2024年贵州开放大学《汽车维修企业管理》形成性考核参考试题库（含答案）.docx

2024年贵州开放大学汽车维修企业管理形成性考核参考试题库（含答案）一'单选题1 .机修工在拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要。.A、按顺序摆放整齐B、按意愿摆放C4随地堆放D、以上均错答案:A2 .对于一类二类的汽车维修企业，除机修项目外，另一个主要的维修业务是汽车的镇喷业务，同时有的汽车维修企业还单独设立汽车。业务。A、装潢美容B、汽车采购C、汽车售后D4汽车维护答案：A3 .下列选项属于汽车维修企业直接成本的是。A、水电费B4工人工资C、差旅费D4设备租赁费答案：B4燃油系统常见的维修项目不包括以下哪一条。OA、更换燃油滤清器B、更换汽油泵Cs清洗喷油器D、更换火花塞答案：D5 .一辆奥迪A61.汽油泵损坏，汽修厂应采取()订货方式。A、定期订货B、紧急订货C、分散进货0.批量订货答案：B6 .ABS是指()。A、变速箱传动系统Bv制动防抱死系统C、车身电子稳定系统D4液压助力系统答案:B7 .下列不属于汽车维修专用设备的是OAv四轮定位仪Bv车轮动平衡机C、燃油压力表D4空气压缩机答案：D8 .发生设备故障后，不正确的处理方式有。.A,防止领导找茬，默不作声B、及时停车检查，必要时上报C4自己熊排除的故障，及时排除D、如实汇报设备故障现象答案：A9 .汽车维修质量考核指标返修率高低主要和O有关。A、返修车数B4配件质量Cs工具是否齐全D、维修资料是否齐全答案：C10 .不属于客户车辆基本信息的是。A、联系电话Bv发动机代码GVIND4车牌号11 .不符合设备报废条件的是（）。A4已超过使用年限B4污染严重C,型号老旧D.新型号已上市答案：D12 .新电瓶充电时必须遵守。充足的技术规程。A%一次B4两次G三次D4四次答案:B13 .下列哪种措施不符合环境管理要求。A4各种废弃物要分类存放Bv为提高各工作效率，工具螺栓可以混放C4对水电及其他耗材，要节约使用D4对员工进行环保'技术培训答案：B14 .安全管理的全面的观点包括。A、全员有责B、全过程管理C4所有的设备，全区域D、以上都对答案：D15 .在汽车维修的施工现场，废油应。，可防止废油污染。A、倒入指定废油桶收集B、随地倒流C4倒入排水沟内D4以上均错答案：A16 .当客户提车离厂后，维修企业一般会在。之内进行跟踪回访。A、三天B¼五天G十天D4一周答案：D17 .在竣工验收后由。填好出厂检验记录，签发竣工检验出厂合格证。A、维修技师B、总检验员Cx车间检骁员D4厂长答案:B18 .地面指挥车辆行驶'移位时，可以站在车辆。并注意周围障碍物。Av正前方B4正后方C侧方D4以上均错答案：C19 .以下属于汽车维修企业经济性薪酬的是O。A、基本工资Bv企业知名度C4舒适的工作环境D、良好的同事氛围答案：A20 .汽车维修合同中的长期合同，是最长在。之内使用的合同。A、一周B、一月C4一年D、两年答案：C21 .员工招聘和培训属于哪个部门的职贵。As财务部门B4后勤部门C,人力资源部门D、车间班组22 .在进行保温烘干作业时，不能将温度调节器设定在。以上。A、70'CBt80'CC、90*CD4100C答案：B23 .汽车维修企业的人员蛆成中，维修技师和业务接待员占比最大，好的业务接待员应具备(C)维修技师的技箱才能胜任其岗位的要求.A、一般水平Bx初等水平C4中等水平D、高等水平答案：C24 .汽车维修企业的项目内容变化或迁址，需要对其。进行变更.A4基本信息Bv资料信息C4资质信息D、使用信息答案：C25 .汽车维修工时定额一般用()数来表示.A、分钟Bs小时C、天D'零件答案：B26 .企业分期筹集的资本金最长期限不超过（）年。A、2Bx3C、4Dx5答案：B27 .汽车零配件骏收内容主要是品种'数量和0.A、金额B、质量G品牌Dx包装答案：B28 .面试是一类要求应聘者用O来回答面试提问，以便了解应聘者心理素质和潜在能力的测试方法。A、口头语言Bv考试G笔答D、动作29 .保险理赔过程中，损失较大的，一万元以上如查勘员认为需要，会向。部门报案，由该部门到现场调查取证，并出具“事故认定书”.Av运管车管C、交警D、保险答案：C30 .