2024年高级企业培训师考点简答题.docx

简答题1、（简答从企业组织发展的角度来考虑.进行岗位再设置主要基于以下原因：1原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求；2现有只为在一定时期内还不能满足工作规范的要求；3员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突.影响员工的工作情绪和工作积极性。2、（简述岗位轮换是指.在工作流程不受重大影响的前提下,将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。这种岗位设置的形式并不对岗位设置的内容本身进行改动或调整,而只是为缓解员工对于过分专业化的单一岗位操作所产生的厌恶情绪.这样使员工提高其工作适应能力.为将来工作发生实质性变化做好准备.3、（简述工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用.具体包括以下几方面：1增加员工的工作责任感：2提高工作自主性；3加强反馈;4强化考核机制：5加强员工培训：6增强员工成就感。4、（简述、多选如何把握好开展职业生涯规划工作的要点：1明确开展职业生涯规划的根本目的：2做好职业生涯规划分析工作:3开展职业生涯规划要实现三个结合。4在开展事业生涯规划的过程中.要注意工作的客观性、科学性。5、（简述开展职业生涯规划工作要实现的三个结合：1通过职业生涯规划工作,将职工的个人发展同其岗位工作紧密结合：2通过职业生涯规划工作.实现职工素质与职工工作团队素质的紧密结合：3通过职业生涯规划工作.将员工的个人职业发展.与企业（单位总体发展紧密结合。6、（简述职业生涯规划和职业培训的关系:在职业生涯规划工作过程中,既要通过科学分析,确定发展方向,也要对员工进行必要的科学指导,帮助其克服实现目标的种种障碍,从而实现为其所设计的目标。而指导员工克服障碍的最有效办法就是开展职业培训I。因此,可以说职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段.员工的职业生涯规划目标.从某个意义上讲也就是职业培训工作的目标。7、（简述怎样组织开展人员素质测评总体方案制订工作？要围绕服务与培训总体目标这一根本原则进行。I人员配簧要科学合理：2前期的调研工作必不可少：3起草工作方案：4方案的落实。8、（判断、简述测评工作整体方案.是指为实现人力资源管理或职工培训工作总体目标而设计的.正对国歌测评对象,在一定的时间区域内实施一系列测绘的总体工作计划,或工作安排。9、（简述测评工作总体方案有以下几个特点：1测评对象的广泛性：2测评时间的持续性：3测评内容的多元性：4测评形式的多样性.1（）、（简述面试内容及试题的设计.是面试准备工作的核心内容,在进行尸体设计师应遵循以下原则：I面试内容要以测评的总目标,以及人员素质测评的总体工作方案为依据；2面试内容要宜接体现面试的目的；3面试试题必须围绕面试重点内容来编制；4题目的共性与个性要相互结合。5面试问题要具有可评价性和透视性；6面试试题要有内涵（一是有价值.和面试目的索密联系,并通过提问体现面试目的;二是具有可比性,不但可以测试面试者相关水平,还可以其他面试考相比较I1、（简述面试的具体含义是指在特定的时间、地点所进行的.有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话.通过主试人与应试人面对面的沟通.了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面的一种人员选拔与测评技术手段“12、（简述面试与其他素质测评相比有如下特点：I以谈话和观察为主要手段；2面试是一个双向沟通的过程:是双方的互动过程,应试人并不是完全处于被动3面试不同于其他形式的交谈.这种谈话具有明确的目的性.经过预先精心设计.有若严密的计划和程序。13、（简述结构化面试主要包括三方面含义:面试程序的结构化.面试目的的结构化（初始阶段、核心阶段、结尾阶段.面试评定的结构化。14、（论述几种测胎的基本内容与功能；I视觉推理测脸,包括.我与众不同的物体”和,.按规律填图''两种,主要考察形象逻辑思维能力,适宜合作不太抽象的研究工作（如生物科学和信息搜集等偏细节性工作。2数字推理测验.考察对于数字间逻辑关系的理财和感知能力.适用于定量分析为主的职业（市场营销和理工科：3口头分析测验.考察人们使用语言的能力,适用于从事具有某种语言交流性质的职业，4顺序推理测验.