山东某某物业危机处理对无理取闹和流氓滋扰的处理程序.docx

山东某某物业危机处理对无理取闹和流氓滋扰的处理程序主控部门：秩序服务部辅控部门：客户服务部防控措施：1、园区一旦发现或发生打架斗殴，流氓滋扰事件，在场的秩序服务人员应立即控制事态的发展。2、如事件发生在楼座外围区域地带，在场秩序服务人员、客服人员应注意观察事态变化，并要做好随时保护好公共财物的准备。3、秩序服务人员或在场的其他部门人员应立即向秩序服务部报告。4、报告人首先不要慌，讲清自己的部门、姓名，简明扼要的说明出事地点、数量以及闹事人员是否携带凶器等情况。5、秩序服务部当班人员在接到报告后，要迅速到达出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，并应将肇事者带至秩序服务部处理。6、秩序服务人员应在现场检查，发现遗留物后要立即上交秩序服务部办公室，另检查园区内的设备设施是否遭到损坏及损坏程度、数量、保护好现场，要将现场情况拍照下来，留作证据。7、如果事态严重或有伤害事故发生，应及时通知经理，征得同意后，要与当地派出所联系或向公安机关报案。8、对参与事件人员要及时询问、做好笔录、划分责任，公开调解或处理。9、如有人员受伤，要及时与附近医院联系，诊断证明要保存好。10、对此事要写出书面报告或经过，并提出处理建议。辅助培训：1.中华人们共和国治安服务中心罚条理