电瓶充电作业时，要保持室内通风良好，充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过。.A、30,CB435'CCv40'CDi45,C答案：D31 .O是指汽车维修企业在招聘员工时，可以根据岗位要求来选择自己所需要的人才，同时企业也应该充分尊重求职者的选择权，以平等的姿态对待求职者,给求职者自由选择的空间。A、公平公正B4效率优先C4双向选择D、择适录用32 .汽车维修企业对维修合同的管理应单独存放，一般保存年限为。年A、4B、6C、8D410答案：D33 .O是指汽车维修企业员工从企业获得的各种货币形式的收入和可以间接转化为货币的或可以用货币计量的其他形式收入的总和0A、经济性薪酬Bv非经济性薪酬C4基本薪酬D4补偿薪酬答案：A34 .汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为0、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。A、小修检验B、总成大修检验C、汽车进厂检险D4整车大修检聆答案：C35 .汽车维修企业的现场安全管理措施不当的是。A4落实车间现场人员的岗位责任B4节约生产成本，放一堆消防用沙，不用配备灭火器了C、经常开展安全生产教育D4检查生产同时检查安全设施，制度落实情况答案:B36 .下列选项不符合汽车维修企业库房管理要求的。Av定期清仓盘点B、先进先出C4帐卡物相符D、老板亲戚管理答案：D37 .实际维修时间与维修工时定额的比值小于O,意味着“维修效率太高”。A、0.8B、0.9Cx1D、1.1答案：B38 .为了查明实际库存量与账、卡上的数字是否相符，有无差错，每年年终必须要进行的一项工作是。.A4年终总结B4年终会议C4年终市计答案：D39 .汽修设备采购的一般原则不包括。.A4生产上适用B4技术上先进C4价格便宜Ds可靠性高答案：C40 .以下员工的绩效考核主体中不需要客户作为考核主体的是0A、人事专员B4服务顾问G销售顾问D4以上说法都不正确答案：A41 .空压机使用现场环境及场合应该OA、清洁通风Bv空气中可以尘量过高C4可以有腐蚀性气体Dv可以有易燃性气体答案：A42 .汽车维修企业或经营业户的筹建立项申请应由（）以上道路运政管理机构受理A、乡镇Bv县级C、地级D4省级答案:B43 .以下属于汽车维修企业售后部岗位的是O。Ax市场专员B、机电维修技师C4销售顾问D4客服专员答案：B44 .根据服务范围不同，特约维修站有,'4S,"3S”“5S”之分，其中“。店最多。Av4SBs3SC、5SDs6S答案：A45 .以下不符合企业财务管理的基本原则是()A,成本效益原则B4风险与效益均衡原则C、资金合理配置原则D4企业收入最大化原则答案：D46 .汽车维修企业作为从事汽车维护和修理生产的经济实体，一般包括O'汽车修理企业、汽车专项修理业户'汽车技术状况诊断检测站等。A、发动机专修B4汽车维护企业C4连锁店。、变速箱专修答案：B47 .下列不属于技术责任事故的是。.A4无驾照开车造成事故B4漏报漏修造成事故C4车主图省钱不接受换件导致事故D、未经检验擅自使用造成事故答案：C48 ESP是指。.A4变速箱传动系统Bv制动防抱死系统C、车身电子稳定系统D4液压助力系统答案：C49 .班组的安全管理教育方法不正确的有O.Av现场拷问Bv模拟演习C4技术讲课D4召开事故分析会E'发一本安全教育手册，自己看.答案：B50 .O将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间.A.业务接待员B、维修人员C4调度人员D、检验人员答案：C51 .添加处理制冷剂操作时要戴O,谨防制冷剂藏入眼内。Av护目镜Bs墨镜C4近视镜Dx隐形眼镜答案：A52 .汽车维修合同。是指合同在没有展行或没有完全履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。A、订立B,变更C4中止D、终止答案：B53 .仲裁裁决作出后，当事人申诂撤销裁决的，应当自收到裁决书之日起。