2024年楼层经理工作总结（共8篇）.docx

2024年楼层经理工作总结（共8篇）第1篇：百货楼层经理工作总结百货楼层经理工作总结篇1:百货楼层主管个人工作总结百货楼层主管个人工作总结在繁忙的工作中不知不觉又过了T月这一个月是有意义的、有价值的、有收获的.回颐这一个月的工作历程,在我们百货公司经理的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，本人发扬吃苦耐劳，仔细负责，艰苦奋斗的工作作风，实事求是，不折不扣地圆满完成了领导交付的各项任务,现将这期间的个人工作总结汇报如下：（1）首先，在工作中要有良好的学习实力,要有一套学习楼层主管学问的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解戾实力.因为在工作中谓到何避各种各样，并不是每一种状况都能把握.在这个时候要想把工作做好肯定要有良好的学习实力，通过不断的学习从而驾驭相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题.这样的学习实力，一方面来自向导师，出就是经理的学习，向工作阅历丰富的同事学习,另一方面就是自学的实力，在没有另人帮助的状况下自己也错通过努力，找寻相关途径来解决问遨.在这一个月的楼层主管工作中，我学习到了许多东西.开早然我学会了如何面对一群人，然短了我的胞识和临场应变实力；巡场让我学会了如何发觉和解决问题，然燎了我的视察实力和处理问题的实力；和员工的沟通然我学会了如何更好的与员工沟通,熬博了我的人际交往实力这些都是我这一个月的收获。（2）其次、良好的人际关系是我们接层主省顺当工作的保障.在我们楼面的工作之中锻至要的是同人的交往.输2:百货商场楼层先理岗位职击商场楼层经理岗位职责一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门.完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品菅理规范化是营运部的田要工作.二、岗位职责1.依据商场各项年度考核目阮在营运国展理的指导下完成各项运济考核.2、执行音运部管理流程,简历、拓展.维护渠道和市场络，以获得可持绫性发展.3.关注市场动态，寻求和陲市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行TS商务谈判.4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和历办各类市场活动,5.贯彻、执行营运部经理下达的各项指标.6、贯彻.执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务.7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋.8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供部门领导决策.三、日常主要工作1.根据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作.2.坚持走动式管理，不定时巡资各岗位，发觉店员存在仪容仪表或隹反员工守则规定的，应可放子予以订正.3、负责本楼段）整体环境卫生、货品陈设、柜台布雷等相关工作，做到刚好发觉问底刚好处理问球；卫生方面做到不遗漏死角，注意细微环节，出现可逆应刚好联系保洁或者支配人员尽快处理；4、负责本楼层的消防平安和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顽客吸烟现象，应主动予以制止或者妥当处理.每一名员工也有义务制止此类行为.5、依抠运宫部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标.6、确保负责楼层展位出租率的100%,租金收缴率100%7、帮助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率.8、对新进商家店面形盆,装修效果，商户情售的餐饮食品迸行监旨,并适时提出意见及建议.9、负费监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检亘工作.10.初作客服处理楼层各类厥客投诉I1.每季度对同槊市场进行市场调研.作出可行性报告提出有针对性建议.12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系.13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业学问的俩接，做豆合型人才15、制定本人工作安排、责任目标.周报、总结.四.协助工作1.对商场各项企划;舌动供应可行性建议2、协作客户服务中心解决楼层涉及的投诉3.协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5、关注平安工作五、工作细则1.每日工作完成考勤注意自身仪容仪表晨会一巡场发觉问密,解决问SS-收集商户和客户信息.建议.投诉一做日工作总结自我学习提升2.每周工作汇总本周工作状况,做好冏工作危结.每周组织召开本楼层导购员培训会,进行营业员培训I.接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部.参与商场周例会,宣读本闹经莒周报，转达商户、客户建议和看法.参与部门例会，做好负责楼层下周工作计划.完成员工工作周报，并上交部门经理.完成市场调研和殴客访问.关注顾客埋怨3.每月工作完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%.参与商场每月员工大会.参与本门月总结会，完成楼层下月工作期K向部I.1经理上报本楼层经济管理状况；匚总本楼层营业员处罚状况并组织表影大会.4、每年工作爆部门经理申报本楼层“嘉奖事项”主动参加年终评优活动完成商场本年度本层商户各项经济考核指标.做好本部门及个人年终总结.制定下年度责任目标.篇3：商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结时间过得好快！不知不觉中DQA三分部这个团队工作已经一个多月了，荐然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的悯怅，不过这一切都过去了！嬲白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个雉得的历练机会,所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和激励的领导及同事们!在分郃这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就因为自己的接受实力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我市少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展.1.关于调整心态方面：在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的。态.