进一步考察视觉推理和数字推理无法发现的、人们在逻辑推理能力方面的内在潜力,适用于处理较复杂的实际问题.5空间辨认测睑,考察人们在空间便是物体并且旋转物体的能力,富于想象力和创造力,适合创造性工作。6三维能力测验,考察稳定图形的空间想象力,适合建筑设计等领域工作.7系统测验,是对人的记忆力、辨认能力以及分析组织能力的考察.造合于程序设计、经济贸易与法律等工作。15、（简述审定命题方案的含义是指审定人根据测骏的基本目的.对于所涉及的命题方案或者命制的试题.从结构比例（题型、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、试题本身的难易程度,以及可能产生的考核效果等方面送行的综合审查,并根据审查提出相应修改意见的工作过程，16、(简述,多选培训需求分析预测的基本方法：(1组织整体分析法：(1.1对组织的人力资源规划的分析(看人力资源的种类、数星和质量是否与企业发展需求相适应：(1.2对组织的效率及其业绩分析：(1.3对组织文化建设的分析：(2工作任务分析法；(3员工个体培训需求分析法；(4绩效分析法；(5多重因素分析法(传统上,确定培训需求均以工作及绩效为衡量尺度,而忽略了员工学习能力的高低和员工参加培训意愿的强弱这两个因素°；(6客户调查法(以顾客为导向的人力资源管理模式；(7面谈分析法(个别面谈和集体面谈；(8问卷调查法(优点是可以同时在不同范围内开展,并获取大量信息。不足是由于被调查对象对调查本身垂视不够或忽视事实答案.而导致调查信息失实。；(9前眼性培训需求预测模型(前淤性即企业未来发展的展望：(10逻辑推理模式，17、(了解培训策划与开发的关系：(两者的主要区别:(1.I项目策划的前提是培训需求预测的基本目标,而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系.是将项目策划的结果进一步具体化的过程：(1.2策划方案的线条较为粗略.而项目开发方案的线条要细致一些：(13项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架,而项目开发则是产生项目实施方案的过程；(2两者的联系:项目策划为项目开发提供目标定位,是项目开发方向上的把握,项目开发以项目策划为前提和基础.为项目的最终实施提供具体的行动方案两者在项目管理中相辅相成.缺一不可。18、(多选、简答审定项目开发方案的一般步骤：(I明确审定标准；(2把墀拟审方案的全貌：(3组织集体审定工作：(4撰写审定项目报告；(5做出审定结论；(6撰写项目方案审定报告.提供决策依据C19、(简述培训工作与培训规划之间的关系：培训工作有广义狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施.还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作仅仅指的是培训的实施。从广义上讲,培训工作包括了培训规划,培训规划是培训工作必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划,培训工作是有缺陷的。从狭义上讲,培训工作受培训规划的指导,是培训规划的具体落实。20、(简述培训规划的含义：培训规划实际包含了战略和规划两层含义：战略是指导全局工作的策略.规划指比较全面、长远的发展计划。企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。21、(简述审定培训课程方案的步骤：(1成立审定小组：(2制定审定标准；(3收集有关资料；(4实施审定；(5形成结论性意见；22、(简述培训课程方案审定的作用：(I能够优化培训课程方案；(2能够皆身培训项目实施计划；(3能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础；(4能够增长课程方案开发者的实践经验和研发力23、(简述所谓高新技术是具备以下四方面特征的技术：(I是在综合科学研究的基础上诞生的,不是靠经验简单积累：(2是当代科学技术前沿的成果,远远高于传统技术的水平;（3是“知识密集度“很高的创新性技术.不是普通的技术改造：（4对发展生产力、促进社会文明、增强综合国力起着先导性的垂大推动作用,24、（多选、简答教材审核的内容a教材内容审核b教材结构审核C技能与知识比重的审核d定性定量审核C教材界定范围审核f科学性与思想性审核25、（图答审定教材的基本程序的制定A审定者对教材进行一般性了解B对反映教材质量的静态和动态资料进行具体分析C撰写分析报告D在分析的基础上综合评价教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平.