企业战略管理期末考试案例分析综合练习试题.docx

企业我陪管理期末考祺索钠作品今折做一、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根Ii外部环境分析的基本理论和方法对侠作品进展客观的评析，指出其长处和缺乏之处，出改进建决.企业片称：北京阿塔泰克北大南鸟佶息技术（简称“北大青鸟APTEar）.地址：北京市海淀区成府路207号北大寺鸟楼二层主理业务：该公司是北京大学港鸟集团与印度阿博泰克公司（APTECH）合资俎建的专业IT职业敕育公司。公司效劳丁佃内IT职业敕育领域，致力为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才“公司采取特许羟营的业务模式,在全国建立“北大得国RpTECH计算机授权培训中心”,所有中心实行统经营管理、严格保证教学历累，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城力开展了240氽家授权培训中心,全体系教职员工100OQ氽人.培养学员造30万人,开展速度之快、经首规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀“年营业额达10亿元,今埼几年该企业所面临的宏观环境可能财该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（I）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后,政府对教育提出了很多的改进方法.相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规,例如：普及计算机教育,开设各种专业技校,就可能就增加了很多学生的择校时机,就有可能分流一局部生源“（2J经济环境方面：地莉国民经济的开展，国民收入的提高，居民用于教闫的费用也逐步增长，但同时对教育的桢状也提出了里岛的要求.这样就有利于数有质量鸟、对学生负资的教育机构的生存,而些教育版报差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面.（3）社会文化环境方而：以前人们认为工作之后又承受本职业的教育培训就可以了，俱陆莉科学技术及社会开展，人们认识到刖新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教轩培训机构的教学质地、教学形式都提出了更高的要求.H）人口因表方面；舒箱近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数做在逐渐诚少，这样也会影响教育培训的生源来源.汁纣机教门培训行业主要比争特征是竞1争者的数业及教学历Bb因为该行业的坨域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小.而且生源流动性大.北大青岛公司现有的竟争对足消华博计算机学校和百事将计算机培训学校.百事特计算机培训学校是一所收取比较低，设区业比较单一的学校,井H.教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素旗全方面的人才来说，这个学校很旭做到，所以百力特对北大青的并不会造成多少影响：清华万博前身是清华大学网络技术培训与效劳中心,是清华大学网络工程研究中心的对外培训效劳机构.清华万博是清华大学直接控股的企业，公司直以“II"产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务,清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术效劳的部11.这样一来他就比较有竞争优势,他培训的是更专业的人才,而北大育鸟也有计驾机培训，但培养的是刘础型人才。企业所面临的威胁是：U）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校：（2）生源逐渐减少：企业所面修的时机是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高,如果北大青鸟积极改进教学方法,前景还是很好的：利用现备经营网点,在各地开展以公司为对象的多种职业培训.（2）积极开拓其他教学方式，公司来取特许经昔的业务模式，住全国建立“北大春鸟APTECH计答机授权培训中心”,吸引其他地区的生教，A答案，本作品的长处：U）明确进展了外部宏观因素的分析.（2）明确指出了主要的竞争对手.缺乏之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点，实际上，主要的影响因卷是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的.（2）对丁行业竞争特征儿乎没有进展分析。IT培训具有起点低，专业性不强和群众化的特点,因此行业的进入年局较低.目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有些，近年来有逐步向而端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析.在本文中对于故布维团分析方法应用的不是很好.其中提到的百思特，由于构不成威胁，所以不能电真正的竞争对手.而消华万博又更偏重于应用培训I.这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异.二、下面是一位同学对一家成人被育效调机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外谶环境分析的基本理论和方法对该作品进及客观的评析，指出其长处和缺乏之处，提出改进建议名称：中国农业大学继续教育学院，地址；北京市海淀区清华东路17号；业务范困：中国农大雉纹教R学院是中国农业大学负员继续教育、远程教G及成人学历教育的管理部门和办学实体.