尽快适应三分部这个工作环境,用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个话新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一强主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打算！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更D1.I精彩的完成各项工作任务！2.关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想若抓案完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到极致！我希里今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事尸起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，髭好的见证还要在日后的工作中去检验，T人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的舱入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗.3、关于现场管理方面：现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很困雉的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有信，还振振有词.有时难免会马上火冒三丈！与此同时我会晤!1此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚!寺我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响若整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顽客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公允处理每件事情，百正懒IJ以理服人！4、关于匿售问题：销售业绩问题是我里的一大块心病,也是最玉要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了梢售业绩,导致没能完成当月销告任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析,发猊膨Qn销售业绩的潸在因素，克服销售难题,三三专柜经营潜质,找寻品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟,主动出击，通过终端促统在精售中突破自我，打一场梢售硬战!以上想法纯属个人慧见不足之处还里领导指责指正今后我肯定加倍努力工作尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念,至始镂为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力气箱4:商场楼层主管工作总结商场楼层主管工作总结工作赈1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用；2 .仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现隹晒独子订正；3 .了解部门人员再想状况，斛除不良帧向，艮网汇报，探讨予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规直制度，培育员工高度的责任感和工作热忱.5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领；6.不定时巡察各南位，指导员工工作并暂促完成；7.古场团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝合力和向心力；8.组织市场调杳,反映卖场存在的问即及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9、负责支配和整员工班次，优先组合，正璜运用指挥管理权；10 .努力学习有关学问，对困雉的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式；11 .组织并参加策划有利于公司发展的促销活动;12、主持部门会议,分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标；13.解决问Sg要有京可循，注意个人脩养，给员工树立良好形象；14、担当本区域的销售任务；15.完成上级领导下达的其他工作任务;篇5:商场楼层管理员工作总结商场楼层管理员工作总结-总结过好快！不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和时的脚怅，不过这一切都过去了！我明白自己从f般的防损员能到分部工作对我来说这是一个难得的历练机会所以我肯定要好好把握这个机会我要在工作中不断的庭练自己，做一名的楼层员，在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和激励的及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就因为自己的接受实力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的任务也没能完成！但是对我而言在分郃学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰.对于接下来的工作我将分以下几点去开展.1.关于湄惊心态方面：在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊悒,有时候甚至君不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要阅整自己的态,尽快适应三分部这个工作，用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个科新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的，用一颗主动的(态去,为我谯更好的完成下一个工作任务做好前期打算！作为一名楼层告理员只有摆正自己的心态才翻更加精彩的完成各项工作任务!2、关于团队方面：在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱.一心只想看抓素完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗,O0.3,关于现场管理方面：现场管理始终是我最头瘩的问题！