2024年学管师周工作汇报（共8篇）.docx

2024年学管师周工作汇报（共8篇）第1篇：学管师日常工作学首师工作指导学程管理部词位设置及同位职责一、学管师定位学首师，负责各个小班分校的招生.后期维护管理，学员的询问、以及学员在聚能教化学习过程中全程负责学员的学习笆理、思想沟通、行为指导与家长及老师进行沟通及反馈的管理者.是招生业绩达曲口教务工作完成的主体，二、岗位设置：学管师主怆、学管师（一）、学管师主管岗位职责描述：全面负责本校区招生工作、后期维沪、管理工作.1.负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；2、负费完成当月由分校下发的新签任务、课时任务、续生任务，并分解到个人，做到日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；4、优作市场部确定月度市场宣扬主题;5、支配好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公允、公正,教室运用率合理；6、接受和处理家长的投诉反馈，并协局解决；7、做好客户满足度调查，俗调家校关系，提应客户满足度；8、负责限制退单、进行挽单的工作；9.负责帮助、监控学管师完成续班工作提高续班率；10、负责校区学管师工作实力的考核与评定；I1.负责校区会销讲座工作；12.负责与校区只它部门之间的协调与沟通工作.13,把负责分校学管师所需老师刚好上报教学主任，使其能按0寸下派老师.14、每天的进账按时上报财务，（二）学管师同位职责描述：负责校区招生任务和学员询问以及常规教务管理工作1.负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务、续生任务，并做到日跟进.2.负责电话及当面询问；3.负责询问回访；4.参加校区会销及招生的各类讲座活动；5.负责询问者的跟踪服务；6.负费学员服务；7、负责小班排课.支配授课老师.7,负责学员考勤管理；、38、负费学员成果管理；9 .负责学员请假.停课、旷课、调课、转班、课时监懿工作；10、负责学员日常回访，并记录；I1.定期召开家长会；12、负责结课学员管理;13 .负责和制定班级的学习管理方案；14.负费班级学员满足度调合；15.负费组织学员参与阶段性测试；16、负责接受学员及家长投诉处理；17 .提高客户满足度，实现二次销售,提高续生率；18、负责组织召开课程展示会；19、负责姐织班级活动；20.负责校区交予的其他工作.21、负责学员档案库建立与管理：22.负费学员课时录入;23.负责老师课时统计与核对；24、负贡统计学员停课.豆课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件十二，附件十三）25、负责教学区环境.校区学员活动板块管理；26、负责教具、图书管理（详见附件十四，附件十五）；27、负责校区的课表编排与更新；28、负责学员租分兑换礼品管理；29、负竞老师调课管理；30.自己所带的班级上蝴间，所需授课老师恸财上报校区负责人.第一章.工作流程学者师工作流程其次套'相关制度一、优秀学管师主管考核标准1.考核校区月整体各项数据目标任务完成状况，对各校区月招生任务、月续班任髡完成率等进行排名评优；2 .考核学管师主管上报各项厮是否准时、精确；（由分校供应数据分折）3 .考核校区学管师团队无客户投诉，无三大事故发生（以分校实际了解状况为准）；4、考核学管师主管的量化；校区有效学员人数在一名以上的，学管师主管自身管理班级为一个班级，校区有效学员在一一名以下的，学管师主管管理班级应在一个；校区有效学员在一名以下，学管师主管管理进级敢不低于一个5、校区内学管师平均管理班级人数在一个；（以每班IS人计算，少于15人，滞班数应调整）注：分校学程管理郃依据考察结果，依据分校实际状况，可评出_x_名优秀学省师主管.二、学管师主管日、月工作轴（一）、学管师主管日工作轴1.精确统计记录当天的各项数据完成状况（上门、槌、当面询问、签约、埃班等）；2、按时精确地向分校和校长上报日报；3、检亘学管师家长会召开、回访状况；4.处理当天须要解决的其它瞄时性问题,刚好处理突发事务.5、依据本校区班次的支配将所须要的授课老师数量和上课时间刚好通知教学主任和项目部6.每天进张状况按规定上报财务与项目部.（二）、学管帅主管月工作轴1.