企业信息化成熟度阶段分类模型分析.docx

企业信息化成熟度阶段分类模型分析从企业信息化基础条件和信息系统应用水平两个方面提出了企业信息化成熟度的13个评价指标，依据对66家企业的调研结果，采纳主成分分析方法对13个评价指标进行了降维分析，得出了企业信息化成熟度综合评价指标。依据这些综合指标对66家企业的数据进行J'聚类分析，提出J'企业信息化成熟度阶段分类模型，得出企业信息化的五个发展阶段：即信息化打兑阶段、信息系统引入阶段、信息系统集成共享阶段、信息系统企业外延长阶段、信息系统决策支持阶段。探讨企业信息化成熟度等级模型就是探讨企业信息化从不成熟到成熟的过程演化规律，为企业评估其目前的信息化发展阶段，制定信息化发展故略供应帮助。20世纪60年头以来，在信息系统的探讨中，信息化成熟过程引起了广泛关注。国外提出了许多信息化成熟度模型，例如：o1.an模型、SynnOtt模型、MiSChe模型、Hanna模型、EdgarSChein模型、Boar模型、业务-IT陕盟成熟度模型等，其中NOIan模型最闻名.在20世纪70年头,No1.an通过对200多个公司、部门信息系统实践的总结，分别以计算机在组织中的应用规模以及组织在IT应用上的资源投入大小为横纵+标，提出了信息系统进化的4阶段模型：初始、传播、限制和成熟阶段。随着信息技术的发展，W1.an在4阶段模型的基础上乂提出了6阶段模型，增加J'"集成”和“数据管理”两个阶段,不同的国家，信息化起点不同，信息化的路径也不行能完全一样。为此，国内许多学者尝试探讨适合中国企业的信息化成熟度模型。文献2提出4阶段模型：引入、集成、流程变革、故略变革。文献3提出6阶段模型：企业进入、数字化生存、单点数字化、联合自动化、决策支持自动化、灵敏一虚拟化的企业.文献7提出5阶段模型：技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持级和持续改善级。文献8提出了6阶段模型：原始信息化、信息化初级、单个信息系统、信息系统集成、信息网络化集成决策和网上企业。文献9提出了5阶段模型：引入、渗透、膨胀、调整、集成.但这些探讨对模型提出过程的阐述都比较笼统，没有详细说明模型是如何提出的。为此，作者通过对66家企业的问卷调包，采纳主成分分析和聚类分析方法，提出了信息化成熟度模型。1企业信息化成熟度降价指标体系计算机及所构成的饿件环境是企业进行信息化的基础条件，各种信息系统的应用则体现了企业信息化的应用水平。因此，企业信息化成熟度评价指标体系包括企业信息化基础条件建设和信息系统应用水平两个方面的指标，详细指标体系如图1所示。企业仿制化戌熟度图1企业信息化成熟度评价指标体系2企业侑息化成熟度阶段分类2.1评价指标的降维分析由图1可见，用于企业信息化成熟度的评价指标有许多，各指标之间又不完全独立，很难干脆找寻出企业信息化成熟度的发展改变规律。因此，须要确定较少的能反映企业信息化成熟度本质的综合指标，这些指标要尽可能保留除有指标所含有的信息，各指标之间不相关，即各自含有的信息不蓝登。主成分分析作为一种把多个指标转化为几个综合指标的多元统计方法是解决上述问即的有效方法。通过对66家企业进行问卷调包，对原始数据进行主成分分析计算，主成分特征值如表1所示。由表1可以看出，前4个主成分的特征根大于或者接近1,累计贡献率为83.63%,代表了绝大部分原始数据信息。因此选取前4个主成分作为企业信息化成熟度的综合指标，其特征向贵如表2所示。表1关联模型特征值Tab1.e1Eigenva1.ues<rfIheCOrrdaHonmmatrixEigenva1.ueDifferenceProportionCumu1.ativeI4.364375432.682783380.43640.43C421.681592050.316562310.16820.604631.365029740.413244710.13650.741140.951785030.445485140.09520.836350.506299890.151261900.05060.886960.355037990.027332410.03550.922410.327705580.128419470.03280.955280.1992861】0.050737600.01990.975190.14354850O.O482O8830.0U90.9900100.100339670.0100:ijwmts«2主成分特征向Tab1.e2EponentPrin1.Prin2Pnn3PriMX1.0.304415-0.437248。