【《人瑞集团企业文化的构建问题及完善建议（论文）》7200字】.docx

人瑞集团企业文化的构建问题及完善对策研究摘要企业文化代表着企业的社会价值和货任，是企业的精神指向。企业文化总结了企业文化与精神文化。每一位公司职员的道镌规范、行为准则与业务描述都是通用名称的通用名称。在中国，企业之间的激烈竞笑已经从产品和技术的竞争转变为市场、品牌和文化广告的竞争。因此，对于一家企业来说，企业文化的建设实际上关乎企业的长效健康发展。本文便从企业文化建设的角度，选取人瑞集团为案例作为研究，首先，对企业文化的概念、核心内容及其作用进行简单介绍，然后对人瑞集团的企业文化内涵进行了探讨，并分析出人瑞集团在文化建设中存在的问题，最后对加强人瑞集团企业文化建设的举措提出相应的建议.关键词：人瑞集团；企业文化：内涵；举措目录前言21 .企业文化建设概述21.1 1企业文化的概念21.2 企业文化的核心内容21.3 构建企业文化的作用31.3.1 1指导功能31.3.2 凝聚功能31.3.3 约束功能31.3.4 激励功能32 .人瑞集团企业文化概况42.1 人瑞集团的概况42.2 人瑞企业文化内涵43 .人瑞企业文化建设中存在的问题43.1 企业文化建设过于形式43.2 企业文化缺乏辨识度53.3 企业文化与经营脱节64 .加强企业文化构建的举措64.1 学习先进管理经验,建立企业共同愿知64.2 打造有人瑞特色的企业文化74.3 加强企业文化建设与经营活动的联系8结论9参考文献10刖三企业文化是种新的管理理论与管理手段，产生于二十世纪八十年代，到现在才将近二十年的时间，可其之所以导致企业界与学术界的普遍关注与探索，本质因素是因为它给公司增添的牛命力和它给公司造成的有形的与无形的经济与社会效益。面对知识经济已初见端倪的新局势,企业文化建设对公司发展、经营业绩所起的功能越发明显，企业文化对造成公司内部凝聚力与外部竞争力所造成的功能，不断受到大家的关注。企业文化建设，已变成现代市场经济运转、公司进步中的一个主要课题，它从一个崭新的视角来考虑与解析公司这个经济组织的运转，把公司管理与文化间的联系当做公司发展的生命线，使公司管理由技术、经济提升到文化上，是管理观点发展史上的一场革命，给公司管理增添了生机与活力。1. 企业文化建设概述1.1 企业文化的概念文化是人类从原始社会形成开始慢慢演化的个综合的领域，包含了个国家或细化到一个民族的区域位置、生活习愦、行为规范、美术音乐、宗教哲学、伦理道德的综合体，始终都深刻的影响着各自地域人民的生活方式。企业文化是指在定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和企业文化伴随着社会地域文化、社会经济的发展而发展，是社会文化影响的产物和社会文化密切相关，并且企业文化会随着社会的进步和变迁慢慢进化或变化，筒堆说企业文化和时代密不可分，带有时代特征。1.2 企业文化的核心内容企业文化重点涵盖卜.面四个方面:物质方面、行为方面、制度方面，和主要的精神方面。企业文化的精神方面是公司价值观、公司经营哲学和商业道镌之和，它在员工的观念与行为上发挥重要的决定性功能，并受到某些社会文化背景与意识形态的影响，这些是公司的上层建筑。企业文化的制度层包含了对公司的管理体系、公司的组织构造、公司的管理体制，关键是针对领导制度，也针对文化.