各项指标任务的分解,上报给分校InK长；2、月初核算学程菅理部当上月任务完成状况；3、撰写上月工作总结与下月工作安排；4.统计整理上月学管师考核状况并执行学程笆理部考核细则；5,按时精确地向分校上报日、周*月报；6.组织参与学程菅理部例会；完成上级领导交予的其他临时性工作.7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数、老须数统讨上报项目翦口数:学主任.三学管师日、月工作轴（一）学竺师日工作轴1.统计当天询问电话、上门量.回访量、邀约量、签约坦、续理的数提统计，上报学管和主管；2、每日将剌余课次在4课时以内班级统计，上报学管师主管，进行监控；3、学员日常回访、管理；4.学员档案资料日常归纳覆理.5、致若管理日常工作6、将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管（二）学管师月工作轴1 .每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；2 .每月末统计当月询问电话、上门量、回访员、邀约量、签约量、续班率穗据统计，上报学崖顾问主管；3、每月末对下月结课的班级进行统计并纳入续班管理；4.每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；5、刚好对学员的纸质档案进行整理、存档,上交数若；6、完成月度工作总结和下月工作安播.7.统计本月上课蝴敖及学员敢上报四、新学管师培训流程（一）,培训内容1.企业文化.公司相关制度培训（人事）；2.学程管理部业务介绍（学管师主管）；3 .学管师工作流程,工作职责的培训.（学管师主管）；（二）、考核培训时间为一周，到期由学管和主管、老学管师及校进步行综合考评，以确定是否留用.五、优秀学管师团队考核1.考核校区月整体各项数擀目标任务完成状况（以系统数据为依据），对各校区月签约量、篮约率、月续班任务完成率等进行排名评优；2.考核校区学管师团队：无客户投诉，无事大事故发生（以分校实际了解状况为准）3、校区内学管师平均带班数不低于2个.六、自习救室管理制度1.学员到校区自习，须在前台签到，注明来校时间，离开时要登记离开时间；（详见学员自习登记表）2、自习室是学员学习的场所，要保持故室的宁静，学员在教室不游戏打询，将手机调至振动或降音，如有需求，请彳睦会老师请示,到教空外去完成；3、学员在自习过程中应仔细完成作业，有问题刚好询问答i老师；4、保持教空环境卫生，不乱扔纸码,不吃东西，不舌送动，不交头窃耳，不做与学习无关的事情；5.学员在自习期间，不能擅自圈开.有急事请找答疑老师或学者师进行沟通解决；6.学员在答疑教室应养成良好的学习习惯；7、学员应自觉遵守以上规耳制度，共同营造良好的学习环境；七、答柒老师管理制度一、负责自习学生的答疑工作；二、学生自习期间，答疑老IJm要遵守自习室纪律，不闲聊，不看与学科无关书第，不Sfi意接听电话，不做与学习无关的一切事情；三、学生自习期间，答短老师要做好学生的签到和签退以及自习期间出入自习室、学习科目的相关登记工作，要照实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要,以使出现孩子未回家长找来,有接送学生的家长要做好备注；四.做好学生自习期间的管理工作,维持自习室纪律和秩序,主持搞卫生,保持环境的整齐；五、答疑老师在为学生进行问题解答时，要做到轻声答疑,不影明其他学生的自习；六、要做好学生自习的巡察，刚好与学生进行沟通与沟通，刚好了解学生的思想改变,课程问底，以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难，以及与学生的询问师进行沟通；七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问题的精确性，如有疑问，可以求助相关学科老师的帮助，如遇特别状况,当天无法解决时，要做好记录,忖财交予相关负责人,尽解决；八、答建老师要清晰来自习的每一学生的姓名，学校，询问师姓名，要领子检亘学生的作业，确保学生在自习期i晾成作业，如有特别状况,要刚好与学生的询问师进行沟通，尤其要关注询问师交代的特别学生;九、要注意培育学生学生良好的学习习惯彳昉法;十、禁止或制止学生在走廊追逐、打闹；4、学生自习结束后，要和接送孩子的家进步行短哲的沟通，让家长了解孩子当天自习的情况；十二、做好答疑老师答疑记录表;十三、如学生违反自习室相关规定，不解老IJ晤状况，答疑老师有权让自习学生留开自习教室八、课前说明会及首次课后反馈制度为了有效提高第一次课的胜利率,更好的促迸教学质量，提高客户满足度,特制订本制度,1.