2024年人力资源部门工作总结及2024年工作计划.docx

2024年人力资源部门工作总结及2024年工作规划总结2024年工作感慨万千，新的一年也即将来临，做好2024年工作总结尤为重要，也为自己工作做一个全面分析及相识，较好的促进个人2024年工作的顺当开展。2024年是自己在公司做好人力资源基础工作的一年，主要围绕公司战略方针及人力资源部年初规划及各部门工作支配，切实做好聘请培训、薪酬绩效管理、主动处理员工关系及社保事务，在日常工作中始终剧烈的责任心、使命感及主动的工作看法应对整年工作，主要开展以下工作：一、聘请工作公司原人力资源基础工作薄弱，行业特点导致人员流淌性大，大量岗位空缺,用人惊慌，形成全年不间断聘请局面，工作一度陷入被动与僵局。年龄结构年龄(岁)20-3030-4545-6()人数（八）约40约6010占总人数比筮36%55%9%学历结构学历本科及以上专科专科以下人数)56540占总人数比重4.5%59.5%36%职位结构职位领导管理类基层管理类工作人员人数52283占总人数比重4.5%20%75.5%2024年在我接手并负责人力资源工作后，戒急用缓，在聘请维护原有聘请渠道基础上，主动拓展外部渠道，挖掘内部员工关系渠道，开发新媒体渠道，全方位、多角度整合内外资源，全力以赴做好聘请工作。2024年全年聘请工作是我个人较为满足的工作之一，据不完全统计2024年1-12月共聘请入职170余人，极大缓解了各部门的用工荒。入职（人）寓职（人）职腋位调整（次）171112107聘请工作成果和心得:1）主动改善聘请局面。聘请从面试起建立明晰化标准及流程规范：2024年2月份起先依据公司制定面试流程、薪资待遇、技术技能测试及性格测试，在聘请工作中严格依据标准执行，从严把关，做到心中有数，让优秀人才脱颖而出，为我所用。规范聘请流程组织，初试、复试、再复试以多次面试再上岗，削减聘请的风险，确保人员稳定，降低离职率。2）本年度积累了大量的储备人才简历，达2000余份，极大充溢公司人才储备，人员涵盖中层管理、销售业务、店面导购设计、后勤财务及司机等，为整年人力资源工作打下坚实基础。3）拓宽渠道。除维护现有聘请渠道外，本年度在个人提倡下，投入大量精力不断维护、开发、拓宽渠道，宣扬和提升公司整体知名度和正面形象，在业内效果特别显著。依据统计今年共开通58、赶集、齐鲁人才网、智联聘请、前程无忧、猎聘网等线上渠道，线下与部分本地高校和人才市场达成合作意向，新媒体渠道整合利用微信、空间、论坛等主动发布信息，取得特别好的效果。4）利用聘请调研同行业及同类型岗位薪酬，为薪酬改革供应依据。5）利用聘请极大宣扬公司的文化及优势，形成品牌认知，提升公司正面形象。二、培训工作2024年培训工作主要坚持公司育人理念，培育公司复合型人才为目标，重点提高公司人员整体职业化素养及职业技能，驾驭足够的管理学问与职业实力，为工作开展注入活力。1、2024年年初调研、编排、下发培训支配，严格依据培训支配执行。2024年总共培训40余场次，包含内部培训和外部厂家培训及三方培训。主要培训内容含概箭牌卫浴、瓷砖、橱柜衣柜，蒙娜丽莎瓷砖、薄板及工程，赛唯雅卫浴.车辆平安，财务软件运用等。极大地提升了员工的专业学问、专业技能技巧，在工作中如鱼得水，保证了各项工作的顺当开展及运行。