2024年年终服装销售工作总结.docx

2024年年终服装销售工作总结年缴艮装销售工作总结总结是在某e三a寸间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经麻激V咖以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌强并运用这些规律，不如立艮I)j动起来写一份总结巴那么总结要注意有什么内容呢?以下是我精心整理的年终服装销售工作总结，供大家参考借募,希望可以帮助到有需要的朋友，年终服装销售工作总结1在服饰上班到现在为止已经整一年了.这一年里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中.通过学习，我深深感到XX的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多.来XX后我被分在鞋区,通过一年的学习，我想从以下几个方面来总结我的学习情况和,思想状况。现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质贵，价位，产地以及鞋子的销生技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解.其次,在每天的例行工作中，督促柜组卫生,险通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销任小票，碾扣的打定，录入单的填写，做到锻好的预防工作.能后，根螃实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进.这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是俏售初痛,服务无4百，无数个小事堆积起来就是大事了.有本书写得好：细节决定成败,只有关注细节，关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行，才能保证箱售到更好业绩.二.业务陇态方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到f艮出货制度，售后服务标准,商品质包的实施细及将高难度业务.但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看安看情况而定，要做到贡正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是先背会制度就能办到的.这就需要我们从实践中去学习制度,去体会XX理念,去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的XX管理人员.三.工作中的心得与体会在XX工作的这一年，因为睚区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后.而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在XX就绝对是上帝所有的售后服务都是以顽客为中心站在顾客的立场上去理解顽客,去处理问俄，尽员的让政客满意.由于XX的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和蹴他4明解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝.我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华，努力学习，声正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的唾人员，还希里各位前辈和矮导能给予更多的指导.年终服装销售工作总结2通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解.现对20X年销售心总结如下：1.在服装销售过程中：销售技巧及其王要，在销售过程中除了将服装展示给顽客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起映客的购买兴趣，让顾客达到消荽的享受，比如：有很多顾客一进店就说货，我燃会给他说明原因，然顽客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和联客聊天，了解顾客的心理，也拉近我口之间的距盅,同时也给锁客连贯性的俺闲,让段客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我IiJ的衣服不是贵而是高贵；2、其次要注意更点梢售的技巧，生点梢告就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，亘正使领客的理由”比较"过度到"信念"，最终销售成功.（重点要简短，对政客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂,服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；3、店里的员工在梢售上也t匕较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多，比如销售,陈列等等都还有待提高.20x年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬,为20x年的工作做祷垫.20x年计划新的一年掀开新的一页，20x年年度计划如下：1 ：品牌形效：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服辘广出去，首先自蝴员工的形象，要让顽客对我信任，才能推其品牌：2 ：店形敬：要做到店俑的整洁，商品的陈列及摆放；3:服务：现出艮装品牌越来越多，比的不仅仅是原装的款式,还有服务方式.服务质信,服务态度,要在以后的工作中不断的,改变和提升；4:心态的提升：要经常和员工聊天，沟通,了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能比5:对新老VIP的维沪：这点是我们20x年中玉点的一个工作，争取把，故得不到位的地方做得更好；6:加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度：7:人员管理：发现问的,解决问曲，让团队更有凝聚力;8:展会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议,更田要是激励员工的士气；在20x年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点,让我把压力变成动力，争取在X年中突破目标，再创业绩新高.年缎艮装销售工作总结3时光飞逝转果又到了年底，回廉瞪过去的一年里经历了很多，也感悟到很多.首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改善.更好的提高自身素质.虽然每一天都在更豆若单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如可去维护，在被客户误解的时候，我学会了如可去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去杳找原因并加于改善，透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的篇识到要做好店里的销售最田要的是员工清楚自己的产品知识.有很好的服务态度.还要有店内同事的用心配合，店员在店里就代表若公司形象，而这些都将影吭公司的侑售.