企业二级人力资源管理师章节知识点速记口诀.docx

劳KJBS保：第一节：劳务派遗用工管理1、Tfr场主体有两个：加人阜位分动a,劣动关系二者间，缈动过过发生。劳动关系三特征：关系内客处劳动.人身财产相结合.同等型Ja相兼容。P498-5002、劳动法倬有关系.书面合向为制度。法弹关系四柠征：劳动关系现实形，内容权利和义务,权利义务双务性.国家机定强制性。P5OO-5O23、事实劳动次关系：基本要*要牢记，亨实不乱订合同，用工传据很Ir要，供应劳动服帝理，遑守制度词sm劳。P5O2-5O54、劳务关系和一股：主体是人或组织，内容权利加义务，客体指向实要务；劳务玲征有四点：地位同等无电属，供应右自担风险，民亨法律为依据.关系1主体不特定OP5055、劳动劳务有区分.七个方面要牢记：产生缘由有区分，运用法律各不同，主体资格与性质.权利义务逐别大.劳动条件和贲任.纠的伤亡并处理。P5()6-5076、劳务派追早就布.就业形式如正坝.三种主体三关系，应用运用相分别。P5077、派通管班很章要.派迪单位要规范.具备资质签合同.劳动11H劳要支付O半视侵权不行有，同工同醐要和谐。P5108、外国企业聘雇员，九步程序要牢记：托付服务有资质.速递守法律律和法现.雇.员求职找托付，服务机构费审查.镂订合向缴保费.派遣协议定权义，争议处理依法悻,外企违法追贵任.泄泱台节网执行。P513-514其次节：工迸条体协商1、工会企业共协商，内容细微环节贵任清。宏观调拉指导战，政企分开按成本。P52O-5232、指导珑由政府定，宏观调Jt与限制。指导线有三作用：工资增长有依据,人工成本旧预料.政企分开周调控。P522-5233、指导线有三原则：国家妾求妾杼合，地区差异要重视，详细指分要协商。P5234、工资指导三条珑：上线基俄和下线。P5245、工费价位两形式：年度工班月收入。微观指导合理性，愈义四点要记消：缈动市场得优化，安排体系得科学，合理流渊得市场，工费水平有参考。P524-5256、*体协商四步走：确定代表保三名，起先实施a协商，行政部门要审查，最终确定协议期。P526-5277、指导价位三程序：佶鹿来*而抽样，价位制定中学诋，公开发布六七月掰洲：第一节：薪酬调杳1、企业薪Wt1.七功耗：增值功施为企业.限制成本有总义，改答绩效加激励，空选文化作用强，企业变革有支投.配JJt功舶调人才.导向功能保目标。P3952、员工薪阳三功耗：保障生活增收入，激励功能在利益，佑号功舶不急视。P3963、薪册管理四内容：总额安排与F艮制，水平限制内公允.制戊设计要先善.B常薪酬管详细。P397-3984、薪醐决策据调查.薪酬零有竞争力。正式调查有三种，商业专业和政府。P3995、薪册调法四作用：舜醐水平的佟据，掰M制度的基础，有助驾驭新趋势,限制成本竞争力。P4006、薪珊词受疥的色：调我结果仅登专，a职贵非贵位.折传数据妾科学。P4017、薪画!定位两方面：一行行m二抄证：行请分析在分位。柠征分析有三点：依据行业有三类：传筑行业求平税.领先行业要求新，新兴行业非主流：依据地位有三种.第一其次领导也，第三第四领先型.索J下就是小企业；依据发展三阶段，创业初始工资做，快速成长非现金，稳定经营若主流。P403-4048、薪醐汨五步走：确定目的四调整：（水平、结构和政策.岗位水平要调整）,确定范E0有四点,：（确定企业和岗位.确定信,电和时间），选持方式有四种：（企业之间与中介.社会公开与问卷）,敢据分析六方法：（数据排列析频率，趋中趋势析离散，回来分析加图灰）.撰写报告室内客，六点内客要牢记。P405-4I89、薪酬市场调查四方法：问卷、面谈和文献，电话黄查登对象。P41810、员工满足五因素：管理政第、珈史似，边际效应、公允性，职业生涯,各阶段。满足训查三步走：对象、内客和方法。P422II、岗位分类概念济：三职两剧要笄明，三职处指系姐网.两岗分为融和哥。P42712、向位分类要求多：以货为主是原则，横向归类系统性，岗位结构要合理.分类依据登在市.岗位差别要反映.科思分类要预料。P43013、岗位分类局限性：通用范田期对窄，结构产密不便利,投入陈本程序繁。P43114、横向分类四原则：单一、程度和时间.