参加人员：学修师、授课老师.班级全部学员家长；2.课前说明会须在新班开课前的24小时前完成；3 .授课老师在课前说明会上吴休介绍当期课程的课程大纲.课次、忸家长答疑解惑、以及授课目的（或者学完铺达到什么水平、或者能独立完成什么等等）；4 .课前说明会由学管师主持并记录，学管师填写谀前说明会记录单3,全部参会人员签字，并将记录单存入学员档案；（详见附件五:课前说明会记录单）5 .第一次课结束后，学管师应刚好向学员、老师、家长了解上课状况4R看法，并支配相关人员仔细填写第一次课后反馈表.（详见附件十六：第一次课后备忘录）6、存入学员档案中.九、班级家长会召开制度（一）、目的和意义1.总结分析学员学习状况；2 .沟通学员状况、解决问题、优化教学方案；3、联络家长、建立信任通过家长会的召开,让家长了解学员所接受的特性化教学和管理，提高客户满足度.（二）、会前打算1、学管师的打算工作（1）、确定召开家长会的班级，并上报学管师主管；（2）.家长会中可能会出现的问Sg,并做好回答预案；（3）、打算学员学习的相关资料；（4）、家长会中话题提问；2,老师的打算工作（1）、打算学员的上课记录；（2）,分析学员向的，和可行的解决方案；（3）、学员课上练习相关资料；（4）如有学员上课影像资料需供应.（三）、家长会召开当天流程1.家长会召开的当天，学管师负责整个会议流程的接待、以及会议记录、整理；2、家长会当天，教学主任和学管师主管要参加；3 .会议起先前由学管和介绍参会老师.以及学员家长；4、由任课老师发言，向家长回报学员阶段性学习进展状况；5、学者师发言，主要沟通学员非学科I可题：6、家长提问环节；4 、授课老师也要记录学管师和家长反馈的学员状况,作为调整优化教学方案的依据.8、教学主任和学管师主管要依据须要，幅助学管厕口老师斛决学员教学中的问题；（四）、家长会后反馈1 .家长会后，学管Jm将会议记录整理交给学管师主管，并抄送参会的其他相关人员；（详见附件十七：家长会记录表）2 .家长会后全部参会人员公共总结，解决会中提出问题；3、会后，学管须要整理出问或的解决方案,以及学员今后的学习中须要家长协作的地方.并告知家长；4、家长会结束后，授课老师依挺家长会上沟通的状况及须要调整的方案，在一周内优依级教学方案,形成新的阶段性教学安播，交给教学主任审合,然后交给学管师监督实施；4、对于出现更高校习问题的班级，教学主任、学管师主管和校长要同时参加，必要时要调整三I老师.十、回访制度（一）、学员授课前回访1、首课前再次和家长确认上课的时间；2.通知家长孩子上课应带的相关资料要打算齐全，以娜响上课；3.通知家长孩子上课的教室；4、解决家长其他礴.（二）、痂第一次课后回访1.回访的对领及依次：学员、老师、东长；2、第一次课结束前5-10分钟，学管师应等在教室门外，等待学员下课，询问上课状况；3、与参加第一次课试听的家进步行沟通，了解孩子上课的表现、授课老师的状况，留意体察家长的看法；4 .课程结束后，向任课老师了解学员上课状况,包括师生沟通状况、学员例作状况、学习意愿、学习实力、学科水平及其他前期询问和沟通中未了解到的状况等.；5 .向没有参与试所的学员家长了解学员的反馁状况，向家长反谓老师对学员的反映与评价，尤其是主动的方面；6 .与学员、老师、家长的沟通过程、内容、及反馈记录到学员回访中.（三）、回访廨小逃课的学期比较短,学管师定期跟踪回访，每个月回访数量不低于2条，并刚好录入回访日志；（四）、日常回访：7 、确定每天要进行回访的班圾，回访的目的；2 .确定回访目的是为了跟家长沟通时没有话曲可聊，确定好回访目的，以及自己想要了解的东西，更有针对性，要做到有针对性的回访，不要为了完成回访任务而打回访；3 .回访前打算工作：想象一切家长可爱会问到的问题，做好预处理（要提前与授课老师做好学员学情了解）；4 .回访的结果:学员目前存在的问俄,安排对学员实行教学与管理方案,要与家长达成共识；5、写好回访记录：对每一次不同类型的回访，都要做好记录，要求真实精确、条理清附；6.