2024年导游资格证基础知识考试题库（附含答案）.docx

2024年导游资格证基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1 .获初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。A、一年B、两年C、三年D、五年标准答案：B2 .由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用-A、组团社负责B、地接社负责C、游客自理D、导游员负责标准答案：C3 .面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应OA、据理力争，打消其嚣张气焰B、拉拢团队中有威望者与其理论C、不争、不闹不理、不睬D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节标准答案：D4 .旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）A、适当延长该团在主要景点的游览时间B、酌情为该团增加游览景点C、及时将该团行程变化通知组团社D、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜标准答案：D5 .卜列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是A、线路变化时及时告诉司机B、告诉司机不要干预旅游活动C、与司机共同研究日程安排D、尽量为司机争取舒适的食宿标准答案：B6 .下列导游员行为正确是的：（A、非就餐时间，在客人面前吃东西B、在客人面前抽烟C、模仿客人的言谈举止D、与客人谈笑标准答案：D7 .“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的作用。()A、纽带Bx标志C、反馈D、扩散标准答案：D8 .团体全包价旅游一般是采取()的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。A、一次性预付旅费B、多次性预付旅费C、边消费边付费D、消费后再付费标准答案：A9 .由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为OOA、零包价旅游B、小包价旅游C、散客包价旅游D、团体包价旅游标准答案：D10 .在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为()0A、小包价旅游B、半包价旅游C、零包价旅游D、组合旅游标准答案：B11 .产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是:旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地组成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为()。A、散客旅游B、拼团旅游C、组合旅游D、半自助旅游标准答案：C12 .由非选择性部分和可选择部分构成的选择性旅游称为（）A、零包价旅游B、小包价旅游C、半包价旅游D、包价旅游标准答案：B13 .包价旅游团体一般是由（）及以上的旅游者组成。A、8人B、10AC,20人D、30K标准答案：B14 .对于旅行社提供的单项服务描述错误的是（）。A、单项服务的对象主要针对团队客人B、单项服务可采取当地委托、联程委托和国际委托等方式办理C、常规的服务项目主要指导游服务、交通集散地的接送服务等D、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险也是单项服务内容标准答案：A15 .根据旅行社服务方式分类，O不属于定制旅游产品。A、中国国际旅行社推出的湖南张家界7日游B、凯撤国际旅行社为华为公司奖励员工制定的瑞士滑雪8日游C、北京旅游委经中国旅行社安排的旅游推荐会D、驴友请西藏中国青年旅行社安排的攀登珠峰活动标准答案：A16 .关于旅游饭店和旅游景区表述正确的是()。A、旅游饭店星级实际划分为六个级别，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、白金五星级B、星级标志由长城、麦穗与五角星图案构成C、旅游景区质量等级划分为5个等级，从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5AD、申请质量等级的旅游景区，需要在中华人民共和国境内正式开业三年以上标准答案：C17 .旅游景区的等级共分为五个等级，最高等级是O。A、IAB、5AC、1星D,五星E,标准答案：B18 .旅游产品又称旅游服务产品，其具体展示不包括()。A、旅游线路B、旅游交通C、旅游活动D、旅游食宿标准答案：B19 .小包价旅游与全包价旅游的共同之处是二者都是OoA、集体活动，因而安全性相同B、旅行社安排行程，因而行程有保障C、由各地地陪提供服务，因而服务质量相同D、按项目计算费用，因而项目计价相同标准答案：B20 .组合旅游与全包价旅游的共同之处是O、A、旅游的景点是旅行社事先确定的B、旅游团人数的多少是旅行社事先确定的C、旅游线路是旅行社事先确定的D、旅游活动方式是旅行社事先确定的标准答案：A21 .为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()、B、度假型饭店A、长住型饭店D、会议型饭店C、商务型饭店标准答案：C22 .一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是()°D、跨文化性标准答案：C111 .汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游员应OA、立即下车进行驱赶B、向公安部门报警C、要求对方出示证件D、提醒司机不要停车和开门标准答案：D112 .导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应OA、将患者送往就近医院抢救B、设法进行催吐C、报告旅行社及相关部门D、停止旅游活动标准答案：B113 .旅游意外保险的投保人应为。A、组团社B、地接社B、建立国际经济新秩序C、加强同第三世界的团结合作D、和平共处五项基本原则标准答案：C117 .