2024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）考试题库（含答案）.docx

2024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）考试题库（含答案）一'单选题1. 2015年版第五套人民币100元纸币采用的无色荧光纤维是。A、添加在纸张中的特殊纤维B、印刷在纸张上的荧光图案C、纤维在紫外光下呈现红色0、仅在水印区域内垂直施放答案：A2 .关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是。A、应该设百银行存款日记账B、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记C、不必每日结出余额D4银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算答案：C3 .第五套人民币10元纸币采用了几项公众防伪措施OAx10Bv15C、18D420答案：A4 .在紫外灯下观察，可见2015版第五套人民币100纸币上怎么呈现出明亮的荧光特征OA.光彩光变数字B,人像数字C4竖号码D4胶印对印图案答案：C5 .采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于OA、账面结存数Bv实地盘存数C4收支抵成数D4滚存结余数答案：B6 .在宏观经济发展的四个总体目标中，通货膨胀是衡量什么的宏观经济指标OA.国际收支平衡Bs物价稳定C、充分就业Dv经济增长答案：B7 .某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后.发现交易签购单所计金额为150元,此时收银员应该O。A4做一笔150元退货交易.并重新做一笔1500元消费交易B4继续刷卡一笔1350元交易C、撤销该笔交易.并重新做一笔1500元消费交易D4建议持卡人采用其他方式付款答案：D8 .下列作业中属于营业前收银作业的是O。A、清洁,整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C4兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源答案：A9 .收款机的哪个功能可以帮助商家分析销售数据和顾客偏好OAx交易处理B、销售记录Cs报表生成D、安全监控答案：C10 .当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是POS机操作时,屏幕显示68应答码.以下哪种解释是正确的0A.交易超时.请重试Bv交易失败.请联系发卡行C、密码错误次数超限Dv余额不足.请查询答案：c11 .在人际交往中，尊重他人意味若。A、对他人的观点和想法给予关注和重视B4对他人的错误和缺点进行严厉批评C.不顾他人的感受，只顾自己的利益D4对他人的意见和建议不予理会答案：A12 .3.下列哪种交易不需骗证持卡人密码。A、退货查询G预授权D4消费答案：A13 .价格监督检查的法规、规章的主要内容不包括O.Av规定价格监督检查的主体B4价格的社会监督C4价格法律责任D4价格监督检查管辖规定答案：D14 .手持式单指单张点钞法在识别真假币时（）.A、较容易Bv难以识别C、特别容易Dv容易答案：A15 .职业道德是指在职业活动中，个体根据自己的信念'价值观和社会规范所表现出的道意行为。以下哪个选项不属于职业道尊的基本原则。.As诚实守信B4尊重他人C4自私自利D4社会责任答案：C16 .下列有关商品扫描操作的步骤的说法中，正确的是。读码对需要消磁的商品进行逐一消磁处理扫码对未粘赔或无法识别商品条形码的商品.进行手工输入置放已扫码商品A4®B、3)馆CsM(2XDD、(MXs)答案：C17 .新中大软件产品主要定位于。A、所有企业B4所有行政单位Cv大中型企业D、小型企业答案：C18 .收银员O他人银行卡后使用.涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡诈骗罪.A¼偷窃Bs盗抢C、骗取D、捡到答案：D19 .下列有关对顾客遗忘商品的处理方法的说法中.错误的是O.A、下班前,仍无人认领,将情况告知领班B4将商品返回货架,作盘亏处理C4如顾客前来认领,谙其出示购物小票D、将顾客遗忘的商品交给服务台答案：B20 .收银员上班时穿着工装的要求是0.A、可以挽起衣袖Bv可以不扣纽扣C4工装应整洁大方D4女员工夏季可以穿凉拖鞋答案：C21 .在EXCe1.中，一个数据清单由三个部分组成。A、公式'记录和数据库Bv区域'记录和字段C4工作表、数据和工作簿D4数据'公式和函数答案：B22 .