商场是一个人员很困难的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法圾其恶劣的专柜员工,明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词,有时难免会马上火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要我的原则，我有和义务去监督每个专柜的员工,因为她的行为正膨响看整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像传柜员工是终端梢售人员也是刷顿客的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通坚持原S1.J,公允处理每件事情，真正做到以理股入！4、关于销售问题：俏售业绩问题是我里的一大块心病,也是最出要的一点因前月忙于新柜及学习分部工作相关流程等事宜忽视了销售业绩，导致没能完成当月韬售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对膨响业绩因素的客观，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难Sfi,挖掘专柜经管潜质,品类稻管亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工精售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端在销售中突破，打一场销售硬战!以上想法纯国个人愚见，不足之处还里领导指正！今后我一定加倍努力工作，尽。尽责，格守不抛弃不的个人理念,至始至终为森兴天虹贡献出自己T分微乎其俄的力气商场楼层管理员工作总结）延文赠言：箱6:商场楼层主管半年个人工作总结商场楼层主管半年个人工作总结这半年来，商场若更对员工的基拙管理进行整顿.商场员工±班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强.新员工不熟识商场纪画啕售技巧，老员工自持待的时间长梢售好不听从,起先的时候真的不知道怎么管才U子.经过领导和同事一次次的言传身教,我渐渐在工作中加强了卖场巡食力度和管理力度，从起先的提示，到警告，到最终的罚单慢慢的提高员工的工作意识睢律意识,现在卖场内虽不能辨殳任何问S,但相较以前已有较大的改善,我也要接君学习提高自身的理论与专业学问，这样才能更好的管理好员工.我们身为楼层主管，工作中肯定要对各品牌商品进行各方面的了解,比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等.以前我对品牌印妥很模楣，以为不过就是一个牌子而已,进入公句经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大.一个商品销售好不好取决于各方面的因素我微百货零售就肯定要了解这当因素才能尽可能的避开一些问题，提高销售,创建更大的利益.这些也是我以后还要接若学习的内容.在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉.起先我特殊胆怯遇到客诉，怕顾客看法恶劣.后来在跟瑞同事一起处理客诉时，渐渐的学习经练，本着一切以睡客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解决客诉问底.这半年来,我闻½立处理了几起客诉,基本上都畿让领客与供应商协商解决问珍.每次解决客诉后我都有种满意感.我自身与人沟通彷调的实力也在渐渐提高.箱7:百货商场楼层主管上半年工作总结百货商场楼层主管上半年工作总结基本要求：1.敬业爱可、忠于职守；品德端正.廉洁奉公；坚持原则、以身作5J；2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规在制度；3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识；4.负费参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布黄、商品陈设、设施维沪等硬件的规范管理限制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推情、接待服务等软件的规范管理限制；3.负责处理卖场的TS突发性状况，如：顼客争议.商户纠纷等；4.监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5.监督卖场各专柜销售状况主动分析经音状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1.负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态；2,本瑞诚信、双源的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问的或向上级主管领导;匚报；四、顾客关系1.确保所辖员工为跋客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持案密沟通，向妆子全面地了解顾客的需求和建议：3.主动彳距妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥当处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理1,系亍主管上级的各项精神、指示，确保所属员工通照执行；2、负责主持定期的内部例会，田独子解决工作中的问题；3,对部属进行定期的专业学问培训，确保部厩的业务技能和工作素养满意工作要求；4.考察部属的实际工作实力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处：5.负贡协调和支配所属员工的排班、斗跳、加班、请演顶替等工作事宜；6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通,刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六.上级关系1、完成主管上级支配的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持刚好.全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的陶顶；3、定期上交m业报告、述职报告，就销售分析.市场调盒和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系1.积板与同级管理人员彷调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的防作任务.如：忸助防损部进行每日清场工作等；八、其他1.负责所辖区内的规章制度.通知等管理文件的签收、传阅彳Qf呆管工作；2、完成公司领导支配的其他工作任务.百货商场楼层主管的日常工作和职责?百货商场楼层主管的日常工作和职责?日常工作：对楼层事物和宫业员的管理.工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神,反映员工及柜组状况，起承上启下的作用；2、仔细帮助营运经理工作，落实福天的工作内容，发现违规妆子订正；3.了解部门人员再想状况，解除不良倾向，艮网汇报，探讨予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱.5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡察各南位，指导员工工作并暂促完成；7.