企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）.docx

企亚文化建设KPI指标（结合BSC）企业文化建设部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了企业文化建设部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共70余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC.MBo管理、KP1.设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来M适合范BI备注工作实方面企业文化建设目标与规划科学、清晰的企业文化建设规划制定了科学、清晰的、可持续性的企业文化建设战略目标与规划.内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上规划工作有计划、有落实、有检苗对各项任务进行分解,并形成任务的阶段时间表、具体员任人，皿施的具体过程和我终将达到的效果具有明确界定t内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化建设保障组织保障设设企业文化建设领导及联旅机构，明蛹职击分工，并合理配置各项资源：本部门负责指导、监督、评估、审核各部门的企业文化建设工作.内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上制度保障构建并完善企业文化建设长效机制,包括企业文化建设考核评价制度、企业文化建设激励制度、F1.常工作管理制度等。内部营运美年/月企业文化建设就门制门经理以上资金及械件保障经费保障到位，H纳入预算管理，做好成本控制：硬件设旗、企业文化设施(如企业文化活动场地)能的满足企业文化建设需求.内部首运类昨/月企业文化建设部门、财务部门部门匿理以上职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注队伍保障建立了专业的企业文化建设队伍，其中包括企业文化C员、企业文化内训师等等，必要时.吸收外部专家成员:培育、指导、考核部门员工，且团队成员时该部门的工作氛困、领导风格、成长支持等具有较高的满意度：员工能力提升较快，表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低,具体的指标设计过程中.应注意与后面的“团队笆理”指标内容进行协调。内部首运类年/月企业文化建设部门就门经理以上其它保障积极开展知识管理工作，粒到系统化、科学化，建立起知识共享平台：为员工创建良好的学习与生活环境。内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理以上企业文化识别体系构建理念识别体系具有独特性、完整性、指导性、先进性、可普及性的特征。例如I理念内容是否完»:是否界马被记住、易理解；是否体现基层殂织或者班加的特征内部营运美年/月企业文化建设就门通用行为识别体系有统一的行为要求和行为准则及时更新完善.内部首运类年/月企业文化建设部门油川视觉识别体系系统、规他，由专门人员持续进行维护与管理.组织工作环境是否体现组织精神(价值导向，宣传载体以及整体风格是否符合公司的YI要求内部首运类年/月企业文化建设部门、品牌部通用职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注课程体系系统、全面、符合实际需求，且融入了核心理念.内部首运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门运理、企业文化培训专员培训队伍队伍成熟、成员统合素侦高，合格企业文化内训师达3位以上。内部首运类年/月企业文化建设部门、人力宽源部部门经理、企业文化培训专员企业文化培训培训形式军富、灵活，且定期和不定期开展各类培训活动，每周开展培训活动一次以上。内部昔运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门姓理、企业文化培训专M培训机制建立完善的培训工作管理制度与流程，包括日常培训管理制度、培训评估制度等。内部营运类年/月企业文化建设部门、人力宽源部部门经理、企业文化培训专员培训完成率培训完成率;有效完成的培训数量+培训计划总fitX100%.内部营运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门是理、企业文化培训专处职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来京适合范E1.备注培训效果授课现场评价综合平均评分不得低于85分。（按Kx）分计算）,具体评价项包括：课程内容设计、课程内容价值、投谀老箭、教学服务、现场管理、后勤服务、培训环境等,详见£企业文化培训效果综合评估表：行动学习反馈综合平均评分不得低于85分.（按1OO分计算），具体评价项包括：认知度与认同度提高，精神面貌得以改善，行为规范方而得以改善,将所学有效融入工作实际中，链力或者素质得以提高，组织工作效率提高.详见E企业文化培训效果媒合评估表内部首运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门姓理、企业文化培训专力学习型组织建设倡导学习型如织建设，并形成良好的学习第图.