期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩.现将今年的工作总结作如下所示：一、破客方面我把进店的顾客分为两种：第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购胧的目的，有比较明确的需求或者想法.她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人，是爆买T钠衫或外套，但是其休要买什么样税还没有明确.第二种顾客，闲逛型的顿客：此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳设篇目的商场里散心.闲逛型的领客不必须是说不会购物,遇到她叁欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫,目前商场里的城客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顽客和有目的型顾客接待是不能完全相同的.闲逛型的顽客进店后，需要空间和时间来欣贯我们精心设计的潦亮陈列和货品,接待她们最忌体的就是立刻接待，XX%的时候你得到的回答是：我瑙便看看.显然这样的接待服务是有问题的.二、工作方面根据公司领导要求，做好店内的痂列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提开销鼠定期及及时的做好竞争对手最新促匿活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部.做好会员基本资将的整理及定期跟监,维沪老客户,持续经常与老客户联系，了解客户对产品需求的般新动向，及时向店内的会员及老股客反映公司的最新款式及店内的fit新的优惠信息.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保的时存货.三、销售技巧方面店员除了将服装展示给顽客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起领客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法：首先推荐时要有信心，向I®客推荐服懒,音业员本身要有信心，才能让顽客对服装有信任殛.适合于读客的推荐.对颈爵§示商品和进行说明时，应根据做客的实际客观条件,推荐适合的服装.配合手势向顽客推荐.配合商品的特征.每类1艮装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要若更强调服装的不同特征.其次把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察趺客对服装的反映,以使适时地促成稻售.准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类!艮装的不同，准确地说出各类服装的优点.最后要注意重点畸的技巧，更点睛售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能、质员、价格等因素，要因人而直，真正使陵客的心理由utW5,过渡到“信念”，最终销售成功.在圾短的时间内能让领客具有购买的信念，是俏售中十分更要的一个环节.田点销售要从4W上誉手.从穿着时间Whea穿着场合Where、穿着对领Who.穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于梢售成功.重点要简短.对域客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易烽.服装商品最市要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开.要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：.这件衣8及好“，”这件衣服你煨适合”等过于简单和笼统的推销语言.依销售对我不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜.营业员把握流行的动态.了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行势.四、地理位置方面我们服装店的地理位国较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他两物点.而这两处的.购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠服装搞一些广场活动而带动的客流.也就是因为我们店由于地理及客流的因累占关健的比重，所以做好节慑日的促箱优其关键，而如果作为店辆的管理者必须要明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高稻售.我们能够根匏客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也就应不一样，现阶段最流行的陈列思想其过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，必须要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局.五、今后的努力方向1、切实落实岗位职责,认真履行本职工作：千方百计完成区域梢售任务；2.努力完成销售中的各项要求；3、用心广泛收集市场信息并及时整理上报；4.严格通守各项观耳制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人贫职贡感；6.完成其它工作.用心了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展.同时认真的计划、学习知识、提高精色技,用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断俎高自己的综合素展.在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回履这一年的工作历程，作为XX服装皑市的一名员工我深切感到XX服装超市的蓬勃发展的态势，XX服装超市人的拼搏向上的精神.20××年，我柜组在公司党委的统一领导和部罟下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务.(1)20xx年我正斑组认真学习销售知识，加强自我修养的提高,真诚为顾客派务，开展满意在XX.服务为跋客的营销;舌动,想顾客之所想，努力为顽客营造良好的购物环境,做到进货、贮爸、情依各环节的落实，严把亥员关.现将一年来的工作傩如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服融市也能为顾客提供质优价廉的商品.在销售过程中贯穿微笑服务，多和峻客交流，她们通过服装梢售,与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步t»得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的感财Q建议.我们柜组努力树立企业良好形坡，笑脸迎顾客，真诚待弗宾，为豉客量身推销产品，源得了颐客的认可,依客满息率.回头客呈良好势头.2Ox×年我柜组完成精售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境新事物比较陌生.在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客.我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作.