2024年4S店实习报告（共10篇）.docx

2024年4S店实习报告（共10篇）第1篇：4S店实习报告俗话说："珏上得来终觉浅，绝知此事要躬行."在4S店实习过程中，我深深的覆觉工作环境和学校环境的巨大差异.在学校的生;舌无非就是三饱一倒，实习报告无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，原委是什么我根本无法言语.初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措.由于对新环境的生蔚，公司给我们定了培训安弃旧流程，以使我们更快的适应新的工作环媒在培训课堂上能学到不少对工作有用的好用的方法.对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业迸行规划，为自己做一个定位我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会捌立，但是我的目标不是那种处于游海状态、短期的.我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身能养活自己，为家里削减负担,自己不仅得到了熬燎，并且带走了工作阅历.其次要快速的变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用.最终要完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,安排是写在沙滩上的，无论安排怎么变，目标不能变.每个人都想胜利，我也一样，但是对我来说胜利杯如改为成事听着11码.在工作中想要成事IS不镶少的是人，所以要不断的找寻自己的人脉，人脉就是资源,即：成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最壬要的是人脉的建立.以上说的韵艮肤浅，可以说不是自己的工作阅历，其实我在培训中学到了什么怠结开来：在工作中要多想自己的错,不要过多在一再的争论别人.要努力要吃苦，不要太自私;雌人好厚道、平淡、低调,多与"有志之士”沟通；上司没有“错“，少埋怨，多做事;人在做，天在石，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉;把每件事做好，人生就会精彩；工作中理由和借口会给自己的信用打折；努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应当学习.工作不能纸上谈兵，说了月监多算是虚”,既然在4s店工作，那就要必鬻知道4s一销售、零件供应、售后服务、信息反馈.公司支配我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作岸识，在洗车房实习后，不仅踏明隔地说出洗车的步骤,还相识了不少车型，比如：威驰.花冠、卡罗拉、锐志、生冠、RAV-4.辑道.陆地巡洋舰、普蜕斯.普瑞维亚（大薪王）等.车间，在师博的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简洁的保养操作,会运用简洁的修理工具，能够完成简洁的修理任务.这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有许多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的相识，也变更了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划,为自己融入社会情下了第一块垫脚石.同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向柒而骄傲.特殊感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我傩在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照看有加的上司,同事.这次实习让我受益匪浅.第2箱：4S店实习报告一、前言随着我国经济的飞速发展和人民生舌水平的不段提高人们的消理观念彳看肖费需求也在不断发生改变.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的"4S-店形式.在国内汽车稻售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售第的90以上.只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等稻售商在人员推箱方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家,庭，成为一般人出行的代步工具.二、实习目的我们务必走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术驾驭汽车相关的学问，利用一切能够利用的时间和机会参与社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历,法取精华，充温自我，完善自我，才能更好的为社会眼若,并且矮够为以后的工作之路做好俑垫,还能够娴熟驾驭汽车行业的销告和售后技能.三、实习单位简介(1)实习时间和地点20xx年5月份中旬；湖南省长沙市中南汽车世界AO1.(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务限公司是梅赛德斯一奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心.学校的目的是让我们更涪渐的了斛汽车市场的现状.汽车的发展史，了解以后的实习环境.(2)实习单位背景介绍与众多4S店相邻,交通比较便捷,员工素养精良尽责.奔驰4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经稻企业.奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中.因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营.公司设有俏售部、板喷装饰部.售后修理部、配件管理及精品销售部,这家公司主要经官奔驰代车,主要销售车型为：C级，E级，S级，G级等.