对异样状况要刚好向相关部门或者学管师主管汇报，做好预案打算工作，必要时刚好召开家长会.（五）、结课学员回访1.定期与结课学员联系，了解近期学习状况，因股子向家长传达校区的一些实患政策、公开直讲课、书籍领取等信息，做好学员续报打算；2、让学员到校区进行自习，会有老师进行定期阶段性答疑；（六）、回访的形式有效回访形式主要有：电话、面谈、电子自附、短信等形式.十一、学员日常管理工作规范（一）、学员平安管理1.课间不追逐打闹，不随意图开校区，一经发觉刚好教化.制止；2、不在校内乱涂乱画,不得恶意脚就损坏、新毁用尖滞物损坏墙面，更不能损坏公共设施，否则照价赔偿；（详见赃偿制度）3 .严禁学员随到窗户上向外张望或扔垃圾，损害他人；4 .严禁在校区内打架.斗殴、吸姻、籍博、酗酒.愉盗或从事其他一切违法活动.违反者，-经发觉，就穆处理，触犯法律者，追究其法律责任；（二）、学员日常管理工作条例1.学员课堂管理；5 .学员自习管理日常管理责任划分；6 .学员心态管理：严禁出现连续上课两周学员没见到过学管师，做好学员的学习动机.爱好、行为、学习看法、学习习惯等各方面非智力因素的开发与培育；7 .学员成果管理：每月定期暂促老师做月测试,将月测试试卷分析告知家长，并邀约老师、家长针对孩子的学习问题进行分析，制订解决方案，提升客户满足度.（三）、管理好学员的详细措施1.沟通学管师要和段课老师、家长和学员进行沟通，全方位了解学员的各项基本状况,真正做好学员在学高校习期间的管理者；2、疏导（1）、心理诉导依据学员的性格特点，通过与冢长的沟通,制定具有针对性的心理琉导方案；（2）.帮学员建立自信A、要对学员在学习中的点滴进步予以确定和赏识，以豆原其在学习上的自信念，不在排斥学习；B.通过班级学员的激励、互助帮助学员建立自信；（3）、加强情感沟通在日常生活上，多去关切、关注他1口,赐予充分的敬里和暖和，多找一些与学员爱好的交汇点,努力成为彼此信任的学友，让学员多参加校区组织的各项活动；（4）、注意细微环节和一些成果不太志向的学员谈话时，留意运用一些中性的词，杜绝”差生”."成果差”之类的词汇.对他们的家长,更要用一些激励性言语去劝服.总之，多发觉学员身上的闪光点,多向家长传递学员进步的信息，借以提应冢长对孩子的信念，努力成为家长和学员的挚友.学员管理工作,田在关注学员的理动态、明确或长的内在需求，贵在平常对学员点滴入御的关切和关怀、与家长刚好有效地沟通，日常多视察、务角度、多策略地因才施”管，关注学员成长的每一天.第2篇：学管师日常工作学管师工作指导学程管理部岗位设贵及岗位职员学管师定位学管师，负责各个小次分校的招生、后期维护管理,学员的询问、以及学员在聚能教化学习过程中全程负责学员的学习管理、思想沟通、行为指导与家长及老师进行沟通及反馁的管理者.是招生业绩达成和教务工作完成的主体.二、同位设置：学者师主管、学管师（一）、学管师主管岗位职责描述：全面负责本校区招生工作、后期维护、管理工作.1、负责组建、管理校区学管师团队，全面负责学管师招生和培训；2.负责完成当月由分校下发的新签任务.课时任务.续生任务,并分解到个人，做三!1.日跟进；负责完成并按时上报分校和校区的各类数据报表；4、协作市场郃确定月度市场宣扬主题；5、支配好教务相关工作，做到课时录入无误，排课公允、公正，教室运用率合理；6.接受和处理家长的投诉反馁，并协调解决；7、做好客户满足度调亘，协调家校关系，提高客户满足度；8.负责限制退单.进行挽单的工作；9、负责帮助.监控学管师完成续班工作提高制率；10 .负责校区学管师工作实力的考核与评定；I1.负责校区会销讲座工作；12 .负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作.13 .把负责分校学管师所需老师刚好上报数学主任，使其能按时下派老师.14 .每天的进账按时上报财务.（二）学管师岗位职责描述：负贡校区招生任务和学员询问以及常规教务管理工作1、负责完成当月由校区下发的新签任务、课时任务.续生任务，并做到日跟进.15 负责电话及当面询问；、33.负责询问回访；4、参加校区会销及招生的各类讲座活动；5.负责询问者的跟监服务；6、负责学员服务；7、负责小班排课.支配授课老师.7.负责学员考勤管理；8、负责学员成果管理；9、负责学员请悔、停课、旷课.调课、转班、课时监控的工作；10.负责学员日常回访,并记录；I1.