佳驰酒店自助开房系统方案.docx

新型才智酒店自助服务终端系统方案*合作方案报价单位：长沙佳驰软件有限公司联系人：粱荣荣1合作背录11.1 客户介绍I1.2 佳地枕件介绍11.3 项目背景与意义32 酒店业S现状42.1 酒店数量急剧增长,竞争日益激烈42.2 酒店竞争发展趋势-以服务竞争为主，供应人性化、智能化眼芬42.3 应势而生酒店自助（开房）系统53 隹里酒店自助（开房）鬣统53.1 自助开房）系统是什么？53.2 酒店自助（开房）系统适用场所：53.3 自助（开房）系统给客人带来什么？63.4 自助（开房系统能给泅店带来什么?73.5 佳地酒店管理系统增值功能83.6 酒店专属定制股务83.7 住驰酒店管理系统模块图94 售后服务体系94.1 售后眼务承诺94.2 针对本次合作项目的服务承诺IO5 功能与价格清单115.1 功能与价格清单145.2 佳驰自助服务终端系统机型与价格列表156 附件-156.1 附件I：界面宽析156.2 m2：佳驰自助服务终端系统功能问答191合作背景王总酒店客房共60间，含茶吧、棋牌室等模块，特依据贵酒店特点制作本方案。1.2佳岫软件介绍1.2.1 公司简介长沙佳驰软件有限公司是一家专业研发酒店行业管理软件为主的高科技软件开发公司。佳驰软件多年来专注于管理软件的深耕细作，公司开发的胸云酒店管理系列，涵盖酒店、客房、餐饮、洗浴、美发等各类营业场所，始终立足丁酒店消遣业，以柄助客户大幅提高利涧为最终目的，以提高企业管理水平为己任。是全国最早的酒店管理软件专业供应商之也是目前国内优秀的管理信息化服务商。1.2.2 团队介绍佳驰软件目前捅有田工57人，其中研发团队18人，80%以上用工具有高校本科及以上文化水平。公司具有强大的研发实力及完善的服务实力，下设开发部、产品部、企划部、渠道部、直销部、客服部、售后服务部等部门。佳驰软件之所以能以如此快速和稳健的步伐不断前行,是因为我们凝合/一大批业内优秀的精英，他们来自软件信息技术的前沿阵地，富有创建力和敬业精神。这支阅历丰京的强大团队，不但是佳驰软件发展领先的前提，也是为我们的广阔用户供应更加优秀的软件产品和服务的有力保证。1.2.3 公司资质；长沙佳驰软件有限公司成立2007年4月，其前身为“翱翔软件工作室"1公司于2010年通过国家认证，成为双软认证企业。公司拥有11款软件产品著作权，拥有“佳驰”、“翱翔”、“招财猫”等注册商标，是湖南最优秀的行业软件研发企业之一.1.2.4 集道和JK务体系简介佳驰软件拥有完善的市场不论我们的用户在哪里，都能购买到我们的软件.并能享受到最周到的售后支持服务：销售渠道和服务网络，我们的合作伙伴和用户遍及中国34个省份，佳驰软件通过多年来不断进行渠道的深耕细作，目前在全国34个省市拥有：核心金牌合作伙伴56家：此类合作伙伴能够进行佳驰产品的售前、实施及告后服务.以佳驰软件产品为最主要的经营业务，其服务实力能够均能覆盖到所在省份的各地市：地市级金牌合作伙伴369家：此类合作伙伴以佳驰软件产品为首选软件，并经营相关硬件，能够进行住地软件产品的安装、实施、培训和售后服务,服务半径为所在地市：产品经销商超过100O家：广泛分布于全国三四级地市县，截止2011年2月，腾云酒店管理软件系列终端用户已经突破15000家“佳Ifc软件经销商分布图1.3项目背景与意义:*2酒店业发呈现状2.1酒店数量急剧增长，竞争日益激烈依据国家旅游局的最新统计，械止2012年底，星级酒店共计13304.家，国内开业的星级酒店数为2M家，与2011年相比，新开业星级酒店总数增加了22家,增幅为1.1.%o2012年我国经济型酒店总数已达到9924家，与2011年底相比增加了2610家，增长幅度为35.68%。另外，还有更多独具特色的主题酒店，精品酒店不断加入酒店业市场竞争的大本营，随着国内酒店数的急剧增加，酒店中学低湍市场定位越来越完善，国际、国内连锁品牌不断发力，竞争日趋激烈.