(3)实习部门介绍售后修理部.售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保哙理赔、坂金喷漆、车辆装饰、二手车出换等.修理部日常主要负责军物9修理、保养及板喷装饰等工作.四、汽车销售流程图:接待询问车辆介绍试费试驾一报价协商一签约成交交车一售后跟踪1.接待：接待环节我重要的是主动与礼貌,宿售人员在看到有政客来访时，应立即面带微笑主动上前问好.假如还有其他顾客Bfi行时,应用目光与随行殴客沟通.目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与读客分别握手，之后冉询I可顿客须要带给什么帮忙.语气尽量热忱恳切.2、询问:询问的目的是为了收亲颈客需求的信息,错售人员须要尽可能多的收集来自IiS客的全郃信息，以使充分挖据KI理解质客购车的精确需求.销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很更要的一点是适度与信任.殆售人员在回答顾客的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度.这一阶段应让陵客随意发表看法，并仔细惊听,以了解膝客的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地梢售.并且稻售人员应在接待起先便图上相应的宣汤资料，供顾客食阅.3 .车辆介绍:在车辆介绍阶段最里要的是有针对性和专业性.销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较,以突出自我产品的卖点和优势，从而提高政客对自我产品的认同度.4 .试乘试驾：在试车过程中，应让顾客集中精神对车进行体蛤,谭开多说话，让倾客集中得神获得对隼辆的第Tm和唐受5 .报价协商：通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证顾客对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解.6 .签约成交：在成交阶段不应有任何修促的何向，而应让顾客有更充分的时间思索和做出确定，但睛售人员应奇妙地加强脓客对于所购产品的信念.在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛7 、交车：要嘀保车辆亳发无损，在交车前宿售员要对车进行清洗，单身要持续干净.8.售后跟踪：一旦车出售以后,要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的两介及其运用状况,要提示顾客做保养.五、奔死4S店服务的主要资料(1)4S店服务流程1 .接待打算：服务顾问按规范要求检三t仪容、仪去；打算好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁.2 .迎接顾客：主动迎接，并引导读客停车；运用标准问候语言；怡当称呼领客.3 、环车检直：安装三件套；基本信息登录；环车检造；具体、精确填写接车登记表.4 .现场问诊：了解顽客关切的问题,询问顽客的来意，细致倾听顾客的要求及对车辆故鼻的描述.5 .故璋确认：能券马上确定故障的，依据质靠担保规定，向顽客说明车辆的修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内,假如当时很雉确定是否属于质量担保范围，应向城客说明绿由，待进一步进行诊断后做出结论.如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能马上确定故障的，向顾客说明须经全面细致检亘后才能输定.6 .获得、核实顽客.车俩信息：向顾客取制亍驶证及车辆保养手册；引导联客至瞬待前台，请域客坐下.7 .确认备品供应状况：合询备品库存，确定是否有所需备品.8、估管备品/工时费用：三SDMS系统内顾客月艮务档案，以确定车辆是否还有其它可举荐的修理项目；尽量精确地对脩理费用进行估算，并将修理密用按工时费和备品费进行细化；将全部项目及所需雷瞄录入DMS系统；如不能确定故晦的，告均段客待检亘结果出来后，再给出具体费用.9、预估完工时间：依据对修理项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时间.10.制作任务托付书I1.支配戡客休息(2)售后服务工作的资科1、整理减客行斗、建立被客档案：依客送车进厂修理养护或来公司询问.商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将领客有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋,颜客有关状况包括：顾客名称.地址、电话、送修或来访日期，送停车礴车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，陵客期里得到的服务，在本公司修理、保养记录(详见趺客档案基本资料表").2 .依据顽客档案资料，探讨族客的需求：业务人员依据顾客档案资料，探讨顾客对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出吓一次“服务的资料，如通知顾客按期保养、通知顾客参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知陵客按时进厂修理或免身检观等等.3 .与顾客进行电话、信函联系，开展跟淙服务：业务人员透过电话联系，让顾客得到以下服务：(D询问做客用车状况和对本公司服务有何看法；2)询问顾客近期有无新的服务需求需我公司效劳；(3)告之相关的通车运用学1哪留意事项；(4)介绍本公司近期为顽客带给的各种服务.特性是新的服务资料；(5)介绍本公司近期为帆客支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，资料、日期、地址要告之清晰;(6)询问服务；(7)走访欧客.六、实习体会透过这次的实习，我对自我的专业有了更为深刻的了解.透过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我而识到当前中国的汽车市场潜力巨大,前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的学问是与专业休戚相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车学问的学科.