个月内提出.A、1Bx3C、6Dx10答案：C54 .家用汽车产品包修期和三包有效期，自（）之日起计算。A、销售者开具购车发票B、提车C4签订合同D'买车答案：A55 .汽车维修企业的机电维修项目，是（）以为主的作业内容A、机工和电工Bv机器和电工C4机工和电子D、电工与电子答案：A56 .单方可以无责解除汽车维修合同的条件是。.A4无配件B,无专用设备C4员工休假D'企业关闭答案：D57 .物质、能源、人力和资金是社会发展的基本资源，而。可以对这些社会的基本资源起到补充作用。A、科学B、技术G信息D4知识答案:C58 .由于技术责任事故，承担次要责任者应赔偿损失的。0A、100SB450%Cv25%D、10%答案：C59 .下面选项中属于汽车维修过程检验的是（）A、车辆外观检视B、各总成装配及调试的过程检验C、车辆装备情况检查D、整车和附属装置情况检查。答案：B60 .定期盘点是指在。年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册.At日、周Bx日'月C、周、月Dv月、季答案：D61 .汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与0三类。A4外观检测B、气压检测C4空调检测Dv故障检测答案：D62 .全面质量管理中PDCA循环管理法，C代表。.A4计划阶段Bv实施阶段C4检查阶段D、总结阶段答案：C63 .设备使用中对操作工人的要求不正确的是。.A、定人定机，凭证操作Bv经常保持设备清洁C4管好工具附件及说明书D'新设备要敢于操作答案：D64在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问鹿，消费者凭O由修理者免费修理（包括工时费和材料费）.A%发票B4收据C4说明书D4三包凭证答案:D65 .O是为了确定保险人是否应该承担保险责任以及承担多大的责任。A、查勘B4立案Cx定损D、理算答案：A66 .汽车维修合同发生纠纷后，协商不成，可向当地（）申请调解，A、公安局B4人民法院Cs仲裁委员会D、交通运政部门答案：D67 .仓库盘点的目的是。A、将盘点信息上报，为企业上层决策提供依据B、保证存货数量与位置准确，反映库存增减，使账、物相符C4反映库存增减，使账、物相符，减少呆料'废料D、反映库存增减，使账、物相符，减少呆料'废料，并为企业上层决策提供依据答案：D68 .液压举升机上升后，其安全保险锁止手柄必须。At朝上B、朝下C、朝左D'朝右答案：A69 .装制冷剂钢瓶搬运时严昉震动、撞击，避免日光暴晒，同时应储放在。的仓库中。As阴凉B4密闭C,通风干燥Dv宽敞答案：C70 .下列设备属于通用的是O。As换油设备B、四轮定位仪C,车身校正设备D、空气压缩机答案：D71 .下列哪种设备屈于检测设备。As洗车机B4举升机Cv底盘测功机D、冷媒加注机答案:C72 .机动车辆保险属于。的一种。A、人身保险B4财产保险Cs复合保险D4再保险答案：B多选题1 .汽车维修企业对员工的培训可以帮助员工和企业实现的目标有:A4更新知识B4发展熊力C、转变观念D4交流信息答案：ABeD2 .汽车维修企业选购设备的一般原则OA、生产上适用Bs技术上先进C.经济上合理D4具有较好的性能E、尽可能就近购置答案：ABCDE3 .维修作业结束后，为将车辆交付给客户，有必要做一系列准备工作。这些准备工作包括O等。A、质量检验Bs车辆清洁C、准备旧件D'完工审验E、结算/交车答案：ABCDE4质量管理的发展经历了O三个阶段。A、质量检险B、统计质量控制Cs全面质量管理答案：A38 .汽车维修质量纠纷的调节是由当地道路运输管理机构进行.A4正确B,错误答案：A39 .维修人员将车辆维修完毕后，需由质检员进行检验并填写质量检查记录.At正确Bx错误答案：A40 .国内汽车维修企业所采用的生产调度方式通常有以下两种形式：“派工单”传票制度和公示制度。A、正确B、错误答案：A41 .质量教育主要在技术人员中进行，管理人员就没有必要参加企业的质量教育培训了。At正确B、错误答案：B42 .