为了忘得更高的入住率，酒店经营者们从选址、到装修档次、房间设计、成本限制等硬件竞争,逐步回来到客户服务的竞争，酒店经营者们各稀奇招,不断提升服务质狂，提高客户满足度和忠诚度，以期达到提高营业收入的最终目标、各酒店的竞争也由之前粗放的竞争回来到客户服务。2.2酒店竞争发展趋势一以服务竞争为主，供应人性化、智能化服务相对于硬件方面同质化竞争的现状，优质服务尤其是人性化智能化的所体现的快捷时尚的优质服务，在新的竞争形势下大放异彩。信息化最本质的意义，不只是为酒店方供应便利，更是体现在为酒店客人供应便利，感受到便利、快她、裔品质的眼务。更包含了客户所体验到的科技感，时尚感以及参加的乐趣。从而实现吸引客户，提升满足度，增加忠实客户，提高入住率的最终目标。很多酒店供应谙多信息化服务如wifi、自助入住、免查房、无停留退房、微信促销、在线预定促销等，信息化正不断的渗入酒店业的发展和竞争中.并成为众多酒店经营者们营俏制胜的独门秘笈。目前，已经有部分酒店集团打出各种各样的智能牌，如：布丁酒店推出“微信订房”、“在线订房和选房”服务：华住桀团旗下汉庭酒店推出“无停留退房”服务，洲际酒店集团大中华区首席运营官周卓领也在上海宣布，即将于今年底在旗下皇冠假日酒店及度假村这晶牌推出手机入住登记服务，各集团已经明显意识到新的信息化形势下，入住和服务的信息化，不但能从人力上为酒店节约更多的成本，而且，在对于年轻时尚人群和商务人士等方面有特别大的吸引力。这些“敢干第个吃靖蟹”的酒店经营者们，作为信息化先期的运用拧，正在享受着“先吃螃鼠”的乐趣和好处，作为在信息化程度上已经领先同行并不断受益。2.3应势而生一酒店自助（开房）系统本公司推出的“佳驰酒店自助（开房）系统”，是针对H前酒店业信息化大潮的须要,实现酒店客人自助入住、无停留自助退房，及会员卡房卡卡通的新型自助管理系统.本系统的推出，旨在结合成熟完善的酒店管理系统基础上，再增加面对酒店客人的一款自助系统，实现酒店的科学管理和客人优质服务双功能需求。是酒店提升服务水平,提高客人入住率最新型的得力帮手。3佳驰酒店自助（开房）系统3自助（开房）系统是什么？本系统集成自助服务软件产品和自助股务终端机器，为酒店来宾供应自助入住、充值、查询和退房等酒店业务处理功能，并能实现酒店形象包扬,促销广告、客人自助行询和预定航班、旅游、火车票等综合服务，及更多便民服务功能，是新型才智酒店的最主要的标记。自助开房退房流程图3.2 酒店自助（开房）系统透用场所：连锁酒店：这类酒店的会员客人是主要客人来源，他们之中以年轻人、商务人士、旅行者等为主，会员更希望享受便利，快捷的服务，入住快，离店快能够更多的爆得他们的青睐。星级酒店酒店客人以高端为主，注意尊贵体验，将客人无须等待查房，免等待入住是一种特权，体现尊贵服务。主题（精品）酒店；酒店客人以高端人群和年轻群体为主，客人注意个人随私，喜爱体验时尚、贴心的服务，自助服务终湍系统无需干脆面对酒店人员，及可自助办理入住和退房3.3 自助（开房）系统给客人带来什么？3.3.1 便利、快捷，.对于旅途劳顿或者想要尽快休息的客人来说，在前台等待尤其是高峰时期的等待真是件不太开心的事情，很多客人因此选择离开选择别的酒店。佳驰简洁的自助操作系统，避开客人到前台排队等候，会员20秒入住，散客10秒入住的超快入住流程，让客人无需过多时间等待即可自主完成入住。3.3.2 爱护隐私在客人权利意识不断提升的今日，很多客人更注意爱护自己的住店隐私。本公司的酒店自助系统,实现全程自助（开房）和退房等操作服务，无需酒店人m参加，真正实现酒店客人可以做到来无影去无踪.更有效受护客人隐私。3.3.3 “无停留退房”让会员感受信任和尊贵感“无停留退房”服务，是指在现有免查房服务的基础上，在自助机上即可自主办理退房。