她们行为约束能力强，深刻认识到作为梢售部中的一员身肩重任.作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了XX的形釜.因此我柜组蛆妹不断拓展专业知识，提高自身的素亥,高标准的要求自己，在够实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿.经过这段时间的唐练，我柜组的同志个个成长为合格的俏售人员，有的成为梢售骨干，为完成20××年销售计划立下了汗马功劳.(2)20XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为XX柜的柜长，我觉得力不从心.一方面是我的专业知识荏乏,业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经给缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当堂任的勇气.在X月份开始做柜长的时候，经理给我布,任务，由于胆怯的心理，舌怕不僦任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一M当的位国,给每个人一个发展空间.在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了.因此领导给我布震任务,是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的I项和完成又增强了我的自信心.因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功.在工作中，我更加认真敬业,真诚为我客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧.我深知优秀的服装俏售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多.针对相同的问题，一般的业务人员可能需要合阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅,准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答豆.因此瞬柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不S1.,能迅速、精确地找出不同,顾客的购买需求，从而嬴得政客的信赖.我把明确的目标、健原的身心、极强的开发颈客的能力、自信、专业知识.找出,顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见.跟踪诙客和收款作为常规业务去学习.鼓励柜组蛆妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顽客服务，去充分了解柜组服饰所篇要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客善好，有的放矢搞宿售.柜组成员热情的服务给顽客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顽客解除疑虑，说服做客购买产品.总之，我柜组全体员工以XX为家,牢固树立奉献在XX,满意在XX的职业理念，爱司敬业，团结协作，以饱满的热情迎接颐客，以周到的服务对待顾客，以其减的微奖送别政客.全体蛆妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他IiJ在服装品版档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、就,康*质优价廉的商用.理柜组全体员工上下一心，发挥柒体智J.和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组管销的佳绩.(3)20××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象,能够在日磕激烈的市场竞争中，占有一席之地.20x×年我们柜组将继续本着"以人为本”的工作态度及”质客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情,真碘微笑投入到新的工作中去.根据政客的鬻要去进货，根荆季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源.如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天4三应：气温一催，冬令商品的俏雪就亘线上升.羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男股客仍像慨解囊.今后我们要做一些思考.我们还要努力学习转化顽客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住做客的购买信号,让跛客S5神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务，为依客省钱，为公司密利，让i林意在XX的理念进一步得到拓展,让XX美名誉满十场,让更多的顷客再来XX!年终服装销售工作总结4今年在公司带领的关心下，我从一个;蝗员工生长为柜的柜长，我感受力有未逮.一方面是我的专业学问白壁，营业才干不强，另一方面是我感受坚苦良多，社会经历缺少，学历缺少等各种启事使自己感受很纤细，诔少担任重担的勇气在繁忙的任务中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的任务进程，作为服装超市的一名员工柜构成员热遍的办字给旗客留下了最好的印航，在最短的时分之内辅佐顾客消除疑虑，压股做客采办产物.依照跋客的需求去进货，依照季节的*掇去调整产物，依照天气的转变去组织热梢种类,依照面料的特性去组织货源.如我们十堰的购物习气依然有卷较着的天3应：气温一律，冬令商瞄的发卖就直线下降.经过这段时分的考验，我柜组的同志个个生长为及格的发卖人员，有的成为发卖主干，为完成今年发卖打箕立下了汗马勋绩.羊绒杉、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，采办者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣,皮夹克等固然价钱不菲，但不少男政客仍激动愫做大方解囊.尔后我们要做一些思虑.我就加当真敬业，热忱为映客办事，团结柜组一班人，勤奋进修服装发卖技巧.理钠优秀的服装发卖人员对产甥的专业学问比普通的营业人员强得多.针对不异的磁5,普通的宫业人员能够需求食阅资料后才干回海，而胜利的服装发卖人员则疑立即对答如流,一针见血，切确地供给客户爆知道的动态，在最短的时分外给出对劲的回覆.我们作为服装超市的一个发卖部门，部门员工，刚到超市时，包罗我，对服装方面的学问不是很知晓工作，关于新情况、新事物比力目生.在公司带领的铺佐下，我们很快体会到公司的本质及反服装市场，以及;雒对家和潜在的顽客.我组员工步队整齐，熟悉统一，勤奋做好自己的本职任务.年终服装销售工作总结S时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首20xx年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获就多，让自己感觉蛟为踏实的一年.20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭,负责mata1.an的眼单，虽然不是圻毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,带誉一颗学习和迸步的心，开始了这一年的生活.