2024年公司的售后服务承诺书.docx

2024年公司的售后服务承诺书公司的售后服务承诺书1XX科技有限公司在此郑重承诺本工程维保期内保证工程施工涂层不开会结构性除外不脱落、不那色、不粉化，在维保期内我公司稻管部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务,如出现产品质量或施工质量1,嬲我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本若维修.工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不均匀褪色3名线物化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层.在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工.本质保承诺书不包括因基层结构因雳、人为因素、不可抗拒因雳及其它非正常因索（如不正璃储存'使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，搐自改变施功法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题.本施保书有效期为合同约定时间.一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合费方及时提供解决方案，并完成需侬修缮的'作业工程,直到案方满意1 .在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化.严重开裂.起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保.2 .对非涂料自身原因引起的质员问题（如内部装修等），修补面积较/J骈），无偿谢掩保，面积较大的，收取成本渊维保.二、保脩措施1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护.2.建立工程档案，自唆工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用滕色在电脑中储存10年，保证修补时酸色与原堵面融色一班3,在维保期内我公司销告部与工程郃地时地地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询.4、若我公司在指定时间内未能完竣陷项目的修复工作，蛭发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行1学复和完成剩余工程.承包人将负责卷所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失.公司的售后服务承诺书2本公司郑重承诺：1 .本公司所梃供耗材、设备,必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的.质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2 .供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成鹿响的，医院有全终止供货合同；3 .凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务.售后财联系人员：,联系电话：售后服为常驻地址：4 .凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5 .按相关规定进彳段收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成膨响的或损失的.，本公司负全部责任；6 、所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的林!斗资；7 .接到保修电话维脩人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机,超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设爸报修第4日起，按该设爸使用每天的收入X故障天数,赔付院方；8、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤吉及财产损失,公司承担全部责任.9 .对I酬急需而三防公司销售产品，尽量帮助进行市场办国.确保医院需求.承诺单位：XX法人：XXRS：XXXX年XX月XX日公司的售后服务承港书3尊敬的用户：感谢您在本公司的买相关商品，为了使您对我们的服务更力嗝意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.商品品质：XXXX电脑公司所售商品绝无假货.2 .硬件质保：x××x电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务.3 .专业组装：×xx×电脑公司严格按照组装程序及流程进行镇作，以保证电脑的装机质量.4 .诚实守信：XXXX电胞公司期”以诚信为本.以品质为先"的.宗旨.如在商品的售后服务过程中本公司职员行欺呆领客的行为发生，顽客可以直接对其进行投诉，保证给顽客一个满意的答复.5 .技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问麓,本公司将为政客提供正确的问题解决方案.6 .售后服务：市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服若；软件提供五次（工作日内）上门服务.7 .市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服为；软件提供五次（工作日内）上门服务,只收取来回车费.承诺人：XXX时间：20XX年XX月XX日公司的售后服务承诺书4、质量承诺：1 .产品的制造和检测均有质记录和检测资料.2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检亘,待产品被嘀认合格后再装箱发货.二、价格承诺：1.为了保证产品的高可靠性彳酰进性，系统的选材均选用国内或国际优榜名牌产品.2、在同等竞争条件下，公司在不以降（氏产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，其遍以最优惠的价格鼎颊贵方.三、交货期承诺：1 .产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.2 .产品交货时,公司向用户提供下列文件；城术使用说明书保修单四.售后服务承诺：1 .服务宗旨：快速.果断、准确.周到.彻底2 .服务目标：服务质量赢得用户满意3 .服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接至蟠知后,1-3个工作日内予以解决.用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明獐的解决方案4.服务原则：仪器仪表产品保脩期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换届质原因造成的零部件投坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计.更多资讯尽在中国仪器仪表门户.致：XX根据贵方招标编号为XXX的长乐市百单位、社会团体20×x年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户限供货物并安装.而且提供的所有产品负竞免费送货、安装、剧试，直至设备正常运行.同时，我公司还负责向用户培训设苗的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益.3.保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修,并提供终身技术服务支持，和维修.在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等.4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡国检:&及俣养以延长机子寿命.保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个4时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检像，在8个小时内修复.