企业文化的行为指的是公司经理和雇员在生产和活动、人际关系甚至娱乐和体育活动中的行为,由此可见，文化形彖是公司管理风格、精神视野、人际关系的体现，也是公司价值观与思想的体现，企业文化的物质层在企业文化的顶端，涵盖公司产品与服务和企业文化环境等，是种用物版形态为主要研究对象的表层文化.1.3 构建企业文化的作用1.4 .1指导功能对于公司的管理者和员工来说，企业文化起着导向作用,主要体现在:个方面:首先在管理思维匕管理思维决定了公司的运作方式和解决问题的形式，以上形式帮助领导名做出对应的决策：其次，作为企业文化中的个基本价值观念,企业的价值观念对企业的发展起着决定性的功能，由于职员基于公司对价值的渴望。评估工作的内容、性侦与功能，并据此采取行动：最后，缺乏目标的公司是缺乏希望的。优秀的公司通常会考虑自身的问题，并以明智的方式为公司制定合适的发展战略。事实上，在这种情况下，公司已顺利了大半。1.3.2凝聚功能企业文化的凝聚力体现在两个层面：目标与价值观的凝聚力。所有人都仃自己的人生目标与价值，不可以指里公司的所有职员都有一样的价值观。企业文化的目的是将公司的价值观与理念被迫植入所有职员，将所有人的思想统.将公司的目标与利益变成所有职员的具体目标与利益，使公司与职员密切相连，建立起纽带。1.3.3约束功能在公司里经过耳濡目染的方式形成一套规章制度与行为标准，对公司职员的精神、观点与行为造成限制功能.领导与职员都需要遵守与执行这些标准.人人平等，没有等级之分。差异在人力资源中起着重要作用，能有效减少不必要的矛盾。1.3.4激励功能激励功能是企业文化中最显著的作用.不管是职用因为杰出的表现得到管理者的认可和表扬，还是管理者因为表现不好遨请他们发言，管理者都是以激励的口吻对待分工.让员工感觉到管理者欣赏他们，当然也提升他们的精神.如果他们做得好，他们会继续努力。如果表现不好，他们会再接再厉，工作中投入全部的精力.马斯洛的需求层次理论觉得，第四乂次的尊重需求必须实现，职员的积极性、创造性与智菽得到充分发挥，这也是精神激励的直接体现.企业文化的物质激励是职於将工资与绩效相淞合，销售者的业绩就是薪酬的高低，共同有利于员工和公司自身的发展.2.人瑞集团企业文化概况1. 1人瑞集团的概况2010年人瑞集团成立，拥有近100o名职员。置盖了华北、华东、华西、深圳、广州五大区域，在全国13个城市开设分公司，包括上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、深圳等，服务包含了20多个城市。作为一家踪合性的人事外包商，人瑞集团通过以结果为指向，以结果为报般的人力资源服务模式，处理了曾经招聘时的各种问题，达成了人力资源和求职者招聘过程的荷化和高效，实现公司与求职人员的需要。截止2016年3月，人瑞已拥有1200万目标候选人数据库，800家合作企业。人瑞集团是一家综合类人力资源机构，旗卜除了以香草品牌为代表的招聘业务，还包括人才.外包、业务外包和企业内训等众多服务体系。2. 2人瑞企业文化内涵人才企业文化的筑点是“将客户作为全点、以奋斗者为本质，长时间坚持艰苦奋斗、自我批判”，是这一文化的投行者必须站在客户角度，全方位了解客户要求，并一直加强自己的服务能力。在激活业务拓展上，“责任心强，达成目标，不怕困难，不怕疲劳，积极的挑战自我”；“人瑞的接触企业文化和认可人瑞文化的优秀领导”；高度的文化饿成增强了组织的众心力，“人瑞的组织和管理体系的逐步形成可以为人瑞的持续发展做出贡献”.总而言之，人瑞桀团的企业文化的重点含义即“以客户为中心，以奋斗者为本.长期坚持跟苦奋斗、自我批判”.3.人瑞企业文化建设中存在的问题3.1 企业文化建设过于形式企业文化是一个由上而下的概念，当企业领导提出一个企业文化理念时，很多员工在贯彻执行中会遇到不同的问题。