上述犯难找领导。P43115、横向分类有妾求：层次以少不立多.叔多不易趣过三，类别划分别太细.大哭不过四.小类不过十。P43216、岗位分类步躲繁：横向为类纵向极，生产管理费统一；横向分类粗到细.职们职组到职系；纵向分级先定级，然后统一那岗哥。P432-435共次节：新的制度以计1、工资制度有四类：岗位。技AJ。绩效.特别群体又三种：管理人员工资制，经营者年薪制.三种团队工资制。P443-4542、耕制设计It结构.结构明确定等级。薪词设计五原则，公允原则分内夕卜，激励竞争经济性，退终合法空军记。P459-4613、薪向制度七步走：确定原则与农咯，岗位分析与评价，市场训查佥水平，水平、结构和等级，实施制度Ir修正。P46I-4664、宽带薪西七特征：文拧麻平皿组织，引导员工长技掂，有利于周位给换，俗作市场的受更，有利于两色杼变.有利于工作绩效，强犯员工的合作。P467-4685、宽带设计三原则：战略匹配Ir调J,文化适应重统效，全面1激励乐统化。P4696、宽带设计五步龙：企业战略先考虑.岗位评价要整合，薪&I1.iH查要完苦.新创1结构要构法，加强限制和泄整°P4697、薪明制度十问题:战略块失、少理念.薪醐体系不合理，结构失街、通道少.岗位价值不公允，掰西1调整少依据.薪醐绩效总分室.内在薪阶!被,电视，矫醐激励不刚好。P477-4798、掰Wi调先有三种：定级、物价性调整,工龄、嘉奖性调整,效益、考核性调整。P480-481笫三节：掰M安排的制定1、薪Wi安排八步骤：薪酬加查析财务，人力规划要了煞，绘制安排计算表，综上预料总领发，部门安排要汇总.部门整体调一样，上报领导等批示。P490笫四节：企业补充保险管理1.企业年佥弄清晰.设计程序有六步：确定来限定比例.确定额度与形式，确定时间与方法。P496夕食效：第一号：绩效考评指标与标准体系1、指标体瓶内容多，不同#及有区分，不同对承有两种.斑织绩效与个人.个人指标一岗位.周位忖点横向分，捌位地位有四类.生产、技术和管理，还有一个是服务.不同性质有三类，品质忖征为笆墨.行为过也中矶观.工作结果者产区P319-3232、指标作用有三点，有助于战咯实施，有助于改为管理，有助于指引行为.指标来源三方面.组织战略与经营，部门职能与岗位，建效短板与不足。P323-3243、指标体系八原则，针对性与关机性，科学性与明确性，完芷性与合理性，独立性与可测性。P324-3254、指标体系六方法，妾景、图示加问卷，个案探讨加而谈，阅历总结和风暴。P325-3285、指标体系四程序.工作分析拟指标，理论验证验指标，指标调查改指标.修改汨整定指标。P3296、考评指标四类型，董词式较好一般，等级式优R中叁，数量式致字量化.定义式语言描述。P33O-3317、专评标准四原则，定量精确亟量化，先进合理超前性，突出拘点所衡量.简明版零J明确。P333-3348、关机指标三您义，激励员工从战咯，层层分解激斗志，理念交曳利创建。P336-3379、关键指标五原则，定量行为塞体性，塞体价值增值性，简使盘算可测性.主动努力可控性，不断提总关联性。P338-33910、关M指标三方法.目标分解平衡卡，关键分析量信息，标杆抽准找榜样。P339-34011、关M指标五步际.关系图分析产出，原则设定指标.据指标设定标准.审核指标5要点.改答指标室调查。P34I-345其次节：绩效监控与辅导1、绩效监控非贬义，关注下康保指标，两项任务来应当，对员工期予支抄.记数据供应信总。P3472、绩效辅导三作用.怵助员工定任务，营造分为应学习，供应机会竟协作。P3483、辅导时机保效果，四个时间要记牢，员工须要看法时,员工须整*助时.创新方法产生时.新技能要培训时c,桶导方式有三种.指示型传投执据，方向型侧重引导，激励型侧®激励。P349-3504、绩效沟通是核心，书与被考要面谈。沟通内容有四种，安排沟通两方面.目标制定与实施，反馈沟通对员工，林导沟通解问也.改进沟通承上下。P350-3525、沟通方法有技巧，看法坦诚来信任，信息详细显.品质，员工越法要知道，问题成臬一起看.留意卞页听巧沟通.刚好处理不消极，多提建议保统效OP358培训：完一节：企业培训安徘设计与实施1、培训规划细微坏节多.