内部昔运类年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理、企业文化培训专员企业文化传播传播载体形式拥有丰富的传播柒道和载体，且传播方式具有创新性与实效性.如会议、党组学习、内刊、文化墙、展板、网络、荣誉空、企业内部活动、案例故事、外界媒体、参加社会交潦活动、履行社会责任等.内部首运类年/月企业文化建设部门、品牌部部门经理、企业文化宣传专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来京适合范E1.备注传描载体及活动实施大型会议或者活动每月至少一次；小规模活动每周至少一次：内刊宣传每月一次:文化墙及展板每周更新一次：网络宣传每天时时更新；省级媒体自传至少每月一次。内部首运类年/月企业文化建设部门、品脾部部门运理、企业文化宣传专M传播效果务类传播活动是否融入了核心理念并进行了有效的海输：各类传播活动的形式与内容是否得到员工的认同：总体是否对企业的品牌知名度和美誉度有一定的提升。客户类年/月企业文化建设部门、品脚部部门经理、企业文化良传专员企业文化建设激励激励机制拥有完善的企业文化建设激励体制。内部皆送类fI1.企业文化建设部门部门经理、企业文化手员榜样激励及时总结典型案例（企业文化建设中涌现的优秀人物及事件），并树立员工认同的榜样.内部昔运类年/月企业文化建设部门制门经理、企业文化专员员工关爱与成长激励枳极开展员工关爱工程、保障员工利益：积极帮助员工学习与成长.学习与成长类昨/月企业文化建设部门部门是理、企业文化专员环境微励（丸国营造）创造了良好的企业文化建设氛围.内部营运突年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注企业文化融入管理制度梳理与完善依据公司发展战略及新的企业文化理念体系械理与完善企业各项管理规章与制度.使企业文化深度啦入管理制度：严格技行企业文化建设湘门制定的制度与流程.规章制度是否系统完善：各项制股是否公平、公正、规范：制慢是否充分体现企业文化核心理念内部首运类年/月企业文化建设部门、办公室部门运理、企业文化专员部门与个人改进计划定期实施“部门与个人改进计划”。内部昔运类年/月企业文化建设部门、A力资源部部门羟理、企业文化专员班组文化建设积极开展特色的班组文化建设并形成长效机制.内部首运美年/月企业文化建设部门部门姓理、企业文化专M、班殂长子系统文化建设针对管理重点,持续性或者阶段性积极开展各项子系统文化建设,例如安全文化、质试文化、创新文化，等等.内部首运类年/月企业文化建sen制门经理、企业文化专员、子系统分支部I1.企业文化评估评估机制设立了科学的企业文化建设评估机制，内容全面、指标明细、评估时机恰当、贴近实际。内部首运类年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注评估工作实施按照计划开展评估工作,并形成详细的H面评估成果内容涉及经脸总结、成果提炼、存在问趣、改进方案等.内部首运类年/月企业文化建设部门部门姓理、企业文化专员评估产生实效运用评估机制改善企业文化建设工作、提高企业文化建设水平，井产生实际成效。内部首运美年/月企业文化建设部门部门经理、企业文化专员工作成效方面凝聚力认同度员工商度认同并深刻理解企业文化。内部营运美年企业文化建设例门部门经理和谐度企业管理层与员工之间、员工与员工之间关系和谐融洽.内部首运类年企业文化建设部门部门经理参与度员工参与度高。内部首运类年企业文化建设部门醐'经理协同度邰门协同能力强。内部首运类年企业文化建设部门的'展理满意度员工对企业的满意测评度高，对实现自我价值充满信心.内部昔运类年企业文化建设部门、员工心意度调查部门经理领导力管理层积极引额示苑管理层以身作则,率先垂范：认同并认真践行企业文化理念及战略：原洁自律,无违规违纪现怨，内部首运美年企业文化建设部门、«导评价部门经理组织认同组织认同度高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门钱理职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注管理水平提Ifif管理能力与水平不断提高；管理绩效不断提高.内部首运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理执行力战略执行员工对企业发展战略认知度高.并认真执行上级的决策和部署：严格按照岗位要求、任务计划执行各项工作，并达成既定目标。内郃营运类年企业文化建设部门、银导评价制门经理制度执行员工认可并遵守各项规章制度：严格执行生产、经营管理制度与流程。内部存运类年企业文化建设疑门制门经理行为与文化的一致性员工在工作中形成了良好的行为习惯.并充分体现企业文化特征.内郃营运类年企业文化建设部门制门经理工作质疑与效率工作完成效率高、工作质破高。内部营运类年企业文化建设部门、领导评价部门口理文化与管理的融合度企业文化建设与企业运营管理工作融合度、协调发展度高,企业文化积极引领作用得到发挥.内部首运类年企业文化建设部门、领导评价部门线理成长力粽合实力提升企业管理水平不断提升.企业整体实力和竞争力显著增强，经济效益、社会效益与环境效益良好，发展预期有保证.内部背运类年企业文化建设部门、财务部n、锁导评价髭门经理创新能力提升企业创新宛闱浓厚.员工学习与创新能力得到提升，近两年内有大科学技术内部首运类年企业文化建设部门、领导评价帏门经理职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注发明创造.获得国家级奖励和省部银奖励(或大发明).员工精神面貌/组织氛围员工政治觉悟、思想道伤水平和文明素质得到整体提升,弘扬正能量,精神生活健康：组织究网枳极、上进.