物业管理处创建绿色小区整体工作方案与创建绿色社区具体实施方案.docx

小区项目坐落于美丽的城区黄金地段，小区建筑面积达27万多平方米，于年月竣工交付，集优越的地理位置、完善的配套设施、人性化布局设计、智能化的物业管理于体的现代化物业管理小区。我们坚持“高起点、高标准”建设小区的原则，积极加强小区环境建设，推进小区球色环保工作.四年来，小区绿色环保工作在市、区党委、政府的统一领导和大力支持下，在全体业主和公司员工的共同努力卜,，开展群众性的绿色活动，投入巨资加强软验件设施建设，广泛宣传从而调动广大业主居民爱绿、建绿、管绿、创绿的积极性，小区绿地率达35%,为广大业主创造f良好的生活和居住环境，受到省、市、区各级领导和小区居民的好评，并先后获得“物业管理优秀小区"、"三星级安全小区"、"全国物业管理示范住宅小区"及“绿化先进雎位"称号。项目绿色创建工作坚持“以人为本”的主旋律。作为配套设施，相当部分人是因为看好项目的绿化环境而来的“我们的环境建设充分体现'以人为本的规划设计理念，注求生态型和功能型建设，增加观箕景点，补种观赏品种，增制健身涔材，使小区真正成为集居家、休闲、娱乐于一体的理想家园。项目绿色创建工作大力营造"环境品牌"，在规则、设计、施工的全过程，始终贯穿"人景合"的环境理念，综合考虑生态环境、空间环境,文化环境,生活环境的发展变化，赋予居住环境多样化、个性化、人文化和情感化的特点，奠定了项目以绿色为主题的环境发展模式。项目绿色创建工作坚持走可持续发展的道路，环境建设与住宅建设同步推进，环境设施与其他基础设施同步建设，科学规划，合理施工，真正实现f小区内一年四季天常篮、水常碧、树常绿、花常开。项目抓绿色创建工作基本情况如卜;、建立健全环境和监督机制我们成立了由物业服务中心经理为组长，各业务主办及小区居民组成的创建工作领导小组：建立完善了各项环境管理制度和监督制度，定期召开创建工作会议，研究解决绿色创建活动中存在的问题：成立了小区居民组成的环境保护义务管理员，选出了15名责任心强、热心环境工作的老同志担任小区环境保护义务管理m,参与小区建设和管理工作：制定r创建工作计划和方案，并对各项活动有布置、有枪杳、有落实、有记录；充分调动居民参与小区管理，通过宣传和动员，业主中80%以上人员愿意参加各种环境保护活动，并积极为小区管理工作提高了很多合理化建议。二、完善环境保护设施和节能资源重及利用措施小区全部实现了雨、污水分流，每月对所有雨、污水管道进行检修清理，确保畅通，无污水漫溢现象：建有配套完善的油污治理设施，小区居民期房油烟全部由封闭排烟道集中排放，餐饮娱乐场所排烟道全都高于周围建筑物2米，油烟全部实现达标排放；降低小区噪音，杜绝噪音扰民现象，小区业主装修前到物业限务中心爸订装修管理协议，发放"装修管理规定”，严格限制施工时间。加强对垃坡投放的管理，小区内垃圾实行分类投放，对各种垃圾日产日消，做到无暴露垃坡。积极开展节约用水宣传，推广使用节水小龙头：对小区喷泉广场水源进行循环利用，并将附近雨水引入水池，从而达到节约用水的FI的.积极推广使用清洁能源，积极开展节能宣传，推广节能设备，井全部使用天然气。积极推广使用绿色建筑、装饰材料P要求小区建筑材料全部经鉴定合格后再使用，小区外墙涂料全部使用无毒、无味、无放射性的绿色环保涂料，砌块全部使用灰沙破和空心胎，并在小区宣传推广使用绿色环保型装饰材料和家具用品等O,三、积极开展环境宣传，倡导绿色生活我们制定有完善的环境宣传计划，保证每月进行一次环境宣传教育活动，同时还利用广播、宣传栏进行环保宣传，今年集中进行了三次大型宣传活动：（1）三月十二日植树节，小区居民和IM务中心全体人员进行植树活动，并广泛开展爱绿管绿宣传：（2）W月二十二日组织小区爱好摄影的居民进行r以"满园春色绿色环保"为主题的摄影展：（3）九月九日在小区开展了以“绿色环保”为主题的家庭趣味环保大比拼，共有十余个环保家庭参与了此次活动。