类似事件再次发生。五、事后处理5. 1员工关怀安全保卫科协同事发科室负责人对受暴力事件影响的员工进行安抚和随访，提供必要的心理支持和帮助，并上报相关部门。5. 2事件记录与报告1 .事件登记：安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。2 .不良事件报告：事发科室填写不良事件报告表，报送治安消防和特种设备安全管理委员会。5. 3总结与改进1 .组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善，提高其可行性和有效性。3 .加强医务人员培训，提高其应对暴力伤医事件的能力。六、应急物资保障确保钢叉、钢头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等应急物资的充足供应和随时可用。七、培训计划7.1新进人员开展入职培训，教授基本安全知识和应急技能。7.2在职人员定期进行系统培训，涵盖安全防范和应急知识与技能。7.3应急管理人员结合应急工作职责，进行相关知识和技能培训。7.4处置人员培训内容包括安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等知识。7. 5培训渠遒通过宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏，以及专题知识讲座、技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练等形式进行。八、总结通过此次暴力袭医应急预案演练，医院进一步提高了应对突发事件的能力，确保了医护人员及患者的安全。演练过程中发现的不足之处将被记录并用于完善预案，确保在实际事件中能够更高效地进行处置。感谢所有参与演练的人员及部门的积极配合与支持。让我们共同努力，为医院的安全和谐环境贡献力量。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系日趋紧张，暴力伤医事件时有发生。为提升医务人员应对暴力伤医事件的能力,保障其人身安全，并确保医院的正常诊疗秩序，特组织此次暴力伤医应急预案演练。二、演练目的1 .提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .增强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力。3 .完善医院暴力伤医应急预案，确保其可行性和有效性。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员1.医务人员：包括医生、护士、保安及行政管理人员。2.模拟患者及家属：由志愿者扮演。六、演练流程（一）事件发生1.模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门诊大厅。2.患者家属突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失控，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .现场警戒：保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。2 .医疗救治：医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治，并拨打120急救电话。安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，确保其他患者的诊疗不受影响。3 .心理疏导：心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，缓解其心理压力。安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，避免事态进一步恶化。4 .信息上报：医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情况。医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1 .医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查，并形成调查报告。3 .根据调查结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1.演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善，提高其可行性和有效性。3 .加强医务人员培训，提高其应对暴力伤医事件的能力。七、演练脚本（一）事件发生1.模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，对医务人员进行言语攻击。4 .患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。（一）应急处置1 .保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。2 .