这一专为酒店会员供应的人性化服务不但能提升酒店会员礼遇及附加值，亦是突出酒店人性品质、真挚关爱的品牌核心价值。由于客人离店的时间相对比较桀中，上午10时到12时往往是退房和入住的高峰，“无停留退房”可节约客人等待时间，这种对客人的高度信任和敬求，作为一种品质眼务，在确定程度上可以提高酒店的服务效率和形象。也充分体现酒店对会员的信任，能够大大提高会员客户的满足度。3.3.4 运用现代化自助系统使客人感受到时尚感，和自主参加的成就感.科技日新月异绐人们带来的便徒已经随处可见，而能够操作和运用这些科技产品，更能让参加其中的人们体验到-种时尚感、成就感和优越感。假如别人还在前台苦等登记入住，而你已经通过自助系统轻松办理好入住，你确定会在一边偷笑别人。Utr.更多年轻人、商务人士和背包客都是这类科技产品的发烧友，一台美丽的自助机，便能俘获他们的心。3.4 自助（开房）系统能给酒店带来什么？3.4.1 提升酒店形象，成为营销亮点.在酒店硬件及装修大同小异的形势卜.，酒店自助服务（开房）系统能鲂轻松将酒店形象提升一个台阶，给客户高档、科技感、现代感十足的形象感受：对于裔端酒店和大品牌连锁酒店而言，这种形象更加显得尤为亟要。目前运用酒店自助系统的酒店还很少.很多地方还是空白市场，因此拥行台酒店自助机将会是酒店的一大亮点，并且能修作为营销的亮点进行宣扬.越早用，收益越大。冠以某地区“首家”运用酒店自助系统，“最早”运用等宣扬口号，干脆给客人种酒店遥遥领先同行的感觉，树立起个别人难以达到的营销高度，使得同行无法在短时间内赶超。还能的作当地媒体予以宣扬，达到快速提高知名度和营业额的效果。3.4.2 提高客人满足度，客房入住率节节学升，吸纳会员储值从上文提到的酒店自助系统给客人带来的便利快捷的服务，无停留退房的尊贵享受，爱护隐私的好处，以及运用科技化产品带来的优越感、成就感，每一处细微环节都能让客人感受酒店的人性化服务.诸多贴心的服务，客人满足度“居将不卜”：同时，由于运用自助机新技术，在媒体和客人中造成的轰动效应，很多客人甚至是由于挚友间作为共享住店的新颖感受而相传，相互介绍挚友前来体验或加入会员，还有很多客人会在网络上发布臼己的住店感受和好评，随之而来的，便是客房入住率节节攀升。酒店方更可以以此为契机，不断发展储值卡会历，提前吸纳大量会抗资金，尽快实现资金回笼，保障将来入住率.3.4.3 削减前台工作量，节的人力以往很多酒店都出现繁忙时段须要好几个人在前台，而空闲时前台人员则可能无所事事的状况,而采纳酒店自助系统后，由于很大一部分客人的入住、充值和退房的操作都由酒店自助系统取代，能够很大程度上削减前台的工作量。酒店也可以相应削减部分人员编制。按天至少节约两班一人来算，依据薪资每月标准2000元计算，则每年至少可以节约：2000×2×12=48000X3.5 佳驰酒店管理系统增值功能3.5.1 一卡通（会员卡=房卡）本酒店自助系统可以实现会员卡、房卡痰成至同一张卡。会员卡客人随身携带，到酒店时，可干脆作为门卡进行自助制卡和开门。可以与佳驰星级酒店管理系统中其他部门如餐饮部、康乐部等部门实现一卡通，即该会员卡既可以用于客房消费，又可以在餐饮或者康乐部消费时出示会员卡，并进行扣费运用。3.5.2 独家功能一远程查询与统计可以实现单一酒店管理者，无论身在何方，只要连通网络，即可随时上网杳询，驾驭酒店营业状况：连锁酒店管理者，可以依据权限不同，在异地连通网络，即可随时置看各自分店的营业状况，或者查看全部分店的统计数据。3.5.3 短信平台酒店可以通过短信平台，向客人推送促销信息、节假日问候等，既体现客户关怀，乂达到营销目的。3.5.4 客户来电显示结合来电显示盒运用，在客人来电时，显示客人信息，在接通客人电话的第一时间.道出客人的姓氏，一句贴心的问候，就能让客户有得到重视的喜悦.通过客人的信息记录，还能看到客人的消费记录和用好，更让客人感觉贴心和满足。