导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，这是导游讲解原则的体现。A、计划性B、针对性C、生动性D、创造性标准答案：B118 .台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。A、新的台湾同胞旅行证明B、一次性有效的出境通行证C、身份证明D、户籍证明标准答案：B119 .旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。A、地陪B、全陪C、领队D、行李员标准答案：A120 .某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了旅游职业道德规范中的OA、诚实善良公平守信B、热情友好、宾客至上C、敬业爱W忠于职守D、团结服务'顾全大局标准答案：B121 .旅游法规定，旅游经营者组织、接待等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。A、老年人、婴幼儿'孕妇B、老年人、病患者、孕妇C、老年人、未成年人'残疾人D、病患者、婴幼儿、残疾人标准答案：C二、多选题1 .地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所作的计划安排，包括（）。A、制订旅游接待计划B、熟悉旅游接待计划C、制订旅游活动日程D、核实有关接待事宜E、落实有关接待事宜标准答案：BCDE2 .旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点、经营实力，将。组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品。A、旅游目的地的旅游资源B、各种服务C、资金D、人力E、信息标准答案：AB3.饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A、一星级、二星级饭店不作要求B、三星级最低220分C、四星级最低320分D、五星级最低420分E、白金五星要达到550分以上标准答案：ABCD4 .导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。A、承上启下B、连接内外C、协调左右D、标志作用标准答案：ABC5 .经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝()的现代企业制度发展。A、注重效益B、产权清晰C、责权明确D、政企分开E、管理科学标准答案:BCDE6 .导游员的现场口语导游包括（）。A、现场参观、翻译B、往返程沿途讲解C、观看演出时介绍剧D、辅助购物服务标准答案：ABCD7 .旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间C、不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的1/2标准答案：AB8 .导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为等方面。（）A、承上启下B、协调左右C、落实质量D、反馈意见标准答案：AB9 .导游服务经济性体现在（）。A、直接收取服务费和手续费B、招徒回头客扩大新客源C、就地出口商品D、促进科技交流标准答案：ABD10 .在我国，导游人员可以分别按（）进行分类。A、业务范围B、归属关系C、使用语言D、职业性质E、技术等级标准答案：ABCE11 .导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及等。()A、服务性B、经济性C、交往性D、涉外性标准答案：ABD12 .导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外,还具有等特点。()A、脑体高度结合B、时间不稳定C、复杂多变D、跨文化性标准答案：AC13 .旅游从业人员只有对一定的道德关系及其道德要求有清醒而深刻的认识，才能培养起良好的道德品质，旅游从业人员的职业道德品质包括的内容是OA、职业道德认识B、职业道德情感C、职业道德意志D、职业道德习惯标准答案：ABCD14 .导游管理办法规定，导游在执业过程中应当OA、携带委派单位证明B、携带电子导游证C、佩戴导游身份标识D、开启导游执业相关应用软件标准答案：BCD15 .下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准标准答案：BCD16 .现代导游服务方式可分为：（）。A、地图图书导游方式B、图文声像导游方式C、实地口语导游方式D、临时导游方式标准答案：BC17 .导游员要遵从导游规范，严格禁止（）。A、变更接待计划或中止导游活动B、私自承揽导游业务C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物D、给游客用药E、游客在非游泳区游泳标准答案:BDE18 .导游员的从业素质，除了敬业精神外，还表现在）oA、多而杂的知识B、强烈的责任感C、灵活的应变能力D、良好的个性品质E、身体健康标准答案：ABCDE19 .旅游法的立法背景是（）。A、促进旅游业持续健康发展的要求B、国际形势发展的要求C、人民群众对旅游业提出了更高的要求D、加强旅游法制建设的要求E、打击经济投机行为标准答案：ACD20 .旅游业发展的基本原则是（）。A、促进国民经济快速发展的原则B、扩大内需的原则C、遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则D、依法合理利用旅游资源的原则E、利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质的原则标准答案：CDE21 .导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A、促销商品B、扩大客源，间接创收C、促进经济交流D、获取服务费标准答案：ABC22 .接待计划是地陪（）的主要依据。A、了解旅游团基本情况B、提供导游讲解服务C、预订相关旅游服务D、落实相关景区安排E、安排地方活动日程标准答案：AE23 .要做好与旅游车司机的协作，导游员应该。