2024年培训内容场次列表（不完全统计）序号培调内容序号培训内容1专卖店管理标准及扬牌新品介绍24财务流程简介，制门业务对接2店面管理与部分在破新丛介绍25售后服务现范和流程简介培调3件后安装偿理及专业学问培训26蒙嫦阳莎克转厂家培训4箭牌加衣柜产品学问及用单技巧27箭牌瞅衣柜及设计厂家封闭心训5擀麻衣柜工程学何培调28的牌瓷砖型号学问培训6凯斯非浴室柜学何讲解29筋牌卫浴实战乐单遇单培训演旅7蒙康丽莎在将产品学问及工程学问讲科30箭牌W衣板销售遇单，带单技巧培训8箭牌衣柜售后安装服务及学问培训31卫浴工程类顶H操作流程及匿意事项9箭牌耐衣柜电器学问培训32瓷玻仰后铺贴及基础设计、色调搭配IO栋唯雅卫浴产品系统培训33前牌上浴竞品现状、卖点比较培训11东科物件系统培调及跟进54浴缸、淋浴房、隔断设计秋件培训12卫浴产品学问系统培训35赛唯稚卫浴基珊学问分类详解培训13工程滔牌加衣柜培训14漪牌班衣柜主材系统讲解及培训15司机平安教化培训16橱柜产品介绍及户型讲解17紫嫡加牙费稀及薄板学问系统培调18赛唯雅工程培训19箭牌院於型号学问全解培训20的牌附衣板销地单技巧培训21南牌卫浴基即学向培训22蒙烟H1.i莎底嵇共享培训合23树和电瑞及安装塔调2、培训中不足：对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢，培训管理实力需加强，对各单位及各部门培训的监管与指导不力，培训工作的调研与探讨不足。针对培训需求分析及部分培训课程设计合理性欠缺，体系不明。未做好每次培训调研及问卷下发，未形成培训团队，培训调研及效果评价执行不到位。三、初步建立绩效考核管理体系：2024年在薪资管理方面主要针对公司薪酬做了普调及改革，在绩效核算与执行中逐步规范及在框架内使工作步入正轨。绩效考核是一个持续不断的沟通过程,该过程由员工和公司领导共同达成一样观点来保证完成，并在对员工将来一段时间的考核中逐步达成明确的目标和理解，将可能受益的部门、经理和员工都纳入考核体系。2024年为保障绩效考核达到预期效果个人绽开以下工作：1、设定绩效目标绩效管理不是事后算账，不是特地治理员工的大棒，相反，实施绩效管理是为了防止绩效不佳，共同帮助员工提高绩效，从而使企业的战略目标和远景规划不断得到实现。因此，在实施绩效管理之前，与公司领导和部分员工之间达成充分共识，包括绩效目标及相应的奖您后果。2、绩效辅导为使绩效管理有效的开展，保持持续不断的双向沟通，解决员工工作中遇到的问题、障碍，不断优化绩效内容，与时俱进，帮助员工提高绩效。3、绩效评估每月对于绩效考核结果进行分析，对于高、低绩效员工进行深层次分析挖掘，了解员工低绩效缘由及其自身想法，找出工作中遇到的问题和难点，主动协调改进解决。4、建立员工绩效考核档案和财务部及相关部门一起建立员工绩效考科资料档案，员工业绩档案是为后期员工的升迁、加薪、调整等做基他资料。5、绩效管理体系的诊断和提高每月定期对绩效结果进行评估，主要诊断通过绩效考核公司整体效益是否有提高，员工个人实力及收入是否有改善，并针对诊断出的问题做出刚好的修订。6、目前存在问题：、核算不刚好，发放时间不行控。在流程上规范，刚好规范各部门上报资料时间及质量，现已纳入考核。、本年度首次实行中层管理绩效考核，确定有诸多的漏洞和不足。首先,在考核目标及内容设置方面只考虑到了当时公司急待解决的部分问题，忽视了与时俱进的发展性；其次，在考核过程中前段并未实行分级考核，而是笼统的集中考核，导致部分问题凸显。在2024年度的绩效考核设直中，应当保证时效性和合理性，实行月目标管理制和分级分类考核制，保证考核依据完善，数据精确信服。四、社保管理工作方面：1、本年度社保基数调整顺当结束，年度社保调整专业、刚好、精确，确保公司社保方面秩序正常。2、工伤保险及生育保险办理刚好，保障员工正常生活及工作。3、加强业务学问学习，参与相关培训2次，提升个人专业度和业务实力。4、本年度共增加社保人员25人，减员5人，现社保缴纳人员47名，极大提升了员工满足度和福利保障。五、个人成长方面：个人2024年是专业转化与工作执行及目标管理相结合的一年。在公司人员频繁更替及相对困难的人事环境中付出了很多努力。