并依据教材评估标准和记分方法,对教材评审结果给予科学、公正的文字结论。26、（简答、判断教材审核的目的在于通过对教材的内容、结构、技能知识、范围界定等方面的审核.保证教材的实用性、选用素材的准确性、教材内容的科学性、以及合法性.以提高教材质量。27、（简答示范性培训教材开发的步骤:一,了解相关新技术、新职业的职业活动特点和新能力（技能要求。二,分析针对新职业培训的课程目标.包括课程内容、课程教学形式安排方面的设计、策划工作。三,确定教材的内容、形式、按照一般教材开发的步骤.进行教材开发总体设计、组织工作。28、（衙答、单选常见教材研发方法A科学法（多选I科学归纳法2科学同步发3科班法4科学预测法B经研法（单选1经验总结法2经验研讨法3案例转型法C网络法29、（论述教学督导的基本程序一,制定教学督导工作规则二,对教学组织工作情况及企业培训婶的教学情况进行调查三,结合调查情况.对工作进行督导、检查四.对教学组织及教学工作进行分析评价五.对相关工作提出指导性意见六,有关工作人员及企业培训师根据意见调整工作方法七.定期进行再检查30、（简答培训教学督导的意义和职能：A、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量B有利于对教学过程总体情况的把墀C有利于改进教学效果、提高教学质量31、（简答培训教学督导的内容一.监督检查的内容：I对教学前期的监督2对教学中期工作的监督3对教学后期工作的监督二,咨询指导的内容：对教学前期组织方案的各项内容（包括学员构成、课程安排、师资配备、教学形式、经费、场地和设备等进行审定,发现、指出问邈,提出修改意见。对方案执行过程中的具体问题进行指导，对企业培训如授课进行指导。三,对教学工作进行评价的内容：对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价.对教学质信的评价。对工作人员的工作进行进行评价。32、（简述程序教学的优点:是可以使学习内容化难为易.易于学员掌握.把学习和学员的学习动作联系起来,完成了作业题就熟记了学习内容.易于巩固.及时反馈、及时强化.有利于调动学员学习积极性.及时调整学员的学习方向,可以根据个人的情况.自定步调.确定学习进度.有利于因材施教。33、（简答发现学习教学模式就是要求学员在企业培训师认真指导下.能像科学家那样,通过自己的探索和学习,发现事物变化的因果关系及其内在联系.形成概念.获得原理。也叫概念获得教学模式。一,理论依据.发现学习是以布善纳认知心理学学习理论为基础的。二,目标不单是教给学员一些知识.还要使学员建立自信.具有创造性思考力.学会学习。通过使学员体验所学概念原理的形式过称来培养学员归纳、推理等思维能力.掌握探究思维的方法。三.实现条件：I发现学习原则上以掌握学科基本结构为主旨.因而要精选教材.能从中提炼出最基本的结构,难度要适中。2企业培训邪要本着精炼的原则.讲清基本原则,引导学员去积极探索,使学员了解各种可供选择的方法和不同的观点。3师生在教学中处于协作关系,使学员开展积极能动的活动,对所引用的教材敢于表述自己的意见。激发学员的主动程度.引导学员发现问题。四操作程序：1带若问题观察具体事实2提出假设3形成抽象概念4把学到的知识转化为能力34、（简答发现学习教学模式的优点：可以提高学员的智慧潜力.在发现学习中.不仅包含有新知识的获得、转换.而且包含着对已有知识的改组,这种改组实质上是将新旧知识进行整理、归纳和系统化的过程,这就需要充分发挥学员的智慧潜力,可以引起学员主动探究的要求,使他们产生内在的学习动机。35、（简答培训教材开发组织工作的主体内容一,渤定教材开发组织工作的基本任务.落实人员、经费。二.幽定教材选题.即开发什么类型、什么内容的教材。三.选定编写人员或专家.并确定组织负责人或主编.也可以先制定主编.再由主编组织编写人员”四.编写人员根据课程目标或选题目标.提出编写计划及教材内容提纲，五.审定教材编写计划、监督落实36、（简答角色扮演的具体内容：一.剧情简介.需要方案说明二.角色分派.要有简要指导性要求三,如何建立活动气第.即现场环境的引入方法,对服装道具、音响、灯光的要求等.四,对角色扮演者的指导方法五,拟向角色提出的问题六,突发情况或随机问题的预案七,结束仪式的设计37、（多选、简答课程设置要素A内容及范围B顺序C培训技法D时间分配E指导方案38、（简答企业培训师的基本工作职责：1依据企业培训项目的具体要求.参照有关教学大纲、教科书以及教辅材料.进行教学准备工作。具体包括备课、编写教案等。2从事企业培训教学的具体组织实施工作3在企业培训教学活动,充当主持人、引导者、评判员和讲解员的角色4帮助学员理解、掌握所学的理论知识,并指导学员进行现场操作实习。