1561980.353196X10.2277790.5102260.391060.194610X»0.2570660.217458-0.58879C.331165X.0.368454-0.031080-0.08531G-0.424140Xj0.351468-0.2426200.053652-0.314067X.0.263589-0.4418990.1582720.447420X，0.3537630.014384-0.069120-0.436835X.0.3328680.179429-0.5065250.184077x»0.2806610.4594190.3865420.131542X)»0.381940-0.0512290.181732FaI1.MW2§各主成分表达式含义为：第主成分主要取决于K4、X5、X7、X1.O,即计算机协助设计/制造系统应用水平、企业管理信息系统的应用水平、对决策的支持程度、与合作伙伴系统的连接实力，反映了企业信息系统的应用程度：其次主成分主要取决于X2、X9,即企业接入In1.eIne1.及对Interne1.信息的利用水平，反映了企业互联网的接人和利用程度：第三主成分主要取决于X3,X8,即企业网站建设状况、电子商务应用水平,反映了网站建设和电子商务应用程度：第四主成分主要取决于XI、X6,即企业局域网建设状况、系统间信息共享程度，反映了企业局域网建设和互联程度。2.2企业信息化成熟度阶段分类分析把多元统计分析中的聚类分析应用到企业信息化成熟度阶段分类中，可以很好地将信息化水平处于同一层次的企业归类，从而描述出这些企业的共同特征。聚类的方法有许多，本文选择空间浓缩度高的最短距离怯，其表达式如卜.：式中：Xik表示第i个样品的第k个指标的观测值：XJk表示第歹个样品的第k个指标的观测值：dij为第i个样品与第j个样品之间的欧氏距禹。由4个综合指标组成样木数据矩阵Y66*50,对这66个企业聚类分析，得到分类结果如图2所示。从企业信息化基础条件和信息系统应用水平两个方面提出了企业信息化成熟度的13个评价指标,依据对66家企业的调研结果，采纳主成分分析方法对13个评价指标进行J'降维分析，得出了企业信息化成熟度综合评价指标。依据这些综合指标对66家企业的数据进行了聚类分析，提出了企业信息化成熟度阶段分类模型，得出企业信息化的五个发展阶段：即信息化打算阶段、信息系统引入阶段、信息系统集成共享阶段、信息系统企业外延长阶段、信息系统决策支持阶段。seI522246)3S62J4S45I192764IIII423242S6854I46335356412)51SI2SS1234466094784571692J94525133。649SI2063431，4S2。23，IvoFU1.Nameofob*cmt*morC1.tM1.tTTaw图2企业信息化成熟度聚类图选取类间距为80时，各类的跳动幅度明显，可把企业分为5类，即企业信息化成熟度的5个阶段分类。3企业信息化成熟度等级模型3.1 企业信息化成熟度分类指标选择要清楚地界定企业信息化成熟度等级，首先必需详细分析并选取信息化过程中的阶段特征，然后依据这些特征来描述和区分企业信息化的各阶段。聚类分析的结果如表3所示。裒3聚类分析结果TaNc3R<su1.tofc1.usteringana1.ysisEigenva1.ueDifferenceProportionCumu1.ative15412.731054220.849730.73960.739621191.88132743.123430.16290.90253448.75789183.733680.06130.9638426S.02422一0.0362(«W»S从主成分的贡献率可知，第一主成分指标特征差异比较明显，即以信息系统应用水平为代表的主成分对聚类结果的影晌圾火，因此选择这一综合指标作为阶段特征描述的主线.从企业信息化基础条件和信息系统应用水平两个方面提出了企业信息化成熟度的13个评价指标，依据对66家企业的调研结果，采纳主成分分析方法对13个评价指标进行了降维分析，得出了企业信息化成熟度综合评价指标。依据这些综合指标对66家企业的数据进行了聚类分析，提出了企业信息化成熟度阶段分类模型，得出企业信息化的五个发展阶段：即信息化打算阶段、信息系统引入阶段、信息系统集成共享阶段、信息系统企业外延长阶段、信息系统决策支持阶段。3.2 企业信息化成熟度阶段分类模型信息系统应用水平综合指标包括：计算机协助设计/制造系统应用水平(X4)、企业管理信息系统的应用水平(X5).对决策的支持程度(X7)和合作伙伴系统的连接实力(X1.0)。依据原始调件数据，对处于不同等级的企业进行对比分析，得出企业信息化成熟度阶段分类特征模型，如表4所示。4企业侑息化成熟度等级的环境描述依据企业信息系统应用水平(PrinD综合指标的特征对企业信息化成熟度阶段进行分类，Internet接入及信息利用水平(Prin21、网站建设和电予商务水平(Prin3).局域网建设水平(Prin4)属于企业信息化环境指标。