在大店装修装修及开业、银座红星店面装修中，任劳任怨，付出了很多，也得到了很多珍贵的阅历和阅历，同时也参与了多次销售策划活动，受益匪浅。但同时也发觉自己很多工作不足，部分结果导向差强人意。1、2024年聘请工作压力很大，特别困难，但是没有放弃，转变思路和工作心态，保证月平均15人的入职率。保证了各用人部门空岗率极低。2、利用各种机会学习并提高自己学问专业实力。个人酷爱学习，公司也给与较大平台。另在业余时间自己报班参与商务礼仪、心理学、行为学、执行力、绩效考核关键点等外训课程，丰富自己思维及空间，为工作注入较好的思路。3、人力资源部门接触的人特别多，在2024年较大改善自己沟通方式及组织实力，在行政事务处理、员工投诉处理及对外关系中取得很大进步。4、心态出现偏差，主动调整。在高压和快节奏的工作中，个人付出的努力在确定程度上没有转化为结果，导致心态出现波动，影响了后期的工作，但是感谢公司和领导还能给与机会和信任，在工作中也主动调整心态，谦逊随和，不卑不亢，以主动的心态和高度的责任心面对后期的工作。六、2024年工作支配：1、依据本年度聘请工作状况与存在的不足，结合目前公司发展的实际状况，人力资源部支配从以下几个方面开展2024年度的工作：(1)人员的需求、配置进行聘请工作，做好对公司员工的流淌率的限制与劳资关系的预见与处理。岗位需求及聘请支配汇总表部门详细分布己在编入数岗位缺M2024年人员规划到闵时间备注拟刑人数尊础都资预匏财务部财务经理O1I5000主管会计1004000会计20I3500出纳1003500工程部内Wj工程内勤2002300工程一部工程业务员3012100工程二部工程业务员30I2-100工程三部I：程业务员2112-400运营部内勤1002300市场部平面设计I003500家袋部理1005000业务员2332200红星箭哂店长O115000导购1I22200设计师1012800红星蒙娜图莎导购1232200设计师11I2800富尔玛卫浴导购2222200红债卫浴导购3112200银座卫浴导购3002200尽然询牌导购3II2200红星娈唯雅导购2112200尽然蒙娜图那导购1332200设计师2002800仓储物流选购部选期专制20I2500仓库保管员4222300售后安该工10551500行政人事髭行政人力经理1016000人事专员1014000车队队长1003(X)0内勖文员2002300车队司机5122200合计652636(2)支配实行的聘请方式：以网络聘请为主，兼顾线下聘请(现主要针对应届毕业生及人才市场整合卜详细聘请时间支配：参与每年2-3月、6-8月份学校人才聘请会，主要以聘请应届毕业生为主（本科及优秀专科毕业生）。2024年依托付费网站，长期保持网上聘请，以储备可能须要的人才，主要以行业有阅历员工为主，依据需求和网站聘请效果编写发布聘请信息。内部员工转介绍，通过内部员工员工转介绍嘉奖方法，主动激励在职员工进行岗位聘请工作。2、2024年的绩效管理工作思路除2024年绩效工作改善，2024年绩效管理工作还要增加以下几方面：个人考核（月度季度考核）个人考核体系严格与薪资奖金挂钩，充分体现能者多得，调动员工向上发展的主动性，使得员工在个人发展的同时推动公司的发展。年终考核年终对企业全部管理工作进行年度考核年度考核主要参考月度孽度考核结果，年度考核结果评优和下年度职务调整晋升挂钩。后勤人员年度考核结果与年度奖金安排干脆挂钩。年度考评不合格者，可能会面临降职、调岗或终止劳动合同的处理。3、公司目前正处于对人才大量需求和渴望阶段。在此期间，公司不但将面临大批新进人员的全方位培训、重点人才的培育问题，还将面临着公司全体职员综合素养的提升、专业素养训练的问题，而大批新进人员将是公司后期发展的主要力气，这就须要依靠有效的培训支配、高效发挥培训效果，找寻合适的培训渠道。