3.6 酒店专属定制服务，3.6.1 网上自助订房与选房本公司可依据酒店方须要，供应网上订房、自助选房定制服芬，3.6.2 手机自助订房本公司可依据酒店方须要，供应手机自助订房APP定制服务。3.6.3 徽信营销与销售服务本公司可依据酒店方须要，供应微信制作与识别服务，支持客人到店识别微信并支持通过微信订房的定制服务，3.7 佳16酒店管理系统模块图必选模块酒店管理系统自助服务终端系统接口模块可选模块餐饮管理系统洗（足）浴管理系统POS收银管理系统远程查询模块短信平台、来电显示模块一卡通模块定制模块在线预订选房手机订房APP微信营销4售后服务体系4.1 佳驰售后服务承诺本着“为客户供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证客户采纳我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持4.1.1 雒护服务为更好地保证系统的iE常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，本公司设有24小时的服务电话，供应电话和远程网络支持服务，必要时派人员到现场服务。节假日及晚间均有技术人员值班，由特地的工程师受理用户来电，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援和服务，维护服务中心人员均具有丰富的系统维护阅历，可随时为客户供应最优质的服务。4.1.2 修理JK务故障保修时，甲方指定联系人通知乙方，乙方接通知后验收合格之日起,系统臼试运行日起，我公司供应为期一年的免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。免费修理期内人为或自然灾难引起的故障或损坏，仅收取修理成本费免费修理期以外的修理服务仅收取修理成本费4.1.3 以下状况不属保修范围因不正常操作及人为或自然灾难而引起的损坏。自行拆卸改换设备任何部分（如：线路、零件）后造成损坏.非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障.4.1.4 更新改进服务本公司供应软件版本升级服务，公司支配专人即时通知和帮助客户进行已运行系统的改进提高，并无偿供应软件新版本，运用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。运用户随着时代的进步而便利地增加新业务,带来更多的收益。4.1.5 系统资料和手册为了运用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户供应一整套的系统资料：安装手册和用户说明书.4.2 针对本次合作项目的服务承诺4.2.1 安装调试和培训服务由我公司出面组织协调，各地区酒店可就近选择本地服务中心人m上门安装、调试、培训和售后服务，也可由我公司干脆支配人上门服务：4.2.2 全方位的售后服务公司供应24小时电话和网络远程服务，并单独对本项目指定不低于3人的技术团队负贡竹后服务支持，确保高质量的传后服务；公司联合各地渠道供应3小时现场响应服务，凡是无法电话和远程处理的客户问题，供应市区内3小时现场相应服务。4.2.3 售后服务监督体系公司客服团队为客户服务保驾护航，公司客服团队定期进行客户运用效果回访和售后维护回访，凡是有售后服务不到位的，均可向本公司客服人员进行投诉处理，对于服务不到位的技术人员，公司将会进行前移处理。4.2.4改版升锻服务本公司系统将会进行不断的改版和升级，本次项目合作全部酒店用户，均可向我公司供应功能改进建议，我公司将筛选合理的建议，进行免费改进和升级.5功能与价格清单功能名称功能简介报价A.酒店官网展示酒店信息、房型图片、酒店介绍、酒店设施，酒店实亮活动介绍、企业聘请信息、酒店新闻与动态等信息.