古场团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝合力和向心力；8、组织市场调色,反映卖场存在的问旗及顾客的百正需求，定期进行总结报告；9、负责支配和整员工班次，优先组合，正逢运用指挥管理权；10 .努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和答导方式；11 .组织并参加策划有利于公司发展的促销活动；12、主持部门会议,分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标；13.解决问SS要有京可循，注意个人修养，给员工捌立良好形象；14、担当本区域的精售任务；15.完成上级领导下达的其他工作任务；篇8:商场楼层经理岗位职责商场楼层经理询位职责一、岗位徽建营运郃,就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门.完成公司制定的各项经济指标.提升品牌档次及产品管理规范化是官运部的重要工作.二、同位职责1.依据商场各项年度考核目标,在莒运部经理的指导下完成各项经济考核.2 .执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场络，以茨得可持续性发展.3 .关注市场动态,寻求和挖究市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行TS商务谈判.4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规说M各类市场活动.5 .贯彻.执行将运部始理下达的各项指标.6、贯彻、切亍宫运部经理下达的不同时期的各项中心任务.7.刚好想郃门领导汇报各种信息，当好领导的参谟.8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供部门领导决策.三、日常主要工作1.根据公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作.2、坚持走动式管理，不定时巡亘各岗位，发觉店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应刚好予以订IE3 .负责本楼层的整体环境卫生、货品陈设、柜台布置等相关工作，做到刚好发觉问题刚好处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注意细微环节，出现问题应刚好联系保洁或者支配人员尽快处理；4 .负责本楼层的消防平安和防盗平安，如遇有行为不良人员或者取客吸烟现盆,应主动予以制止或者妥当处理.每一名员工也有义务制止此类行为.5 .依据运营郃及招商郃整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责检层经济考核指限6 .确保负责楼层展位出租率的100%,租金收缴率100%7 、帮助部门经理做好品牌优化工作，保证所精商户产品优化率.8 .对新进商家店面形象,装修效果，商户销售的卷饮食品进行监管,并适时提出看法及建议.9 .负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检电工作.10、协作客服处理楼层各类顾客投诉I1.每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议.12 .日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系.13、做好商场商户的监督管理工作14.提高自身对专业学问的俩接,做复合型人才15、制定本人工作安排、责任目标、周报、总结.四、Wb助工作1.对商场各项企划活动供应可行性建议2、协作客户服努中心解决楼层涉及的投诉3、防调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5.关注平安工作五、工作细则1 .每日工作完成考勤一注意自身仪容仪表一晨会巡场发觉问的,解决问题一收集商户和客户信息、建议、投诉做日工作总结一自我学习提升2、每周工作 ；匚总本周工作状况，做好同工作总结. 每周组织召开本楼层导购员培训会，进行管业员培训. 接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部. 参与商场周例会，宣读本周经3周报，转达商户、客户建议和看法. 参与部门例会,做好负亮楼层下周工作安抵完成员工I作周报，并上交部门经理. 完成市场调研和顾客访问. 关注领客埋怨3.每月工作 完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%.参与商场每月员工大会. 参与本门月总结会，完成楼层下月工作安播. 向部门经理上报本楼层经浒管理状况 ;匚总本楼层营业员惩罚状况并组织表影大会.4、每年工作 想部门经理申报本楼层“熹奖事项”. 主动参加年终评优活动 完成商场本年度本层商户各项经济考核指标. 做好本部门及个人年终总结.制定下年度责任目标. 主动向爱家报投稿. 9:商场楼层主管个人总结商场楼层主管个人总结我从XXXX年X月加入XXX商管部，担当一楼主管，深感自己是一名最终端的经管者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.详细日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等.半年来，在各位领导的关切，同事C功支持I办作和.范文商场商管部楼层主管个人总结由搜集自络或友上传，版权归原作者全部，本文主要是关于个人,怠结,主修,商场,工作,员工现场,经营良好启己的，希望大家敢生原创者的学问产权.我从XXXX年X月加入XXX商管部，担当一楼主管,深感自己是一名最终谢的经营者.主要职贡是，维护整个一楼现场经管秩序的有序运行,详细日雉工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等.半年来，在各位领导的关切，同事们的支持协作和员工的通力协作下，较好地缠行了自己的工作职责，并胜利把XXX品牌限装招商进场.基本完成了领导交办的各项任务.俗话说"隔行如隔山",如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题.为此，我要不断学习，充溢自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要渎好无字之书.还要虚心向领导，同事，员工学习,学习他专业学问，工作方法，管俏技巧，为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做.”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和Ik若素养.注意规范管理提高员工整体素养.今年来专柜的官业员谓动斯繁.新员工对商场纪律和经含业务不够贬识的状况.我在平常的工作中，加强了监督与执行力度.特殊是一楼中厅的羽弼S专柜，营业员多数是隘时招来的,人员调动特殊勤.这些新员工纪律意识淡薄，上班童岗，吃东西，带小孩现象时有发生.