小区环保氛围浓厚，固定大宣传牌5个、小宣传牌38个，并组织开展环境保护公益活动：（1）三月十二日义务植树活动：（2）三月二十二日组织小区爱好摄影的居民进行了以“满园春色绿色环保“为主题的摄影展：（3）九月九日在小区开展了以“绿色环保"为主题的家庭趣味环保大比拼，共有十余个环保家庭参与了此次活动：（4）每月组织对银湖水葫芦的打捞：（5）组织员工在小区开展”捻烟头、石子”活动：（6）成立了由15名小区居民组成的义务环境保护监管理。通过宣传和开展各项环保活动，小区居民环保意识明显增强，小区居民能自觉遵守环保法规，敢于制止各种破坏环境的行为，爱护小区环境设施.自觉履行禁止燃放烟花爆竹的规定：同时还能做到保护生态、不乱扔、乱吐、乱丢，丢弃废旧塑料袋时打结，并掌握了一定的环保科普知识，倡导绿色消费，如：使用无磷洗涤用品、用布袋菜瞌购菜，减少使用一次性用品，购买绿色生活用品等。四、加大基础设施建设投入，美化净化小区环境小区绿化率达到35%,使小区业主户户推窗见绿、步步移地换景“小区还修建了喷泉广场、篮球场、网球场等文化娱乐场所，并建立了严格的管理和使用制度。创建绿色小区，是项长期系统的工作，我们虽然在绿色创建工作中取得了一定的成绩，但与上级领导和小区居民的耍求还相差总远，在今后的工作中，我们要以更大的热情投入其中，进一步做好绿色环保宣传工作，抓好垃圾分类投放和环境科普知识的普及、推广使用绿色环保用品，实现绿色小区的自我教育和自我管理,努力营造人与自然和谐统、居住环境整洁优美的绿色家园。物业管理处创建“绿色社区”具体实施方案为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召,响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标,并逐步提升物业品牌，提高小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区管理，大区统管”，积极开展“绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。一、准备阶段创建绿色文明社区是项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件.I、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人创建领导小组设组长1人，由管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。序号姓名职务主要职责备注I组长主抓物业管理处的创建工作：2副组长3组员4组员5组员6组员7组历8组员9组员1.1、 扎实做好宣传动员工作，按标准内容要求对员工进行培训，全面提高各级员工和业户创建绿色文明社区意识依据“创建绿色文明社区标准”，各物业管理处组织全员学习文件，使各级管理和服务人员充分了解标准要求,提高全体管理和服务人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常服务过程中,处处按标准要求执行,职责落实到人，并及时收集整理相关记录做为证据可杳。1.2、 枳极倡议业户参与创建活动，推进绿色文明社区形成各组团物业管理处年初应制定周密的创建工作计划并严格落实，在工作中不断改进，争取逐年上等级.采取张贴倡议书、组织广大园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建设成为市环境最佳社区，为臼己和家人的身心健康、营造绿色环保的生活环境做出贡献。二、实施阶段创建绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施达标的条件。因此，各组团物业管理处应及时清理园区排污管网，严格控制园区业户装修造成的噪音污染,提倡业户私家车辆采取环境燃料,加装尾气净化装置，1、维护园区景观设施，创造优美居住环境，力争树立“环保节能”意识物业管理处在小区内枳极宣传，号召全体业主一道为创建美好家园，为美化、优化高新区投资环境做出枳极的贡献。