特殊情况在12个，J时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用,保修期内因设备性锢故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备,在超出保惨期后，如产Sa发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优国价格供应.5 .服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提蟠所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务.6 .我公司保证所提随所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或低占伪劣耗品,以确保设备的良好运转.投标人：XX投标人代表（签字）：日期：20XX年2月10日第二部分售后服务保证1 .公司实力保障：我公司在福州市楣有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的.售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答.投诉等）,并安排技术员上门保养及维修.公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格,可以为广大用户提供良好的技术限努.公司还成立了专门碱流中心，配备大量的耗材和零配件，以使能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行.2 .售后服务体系保障：我公司对松招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式俣弹体系：1出司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的亘闻客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维沪；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求.3 .维修响应程序:接到用户报修一在规定的时间内派维修员到实地进行维修一每日分析维修报告，录入档案一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保油护防止故障膝繁发生.4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料.光盘介质.软盘介质、连接线、指示灯、电源税随机配路见随机装箱清单5运喻方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整矶免责换货期限一个月9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时唬应（包括节演日如春节国庆节五一劳动节等）10质保期内产品故睁服务响应时限2个小时内响应11服务时间244可（包恬节银日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应及时上门13故窿修豆时限8个4时内修豆14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持身17客户螺作人员技术培训免费技术培训医少两名掾作人员，操作1喻单故障处理投标人：XX投标人代裴（签字）：公司的售后服务承诺书5本公司郑田承诺：1.本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质规恪和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指碘点；无特殊原因超过时间货热未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3、凡本公司所售耗材及设备均设有售后服务,售后服务联系人员XXX联系电话136xxxx,售后服务常驻地址：xx×x4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5.按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成膨响的或战失的，本公司负全部责任；6、所提供的医疗设备类，公钝承港保修,在保修期内，免收一切费用，保修册卜，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备,提供代用机，超过时限或拒绝维修的'，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报脩第4日起，按该设备使用每天的收入X故JS天数1赔付院方；7.质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤舌及财产以失,公司承担全部责任.8、对临时急需而mE本公褫售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求.承诺单位：XXXJ:XXX代理人：XXXXX年XX月XX日公司的售后服务承诺书6XX公司:我公司在此郑田承诺，对我公司代理的'产品进行跟踪服务.有问题,24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任.告后服务联系电话：XXXX特此承诺！XXX公司20x×年X月X日公司的售后服务承诺书7尊敬的客户:首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与停Sg,根匏我们近期对部分客户的回访反谓,发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明:自年月份开始，公司实行经理负责制,如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问/！1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级彳眼术支持时限表：3、常规股务项目承诺：1.日常服务时间：针对方案为您提供7*24/J时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常.紧急情况服务热线：.2、在获取客户反馈故隔问题后,立刻安排技术人员和您取得联系，St迟2小时内峋应，常规问旗24，J时内解决问题;技术难题(如故据恢复等)会尽快安排技术人员侨助处理.3、软件调试.培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与.4 .产品的技术咨询K1.应用培训：曲®讲术问题讲解.5 .预防性回访：定期的客户回访,征求意见.6 .以电话、电子自解、上门等形式提供技术支持.7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份,服务器的维护管理工作.8 .负责产品的细节性犷展、个性化完善.4、阶段性服务内容承诺：(1)效费服务期内的服务内容：技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAI1.,威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；资通内容升级服务：对资源类产品(资源库、数字图书*.教案集等)的内容增加或者补充；产品升级服务：对功能应用类软件产品混洞(BUG)的修正或少量功能间整而发布的产品补丁包或升级包,F表现为小版本的升级，如V1.O1.到V1.05等；(2)五年基本服务期：基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装询品技术咨询、技术支持.系统软件升级股务；基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过险收后五年；基本服务期后,双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务.功能增加等，后期服务费用根抠实际情况另行商定；(3)方案实施服务：基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚明安装将对信息中心的网络管理员.相关的网络日常维护人员提供免责的技术培训；(4)系统初始化旅务：软件系统基本设置.部门设置、用户导入.基本权限分配.