对农业系统高、中级科技IiT进展新理论、新知识、新技术的继续教育.成人学历教育坚持多媒格、多层次、多形式办学.资金力Jih有中国农业大学作为坚题的后盾.学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施,是具有良好的教学条件和后勤效劳的培训基地，今后该学院所面临的宏观环境可陡时该企业造成的脂响，有以卜.几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的开展迫切要求农业教育发挥更大的作用.必须要不斯总结和探讨农业教育与社会上义市场经济相结合的经历.逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业救百新体制,科学开展观确实立对农业教育开展的影响“科学开展观的核心是以人为本,成人数行的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的开展，科学开展观作为新时期敕育开展的燧略指导思想，对农业院校的开展模式、开展道路将产生深远的影响,（2）农业开展对农业教行的影响世界农业开展实践证明,科技进步是农业持续开展的基本动力.农业数育发挥着关键性的作用,以农业数百为核心的现代农业教有科技体系的开展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协网统一.中国要实现农业产业化经哲.需要大量的农业高级夕门人才和农业企业家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例“农村小城钺建设对F实现农村区域的皖合开展，发探小城镇的敕育、文化等方面的霜射作用，加速广阔农村的现代化进程具仃乖要意义.这些因素对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培笄全面的人才.需要不断提高教学水平.与时代接轨.与国除接轨.（3）各类院校继续教百学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院.争夺生源.专业的细分,均对其构成影响。所在行业的竞争特点、竞争剧烈程度.竞争对手及竞争实力.11）竞争特点、竞争的剧烈程度、竞争对手；我国高等敕自顺利实现了从精英教方向群众化教育的跨越，地之而来的是高等学校规模的膨版,这又时高等农业院校提出了更i的要求.好多院校均有自己的泯续教育学院,也有一样的专业.现代教育技术为高等教育开展带来新的模式.尤其是网络教丙的普及,不仅大大拓宽了学生承受知识的他用与途径而且使参3式、启发式教学成为可能.有些网校也开酒了四络农业教ff,华奇生源,（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的嫁台性大学，濮续教育学院的星本任务是为在职人员的知识更新和索旗提高提供多种形式的培训.承受中组部、人小部、衣业郃下达的任务，对县被以上主管农业工作的飙导干部进展专破研惟、岗位培训：同有关省巾举办多种形式的合作办学,为地方培训具、多级干部.利用中国农业大学实力雄怀、构造合理的体资队伍办好教行培训为农村经济开展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新蟹生产、加工、管理人才.A答案，该作品的主要长处是：对该教仃机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进展了明确的分析.缺乏之处是：（1）对于宏观环境因索的分析没有归纳准确,成人农业教音的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济开展到一定程度，需要进展白我学习和终身学习，并I1.受敕育者有一定的经济收人用于支付教育费用.其次是国家的政策导向以及宏观开展现H.（2）行业竞争特点分析的不场深入,没有突HI成人教营培训市场的特点.成人教科既白一定的产品差异性又有一定的价格拜性，顾客容易受价格也动，即转换本钱较低，该行业的进入障例较低.目前的行业皿于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有定的布众性，又有定的专业性细分,近年来成人教仃培训机构开展较快，数居较多，竟争比较剧烈.（3）主要的竞争对手没有明确提出来.三、tt*N（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下筒称悦来）控IR的子公司，注册资本为600万元，自1998年设立以来，企划公司一直有利，净资产收拄率为20%左右，年创税后利润200万元以上，首业收入年增长率为30%左右.然而,就是这么个K£R利又在开展的公司.2004年被悦来悄无声息地关闭了.保闪很荷单.用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初费,斯期型企划公司能好开展管理咨询.企业筹划业务，借此提升悦来整体形象“悦来的主业是汽车零部件,净资产收益率在10%以上，悦来不缺钱。悦来创办企划公司，不是要企划公司赚钱，羟甘油条烧耕也能赚钱,但悦来集团公司不嫌这个钱."实际上，企划公司开展的是广告业务，特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务.企划公司每年的董事会上,悦来总部都一再强调企划公司要开展管理咨询业务并向企划公司施乐.企划公司为了开假管理咨询业务.2001年引进了某名牌大学的博士，2002年还撤换了公司总经理，但管理咨询业务仍没能开屣起来，由于连续6年企划公司都没能开展管理咨询业务，悦来创始人只好下令关闭企划公司.问髓：（U悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业,这矩什么类型的多元化（2）企划公冏一直赢利,悦来却关闭该干公司,这是为什么Tf案，（1）这是种不相关的多元化，（2）虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目标不一致.