并且对专业的实际应用有了更多的了解，增加了专业学问的感性面及相识面.在两个实习单位见习之后，我们看到了车进入到4S店后是如何在销售,车内装饰,售后信息反馁,零件更换，整体保养，车身修理等等一系列完善的服务项目和服务流程上带给服务的.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距图的，并且须要迸一步的再学习.俗话说，千里之行始于足下，这典基本的技能是不能在书本上彻,上解的.短短的实习让我大开眼界,也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思索.短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟.这次实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素养的选取.虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观,但我懂得了服务的击要性,从在4S店的参观中，我看到了许多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了许多里要的东西，其中有公司的介绍，有他1口各部门的分工协作，在参观的时候，让我真J5实切的黑受到工作须要细致谨慎，须要专心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至简单闾祸的.其次，我感受到了与人打交道的田要性，人生舌在社会上就得融入社会这个群体，就得与人沟通，不仅仅仅是靠学到的那点，JvJ的理论学问所能图弋的，关键在于你会不会与人沟通,因此，这次参观，在另一种好处上，它告知我要看自我的性格适合什么样的工作，因此好给自我今后的人生定位，感谢老师带我。T去完成了这次实习以及对我们的细心嘴导，同时感谢学校给我们这次珍货的实习机会！第3篇：4S店实习报告大文斗后面为你举荐更多4S店实习报告！在工作中显然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱月除简洁，其中也是一系列的困难程序.在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁市、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作比例的大小而去埋怨,因为埋怨是没有用的,我们更要做的是不要把事情想的太幽糕，而是要保持好的心态面队每一天.因为欢乐的态会使我们不觉的工作的乏累与乏味.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了，才能源得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员.虽然我从事收很员工作已经三年,且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作握出了新的要求，通过学习，我总能煨先驾驭电脑操作技术，总能为下面的冏志做指导.二、做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管若一堆人,是矮3信任才让我担此重任，因此,在工作中，我总是对他4博格要求，无论是谯，有了违纪，决不姑息迁就,正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他1门都特别散歪我，都听从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的谕定.三、合理支配好收粮员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.因此,在给几名员工作班时,我总是挖空心思,既要让收报员休息好，又不胡影响自身的工作，还要照看好她1i的特别状况.四、抓好一级工作，给领导分忧做为f三,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报.通过年终的®结，我有几点感受：其一是要发扬团队精神.因为公司经营不是个人行为，一个人的实力必竞有限，演如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍.但这肯定要建立在每名员工具电技高的业务素养.对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队得神就成了一句空话.那么如I可主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会膨响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的潜动了大家共同进步.反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环.其二是要学会与部门、领导之间的沟通.公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在若必定的联系.就塞财务部来说，日常业务和每个郃要打交道.与部门保持K系，听听它们的看法与建议，发觉问题同财订正.这样做一相奴的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动,其三是要有一颗永攀高峰的进取之心.这婚我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退,窃如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头,来适应优胜劣汰的市场竞争环境.人生曲几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图！第4篇：4S店实习报告前言的瑞我国经济的飞速发展和人民生舌水平的不段提高人们的消费观念彳哨费需求也在不断发生改变.