比如,人瑞集团企业文化的提出导致不同阶层员工或领导产生利益冲突，企业文化倡导的资源分配导致员工执行时心态有很大的改变,进而导致很难坚持之前的企业文化制定的方案。企业管理者则因为在贯彻企业文化过程中遇到种种问题而朝令夕改，企业文化逐渐演变为各方利益博弈的工具。人瑞集团的企业文化也表现出像其他企业那样，企业文化内容大同小异、企业文化过于浮夺。这反映出企业管理者在自身定位时，没有撰正自己的位置和态度。比如，企业文化的口号辞薇华阍，但本质上是为了追求企业效益，比如人瑞集团公司的文化口号是“以客户为重点，有抱负，长时间致力于努力工作和自我批评”，这种文化实版虽然体现出了与企业自身和行业的相关性。但是其内容过度强调以客户为中心，而忽视另外一个主体的作用，也就是公司员工在公司发展中的所扮演的重要角色。其次，企业文化与企业自身的行业地位不符，发展目标更是个虚幻目标，企业老板从不从正面提出自身的企业文化建设，抱着一种拿来即用，照强画虎，生搬硬套其他优秀企业的文化，最终让企业文化建设停滞不前，流于形式，无法落地，但还自认为企业文化建设已经落地实施。目前，人瑞集团对企业文化的建设由来已久。但是员工对企业文化的认知只是停留在口号阶段，对企业文化没有认同。企业管理者们将企业文化的表面功夫做得卜足，但始终没有得到人心，员工对企业的信心不足，或者说员工对企业感到失望。这也是人瑞集团文化能设流于形式的一个全要原因，也就是说，虽然，企业文化的口号一直在传输，然而从上到下的行动却并没有进行相应的贯彻，员工”以客户为中心”的文化原则并不能完整而清晰地传达到客户.3. 2企业文化缺乏辨识度人瑞集团企业文化缺乏辨识度表现为以下几个方面。其一是，人瑞集团企业文化政治化。各种措辞铿锵的标语和口号，如“团结”、“寻求我理”、“努力”、“落献”等，在走廊、办公室、各种墙壁上随处可见.但这些被“滥用”的话不可能是真的，体现的是公司的价值观念、经营理念、行为手段和管理风格，更谈不上引起所有职员的共鸣，实现企业文化落地J其二是，人瑞集团的企业文化陷入J'“口号化”的恶性循环中，企业文化相当下一个空洞口号，公司的个性特色不足，决策者自己也无法表达它所象征的具体体现，就职员的;疑聚力和专注度而言，无法发挥强大的功能。其三是企业文化文体化，人瑞集团把企业文化当做是唱歌、跳舞，于是都设置舞厅、成立音乐队等，并定制每月活动频率，作为企业文化建设的硬性准则来实现，这是对企业文化的浅化.保证企业文化落地的方式方法多种多样，文体活动是其中的种，但是我们不能将企业文化落地简单的等同于举办文体活动。其四是企业文化的表象化。领导人员觉得，企业文化的标准是打造一个良好的公司环境，它关注公司外观和色彩的统和搭配，整洁茂盛的花草树木，整洁大方的服装,漂亮的流线型设备摆放，可以上这些表面的整洁并不可以全面的诠释企业文化的内涵，只能是企业文化的外在体现。3. 3企业文化与经营脱节企业文化制度建设实践意义不足。企业文化制度的建设非常重要，特别是理念制度的提炼和公司的真实不符，与职员的愿望不同，违背发展的规律,不仅“假大空”、“高大全”，而且实践意义不足，更缺乏“地主分田地”的感染力。人瑞集团的企业文化中只强调了要以客户为中心这一口号，但是却无更具体的执行方略，导致人瑞集团的企业文化并不能直接服务于企业经营。在一定程度上来说，企业文化即老板文化。这其中的含义是:老板苜先要有企业文化理念与观念，他要有影响意识他要身体力行，以身作则，敢于实践，还必须“不动摇，不松动”。