定期召开家长会；12、负责结课学员管理；13、负责和制定班级的学习管理方案；14 .负责班级学员满足度调叁；15、负责组织学员参与阶段性测试；16 .负责接受学员及家长投诉处理；17、提高客户满足度，实现二次稻售，提高续生率；18 .负责组织召开课程展示会；19、负责组织班级活韵;20、负责校区交予的其他工作.21.负责学员档案库建立与管理；22、负责学员课时录入；23.负责老师课时统计与核对；24、负责统计学员停课、豆课、插班、转班、试听、退费管理；（详见附件十，附件十一，附件十二,附件十三）25、负责数学区环境.校区学员活动板块管理；26.负责教具.图书省理（详见附件十四，附件十五）；27、负责校区的课表编排与更新；28.负责学员积分兑换礼品管理；29、负责老师调课管理；30.自己所带的班级上课时间，所需授课老师忖财上报校区负贡人.第一章.工作流程学管师工作流程其次章'相关制度一、优秀学管师主管考核标准1、考核校区月整体各项数据目标任务完成状况，对各校区月招生任务、月续班任务完成率等进行排名评优；2、考核学管师主管上报各项触:是否准时、精确；（由分校供应数据分析）3.考核校区学修师团队无客户投诉,无市大事故发生（以分校实际了解状况为准）；4、考核学管师主管的量化；校区有效学员人数在一名以上的，学管师主管自身管理班级为一个班级，校区有效学员在一名以下的，学管师主管管理班级应在一个；校区有效学员在_一名以下，学管归主管WSifi级数不低于一个5、校区内学管师平均管理班级人数在一个；（以每班15人计算，少于15人，带班数应调整）注：分校学程触部依据考察结果，依据分校实际状况，可评出_x_名优秀学管师主管.二、学管师主管日、月工作轴（一）、学管师主管日工作轴1 .精确统计记录当天的各项数据完成状况（上门、热线,当面询问.签约、续班等）；2 .按时拓通地向分校和校长上报日报；3 .检母学管师家长会召开、回访状况；4、处理当天须要解决的其它IIs时性问题,刚好处理突发事务.5.依据本校区班次的支配将所须要的授课老师数量和上课时间刚好通磁学主任彳畋目部6、每天进账状况按规定上报财务与项目部.（二）、学管师主管月工作轴1.各项指标任务的分解，上报给分校和校长；2.月初核理学程菅理郃当上月任务完成状况；3、撰写上月工作总结与下月工作安排；4.统计整理上月学管师考核状况并执行学程管理部考核细则；5、按时精确地向分校上报日、周、月报；6.组织参与学程管理郃例会；完成上级领导交予的其他临时性工作.7、将月学习管理师上报的月课时数和学员人数.老乖数统计上报项目部和教学主任.三、学管师日、月工作轴（一）学管师日工作轴1 .统计当天询问电话、上门量、回访量、邀约量、签约I1.续班的数据烷计，上报学管师主管；2 .每日将剩余课次在4课时以内般级统计，上报学管师主食,进行监控；3 .学员日常回访、管理；4 .学员档案资料日常归纳整理.5 .教务管理日常工作6 .将自己所带班级的上课时间、所需老师上报主管（二）学管归月工作轴1.每月末完成下月的招生任务和续班任务目标的分解；2、每月末统计当月询问电话、上门量、回访量、邀约量.签约量、续班率的数据统计，上报学程顾问主笈；3、每月末对下月结课的班级进行坑计并纳入案f1.管理；4 .每周五上报下周需召开家长会以及阶段性测试的班级；5 .刚好对学员的?氏质档案进行整理.存档，上交教务；6 .完成月度工作总结和下月工作安排.7、统计本月上课课时数及学员数上报四、新学管师培训流程（一）,培训内容1 .企业文化.公司相关制度培训（人事）；2、学程管理部业务介绍（学管师主管）；3,学管师工作艇，工作职责的培训.（学管师主管）；（二）、考核培训时间为一周，到期由学管研主管.老学留师及校进步行综合考评，以确定是否留用.五、优秀学管师团队考核1 .考核校区月整体各项敢据目标任务完成状况（以系统数据为依据）,对各校区月筌约量、签约率、月续班任务完成率等进行捋名评优；2 .考核校区学管师团队：无客户投诉，无更大事故发生（以分校实际了解状况为准）3 .校区内学管师平均带班数不低于2个.六、自习教室管理制底1 .学员到校区自习，须在前台签到，注明来校时间，阁开时要登记离开时间;（详见学员自习登记表）2 .自习室是学员学习的场所，要保持教室的宁彩，学员在救空不得游戏打闹，将手机调至振动或静音，如有需求，请和答疑老IJ而S示,到故室夕法完成；3 .