停车场管理方案.docx

停车场管理综合方案一、管理目标制定与落实停车场管理规他，完善停车场的平安管理，确保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的平安，保证车场内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发生。二、岗位设置与管理柒构1、停车场之岗位设置1.1.摩托车、非机动车由外包单位负责，内部车辆停放在非机动车库内；1.2机动车入口设固定岗，出口设收费谢与固定岗；1.3停车场内设流涧巡逻岗（巡逻岗兼），同时，监控中心也负责停车场内部之监控。三、管理工作规程1、停车场管理规程1.1出入口之限制闸杆必需处于正常状态。1.2敏捷调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路途有否H法停岸、堵塞通道现象或清洁、照明、平安与设备欠妥状况，如有，则应予以记录并与时处理。1.3停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急修理，可通知当值主管，做好登记，状况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。1.4如有车辆拖走，须查明证件与车主，并通知物业服务中心，取得同意后，方可放行。1.5遇有其它特殊状况，马上通知主管或依据紧急事务应变。1.6正确指挥交通，勿让出入口堵塞。1.7发觉车辆门窗未关好或出现响警号，须马上通知主管，然后再通知车主。1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管人员。1.1.O禁止全部人运用消防喉洗车或在车场内运用其它水源洗车。1.1.1.指引全部收入停车场的车辆，按车场的规章制度停岸。1.12 如属临时停放车辆，只可停岸在特定停车位，并必需按规定收费C所收款项应妥当保管于收银柜，不行随身携带，并于下班时点算消晰交主管.1.13定时开后排气系统与照明系统。1.14留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提示司机当心驾驶。1.15 留意车位界限与编号是否清晰。1.16 禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。1.17 留意各交通标记是否清晰。2、车场管理员岗2.1 指引车辆缓行平安停放在自己的车位上，并应马上跟进检直车辆状况，检杳所泊车位是否相符，同时提示司机关锁车门、窗，并检杳是否漏水漏油.2.2 检杳车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆状况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。2.3 定时巡查车辆的停放状况，制止乱停放现象，发觉违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与车辆出入登记表上是否一样。2.4 定时巡查车场，如发觉有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等状况应与时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好交接班记录。2.5 细致登记车辆有关状况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。2.6 严密凝视车辆状况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应马上劝阻，并报告主管或物业服务中心与时处理。2.7 发觉方人拆零部件或修理车辆时，应马上制止并检杳当事人有关证件。2.8 做好区域内平安防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。2.9 细致做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接消点无异后签名C3、车场巡速常3.1 负责整个区域平安巡察工作，特殊加强对各走火信道与偏僻区域的巡察，留意盘杳可疑与闲散人员。3.2 帮助对进入车场车辆管理，指引其停岸适当位置，对业主之已申请固定车位之车辆应督促其不能停岸他人之固定单位，否则申请锁车。3.3 严格检查登记车场车辆有关状况，发觉有车辆未锁车门时，应马上通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。3.4 按消防规范巡察并检查消防设施，做好巡察记来，确保消防设施处于正常工作状态。3.5 帮助车场当值人员对各种停放车辆的管理。4、车场道口岗4.1 当发觉有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应马上走近车辆，向司机立正行举手礼。4.2 当司机开后车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）。4.3 在发卡的同时，另一名值班员应快速在车辆出入登记表上填写个各栏目。4.4 在卡登记完毕后，应马上将道闸开启放行，并提示行驶路途，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了"，然后发卡。45车辆平安进入道口后，方可放下道闸，避开道削损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。4.6 当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，杳证后方可放行，应作好交接班纪录登记车牌号。47当发觉有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。4.8 查对无误后，值班员开启车挡，并快速在车辆出入登记表上做好登记。4.9 若出场车辆和司机有疑问时，应向司机具体盘问核对有关状况。在盘问和核对过程中若发觉有问题，应马上裁留车辆，机灵地应付司机，井用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。4.10 遵守管理服务文明礼貌用语。5、停车场交接班1.1 接班人员必需提前15分钟做好接班的打算工作正点交接班。