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐,近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笑快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的"4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店宿为主的方式占了销售量的90?以上.只有少It车型如:微型客车、小型客车、田卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的者隈店情形式,而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为一般人出行的代步工具.二,顶岗实习目的作为一名汽科K务工程专业的高校生，我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，驾驭汽车相关的学问,利用一切能够利用的.时间彳M会参与社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结闻历，提取精华，充溢自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且箍移为以后的工作之路做好铺垫，还箍够娴熟驾驭汽车行业的雌和售后技能.三.顶司实习单位冏介(1)顶岗实习时再闲地点20xx年5月份中旬；湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔奥(中国)汽车销的限公司授权的湖南首家特许限务中心.学校的目的是让我们更清施的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的顶岗实习环境.(2)顶同实习单位背景介绍与众多4S店相邻,交通比较便捷,员工索养精良尽责.奔驰4S店是一家集梢售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业奔驰4S店案承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务渍量，努力的在前进中.因为公药在发展阶段，所以目前还是以梢售为主售后为铺的方式运营.公司设有游售部、板喷装饰部、售后修理部.配件管理及精品销售部.这家公司主要经百奔驰汽车，主要侑告车型为:C级，E级，S级，G级等.(3)顶同实习部门介绍告后修理部.售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、修理.外出救援.保睑理)©、板金喷漆、车辆装饰、二手车置换等.修理部日常主要负费车辆的修理、保养及板喷装饰潺工作.四,汽车宿售流程图：接待一询问车辆介绍一试乘试驾报价由商一签约成交交车售后跟踪1 .接待：接待环节最市要的是主动与礼貌.游售人员在看到有客户来访时，应立即面带愈笑主动上前问好.假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通,目光沟通的同时，销售人员应作徜洁的自我介绍，并礼节性的与客户分另照手，之后再询问客户须要带给什么帮忙.语气尽量热切.2 .询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息.销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖蝴1理解客户购隼的精确需求,梢售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很市要的一点是适度与信任.韬告人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度.这一阶段应让客户随意发表看法，用子细倾听，以了解客户的需求和愿里，从而在后续阶段做到更有效地销售.并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户亘阅.3 .车辆介绍：在车题介绍阶段最玉要的是有针对性和专业性.销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行匕困,以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度.4 .试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话，让客户集中精神茨得对车辆的第f½和感受.5 .报价协商:通常就是价格协商,梢售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格.产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解.6 .签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的初同思索和做出瑜定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念.在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气昆7 .交车：要瑞保车辆碓发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净.8 .售后跟踪：一生年车出售以后,要常常回访一下政客，刚好了解趺客对我口汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养.五.奔驼4S店服务的主要资料(1)4S店限务流程1.接待打算：服务顾问按规范要求检亘仪容.仪表;打算好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁.2、迎接顾客：主动迎接，井引导依客停车;运用标准问候语言;恰当称呼感客.3.环车检叁：安装三件套;基本信息登录;环车检瓷;具体.精璃填写接车登记表.4、现场问诊：了解领客关切的问题，询问顾客的来意，细致倾听顾客的要求及对车辆故障的描述.5.故阳确认：能修马上确定故障的，依据质量担保规定，向顾客说明隼辆的修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内.