教师、学籍基本信息录入.5、技术支持方式:非现场支持电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式出I用户进行技术支持，威海市聚期安装网络技术有限公司客户服务热战：远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持.QQ:,现场支持：现场服务：如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题,我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题，为您提供上门支持.6、客户经理岗位职费选摘:6.1 客户访问.6.1.1 客户经理应在每周末制订下周的客户访问日程表(系统提供)，并对照客户访问日程表，按期、按时对客户进行正常访问.6.1.2 客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的客户服务访问记录3.6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作.a）向客户收集信息，咨询反馁意见和建议；b）向客户传递公司产品的信息；c）对客户软件的应用情况提出合理建议；d）主动协助客户改善软件使用情况；6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名.访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认.为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反谓相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的写爱和支持承诺单位：日期：公司的售后服务承诺书8我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1 .我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范.2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符,使用单位能够无条件退货，所造成的猥失由我方承担.3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设讨方案，不会。到任放量要求.实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意.4 .我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险.住宿.运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责.5 .工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按哧工（序不可抗力的因素外），我方总总承担违约职责,每逾期一天,扣罚中标价的1%违约金给采购人.如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期.6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总贷款的10%,设备安装完毕脸收后，付至总贷款的75%,大楼峻工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期后付清.7 .我方承诺：产品质保期限为货到蜿收合格起三年.质保期间，负责免费维脩，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿IS偿给使用单位所造成的损失.我方保证带给质保期后维修保养服务的方案.8、其他特殊优惠措施：工程完工后,将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检资维脩.承诺人：XXXXX年XX月XX日公司的售后服务承诺书9为加强质景管理，用户提供安全有效的医疗器械、检蛤试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据医疗器械监督管理条例，医疗器械经营企业许可证管理办法等法律:去规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗黯械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标温二、医疗器械、耗材等用具的.包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准.三、首次购入医疗器械'耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供箱备案用.并对其提供资料更实性、合;去性承担法律责任.并及时提供检蛤报告书、产品注册证.注册登记表及其他有效证件.四、因夸大产品的功能与疗效.产品质M问题,造成用户产生纠豺并造成经济损失的，有供货公司承担.五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的田可质量问题均由供货公司承担.六.对所供产品提供技术指导、市场维护推广.承诺人：XXXXX年XX月XX日公司的售后服务承港书10我公司怎识到售后服务对公司业务发展彳俐立公司的信誉的田要性,针对客户的不同的需求彳用别的要求，向客户提供不同的服务.同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题,而且还应帮助客户建立自己的'技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维沪人员学习到非常有价值的经脸,从而达至!J我们的显终目标：设备的稳定运行售后服务内容我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修.现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费筋保.保修期过后,只收取系统维护的工本费.在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通曦方.我方自收到书面或电话通知后,24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料.在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素（除战争灾害.人力不可抗拒因素外）导致的设法故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场,12/J8内将设备故翩璇完毕,若124时内无去将设备故障排除，我公司将直接汨该故障设备更换新设备.）在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训I,百到保证客户的系统维护人员已经掌握S本的谍作和艮备一定经蛤，能独立进行系统管理和拜常情况处理.承诺人：×××XX年XX月XX日公司的售后服务承诺书U我公司认真按照以下要求作出承诺：1生产过程严格按iso9001:XX痍量体系和iso1.4001环保认证实施,确保产品质.2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质问底的'产品或配件进行免费组脩，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费.交通费.3.售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责,解程产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检亘和保养，每年进行一次系统的全面检亘于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固.轨道加油等.4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间.5.货物安装完毕后，力喷膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务.具体保修细则如下：1.班台、会议台美：保修范围为台面断虬分层脱胶、Kn损坏、油屉推拉不顶畅等.2 .文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等.3 .椅类：保修范围为脱股、断然.椅座椅背股板开裂.自动回经功能失调.椅脚脱焊断裂、配件提坏等.4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边睨转、配件损坏、油屉推拉不畅等.5,沙发类：保修范围为脱胶.断线、木架不稳、配件损坏等.7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系,外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系.8 .