1.2 接班人员要具体阅读交接班日记和有关通知单，具体了解上一班设备运行状况，对不清晰的问题肯定要向交班者问清晰，交班者要主动向接班者交底，交班记录要具体完整1.3 交班人员要对接班人员负责，耍交平安、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。1.4 如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主解除，接班人员主动协作，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作确定。1.5 在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，攘白高岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查缘由，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。1.6 接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并与时报告主管，统筹支配。四、停车场之保安平安程序1.全部私家车位均为业户或贵宾/重要客户专用车位，全部车辆进入车场时，由保安员负责放行工作。2 .本公司建议停车场入口设有自动管理系统，加强安保。3 .建议各车场业户均获配给一张磁卡，当车辆到达自动电闸前，由摄像机拍下车辆号码，运用磁R感应阅读机，由于该车辆数据已预先输入计算机系统，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。4 .建议车辆到达时必需停岸指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处，固定停车位方案有助增加秩序与限制车位用量与用途。5 .车辆离开停车场时，必需运用磁卡重复步骤一次，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。6 .车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行C7 .遗失磁卡须立刻向管理处登记，由管理处职员将数据输入计算机使丢失磁卡无效。8,停车场将由保安员负责不断巡逻与维持车库秩序。五、停车场管理流程停放至指定车位开出时确认收费并登记出入管理1.2当车辆驶入时，分业主车辆、来访客户车辆与上落货车辆三大类。1.3业主车辆必需有有效停车证，保安员核对清晰后才能放行，并须登记其进入时间。1.4来访车辆进入前，保安员必需核对其车辆牌编号，司机之身份证明与进入时间等，并检查有无危急物品，发出临时泊车票，再放行与引导其行车路途。1.5 访客等车辆一概只许运用指定的临时停车位，保安员必需登记其车辆牌编号与进入时间，并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。1.6 车辆出口，由保安人员负责登记与放行工作。1.7 来访车辆禽开时，保安员必需核对司机身份证明，登记其车牌编号与收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。2.1 私家车2.1.1 全部私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位，全部车辆进入车场时，由保安员负责指引停岸工作。2.1.2 本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统，加强保安。2.1.3 建议各车场业主均获配给一张做片与个人密码，当车辆到达自动电闸前，由摄像机拍下车辆号码，运用减卡擦过卡片阅读机，然后按入私人密码，由于该车辆数据已预先输入计算机系统，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。2.1.4 建议车辆到达时必需停岸指定位置，其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处，固定停车位方案彳:助增加秩序与限制车位用量与用途。2.1.5 车辆离开停车场时，必需运用磁卡重复步麟一次，计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。2.1.6 车辆点开车场时由保安员登记车牌编号后放行。2.1.7 遗失磁卡须立刻向物业服务中心登记，山物业服务中心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。2.1.8 每张磁卡将配上不同密码，以增加保安效果。21.9停车场将由保安员负责不断巡逻与维持车库秩序。2.2 摩托车2.2.1 业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证，于车场入口处由保安人员检查证件后放行。2.2.2 摩托车设立专区实行统一保管。2.3 自行车2.3.1 业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的疗效泊车证，于车场入口处由保安人员检杳证件后。2.3.2 自行车应运用指定通道，用手推往车辆停放处.2.3.3 自行车不设固定车位，但必需专区停岸整齐。2.3.4 离开车库时亦应用手推自行车到地面岗开。2.4 货车2.4.1 上落货车进入车场范囤前必借预先通知物业服务中心卜列数据：- 申请部门- 运货公司资料- 运货公司负责人资料- 货车车牌编号- 货物资料- 送货时间- 所须时间以上数据由主管签核，有关表格式样后附。2.4.2 货车进入车场范围时，由保安员登记与核对其数据无误后放行并引导其往落货区。2.4.3 货车须依据车位编号有系统的停岸车辆。2.4.4 落货完毕后由停车场出口之当值保安员核对送货单元与司机身份证等资料。取回临时泊车票与登记其离开时间与车辆编号等数据后开闸放行。2.5 贵宾车相2.5.1 垂要来宾到达后，由安管人员指引支配预四车位停岸。2.5.2 车辆停岸支配视乎车辆数目而定。2.5.3 若车辆数目太多或方而要费宾到访时，可预留较多车位运用，并实行不同程度之警卫方案。六、停车场特殊状况处理程序1、发生偷车应急处理程序图表说明：1监控中心关闭车库进出闸门文字说明：1、如发觉车库中有偷车状况，应马上通知监控中心予以摄像限制报警C2、关闭车库进出口闸门，以免窃贼逃逸。3、尽快报警。4、记录被盗车辆形牌号、颜色、型号，登汜窃贼人数和体表特征。2、发生却被损坏处理2.1 当管理人员发觉停车场里的车辆发生损坏时，管理员应马上通知车主，并报告主管和物业服务中心。