7项目七 正常运营情况下的车站票务作业.docx

项目七正常运营情况下的车站票务作业谓在20分钟内完成本次测试题,现在我们就马上开始吧！【欢迎语】一、块空典（年空2分，共计15题，合计61分）【横向垃空】1、册票一般优况是在模式情况下发售。填空1.（2分）正确答案：人工售检票【横向埴空】2,在人工售检票模式下，检票方式可分为.和进出站均需检票三种.填空1：（2分）正确答案；进站检票埴空2：（2分）正确答案：出站检票【横向填空】3、车站TYN、B（W全部故障或停电导致车站无法出刊"CR单程票，可由决定竹卖纸票.填空1：（2分）正确答案；行车调度员【横向填空】4、发售旗程票分为两种不同的售卡方式:按t单程票和按t单程票。埴空1：（2分）正确答案：自动售票机自助购买填空2：（2分）正确答案；人工使用半自动传票机【横向填空】5、是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对i殳备故障或大客漉时乘客购票困艰的问题，它属于票。埴空1：（2分）正确答案：族制球程票填空2：（2分）正确答案；预赋俏【横向填空】6、令票员开窗但票必须使用自己的登录：售票时必须遵守“，二_、三_、四、五一填空】：（2分）正确答案：员工号和密眄填空2：（2分）正确答案：问埴空3：（2分）正确答案：收填空4：（2分）正确答案：唱埴空5：（2分）正确答案：操作填空6：（2分）正确答案：找零【横向填空】7、无效票退款分为、.填空1：（2分）正确答案：即时退款填空2：（2分）正确答案：非即时退款【横向埴空】8、更换钱箱时需进行操作：人负贲具体操作.负贲更换钱箱探作的.地空1：（2分）正确答案：双人填空2：（2分）正确答案：依班员填空3：（2分）正确答案：值班站长填空4：（2分）正确答案：监侪和安全f5护【横向埴空】9、在线箱消点过程中.若发现等异常情况,需要在“”备注栏注明.填空1：（2分）正确答案；钱款埴空2：（2分）正确答案："M/A叫钱箱日清点记录【横向埴空】10、票款轿行是指车站与银行之间的票款交接；目前轨道交通企业的票款解行方式主要有和两种.填空1：（2分）正确答案：U接解行埴空2：（2分）正确答案：集中站收款【横向填空】I1.x是指按路程计价时,付费区乘客所持车票余额不涉支付按标准计总所得的起点站至终点站之间的单程车费,车票不能iE常通过出例机的情况.填空1：（2分）正确答案；车票超理【横向填空】12、车票超时是指乘客验票进入付费区后，在付费区逗留时间过长，导致车粟使用时间超过了，车票不能正常通过出闸机的情况。填空】：（2分）正确答案：系统规定的有效时间【横向填空】13、乍票无效是指车票在使用过程中，因轨遒交通设备原因或乘客自身人为原因造成车票异常无法正常，且无法通过的情况填空1：（2分）正确答案：通过iS、出司机埴空2：（2分）正确答案：半百动传票机进行更新处理【横向埴空】Ik当乘客反映自动售票机R币时，首先要检查自动售票机投币口是否有纸币（硬币）堵塞或显示屏是否确认是否发生卡币情况.填空1：（2分）正确答案；车站伪班员埴空2：（2分）正确答案：叔示卡币故障代码【横向埴空】15、当乘客反映自动售票机充值不成功，与共同打开自动作票机维修门，查看最近交易记录,确认是否有乘客反映一致的充值交易记录.填空1：（2分）正确答案；值班员埴空2：（2分）正确答案：值班站长二、简答卷（每题18分，共计2题，合计36分）1、简述票务员传票作业标准及程序.【横向填空】答：填空1：（5分）正确答案：站务员（内/补票员）作业标准及程序:（1）找本班如车站值班员（综控员）领取车票、IC卡:填空2：（3分）正确答案；（2）我俏班站长摘取福利票：埴空3：（3分）正确答案：（3）提前20min检查所有件/补票设备：填空4：（3分）正确答案：（4）确认打印纸数求是否充足；埴空5：（4分）正确答案：（5）具备工作条件后,向值班站长报告.2,储值票退款时，清筒还哪些情况不予办理退款业务。【横向填空】答：;填空1：（8分）正确答案：持K人保管不善出现*折段、断裂、涂鸦、粘贴异物.缺边、缺角、打孔或因人为原因造成票面图案脱色或漆的储值票.填空2：（5分）正确答案；虽然卡内信息能查闻到余额，但不可循环使用的车票，押佥不退，只退还余额。埴空3：（5分）正确答案：若储值票卡不能更新处理或不能查询到氽额时,按无效票办理退款业务.