医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急救电话。3 .心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。4 .医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。5 .医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调杳。6 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查。7 .根据调杳结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1 .组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善。3 .加强医务人员培训。八、演练要求1 .所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练效果。2 .演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安全。3 .演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医事件的能力。九、演练结束本次暴力伤医应急预案演练圆满结束。通过演练，提高了医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保了医院正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定了基础。暴力伤医应急预案演练方案一、引言近期，医患关系紧张，暴力伤医事件频发，严重影响了医院的正常运营和医务人员的工作安全。为了有效应对此类事件，提高医务人员的应急反应和处理能力，我们制定了本暴力伤医应急预案演练方案。二、演练目标1 .增强医务人员对暴力伤医事件的认知和防范意识。2 .提升医务人员应对暴力伤医事件的实际操作能力。3 .检验和完善医院现有的暴力伤医应急预案。三、演练时间与地点时间：XXXX年XX月XX日地点：XX医院急诊室及附近区域四、参与人员医护人员（包括医生、护士）、保安人员、行政管理人员、志愿者（模拟患者及家属）等。五、演练内容与步骤1 .事件模拟：志愿者扮演的患者及家属因对治疗效果不满，在急诊室门口大声喧哗并辱骂医务人员。随后，情绪激动的家属突然冲向医务人员，企图实施暴力。2 .应急响应：保安人员迅速赶到现场，控制局面，制止暴力行为。医务人员立即启动应急预案，疏散其他患者和家属，确保现场秩序。受伤的医务人员接受初步急救，并启动医疗救治流程。3 .心理疏导：心理咨询师及时介入，为受伤的医务人员和受惊吓的患者提供心理支持。对失控的患者家属进行心理疏导，防止事态进一步升级。4 .信息报告：现场负责人立即向上级报告事件情况，包括时间、地点、涉事人员等。医院按照程序向公安机关报案，并配合调查。5 .事件调杳与处理：成立专门的调查小组，对事件进行详细调查，查明原因和责任。根据调查结果，对相关责任人进行处理，并向全院通报。6 .总结与评估：演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析存在的问题和不足。针对演练中发现的问题，对应急预案进行修订和完善。将演练经验和教训进行分享，提高全院人员的安全意识和应急处置能力。六、演练要求1 .参演人员要高度重视此次演练，认真履行自己的职责和任务。2 .确保演练过程中的安全，避免因演练造成新的伤害和损失。3 .严格按照预案和脚本进行演练，确保演练效果的真实性和可靠性。4 .演练结束后，要及时汇总意见和建议，为今后的应急工作提供参考和改进方向。七、结语通过本次暴力伤医应急预案演练，我们期望能够进一步提高医院应对暴力伤医事件的能力和水平，保障医务人员的人身安全和工作稳定，同时也为构建和谐的医患关系做出积极的努力。医院暴力袭医应急处置预案一、引言为了保护我院医护人员及来院就诊患者与陪伴人员的人身安全，最大程度减少医患伤亡，维护医院正常的工作秩序和安全稳定，特制定本应急处置预案。二、适用范围本预案适用于全院范围内发生的暴力袭医事件。三、组织架构与权责3. 1组织架构领导小组：组长为分管副院长，副组长为安全保卫科科长，组员包括总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任等。职能小组：在领导小组下设立多个职能小组，分别负责现场控制、医疗救治、心理疏导、善后处理等工作。3.2权贵领导小组组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长及组员：按照职责分工，具体负责现场协调指挥、信息收集与汇报、安全保卫、医疗救治等工作。四、应急措施4. 1事件报告与初步应对当班人员发现暴力事件后，立即报消控中心XXX,并采取初步布控措施。消控中心接到报警电话后，立即通知110.安全保卫科科长及行政总值班，同时通知所有应急领导小组成员。4.2 现场控制与疏散安全保卫科应急梯队迅速赶赴现场，疏散群众，阻止伤害进一步扩大。事发科室人员协助警力控制暴徒，并救治伤员。4.3 原因确认与争议处理事发科室迅速确认暴力事件原因，并根据原因采取相应措施。