今天回首一年来的风风雨雨，有嚣张，有感慨,更多的是喜悦,如果让我怠结这一年的收获和进步，是闯三关.第一关，批量大货关.作为T普普通通的merchandiser,首先第一不要的任务便是跟军工T,保证大货交期.还记得客人在2Oxx年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不Ii,接到的订单故比以前一年的都要多好几倍（mata1.an订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单）如果说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了解很少，井目很多故事都不知道,甚至一些流程都不是彳艮熟悉下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带片一颗惇恐的心开始了摸索之路.很庆幸maggie、笆总bobby,karen的指导，后来直接领导frank的到来更是缓解了任力.跟瑞bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟君karen学习跟客人的交流，心里面逐渐踏实了许多.使自己能够静下心来思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而囱H过,因为进仓的事情去仓库搬过货也就是经历了许多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问密，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就。k了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法及时寄大货样等等.闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事股提防,方可消意外之变;有事时如无事般锁定，才¾E解局中之危.第二关：处理危机能力如果是仅仅的接到订单,安排给工厂，然后出货，另监外贸每天也就没有什么故事发生了.qa验货到工厂蛤货,下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的，J崎料厂订（mata1.an指定杳港的辅料商），发现后，第一时I腌工厂订，将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩用到五天.这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要事先通过由M牛，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更不能拖延，从而添免一些不必要的事情发生第三关,宏观把握问题的能力.最后要说的是，通过近一年的学习，忠结,自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟工厂核对，送测,提交产前样，大货样,到订舱等等,这些所有的每T都要想好，脑子里面行一个总体的框架，一定要把每一个点做好.最后希里在新的一年里启己以全新的面貌来迎接新的挑战希里自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做得更好.年缎艮装销售工作总结6回顾这一年的工作历程，作为XX品牌的金售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希里公司蟋于指E为了来年更好的完成公司的,3销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结.刚进公司那会，什么都不懂.公司本若培养的目的把我招至这个大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望未来.一、工作方面虚心向同事。殍习，不脩的多问、多看.多想.努力俎高服务质量，御笑面对顽客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象,完善依客资料，更点培养新的帧客群,让新的颈客转变为忠实顾客;针对老领客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费.二、学习方面为提高销售技巧，利两业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提升个人销售业.三、生活方面在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风,不蛹张.不浪费.不奢侈，不与同事斤斤计较，注市团队合作精裨，眼从公司安排，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标.经过这一年来的工作的磨练,能得到公司的认可我感到非常荣幸.临近年终展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顽,目的在于吸取教训，限高自己，以使Je工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色.年终服装销售工作总结7今年，服装商场紧累围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加殂管理、强化意识、开展;舌动等方面取得了显著成绫,为商晅的持续快速发展做了很大的贡献.自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场妮够快步、除定地发展.今年,我商场紧案围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作.商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进嗨音理念,合理利用平效,成果非常明显,特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整,店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施,全体员工豌一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益.不仅提升了企业形象,而且悄售业桀不断攀升.回顾XX年的工作，可以概括为以下几大方面：为适应市场需求升级改造，整体经管布局调整合理，晶牌结构日趋麒，经营成果喜人.股装商场全年计划任务XX万，实际完成XX万元；税计划万，实际完成XX万元.今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利XX万余元取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：一、案跟商厦各种大规模促悄活动，不放过任何值售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能图然舌动主题，积极配合,以活动和节日促进销售.在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等更要促销时段，取得了良好的侑售业绩和经济效益，最高日稻超百万,配合商厦的;舌动,删口做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种,灵活促销，保底扣点，力保双B1.二、扩大经营面积,合理利用平效，提升的品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌XX余个，年错告超百万的专柜有XX家.