再现高档住宅社区的新面貌，也为业主提供了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业管理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等办法向业主广泛宣传绿色环保节能知识、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。2,注重硬件管理，定期检查公共环保设备，确保园区日常服务质量依据公司的总体要求，物业管理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯净水系统、喷灌系统、景观早喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它辅助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区提供日常服务质量。3、规范管理程序，持续改进服务质量：，有效提升物业品牌管理处在“亲情服务、人文关怀”这一服务理念指导下，严格按统一制定的服务标准、猊程规范实施管理，展现物业管理的特色，随时了解业主的各类需求，提供方便的基础服务项目、搭建快捷的服务平台、开展满足客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，处处渗透家亲的服务理念，从而确保管理水平和服务质量的改进。4、开展绿色文明家庭评选活动，变要我创绿为我要创绿家庭是社会的细胞，也是整个社区的组织部分。动员业户自己动手植花种树，改善家居和爱护室外公共卫生环境，珍惜草一木，管理好自己家中的子女和宠物，从一点一滴做起，把自己的生活与园区的环境紧密结合起来，人人关心健康，自觉爱护家园环境，与物业管理处携手共创绿色文明社区。三、初评、申报阶段管理处创建领导小组对创绿色文明社区工作非常重视，从人、财、物上给予大力支持，确保创绿色文明社区的成功。为此，小组成历丁每年12月份依据评比程序和要求，对其整体创建工作进行了资料和园区各项实际工作的初评，对存在的局部问题及时提出了整改意见，并贵成相关部门认真配合限期整改完成。同时，要求各组团物业管理处按计划日期做好迎检准备工作，将资料编目、整理成册、专柜存档.四、迎接考评物业管理处认真做好一切迎接考评工作，热情接待上级主管雎位考评组人员.按资料考评和现场查看分组配合，主动引导考评人员进行实地考察，提供所有过程记录予以鉴证.管理处将根据考评结果，对于在创建工作中积极主动，并使所负责的评比财目全部达标的部门和个人，给予表影奖励：同时，对于工作不负方、不求进取的个人和部门负贵人，管理处给予通报批评，并在各季度绩效奖中实施处罚。物业管理处年月附绿色社区创建行动实施方案为深入贯彻习近平生态文明思想，贯彻落实党的二十大精神，按照国家发展改革委关乎印发绿色生活创建行动总体方案的通知(发改环资()号)，住厉和城乡建设部、国家发展改革委、民政部、公安部、生态环境部、市场监管总局等6个部门关于印发绿色社区创建行动方案的通知3（建城O号）的部署和要求，结合我市实际，制定本实施方案.一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平生态文明思想和党的二十大精神.牢固树立以人民为中心的发展思想，将绿色发展理念贯穿社区设计、建设、管理和服务等活动的全过程,以简约适度、绿色低碳的方式.推进社区人居环境建设和整治,不断满足人民群众对美好环境与幸福生活的向往。二、创建对象绿色社区创建行动以城市社区（城市社区居民委员会或社区工作站所辖区域）为创建对象。三、创建目标按照“实事求是、统筹规划、因地制宜、分类推进、理念先行、建管结合、尽力而为、量力而行”的原则开展绿色社区创建行动。