A、及时向司机通报旅游活动信息。B、协助司机做好安全行车工作C、结合F1.程安排，征求司机对行车路线的意见D、在行车途中多与司机闲聊标准答案：ABC24 .旅游法规定，导游人员在促进文明旅游方面的义务包括A、向旅游者告知和解释旅游文明行为规范B、引导旅游者健康、文明旅游C、劝阻旅游者违反社会公德的行为D、推选文明旅游典型标准答案：ABC25 .地震时，如游客在室外，导游员应让游客。A、不要靠近楼房B、跑到空旷场地蹲下C、在车内避险D、靠近大树标准答案：AB26 .根据有关旅游法规，下列导游人员的行为中，属于由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告的有。A、以威胁的语言向旅游者强行索取小费的B、进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的C、进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费D、进行导游活动时不讲解的标准答案:ABC27 .导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在时，可以调整和变更接待计划。A、遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B、经征得全部旅游者的同意且有书面证明C、接到游览景区安全警示D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意标准答案：ABC28 .旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐要求,想自行安排到它处用餐。地陪最佳的做法是OA、劝其按约定的时间前往餐厅B、告知风味餐厅不允许退餐C、若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失D、不陪同旅游团到它处用餐标准答案：AC29 .按照导游领队引导文明旅游规范的规定，在旅游团游览过程中，导游领队正确的做法是。A、游览区域对旅游者着装有要求的，导游领队应在进入时向旅游者说B、在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安C、导游领队应提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人D、需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意标准答案：BCD30 .对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须、维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性，考虑军事设施保护的需要。A、严格遵守有关法律、法规的规定B、符合资源、生态保护和文物安全的要求C、尊重和维护当地传统文化和习俗D、遵循合理有度原则标准答案：ABC31 .地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、()等方面。A、物质准备B、形象准备C、知识准备D、财务准备E、心理准备标准答案：ABCE32 .导游员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是A、因临时交通管制，向旅游者说明后适当调整了游览项目的顺序B、因行程时间剩余，增加了一个游览项目C、因部分游客要求，延长了购物停留时间D、因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间标准答案：BCD33 .单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有O。A、导游服务B、代办签证c、代理购物D、代订客房E、代为托运标准答案：ABD34 .旅行社的业务按照经营范围可分为（）。A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、委托代办业务D、出境旅游业务E、旅游接待业务标准答案：ABD35 .下列属于旅行社出境旅游业务的是（）A、组织内地居民赴香港旅游B、组织内地居民赴台湾旅游C、组织内地居民赴美国旅游D、组织内地居民赴澳门旅游E、组织海外华侨来华旅游标准答窠：ABCD36 .旅游产品类型按照按计价形式可分为（）。A、组合旅游B、半包价旅游C、单项服务D、小包价旅游E、团体包价旅游标准答案：ABCDE37 .旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为O0A、专项旅游产品B、定制旅游产品C、度假旅游产品D、预制旅游产品E、半包价旅游产品标准答案：BD38 .旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括。A、接待所有要求入住的客人B、不干涉客人隐私C、保障客人的人身安全D、保障客人的财物安全39 .在小包价旅游中，O服务项目的费用游客必须在旅游前预付。A、住房B、早餐C、导游服务D、城市间交通E、午、晚餐标准答案：ABD40 .按照业务流程，旅行社的业务一般包含O。A、委托代办业务B、出境旅游业务C、旅游接待业务D、境内旅游业务E、产品促销与销售标准答案：ACE41 .在接待小包价旅游团时，地陪可向他们推荐旅行社代为订购的项目有O、A、文娱节目票B、饭店客房C、机场接送D、地方风味餐E、长途交通票标准答案：AD42 .按照传统分类法，旅游饭店可分为()类型。A、商务型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店E、连锁型饭店标准答案：ABCD43 .根据饭店的规模分类有()。A、家庭旅馆B、小型饭店C、中型饭店D、大型饭店E、超大型饭店44 .旅游投诉必须具备的条件是OA、投诉人与投诉事项有直接利害关系B、有明确的被投诉人C、有具体的投诉请求、事实和理由D、必须采用书面形式标准答案：ABC45 .小包价旅游，乂称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中非选择部分包括()。A、住房与早餐B、目的地的交通接送C、风味餐D、文艺节目E、游览点标准答案：AB