结合公司现状分析须要提升及改善方向1）缺少团队合作与关爱精神，各部门之间推诿现象严峻；2）中层干部缺少有效的管理技巧与沟通实力，缺少真正合格的团队领导人；3）公司新员工希望获得长期、系统的培训，以实现个人实力、综合素养的持续提升。2024年度培训重点1）企业文化塑造；2）团队精神建设；3）中层管理人员的管理与沟通技巧；4）各岗位对应的专业学问培训；培训方式1）送外集中培训、个别外训、内训形式相结合，逐步培育内部讲师，开展内部培训，扩大培训效果；2）定期组织公司内部活动、晨夕会，支配周期性开展公司内部员工的集体活动并长期进行，一方面增加员工内部之间的凝合力，另一方面提高内部员工的相互协作、协作实力。3）对每次培训结果进行总结、考核，逐步提升培训效果，形成有效的培训体系；4）将培训结果逐步纳入考核体系中，形成良好自主培训氛围。培训内容（详见2024年培训支配）1）入职培训2）岗位技能培训3）岗位管理技能培训4）企业内训5）拓展培训2024年公司内部培训支配电序号部门A子类B培训谡程/内容培调目的/绿由培训课时（平均）培训讲新参训对象7人员支配培训月份培调地点培调预算培训评估方式备注I运'V部专唉店管理标准及流程灌输标准化管理理念,理峡店面旅程1-2H内聘/外部门全员每月及新员工入职公司会议室范试或问答2店面首帝技巧及客户管理增加乾梢技巧1.2H内榭外部门全员季度公司会议室宅试或问答3新品及竞品介绍及卖点总结加强新品推广1-2H内聘/外协部门金贝12、k2公司会议室笔试或问答4流牌卫浴马桶单为产%学问总结及学习增加业务人员对于产品的认知和理解.保证精宙过程中对于产品学问及设计思路的明确1-2H内斯外协卫浴部门全员及分悄1、2,3、Ik12公司会议空笔试或问答5浴空柜浓品产儿学同总结及学习1-2H内物外协卫浴部门全员及分销摊月公司众议室笔试或问答6浴缸单品产从学问总结及学习1-2H内聘/外协卫浴部门全员及分梢每月公司会议空宅试或问答7五金单品产品学向总结及学习1-2H内物外协卫浴部门全员及分的k2、3、Ik12公司会议室笔试或问答8定制产丛产办学问总结及学习1-2H内斯外协卫浴郃门全员及分箱每月公司会议空笔试或问答9定制产品软件培调学习内野外卫浴部门全员及分销1.2、3、Ik12公司会议室箔试或上机机除10牌衣框蚂柜产品学问总结及学习巩固相关学问的深化及应用1-2H内聘/外协身衣柜部门全员及分销每月公司会议笔试或问答I1.衣柜产品学问总结及学习1-2H内榭外树衣柜部门全协及分销每月公司会议室将试或问答12图衣柜带单技巧总结及培训1-2H内物外协61衣柜部门全员及分梢每月公司会议笔试或问答13厨衣柜电器产品学问培调1-2H内啊/外图衣柜部门全处及分销彼月公司会议室第试或问答14国衣柜软件实探内聘/外协房衣柜部门全员及分销K2、3、Ik12公司会议室笔试或上机实操15箭牌直礴型号学问培训增加业务人员对F产品的认1-2H内聘/外协谎砖部门全员及分箱每月公司会议完宅试或问答16箭牌您场系统学问培训知和理解1.2H内聘/外协谎转部门全员及分箱每月公司会议空宅试或问答17蒙端图莎谎跋系统学何培调1-2H内物外协疣闫部门全员及分销短月公司会议室笔试或问答18蒙娜丽莎薄板学问培训1-2H内理/外Ifr谎转郃门全员及分箱每月公司会议空笔试或问答IO堂砖设计拼贴技巧技训内物外自砧部门全员及分精不定期公司会议室他试或上机实憔20工程部荷牌粉衣柜I：程学问埴加业务人员时于产品的认知和理解1-2H内聘/外协工程部全员1、2、3、Ik12公司会议问答与实操结合21箫牌卫浴工程学问1-2H内网/外工程部全员1、2、3、Ik12公司会议室问答与实探结合22筛牌流转工程学何1-2H内聘/外协工程部全员1、2、3、IR12公司会议问答与实操结合23蒙娜明莎密的工程学问12H内聘/外工程部全员1.2、3、Ik12公司会议室问答与实操结今24赛唯雅卫浴I：程学问1-2H内聘/外Ifr工程部全员1、2、3、Ik12公司会议问答与实操结合25后务W1服用售后安装修理g业学问培设件后服务及安装件理学问.