39、（简答培训教学设计的主要特点：I培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上2培训教学目标用可观察的术语来描述3培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础4研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上5教学评价是设计和修改过程的一部分。40、（判断已技能为主线,分析培训教学中的问题与需求,设计培训教学的各个环节,体现技能教学为主、知识补充的教学思想.41、（单选企业培训教学设计的基本原则：A系统结合原则B针对性原则C最优化原则42、（论述请联系实际谈谈企业培训的教学原则：1尊市成人教学规律原则,主要针对成人进行的.特殊性.如经骐丰富.知识缺乏:记忆力差、分析能力强:要求尊重.求职性差:生活压力比较大。2遵守企业培训发展规律的原则,企业培训教学是培训事业发展的更要组成部分.因此,他的教学活动也必须符合企业培训的发展规律和个性特点,即坚持技能教学为主,操作训练为重的原则3教学互动原则,可应用在一切教学活动中,在企业培训教学活动中效果尤其突出。互动可以充分发挥学员有一定工作经骐、善于分析问题的优点，可以成裟学员压力.鼓励学员直接参与到教学中来.有利于激发学员的兴趣和创造力.挖掘学员的潜力4个性化原则:在充分了解学员的基础上进行个别的、阶段性的指导5现场、现实教学原则:除现场操作训练和结合具体案例教学外.理论教学也必须紧扣生产工作实际和结合工作中的问题来进行,避免从概念到概念、从推理到推理的教学模式6激发兴趣和创造性学习原则:培训师要把握学习考的思想,与学习者进行沟通.使学习者自己感到学习的必要性.产生兴趣、主动学习。避免向学员进行注入式教学,而是采取措施,激发学习者开展自我学习、自我活动的动机。只有学习者有高度的学习意愿.他才能不断的坚持学习.学习才有机会。43、（简述编写教案的意图有如下几点：1明确企业培训邪和学员应当完成的具体任务2确定每一个具体教学阶段的教学内容.以及将采取的教学方式方法和效果评价程序3指导师生的活动,使企业培训"对教学有一个良好的准备4明确学习的程序和连续性5使企业培训师在授课过程中有所参照6为企业培训师提供教学记录7为下一步的教学奠定基础8为企业培训师提供有价值的信息资源44、（简答）培训流程是：本着岗位绩效（能力）差距问题出现-培训意向提出一培训需求分析不确认一培训课程设计不培训活励策划-培训资源协调不整合一培训组细实施-培训总结和效果评价不考核-培训项目推广不新培训需求的提出这样一个基本流程045、（简答）关键要素审定法I看评估方案是否重规到被评人员参不评估的重要意义2吞方案的设计是否经过与业人士的咨诟，是否有与业人士的参不，这是很重要的一个原则3看方案是否能够形成评估者不被评估者，以及其他方面力间更好的合作交流关系4看方案是否能够真正实现评估对实际工作的诊断,挂导作用.看是否将自我评估作为评估的重要组成部分5看方案是否对评估人员提供了充分的培训6看方案是否较好的解决了定性不定量的关系问题7看方案是否得到有关各方对评估的标准、评估过程的理解、形成共识。46、（简答）评估目标的分解与审定A分解培训目标,形成挂标体系B确定评估挂标体系的权重C对草拟的评估桎标体系通行论证不修改D征诟群众意见，在一定范围内试用开修改47、（筒答、多选）影晌培训评估发难质量的因素：A培训评估方案的针对慢因素B培训评估方案的全面性因素C培训人员构成的合理性因素D选择方法、时间安排的科学性因素E方案设计者个人的特性因素F评估所需的相关物质保障的合理性因素48、（简答）绩效评估的基本内涵主要表现在：一通过向员工戒团队及时提供反馈来提高工作效率。二帮劣组细就收展目标、人事工作等做出有效的决策三保护组细克二产生矛盾纠纷及甚至可能引4X的法律诉讼。H49、（简答）培训质量管理体系的含义有：A培训质量管理是为了达到培训目标而采变的一种管理活励B这种管理活励是由若干二有相互联系因素构成的一个整体，既开是割裂，也开是鼓励的，更开是对立的C培训质量管理体系以提高培训质量为目的50、（简答培训指导者应具备的基本能力：培训授导者具有教练、顼问、管理者多种角色C鼓励他人的能力；选定实施提导方案责伏人的能力；准确传递控导信息的能力；预见问题开提出解决方案的能力；观察能力；给予被控导者明确的支持不帮劣的能力。51、（多选、简答）进行培训指导的基本技巧：A以鼓励被挂导者为基本前提。B应学会实范间接的桂导。C注意在工作中建行观察.D能够预见将要4只生的问题,开提出解决的方案。E能够准确、具体地传递捱导信息。