目标明确对声请.规模适合内容明，时间精确有标准负责机构与人员,培训费用选老师.费用留息成间接。P2112、培训规划分三类.内容、期限和对象。侧室内客有三种，战咯、管理及其他O侧三珈限有三种，长期、中期和短期。侧It对象指人员，管理，技术与技福瓜出、中原与布喝P212-2I33、规划内容d项.目的目标先确立，明确对亲和内容，范田现模与时间，地点费用和方法.找好老师使实施。P213-2154、培训安排四妾求，整体流程京统性，各个环节标准性，实际操作有效性.规划指向普达性。P215-2165、规划设计三徨序，培训需求五分析.战略分析定方向，组织分析定需求，任务分析保胜任.人员分析我多距，生涯分析为优化，明确目标讲方法，分好磨次可衡量.精确定位可量化，合理分解限时间.详细地划五步际.明确目的从战咯，收*信,51定目标.不折研讨与修正.把握埋划关就点，拱写规划总方案。P216-2216»年度培训五模块.封面、书目和柢要，主题安排彳。附灵P2227、培训安排八内容，目标、时间与地点，内密谋理针对性.培训负贵与老JW,培训对承指学员，敖材工只不行少.形式方法可多样.培训预算因素第。P222-2238、隼度培训四程序，前期打算为丛础，调分析不行少，安掉制定讲步睇，安排审批保开展。安排设计，、步眯，痔求分析定对景.确定目标和内容.确定方式和预算，评估工具不行少.确定安排要记牢。P223-2289、人力郃门管培训.职能有四要明确，如织管理应协调，刑求管理至分析.行政管理堂服务.班源哲理It开发。P233-23410、配委措施有七项.全员文化要培R.培训坏墟要百造.，师资队伍要比设，培训课程要开发，培训成果要龈进.培训档案要管理,激励机制墨确立。P234-237聘诜：第一节：企业培训安排i殳计与实施1、培训现划细维环节多.目标明确对象诂，观碟适合内容明，时间新确有标准.负责机构与人员.培训我用选老师.费用曲感JJ三1接。P2112、培训规划分三类.内容、期限和对象“侧重内容衣三种.战略、誉理及其他改，IIr期限有三种，长机中期和短帆侧IIr对象指人员，管理、技术与技徒.基层、中层与对层CP212-2133、规划内容d项.目的目标先确立.明确对京和内容，范困规模与时间，地点费用和方法，找好老师便实施:P213-2154、培训安排四要求，蟹体流程乐筑性，各个环节标准性，实际操作有效性.规划指向杼缠性。P2I5-2165、规划设计三程序.培训部求五分析.战略分析定方向.组织分析定需求，任务分析保胜任，人员分析找差距，生混分析为优化，明确目标讲方法.分好层次可衡量.精确定位可»化，合理分解限时间.详细规划五步咻，明确目的从故,略，收集信息定.目标.不断研讨与修正.把握规划关址点，撰与规划总方案。P216-2216、年度培训五模块，封面、书目和柢要，主噩安排和附录。P2227、培训安排八内容，目标、时间与地点,内容课程针对性.培训负贵与老师.培训对象指学员，教材工具不行少.形式方法可多样.培训预算因素多。P222-2238、年及培训四程序，前珈打算为基础.调我分析不行少，安排制定讲步骤.安排审批保开展。安排设计八步骤.镭求分析定对象，确定目标和内容.确定方式和预界.评估工具不行少.确定安排要t已牢。P223-2289、人力部门卷培训，职舷有四要明确,组织百理秀协调，福求管理*分析.行政管理重服务，资源首现重开发0P233-23410、呢森措她有七项，仝员文化要培宣.培训环境要营造，师资队伍耍爬5殳.培训课程要开发，培训成果要Sa进.培训档案宴菅理，激励机制要确立。P234-237规期J：第一节：企业组织结构设计与变革1、组织理论有大小，古典行政刚性3.近代行为3羽人，现代权变重内外，姐织设计衿动龙，势动结合为主。P1-22、组织设计五原则，任务目标为基本.专业分工和协作，帼度层次成反比，稳定弹性适应性.集权分权相结合。P2-33、组织结构模式爰,传筑丸饯为乱地.职能市业M组势，新翅组织六模块，一超二炬三多维，四模五流六网络。P4-134、结构设计量层级.四级管理为济态，帼&层次成反比。P13-15.5、部门设计纵横向，纵向帕戊和层次.横向划分有两种.企业结构上下分.