若非医院作业疏忽造成，可尝试引导暴徒到接待室或安全区域进行处理；若因医疗或行政作业中发生，则进行情绪安抚并及时通知相关部门。4.4 配合警方调查安全保卫科随时掌握现场状况，并与公安等部门进行现场交接，配合警方调查。五、事后处理5. 1受伤员工安抚与随访安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5.2 事件登记与报告安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作；事发科室填写不良事件报告表，报相关部门。5.3 经验教训总结对事件进行深入分析，总结经验教训，防止类似事件再次发生。六、物资保障医院应配备足够的应急救援物资，如钢叉、防暴头盔、消防头盔、电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架等。七、培训计划医院应定期开展暴力袭医应急处置相关培训，包括新进人员入职培训、在职人员针对性安全防范和应急知识与技能培训、应急管理人员专业知识与技能培训I、处置人员专业技能培训等。培训方式可采用宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理宣传栏等多种形式。八、总结与展望本预案旨在提高医院应对暴力袭医事件的能力，保护医护人员和患者的人身安全。通过不断完善应急预案、加强物资保障和人员培训，医院将能够更加有效地应对暴力袭医事件，维护正常的医疗秩序和安全稳定。医院暴力袭医应急处置预案1 .目的保护医院医护人员和患者的人身安全，减少医患冲突造成的伤害，维护医院正常秩序和安全。2 .适用范围全院范围内。3 .责任3.1 安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。3.2 各科室负贲实施、监督和提出建议。4 .组织架构4.1 暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5 .应急措施5 .1事发现场处理事发科室人员报告消控中心及110,并立即采取措施控制现场，保护伤员和其他人员安全。消控中心通知安全保卫科负责人，通知应急领导小组成员，做好应急处理记录。安全保卫科派遣应急梯队赶赴现场，控制暴徒，保护现场秩序。5.2事后处理安全保卫科协同事发科室负责人对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。填写不良事件报告表，报告相关管理部门。总结经验教训，防止再次发生类似事件。6 .物资保障提前准备好钢叉、头盔、电筒、警棍、盾牌、对讲机、救生绳等必要物资。7 .培训计划新进人员入职培训基本知识和技能。在职人员定期接受安全防范和应急知识培训。应急管理人员根据职责接受相关培训。处置人员接受现场状况识别、应急处置技能等培训。培训方式包括宣传周、专题讲座、在线学习等，确保人员具备必要的知识和技能。以上就是医院暴力袭医应急处置预案的详细内容，希望通过预案的实施，能够有效保障医院医护人员和患者的安全,维护医院的正常秩序。暴力伤医应急预案演练方案一、演练目的1 .检验暴力伤医应急预案的科学性和有效性。2 .提高医院各部门之间的协调能力和应急反应速度。3 .增强医护人员的安全意识和应对暴力伤医事件的能力。4 .普及急救知识和技能，提高公众的安全意识和自救互救能力。二、演练时间XXXX年X月X日三、演练地点XXX四、参演人员1 .医护人员2 .安保人员3 .患者及家属4 .急救人员5 .其他相关人员五、演练内容1 .模拟暴力伤医事件场景设置一名“患者”因对治疗效果不满，突然情绪失控,手持凶器袭击医护人员，造成医护人员受伤。2 .启动应急预案安保人员立即采取行动，制止暴力行为，并启动应急预案。通知医院各部门，包括急诊、保卫、医疗等，协同应对。3 .医疗救援医护人员对受伤人员进行紧急救治，包括止血、包扎、固定等，并转运至急诊科进行进一步治疗。同时，启动绿色通道，确保受伤人员得到及时的医疗支持。4 .控制现场安保人员与警方合作，控制现场局势，确保其他患者和医护人员的安全。对施暴者进行控制和约束，等待警方到来。5 .心理干预安排心理医生对受伤医护人员和其他受到惊吓的人员进行心理干预，提供心理支持和疏导。6 .总结评估演练结束后，组织相关人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题和不足，提出改进措施，完善应急预案。六、演练准备1 .制定详细的演练方案，明确各部门和人员的职责和任务。2 .准备演练所需的设备和物资，如急救设备、防护装备等。3 .对参演人员进行培训，使其熟悉演练内容和流程。4 .提前通知相关部门和人员，做好演练准备。5 .演练前进行预演，检查和调整演练方案的可行性。七、注意事项1 .确保演练的真实性和安全性，尽量模拟真实场景，但避免造成实际伤害。2 .参演人员要严格按照演练方案执行任务，不得擅自行动。3 .注意保护参演人员的隐私和个人信息。4 .演练结束后，对演练过程进行全面总结和评估，为今后的应急工作提供参考。医院暴力伤医应急处置预案一、引言在当前社会环境下，医疗环境的复杂性使得医患关系面临诸多挑战，偶发的暴力伤医事件不仅严重威胁到医护人员的人身安全，也破坏了正常医疗秩序，影响医院的稳定运行和患者的就医体验。