公司教育培训工作指导意见.docx

公司教化培训工作指导看法2011年是“十二五”开局之年,为贯彻上级机构“转方式、调结构、防风除、促发展”的要求，落实“人才兴司”故路和实现“管理年”目标，全面提升从业人员专业技能、管理实力和职业素养,进一步打牢发展基础.出加管控支撑实力，提高公司运首管理水平.促进公司便康快速合规发展.现就做好教化培训工作提出以下指导看法。一、指导思想全面实行科学发展观.紧紧困绕公司”建设、发展、管理”工作审点,全力实施“人才兴司“故潞，以建立健全符合“四级架构、五级运作”模式的教化培训体系为目标，联赛实际创新路、加强培训求实效、突出重点抓落实、强化管理上水平,大力开展薄美全员的教化培训，捺步提高队伍整体索界,不断开创公司教化培训工作新局密.为实现公司战略规划和受点工作目标、推动公司科学发展供应人才保证和智力支持。二、基本原则（-全面覆盖，全员魅与。结合公司特色发展程式，探究建立和完善覆盖全员的教化培训体系，主动创建良好的教化培训环境和学习条件，面对公司生产、经三、管理价佰镇各个环节的全部从业人员,开展全流程、全整盖的教化培训工作。（二）以人为本，按需培训。强化培训需求导向,突出学员在教化培训I中的主体她位.汜公司经营发展须要、岗位索界要求和学员本人需求有机结合起来，努力做到公司发展”要什么就培训什么，学员成长除少什么就培训什么，不断满怠公司和学员共同发展的须要。（三）分层分类,军质并审。针对不同层级、不同岗位从亚人员,科学设窗培训课程体系，分层次、分类别、多渠道开展教化培训，不断地加教化培训的针对性和实效性，努力实现教化培训规模、质量和效益的蜕一。（四）联赛实际，突出玉点。紧密联系公司面临的新形势和新任务，确定不同阶段的培训工作正点，优化配置教化培训更源，优先满怠市点弱位、王点人移、王点班目的培训须（五）按部就U1.探究创新。围绕教化培训体系建设，在普变培训理念、丰富培训内容、改进培训方式、整合培训资源、建设讲师队伍、提高培训质霆等方面进行探究创新、持续改迸，使公司教化培训工作始终保持魂勃朝气。三、总体目标（-主动实施全员教化培训，从业人员队伍业务水平、专业素养和管理技能不断提升。全年总、省两城人员培训率达到100。人均培训时间每月不少于6小时：地市、县市机构管理人员（全年每人索计培训时间不少于36小时）、聘任人员培训率达10。笳（二）推动教化培训基蛇和远程教化培训网律设,有效支撑自主教化培训工作。依托中国政全网教化培训资源，年底的初步建成以总公司培训基地为龙头、雀分公司培训基地为钟干、地市和县市机应培训基地为补充的培训基她网络：力争实现中国政网络培训学院公司保险分院的开通运行.运程学习点覆盖到已开亚的省、地市、县市管理机构以及具法条件的出单网点。（）加快洪师团队和课程体系建设,基本满怠培训I须要。年底前总、告、地市、县市四级机构。推职讲师队伍达到200人：磔究建立以岗位职员规范和实力索养要求为基础的员工培训课程体系，大力开发引进培训教材和远程培训课件。（四）初步建立教化培训芒理制度体系,教化培训的科学化、制度化、规范化水平进一步提高：管理体制和运行机制基本健全，总分结合、与''四级架构、五级运作”发展槎式相括应的教化培训格局基本形成。四、生点任务（一）城第规划体系，提升教化培训科学管理水平仔班实行“管理年”的工作部箸，立足发展、注度超前、蜕殍规划、分步实施,逐步建立与公司战略定位和发展模式相姑应、面对全体从业人员的教化培训体系,不断提升敦化培训管理科学化水平。依据“统一规划,分堀实施”的原则.建立总、省两级教化培训组织实施体赛。依据“全处覆盖、资源共享”的原则，逐步建立以教化培训基地.段网络培训学院、电视电话会议系统为主体的教化培训网络体系。依据“内部由师为主.外聘讲师为辆”的原则，建立起专业齐金、整或面广的讲师队伍。依据“分段分类、完畲全面”的原则，探究建立圆对各蝮各类人员的培训课程体系。依据,'探究创新、持续改进”的原则,建立出穿培训全过程的培训运行管理体系。（二）实行分级负责，确保教化培训任务落实到位实行教化培训分级负责制.