通保了我商厦经宫定位的提升.升级改造时，XX总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经宫面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经管面积及经营品牌同步升级.男装由原有品牌XX多家发展至XX家,引进了XX.XX、XX等知名男装品牌XX余家，国际运动品牌XX'XX入驻我商场；并引进了XX、XX、XX等国内运动休闲品牌及XX、XX.XX等中性休闲品牌XX余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一W子评.升级改造后,男装、运动调整扣点，平均增长了××%××%.租金、管理型、人员工资等增加纯利润XX万余元，为提高梢售业绩打下了良好的基础.为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次运营布局调整王点的同时，采用末位淘汰制先后海汰了销售业绩不好的女装品牌XX余个，并引进了XX'XX、XX等XX余家女装品牌,顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品型的再次升级更定了良好基础.改善不合理的经莒布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规噢的调整，新引进了XX、XX、XX等专柜，商场的年利润增加了XX万余元.由于利用空间合理，得到了供应商和颈客的一致好评.三、管理上精益求精，盒找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划K1.实施方案我们将实际工作中遇到的何题进行讨论,寻求解决方法并予以实施逐步完善了商场的管理制度.今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动.在工作中我C波现，每天中午和晚上5:OO之后是双休日外的情售小高电针对这f况，我/网整了收银员和导购）员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1:XXX分调整至12:30.要求早班员工12:XXX分后去吃午饭，杜绝了因吃坂空岗现象.既避免了中午抽烟物交不上款，又因下午若急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商展有不满现象，进而提高销售业绩.要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算XXX组本月的情售利润及费用情况,做至中有数，商场无论需要阻除数据，柜长都畿及时准确地提供出来.做到人人债经官、会算帐，个个会管理.四、全方位t脐人才.关心员工生活，增强凝聚力和核心力一年来，提高员工素质.增强服务意识.加大管理力度，向管理要效益.举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比卖、百日稻售竞赛、pop大赛和模特表演等多项;弱.在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名.XX专柜荣获现场模拟购物演示第二名.增强了员工的籁聚力，换发了员工的工作热情和干劲.、域强员工素筋，向管理要效益.本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则,不怕驻不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用.仅用了XX余天，就完成了三层楼的升级改造任务，从提高自身累质做起,柜长精通导购员和收限员的业务，现在无论是哪个专柜人员短或，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去.在方便领客的同时，提礴礴经济皿柜长素质的提高,带动了柜组成员.随着员工素质的整体提高，恻立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一番的好成绩.(2),全方位培养人才，各项工作领先其他部门.发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”.培养出了一支高素陵可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，井经常有文京见于M.商厦无论下达的是促错任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得较先的成绩.目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬.过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的袤扬.(3),建立员工档案，了解员工家庭状况,关心员工生活.遹过建立员工档案，了解了员工的第一手资料,对家里特殊困难的员工予以照履，动员员工关心和帮助他1口.主动从家里掌不穿的衣服彳性活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顽之忧.在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气.五、发扬“岫俭善持”的企业精神Ja氏型用，节约恰潜，压缩不合理开支我商场在勤俭筵持上，人人有责.以节约为前提，减少小后勤人员,压缩人头工资.原一层楼四个清洁员，现短层楼两名清洁员，洗手间的'清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员.在人头工资上每人年节省近万元,因商场大，费用高,我们将可利用的东西修修未降卜,凡是锢用的，可修补屣不花一分钱.由于我商场死管的专柜多，长途电话及传JS较多,型用较高.我们与厂方沟通.动员各厂家自己XXX电话，障（氏商场管理费用.XX年的工作已近尾声.我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点.总结工作经验，针对不足，在求实.做细.落实上下功夫.我们将缎续在商厦领导的带领下，严格按照XX年的工作计划开展工作：1、在经营管理中，案紧围绕商厦的工作部罟进行工作,在绫约新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高XX-XX个百分点，初步预计增加年租金XX万余元,调整人员工资XX万余元.2、积Ift配合商厦做好XX月XX日和xxxx"两个店庆的准备工作，我正谒把两次店庆作为XX年上半年工作的备点.为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给XX年的工作开个好头，我们将提前XXX货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度,力争在店庆期间取得了可观的经济效益,品惭我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为XX年的工作的良好开就XXX、XX月份.我商场将全面调整女装的运营布局及品牌结构.本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造.目前根据商场的经管面积，初步拟定借鉴XX的经管格局，将以往的XX改建为恻边厅.我商场将以湫女装和仕女装为主打商品，继续培养XX.XX等一物11名女装品牌的忠实顾客群,并XXX新品牌，调整XX-XX个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性.