作为泗店在互联网上的形望展示平台.23800附送B.酒店官网预订与酒店甘网结合运用，供应客人鼓订功能,并可实现会员积分杳沏等好用性功能18000赠送C.客疥系统前台管理前分操作以简洁运用和操作敬捷为主要特点,满足中鞭宾馆和商务泗店业务敏捷的各项要求，全部有关来宾账务的操作都可以在这里实现散客、团队客房预订系统购买自助极务系统含本模块前台接待入住登记系统.PC通与押金单并存打印机客人记帐、结账等帐务操作前台预仃，接待.收银,账芬合并、拆分，不结账退房、挂账结算、交接班等：更多故然操作如：退押金、房价调整、转账、部分结账、随客管理、挂单退房.客房管理账务中心报房查房、租借物品、房态、维护房、酒水管理客人入住、退房自动报房到客房中心无需电话、便于管理前台与客房部客房酒水挂怅处理系统杳询中心帐务审核系统过房租、自动夜审来宾账务来宾账务查询能够查询全部来宾每一笔消费的记录报表分析营业数据分析,审核操作日志全部常规及特别规的操作杳询时操作员起到监督记录作用销售中心协议单位进行协议单位的信息管理，包拈的位名称、协议房价、拄账限额等会员管理支持多种会员卡类里：积分卡、储值卡、打折卡。三种功能随意搭配会员消费统计、储值卡消费杳询、充值杳询、积分兑换在询报表中心预订报表当日预订报农、将到预订客人改、预iJ转入住报收、顼丁超时未到表接待Hi表在住客人报表、当日开厉报表、房价圈整报表、自住房报表收银报发当班收银明细、汇总财务报表营业日报表、在住客人余额表、非正常房价表等房态报表实时房态衣、待清洁房报去、将来房态表、物晶租借表羟理报表房务分析表、客房收入走势、营业收入走势表销售报表协议单位挂账表、协议璀位开房量报表外接设备（可选功能，按需订购）短信平台在线短信平台可自H1.编写短信内容并能够通过短信平台为会员刚好送去节日祝愿、实惠通知、消费提示等.按需订购家电食用于客户来电时自动弹屏显示客人信息,使客户感受尊费按褥订购远程查彻在世界任何地方登录网址即可干脆查询客房营业、财务状况,并可实现每天自动把营业概况发送短信给管理者.无论身在何按需11购方、营业状况一手驾驭，D.茶吧管理茶吧管理留台管理处理定台、加台、并台、退台、转台,点、催、加、赠、退菜、起叫、叫起6ROO点菜操作支持平板、点菜宝、触推屏等多种点菜方式菜品估清产品按份数沾消、原料按重出沾清、点菜机可忤份数及自动预警收收管理折扣管理支持单品打折、赠送：标准打折、全单打折、V1.P卡打折结帐收银处理折扣、结帐、收银、抹零等,可采纳电脑或触摸屏方式收银交班财务核在收银员应激款项，生成收银m交班报衣后后打印后厨分单打印敏捷完善的时打方案：对菜品进行科学的分单打印，能修做到一案一单、一菜一单、一类一单，客人点单后能在前台和后台同时出单,厨房同时出总单和分单系统的每一步流程操作都一模了然,完全解除了手工开球时的渐单、错单.如误等状况的发生软件实现全程网打监控，限制打卬速度，对因故未能打卬的单据进行如退打印.对打印机无法工作的状况下自动转至备用打印机上打印E,后台系统库存管理库存基本信息原材料资料、仓库资料、部门资料、供应商资料库存单据订货单、入库单、退货单、调拨单、额料单等等库存我询盘点进行库存盘戊核对、并刚好记录库存损益库存电据森询全部有关入库出库单据在询、汇总和统计.包括进铺存统计、月出入库统计、供应商应付账款杳询、供优商供优荏询、库存报警等应收管理应收帐结算、应收单位消费排行分析羟理杳询客户资料管理、消'W分析、业绩考核、箱伸提成统计、各营业部门营业数堀分析统计、权限管理报表权限与限制系统设徨对各询位，员工进行可操作权限限制,对酒店组织结构及相关进行谀置管理F.接口电话计费电话费自动计并入账到客人帐单上门锁接口在酒管系统中可制作客入门卡V1.Pik通ft11房卡、督卡、会员卡多卡的懑祖合，真正实现卡通；会员储值、打折、积分随意搭配，支持会员升级，办议协议单位。