虽然M利，但不定能形成长远开展的核心能力.虽然赢利但管理戏度将加大.四、海滨宾馆海演宾馆位于海滨城市一个僮假H内几十年来.-宜以精巧的海祥和良好的设施著称.海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降，宾馆建筑已经出现衰老迹象,宾馆行24间客房.一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧,宾馆配套有两个殁乐场和个儿童娱乐场.财芬方面上一年度宾馆营业8%仅为560万元.就其客房数字而言.这个数字说明收益平.与同行旅馆业相比.海滨宾馆的营业额由以下几垢部组成：海滨宾谛旅错业食品4941住房1621饮料2833其他45100%100%很".然.I1.r品是海浪寅馆的强项.许多附近旅情的游客也到海滨宾馆就餐.许多常客来自远禹10公里外的城市.度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆,这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。吉岛周阳地区气候温和，从510月是旅游旺季.海滨宾馆终年营业，但每年的I1.月到4月期间很少有旅客住在宾馆.何即：（1）彬响海浜宾馆的环境因素有哪些(2)海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况(3)如何开展该故略AKf案：(U可以考虑以下闪素：旅游出的季节性.政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的特移,旅游业本身的行业变化，宾馆等级的评定等，(2)聚塞化战略(3)以食品提供为核心,展开旅坨经营.具体可以考虑：对旅馆进展全面装脩：聘请更优秀的用师：淡季推出特价效劳：非核心的业务考虑分包出去.五、中国安全保险集团股份工一家以保险业为生融UE券、信托.投资为一体的综介性金融效劳集团，是我国第一家国有拄股的股份制保险公“J,也是中国笫一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初安全保险又将争创“世界500明400优.视为白J的理想目标，安全吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界轴容的企业文化.安全的企业使命是：对客户负责.效力至上，诚信保障；对员工负贲，生涯规划,安家乐业：对社会负说.回馈社会，建设国家.安全倡导以价位最大化为导向以追求卓越为过程依“德高尚和有价值的人，公司形成了“老实、信任、进取、成就"的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新"团队价值观，安全为员工描绘的远景和抱鱼是；成为中国企业改革的先锋和金融效劳业学习的楷模,建设国际做的综合金融效劳集团.请你答笈以下向避：(I)哪些话描述了安全的生存目的是什么你认为安全的企业生存的目的描述是否值得改进的地方如果有请你用一句话来为安全描述生存目的，你如何描述好(2)在安全的企业使命中，嗡些内容勾斯了企业的经西哲学(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述企业的欧格目标是什么参考答案：(1)企业生存目的：对客户负货.效»至上，诚信保障.然乏之处：过于笼统.用一句话概括I化解风险,祈祷安全。(9分)(2)对员工负揖，生涯规以，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设困家。(3)愿馔：成为中国企业改革的先锋和金融效劳业学习的情桃，建设国尿液的琮合金融效劳集团-故珞目标：争创“世界500强400优”.六、泛集«1空公司卫生M境外的家航线最广、历史最久的航空公司.也是美国国家航运业的化第经过50多年的开展,至1980年初已成为全美第三大航空公司.1927年,美国的航空业还处于初创时期。这一年泛美航空公司创立。30年代初，特里普为美国首次开通了横越太平洋的航战，泛美从此泮名部起,到40年代后期，泛美已经成为世:界上最大的航空公司,具备了全球航运的能力.第二次世界大战期间,泛美与政府间合作密切，取得了迅速的开腰.1邠0年,泛美航空公司进展技术改造，湿汰老旧费油的20架B707客机,选择洛克希擦制迨的1.IKM-Soa型施幅但就在此时与波音707性能相似，但本钱更低的新型飞机给龄上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等，相形之下，11K)I-500里飞机的冷位飞行本钱,都明显比新机种寤得多,泛美公司为此懊悔不迭.为了摆脱困境,泛美公司不得不批1，一些贵里的非空运财产.但尽管采取了“拆东堵补西Mr的方法，在1988年美国8家用大的民航公司排名中,泛美仍位居JiJ后。1990年7月开场的美国经济哀退和接着爆发的海沟战争,使所有的美国航空公司生.故清淡,泛美公司更是捉掾见牌，1991年12J1.4R宣告破产，成为该年例用的第三个美国大民航公司.问巡(1)泛美公司的陨落原因是什么(2)对你有何启示Af答案：(U版落嫌闪：上要是对环境缺少战略分析,对PEST分析预测失误.一是对市场需求估”缺乏,无视了本钱因素，造成技术改造决策选择失误.二是美国处于经济衰退期，市场笫条,三是在企业快速成长时，忘记了可徒存在的财务危机.(2)启示:首先.对市场变动趋势反映迟钝,只凭借主规的感觉作出决策最终必然自食其果.其次，故略方案的选择时企业的成长是非常重要的，果后，当战略执行中发生偏差时，必须进展果断的燧略调整，七、宜家出走马句刻*宜家在马甸ISOOO平方米的店面，创造出5.4亿元，年的销生额，这个世界500强将在明年年初检离马旬J,引起了媒体和社会的广泛关注既关心宜家的前景.也关心力甸的开展趋势.