我从起先的提示，到瞥告,最终的罚款来限高员工的纪律怎识.使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维妒了商场的良好形加强现场巡察,保证羟营秩序良好.楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作,这也就要自己有较强的责任心保脸管现场对各种详细顼碎的工作当场进行解决.使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间.坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事务,商品存在的问的，要做到有章可依.即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中，我也处理过几次投诉事务，基本上都能让施客和代理商协商解决胜利,每次解决胜利一次投诉,我的心里充溢成就槎，自己的努力没有白费.各位领导，同事，XX年让我恋恋不合.在这半年里，留流过辛勃的汗水，也流过泪水,正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让财断成长，进步着.在XX年的工作中，我将加强学习业务学问,进一步提高现场管理与自身的管理水平.多协作各柜组长刚好将合理化信息彳腿议传达代理商，提升商场的运营效率与运营形象.希里自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐!箱10:商场楼层笆理员工作总结时间过得好快！不知不觉中DQA三分部这个团队工作四一个多月了，荐然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的悯怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实肚中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和激励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，姻为自己的接受实力较差.所以导致了自己工作效率低下，上月的销倒弗也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展.1、关于调整心谈方面：在前月工作中我常常会因为自己没能因妆子完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境,用主动的心态去克工作中遇到的种种困难,我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的程升自己，在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打日昨为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务!2.关于团队合作方面：在团队合作方面我做洱不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想若抓紧完成自己的工作任务,所以没把团队合作实力发挥到极致!我希里今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去和同事）一起并肩作战Tg共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗.3.关于现场管理方面：现场管理始终是我最头疼的问近期场是一个人员很困难的交际地点有时当我在巡场中遇到个别看½极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有措，还振报有词.第2箱：楼层经理终工作总结楼层经理年终工作总结范文导读：本文楼层经理好工作总结范文，仅供参考，假如能馅助到您,欢迎点评和共享.楼层经理年终工作总结范文我从20×x年X月加入商臂郃,担当一楼经理,深感自己是一名最终端的运营者.主要职费是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.详细日常工作内容，主要有员工规范管理,商品售后服务等.f来，在各位领导的关切，同事次支持协作和员工的通力初作下，较好地履行了自己的工作职费,并胜利肥品牌服装招商进场.基本完成了领导交办的各项任务.俗话说隔行如隔山."如何做好楼层主管,对我来说依旧是一个全新的课题.为此，我要不断学习，充溢自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书.还要虚心向领导，同事，员工学习.学习他1族专业学问，工作方法，管销技巧，为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持”多看,多听，多想，多做.”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务累养.注怎规范管理,提高员工葆体素养.今年来,专柜的营业员酒动蹂繁,新员工对商场纪律彳除营业务不够熟识的状况我在平常的工作中，加强了监督与执行力度.特殊是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤.这些新员工£律意识淡薄，上班察同，吃东西，淆小孩现趣时有发生.我从起先的提示，到警告，最终的罚款来提高员工的纪律意识.使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象.加强现场巡察，保啮管秩序良好.楼层经理的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决.使管业秩序良好运行，给顾客供应一个使利，舒适的购空间.坚持公正.合理，敏捷对待商品投诉事务.商品存在的问题,要做到有点可依,即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中我也处理过几次投诉事务，基本上都能让顾客和代理商协商解决胜利.每次解决胜利一次投诉，我的心里充溢成就感，自己的努力没有白费.各位领导，同事，年让我恋恋不舍.在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水.正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着.在年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平.多协作各柜组长刚好将合理化信窗口建议传达代理商，提升商场的经宫效率与经宫形象.希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到的欢乐！楼层经理年终工作总结范文我从20xx年X月初，进入雌的物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于20xx年初升职为楼层经理.特别燃谢公司领导线我一个创建、提升自我的机会和平台.时间莅西,岁月如楼，不知不觉中过去了一年,回首这一年里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有阅历也有教训.