2.2 属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应爱护好现场做好记录与拍照等工作。2.3 发觉楼上抛物砸车事故，管理员应马上制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。2.4 管理员细致填写“交接班记录”，照实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以与发觉后报告有关人员的状况。2.5 发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应马上通知保险公司。2.6 管理员、物业服务中心、车主应协作公安交警部门和保险公司做好调杳处理。3、物业粮国内交通事故（物业设备受损）3.1 管理员发觉有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏的，应马上通知主管，并于现场抄录驾驶人具体资料，登记车车牌号码与驾驶执照等。3.2 在驾驶者面前用照相机记录现场状况，行车路途，方向角度，损坏状况等，让驾驶者白愿承诺赔偿书面文本。主管支配员工聚守物业出入品，以免混乱，并支配员工流通车辆，禁止任何人围观。3.3 如被损坏之设施急需修理，须通知修理人员马上进行。3.4 如有须要，经本物业服务中心批准后，向公安报警。3.5 具体记录事情经过，上报物业服务中心。4、物业相国内交通亭故（涉与两部或以上车辕）4.1 管理员应马上通知主管，由主管了解是否须要报警，4.2 主管支配管理员与保安员紧守物业出入口，并支配员工流通车辆，以免堵塞。4.3 如稍微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆H快离开物业葩用。4.4 如已报警，应尽量限制所须时间，使物业范围交通尽快回复。4.5 具体记录事务经过并对现场拍照留底，上报物业服务中心。5、暴网与水淹5.1 当收到暴雨将至的通知，清洁公司人员（或清洁工）应与时清理各下水口之垃圾。若停车场常常发生市政排水渠水倒流之状况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应检直车场内排水设施是否能正常运转，物业服务中心同时打算相关停岸车辆车主之联络数据，以便突发状况之紧急联络之用。5.2 清洁公司人员（或消洁工）搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。5.3 如发觉水浸或遇水管爆裂，应即时通知保安中心与工程值班室,立刻到水制房关闸,进行紧急排水；并调派人手用沙包堵戳水源。5.4 车场主管依据雨势状况，对上述程序进行监管。并与时跟进实际状况，调动清洁公司人员（或清洁工）清理积水、疏通水沟与通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭遇损失。并视状况是否须要通知相关人士将车辆驶离车场。5.5 如水势太大，雨水无法阻微而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，支配在出入口收费处投放“暂停车辆出入”之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即支配清洁公司安装防水闸C5.6 暴雨过后，当值平安主管应与时调度指挥各项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并复原正常运作。6、爱生火6.1 与时通知消防中心，消防中心确定火警或属误报。6.2 确认为火警应马上拨打119报警；如火势较小，可以即时用灭火器材进行扑救；如火势猛烈,难以限制时，则帮助其他人员琉散撤离。6.3 如确定属误报，与时通知消防中心开启卷帘，保持车场正常进行。7、麟怠停电7.1 运用紧急照明，保证各通道的照明；7.2 马上将停电区域与具体状况报告当值主管或保安部当值主管；7.3 如收费系统停电或有故障，则应通知出入口岗位当值人员，同时运用手动计费如下:a、车辆进入车场时，由入口岗位人员手动起杆，如屈时租者需用对讲机通知收银员用打卡机按时间、序号打于临时时间K后，将卡交给车辆驾救员；（或用笔录将时间写于临时卡）b、车辆驾驶员在离场时驾车至收费处打K缴款，收银员收回计时代与开出收据或发票;c、司机驾车到闸口出示收据，车场保安员检视后，手动起杆放行；&收银员在收到计时K后应做好具体登记并核对发出临时时钟k与收回临时时钟卡之状况，于移交财务部时登记清晰。8、与客户纠纷8.1 与时通知车辆主管，照实汇报双方损失状况并知会保安部；8.2 由车场主管确定处理方案；8.3 尽快复原车场正常运作；8.4 将事务报告与时反馈给车场主管；9、系统故障9.1 与时通知车场主，确定缘由；9.2 如仍无法解除故障，由车场主管授权由厂家技术人员处理；9.3 系统故障时，由车场人口保安与收费人员协调进行人工收费；10、清洗车道10.1通知车场主管，山车场主管通知保安部；102车场主管与保安部协调，开启单边车道C各类管理制度一、管理人员M位职责、纪律和职业道售1、停车场主管职责1.1.对保安主管负贡，听从上级支配，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。1.2常常视察车场、并确保各停车位正确运用，保证车道、车场出入口四周道路畅通。1.3熟识驾驭车辆流通状况，车位状况，合理布署支配，优先保证业主运用车位，按物价部门规定收取车位停放费。（至2016年3月为免费停车期）1.4支配和调整属下人员的工作时间，合理分派全部工作赐予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率C1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关学问的培训和法制教化与职业道德教化，并支配定期对员工进行考核，提高员工的工作技能与服务质素。1.6负责每日工作检杳，并做好相关记录。1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。1.8熟识停车场内的信道结构、平安系统、消防设备与通风系统、辖区道路，车位运用状况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行状况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺当与有效开展。