“电子商务最后一公里”实现的可行性研究-电子商务的最后一.docx

“电子商务最后一公里"实现的可行性研究内森林金华播送电视大学新江金华321.<X>0【摘要】从电子商分演变3大MC2B出现,电子麴务产业将列成热期,其最终形态为B2B.B2C.C2B,但其前提条件缜终端的物充配送，终荆信用认iE体系配台。有效的解决方法是建立以杜K(或农村)为配送中心、信用中心的第三方配送、认证体系，利用现代物联技术能合物流资源，将地方政府的工庵、hfiM.税务等监管部门纳入送来，建立以社区(成农H)为终增配送中心、终荆信用中心的第三方配送、认证公共效劳的平台I平台柴或电子商务企业.物St公司'快递公司、政W陈管钝门，电予世行、第三方支付系统.遇信运营商以及If第型厂商等用户.可最大织度的词度各参与方的货M可仃收的实现物法.贾金渔'商流、伯息流的同步,便将电子商务作业与均海作业实现专业化.【关词】电”Ij务模式演心公共田健效为平台架构：次端物流信用体袤翅改图书分类号：向9feasibi1.itystudyofE1.ectroniccommerce1.astki1.ometer"rea1.izationyingsen1.inJinhuaradioandte1.evisionuniversityZhejiangjinhua321000Abstract：Seenfromtheevo1.utionofthee-co三erce,witha1.o1.ofC2B,e-conmerceindustrywi11reachtomaturity.Itsfina1.formsareasB2B,B2CandC2B.However,theprerequisiteisthetermina1.1.ogisticsdistributionandthetermina1.-creditcertificationsystem.Theeffectiveso1.utionistobuiIdathird-partydistributionandcertificationsystem,whichcenter-ontheCommUniIy(orrura1.)ofthedistributioncentersandtheCrcdi1.center.Weshou1.dusethemodernmateria1.stechno1.ogyintegrated1.ogisticsresourcestogetthe1.oca1.governmentsoftradeandbusiness,qua1.ityregu1.atoryandtaxtogethertoestab1.ishthep1.atformofthird-partyte11nina1.sdistributionandthecertifiedpub1.icservices,whichcenteronaCoEUni1.y(orrura1.)astheIennina1.distributionandtermina1.credit,certificationsystem.Thisp1.atformintegratede-coranercebusinesses,1.ogisticscompanies,couriercompanies,governmentregu1.ators,e1.ectronicbanking,third-partypaymentsystems,CoiiununicationsoperatorsanddirectmarketingfirmsandotheruserstomaximizetheParIieSinvo1.vedintheschedu1.ingofresources,therea1.izationofaneffective1.ogistics,cashf1.ow,businessf1.ow,informationf1.owsynchronization,makinge-co11uncrceoperationsand1.ogisticsopcrationstotheprofession.Keyirords:E-COnmerCemOde：Pub1.icservicep1.atfo-nofinte1.Iigentarchitectures：Termina1.1.ogisticscreditsystemconstruction1.