交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字.如无签字，应。A4立即拒绝受理B4要求出示身份证后受理C4建议客户先签字，后受理Dv直接受理答案：C23 .O部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检查。A、营销B4财务C、税务D、物价答案：A24 .有关支票错误叙述的选项是O。A、不准更改大小写金额B、不准更改收款人名C、不准手写支票日期'金额D、不准更改签发日期答案：C25 .下列有关票据鉴别揍的方法的说法中.错误的是O。A、假票号码触摸时凹凸感不明显B、触摸票据号码时有明显的凹凸感C、假票的号码则很少使用渗透性油费D、票据号码正面采用红色的渗透性油墨答案：D26 .按币种不同银行卡可划分为。A4国际卡和地区卡B4人民币卡和外币卡C、主卡和副卡O4公司卡和个人卡答案：B27 .商业汇票的承兑期限最长不超过。.A、3个月B46个月Cs9个月D'12个月答案:B28 .对参训员工的现状进行分析，需要了解参加培训的员工是新进员工还是有收银经验的老员工，是O还是管理岗位。A、一线人员B、专业技术岗C4工勤岗位D4基层岗位答案：D29 .在收银工作中，以下哪个行为最能体现团队协作精神OA4收银员独自完成所有工作，不寻求他人帮助B,收银员在忙碌时，主动向同事寻求帮助C4收银员与同事竞争，争取完成更多工作量D4收银员在同事犯错时，立即指责并纠正答案：B30 .在撰写技术总结之前，应对。进行全面的了解.A4所在企业Bs企业文化C4企业财务D'企业业务答案：A31 .经营者内部价格报告和检查制度不包括。.A4价格通知和价格登记制度Bv价格配套管理制度C、价格工作联系制度Ds定价效果报告制度答案：B32 .分析商品销售结构下列说法不正确的是()A、销售额高'周转率快的商品.不一定毛利高Bv周转率低的商品未必利润低C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品.并使之销售得更好D4对于损耗大的商品要多订货答案：D33 .在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是。A、对本岗位工作的直接执行权Bv对上级部门的建议权C4对本区域商品销售和服务的规范性负责D4对相关信息的知情权答案：C34 .下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是。Av针对未销售的库存商品Bv针对已销售的库存商品C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果D4零售商品盘点时要填写零售商品盘点表答案:B35 .现场教学的方式，包括现场。、现场模拟操作、岗位练兵'技术表演等。A、示范讲解B4信息化教学C、爵转课堂D4现场示范答案：A36 .收银排班的原则不包括。A,收银三人原则B、匹配营业交易原则C4排班简单原则D4收入原则答案：D37 .从道德和法律的作用来看，德治和法治是。A4相互矛盾的B4道德比法律重要C4法律比道德重要O4相辅相成'相互促进的答案：D38 .消费是指。A4预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店'商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易。B4持卡人在特约商户购物'餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易.C、持卡人在PoS终端查询本卡帐户余额的交易D4持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易答案：B39 .活期储蓄存款存入时，应填写()A、现金缴款单B4存款凭证C、存款存单D4活期储蓄存款凭证答案：D40 .整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌届于。°A、营业前收银工作B4营业中收银工作C4营业后收银工作D4收银结账工作答案：B41 .下列哪项不是“银联”全息昉伪标识的主要内容0A、银联图章Bs立体天坛C4全息放大镜Dv立体反光飞鸽答案：D42 .以下哪个不是PoS机操作的常规步骤OA、开机并进入系统B4选择或扫描商品条码Cv输入顾客的支付金额D4使用POS机进行自拍答案：D43 .在WORD中，把插入点定位在某个位置后再按住鼠标左键不放并拖动鼠标直至预定位置后再松开，该操作实际是在O»As选定文字B、复制文字C、删除文字D4剪切文字答案：A44 .第一版欧元纸币有什么种面额使用珠光油墨分别是。A、2,200欧元和500欧元Bi3,5欧元，10欧元和20欧元Cx1,200欧元D450欧元和100欧元答案：B45 .