52、（简答）指导的基本步喋：A全面深入了解所要援导工作的目的、目标和内容B了解从事这项工作的具体责伍人的基本特点（包括性格特征、工作习惯.工作特点等）C设计、制定具体的控导方案；D选定合适的捏导工作委托人.开向其说明控导方案的基本思路E及时沟通、分阶段地了解工作的速展情;牙，开提出具体意见和建议F对挂导工作委托人及培训基础工作实施人的工作给予评价。53、（简答）指导的基本步骤：A全面深入了解所要援导工作的目的、目标和内容B了解从事这项工作的具体责俣人的基本特点（包括性格特征、工作习惯、工作特点等）C设计、制定具体的控导方案；D选定合适的挂导工作委托人.开向其说明控号方案的基本思路E及时沟通、分阶段地了解工作的逆展情;牙，开提出具体意见和建议F对挂导工作委托人及培训基础工作实施人的工作给予评价。1254、（简答）培训师具有的实际工作技能：自我感知的能力；激励他人的能力；建立关系的能力；发通的能力；沟通的能力；前聆的能力；控制的能力；把握职业界限的能力；诊断问题开找出解决方法的能力；从事商务的能力。55、（简答）实施培训指导对培训事业发展的意义：一授身是现代培训U又展提出的基本要求，现代培训的含义是桂通过练习和实践来教授职业活励所需要的知识和技能，使发训者能够在行为、效率、态度等方面达到预期的标准，是获得相关的知识不工作技能的过程。事拴导是现代培训思想和观念的歪耍体现。以拴导作为培训实施的主要手段，JT仅不经济和社会IR展给企业等各类组细带来新的竞争压力不探或.劳励性质的改发以及劳励者工作观念的转发有关，而可不20丐纪中后期织身教育,织身学习的思想观念的产生不4R展密切相关。三桂导是培训业与业化U又展的重要内容。当今社会科技4又展日新月异，商业竞争日趋激烈，企业为了麦得理想的效益，做好培训工作往往是唯一途徂。培训与业化，职业化的收展，必然要U又展培训方面的核心技术。训练不挂导的观念、技术和方法就是培训的关键内容、核心技术。56、（简答）指导员工改变行为的四个步骤：A控导员工找到工作中存在的问题，开就其彼此达成一致看法。B就采麦的行励达成共识。C控导员工预先计划行为改发的结果D将表现不基本需要挂钩。57、（简答）对企业进行咨询的基本步骤：对企业速行培训咨诟服务的基本内容、步骤“帮劣企业制定培训或略计划。构建培训目标和行励计划.U又现开训练具有潜能的员工。采受计算机时代的管理方式,新劣企业U又现开消除抑制员工IR展的程序和系统.帮劣企业通行培训目标的市场定位和4又现新培训目标。帮劣企业制定员工时间管理的有效方案,帮劣企业制定员工职业生涯收展追划，通行员工职业生涯管理。帮劣企业所有者和管理者D间保持良好接触。1358、（简答）企业培训业务工作指导的基本职责：根据企业培训师国家职业标准中关二企业培训师的职业定义的要求，企业培训师的主要工作是策划、开U又培训项目，制定、实施培训工作方案，开从事培训管理、教学、咨诟活励。根据培训师的职业定义及箕等级能力划分.高级企业培训师的主要职责是.负责培训总体好划的制定.组细开展培训需求预测和培训项目策划、开U又等培训业务技术方面的审核管理工作.以及从事培训咨诟和具有桂导性的教学活励。59、（多选、简答）企业培训业务工作指导的基本内容：包括：一是桂导企业培训工作人员根据企业要求，制定培训工作计划；事是控导企业培训工作人员根据培训计划安排、企业工作需要，开斗又培训项目、培训课程，以及适应课程教学所需要的各类教材；三是控易企业培训工作者评估培训项目的效果、质量.开通行有效的培训质量控制工作，四是桂导企业培训工作者评估培训对象的个性特点，分析工作岗位的基本特点和岗位要求；五是桂导企业培训工作者开展企业培训基础性工作。60、（简答）培训基础性工作的全部内容都是高级企业培训师实施捏导的内容。具体包括：一是控导开展培训项目开U又的基础性工作。包括：如何准确搜集项目开IK所需的信息；如何建立培训工作所需的各种资料库（台帐）；如何分析企业培训经睑材料的具体内容.从中找出有价值的内容为我所用；事是挂导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作。包括“如何搜集相关信总；如何对相关的统计数据通行计算和最基本的处理；如何将计算机技术应用在上述工作当中。第三，桂导培训课程、培训教材开q又的基础性工作。包括：如何为开4只课程、教材搜集信息；如何保质保量地做好所分配的具体工作等，如何在教材开U又、课件制作中恰当运用计算机多媒体技术等。四是控导开展职业培训教学的基础性工作。包括：怎样通行教学前期准备，如不相关部门及人员接洽，落实场地、设备、师资等，如何对学员通行日常管理,如何不培训师联系沟通；如何了解各种授课方式的特点,以帮劣做好授课的辅劣性工作等。14