假如当时很雉确定是否属于质愚担保范围，应向顾客说明缘由，待进一步进行诊断后做出结论,如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能马上确定故障的,向顾客说明须经全面娥检宣后才能输定.6、获得.核实践客、隼辆信息：向做客取得行驶证及车辆保养手册;引导桢客到接待前台，请顾客坐下.7、确认备品供应状况：亘询备瞄寄存，璃定是否有所需备品.8 .估算备品/工时费用：合有DMS系统内领客服务档案，以确定车徜是否还有只它可举荐的修理项目;尽量精确地对修理费用进行估算,并将修理费用技工时费和备品费进行细化;将全部项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的,告知做客待检用结果出来后，再给出具体费用.9 .预估完工时间：依据对修理项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时间.10、制作任务托付书11.支配领客休息(2)售后服务工作的资1斗1.整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂修理养护或来公司询问'商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋.客户有关状况包括：客户名梆.地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、军号、军种.修理养沪项目，保养周期.下一次保养期，客户期望得到的服务,在本公司修理、保养记录(详见.客户档案基本资料表”).2、依据客户档案资料，探讨客户的需求:业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出吓一次”服务的资料，如通知客户按期保养.通知客户参加本公司联谊活动*告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检刑等等.3.与客户进行电话、信由联系，开展跟踪服务：业务人员透过电话联系，让客户洱到以下务：(1)询问客户用车状况和对本公司服务有何看法;2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;(3)告之相关的汽车运用学问和留念事项乂4)介绍本公司近期为客户带给的各种服务、特性是新的服务资料;(5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检涎周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等,资料、日期、地址要告之清晰;(6)询问服务;(7)走访客户.六.顶岗实习体会透过这次的顶词实习，我对自我的专业有了更为深刻的了解.透过两位带领我们顶司实习的专业老师的讲解，我们相识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的学问是与专业休戚相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车学问的学科.并且对专业的实际应用有了更多的了解，增加了专业学问的感性面及相识面.在两个顶岗实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馁，零件更换，整体保养，车身修理等等一系列完苦的服务项目,Qa匿务流程上带给服务的.从这次顶岗实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的，并且须要进一步的再学习.俗话说，干里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的.短短的顶磨实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思索.短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟,这次顶岗实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开闲眼界的途径，但是多一些哪,何徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉缚,给自我定个位,也是一种绝好的提高自身综合素养的选取.虽然只是用短一下午的奔驰4S店的参观,但我懂得了服务的*要性,从在4S店的参观中，我看到了许多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了许多里要的东西，其中有公司的介绍，有他1口各部门的分工协作，在参观的时候，让我丽实切的感受到工作须要细致谨慎，须要专心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至简单闯祸的.其次，我感受到了与人打交道的田要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人沟通，不仅仅仅是先学到的那点,JvJ的理论学问所能替代的，关键在于你会不会与人沟通.因此，这次参观，在另一种好处上，它告知我要看自我的性格适合什么样的工作，因此好给自我今后的人生定位，感谢老师带我C)-齐去完成了这次顶岗实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次珍亮的顶岗实习机会.第5篇：4S店实习报告风尘卜从广州赶来珠海参与了学校为期一周的心理培训后，稍作停留.7月19日，包括我在内的汽车专业的4位新老师就支配去参与了上序前的企业实习.其中，石也言老IJM1.赵灿明老师被安排至珠光汽车有限公司，而李有良老预和我则被安排到了景田;，车有限公司，而在景田之下，我被安排到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间.在见过大伟主管之后，行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，在饭卡体检表等琐碎流程完成之后，戏正式起先了我为期25天的车间生j舌.此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术，了解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进行零距圈的接触.这样既能做到专业学问的学习，也曲针对性地对学生进行技能的教化.