具有高度责任感的人通常在遇到问逛时会。As逃避责任B4推卸责任C,担当责任D、不予理会答案：C46 .现场指导培训的程序是确定指导目标，了解指导对象的现状，查找收银过程中出现的问题，O°A.传授业务知识B4传授理论知识C.传授核心知识D4传授实务知识答案：A47 .下列有关支票的说法中.错误的是O。A4见票时无条件支付Bv由出票人签发的C4付款金额由持票人确定D4付款人付款给持票人答案：C48 .收银员又称为。是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金'支票等各种工作的人员。A、收款员Bt出纳Cs会计D4财务主管答案：A49 .净利润等于利润总额减去。A4营业税金及附加B、利润分配数C4应交所得税O4所得税费用答案：D50 .当POS机操作时,屏幕显示14应答码.以下哪种解释是正确的0。Ax金额太大B、密码错误次数超限C4交易失败.稍候请重试D、该银行卡种未在银联后台系统登记答案：B51 .在零售行业中，POS机通常用于以下哪个环节。A、订单处理B4库存管理C、客户服务0.市场营销答案：A52 .收银排班的原则不包括。.A、收银三人原则B4匹配营业交易原则C4排班细化原则D、成本原则答案：C53 .以下那种类型的POS机通常用于餐厅和快餐店O.A、手持式POS机B4传统台式PoS机C4无线PoS机Dv移动POS机答案:A54 .当产生收银差异，须在。内进行处理Ax1天B、当班G一周D、12小时答案：A55 .下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点0。A、卡背签名的检查B4卡片是否有芯片C、卡片有效期的检查D.卡片完好性答案：B56 .在进行现金交易时，以下哪项是正确的（）。A,收银员应先收取现金，再进行商品扫描B、收银员应先进行商品扫描，再收取现金C、收银员无需对现金进行点睑，可直接放入收银机D、收银员应对现金进行点验，确认无误后放入收银机答案：D57 .在物流管理中，“准时制”(Just-In-Time,JIT)是一种库存管理策略.它的主要目的是O.A4减少库存成本Bv提高运输效率C4提高生产效率D4提高顾客满意度答案：A58 .关于信用卡使用，以下哪项是正确的。°A、信用卡可以在没有密码的情况下进行交易B4信用卡必须在使用前与顾客的身份证进行绑定C4信用卡交易时，收银员无需核对信用卡背面的签名D、信用卡交易时，收银员应核对信用卡背面的签名并与顾客提供的身份证明相符答案：D59 .职业道德是指在与他人交往中，个体根据自己的信念、价值观和社会规范所表现出的道德行为,以下哪个选项不屈于职业道德的表现。.A4尊重他人B4勤奋工作C、欺骗他人答案：c60. POS拨号延时后仍显示“无拨号音”.其原因不会是0.A4银行后台主机电话忙B、POS机分机前缀设置错误C、商户交换机工作不稳定或出现故障D4分机外线未打开或加锁答案：A61 .遵守公司规章制度对于员工来说非常重要，以下哪项不是遵守公司规章制度的好处O.A、维护公司形象B4提高工作效率C4增进同事间的信任D、导致工作压力大答案：D62 .商品扫描，每扫完一件商品都应当报给顾听，目的是：一是边报价边核对屏幕,扫完即可按付款键,避免至复多扫或漏扫;二是提醒顾客,避免误会;三是。.A、核对价目B、语音录入C.便于顾客做好付款准备D4提示付款答案：C63 .一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用，超市商品一般都设有两种防盗奘置，一种是小型电子标签，俗称软标，另一种是扣针式的带磁装置，俗称0,它们都是利用磁性感应原理来防盗的。Av软标B4光标C、商标D4硬标答案：D64 .结束当天的其他工作分。个步骤。A、3B44Cx5D、6答案：B65 .国有企业单位负责人的直系亲属不得在本单位担任的会计工作岗位是OAx会计机构负责人B4稽核C4会计档案保管D4出纳答案：A66 .在应用程序的菜单中，经常有一些命令项是暗淡的，这表示。A4这些命令在当前状态不起作用Bv系统运行故障C、这些命令的处理程序没有装入D4应用程序本身有故障答案：A67 .条形码表达有关商品的一系列信息包括（）A、制造厂商B、商品名C、品种D4以上所有答案：D68 .在库存管理中，“先进先出"（FIFO）原则通常用于。A、采购B、生产C、分销D、零售答案：D69 .在零售行业中，以下哪种PoS机类型因其便携性而受到欢迎。.A、手持式POS机B4传统台式PoS机C4无线PoS机Dv移动POS机答案：D70 .当收银员在处理退货时，以下哪个步骤是不正隋的。A,核实退货商品是否符合退货条件B、询问顾客是否需要换购其他商品C4直接为顾客办理退货，不进行任何询问D、向顾客解释退货流程及可能涉及的时间答案：C71 .