因此，制定一套详尽、高效的暴力伤医应急处置预案，对于及时响应、有效控制事态发展，保障医护人员及患者安全至关重要。二、预案目标1 .快速响应：确保在暴力伤医事件发生时，能够迅速启动应急机制，有效控制局面。2 .人员保护：最大程度保护医护人员及患者的生命安全,减少伤害。3 .秩序维护：维持医院正常秩序，避免恐慌情绪蔓延，保证医疗服务连续性。4 .法律支持：提供法律咨询与援助，确保事件依法处理，维护医院合法权益。5 .事后处理：事件后及时总结评估，完善预案，提升应对能力。三、组织架构与职责1 .应急指挥部组成：由医院院长担任总指挥，副院长、安保部门、医务部、护理部等负责人组成。职责：负责应急响应的决策指挥，协调各方资源，监督预案执行。2 .应急处置组安保人员：负责现场秩序维护，直接应对暴力行为。医护人员：参与现场急救，安抚患者及家属情绪。通讯联络员：负责内外信息传递，保持与外部救援机构的联系。3 .医疗救治组负责受伤人员的紧急救治，评估伤情，安排后续治疗。4 .心理疏导组对受事件影响的医护人员和患者提供心理支持与干预。5 .后勤保障组负责现场物资供应，如防护装备、急救药品等。四、预警与监测1 .风险评估：定期开展医患矛盾风险评估，识别潜在暴力倾向患者。2 .信息收集：建立健全信息收集系统，包括患者投诉、网络舆情等，及时发现不稳定因素。3 .预警发布：发现可能引发暴力行为的苗头时，及时向相关部门和人员发布预警信息。五、应急响应程序1 .报警与初期控制遇到暴力事件，第一时间按下紧急报警按钮或拨打110报警。现场人员应尽量避免正面冲突，保护自身安全，同时利用障碍物隔离暴力行为人。2 .启动应急预案应急指挥部接报后，立即启动预案，指派应急处置组迅速到位。3 .现场处置隔离与疏散：设置警戒线，疏散无关人员，保护患者安全。直接干预：安保人员佩戴防暴装备，必要时采用非致命手段控制暴力行为人。医疗救助：对受伤人员实施紧急救治。情绪安抚：医护人员及心理疏导组成员安抚相关人员情绪，避免事态升级。4 .外部支援与协调如内部力量不足以控制局面，及时请求警方、医疗救援等外部支援。六、善后处理1.事件调查：协同警方调查事件原因，固定证据。2 .心理干预与康复：为受害者提供必要的心理辅导和医疗康复服务。3 .法律援助：为遭受暴力伤害的医护人员提供法律咨询和援助。4 .媒体公关：统一对外口径，及时发布权威信息，避免负面舆论影响。七、总结与改进1 .召开总结会议：演练或真实事件后，组织全体参演人员及相关部门进行总结评估。2 .分析反馈：杳找预案执行中的问题和不足，收集各方建议。3 .预案修订：根据评估结果，及时修订和完善应急预案，提升预案的实用性和可操作性。八、培训与演练1 .定期培训I：对医护人员、安保人员进行暴力预防、自我保护及应急处置技能的培训。2 .实战演练：每年至少组织一次模拟暴力伤医事件的应急演练，检验预案的有效性和人员的反应能力。九、附录应急联系方式：包括医院内外紧急联络电话、警方、医疗救援等。物资清单：应急装备、医疗救护物品的具体清单及存放位置。法律法规依据：涉及暴力伤医事件处理的相关法律法规摘录。本预案旨在为医院提供一套全面、可行的暴力伤医应急处置流程，通过预防、响应、恢复三个阶段的综合管理，最大限度地减少暴力事件的负面影响，保护医院的正常运营环境，促进医患和谐。医院暴力袭医、伤医应急处置预案1 .目的保护我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围：全院。3 .定义：无。4 .权责4. 1本预案是由安全保卫科负责制定、修订和解释；4.2其他各职能科室负责本预案的实施、监督和建议。5.内容5. 1组织架构。6. 1.1.暴力袭医、伤医事件应急处理领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任7. 1.2职能a.组长：全面负责各应急领导小组的指挥工作。b.副组长：具体负责本小组工作的现场协调指挥，收集有关工作信息，及时与组长汇报。C.组员：负责事发现场安全保卫工作，组织警力，控制现场事态。做好各分工组的协调；根据事态发展及时向公安、卫健、市应急办汇报情况，保障物资的及时供应。负责协助受伤员工进行评估、转运、治疗，协调处理与之相关的事宜。5.2应急措施。1.1.1 1发生事件科室人员：报消控中心XXX。警力到达之前由当班人员立即布控，科内人员在病区的各出口通道的把守，严禁人员进出；采取有效措施进行正当防卫；协助警力控制暴徒；救治伤员。1.1.2 消控中心人员：接到报警电话立即通知110,通知安全保卫科科长，其他时间立刻通知行政总值班，并通知所有应急领导组成人员，并做好应急处理记录。1.1.3 2.2安全保卫科分两组应急梯队赶赴现场：第一应急梯队：附近保安（事发楼宇XX医院或楼宇附近区域保安）5分钟内赶到现场：第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。1.1.4 保安立即向暴徒所在位置靠近，在第一时间疏散群众，阻止伤害进一步扩大，同时应保护、疏散其他病人，阻止伤害继续扩大。1.1.5 由事发科室迅速确认暴力事件原因，若非本院作业疏忽所造成的暴力事件，由事发科室同安全保卫科先行引导暴徒到接待室或空旷安全区域，进行争议处理及疑义说明后仍无法缓和时，通报警方协助。