因此，为了深刻了解这一门技艺，这一个职业，黄部长要求我们要动手去实践，襁只看不做.腾达丰田是专司一汽丰田品胆的专业4s店，在SB里,无论前台还是售后部门，到处都能够遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，忽然也有了亲切感达的售后车间是由侬车间，机电车间组成.相对于珠光那边的典迪车间，这边的车间工位分工比较明确,并且每一天都工作量都比较足够，这就应跟车的保有量有关.在两个%回当中，又以银喷车间的工作最多，因为多数须要来店里修理的都是小硬撵中的车身破损.因此在喷漆车间，每一天都遇到形形色色不一样的状况,这对于学习是一种好的资源，能够学习到对不一样损饬的处理刚来车间，我第一个工作是湿电前后钢.湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆局由漆长久程度的重要环节.在众多环节中，这一环节比较冏单学习彳吐手，因此主管先支配我磨钢.刚起先的时候我也以为这个东西是非常简洁的,认为只要用砂纸简洁磨过一遍就能够了.但是连续磨了两条前钢，都返工了.在师傅的指导之下,我最终慢慢的明白磨钢的简洁之中的技巧/匕如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力，很简单庭穿，因而此时用力务必适当轻T评价一条钢是否磨得透，矮够透过用手慝觉其光滑度，同时视察前后钢表面是否还有鱼筑状的泛白反光物，假如表面翻艮光滑并且没有鱼毓状反光物，则证明这条烟已经磨好了;同时在电t够!时候就应朝琉方向用力，这样才能高效.持续一周的湿摩岁月让我明白，一些看似简洁的东西假如没有透过实践去学习，我们也不能做好，尽管我们受过了高等教化.因而在日后的工作中我们还需熬除我们的实际损作潜力，为自我的人生补课.一周之后,我起先班够接触干官.干磨与湿度其实是同一环节，只是干磨的效率高一点，因此损伤面积大的地方适合用干溶，但其电的效果稍差一点.有了湿磨的基础，我用了三天，透过视察与自我的实践，我驾驭了干磨的一些基本的技巧.鉴于实习生的身份，想要在全部工位上进行实际操作是不现实的.因为要做好吭漆的工作井非是一朝一夕的事情而企业也是以百利为首要目的的,在喷漆等关键部位要返工相当于白做了，因此有些流程我们只能透过问与看来学习.在此后的实习日子里，我主要是从板金工位起先在每个工位上待两到三天，从旁做一些协助的工作，同时仔细视察探讨他们的流程，并且用照身常的第记本做好了记录.腾达丰田的板喷车间由银金工位（车身酎件拆装，大梁校正工位，拉介子工位），打磨房，中途打磨工位，喷漆房，以及打指工位等组成.我的筹录的资料包括每个工位的工作任务,留意事项等，因为比较多财一在此列叙了.在此处只写一下腾达丰田的镇喷车间的流程：1板金;2车身清洁、检直.遮挡;3打磨及修饰斜边;4填布阳磨原子灰;5除尘、清洁、遮挡;6喷涂底漆;7喷涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清洁、除尘、遮挡;10喷涂23层293/295色漆;11喷流青漆;12游吉干城13抛光,打堵.板喷的工序就应在用可4s都是大同，J#的,区分可能在一些细微环节的地方，但是对于一个第一次接触板的的人来说，能这样零距离他学习这项技能，收获是挺大的.二十五天的实习时间说长不长，说理不短.在那里，我不仅仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的学生建立了深国的友情.8月15日，实习正式结束了,我办了离职手续，与公司里的员工告辞，心里有说不出的总的来说，在腾达丰田我到达了实习的基本目的，学习到了饭啧的技术流程以及了解了学生以后工作的状况，也感受到坂喷工作的慰辛和企业的氛围;同时也发觉了自我实际动手潜力的欠缺,在日后的工作中期里自我能够在各位前蜚的帮忙下弥补回来.除拙，期里大家指正！第6篇：4S店实习报告最近我要参与社会实习了，因为面临毕业的我须要更多的实比实力来强化自己，或许自己要做的事情还有许多，但是自己始终以来想要的就是这些,我很快乐自己能够做到很好，我也知道自己的实力须要实践才会提高，我会始终努力的，或许自己要做的事情好友许多，但是参与社会实践才是当前第一要务.一、实习目的：1）更快的适应社会，提高自己的综合素养和与人沟通的实力；2）了解所在实习公司的车各种品牌，价格，性能，驾驭各款车的主要卖点；3）通过“六点绕车介绍"实侬一步加深对汽车结构的相识，驾驭各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用；4）进一步加深对理论学问的理解,深化实践驾驭"汽车九步销售流程“；5）在推销的过程中渐渐驾驭汽车销售技巧，学会与顽客接触，沟通，培育和提高处蛔客异议的实力；6）通过实习加深我谢汽车专业在国民经济中所处地位，酢用的相识，心得体会IR固专业思想，激发热忱；二.实习时间：三、实习地点：浙江省临海市江玲汽车销售服务有限公司四.实习主要内容1 .实习所在4S店或销售公司介绍；Ii令汽车宿售服务有限公司是一家成立于1997年的民官股份制企业，位于临海市靖江南路85号（104国道旁），是江玲汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供应,特约修理，信息反馈四位一体的专宫公司,现设有销售部，市场部，管理部，修理中心，配件郃，财务部共六大部门.公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车修理车间，大型的汽车配件中转库及一批训编有累的高素养人才.公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广用客户供应网车，保险，上牌，信贷消费，修理，配件供应，素急救援,预约投诉，三包索购等一条龙优质8债务.公司主要俏售江怜宝典皮卡，凯运厢货，福特全IKi,陆风双门越野车，陆风四门SUV等几大车型,同时担当江管全部车型的售后服务工作.