不属于非流动负债的是。As长期应付款B4长期借款C4应付账款D4应付债券答案:C72 .工作餐标准。A、午、晚餐每人每餐15元B4午、晚钱每人每转20元C4午、晚餐每人每餐14元D4午、晚餐每人每卷25元答案：A73 .在使用银行卡进行交易时，以下哪项是正确的。A4在交易完成后，收银员应立即将银行卡返还给顾客B、在交易完成后，收银员应保留银行卡直到顾客离开C、在交易过程中，收银员无需核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明D、在交易过程中，收银员应核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明答案：D74 .对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择退货'换货或修理.A、5日B、7日Ct15日Dx1个月答案：B75 .经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的O责任.A4刑事B,行政C、民事D'法律答案：B76 .作为一名收银员，不但要掌握一般的。，还要有良好的品德和优派气质。A、财务知识礼仪知识G售后技能D4营销知识答案：A77 .以下哪项不是维护公司形象的重要意义（）.A、提高公司的市场竞争力和声誉B,增加客户信任和忠诚度C4提升员工士气和团队凝聚力D'导致公司形象受损，影响业务发展答案：C78 .以下哪项内容不是在卡正面的？。A、磁条B4凸印或平印的卡号C4激光防伪标志D4有效期答案：A79 .在使用PoS机时，以下哪项是正确的。.A、可以使用非正规的电源插座为PoS机供电Bv应避免在潮湿的环境中使用POS机C、在PoS机运行过程中可以随意触碰内部电路板D4可以将POS机暴露在强烈阳光下长时间使用答案：B80 .分析商品销售结构时应准备。A4销货汇总表Bv零用金登记表G收银日报表D4现金长短款报告单答案：A81 .排班基本类型包括。A.动态式排班、静态式排班B4集权式排班、分权式排班、自我排班C.自我排班、集中式排班'分散式排班Dx集权式排班、协商式排班、分权式排班答案：B82 .商业汇票的付款期限，最长不得超过。A、1个月3个月C、5个月D、6个月答案：D83 .强调什么问题的重要性是品类管理这一概念的关键所在At产品和服务B4商品采贿管理C4商品库存管理Ds顾客答案：A84 .下列哪项不属于商品退货单的主要内容OAv数量C4生产日期D'单价答案：C85 .下列哪项是办理退货手续时的要求O.A.核实生产厂家的联系方式Bs核实生产厂家的地址C4填写商品退货单D4确认商品的生产批次答案：C86 .在收银员工作中，以下哪种行为是体现良好姿态的。.A、在收银台后面随意倚生，显得懒散Bs在处理交易时，双手放在身体两侧，显得拘谨C4在顾客结账时，身体稍微前倾，表示关注和倾听Dv在空闲时，交叉双臂，显得不耐烦答案：C87 .在为顾客结账时，以下哪项不是收银员应该做的（）.A、主动询问顾客是否需要帮助Bv税保商品条形码朝上，便于扫描C4在扫描商品时，避免与顾客进行眼神交流D'清晰地告知顾客总金额及找零金额答案：C88 .以下哪项不是PoS机的常规维护保养措施。.A、定期清理POS机的内部灰尘B4使用湿布擦拭POS机的表面C、定期检查PoS机的电源线是否完好D'避免在PoS机附近使用高功率的电子设备答案：B89 .为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该。.At停止学习B4限制学习C4持续学习D、偶尔学习答案：C90 .收银员在当班期间，可以有O行为A、购物Bs窜岗C4闲谈D、兑零答案：D91 .根据观察需要2015版第五套人民币100元上应用的光变镂空开窗安全线位于OAv票面正面左侧B、票面背面左侧Cs票面正面右侧D、票面背面右侧答案：C92 .在PoS机上进行交易时，下列哪项操作是正确的（）。A4在交易前除保PoS机处于待机状态B、直接按下删除键以清除之前的交易数据Cs在交易过程中频繁切换不同的支付方式。、在交易完成后立即关闭POS机电源答案：A93 .根据消费者权益保护法，消费者享有哪些权利。A4知情权B4选择权C、安全权0.所有以上选项答案：D94 .下列因素不会对点'验钞机产生影响的有0。A、接地电源Bt阳光C4吹风机使用D'手电钻使用答案：A95 .一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用，超市商品一般都设有两种防盗奘置，一种是小型电子标签，俗称O,另一种是扣针式的带磁装置，俗称“硬标”，它们都是利用磁性感应原理来防盗的。Av软标B4光标C»商标D4硬标答案：A96 .在商业活动中,公开标明商品价格和服务收费标准的制度,称为0。