工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩.怪如没有一个系统而全面的总结,不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的绚烂夺目.因此，对自己这一年枭的工作我做出以下全面的总结：一、管理的运作之美一个卖场的正常运转除了其系统、科学的唾制度外，更生要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不行分.在时尚淑女商场的这段时间，我渐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的煨会.迎宾到官业中的巡场再劭洋前的送宾及每周的周分析、周总结,每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不素中创建出了最大的利润.然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其拓腿之处还需我一步步去学习、锄品解究.二、食理应安排之内1.进一步加强人员管理,从箫头上杜绝纪律上自由散漫现象.在纪律方面不能有特殊，更没有私情不提倡对一些表现精彩者实行特例这样会强害纪律的严明和管理的权威.奖罚公允，做到奖有理、罚有因.2、限高商品经营档次、主流品牌的经营格局.作为商场楼层经理，必需以其良好的理索养，以敏锐的视;E力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作.3.加强商品价格、货品来源管理.杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生.争取在退换货方面加强细化管理.4、加强监将甑机制.对于卖场出现的状况刚好记录.汇报，做出刚好解决，并帮助员工改进工作.5.加强情感式管销，通过对员工进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到汲引客源，促进销售目的.坚决做到言出必行,出现工作上的失误刚好说明或致歉.三、管理需磨练闻历在这一个多月的实习经幼中，在成熟与进步的同时我也经受了许多的挫折，这些挫折不但股有消居我的麽志,反而让我起先仔细的去反思,去总结,正如一句古诗所言，,不经一番寒彻骨，习的梅花扑鼻香"，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最漂克的风景.在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务以及各领导打交道，格格遇到些一时难以解决是I礴到这种时候我都感觉到自己有些力不从心因为这种时候须要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问，所以，我要在接下来的工作过程中，琏时给自己充电，同时也裕里公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来，能更好的为公司工作.古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下."意思是说，一个人制定了高目标，最终仍旧有可能只达到中等水平，而假如制定了一个中等的目标，最终有可能只能达到低等水平.展里将来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准枭另缄自己、艘策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后殿造出最好的自己楼层经理年终工作总结范文时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一年了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的蟒怅,不过这一切都过去了!我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层经理，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候跟予我支持和澈励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中,我对自己的工作成果并不满足就因为自己的接受实力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展.一、调整心态方面在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己，对自己没信念!工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用主动的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期打克!作为一名楼层经理只有摆正自己的心态才能更加精彩的完成各项工作任务！二.团队合作方面在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想招抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到汲致!我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去!和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，人的成果是幽虫J.团队优秀才是我正浜同努力的目标，因此在日后的工作中，我肯定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗.三、现场管理方面现场第理始终是我最头卷的问题!商场是一个人员很困雉的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词.有时难免会马上火冒三丈!与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层告理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监营每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像!专柜员工是终端销售人员，也是跟顽客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之1旬沟通，坚持原则，公允处理每件事情，J5正做到以瓒艮人！四、销售问Sfi销售业绩问题是我心里的一大块心痛，也是最市要的一点!因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标!接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究隅售良方，取长补理，通过对影响业绩因累的客观分析，发掘影响梢售业绩的潜在因素,克服销售难题,挖掘专柜经营潜质，找寻品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志,坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促稻在梢售中突破自我，打一场销售硬战！