前言我国电子商务经过10多年时间从萌芽状态开展为初具规模的成长型产业.由商、网企、网银等专业化效劳和从业人员呈几何级数膨版,已成为引领现代效劳业开展的新兴产业.据中国互联网络信息中心CNNIO发布的第24次互联网开展统计报告显示，截至2009年6月，我国网民规模到达3.38亿人，较2008年底埴长13.临，半年增长了UWQ多万人，继续保持全球首位。互联网普及率上升到25.5%,国内各种网站数限已经到达512.5万多个，然而.物渔问题及信用缺陷依然是阻碍电子商务网站开展两大障珥,具体表现在：1.信用危机：如一些非法经营者，利用网络这个虚拟的环境，而消由者进行诱导，导致对消费者造成损失.2.送货时间：由于大局部商品需要从外地发货，消费者在网上购置种商品之后，需要在家里等待23天才能收到货物，像有些口用品网民一般不会选择在网上的置.3.物流费用：缺少一个整体的物流体系，致使物流本钱大大增加，商家同样会带本钱嫁接到商品中.4.冰见实物：消费者在网上看到的只有图片,见不到实物,经过装饰的图片很容易去诱导消费者。5.售后效劳无保证：在网上购物的会员当购置了商品之后,商家很难能第将售后效劳保证好“6.心理因索：大局部的网络卖家都是外地经营者，消费者在心理上便会产生很大的戒心，担忧售后效劳跟不上怎么办，商家跑了怎么办.如何突破这些障碍，让现育电子商务产业走得更远，让企业通过电子商务腺到钱而且是雌到大钱,这才是中国电子商务真正意义上的“最后一公里”.2从电子商务演变者，其终结生态形态是C2B或B2C世界工厂网2009年第2季度的统计数据说明：B2B市场是我国电子商务的主体.第2季度B2B交易额到达21580亿元，占交易总额的89.5%：B2C加速开展，第2季度交易额到达1786亿元,占交易总额的7.4%;而C2C根木维持现状，到达754亿元，占交易总额的3.1%。尽管日前B2B开展一枝独秀，但随着电子商务从单一的商品交易效劳功能向效劳贸易功能拓展，B2C及其垂巨型专业化平台将以更快的速度开展，未来将与B2B共同成为电子商务的主角,开展空间不可限S1.任何事物都有产生、开展、成熟、灭亡的过科，电子商务产业也一样，当前电子商务产业正处在开展成长阶段，电子商务的本质是降低本钱，提高社会效率。目前B2R已是成熟，B2C快速开展，当大KC2B出现时，电子商芬开展到达顶峰,到了产业的成熟期，2.1 电子商务模式的演变目前电子商务的模式主要有三种：B2B、B2C、C2C.随着社会的开展,其生态形态逐渐发生变化.消费者的心理都是想买到最廉价的商品，哪电来的商品址廉价？当然是生产商品者，传统的销售环节中，两品到消费拧手里己经经过了好几道环节,中间的利润糊翔.加上销售本饯，零售价格比出厂价格翻了好几倍.电子商务之所以繁荣,是因为消除rtfi售本钱,同时也尽可能减少了中间环节.到达商品廉价的目的.在诚信交易、平安交易的保护下，电子商务将会早.现几何倍数的增长，附景广阔！目削电子商务最活泼的是个人与个人的交易，从淘宝、易趣中会发现很多商品数出很少，很多货是从商品批发市场或者与关系比较好工厂中来，能泉到一点商M到淘宝、易趣销1%有的干脆从商场买后觉得不适宜转手又倒卖，.AI.IBABA提供了小额批发交易平台,统一支付手段.使网上商店的店主可以从生产商或者枇发商进货打通了网上批发货物的通道.这种模式符战少了史小的地方性的批发商带来的仓储，减少中间利润的环节，商品的零内价格在降低，然而批发物流还存在何趣，层管E邮宝的出现，以及快递公司的多与，可以解决个人物流的问题，但是不适合大批货物的流通，本钱而，目前是B2B、C2C在各自的领域在逐渐整合,向B2H2C、B2C2C开展.但最终走向B2C-另外还出现了不同的销您模式：网络团期、网络代销.现在尤其以网络团期最盛行.网络团购的实筋就是提供了终端消费者向批发商或者生产商的交易通道,提供网络团购的平台人气非常旺盛!网络团购就是典鞭的真正的C2B模式,由于网络团购不现区域性开展的间睡，受物流环节制约，所以网络团购主要受益于当地的批发商，当地的厂商,网络代销是指厂商或者一级批发商制定统一的网络价格.把商品的图片和价格授权给网上个人商店俏1%由厂商或者批发商统一配送.网络代销这个模式也在逐渐往真正懑义上的B2C模式演变，网络代稻的业务同样不会得到长久的开展2.2 C2B或B2C模式下的商业运作泡宝、易趣是提供C2C模式交易的平台,其中也不乏企业在向用户兜件商品也有B2C模式.