加强对教化培训工作的管理、服务、检或和督导力度.层层落实培训任务，确保培训工作落到实勉.总公司举办的各类培训班，以解决全公司和省分公司员工培训需求为主。各省分公司在完成总公司各项培训支配任务的同时,应抓好本单位年度教化培训支配的落实：要依据本地区实际.提升培训广度和深度.切实做好地市、县市机构和网点人员的向下延长培训工作.（）整合全网资源，提升救化培训支撑实力紧紧依托中国政全网教化培训资源,加大教化培训层地、政网络培训学院、电视电话会议率绘等资源的整合力度，55力形成相互依托、''三网"互补的救化培训网络,有效提升救化培训的支撑实力。i加强培训基地网珞建设。充分利用中国政各级培训中心资源，建立息公司培训基地和区域性培训基地。总公司将建立以集团公司培训中心（*电职业技术学院）为主，其他2-3家相关机构培训基地为辅的总部培训基地：省分公司要充分依托和利用本省政系统各级教化培训基她资调，构建区域性培训基地.2 .建设网络学院公司保除分院。充分利用中国政网络培训学院平台,主动发挥集团公司远程教化培训优势,力争开设公司保险分院。总公司加强对公司远程教化培训组织和运行管理的探讨，明确总公司、省分公司、地市机构、县市机构的笆理权限和职责分工；各省分公司要切实加强与政公司、储银行教化培训主管部门及相尖亚苏部门的合作,依托其现有远程学习点的资源，共同做好远程教化培训项目的组织实施和督导工作，确保具符两院学习硬件条件的各堀从业人员都能进行近程学习,有效扩大培训的覆盖面。3 .充分利用电视电话会议系统。总公司、省分公司要充分依托政电视电话会议系统资源.发挥其实时性强、信息衰削减.受众面广、培训成本低的优势，姑时组织开展产品、业务、合规、客服转课程的培训，使培训内容快速向下传递,基层和一线从业人员转够同步参与学习，确保培训的刚好性。（四）组建讲师团队,促进智力资源共享适应公司培训工作的须要，切实加强讲师队伍建设，加快建成素养优良、专业齐备、结构合理、专兼结合的讲师团队,促进智力资源在公司内部的共享。4 .选扳培育讲师队伍.总公司爵探讨出台讲师管理方法，对总、等两级湃师的任粱资格、工作职贵、选拔增禹、腭期笞埋、考核激励其作出明确规定。各省分公司要将管理人员、业务得干以及政企业和惦限行中的优秀人员,选该充溢到讲师队伍中来，年底前要组建不少于20人的省分公司专兼取讲师团队.总公司将适时对各部门、各省分公司的专赛王讲师进行培训.而点培育具授课实力、授课技巧、培训组织管理实力.以及代理人和小额保除资格考试辆导的授课实力，并从中造拔总公司级讲师。通过努力，年底前初步建成双模达200人的翦、省两级专兼服洪牌团队。5 .强化湃师团队管理.依见讲师管理方法，强化对讲师团队的考核激励和动态管理。讲他每年要担当肯定的培训任务,总公司、省分公司应主动为讲师培训供应机会和条件,对讲师授课质制迸行考评，并将考评结果作为评优、续箱的依据.对考核不合格的要坚决予以淘冰。要按规定给专兼职讲师发放担当培训授课、篇写教材、开发课件等教化培训任务的酬金，并报梢肯定的学习资版费用.调动专蓊职讲师参与教化培训工作的主动性。6 .推动湃师资源共享.总公司将建立全公司专兼界洪师信息库，主动乩动讲师资源的共享。各首分公司在做好本省专兼职讲师队伍建设工作的同时,主动向总公司选拔举茬本省优秀专兼职讲师。总公司、告分公司要分别建立总、省两级“种子”洪加团队，担当所辐机构的讲他培训和王点项目培训等任务,发挥其对教化培训工作的引领和带动作用。总公司将建立外部师资信息库，将监管部门、行业协会、高校丐家学者和保险同业培训讲伸充溢到讲伸队伍中来：各省分公司也要建立外部讲师信息库，并刚好将聘请的外部讲师信息上报总公司备案，为全公司引进和共享外部智力资源蓝定基科。（五）完善课程体系，不断增加教化培训的针对性依据培训工作须要.建立和完善培训课程体系,主动推动教材课件建设工作。7 .建立完善培训课程体系。加快培训课程体系建设，依据塔位职责和实力索界要求，掇究建立高管人员领导力提升培训、管理人员段理与专业技能提升培训、筹建业务骨干培训、新员工入职培训等课程体系：依据业务发展和合规及营须要.