依据各环境指标的主成分综合指标得分以及原始调查数据，可以得到各个环境指标在企业信息化5个等级状况下的特征差异，分别用很差、较差、中、较好、很好表示各环境指标的应用水平，各环境指标与各等级之间的关系如图3所示。总体而言，1项指标都与成熟度等级成明显的正相关。在Prin2方面，第级到第五级呈现阶段式递增趋势，除第级(信息化打算阶段)互联网接人和利用水平很低，第五级(信息系统决策支持阶段)互联网接人和利用水平很高以外，大部分企业处在互联网接入和利用水平较好阶段。在Prin3方面，虽然从第一级到第五级总体上呈现逐级递增的趋势，但是这种增长并不是肯定的，处在第四级的企业往往更加关注内部信息共享。在网站建设及电子商务应用水平上出现倒退，反映了企业信息化成熟度阶段发展的非肯定性和我国电子商务大环境的欠缺性。在Prin4方面，从第级到第五级呈现逐级递增的线性发展趋势，处于不同级别的企业在各白局域网建设与信息共享水平上存在若明显差异.从企业信息化基础条件和信息系统应用水平两个方面提出了企业信息化成熟度的13个评价指标，依据对66家企业的调研结果，采纳主成分分析方法对13个评价指标进行了降维分析，得出了企业信息化成熟度综合评价指标。依据这些综合指标对66家企业的数据进行了聚类分析，提出了企业信息化成熟度阶段分类模型，得出企业信息化的五个发展阶段：即信息化打算阶段、信息系统引入阶段、信息系统集成共享阶段、信息系统企业外延长阶段、信息系统决策支持阶段。5结束语从企业信息化基础条件建设和信息系统应用水平两个方面构建了包括13个指标的企业信息化成熟度评价指标体系。针对这些指标，采纳问卷形式调杳了66家企业的信息化现状。利用主成分分析，依据调查数据对评价指标进行了降维处理，得出了4个生成分，即综合评价指标：企业信息系统的应用程度(第主成分)、企业互联网的接入和利用程度(其次主成分)、网站建设和电子商务应用程度(第三主成分)、企业局域网建设和互联程度(第四主成分八通过对综合评价指标的聚类分析，得到企业信息化成热度阶段分类模型。由于第一主成分对聚类结果的影响明显大于其他主成分,因此采纳第一主成分作为企业信息化发展阶段描述的主线，得出5阶段模型：企业信息化打算阶段,信息系统引入阶段、信息系统集成共享阶区、信息系统企业外延长阶段、信息系统决策支持阶段。通过对调查数据进行分析可知，其他3个主成分在企业信息化中的改变与这5个阶段呈明显的正相关。参考文献：1左美云，陈芮珠，胡锐先。信息化成熟度模型的分析与比较U1.管理学报，2005.2(3)：340-346.2刘英姿，吴吴，林伟。企业信息化阶段发展的模式及阶段特征分析U】。科技管理探讨，2001(2)：101-103.3王昕，尹福臣。企业信息化的方式与阶段J。经济探讨参考，2000(9)：34-43.4N01anR1.Managingthecomputerresource：astagehypothosisj.ConinunicationsofACM,1973.16(7)：399-405.5GibsonCF,No1.anR1.ManagmgthefourstagesofEDPgrowthJ.HarvardBusinessReview,1974,52(1.)：76-88.6NoIanR1.ManagingthecrisisindataprocessingJ.HarvardBusinessReview,1979.57(2)：115-126.7左美云，王党，胡锐先.基于专家调查的组织信息化成熟度模型探讨J.管理学报,2005.2(4)：410-4168王兴元，程涛.企业信息化递进发屣模型及其水平指数J.山东高校学报：工学版，2002,32(4)：337-341.WangXing-yuan,ChengTao.Thedeve1.opmentmod-e1.andits1.eve1.indexoftheinformationa1.izationofen-terprisesJ.Journa1.ofShandongUniversity(Engi-neeringEdition),2002,32(4)：337-341.9陈国青，蒋镇辉。中国企业信息化的阶跃式发展过程J.计算机系统应用,1999(9)：2-410邱长波，张佳，吕连升。企业信息化成熟度评价指标体系及影响因素探讨J.情报科学，2005(12)：45-47.QiuChang.bo,ZhangJia,1.n1.ian-Sheng.Researchoneva1.uationindexandinf1.uenci11factorsforIheiiui1.uri1.yofen1.erprise1.info11nationJ.InformationScience,2005(12)：45-47.11何晓群.现代统计分析方法M.北京：中国人民高校出版社，1998.12岳朝龙,黄永兴，严忠.SAS系统与经济统计分析M.合肥：中国科学技术高校出版社，2003。