充分展示公司倡导的文化价值导向内部首运类年企业文化建设部门、领导评价部门经理员工成长员工收入持续愚定增长,员工整体素质不断提高,个人发展有上升空间,精神风貌整体良好。学习与成长类年企业文化建设部门、人力资源部帏门经理形象力品牌形象企业M牌知名度和美誉度不断上升，客户对企业产品和服务的满意度不断上升或维持在高水平.客户类年企业文化建设部门、品牌部例门经理企业社会货任企业对行业发展起到推动作用，企业对当地笈济建设和社会各项事业的发展有明显贡献：企业社会责任殴行情况社会评价度高.客户类年企业文化建设部门、品牌部的'展理企业文化建设荣誉企业在精神文明建设、企业文化建设等方面获得相关单位授予的省级以上荣誉称号或者得到省级以上媒体'有关机构的宣传报道和推广，包括企业树立的典型、企业文化建设工作成果、经典案例等等.客户类年企业文化建设部”、品牌部部门经理职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来京适合范E1.备注日常工作管理计划与落实工作总结与计划每周、年月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作总结与计划.并进行汇报.要求阶段性管理规划或者工作计划做到合理性及其可行性，且得到领导认可.内部首运类年企业文化建设部门、领导评价通用工作计划完成情况按照个人工作计划及公司要求1005高质段完成工作任务。内部首运类年/月企业文化建设部门、领导评价通用成本控制部门管理费用控制率部门费用控制率=当期实际费用÷当期预算费用XIO0%（部门管理费用主要指:人员工资、办公费费用等等）财务类年/月企业文化建设部门、财务部部门经理企业文化建设成本费用控制率企业文化建设成本费用控制率=当期实际发生的费用÷当期预算版用×oo包括培训、传播等成本费用。财务类年/月企业文化建设部门、财务郃通用团队管理员工满意度员工满意度达到J团队管理主要指培育、指导、考核部门员工：员工清意度是指团队成员对该公司或者法门的工作氛困、工作环境、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等方面的消意程度。学习与成长类年企业文化建设部门、人力资源部、M工潮窗度部门主管以上职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注部门绩效考核绩效考核数据的准确率、完成的及时率.学习与成长类年/月企业文化建设部门、人力资源部、员工满意度部门主管以上组织或部门的凝聚力组织表现为较强的凝聚力，员工协同能力强。学习与成长类年企业文化建设部门、人力资源部、员工满意慢部门主管以上组织执行力执行力强,计划、制度得到严格、商效执行.学习与成长类年企业文化建设部门、人力资源部、M工满意度部门主管以t员工能力提升及个人职业生源规划发展员工能力得到大幅度提升，或者员工对个人职业生涯规划发展满意。学习与成长类年企业文化建设部门、人力资源部、员工满意股部门主管以上内部沟通管理沟通活动定期或者不定期举行工作例会、沟通公议、报告会议、问题协询讨论会等等，并及时解决各项问题，内部营运类年/月企业文化建设部门、联导评价通用关系协调与其它部门、供应商、合作伙伴、客户等保持良好关系.主要去现为内部部门之间关系和谐、班同性强：与外部机构保持良好的沟通机制.企业内外部客户没有投诉现象.内部首运类年/月企业文化建设部门、其它部门反馈.客户反愦通用职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来京适合范E1.备注其它口常工作其它日常工作公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成.内部首运类年/月企业文化建设部门通用知火、技能与品朋领导力成就特征成就导向、积极主动性。详WJ领导力核心素质模型库相关说明年/月企业文化建设部门、人力资源部都门经理以上IK务与助人特征颐客服务能力。详见广领导力核心素版模型库相关说明年/月企业文化建设部门、人力费源部部门经理以上影响特征影响力、关系建立能力。洋见七领导力核心素质模型球小相关说明年/月企业文化建设部门、人力宽源部部门钱理以上管理特征决策力、组织领导能力'培训他人能力、团队协作能力、建立信任与尊也.,，详见领导力核心素质模型席相关说明年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理以上认知特征心业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与变革费力.详见领导力核心素质根型军和关说明年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理以上个人特征诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、预测与应对能力、组织认同.详见领9力核心素质模型库相关说明年/月企业文化建设部门、人力资源部部门经理以上一般要求的知识、技能与品质知识与技能岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）.年/月企业文化建设部门、人力资源部通用职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质(BSC)考核周期数据来京适合范E1.备注愿臬与态度主要指公司要求的通用类素质<公司可根据自我需求进行调整)，例如创新与改善能力、诚信正直、正任感、纪律性、工作热情、服务态度等等.年/月企业文化建设部门、人力宽源部通用