学员在自习过程中应仔细完成作业,有问!S刚好询问答疑老师；4、保持教室环境卫生，不乱扔纸网,不吃东西，不舌徒动,不交头窃耳，不做与学习无关的事情；5、学员在自习期间，不铺范自离开，有急事请找答疑老师或学管师进行沟通解决；6.学员在答疑教空应养成良好的学习习惯；7、学员应自觉尊守以上规章制度,共同营造良好的学习环境；七、答疑老师管理制度一、负责自习学生的答疑工作；二、学生自习期间，答疑老IJ腰遵守自习空纪律，不闲聊，不看与学科无关书籍，不随意接听电话，不做与学习无关的一切事情；三、学生自习期间，答疑老师要做好学生的签到KI签退以及自习期间出入自习空、学习科目的相关登记工作，要照实记录学生到达以及离开校区的时间，尤其离开时间最为重要，以使出现孩子未回家长找来，有接送学生的家长要做好益注；四.做好学生自习期间的管理工作,维持自习室纪律和秩序,主持搞卫生,保持环境的隹齐；五、答疑老师在为学生进行问雄解答时,要做到轻声答婕，不影响其他学生的自习；六、要做好学生自习的巡察，刚好与学生进行沟通与沟通力财了解学生的思想改变，课程题,以及学校的学习进度，学生学习当中遇到的困难,以及与学生的询问师进行沟通；七、要求答疑老师在为学生解答问题时，要确保回答问班的精确性，如有疑问，可以求助相关学科老师的帮助，如遇特别状况,当天无法解决时，要做好记录，忖财交予相关负贡人，尽快解决；八、答建老师要清晰来自习的每T学生的姓名，学校，询问师姓名，要胆子检亘学生的作业，确保学生在自习期i晾成作业，如有特别状况,要刚好与学生的询问师进行沟通，尤其要关注询问师交代的特别学生;九、要注意培育学生学生良好的学习习惯和方法；十*禁止或制止学生在走廊追逐、打闹；十一、学生自习结束后，要和接送孩子的家进步行短传的沟通，让家长了解孩子当天自习的情况；十二、做好答疑老和答疑记录表；十三、如学生违反自习室相关规定,不敬重老脚等状况,答曝老帅有权让自习学生离开自习救室八、课前说明会及首次课后反馈制度为了有效提高第一次课的胜利率，更好的促进垓学质量，提高客户满足度，特制订本制度.1 .参加人员：学管师、授课老师、班级全部学员家长；2 .课前说明会须在新班开课前的24小时前完成;3 .授课老师在课前说明会上吴休介绍当期课程的课程大纲、课次、忸家长答疑解惑、以及授课目的（或者学完铺达到什么水平、或者能独立完成什么等等）；4 .课前说明会由学管师主持并记录，学管师填写谀前说明会记录单3,全部参会人员签字，并将记录单存入学员档案；（详见附件五:课前说明会记录单）5 .第一次课结束后，学管师应刚好向学员、老师、家长了解上课状况4口看法，并支配相关人员仔细填写&第一次课后反馈表.（详见附件十六：第一次课后备忘录）6、存入学员档案中.九.班级家长会召开制度（一）、目的和意义1.总结分析学员学习状况；2 .沟通学员状况.解决问题、优化教学方案；3 .联络家长、建立信任通过家长会的召开，让家长了解学员所接受的特性化救学和管理,提高客户满足度.（二）、会前打笠1 .学管师的打算工作（】）、确定召开家长会的班圾，并上报学管师主管；（2）、家长会中可能会出现的问曲，并做好回答预案；（3）、打算学员学习的相关资科；（4）.家长会中话题提问；2 .老师的打管工作（1）、打算学员的上课记录；（2）,分析学员问Sg,和可行的解决方案；（3）,学员课上练习相关资料；（4）如有学员上课影像资料需供应.（三）.家长会召开当天流程1.家长会召开的当天，学管IJ币负责整个会议砒的接待.以及会议记录、整理；2 .家长会当天,救学主任和学臂师主管要参加；3 .会议起先前由学管师介绍参会老师、以及学员家长；4 .由任课老师发言，向家长回报学员阶段性学习进展状况；5 .学管师发言,主要沟通学员非学科问Sg；6 .家长提问环节；7、授课老师也要记录学管师和家长反馈的学员状况，作为调整优化故学方案的依据.8.教学主任彳伴管师主管要依据须要，忸助学省师和老IJiW决学员救学中的问题；（四）、家长会后反馈1 .家长会后，学道J带会议记录整理交给学省师主管，并抄送参会的其他相关人员；（详见附件十七：家长会记录表）2 .家长会后全部参会人员公共总结,解决会中提出问旗；3.会后，学管和要整理出问题的解决方案,以及学员今后的学习中须要家长协作的地方.并告知家长；4、家长会结束后，授课老师依据家长会上沟通的状况及须要调整的方案，在一周内优（三级数学方案，形成新的阶段性教学安排，交给教学主任审盒,然后交给学管师监督实施；4、对于出现至高校习问题的班级，数学主任、学管师主管不瞰长要同时参加，必要时要调整带班老师.