淘宝与A1.IBABA平台结合.易趣与环球资源结合后,有人说现在的淘宝、易趣模式在改变,在从C2C转到了B2B2C、B2C2C的模式，但这些模式中间都隔了一层。艳者认为，社会开展技术进步，最终模式将型B2C或C2B模式，中间的环节将逐渐消失，而且海宝和易趣会逐渐在演变，否则会被新的模式平台取代。我们看到，网络团购的业务开展逐渐扩大，同时还会有"预订购"模式性质的平台出现,厂商，品牌商先从平台上接受预订明定通，然后汇总再统一生产，再统一配送在提倡零库存的今天,"预订的"是一个好方法.C2B或B2C模式能畴股利运作的关键是物流，需要平安、廉价、快淀性质的E流宝出现.另外还有网购信用问SS,所以，解快问题关键是如何建立面向终然配送中心、终端信用中心的第三方配送、认证公共效劳的平台.近期市场调查，百强行业网站中如中国服笠网、中国包装网、中国食品网等从B2B延伸到B2C开展：C2C最终走向C2B,企业与消费者之间的关系符最终成为电子商务生态的终结者.简单地说,生产企业都有自己的网店，食接面向用户时，也就是不需要中间商，厂家宜销，企业与消费者发生联系，即B2C或C2B形态，C2C从批发商或代理商迸货，因C2C最终从厂家退货演变为厂家的商铺，域终演变为C2B或B2C.所以，从电子商务演变看，大麻C2B出现电子商务产业将到成熟期，其最终形态为B2H、B2C、C2B.但其前提条件须终端的物流配送、终端信用认证体系配合.3解决电子商务，后一公里方法：终端的物流体系、终端侑用认证体系建设电子商务在中国正在进入爆炸性增长的前夜,几乎每一家企业都要网考和把握这个关脏时间点.几年后.招不存在所训的电子商务企业，因为那时生存的堤一家企业几乎都己经采取了电子商务化手段了.借用美国商界最近流行的一句话：中国，不再是未来，中国，就是现在。对于我们中国企业来讲：电子而务，不再是未来，电子商务，就是现在.目前第三方平台的物流和信用建设、网络的物存在各种何即.不能限好应用.何超的关键是面向用户的效劳中心缺失，需建立面向终端的信用体系和配送体系，电子商务与物流的关系可以用“成也配送,败也配送来形容坐不夸张。一次完美的交易对于网商来说，物流是一件如常重要的环节，可以说，物流上的实现是网商能够成功开展的基础.物液不完善，这次交易也不会令卖卖双方满意.“估息流、资金流、物流”三针中，前二者目前可以说不存在问题,随着支付宝第三方的出现第三方支付从认识趋向认同.只是物流存在问题.另外还有信用问即，虚拟社会更需要信用建设。将“联网信息交互平台和社区配送点、认证点所组成的庞大的体系建立起来才是解决问遨的根本.只有在面向终端的物流网络、信用同络完善，三流才真正合一,建设公共的以社区、农村为结点的星型网络能突破电子商务产业岐后瓶颈，电子商务产业有一个粉的飞跣.事实上已有企业招触角伸向社区、农村的开展：大淘宝战略将更好为消费者效劳,打通“制造一批发一零售一效劳，让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都眼畅无阻，给数以万计的网商提供一个成套的网络等件解决方案，形成困绕茄全社会生产与消费行为的张电子商务的生态网络.其社区海1站建设,莲上线下结合面向终崩效劳是大湿宝战略之一.旺客河建立的国内首家招互联网信息交互平台和专业的社区配送点所组成的销件体系,改变传统B2C的经营模式,除了柳育以网络为传播媒介的平台之外，还在毋个社区内建立一个配送点，利用社区内的配送点为会员提供包括小件F1.用品在内的所有商品配送上门效劳。但终湘物流体系、认证体系是公共资源，应由政府主导、企业参与.借助体系建设，企业产品在其星型网络中流转.特点：信息真实、有序流动. 公共信息平台：以农村、社区为结点物流信用效劳公共平台. 配送体系：根据各个网点对工业品、农产品的御求，企业通过各个网点配送， 信用体系：通过当地的组织建立各个网点的信用体系，确保售后效劳机制.4以社区、农村为配送效劳中心，当地政府分与的认证体系架构4.1 公共智能效劳平台架构消费群体在哪里？农村、社区.设想有一网络使得企业产品信息在其上流动,而配送中心、认证、产品评价等信息网上网卜互动，企业的店铺B2C、C2B形态集中在这网络上或是一种琏接,而每个社区、农村的企业产品仓陈信息可以在网络上展示，当有购物产生时，企业检点各站点库存信息，可经物流网点发货到结点，或通过各结点汇总需求再传给企业，企业发货或再生产，通过物流配送到各结点后到用户手中，配以伯用认证、产品的评价.