保安岗位绩效考核方案.docx

保安岗位绩效考核方案一、考核目的1 .激发保安人员的工作积极性和主动性。2 .提高保安人员的业务水平和服务质量。3 .为保安人员的薪资调整、晋升和奖惩提供依据。4 .优化保安队伍的整体素质，确保公司安全稳定。二、考核内容与分值1 .考勤考核(10分)(1)迟到、早退、旷工，每次扣1分。(2)请假需提前办理手续，病假、事假按公司规定办理,未经批准无故缺勤，每次扣2分。(3)加班、值班表现良好，每次加1分。2 .岗位职责考核(50分)(1)遵守公司规章制度，执行工作指令，不推诿、敷衍(5分入(2)维护公司形象，礼仪规范，举止文明(5分入(3)保持良好的精神面貌，注意个人卫生，统一着装(5分I(4)熟练掌握保安业务知识，熟悉公司情况，能正确执行保安任务(10分1(5)积极排有安全隐患，及时处理突发事件，做好安全防范工作(15分:（6）做好车辆、人员出入登记和检查工作，确保公司安全（5分）。3 .业务技能考核（20分）（1）能够正确使用各类消防器材、设备，熟练掌握消防知识（5分）（2）具备一定的安防设备操作能力，能够熟练使用对讲机、监控等设备（5分力（3）掌握一定的防卫和擒拿技能，能够应对突发事件（5分I（4）熟悉急救知识，具备基本的急救技能（5分I4 .客户服务考核（10分）(1)热情接待来访人员，做到礼貌、周到、耐心(3分I(2)及时回应内部员工的需求，提供必要的帮助和支持(3分力(3)善于倾听意见和建议，持续改进工作(2分入(4)具备良好的沟通能力，有效协调各方关系(2分力5 .团队协作考核(10分)(1)主动协助同事，共同完成工作任务(3分入(2)积极参与团队活动，增强团队凝聚力(3分力(3)主动提出合理化建议，促进团队改善工作(2分力(4)勇于承担责任，乐于奉献，树立良好榜样(2分力三、考核方式与周期1 .考核方式：采取上级评价、同事评价、下级评价、自我评价相结合的方式，以保证考核结果的客观、公正。2 .考核周期：每月进行一次考核，于次月5日前完成。四、考核结果与应用1 .考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2 .考核结果作为保安人员薪资调整、晋升和奖惩的重要依据。3 .连续三个月考核结果为优秀的保安人员,给予一定的奖励；连续三个月考核结果为不合格的保安人员，给予警告或辞退处理。4 .考核结果应及时反馈给保安人员，帮助他们找出差距，提高工作能力。五、考核管理与监督1.保安队长负责组织实施保安岗位考核工作,确保考核的公平、公正。5 .各级管理人员要加强寸考核工作的监督检查，防止徇私舞弊、打击报复等不良现象。6 .任何员工对考核结果存在异议,可在考核结果公布之日起3个工作日内提出申诉，由保安队长进行调查核实，必要时上报公司高层处理。通过建立健全保安岗位考核标准，可以有效地激发保安人员的工作积极性和主动性，提高保安服务质量，确保公司安全稳定。各保安人员应自觉遵守考核规定，努力提高自身的业务水平和服务质量。