客户费任：客户应爱惜家具,正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务,酌情收费.9 .产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁更组等，如股客今后有此要求，我公司负责施工,只收取成本费用.公司的售后服务承诺书12本公司郑田承诺：1、本公司所提供耗材、设备,必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质规格和技术要求符合国家相关标准及规危的产品；2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点;无特殊原因超过时间货物未到JiS成膨响的，医院有全终止供货合同；3.凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，告后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址：4、凡确定由我公的供应的货品，完全按照医院的凄求，保质保量、定时雌医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5、按相关规定进行险收，凡提供产瞄部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成影响的或提失的，本公司负全部责任；6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修瞰卜，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修豆的设备,提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故Ja天数,周寸院方；7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身器及财产损失,公司承担全部责任.8、对临时急需而mE本公冏销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求.承诺人：XXXXX年XX月XX公司的售后服务承诺书13尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更力施意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.商品品质：电脑公司所售商品绝无演货.2 .硬件质保：电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产品三包服务.3 .专业组装：电脑公司严格按照组装程序及流程进行镇作，以保证电脑的装机质景.4、诚实守信：电脑公司坚持”以诚信为本、以品质为先”的宗旨,如在商品的售后服髡过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顽客可以直接对其进行投诉，保证给取客一个满意的答S.5、技术支持：凡是在本公司网买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问Jg,本公司将为顾客提供正确的问题解决方案.6.售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门限务,后两年（工作日内）送修服务;软件提供五次（工作日内）上门服务.b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送信服务;软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取来回车费.承诺人：×××XX年XX月XX日公司的售后服务承诺书14XX科技有限公司在此郑重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除?卜）、不脱落、不褪色.不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部附时的地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务.如出现产品质量或施工质母问题我公司负责免费维修T融司产品或施工M原因仅收成本费维修.工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题：1 .脱落、开裂;2、不均匀褪色3、名爱粉化我公司承诺需光产品能为建筑物表面提供良好的装饰.保护涂层.在严格要求的前提下正确进行基面处理,并按本公司规定方式施工.本质保承诺书不包括因基层结构因累、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正除储存、使用）而造成的质量事故，限失，及用户不按我司产品施工要求，擢自改变他工方法等也不在此保证之列，质保外正常的臂损和利落不应视为产瞄的质量问题.本质保书有效期为合冏约定时间.一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的.保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材"及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合奥方及时提供解决方案，并完成需做修缚的作业工程，百到贵方满意.1、在保修期内，对确系涂装质金的问题（诸如粉化、产生开裂、起皮、褪色等）,14天内提出维修方案，并无偿进行维保.2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修扑面积较小的，无偿进行维保，面积蛟大的，收取成本费维保.二、保修措施1.惟保期内造存同质同色外墙页石漆，以便建设方及招标方及时用于维护.2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用酸色在电IS中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致.3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养股务及咨询.4.若我公司在指定时间内未然完成跌陷项目的修复工作，螃发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修豆和完成剩余工程.承包人将负责*M会所有发包人因此而藏受的工期和经济损失.承诺人：XXXXX年XX月XX日公司的售后服务承诺书15售后服务承诺：1、保修服务我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修.维沪保养服务（人为或自然雉的原因损坏除外）,2 .本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的'本地化服务.3 .备品担件赧若核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行.4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程,104谢响应，常驻人员通过监控软件远程解决故EB.如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3，J时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无趣决问SS的,更换备品、备件,12/J时内恢豆通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并盒找故障原因.售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生.5 .巡回检修服努除了系统出现问的时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问的；系统健康检自；预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部.6 .故障解决流程7 .特殊情况处理如遇市大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故阵等）或I锹时期（如系统软件全面升级.上级检宣、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢爰正常运行或特殊时期结束.如果核心设备出现故Ja影响全网或部分网络正常运行我公务将及时更换备机,恢豆业务，保证将损失降到最彳时承诺单位：日期：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者刑滁，谢谢!