十、回访制度（一）,学员授课前回访1、首课前再次和家长确认上课的时间；2.通知家长孩子上课应带的相关资料要打算齐全，以免影响上课；3、通知家长孩子上课的故室；4.解决家长其他可题.（二）、新班第一次课后回访1.回访的对余及依次：学员.老师、家长；2、第一次课结束前5-10分钟，学管师应等在教室门外，等待学员下课，询问上课状况；3、与参加第一次课试听的家进步行沟通，了解孩子上课的表现.授课老师的状况,留意休察家长的看法；4 .课程结束后，向任课老师了解学员上课状况,包括师生沟通状况、学员侨作状况、学习意愿、学习实力.学科水平及其他前期询问和沟通中未了解到的状况等.；5 .向没有参与试听的学员家长了解学员的反馁状况，向家长反馈老师对学员的反映与泮价，尤其是主动的方面；6 .与学员、老师、家长的沟通过程、内容、及反饯记录到学员回访中.（三）、回访频率小班课的学期比较短，学管师定期跟垢回访,每个月回访数量不低于2条，井刚好录入回访日志；（四）、日常回访：1.确定每天要进行回访的班级，回访的目的；2 .确定回访目的是为了跟家长沟通时没有话Sg可聊，确定好回访目的，以及自己想要了解的东西，更有针对性，要做到有针对性的回访，不要为了完成回访任务而打回访；3 .回访前打算工作：想余一切家长可能会问到的问题，做好预处理（要提前与授课老师做好学员学情了解）；4 .回访的结果:学员目前存在的问及,安排对学员实行教学与管理方案,要与家长达成共识；5、写好回访记录：对每一次不同柒型的回访，都要做好记录，要求其实精确*条理清淅；6、对异样状况要刚好向相关郃门或者学管师主管汇报，做好预案打真工作，必要时刚好召开家长会.（五）、结课学员回访1、定期与结课学员联系,了解近期学习状况,用股子向家长传达校区的一些实取政策、公开宣讲课、书籍领取等信息，做好学员线报打算；2、让学员到校区进行自习，会有老师进行定期阶段性答疑；（六）、回访的形式有效回访形式主要有：电话、面淡、电子邮件、短信等形式.十一、学员日常管理工作规范（一）,学员平安管理1.课间不追逐打闹，不随意图开校区，一经发觉刚好教化.制止；2、不在校内乱涂乱画,不得恶意脚就损坏、新毁用尖滞物损坏墙面，更不能损坏公共设施，否则照价赔偿；（详见赃偿制度）3 .严禁学员随到窗户上向外张望或扔垃圾，损害他人；4 .严禁在校区内打架.斗殴、吸姻、籍博、酗酒.愉盗或从事其他一切违法活动.违反者，-经发觉，就根处理，触3B律者，追究其法律责任；（二）、学员日常管理工作条例1.学员课堂管理；2.学员自习管理日常管理责任划分；3、学员心态甑:严禁出现连续上课两周学员没见到过学管帅，做好学员的学习动机.爱好、行为、学习看法、学习习愦等各方面非智力因素的开发与培育；3、学员成果管理：每月定期督促老师做月测试，将月测试试卷分析告知家长，并邀约老师.家长针对孩子的学习问题进行分析，制订解决方案，提升客户满足度.（三）、管理好学员的详细措施1 .沟通学管师要和发课老币、家长和学员进行沟通，全方位了解学员的各项基本状况,真正做好学员在学高校习期间的管理者；2、琮导（1）、心理疏导依据学员的性格特点，通过与家长的沟通，制定具有针对性的心理疏导方案；（2）.帮学员建立自信A.要对学员在学习中的点滴进步予以确定和赏识，以豆原其在学习上的自信念，不在排斥学习；B.通过班级学员的激励、互助帮助学员建立自信；（3）.加强情感沟通在日常生活上，多去关切、关注他1门，蜴予充分的敬重和暖和，多找一些与学员爱好的交汇点，努力成为彼此信任的学友，让学员多参加校区组织的各项活动；（4）、注意细御环节和一些成果不太志向的学员谈话时，留意运用一些中性的词，杜绝"差生"."成果差”之类的词汇.对他们的家长,更要用一些激励性言语去劝服.总之，多发觉学员身上的闪光点，多向家长传递学员进步的信息，借以提应家长对孩子的信念，努力成为家长和学员的堂友.学员管理工作,玉在关注学员的理动态、明确家长的内在需求，贵在平常对学员点滴入微的关切和关怀、与家长刚好有效地沟通，日常多视察、务角度、多策略地因才施11管，关注学员成长的每一天.第3篇：学管师工作总结学管师工作总结范文为大家整理学校学管师的工作汇报，学管师是教化行业新型的职位，负责在家长，学生,老师三者之间的沟通者的关系，下面是这篇学管研工作总结范文学臂师工作怠结范文一.