通过各方努力，使生态文明理念进步深入人心.推动社区最大限度地节约资源、保护环境，年，以原“绿色社区”“宜居社区”为基础，全面启动绿色社区创建行动.年底前，力争全市30%以上城市社区参与创建行动并达到创建要求。年年底，全市60%以上的城市社区参与创建行动并达到创建要求，基本实现社区人居环境盛洁、舒适、安全、美丽的目标。四、创建内容O1.建立健全社区人居环境建设和整治机制1 .完善长效管理机制。将绿色社区创建与加强基层党组织建设、居民自治机制建设、社区服务体系建设有机结合。坚持美好环境与幸福生活共同缔造理念，充分发挥社区党组织领导作用和社区居民委员会主体作用，统筹协调业主委员会、社区内的机关和企事业单位等共同参与绿色社区创建。2 .开展“美好环境与幸福生活共同缔造”活动。搭建社区居民、基层政府、相关部门以及第三方社会组织之间沟通议事平台，利用“互联网÷共建共治共享”等线上线下手段，开展多种形式基U协商，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。推动设计师、工程师、规划师等专业技术人员进社区，探索建立社区设计新制度，鼓励引入第三方机构提供全过程技术咨询服务，辅导居民谋划社区人居环境建设和整治方案，有效参与城镇老IH小区改造、生活垃圾分类、节能节水、环境绿化等工作.02推进社区基础设施绿色化1 .改造社区市政基础设施。结合城市更新和存量住房改造提升，以城侬老旧小区改造、市政基础设施和公共服务设施建设维护等工作为抓手，积极改造提升社区供水、排水,供电、弱电、道路、供气、消防、生活垃圾分类等基础设施，在改造中广泛采用节能照明、节水器具等绿色产品、材料。2 .开展道路治理，倡导低碳出行。综合治理社区道路，消除路面坑洼破损等安全隐患，畅通消防、救护等生命通道。完善人行设施及无障碍设施，提升出行安全性。引导绿色低碳出行，发展步行和自行车交通“绿道”.3 .提而既有建筑绿色化水平，推进社区海绵化建设。加大既有建筑节能改造力度，提高既有建筑绿色化水平。综合采取“渗沛蓄净用排”等举措推进海绵化改造和建设，结合地区地形地貌进行竖向设计，因地制宜推广应用透水铺装、下沉式绿地、雨水花园、绿色屋顶等海绵城市建设措施，避免和解决内涝积水问题.03营造社区宜居环境1 .提升社区人居环境品质。因地制宜整治小区及周边绿化、照明等环境，推动公共空间开展地而防滑、扶手及抓杆等适老化、无障碍设施建设。进一步规范管线设置，实施架空线规整（入地）.推动社区生活垃圾分类工作，完善分类投放、分类收集、分类运输设施。加强噪声治理，提升社区宜居水平。2 .完善社区配套设施。合理布局和建设各类社区绿地，增加萌卜.公共活动场所、小型运动场地和健身设施。针对新冠肺炎疫情暴露出的问题.加快补齐在卫生防疫、社区服务等方面的短板。合理规划停车区域、配建停车及充电设施，有条件的地区探索错时共享停车位资源，优化停车管理。结合绿色社区创建，探索建设安全健康、设施完善、管理有序的完整居住社区。04提高社区信息化智能化水平1.推进社区智能化建设。整合社区安保、车辆、公共设施管理、生活垃圾排放登记等数据信息，搭建社区公共服务综合信息平台。推进社区市政嵯础设施智能化改造和安防系统智能化建设。3 .优化物业管理服芬。枳极引入物业企业提供专业服务。推动门禁管理、停车管理、公共活动区域监测、公共服务设施监管等领域智能化升级“05培育社区绿色文化1 .建立健全社区宣传教育制度。加强宣传教育和培训，完善宣传场所及设施设置，做好相关资料的收集、整理及存档。充分利用社区内宣传栏、文化墙、社区论坛和“两微一端”等媒介，广泛宣传普及生态文明理念，发布绿色社区创建活动信息，开展绿色生活主麴宣传教育。依托社区内的中小学校和幼儿园，开展“小手拉大手”等生态环保知识普及和社会实践活动。财社区工作者、物业服务从业者等相关人员定期开展绿色社区相关培训。2.构建社区绿色文化.