A4商品采价制度B4商品定价制度C4企业自查制度D、明码标价制度答案：D97 .安排收银员排班时，不须考虑的因素有（）A、卖场的营业时间Bv各时段的来客数C4假期'节令和促销期D4正式及兼职人员的人数答案:B98 .下列有关退货处理操作的说法中,正确的是0。A、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款B、办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可Cx退回商品时需顾客和客服人员共同签字D、市核退货条件时需首先确定是否需要退货答案:B99 .在供应链管理中，以下哪个环节通常涉及从供应商处接收原材料或商品（）。A、采购B、生产C4分销D4零售答案：A100 .店内内部转货需要有O的陪同A、部门主管B、收银人员C、转货员O4会计课长答案：A101 .检测'排除收款机黑屏故障正确的做法是0。A,重新连接设备的接口B、检查电源插头是否连接好Cv查看显示器灯是否完若D4马上关闭电源答案：C102 .物价管理制度不包括OA,商品价格登记制度Bv价格配套管理制度C4明码标价制度Dv定价和调价制度答案：B103 .机上的数据资料保留O天。A、10天B、20天G30天D140天答案:C104中国银联的客户服务电话是。A、95588B495516Cx95555D491556答案：B105 .总收银室操作相关业务的总结，包括。，收银差异等内容。A、纸币处理B、现金处理Cs资金往来D4收付管理答案：B106 .下列哪项属于支票的种类之一0。A、现金支票B4证券支票C4基金支票D4保险支票答案：A107 .扫描商品条码时对准O,听到“嘀”的一声，说明商品扫描成功A、扫描平台B4键盘C、扫描窗D4显示屏答案：A108下列哪项不是在扫描后需要核对的内容0.Ax产品标准号B4品名C、价格D4数量答案：A109 .当顾客询问商品信息时，收银员应该使用哪种语言回答。.A、简单明了的语言B、专业术语和复杂的语言C4不耐烦的语气回答D4客观,礼貌且易懂的语言答案：D110 .在物流管理中，以下哪个环节通常涉及将商品从仓库运输到零售店（）。A、采购B、分销C4零售D4退货答案：B111 .岗位定向性原则是指从单位的实际情况和0出发，对人员进行岗位定向培训1.A4发展需要B4目标需求Cs标杆对表D、现实状况答案：A112 .在零售环境中，以下哪项是提供优质客户服务的关键要素O。As产品的多样性B4快速结账C4有礼貌的员工D、有效的库存管理答案：C113 .在M)RD中，为了把不相邻的两段文字互换位置，最少用。次剪切+粘贴操作。At1B、2C、3Dv4答案：B114 .以下哪个选项最准确地描述了“公平”的概念。.A、所有人都得到相同的待遇Bv所有人都得到他们应得的待遇C4所有人都得到他们想要的待遇D4以上皆是答案：B115 .以下哪个选项最准确地描述了诚信原则OOA.诚实不欺，遵守承诺Bv保守秘密，不泄露信息C4公平交易，不操纵市场Dv尊重知识产权，不侵犯版权答案：A116 .在维护保养POS机时，以下哪项是正确的O,A、可以使用任何类型的清洁剂擦拭POS机B4应定期检查PoS机的打印机纸卷是否充足C、在PoS机运行过程中避免触碰内部电路板D4可以将PoS机暴究在高温或潮湿的环境中答案：C“7.我们把对每笔经济业务列示其应借和应贷的帐户及其金额的记录叫做OA4帐户的对应关系Bs对应帐户C4会计分录Dv会计项目答案：C118 .编写培训大纲的基本程序，包括了解培训对象现状，O,安排培训时间,安排培训内容，形成培训计划、培训大纲。A4确定培训原则B4确定培训目标Cv确定培训程序D、确定培训知识点答案：B119 .在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行。A、工资一律平均B4多老多得C,官大多得，收入就高的多Dv资格老多得，收入就高的多答案：B120分析商品销售结构下列说法不正确的是OA4销售额高'周转率快的商品.不一定毛利高B、周转率低的商品未必利润低C4看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品.并使之销售得更好Dv对于损耗大的商品要多订货答案：D121 .收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的0.切实贯彻国家的物价法律、法规.A4基本原则B4供求原则C4等价原则D4等值原则答案：C122 .在零售运营模式中，以下哪种模式通常涉及直接向消费者销售产品或服务（）。A4B2B（商业对商业）Bv2C（商业对消费者）G2C（消费者对消费者）D4C2B（消费者对商业）答案：B123 .对收银员服务规范的概括包括。，思想素质，道德修养，仪容仪表，服务用于等。A、道德规范B4职业素质C4职业规范D4理论知识答案：A124 .