生美美容院美容一条龙服务有效方式.docx

生美美容院美容一条龙服务有效方式1、顾客对美容院的*印象很重要，美容院内布置要力求温馨、舒适并有自己特色，摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰协调。2、顾客进门后，美容师应热情主动上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面含微笑迎客人入内，倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。3、平时注意培养自己的观察能力，对各类外形和姿态的顾客能分门别类，了解她们的需求和心理。在迎接新顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的，并表示谢意，并了解顾客以前曾做过何种美容,使用哪类产品，并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。4、邀请客人到皮肤检查仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤情况，填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析，还要涉及到日常生活中的一些细节，就她所需要实施的治疗、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理，让她能放心地把皮肤“交”给你。5、向客人介绍你给她建议的产品及美容护理方法，并说明能达到的效果，征求她们的意见（如当天时间不方便，可保留客人资料，把产品资料送给她，在她有空时再约她）。6、当客人愿意接受你的服务时，吩咐助手作好准备，你亲自或派人带客人放置好随身物品，让客人消除后顾之忧，安心享受服务。7、请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度，音乐音量等，询问盖的被子，躺的姿势是否舒适等。