1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉与违反纪律事情应当快速与彻底调查，井与时上报并提出处理建议。1.IO定期召开班组会议，检讨工作表现，井籍此海通现场管理人员。1.11依据工作须婴和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。2、车场管理员职责2.1 负责对停车场内停岸车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口四周保持畅通，2.2 实行24小时轮番值班，听从统一支配调度。23按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。2.4 登记全部出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于全部访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。2.5 负责指挥区内车辆行驻和停放，常常巡察车场并确使各停车位正确运用，督促全部车辆正确运用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放平安。26负责对停车场现场的巡察查看，如发生任何未经受权人上、可疑人物留连停车场，应马上规劝或吩咐其离开，如有须要，马上呈报上级主管或监控中心留意监察。27负责停车场的消防平安巡查工作，熟识停车场内的信道结构，平安系统、消防设备与通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。2.8 如发生交通意外，应记求和拍摄有关数据包括涉与车辆损坏状况等，井须马上呈报主管人员或安管部。2-9当发觉任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勃并录像与马上呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象“2.10 禁止任何刻意违反交通标记与泊车规定之车辆进入停车场。2.11 任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或酬劳。2.12 未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上修理或清洗车辆。2.13 遵守规点制度，按时上卜班，细致做好交接班手续，不报H离职守。3、车场收银员职责3.1 收银员必需忠于职守，细致细致做好工作，不得出借，并保证现金的平安。3.2 依据物业服务中心规定与计费时间按标准计算应收的车位运用费，开具收费发票，精确无误地收取车位运用费。3-3每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额相符。3.4 依据物业服务中心规定对失效车票与遗失车票进行查核,经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。3.5 对免费停车的车辆在髓证与办理好免费结算手续后赐予放行。3.6 按物业服务中心的规定办理好收费状况与现金的交接，与时缴交营业款。3.7 依据物业服务中心规定填报车位运用费收费汇总表格C3.8 完成上级主管交给的其它工作。4、车场管理人员妃律41仪容整齐，着装整齐。4.2 执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。4.3 严格遵守交接班制度。4.4 值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。4.5 不准在值班时会客、看报纸、听广播，与做其它与值班责任无关的事。46爱惜各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。4.7 听从指令，严守服务中心制度，严守职业道例，不准假公济私，不询私舞弊。4.8 不准借消遣为名搞变相赌博。4.9 团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。4.10 爱惜物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心与业主和客户脸私。4.11 保持良好的品德与行为。4.12 不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。5、车场管理人员职业道律5.1 酷爱本职工作，尔忠职守，敬业乐业。5.2 热诚服务，坚守职责，任劳任怨。5.3 遵纪遵守法律，听从指挥，严于律己。5.4 坚持原则，是非分明。5.5 无私奉献，廉洁自律C5.6 精干业务，勤奋好学。5.7 文明服务，礼貌待人。5.8 虚心诚恳，不谋私利。心车场清洁人员职责6.1 负责停车场内清洁卫生，保证车场检齐干净；6.2 依据物业服务中心制定的停车场清洁服务支配与标准进行工作；6.3 负货停车场配套设备与消防设施、排风口与照明等系统的清洁工作；6.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。7、车场工程技术人员职责7.1 负货每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。7.2 对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，解除故障隙患，并细致执行运行管理规程。7.3 负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发觉故障马上匕报，同时快速联系设备供货商进行修理，做好帮助工作。7.4 负贲车场内停车标识，建筑物等公共设施的检杳维护工作，以确保车场管理工作顺当与有效开展.7.5 帮助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口与地面油污的清洁工作。二、停车场运用守则（公示）为确保车场秩序良好与人员平安，凡驾车进入本车场的司乘人员必需严格遵守以下规定：1 .凡进入停车场的车辆必需自觉接管理人员的检查，停放车辆时必需按指定的位置停放。2 .严禁装载有易燃、易爆或剧毒危急物品的车辆进入车场，如违反规定报H进入，发生事故，除担当全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。3 .