在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经含状况.采取末位淘汰的原则，淘汰T效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理迸行调整，在不影响销售的同时，瑜保明年区域划分整体规划的完整性,保证XX年的升级改造的i阚完成.4、在经营环节上r要求商场管理人员定期考察调宜市场，具智预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势,拿餐第一手资料，分析知名用牌的经宫规模，认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商St触导提供合理化建议.加大管理力度，向管理要效益,在总结今年经给与不足的基4出上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径.加强员工Ig训，提高员工的整体素质,通过XXX丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在羟音和管理方面，明年能够再上一个新台阶.XXX、XX年的工作重点是抓够,提高利润,将明年的梢售计划落实到各柜组，并由柜长落买到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感.每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销告前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销性排名后五名的专柜，与专柜人员一起盒找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩.对确无提高的专柜将予以海汰.针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和散上下功夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则.柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家彳瞅应商进行沟通充实货源，配合导购员做好销售的准益工作.凭借多择化.多品种的商品留住各种层次的消费人群.6、节约挖潜，压缩不合理的开支.降低各项费用，杜绝浪费现今.能省一分钱,绝不多花半分钱.老百姓35不开"衣.食'住、行"，可见8赁装在人们心目中的重要性.服装是引领时尚的必需品.新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任田大.虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力.相信随着经营和管理的不断深化，在XX年的工作中我们将以更加欣有效的措施,更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划.年终服装销售工作总结8常言道，大多数的著名企业家都是从销售做起.而我也是一位服装销售员,下面是我个人年的工作总结.第一，我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人，这类感觉会让顾客对我fia一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔.然后我在为顾客热忱的先容我们的卷款产品.我的感觉是我不是在为顾客倾销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每款.第二，坚持天天都要学习，遵守"活到老.学到老”的原则.通过学习，能逐渐增雌的自信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩.但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标.融进了公司这个大团体,每一个人都是尽职尽责的.在努力的同时，我们要有一些经转,特别成功的、I;黑好的例子多交换，对我们的业绩会大有帮助,以下是我的销售工作总结:第一，接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃.即便顾客试了很多条，我们还是要耐心接待,只要他口想试，我们就多鼓励.第二，当顾客要我蛔问的时候我fi)S当做自己的朋友,帮其选咫合适的商品，而不是他想要的,这样，做客穿若舒适得体，会带其亲友一起乘第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动侦客试穿衣服，我4成功率会进步一倍.第四，看年龄、最全面的参考网站身材、肤色，来帮顾客选试裤子.今年我在这一方面做地不好，被人敢©沏感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行.对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事,尽快地取得新客户对我们的信任和支持.坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时碘化的，我需要不断补充新的知识来充实自己.坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要区么产D以上是我年的服装梢售工作,牌,不足的地方还请领导多多指导和批评.年终服装销售工作总结9在公司经莒工作矮导魏总的带领,呻助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业,任劳任怨，战止20××年12月24日，XX年完成销售额13元，起额完成全年销售任务的6%,贷款回笼率为8%,销售单价比去年下降了1%,宿售颔和货款回笼率比去年同期下隧了12%和16%.现将全年来从事销售工作的心得和感受忘结如下：一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作.作为一名销售经理，自己的谓位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回贷款.2 .努力完成销售管理办法中的各项要求.3 .负责严格执行产品的出库手续.4 .积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导.5 .严格遵守公司制定的各项规章制度.6 .对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感.7 .完成领导交办的其它工作.岗位职费是职工的工作要求，也是衡承销售经理工作好坏的标准，自己始终以同位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认百分析市场信息并适时制定踊方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、熨!交流,分折市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中，自己能积极抬手，在脯保工作筋的前程下按时完成任务.总之,通过实践证明作为稻售经理技能和业绩至关更要，是检脸销售经理工作得失的标准.今年由于举办爽运会四个月限产的影响加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳.二、明确客户需求，主动枳圾，力求保质保最按时供货.工作中自己时刻明白婚售经理必须有明确的目地1.方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，