在人瑞集团中，企业文化是管理层一手创建的，其内容虽然以服务于客户为中心，但其文化实质是以企业利益为应，再加上人瑞集团的企业文化中强调“奋斗”和“批判”精神，然其奋斗与批判是上层对下层的一种单方面的要求，这种单方面的企业文化包装的目的无外乎是是为了给外人看，而作为企业高层自身往往做不到公司价值观所提倡的观念与行为标准。4.加强企业文化构建的举措4.1 学习先进管理经验，建立企业共同愿景人瑞集团需要加强国外优秀企业文化理念的学习，追溯其自身企业的发展历程,需求成功企业家的优点，并在此基础上充分结合自身的企业文化、公司性质、分工个性、行业规则，在此基础上打造自己的品牌文化与核心文化。要想企业文化能够真正嵌入到公司员工的一宫一行之中，那就必须要建立职员对公司的高度归属感，让职m认为自己的工作与企业的发展息息相关，并有若同一愿景，也就说“命运共同体”。在这里，可以通过三个方面的措施来完善。第，完善培训体系，聚焦职员的岗位胜任能力,让职员有安全感。要先指引职员建立终身学习的思想，自觉加强思想道德素质和科学文化素质，来匹配新时期工作发展的需要.在引导人才的时候,公司还需耍坚持自主培养在职职员，将平日培训与专项培养相融合,加强全员的科技能力与职位胜任能力。第二，健全考核制度，加强职历的职业价值创造,让职员有更科学的考核制度，必须是公开、公平与公正,涵盖干部选拔、任用,职员奖惩、激励。要实现公平、公正,就定要改变定性、模树结论为量化、精准的考核条款和奖惩标准，首先必须事先公之于众，向全员公开：为了最大地实施出评价的积极激励功能.定要减少评价周期，有效利用评价结果,及时落实评价费用和处罚。结束奖金分配的平等性、整体考核的模糊性和物质与精神激励的区分性。第三，关注职工诉求，加强思想建设与心理辅导,让职员有很强的幸福感。公司根据“教育不是濯输，而是点燃火焰”的道理，使用部门会议、团队会议、幼儿园会议等不同方法，总结成绩的亮点，查找缺陷，不仅推动工作的成长，而且使职员随时准备接受批评和自我批评，楮助职员更好地了解自己，一直保持自律、自我检查和自我发展，为公司供应永恒的力量+。总而言之，构建员工企业命运共同体要从根本上引导员工爱企业，而这一切不能只存留在口头上，而需要人瑞集团从企业制度以及其他方面要对员工表现出足够的尊武。4. 2打造有人瑞特色的企业文化人瑞集团应该考虑如何充分调动团队的枳极性，以推动企业实现更高效高质的发展。从“人”出发，企业需要及正关注员工的多方面需求。在这一点上，人瑞集团应该参照其他对外贸易的企业，比如企业，为海外就业的员工提供了全面的人文关怀保障措海：一方面，在福利待遇上有所倾斜，海外就业的员工能够享受到一定倍数r国内，且相对优丁同行的薪资，同时，提供历工在海外所需的一切生活必需，包括可口美味的家乡饭菜、开展业余活动的场所、沟通交流的机会和平台等等：另一方面，由于海外历工长期背井离乡，难以及时地照顾国内的亲人，企业会从员工家庭的视角有所考虑，在国内通过“一对一”、定期慰问等形式，尽可能地从企业角度为m工家庭提供较为充分的关照，解决员工的后顾之忧.此外，人瑞集团还应该着力建构公司服务文化。服务文化是以服务为指向、以顾客为重点的服务文化，是公司打造更高的行业核心竞争力的关键所在。人瑞集团通过坚持“以客户为中心”的服务理念，通过深入调研行业市场，了解颗客的需要，研窕顿客的消费习惯消费心理，设计特色促销模式，如使用微信期友圈、抖音短视频等线上宣传模式，拓展服务领域：通过培优学优，提升销售人员与客户的现场沟通水平，强化企业文化展示功能，耐心细致全面地为顽客答疑解难.