自助服务JK统自助入住自助选房、识别身份证、会员卡、支持依假卡扣款、自助发门锁卡.自助退房会员自助退房、扣款.自助充（ft会员自助充值支持银行卡充值和现金充值自助查询自助查前机票、航班、车次，自助查询旅浙信息、自助者询其他信息酒店介绍酒店介绍、房型介绍、促销活动介绍自助服务终现集成设备含工业级主机、触摸屏、：代证读卡器、房卡收发涔、会员读卡器、UPS不间斯电源等各原配置标配版（会员专用机型）报价方案1，客房管理K统+自助服务弊（标配版，会员专用）+育网+官网演订嘘9800元报价方案2,客房管理K统+自助JK务弊（标配版.会员专用）+育网+&网5（订+茶电管理系统=36600元佳Ifc自助服务终端系统机型与价格列表产品机型_产品功能标配版JC-BP19（会员专用）高配版JC-GP19（19寸屏）豪华版JC-ff1.>17（17寸屏）会员入住触摸操作功能会员卡识别门锁卡收发会员、门钺一卡通*二代证识别*三合一加密密码键盘银联卡识别、扣款会员续住纸币收取.识别纸币识别、收找散客入住纸币、银行卡扣款入住散客续住纸币、银行卡扣款续住充值纸币、银行卡充值查询与预定旅游、航班、票务等侑息查询与预定储值卡退房会员储值K退房找零退房散客退房，找零，含1个纸币面做找零,硬币找零票据打印打印入住单、退房单、收款单、故障单等对讲功能对讲器指纹识别指钗识别证件识别二维码识别、军官证、护照识别UPS不间断电源软件产品佳地酒店管理系统、白助服务终端系统市场价M9800革69800¥10800普注，U价格I以上报价,不含增值税.不含运费.我公司供应泅店管理系统,如酒店已运用其他泗居管理系统，我公司可免费更换并确保正确运行，如酒店方要求运用原有酒店系统,则我公司可供应接标配版市场价49800元，典型客户限时促销价29800,本报价仅对次负责，价格1.时可能复原原价，详细以跟销售人员确认为准。2、实施，以上报价,我公司供应上门实施服务,实施费用免费,酒店方须供应工程师实施期间食宿，3、付款，定金50%,发货前付剩余50%.6附件6.1附件1.界面赏析自助开房终端实体图1代机二代机型图界面赏析酒店自助服务终端系统首页酒店自助开房系统当前时间2013-4-2513:00天房钟点启5H101房型旅华单人间天数1天自助选房房价200元庆确定时间、金额会员操作界面会员卡号20120001会员姓名张三丰会员类型VIP当前积分200当前余额100本次充值100确定会员充值酒店自助开房系统当前时间三会员卡号2O12O1.会员姓名张一丰房号101入住时向2013-04-2812.00开房方式天房天数5天Y长沙佳驰软件有限公司会员退房6.2附件2：佳驰自助JK务终端系统功能问答1、自助服务终端系统是软件还是机卷？本套自助服务终端系统，包含本公司自主研发的自助开房软件一套，自助服务终端机一台。两者缺一不行，只有系统没有机器无法进行操作，单有机器没有我公司的自助开病软件也无法完成客人自助服务。客户可以进行自助开房，充值,退房，查询等操作，公司同时还供应酒店管理系统.包括前台接待和后台管理等功能.2、大致介绍一下自助服务终端系统？集客人自助入住、充值、包询和退房为一体的酒店臼助眼务终端机。作用：对提升酒店形象,提高客人满足度,爱护客人随私,有很大的柄助.3、酒店自助开房终蟠机有哪些功能？自助开房终端可实现自助开房，充值，退房，查询,机器可以进行发门锁卡,识别身份证，识别会员卡，收纸而，进行银联卡消贽.本公司共有：款机型可供选择，机型不同，功能也有区分，详细的功能可以参考我公司供应的自助服务终端系统版本与功能介绍凯4、自助机怎样识别会员身份？机器自带会员读卡功能,将公员卡放在会员卡识别区即可读出会M身份、余额、积分等信息，杳出会员信息后可以进行会员消费记录隹询，储值、入住登记、退房等操作。5、怎样实现会员储值卡扣款？