本停车场收费只供应泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何缘由本车场概不负责。4 .本停车场的车位分为时租车位、月租车位与固定车位，并规定以一张泊车咕供固定一辆车运用。泊车时请自觉按指定位置分别停岸，不允许乱停乱泊。凡作奸犯科反规定、拒交车位运用费、强行乱停乱放、不听劝说和车辆，本车场将采限相应在措施，不解除将车辆扣起或拖底车场，并作肃穆处理，相关费用由车主负责。5 .停岸时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆密场。未缴足车位运用费者，管理者有权拒绝放行，直至全部车位运用费（含扣押期间的车位元运用费）全部付清方可离场。6停车卡必需妥当保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场物业服务中心申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取车，除须缴付实际之车位运用费外并须缴付手续费.7 .保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车辆内入油和修理车辆，不得在车场内弃置垃圾。8 .爱惜公物，车场内设施如有损坏，当事人需损当赔偿责任，如有有意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需依据物业服务中心要求之金额赔偿。9 .本停车场内的车辆，无论任何缘由，若有须要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。10 .驾车人仕必需遵守场内指示牌行车，确保车辆不得停岸在划定车位界线以外的任何地方，亦不得阻碍本停车场之出入口或任何通道。11 .凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知物业服务中心C12 .物业服务中心如有须耍将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。三、停车场清洁腰务支配1、每天工作包括- 清扫地面与车路垃圾/尘土每日二次- 清倒垃圾桶每日一次- 清抹各指示牌广角镜每日一-次- 清洁手到位照明每日一次2、每周工作包括- 清洁天花、墙身、照明每周一次- 消防设施每周一次3、每月工作包括- 用水枪清洗地面油渍、污渍每月一次车场职级权限与监管四、停车场收费管理制度1、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费与时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金平安，特制定本制度。2、适用范困：本制度适用于停车场。3、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。4、停车场入场登记管理4.1 车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊状况下的免收车辆，以当时实际状况为准），按分类要求登记员必需建立三本台账进行分类登记，免收车辆必需在台账上注明免收缘由。4.2 登记员在登记入场车辆车牌号时，必需做到与时、精确无误，字迹要工整，账面要清晰，便于交班时核对收费状况。5、停车场收费管理5.1 停车场主管有责任督促当班收费员与时交款，当班收费员有义务做到与时交款，签字确认，起到相互监管的作用，5.2 各环节在收取现金时，做到细致清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发觉金额不符、有假钞的状况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。6、停车场票据管理6.1 按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税缘由，与时将用完的票根交回财务。6.2 在领用发票和交回票根时，必筋完善签字核对手续，做到有据可查。7、停车场节假口管理7.1 按经昔性质确定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时间，必需做好节前工作支配工作，此工作支配先由本部门主管按实际人员状况提前半个月上报管委会，再由管委会提出确定看法提前一周上报公司批示，最终以公司批示看法为准。7.2 节假H停车场具体管理方法以当时最终公司批示看法执行。8、违规处理禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发觉确认，属于经济违法，一律两穆处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并马上开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。车场财务收费制度1、收款与送款时间每天于17：OO（星期一至星期五），由收银员将收款交财务部，中班、夜班由信封封好，注明班次人员金额后交消防中心保险柜。2、收款具体事项2.1 收款人员到停车场向当班收银员收款时，要当面核对清晰所收款项金额与有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票与相关票据要严格登记在册，并开收剧交由车场主管签收。2.2 每月15日、30日由车场主管进行系统检核方关统计数据，并报财务部。五、车场联修权限与监管1、停车场主任职权车场主任干脆受管理处总经理与保安经理之领导，按上级指示对车场工作进行监管，处理客人投诉与车场一般事务，井负责做月票。依据管理处赐予的授权，可运用电脑系统中的主管级功能处理电脑收银机之有关项目，监管收费报帐，处理口常管理事务。掌管收银机锁匙与出入口闸机锁匙。2、收银员职权监管闭路电视系统，按要求向泊车客人收取停车费，按正常程序逐班交接，可运用收银机与电脑系统操作员功能。3、手动起闸的权限手动起闸只能在应付突发事务时运用（详见车场应急措施），运用手动起闸后应在记录本上记录起闸事由与起闸时间，并须保安员与收银员签名确认。4、临时免费时钟票的监管临时免费时钟票必需有副总经理级以上人员的书面明确指示方能执行。由收款员操作，主任级以上人员在记求本上记录免费时钟票的资料（如车票号、电脑编号、起始时间等），并将上级书面指示附在记事本上，待财务部核数人员核查。5、月票的监管月票由管理处依据业主发出之通知，按要求由停车场主任负责制作，全部月票卡与时钟K由财务部保管，按好用数量发出，用完后收网废票。