提供更省心，更放心，更专业化的高标准服务，打造企业特色服务文化，助力企业同质化竞争中脱颖而出。4. 3加强企业文化建设与经营活动的联系要想增强企业文化建设与经营活动的关系，首先要将企业文化贯穿于企业管理上。管理是公司不变的主题，企业文化必须融入管理。在公司管理的众多因素中，人的原因超越了所有原因，成为最重要的原因。所以，人瑞集团的企业文化必须表现在公司人才的选拔上，仅有认可企业文化的人才对公司忠诚，而企业文化则表现在管理层的具体行动上。领导过程是一种实践。大家不光要让职员了解企业文化，还要让他们明白怎么按照企业文化的要求去做。公司制度是公司治理的基础，企业文化应在审查和改进管理制度的过程中得到体现，并应形成具体、可实行、可测量和评估的方案，成为职员行为的衡量标准。第二是建构公司制度系统，与企业文化相匹配。以企业文化宣传为基础，建立与企业文化相匹配的制度系统，可以基本确保企业文化理念的实现，而制度的实施也只有在文化的支掠下才能限利进行。只有依靠制度，文化才能确保领导的强加。企业文化一定要依靠制度来确保强制性管理。企业文化一定要通过制度来加强，企业文化的实现一定要经过清晰明确的工资与惩罚制度来保证。公司必须建立一个类似的符合本单位企业文化的制度体系，并提出具体的、强有力的规章制度，只有提炼和量化这个宏观理解，并将这一建构落实到公司的所有管理项目中，才可以保证企业文化的理念获得切实的履行.第.：是加强宣传力度，加强对企业文化的认同感公司的发展历程经常被归纳成“一年的企业装运气，十年的企业靠技术，百年的企业靠文化.”是一种现代管理手段，企业文化建设的目标是将公司理念变为制度建设与行为规范，使广大职员可以正确理解、真正赞同并自觉实行。人瑞集团在明确r企业文化与服务品牌为重点内容的企业文化架构制度之后，公司的劳动重点就是宣传.耍经过宣传企业文化的内涵、意义、价值使广大职员提升对企业文化理念的认识与赞同，进而转化为自觉地行动，对企业文化的宣传还可以加强职员干部的公司贡任感与荣誉感，提升公司内部的聚合力。结论企业文化对个企业来说是种软实力，关乎公司的对外形象，同时也影响若公司员工对于公司的认可程度.因此，企业文化的建设实际上是公司发展的重中之重。本论文以人瑞集团为例，对其企业文化建设中存在的问题展开了着重探讨，并在文中绐出了具体的改进措施。研究发现，加强对企业文化的宣传，增强企业文化的认同感是企业文化落地的前提：营造积极的氛闹，强化企业文化的感召力是企业文化落地的仃利前提：确定公司战略计划和规划企业前珏是实施企业文化的机会：健全公司管理和提升企业文化的存在是改善企业文化的动力：建立一个与企业文化兼容的公司制度，并对其进行有效测试。参考文献1殷伟.企业文化软实力与核心竞争力研究J.现代经济信息，2018(8):2.2除沐建以人为本的企业文化J1.当代电力文化，2018(3):2.3乔琳.浅析企业文化创新对企业管理创新的影响U1.新商务周刊，2019(10):2.4宗维利.以企业文化建设促进企业思想政治工作创新U1.现代国企研究,2018(12):2.5董华.关于企业文化建设的几点思考U.企业家信息，2019(3):2.6王东明.企业文化建设与思想政治工作的歌台思路初探U1.经济与社会发展研究,2020(4):2.7廖毅.民营企业文化建设问题与对策J.企业管理,2022(4):3.8王道勋，徐文斌.中小企业文化建设存在的问题及对策研究U1.2021(2):10-11.9廖毅.民营企业文化建设问题与对策(J.企业家信息，2022(7):3.10韦力.我国中小企业文化建设的问题与措施U.现代企业，2020(3):2.