本周为新校区第一周，也是我进入郑学起先工作的第一周，我所做工作主要就是：1.整理和愿识新校区2 .交接从老校区接过来的学生3,对他们进行了辅导和沟通，建立感情4,和家长沟通与了解5.接管新学生,并做试听课回访二.在这个任务过程中，我得到了：1.对什么样的学生蜴予什么样的关切也做到了心中有数比如：a对于学科上没有信念的学生，要多确定激励，还要坚持带领他们度过难关.b.对于马虎的学生,分满瞄是哪个方面的马虎，是审题不清,还是根本就是学问点模糊,做到细化管理U对于外向的学生，多闲聊建立共间的爱好爱好d.对于内向的学生，就施以更多得耐性与爱心，与他们找共鸣.因为学生性格多样化，许多时候是以上各个方面都存在，所以要把握好尺度.在这方面还要更多努力与探究.2 .对学管这个工作有了新的相识.它是一个桥梁性的工作，要沟通好家长，老师与学生，它照炼人多方面的实力，交际，口才，心理，它须要人存有更长远的眼光，综合各方面的利弊来实现个人利益与校区利益最大化,所以岗位虽然单一，但站在这个1.位上的人须要多个角度看问题,他要把握各个不同方的心理.家长心理为1,提成果2,变更孩子坏的性格，3,变更孩子不好的学习方法与习惯,并养成好的学校方法与习愦,4.有人辅导作业看管孩子.学生心理：1.迫切想提高成果2.应付家长.3.别人报班我也报，求得一个心理劝慰，但内心对学习及成果怎么样才能提高，根本没有想法.老师心理：兼职：很简洁，就不影唬工作状况下嫌仍卜快.专职：1,赚钱.2,磨练自己,使自己有一技之长,以后参与招教，或去更好的单位发展.我的工作任务就是满意家长需求，使学生接受自己管理，留住优秀的老师，是他们为自己学生尽职尽责的上课.由于以前岗位的不同所以看家长与学生的角度也不同，现在就是尽快幅自我角色，进入状态.3 ,了解了自己所带学生的性格,和一峥生也有了友好的开端.4 ,工作需有恻田点，分清主次.把更点放在家长要求严的和快该续费的孩子身上.三.下周工作造点1.由于本校学生上课次数多，所以要做好课时统计与月双试卷僦交2.立刻要其中考试了，所以加强学生的复习力度，并与家长微D窿工作.3.本校区学生多为初中学生,年级阶段多为初三，所报科目多为数理化，所以在以后的工作中要对初三这块儿的学问点多加了解4.对学生的心理要全方位更深的了解.5.对老预和家长做好沟通工作.以上为我进入新的校区后一些浅薄的相识，还清指正.第4篇：学管师工作总结学者师工作度结篇1：学管师暑假工作总结学管师暑假工作总结20八年暑假过去了，这是我来“辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假.这个暑假我的工作职责除了带好1对Ia卜，还首次接了初中班课,在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力.这个暑假学到了许多东西，也对学管师的工作有了更深一步的相识，同时在工作过程中也发觉了许多须要改进的地方.总结如下：1心态,才能达到最佳的管理效果,这一点对于新初中的学生尤其田要.由于有兼职班主任将忙带班，所以T先跟孩子IiJ思想上沟通上版少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发线初中开课第一天填写老师授课反馈表的时候孩子在I对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不借，但是通过对课堂的跟卷发觉课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的状况.于是私下与学1生沟通木昌知,有几个鸿气的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不悔,导致其他学生想听也听不下去.针对这种状况，与兼职班主一起与学生单独沟通，并与任课老师玉点沟通了几个学生的思想动态,请殴虑t解严喙家长来学校面谈.通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题h第严峻的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好.2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平.在与家长的沟通过程中,要讨股子.高效，