有关支票错误叙述的选项是O。A,必要时可更改收款人名Bv不准签发远期支票C4不准签发有缺陷的支票D、不准签发空头支票答案：A125 .以下哪种行为是收银员遵守排队礼仪的表现O。A4在顾客排队时，收银员可以随意离开收银台B4收银员应该确保顾客遵守排队秩序，避免混乱C4收银员可以接受顾客的插队请求，以显示灵活性D、收银员在处理紧急情况时，可以不顾及其他等待的顾客答案：B126 .按需施教原则具有很强的O和实用性，干什么写什么，缺什么补什么，做到主次分明，重点突出。A4目的性B4目标性C4理论性Dx针对性答案：D127 .由收款机、服务器构成的系统适用于().A、小的杂货店Bv中型商场C4大型商场D4大型连锁商场答案：B128 .社会主义职业道德的原则是。A4集体主义Bx共产主义C4共产党领导D4全心全意为人民服务答案：A129 .小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范()Av树立爱岗敬业的职业观B4树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识Dv说好第一句话答案：A130 .人员培训计划和()的编写是实施人员培训必不可少的重要环节.A4培训程序B4培训知识点Cv培训内容Dv培训大纲答案：D131 .确定好培训目标后，结合收银员的工作时间和O对培训对象分组，并确定相应的培训时间。A、排班表B、入职时间C4理论层级D4技能层次答案：A132 .为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该。A、停止学习B4限制学习C、持续学习D、偶尔学习答案：C133 .以下哪种行为不属于收银员与顾客交谈时的良好礼仪O。A,保持微笑，用友好的语气与顾客交流B4仔细倾听顾客的话语，并给予适当的回应C4在顾客说话时，保持眼神交流，表现出兴趣Dv在顾客提问时，表现出不耐烦，快速回答答案：D134 .在使用收款机时，以下哪个行为是安全的。°A,将液体饮料放在收款机上Bv在收款机旁边吸烟C4定期清理收款机内部灰尘D、用湿布擦拭收款机屏幕答案：C135 .企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品，应视同销售，按O计算确认销项税额A4计税价格B4不计税价格C4成本价格D4计划价格答案：A136 .以下哪项不是使用良好服务语言的行为OOA、使用礼貌的称呼和敬语B4用筒洁明了的语言回答顾客的问题C、在顾客面前使用方言或行话D4避免使用粗俗'侮辱性的语言答案：C137 .关于预授权交易.以下说法错误的是O.A,只有外卡可以预授权B4预授权的金额根绝实际情况自行估算C、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。D4预授权只能暂时冻结顾客的资金答案：A138 .单位自有的办公大楼，属于O.A、资产B、负债C4净资产D、支出答案：A139 .为了防范欺诈，收银员在处理信用卡支付时应该注意什么O。A、仔细检查信用卡的有效期和签名B4忽略信用卡背面的安全码，因为它不是每次交易都需要的C4不要检查顾客的身份证件，因为这不是收银员的职贵D、接受任何顾客提供的支付方式，以避免引起纠纷答案：A140 .排班基本类型包括()A4集权式排班、分权式排班,自我排班Bv动态式排班、静态式排班Cv自我排班'集中式排班'分散式排班D4集权式排班、协商式排班、分权式排班答案：AA、定价和调价程序管理制度B4价格配套管理制度C4岗位贵任制D'价格通知和登记制度答案：A142 .将预收款及时存入银行具体分()个阶段.A、4B、5C、6Ds3答案：A143 .促销活动方案的设计主要包括确定。、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。Ax促销对象B4促销环境G促销主JSD4促销方案答案：A144权责发生制又称O.A、权利制B、责任制Cv应收应付制D、收付平衡制答案：C145 .收银作业中最核心的作业流程的是OA、营业前作业B4营业中作业C4营业后作业D4营业前后作业答案：B146 .以下不属于确定商品销售结构应考虑的因素OA4企业业态特征及其规模。B4企业的目标市场，C4商品的生命周期“0.供应商情况。答案：D147 .以下哪个选项最准确地描述了POS机的作用O。Ax用于打印账单的设备Bv用于接收顾客支付的设备C4用于存储销售数据的设备D4用于计算销售额的设备答案:B148经营者内部价格管理制度主要是0。Bv经营者外部价格制度Cx商品等级制度D4经营者外部价格报告答案：A149 .作为一名收银员，不但要掌握一般的。还要有良好的品德和优雅气质As财务知识B4礼仪知识C、售后技能D4营销知识答案：A150 .