增加件后服务速也1-2H内网/外林传后服芬全员季度/不定期公司会议空/工地也场问答与实操结今26定制产品安装细战环节培训1-2H内物外售后服务全员季度/不定期公司会议室/工地现场问答与或探结令27陶江产品安装修理培训1-2H内腾/外售后服务全员季度/不定期公司会议室/工地现场问答与实操结令五金产品安装培训1-2H内酹/外售后服务全员季度/不定期公司会议空/工地说场问答与我操结合29切衣柜安装服务培训1-2H内榭外传后服务全员季度/不定期公司会议室/工地也场问答与实探结今30伴后服务综合培训12H内聘/外Ift件后服务全员季度/不定期公司会议室/工地现场问答与实探结合31后财车队车辆平安培调增加司机平安及服务意识1.2H内聘全部司机每月公司会议空宅试与实搽32'财务软件运用培训1-2H内聃财务部全员及店面不定期公司会议室问答与实揉结Zj.建立内部培训师制度1）成立内部培训师制度，从各岗位抽调有培训实力，业务娴熟的员工及管理人员组成公司内训团队，负责公司年度培训的组织、实施、落实及结果反馈评估。2）培训团队暂定成员成员：XX、李明、罗珍、田玉霞、高盼、韩冰分工：企业文化及制度培训：XX瓷砖产品（大类）培训：李明、田玉蕊卫浴产品（大类）培训：罗珍、韩冰橱柜、衣柜（大类）培训：高盼外部培训以厂家和三方随机培训为主，详细以厂家通知为主。4、完善人力资源制度、人力资源档案等文件性工作1）归档整理各种人力资源表格（包括请假申请表、入职员工登记表、转正申请表、定岗申请表等各类表格）；2）完善人力资源档案，形成整套人力资源档案，此档案的建立应在动态下保持良好的运用功能，通过人力资源档案能够随时反映企业人力资源状况，包括年龄结构、学历层次、服务年限、薪资水平、职称及资格证书持有状况、合同期、培训状况、业绩状况、培育发展方向等全部个人信息，人力资源档案严格执行保密制度，严禁无关人员随意翻看。此档案应随时更新，并在2024年逐步完善电子档案，实现快速查询公司员工基本信息。3）做好员工激励工作，完善内部升迁制度，制定员工职业生涯规划。依据不同岗位制定每位员工在公司内部三到五年的发展目标（切合公司总体发展目标）,使员工明确自己的发展目标的同时有更足够的动力，一方面带动员工个人发展，另一方面促进公司人员稳定。5、完善薪酬福利制度现代企业的薪酬总体定位一般有三种策略：市场领先策略、市场跟随策略、成本导向策略。目前公司实行的是市场跟随策略、成本导向策略，即企业制度的薪酬水平是依据企业自身成本预算确定，以尽可能地节约企业成原来提高员工的薪酬待遇。依据公司的实际状况，在将来发展中支配采纳三种策略相结合的方式，高级管理人员和核心技术人员采纳市场领先策略，以保障高端人才的稳定；一般职能人员和一般人员采纳市场跟随和成本导向策略。一方面，适当提高总体薪酬水平，缩小与行业同类的差距；另一方面对核心管理骨干和技术骨干加大刺激力度，以保障企业长期规划实现所需的人才基础，为进一步引进高端人才创建条件。员工福利和激励是相辅相成的关系，有效的激励能干脆影响到员工士气、企业吸引力等。2024年接着完善公司已有的福利政策，依据公司发展结合员工需求适时增加福利政策：1）节假日调休，发放节假日福利；2）外出旅游，每年组织一次公司旅游；3）避暑物品发放；4）定期与不定期开展活动、聚餐并发放礼品等。依据员工意向组织策划每次福利发放，记录每次福利发放时间及物品并整理归档。6、其他人力资源日常工作及领导交办的临时性工作汇报人：XX2024年12月15日