因地制宜编制发布社区绿色生活行为公约，贯彻共建共治共享理念，倡导居民选择绿色生活方式，节约资源、开展绿色消费和绿色出行，形成富有特色的社区绿色文化。加强社区相关文物古迹、历史建筑、古树名木等历史文化保护和活化利用，挖掘区域内涵，展现社区特色，延续历史文脉。五、实施步骤统筹规划阶段（年6月底前各市结合实际制定绿色社区创建行动实施方案。将绿色社区创建行动与城镇老旧小区改造、居住社区建设补短板行动等有效衔接、统筹推进。各区实施方案请于年6月底前报住房城乡建设厅。分类推进阶段（年年底前）.摸清辖区内的社区底数和基本情况，分类开展绿色社区创建工作。I1.i点推进已经授予原“绿色社区”“宜居社区”的社区创建绿色社区。由各社区对照绿色社区创建工作要求（试行X（附件1，以卜简称工作要求）开展自查，进行查漏补缺,符合要求的，填写g绿色社区申报表（附件2）,报各市绿色社区创建行动牵头部门（市级协调机构）或其授权部门直接认定。认定的具体程序和要求由各市结合实际情况制定，认定结果应公示、公开。已纳入城镇老旧小区改造范围的社区，应对照工作要求完善改造内容，在充分征求居民意愿的基础上，统筹开展绿色社区创建。全面创建阶段（年年底前）,各市在总结经瞪的基础上，以点带面，以评促建，全面开屣绿色社区创建行动。到年底，地区不低于70%、东西北地区不低于40%的城市社区要参与创建并达到要求。各市要结合实际制定工作措施，未直接认定为绿色社区的，要按照社区申请一街道推荐一县（市、区）初审一市级认定一公示一公布的流程开展认定工作，认定后的绿色社区耍按照国家发展改革委等8部门联合发布的“球色生活创建行动系列标识”之“绿色社区创建行动标识”进行授牌。总结评估阶段（年年底）。件市主管部门要及时总结本地区的工作情况，查找问题和不足，及时出台、完善有关政策文件和技术标准，健全工作机制，总结创建成效。各市开展创建行动的年度总结报告请分别于年、年月日前报住房城乡建没厅。住房城乡建设厅将会同相关单位对创建工作进行总结和评估。巩固成效阶段（年年底前）。各市要持续建立健全绿色社区建设和管理的长效机制，巩固创建成果，力争到“十四五”期末，所有城市社区参与创建行动。六、实施步骤O1.加强组织领导。绿色社区创建行动在城谊居住社区人居环境品质提升工作骏导小组的指导下组织实施，住房城乡建设、发展改革、公安、民政、生态环境、市场监管局等单位依职贡做好具体指导.要提高认识，在当地人民政府的统一领导下，建立绿色社区创建行动协调机构，指定牵头部门，加强组织协调，明确职赤任务，建立区（县、市）主体推进，街道社区具体落实的工作机制。各市可结合实际，进步细化完善绿色社区的创建标准，建立健全考核机制，加大奖励支持力度。住房城乡建设厅将会同相关单位，组织各地开展绿色社区工作培训和经验交潦，有针对性地进行指导。02加强资金保障。各市要加大对绿色社区创建行动的财政支持，统筹用好城镇老旧小区改造、绿色建筑、既有建筑绿色化改造、海绵城市建设、智慧城市建设等涉及住宅小区建设的各类资金，提高资金使用效率。鼓励和引导政策性金融资金为绿色社区建设提供信贷支持，支持吸引各类专业机构投资参与绿色社区的设计、改造和运营。03加强技术支撑。住房城乡建设厅将会同相关单位，建立绿色社区创建行动专家阵，为各市开展工作提供技术支持。各市要加强绿色建筑、绿色建材、节能改造、智慧物业等方面的技术推广运用。要因地制宜，加强绿色环保工艺技术的集成和创新，加大绿色环保材料产品的研发和推广应用。04加强检查抽查。各市要严格按规定开展绿色社区认定工作，由绿色社区牵头部门按耍求填写£绿色社区创建工作计划及进度表（附件3）,每半年一次报送住房城乡建设厅。我厅将会同相关单位，组织专家，开展动态核杳，进行随机检查抽查。05加强宣传动员。各市要加大绿色社区创建行动的宣传力度，充分利用传统媒体和网络平台,多角度、全方位宣传绿色社区创建的重要意义和创建成效,营造社会各界支持、群众枳极参与的浓厚氛围。对绿色社区创建行动中涌现的先进单位个人，要通过多种方式予以表扬、鼓励。