保险公司个人年终述职报告.docx

保险公司个人年终述职报告今年以来，依据中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责XX营销部的'也务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和XX中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我仔细履行职责，主动加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得确定成果。截止到20xx年11月18日，完成保费X万元，完成全年安排的X%,超额完成X万元，并安排截止到20xx年12月31日完成保费X万元，安排超额X万元。今日，依据XX中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请指责指正。主动学习，不断提升，做个合格的保险管理者。分公司上半年组织全省四级机构负贵人专业学问培训，本人踊跃报名，主动参与。学习期间主动协作，擅长沟通、敬重他人、关切他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参与山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础学问、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的相识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特别作用有宏观上的相识，对各种详细的保险业务的详细业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。主动主动的做好全面业务的推动工作。依据公司党委、总经理室各成员的工作分工，我主动围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济接着呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较志向。二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与XX鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此XX营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正主动与北京现代XX店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进沟通，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预料不久会有业务产出。理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础。一方面加强内部建设，主动探讨出台相应的内部管理政策和工作措施，在肃穆工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍主动帮助他们协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝愿。其次方面是主动协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，主动稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。第三方面是加大公司宣扬力度。依靠总分公司现有的宣扬力度远远不够，我部门安排于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在XX县人民心中树立起美妙的大地保险形象。存在的问题和不足。在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成果，但距离上级公司的要求还存在着很多不足。主要表现在：-是细想业务素养的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平F1.大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务学问学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。20xx年，太保寿险X中心支公司在济南分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取,在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成果。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想，围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健生”的文化核心价值观为指导，接着坚持''稳健经营,以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构,加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；接着深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素养,外塑形象，通过公司上下的团结一样，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了特别大的提高，全年新保总量居市场的其次位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们始终把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面实行“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，主动推动业务结构的战略性调整。依据省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广阔员工快速转变观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。坚固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。1、在个险业务方面。依据年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成果一步一个台阶。顺当实现“首季开门红”后，又主动协作参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广阔营销员，以忘我的工作热忱，高度的荣誉感、贵任感和必胜的信念，主动投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成果。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜X。全年个险保费和增员率在文秘写作秘书网各家保险公司下滑的状况下，接着保持稳步增长。2、在团险业务方面。在市场特别艰难的状况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模快速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所卜滑的状况下，我们的意外险业务对比XX年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。3、银行保险方面。今年，面对竞争异样激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素养培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的状况卜.，我们的红利来运交业务仍旧完成了6755万元，顺当完成省公司下达的任务。4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收学问的培训，当期达成率不断提高。依据省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，始终战果辉煌。二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。依据“三个转变”的要求，我们注意全面提升管理水平,全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一样，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使X太保寿险有一个长足可持续地发展，必需将机构延长至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，依据省公司有关要求，我们起先搭建县区架构。通过本地培育、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并依据省公司县区机构管理方法进行了实质性运作,为XX年的业务发展做好了机构和干部的打算。2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都刚好进行了转发，并结合实际仔细进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们依据上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际状况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进，步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的限制，削减了奢侈，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力特别大，在面临费用惊慌的状况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在X举办了全省两核调查员培训班。3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过主动努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有1厩，为公司供应了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创建了个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝合力进一步增加。年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教化签名、机关晨操竞赛、歌咏竞赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增加了团队的凝合力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司全部中层领导干部参与，集中学习探讨上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时.，制定本周的工作安排，使工作有方向、目标和安排性。同时，我们还主动引导广阔员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一样、同心协力共谋公司大发展的良好氛围。在今年的12月18日，在公司党组的领导和广阔职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的惊慌打算，中国太平洋人寿保险公司X中心支公司第届职工代表大会成功地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，仔细总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的阅历与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的实力，进一步调动了全司员工的主动性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推动打下了坚实的群众基础。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二OXX年分业以来经营状况工作报告等11个制度、方法和规定。这次会议是X中心支公司企业发展过程中的-件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广阔员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广阔职工参政议政的主动性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进i步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。三、存在的不足。在确定成果和进步的同时，我们还醒悟地看到我们工作中仍旧存在的一些不足和一些薄弱环节。一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的探讨还不深化、不主动、不精确，把握市场、应对市场的实力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控实力、综合素养还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责随意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来仔细对待。四是县区机构建设还很薄弱，必需得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中仔细加以对待、解决。总体指导思想深化实行“十八”大会议精神，接着坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。XX年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，接着抓好系统业务和集团业务的运作。实现XX年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险X市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推动一大步。详细到各个业务渠道的要求是：1、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造X太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。2、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构,进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出实力和业务管理水平。进步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增加凝合力，努力开创团结、奉献、拼搏、进取的中介部精神。3、客服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。经营目标个险标保任务XX万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。明年，要做好以下几项工作：一、仔细搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司卜发的县区机构管理方法，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。二、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必需坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培育、外部引进、社会聘请等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们渐渐在员工队伍建设方面取得了确定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培育高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。四、接着加强系统和集团业务运作。依据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，接着扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。六、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把X太保寿险做大做强。新的一年即将起先，让我们放眼过去，展望将来，以昂扬的斗志，必胜的信念，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创X太保寿险的新局面；