则电子商务产业到了成熟期.对企业来说相当于建立苕的网络,到达优化社会资源.节约社会本钱.成熟期的形态主要存在的是企业与消费者之间的关系.公共性主要指政府引导，而卸能性主要指引入物联网技术，平台将各个村、社区看成点，每个点既是消费者又是资源提供者，对点设专门负成人，由这些点组成分散发布的网络.称之为星网.星网中有机结合了分散的点与点之间的信息流，资金流和物流，相当于架构了一个更系统、更完善具有信用体系、物流配送体系具行公共效劳性质的第三方平台,通过各个网点既对消费者效劳又对商品生产制造者效劳。借助这个平台将农产品销往城市、将工业消费品下到农村，形成点与点之间的双向供求互动,如图：4.2 评价体系即信用评锻和产品评价体系建设开发信用信息征集与信用评级等应用系统.实现对企业的信用评价和信用公示保证企业提交信息的法律效力。企业信用等级按照国际和我国信用等级通常采用的方法，结合我国物流行业的实际，分等级推行.建立企业信用信息公示机制。建立“黑名垠”机制.客户对企业效劳脑玻的投诉怕恩、更大失信信总、以及企业在工商、税务、金融等部门的不良信息,将进入黑名单.企业产品的用户评价机制.4.3 整个系统的运作农村网点：提供农产品、劳动力：需求消费工业品等.社区惮点：提供特色技能效劳：需求消费农产品、工业品、劳动力等.企业网点：提供工业晶：需求消费农产品、劳动力等.以各网点（农衬、社区、企业）为会员电位，发布供求信息，由各网点为企业采购农产品，为工业企业厂劣:收集商品佶息,物流配送商品的C2B交送:同时各网点之间可以进行协同交易，可以做家政、租赁、楼理中介等公共效劳.整个星网运作模式分为线上线下两条主线,实现网上网下的互动：线上主战：农村、社区效劳公共平台，集合各B2C、C2B网站于一体的链接，解决信息流与资金流，作为消费行的网点提出茴求,由平台统计需求，传达给作为商M生产者的网点，类似线下的团购：由各网点进行物流配送到用户.工业品、农产品在各网点之间有序流转.将农产品销往城市、将工业消费品下到农村.对各网点会员制管理。电子商务物流平台的订单来源于各个B2C和C2C网站和卖家，平台将这些订单分类分配给各个物流加盟商，同时利用现代物流技术整合物流资源,降低物流本钱，提高物流运作效率，吸引加S1.商加盟田送平台融入通讯企业、金融机构、物流软件提供商、第三方支付系统以及政府监管部门,共同致力于开发与构建完善的电子商务物流配送平台.线下主线；农村、社区配送点其实是网络购物平台和消费者之间建立的一座坚实的桥梁，它是一个实际的靓体.给客户一种看得见、摸得到的好觉,解决见不到实物同胞.同时,农村、社区配送点可以及时准确的将会员提出的意见和建议反应到企业，企业能在第一时间整出响应。用户通过电脑上网或移动上网方式，在B2C/C2B网站上下单，订单通过InterneI接口传入配送平台，平台对iJ单进行相关处理与任务分配，同时格iJ单的根本估息录入平台数据库以备查询与监控，然后将配送任务下达给最适宜的物流公司或快递公司,快递公司接受订庭后执行物流配送任务,同时将配送信息通过GPRS/GPS/GIS/移动网络传输到平台，以符客户、公司和平台的杳询与管理，5结论电子商务产业的开展，终端物流、信用体系建设，电子商务最终生态形态将是B2B,C2B或B2C,建立以社区(或农村)为配送中心、信用中心的第三方配送、认证体系，使得电子商务末战的配送网络几乎汉靛行个顾客的生活区，送货距离近，又没有时间限制，十分方便，其意义将是电子商务产业质的飞威,相当于一次产业革命.娘1国务院信息办关于印发电子商务开展“十一五*燃划的通知(发改高技(2007)1194号)2中困互联网络信息中心(CNNIe)发布的5笫24次互联网开展统计报告3阿里巴巴研究中心4阿里巴巴集团研浣中心.抱田行天下：2008年度网商开展研窕报告.20085J何俊辉.泛社区化：网商社区首销新理念.网商研究通讯，2009(2)6胡桂丝.网海淘金：成功网商创业案例.北京：清华大学出版社，20087梁春晓,宋斐.抱团行天下：2008年度网商开展研咒报告.阿里巴巴集团.20088奚伟，荣芳.从价值穗角度分析B2B和B2C电子商务模式兼谈我国企业的电子商务开展策珞.消华大学学报(哲学社会科学版)，2000.20(4)；72-769闵惜琳.电子商务生态系统中各主体的角色开展定位分析.商场现代化，2007(6)