客人进入系统,将会员卡放在会员卡识别区进行会员识别操作后，依据须要选择入住或者续住等须要付费的项目，选择好房间和天数后，系统自动汁卯出须要的费用，经客户确认后进行储值卡扣款。.6、客人怎样实现自助拿房卡并且开门？自助开房终端机内自带有门锁发卡洛.系统会在选房扣款后进行门锁发卡的操作，写入门锁的有效时间段，系统屏幕提示门锁卡吐出，并自动吐出门锁卡，并打印入住单据，单据中会显示扣款押金、入住时间段、房号等信息。客人拿着终端机吐出的门锁卡，在有效时间段内可开付费房间号的房门.如某客人选择入住508号房间两天，则门锁有效期为2013年6月6日自助吐卡时间至6月8日12点整。为效期到后，客人可在自助终端机上进行自助退房，或者自助续费并续门锁卡有效期.7、散客怎样自助入住/怎样收客人的钱？自助开房终端机自带纸币识别器和银联卡读卡器.客人进入系统后，进行身份证识别,选择房间类型和入住天数后，系统会自动计.兑金额，提示插入纸币或银联长扣款.客人可依据状况选择付款方式，如选择银行卡扣款，则需插入银行卡,并输入密码扣款，如选择现金支付，则须要投入相应张数的纸币。扣款完成后，系统会自动吐出门锁卡并打印入住单据。8、客人退房怎么退？有商品消费的怎么处理？（1）有些酒店，房间内不放置消费品，则可以干脆退房：（2）酒店庆间内有消费品的，会员和散客退房方案如下：会员退房：可以先干脆退房但不退还押金，消费项目待酒店查房后，短信通知客户确认金额并返还剩余押金至会员卡内：散客退庆：客人退房前通过客控系统或者电话告知前台退房，前台尽快查房后录入消费金额后，散客至自助终端机上退房并找零，如还未录入消费并做确认,则客人无法退房：散客也可选择干脆至前台退房。9、会员退房，押金是退到会员的银行卡上吗？会员储值卡是干脆退到储值卡上.10、散客退房，怎样退还押金给客人？自助开房终端机自带纸而找收器和硬币找零器，客人进入系统后，点击退房,系统会自动计算出房费和消费及应当找零的金额，并自动找零。Ik能够实现门做卡和会员卡做一张卡用吗？可以的,本系统自带一卡通功能，只要将酒店的门锁卡作为会员卡发放，会m卡可在入住时干脆将门锁信息写入卡片内，在有效期内可以开门.（本功能须要酒店另购一台门锁发卡器，我公司将其集成在自助终端机内即可实现一卡通,）12、公安要求住宿都是要身份证的，自助机能处理吗？可以处理的，自助机自带二代证读卡器，可以识别客人身份证，并可做到一人证。13、公安要求要上传身份证到治安管理系统，自助机能处理吗？怎么处理？这个和管理系统上传至公安系统模式一样，假如酒店软件做r接口，就可干脆传输,假如没有做,可在客人入住后由前台手动传输.14、户籍系统是B/S的，要怎么上传客人信息？这个须要公安户籍软件供应二次开发包,做好接口，如不能做接口，入住后,前台人员手动点击进行上传即可.15、这个机器可以装在哪些地方？一家酒店可以安装多台机器吗？酒店大堂，Y1.P服务区，以及旁边的KTV,夜总会,酒吧.均可.一家酒店可以安装多台机器。16、安装酒店自助服务终端系统，须要一些什么配置？无需特别配置.有电源插口、网线插口即可，其他配置遵循酒店管理系统的配置要求即可。17、这款机器现在有舞些客户在用？自本产品退出后，已先后有速8酒店部分连锁店、境逸连锁酒店、湘潭二盟酒店等酒店签约上线佳驰自助服务终端系统,18、自助机能不能留酒店原有的其他厂家的酒店系统做对接？（1）原则上不建议.我公司可以免费更换佳驰酒店管理系统和转移数据.并且可以帮助并行一段时间,确定数据运行正常后，全部改用我公司的系统.（2）酒店方坚持运用原有酒店管理系统的，我公司可免费供应佳驰自助服务终端系统接口参数.19、这个机器推出来对酒店有什么好处？能够起到什么效果？好处：1,便利、快捷2,受护隐私,3,“无停留退房”让会员感受信任和尊贵感M运用现代化自助系统的时尚感，自主参加的成就感。效果：1,提升酒店形象，成为营销亮点.2,提高客人满足度，客房入住率节节聚开，吸纳会员储值.3削减前台工作量，节约人力。