建立涵盖市场、业管、合规、客用等专业的各层级培训课程体系。8 .加大教材课件建设力度。依据建立的培训课程体系.实行内部开发和外部引进相结合的方式，加强培训教材律件建设，为组织开展教化培训供应资源保障。空点开发保险法律法规咨及学问、产品营销、业务操作、合规经营与风险防范等培训课件；围绕“笆理年”目标.空点引进有效沟通、执行力、团队建设等通用管理技能培训课程。（六）创新培训笞理，全面提升教化培训质依据全面质量管理的要求，推动教化培训的管理创新，主动探究与公司发展俣豆相适应的培训方式，创新培训方法，加强培训运行过程管理，不断提升培训质1 .创新培训方式方法。针对员工和亚务发屈的不同需求.实行集中现场培训与远程网络培训相结合，内部培训与外部培训相结合，长期和短期培训相结合，目学和讲座相结合等多冲方式，有组织、有支配地开展各项培训工作。依据不同培训内容和不同培训对余的特点，在完善饼授式教学的基础上，主动推广探讨式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，不断增加教学的吸弓I力和现染力，有效提高培训质和培训效果。2 .强化培训项目全流程管理依据需求分析、支配制定、项目实施、效果怦估的流程.加强培训社程管理。开展深化细致的需求调研,精确把客培训需求,以此为依据旃定培训项目，制订培训支比,明朗培训的目标、方天、对、课程和师资等内容.并严格依揩培训支配和流程组织实旅。加强培训效果评估,实行理论考试、案例研讨、现场演练、情景模以、拱写学习心得或论文等方支,对学员学习效果迸行评估,促进培训成果的转化：实行问卷调亘、学员访谈等方式，对培训项目、课程设置、讲师水平、教学管理等培训项目至体效果迸行饵价.促进培训管理质量的提升。(±分类开展培训，不断提升全员综合素养依据不同层次、不同类别、不同岗位员工的工作特点及要求，有针对性地开展教化培训,不断提升从业人员的穆因实力。今年，生点抓好以下培训项目：1 .开展高笞人员领导力提升培训。依据打造至越首埋团队的要求，总公司将组织举办两期高管人员培训班,对总部和省分公司高管人员进行以思想作风和道馁品质、战BS规划、保险行亚动态、保险公司运苕、公司文化、领导艺术与管理思维创新等为主要内容的集中培训，着力提上升管队伍的大局意混、使命志识、责陵定识.棉高驾驭市场的实力、依法管理的实力、带领队伍的实力、贯彻执行的实力，使他门全面理解和精确把暹公司的战珞定位和发展模式,坚决引领公司发展的信息厢决心，增加推动公司科学发展的实力和本事。2 .开展管理人员覆岗实力提升培训I。围绕“管理年”对全体员工的素养要求,思公司野对总、省两级全体管理人员开展通用管理实力和专业管理学问技能的培训，提升管理人员发觉问尊、分析问熟、触决问题的实力。各省分公司要侬好所$5分支机构管理人员的培训工作,特I步提升其专业素养和管理技就，不断适应公司业务发展须要。3 .开展网点人员言销技能、眼若实力提升培训。为推动公司亚苏快捷健南发展,总公司将通12网络培训学院公司分院近程培训、电祝电话会议实时培训等多种形式，对梢得网点的理财经理和柜面人员、注销员、投递员、材站和三农联多站铜售人员，开展以保险基砒学问、公司战略定位与发展模式、公司品牌吉扬、客户的务理念、业务操作规范、产品合规铜售、保险销岂技巧、理财规划等为主要内容的培训，同时主动为从业人员等与代理人员从业资格证书考试创建学习条件。各省分公司要实行集中面授、送教上门等多种形式,自主开展省内向下培训，不断增加从业人员“版务基层.用务三农”的使命意识和责随意识,促进其保险专业索养、产品销售技能和业务拓展实力的全面提升。4 .开展从业人员合规经常与风除防范培训I。依客总公司提出的、'先合规再发展”的要求，落实公司内部限制制度、内部审计工作实施细则、联动内控管理方法、反洗钱内部跟物制度、销售用语指引、销修”八要八不要”等制度.对全部从业人员开展保险法律法规、保险机构监管规定、保险从业人员执业双范、职业道德教化等方面的培VII.全面提升公司合规经菅与风险防范实力,弱保公司合规经管和健康发展。