业务浓税行顾客.不同对象六分法。P15-2I6,部门组合有三种，任务为主检定性，成果为主选应性关系为主敏血性。P21-237、组织结构从战略，变革程序三步走.怜折实施和评价，变革征兆擅长抓.变革方式要安排，时有改良慎风破.变革阻力在员工，调查培训的印人，评价工作重修改。P23-288、结构整合般常用，安排变革分合.内部冲突先考虑.整合过程.有四步，先拟目标再现划.互动之后要限制。P28-319、岗位设计三原则.任务目标零明确.合理分工要协作，责任权利要对应，岗位设计雷关系，不析改进建根本。P33-34培训与开发：1、管理培训六原则.战咯、有效性.安排、埋范性，拧续、好用性。P2602、管理人员分三类.裔层中和豕鹿，玄层重战略眼光，中希执行实力，基层希操作水平。P2613、管理培训三开发,形成安排保开发，有了安排it实施，实施效果要评估,培训成果要牯化。P261-2624, 管理开发要系统.设计程,序要明确，目的作用先确定,一般步咻布四步,明确目的赢支挣.确认空距保对*,分析距定优先.执行安排亟改进。P263-2645、开发结构有四点.培训疥求三方面，战略坏埴要分析，工作任务要分析.人员绩效要分析.开发镭求妻研选，一般播求先明确.培训®点要明确，开发目的要确定，安排编制重服务，以需求驱动培Di1.,由总评估和转化，安掉实施三阶段，全面培训为其一,定向提庙为其二，重点提布为共三。6、在职管理三培训,职务轮换备人才，设立副职训实力，临时提升做代理。7、管双培训一校法.瞥补训练做的击，敏感训练It感饼.案例点评练决策.事务过程五步株.理论培训短训班，专家演讲内外部.高1校管理学习班，阅读训练室自学。P274-2768、管理培训四新法.文件事务合处理，角色扮演也常用.管理嬉戏是模拟，无头小姐是过点。P277-2789、继任分析六维及，认同文化与战咯.具备才施和动机，掖长协调和化解,拥有技龈和业线,自我开发要拉续.瘠度,忠诚要保挣。P278-27910、接班人实施五步，评估岗位定需求,确定素养延模型，确定人选依安排.培方人才定核心，安排实效与反馈“P280-281弟四节：员工培训效果评估1、培训评估很凭要.挟义只评估培训.广义要评估仝灼，评估原则三方面，客观、综合与敏捷，评估模块三阶段，训加、训中和训后。训前确保科学性.训中确保安排性.训后确保目的性CP282-2842、培训评估体格化,总体设计六步.培训需求先评估.评估目标要确立，评估方案设计好，详细实施按方案，依据结果做调整，结果反馈做沟通。P285-2863、评估方案六内容.评估人员先选择.评估对象要确立.评估层次和内容，达择内容和指标.建立评估数据库，确立方案及工具。P287-2894、效果评估四层级，反应评估与学习，行为评估与结果，评估标准四零求.相关性与牢指性，区分度与可行性。P292-2945, 培训评估五成果.认知成果和技耗，债感成果和绩效.还有投资回报率。P295-2986、评估方式有三类.非正式与正式评，戊设性与总结性，定性评语定量评。P299-3007、定性评估六方法.目标评估竟桔果，关低人物It变更.比较评估重前后.动小评估人和班，问卷之前访谈法.有效估,电座谈法。P301-3028、定A评估三方法，问卷烟佥重过程，收益评估£汇报，6西格玛重满发度MP302-3069、综合评估七方法.软硬指标相结合.事体探讨提看法，绩效评估看目标.内省法主观铳子.比试法了解学问，操作测试及技艇.行为观索省变更。P306-31010、受训者评估成果，四方面要侧或，情感结果四指标,新赳法的创建性，贵曲愈识无私性，学习成长欢乐性，协汨实力沟通性.技施结果殁应用，行为改善重程度,绩效成长新水平。P31O-31211、老哪评估要全面，专职兼职兼为主.老娜来源内外部，只要职责并清晰.学习坏境会创建.学员发展彩*助，企业文化要弘扬.企业政果要直贯。评估内容两方而，评估完毕满足戊，实力评估有标准。P3I3-31412、评估报告六普求，受训者的代疾性.评估语的H实性，以偏概全不合理，结果论还要圆熟,长期报告分阶段.文字农达要朴实.评估报告分六步.先有寻吉后过理，阐明结果有评论，附录内客作补充.报告提妾麻标明。P316-317