为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全I1.fi专莒店，温岭金典，天台新世纪，仙居万达，三门分公司，台州江玲全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过ia9001XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特SerVeDCX认证，年年被台州市马路运输管理处评为汽车修理11优质文明示范企业称号.2、根据“九步俏售法”具体叙述推梢过程今年2月份我进入了江玲汽车销朝限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的阅历，再加上梢售流程也不是很熟识，所以公司支白通先以学习为主，当梢售做何在接待客户时，我就站在T学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务学问，虽然这段时间有点长，自四月底起先正式接待客户起先，下面就以其中一个为例进行说明.2 .接待这是销售的起先，接待客户之前要检亘好自己的仪表，工作文件夹，做好箱售的打我.我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致词，接到展厅内，相互相识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下.3 .询问在接待的同时，可以向客户询问购车的用途，对欲购车型的需求（配笈、性能、动力.用途等方面），通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型.3、车辆介绍这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏干脆影响老客户的心理须要.1）年前45°两米历来欧洲车系注意传线与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特殊是同其他端庄车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野."fo1.1.owmehome"伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光姐合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分冲后自动熄灭，为夜间停车后供应车外延时照明.2）车头正前方发动机盖：307的发动机盖蝴相合金材料，大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高.发动机盖采纳了简洁军靠的撑忏予以支谭,主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必需保证其车靠性，否J1.脍影响在发动机舱内进行必要的保养等操作,发动机差没有日本车常用的诵音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速特别安静.同时，这个隔音里会膨响到发动机舱内的散热.隔音：影响到车内噪音的主要郃位是发动机后方，也叫做防火塔位国的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音里几乎覆羞了整个防火墙表面另夕b三内部的空腔还有注Sg和发泡填充材料，这些材料的运用，使得307的车内噪音水平在不同速度范圉都有极佳的表现.3）右例+明驾驶座307采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻田量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下，裳子板可以自行豆原变形，高强度冲击时可以脱落以尽可循削减修理成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用.制动：307采纳前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统电子制动力安排系统+eva案急制动协助.307手套箱容枳达到17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的特地位置,手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风从而实现冷窥或保温功能,手套箱盖开启有明尼,防止下落过快物品跌落.手套箱盖可用钥周上锁.307的力Dffi口盖须要用钥匙开启，并且开自后车钥匙不能拔下，这样就避开油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危急的.这样设计表明端庄汽车在平安方面的无视程度.4）后排座椅车窗:307后窗面积特别大，处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时考虑到后座常常会有儿窿，后窗坡璃在正常状况是不能单独限制的，须要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗限制开关自行限制.第7篇：4S店实习报告一、实习名称：都市车迷汽车服务有限费任公司实习；二、学生加兄：所在，J组成员有：XXX在7月2日至7月27日间,在都市车迷汽车服务有限责任公司束屉的三家4S专宫店（雪铁龙、悦达起亚、标记）的销售部.售后部、装饰部及俣脸部实习.三、实习目的和要求：1 .熟识汽车修理环境、管理工具，了解现代汽车修理企业隧营、生产管理程序及经营管理部门的组成.2 .通过实习加深我fi谢汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业学问，激发热忱.3 .通过现场修理实习和与企业员工的沟通指导，进一步熟识汽车的构造，驾驭汽车各大系统的功用、工作原理，同时，理论联系实际,把所学的理论学问加以印证、深化、队固和充溢，培白分析、解决工程实际问麓的实力，为以后的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础并且提高自己的动手实践实力.4 .学习并驾驭汽车维护.保养及修理的2本镇作技能，逐步驾驭汽车各种捌障的分析推断及其修理方法进一步熟识现代汽车与传统汽车在各方面的差别及其缘由.5 .学习工人JiW吃苦耐劳.精诚团结、大公无私的优秀品质和丰富的实践阅历.6、仔细学习岗位职就,进一步提高自己各方面实力，为毕业后实际工作打下良好基他.四、自己在集团实习的收跋总结如下：一）公司筒介：昆明都市车迷汽车服若存眼责任公司属股份制私营企业，是一求下属三个4S专营店，一个广告公司,集整车俏售、装饰美容、修理保养、配件供应、信息反馈、保险经纪彳熄等业务为一体的综合性大