因医疗过程或行政作业中发生的暴力事件，如患者酒醉意识不清、患者特殊人格、病人骤逝家属无法接受等情况，由事发科室进行情绪安抚，若无法处理，立即通知医务科。1.1.6 安全保卫科应随时掌握现场状况，并于公安等部门抵达时进行现场交接，配合警方调查。5.3事后处理5.3.1安全保卫科协同事发科室负责人对所受暴力受伤的员工进行安抚和随访，并上报相关部门。5 .3.2安全保卫科、消控中心做好事件登记备案工作。6 .3.3事发科室填写不良事件报告表，报治安消防和特种设备安全管理委员会。5 .3.4总结经验教训，防止类似事件再发生。6 .急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生绳、橡胶长棍、视频终端、警用喇叭、担架7 .培训计划7.1 新进人员：入职培训基本知识、基本技能。7.2 在职人员：针对性安全防范和应急知识与技能系统培训。7.3 应急管理人员：结合应急工作职责的知识和技能培训。7.4 处置人员：安全防护、应急现场状况识别、职责分工、应急处置救援技能、特殊风险防范与应急应对等应急知识进行培训。7. 5培训通道：宣传周、宣传月、专题片、网络视频、在线学习、应急管理栏；针对性专题知识讲座及技能培训、知识竞赛、专题论坛、应急演练；应急应知应会手册、宣传教育材料等。暴力伤医应急预案演练方案一、演练背景随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张，暴力伤医事件时有发生。为提高医务人员应对暴力伤医事件的能力,保障医务人员人身安全，确保医院正常诊疗秩序，特组织本次暴力伤医应急预案演练。二、演练目的1.提高医务人员对暴力伤医事件的防范意识。2 .增强医务人员应对暴力伤医事件的处理能力。3 .完善医院暴力伤医应急预案，确保应急预案的可行性和有效性。三、演练时间XXXX年X月X日四、演练地点XX医院门诊楼大厅五、参演人员1 .医务人员：医生、护士、保安、行政管理人员等。2 .模拟患者及家属：志愿者扮演。六、演练流程（一）事件发生1 .模拟患者及家属因对治疗效果不满，情绪激动，进入门诊大厅。2 .患者家属突然对医务人员进行言语攻击，随后情绪失控，挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .现场警戒：（1）保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。（2）医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。2 .医疗救治：（1）医务人员立即对受伤医务人员进行初步救治，并拨打120急救电话。（2）安排其他医务人员维持门诊大厅秩序，保证其他患者的诊疗不受影响。3 .心理疏导：（1）心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导，缓解其心理压力。（2）安排心理辅导员对患者家属进行心理疏导，避免事态进一步恶化。4 .信息上报：（I）医院保卫科负责人立即向医院领导报告事件情况。（2）医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1.医院成立事件调查组，对事件进行全面调杳。5 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查,并形成调查报告。6 .根据调查结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1 .演练结束后，组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的可行性和有效性。3 .加强医务人员培训I,提高医务人员应对暴力伤医事件的能力。七、演练脚本（一）事件发生1 .模拟患者及家属进入门诊大厅，情绪激动，对医务人员进行言语攻击。2 .患者家属挥舞拳头，企图攻击医务人员。（二）应急处置1 .保安人员迅速到达现场，对大厅进行警戒，隔离患者家属。2 .医务人员对受伤医务人员进行初步救治，拨打120急救电话。3 .心理咨询师对受伤医务人员进行心理疏导。4 .医院保卫科负责人到达现场，了解情况，组织现场处置。5 .医院领导向公安机关报告，并按照相关程序进行事件处理。（三）事件调查1 .医院成立事件调查组，对事件进行全面调查。2 .调查组对事件发生的原因、过程、后果进行详细调查。3 .根据调查结果，对相关责任人进行追责。（四）总结评估1 .组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题。2 .对应急预案进行修订和完善。3 .加强医务人员培训。八、演练要求1.所有参演人员必须严格按照演练脚本执行，确保演练效果。2 .演练过程中，参演人员应保持高度警惕，确保自身安全。3 .演练结束后，及时总结经验教训，提高应对暴力伤医事件的能力。九、演练结束本次暴力伤医应急预案演练圆满结束。通过本次演练，提高了医务人员应对暴力伤医事件的能力，确保了医院正常诊疗秩序，为构建和谐医患关系奠定了基础。医院暴力袭医应急处置预案一、总则为了有效应对和处置医院内发生的暴力袭医事件，最大限度地保护医护人员和患者的生命安全，维护医院正常秩序,根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，特制定本应急处置预案。