5 .开展分支机构筹建培训。依据公司分支机构建设要求,总公司将有支配地组班开展筹建负责人及咨干培训If1.,使其尽快驾驭筹建必备基科学问。姑时组织开展筹建人员跟岗地训，使其明确各向位的工作职责,熟乐业务流程，驾驭询位必备技能。各省分公司筹备组要结合实际状况主动开展筹建期培训工作，满意笫建、开业、展业工作须妾。6 .开展新员工入职培训。仔细落实新员工入职及上岗前培训工作.通过集中培训,使新员工能够了解和熟识公司故略定位、企业文化等基本状况：通过轮岗实习，使新员工了解和熟识业务笆理和操作基础学问技能，尽快适应岗位须要。7 .激励员工王动提升专业素养。激励员工结合岗位和自身发展须要.利用业余时间爹与否吃跄埋师、精姓好等眼业（从业）费格M证考试、专业技术职务任职资格考员、在职学历教化等学习。对经公司批准同意参与考试并取得资格证书的员工,公司将在学习时间和费用上眼予支持，同时约定服务朝，详细方法另行制订.五、保獐措施（-加强领导,明确分工1 .加强对教化培训工作的组织领导。教化培训工作是全面实随“人才兴司“横咯，培良和打造公司高素养从业人员队伍的生要途径。各级领导要从全局和战Bg高度,深刻相识教化培训工作的重要性和紧迫性，增加费任感和使命随，将教化培训工作纳入公司总体战略和年度目标.整体部厘、统筹支配。公司教化培训工作由公司领导班子统一领导.人力资源部（省分公司为综合部，下同）全头抓总，各部门各司其职、紧密协作、齐抓共管,形成合力，不断开创教化培训工作新局面。2 .明确教化培训工作的取责分工。人力资源部为教化培训工作的归口管理部门，主要负责探讨制定和组织实施公司教化培训规划，优化配置教化培训费源，考核评估教化培训工作效果：支配财务部门负责落实培训经费，审计部门负责监督培训经费的运用状况：各专业职能部门为培训支配的详细落实部门，负责开展培训需求调研、支配申报、组织实施、浮件国库建设、培训考核评估等工作。3 .理顺培训项目的归口部门人力资源部主要负资员工综合素养类培训、高管人员培训、新员工入职培训等培训项目；市场部主要负费与业务及营相关的新业务、新产品综合培VI1.管销体系建设、分支建构建设、讲师团队建设等培训项目：各专业般能部门主要负责本专业的业务学问与业务技靖的培训项目.(二)强化合作，拓展索道1 .强化与银的培训合作。急公司将主动争取集团公司的大力支持.充分利用中国政全网教化培训资源，有效支撑全公司教化培训工作的开展.各管分公司要切实加强与省政公司、省储琅行的培训合作,建立沟坡物调工作机制,成立联合培训工作组,从新产品和新业舒均训、管理技能提升培训.理财规划培训、冈院合规培训等方面入手，共同制定培训支配.联合组装实施不同层级和不同类别人员的培训，逐步理欣省分公司向下培训的组织管理流程，促进培训I工作的顺当开雇。2 .加瓠与外部培训机构的合作。在充分发挥中国政全网教化培训资源的主渠道.主阵地作用的同时,切实加强与监管部门、行业协会、高等院校和专业培训机构的合作。坚持以我为主.为我所用的原则，建立培训基地，引进外部师资，共同开发课件教材,联合开展培训工作。()完善机制,激发活力1 .建立教化培训圾费保障机制。在足额提取、用好用足救化培训运费的基础上，总公司将依据年度教化培训支配.编制培训专项费用预算,确保培训顺当进行。同时.总公司在省分公司成本费用中特她核定用于对政、储银行代理人员的培训费用.各省分公司要按要求烷制培训支配和费用预算并上报总公司审批后执行。2 .建立员工学习培训激励机制。璨究建立学习培训与考核、运用、待遇相结合的诗人用人一体化机制,通过员行学习积分、持证上岗、资格达标等措施,把员工学习培训与服灵晋升、联秒评嗯、岗位调整相结合,不断激发员工室与学习的主动性.真正实现由“要我学”向“现要学”的转变。3 .建立教化培训考核评估机制。总公司将省分公司年度教化培训支配落实状况、全员培训率、培训学时等纳入对省分公司年度绩效考核指标体系进行考核评估。同时将着手探讨制订教化培训综合评估指标体系，不断加强对教化培训工作质与效果的考核、检查与治督。