技术事故处理必须坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过，事故责任人未处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训不吸取不放过。A、正确B.错误答案：A43 .汽车维修配件出库要认真实行“先进先出”的原则，减少物资的储存时间，特别是有保存期限的配件1A、正确Bs错误答案：A44 .汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。A、正确Bv错误答案：A45 .汽车综合性能检测是指在解体情况下对车辆的综合性能和工作能力所做的技术检测。A4正确Bx错误答案：B46仲裁实行一裁终局的制度.A4正确B,错误答案：A47 .维修人员在作业中应当爱惜客户的车辆，注意车辆的防护与清洁卫生-A、正确B、错误答案：A48 .进场车辆如果只是进行一般的维护，可以不用同客户签订任务委托书。A、正确Bs错误答案：B49 .汽车维修企业租缝的经营场所应具有合法的书面合同书，且租臭期限不得少于1年。A、正确Bv错误答案：A50 .所有仓储区必须干净、有序，不能只有客户看到的地方才干净。A、正确B4错误答案：A51 .部门职位层次结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的贡献率来配置员工。A4正确B4错误答案：B52 .汽车维修企业必须重视员工培训计划的制订，完善的培训计划是培训顺利实施的保障和前提.A4正确B,错误答案：A53 .喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服。At正确Bx错误答案：A54 .我国汽车保险的业务流程包括承保和理赔两个环节。A4正确B、错误答案：A55 .工艺规范是为达到质量验收标准而必须遵守的操作程序。A4正确Bx错误答案：A56 .废油应倒入指定废油桶收集,不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染.)A4正确B4错误答案：A57 .汽车维修企业财务管理中，坚持风险与收益均衡原则，即能得到较高的收益又使风险得到控制.A4正确B,错误答案：B58 .汽车维修工艺文件的管理一般主要由管理部门负责工艺文件的制定和管理“At正确Bx错误答案：B59 .流动资产是指投资较大'回收期长且变现能力差的资产。A4正确B、错误答案：B60 .企业资产负债率越低越好，最好不欠债。A4正确Bx错误答案：B61 .传动抽的常见维修项目有：异响'抖动、防尘罩的破损。A4正确B,错误答案：A62 .修理车辆出厂后，车辆修理记录转入历史记录以备用At正确B、错误答案：A63 .在选择配件供货商时，哪家报价低，就选哪家。A、正确Bs错误答案：B64 .自燃损失险可以独立投保，不受其他保险的影响.A4正确B、错误答案：B65检除过程一般采用的是三检制度，就是实行操作者的自检、互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。A、正确B4错误答案：A66 .投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约，由投保人在申请保险时填写。A4正确B4错误答案：A67 .结算清单一般一式两联，客户将一联带走，另一联由维修企业的财务部门留存。A4正确B,错误答案：A68 .家用汽车产品用于出租或者其他营运目的，导致易损耗零部件出现质量问题的，不属于三包责任。A%正确B4错误答案：A69 .汽车维修企业绩效考核中最常用的方法是行为观察评价法。A、正确B、错误答案：B70 .间接薪酬是指汽车维修企业给员工一般不以货币形式发放，但可以转化为货币或者可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，一般被称为福利薪酬或员工福利。A、正确B4错误答案：A71 .流动比率过低，说明企业的资金没有得到充分利用。A、正确B.错误答案：B72 .企业的生产流程管理直接体现了企业的生产经营管理水平。Av正确Bv错误答案:A73 .汽车维修业和汽车维修企业是两个完全相同的概念。A%正确B4错误答案：B