银行本票的付款期限是OAs10天Bx1个月Cx2个月D、6个月答案：C151 .采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于OA,账面结存数Bv实地盘存数C4收支抵减数Dv滚存结余数答案：B152 .磁条与芯片合一的银行卡称为O。A、IC卡B、复合金融卡G主卡Dv双币种卡答案：B153 .收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什么功能OA、统计报表和查询管理Bv业务权限管理C4信息通信与联网处理D4部分后台管理答案：D154 .经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担什么责任，也就是通常所说的“三包”。Ax包修'包换、包退B4包用'包换、包退C4包装、包换、包退D4其他答案：A155 .根据欧洲中央银行公布的信息，第2版欧元与第1版欧元相比OA4图样和主色调相同，票幅不同B、图样不同，主色调相同，票幅不同C4图样，主色调和票幅相同D4图样相同，主色调和票幅不同答案：C156 .新中大软件工作组C/S版，硬件要求主机。A、486DX或以上B4P1Oo或以上CsPI1.2。0或以上D4P川200或以上答案：C157 .以下关于退货交易的叙述中，错误的是OA4商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费B4某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。C、联机刷卡退货的有效期为31天D4持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去答案：C158 .在为顾客提供服务时，以下哪项是正确的。.A、可以随意打断顾客的发言B、应保持专注，避免在服务过程中分心C、可以对顾客的提问不耐烦D、可以在顾客面前表现出负面情绪答案：B159 .刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是。A、更换POS机B、与发卡行或当地银联(区域中心)联系C4重新开机D、稍等片刻后再刷卡答案：B160非法出具金融票证罪，是指。违反规定为他人出具信用证或者其他保函,票据,存单、资信证明，造成较大损失的行为.A、银行或者其他金靛机构及其工作人员Bv理货员C4保安员D'其他答案：A161 .衡量通货膨胀水平的指标不包括0A、消费者物价指数Bv生产者物价指数C、国内生产总值物价平减指数D'国民生产总值物价平减指数答案：D162 .下列物品属于商品的有()A、自产自用的蔬菜B4报废的劳动产品C4江河中的沙石D'商场销售的童装答案：D163 .根据劳动法，劳动者在以下哪种情况下，用人单位可以解除劳动合同OA.劳动者严重违反用人单位的规章制度的B,劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的C4劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的Dv所有以上选项答案：D164 .点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、0、落钞板、调节螺丝、捻钞胶围等组成。A、挡钞板B4阻力橡皮Cs出钞胶轮Dv出钞对转轮答案：B165 .以下哪个不属于按商品用途分类的方式（）。A、日用品D、电子答案：D166 .在保管人民币时，以下哪种做法是正确的。.A、将人民币存放在潮湿的环境中B、将人民币折叠存放以节省空间Cs将人民币暴露在高温和直射阳光下D、将人民币存放在干燥、清洁的地方，避免折叠和污染答案：D167 .下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是。A4银行汇票B4银行本票C4现金支票0.银行承兑汇票答案：D16B资深收银员对培训对象进行。，对在收银过程中出现的问题进行讲解。A、统一指导B4逐一的指导C4实掾指导D4培训指导答案:B169年终结算前，企业应O。A4对所有财产进行实物盘点B、对重要财产进行局部清查C4对所有财产进行全面清查D'对货币性财产进行重点清查答案：C170.那一年欧元成为欧元区唯一合法货币A、 2004/7/1B、 1999/1/1G2002/9/1D、2002/9/1答案：D171 .在EXCe1.中若在单元格中出现一连串的"#"符号，则表示。A4需重新输入数据B4需调整单元格的宽度C、需删去该单元格O4需删去这些符号答案：B172 .注重技能培训原则，精选与收银专业。技能有关的技术理论知识。As实际操作B、基本知识C4基本理论D4基本认识173 .下列关于滚动条操作的哪种述说是不正确的O