马旬静经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个，马何经历过两次辉煌,一次是任亚运会期间,马店是亚运会商品集收地,那时群众和社会对马旬作为商业中心有了初步认识.第：次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上口正的繁荣.据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一,必须处于交通要道.马M地区有四通八达的交通.日旬立交桥交通流St巨大.第二，宜家在世界各国的开展,物业都是自己的.不果取租用的方法.宜家初进北京.在外网肢例果取了租赁的方式来开店,也证明了勺网的商业价值.宜家出走可能她三个原因：一、15000平方米首业面枳已不能酒足经营需求；二、宜家失去了在马旬的定价权，本钱为王的经营理念便宜家难以承受马对区域口苗成熟带来的租金上涨的本钱乐力：三、9何市纯商业向商业与商务结合的大势.已使宜家失去了小费定位的环境土壤.商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不一样。从这个角度来说，宜家“出走"也许意味希这个区域的商业或商务价值的新陈代谢，宜家撤走不定是坏事,通过马何商业的至新整合和洗牌,让市场来拉抬马何区域真正的商务和商业价V(1)根据宜家在选址上的两个条件,谈淡你对企业战略的认识.(2)根据上述资料谈诙你时故略实施的认识。氟(1)企业欣略的制定必须正确倘立自己的经留定位，即口标顾客群.宜家之所以定位于交通要道.是针对自提货物和追求低价格的期客：自己经营物业主要是为了降低本钱.(2)战略是由一定的产品和市场定位融台表达的，没有明礴的产品(效劳J与准确的市场定位,企业会失败,战略制定后.一般不应朝令夕改。AS略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整,八、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志现有独到之处，观点之一是，.我没有责任,穷人房子，房地产开发商只看*人建房.理论依据：本来商从房市场就是“猛人"的市场,对低收入家庭的“穷人”而才.能花自己的钱买房的都是“富人”,在中国现在的开展阶段中,豉低价位的汽车也同样只是给富人的泊次品，普通群众利低收入家联中的“穷人"是无能力消次的，技至高微的化装品与高级的名牌衣物同样都是面时“富人”市场的，"穷人"就更无能力进入商品房市场了。在住房何睡上的穷人”与"富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入冢庭,还是超过国家规定的低收入标准应购置商品房的中高收入家庭.尽管各地这标准不同，但这就是“穷人与“富人”的标准,自然所行的商品房都是演足中i收入宗庭宓人生活消费需求的商品,而非“穷人”的消费商品.有了忸家文件中早已明确的“宪人tI“富人”的标准,我们乂何苦不成认这样一种事实,乂有什么不锢成认商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可州.疑的。“穷人"不应买房，应由国家提供社会保隙解决住房同胞.问鹿：(1)从企业战略的角度来看.任总的观点是否正确(2)如果你作为一个房地产商,针对“穷人是否应为他们建房,建什么样的房(3)根据上述资料，你认为F1.前的房地产市场大致分几类介考答案，(1)有正确的地方，即故略必须针对定的市场简域,企业的开展必须旅利润来支拄.(2)院当为他们建适合他In消费水平的房屋如经济适用房，廉租房以及小户型构造紧凑、功能多样的房屋，足可能降低本钱.(3)大致分为而端市场(即别空、公班)、普通商品房、经济适用房、简易房市场，九、如何以孰胜强1989年，In1.ui1.和微软直接碰心力最比照是：IiHUi公司楣有50名联员,年销仰额1900万关元：微牧公司拥有4000名雇员，同期收益8亿美元.挑起争端的原因是微软公司提出的就并提议被Intuh否决后,微软执遗进入Intuit施以生存的财务软件市场,.意图获取“领导性竞争W.对抗的结果是：直到1993年,Intuit仍然保有60%的市场占有率而令微软束F无策.Imuit的胜利似乎是不可则议的,因为从资金实力上看，微软放任锹行里的现金防修就足第买下4个以上的InuIi1.(1994年，该公司的市价仅为IO亿美元)；从智力储微上看，微软川濡人的股票期权冏罗了很多顶尖的软件开发人员,在人M素质以及人Wft址上都占有压倒性的优势：对Intuit更为不利的是.从时效性上看其开发的Quickcn的Windows板也不如微软参与竞争的产M,Money".但在这样的强弱对抗中,小小的IntUit迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯工IntUiI的胜利昭示了一点：住企业的竞争中，强与弱并不是绝对的，一个有效的竞争策蛤加上公司资源的合理像Wf.和使用，往往起到决定性的作用，因为巨人也并非无懈Ur击.微牧没有最先认识到家用软件潜在的曲机,这给予了ntui(生存的时机.该公司把自身定位在为班客提供解决财务戏SS方法的公司,除帮助他力开支票、结算支票簿和支付帐单以外.还提供特别票据和表格等非软件形式的效劳,而做软宜到1989年才开场意识到自己的失误.何题r(I)Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功(2)微软公司拥有绝对的资金和人员优势,Intuit为何还能取得这样的成功(3)你认为In1.UitF一步该如何操作，才能保持这一成功“考答案，(I)集中化战略,Intuit将自己的业务方向鬃中于财务软件巾场.(2)首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场.其次ImUit宜龙化在该领域的位21.有效地占抠了60%左右的市场份颔，并成为抵御微软的最值要力Iih(3)继续提高资源集中使用度稳冏并强化自己在该行业拥有的核心能力.在昔梢中维续加强差异的集中化.