二、适用范围本预案适用于我院范围内突然发生的、造成或可能造成医护人员和患者人身伤害、财产安全及医院秩序受到严重影响的暴力袭医事件。三、工作原则（一）以人为本，减少危害。把保障医护人员和患者的生命安全和身体健康作为首要任务，最大程度地减少暴力袭医事件造成的人员伤亡和危害。（二）居安思危，预防为主。高度重视医院安全工作,常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对暴力袭医事件的各项准备工作。（三）统一领导，分级负责。在医院党政领导班子的统一领导下，建立健全分类管理、分级负责，条块结合、属地管理为主的应急管理体制，在各级领导下，实行行政领导责任制，充分发挥应急指挥机构的作用。（四）快速反应，协同应对。加强应急处置队伍建设,建立联动协调制度，充分动员和发挥医护人员、安保人员及其他有关人员的作用，依靠全院力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。四、组织体系（一）医院成立暴力.袭医事件应急指挥部，由院长任指挥长，分管副院长和相关部门负责人任成员，负责暴力袭医事件的应急指挥工作。（二）应急指挥部下设办公室，设在医院保卫处，负责日常应急管理工作。保卫处处长兼任办公室主任。（三）应急指挥部下设若干应急处置小组，包括现场处置组、医疗救护组、信息联络组、后勤保障组等，负责具体应急处置工作。五、预防与预警（一）医院要加强安全防范措施，完善安全管理制度，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。（二）医院要加强对医护人员的安全教育和培训，提高医护人员的安全防范意识和自我保护能力。（三）医院要建立健全暴力袭医事件的预警机制，通过多种方式及时获取可能引发暴力袭医事件的信息，并进行分析研判，及时发布预警信息。六、应急处置（一）发生暴力袭医事件后，现场人员应立即向应急指挥部报告，并同时报警。报告内容应包括事件发生的时间、地点、人员伤亡情况、事件性质等。（二）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案,组织各应急处置小组赶赴现场进行处置。同时向上级主管部门和当地政府报告。（三）现场处置组应迅速控制事态，制止暴力行为，保护现场，疏散围观群众，维护现场秩序。对受伤人员进行初步救治，并等待专业医疗救护人员到场。（四）医疗救护组负责对受伤人员进行全面救治，确保受伤人员得到及时有效的治疗。对危重病人应迅速转往上级医院治疗。（五）信息联络组负责与上级主管部门、当地政府、公安机关等相关部门进行沟通协调，及时传递信息，确保应急处置工作顺利进行。（六）后勤保障组负责提供应急处置所需的物资、装备和场地等保障工作，确保应急处置工作的正常进行。七、后期处置（一）应急处置结束后，医院应组织相关部门对事件进行调查分析，总结经验教训I,提出改进措施，防止类似事件再次发生。（二）医院应加强与公安机关等部门的沟通协调，依法追究暴力袭医事件的责任人的法律责任。（三）医院应加强对受伤人员的关心和支持，做好善后处理工作。对在应急处置工作中表现突出的人员进行表彰和奖励。八、附则（一）本预案由医院应急指挥部负责解释。（二）本预案自发布之日起实施。医院暴力袭医应急处置预案1 .目的确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最大限度减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定。2 .适用范围本预案适用于全院范围内的暴力袭医、伤医事件。3 .定义本预案中所指的“暴力袭医、伤医”是指任何形式的对医护人员进行的身体伤害或威胁行为。4 .权责5 .1预案制定由安全保卫科负责制定、修订和解释本预案。6 .2预案实施其他各职能科室负责本预案的实施、监督和提出改进建议。5. 内容6. 1组织架构7. 1.1领导小组组长：分管副院长副组长：安全保卫科科长组员：总务科科长、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、办公室主任5. 1.2职能组长：全面负责应急领导小组的指挥工作。副组长：负责现场协调指挥，收集信息，及时汇报。组员：负责现场安全保卫，组织警力，控制事态，协调处理相关事宜。5.2应急措施5.2.1发生事件科室人员立即报告消控中心。布控，把守病区出口，严禁人员进出。采取防卫措施，协助警力控制暴徒，救治伤员。5.2.2消控中心人员接到报警后，立即通知110.安全保卫科科长及其他应急领导组成人员。做好应急处理记录。5.2.3安全保卫科应急梯队第一应急梯队：附近保安5分钟内赶到现场。第二应急梯队：保安队长、副队长、事发区域保安班长。5 .2.4保安职责疏散群众，阻止伤害扩大，保护、疏散其他病人。6 .2.5事发科室确认暴力事件原因，引导暴徒至安全区域，进行争议处理。若无法缓和，通报警方协助。5.3事后处理1.1.1 1安全保卫科对受伤员工进行安抚和随访，上报相关部门。1.1.2 事件登记备案安全保卫科、消控中心负责。1.1.3 不良事件报告事发科室填写报告表，上报相关部门。1.1.4 经验总结防止类似事件再发生。1.2 急物资保障钢叉、刚头盔、消防头盔电筒、警棍、盾牌、警戒带、对讲机、荧光棒、自救呼吸机、应急灯、救生