《资源与运营管理》课程模拟题一及参考答案.docx

资源与运营管理课程模拟题一一、单项选獐题(180题，每题1分，共80分.请从四个备选答案中选獐一个最恰当的答案，将正确答案前的字则到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1：小王是星光公司的聘请经埋,最近准备做一个聘请或划，他首先应当<>.（八）确定聘谢的人数和岗位(B)选择聃谛的方式(C)发布U?请信息(D)制定聘请预算2：依据我国现金管理的规定，正确的偿法是()。（八）各单位不能印存现金(B)各单位可以依据自己的须要来定留存现金的数额(C)现金的收入、支出和保管业务由总位羟理负费办理(D)各单位可以留存确定限额的现金，但是邢过限额部分必衢当天存入银行3：企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是().（八）财务成本(B)研发费用(C)后勤部门成本(D)机器设需成本4：小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时.她所在的公M适合运用()成本模式.（八）单位项目混合(D)总体5：财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是().（八）预料利润表(B)成本核算表(C)预料资金液员衣(D)预料资产负债表6：危急性等级中的危急等级可能导致的事故后果是)。(R)不会造成人员饬亡(B)处于事故的边缘状态(C)会造成人员伤亡(D)造成人员重大伤亡7：某公司是一家汽车制造企业，()部门的人员是该公司的核心人员.（八）生产(B)信息技术(C)设备管理(D)财务8：符合客户须要的、能给客户带来价值的商品库存称为().(R)有效库存(B)非有效库存(C)价值库存(D)非价值库存9：小张作为新员工的指号伏伟，不是他必需具备的特点是().(R)发生状况时不会惊慌(B)情地扮演该角色(C)真正喜爱团队工作(D)工作绩效最高10；日盛机械厂新购迸一批机罂设备，这属于().6)营业支出(B)混合成本(C)资本支出(D)一般成本11：关于产品、生产纹、加工品的具体成本报告的会计种类是().（八）管理睬计(B)成本会计(C)财务账户(D)支配和预算会计12：一家出版社某书籍的按料销售垃是30000本,说亏临界点的销包量是20(K)O本,库存JA是50QO本，该公司的平安边际是<)本。（八）10000(B)15000(C)5000(0)2500013：星盛集团年度保险费比预料高，年月的保险费比预期的高出25元，这属于()造成的僚料逆差.（八）销售生产力(B)业务级别的变更(C)支配外支出(D)企业文化14：目前,强网企业是平安生产主体,企业法定代表人是平安生产第一责任者的法律是().（八）消防法(B)劳动合同法(C)平安生产法(D)职业病防治法15；造成100O万元以上5000万元以下干脆羟济损失的犷故园F()犷故。(R)特殊重大(B)较大©一般(D)重大16：”运用机械起重设需代普人工处现”这属于预防平安和健康事故原则中的<)原则，（八）把劳动爱护的措施放在优先位置(B)特性化评估(C)尽可能避开'K故发生(D)进行风险评估17：小王开了一家旅馆,为了节约开支.在舞高峰假日时家.小王小让旅馆歇业休息.小王实行的是(>支配.(R)需求跟班(B)等产量(C)限制需求(D)限制资源18：不成选择供应商时须要考虑的典型产品标准是<>,（八）(B)技术支持(Offi(D)付款期限19；全面生产设的管理(TPiDUr以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成，但不包括(（八）城麻保全(B)人才培育©事务改进(D)全面改进20：昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份，作描述必衡包括的是该项工作的()。（八）主要目的、(B)主要职能、(C)主要职能、(D)主要目的、主要任务、主要任务、主要任务、工作模式、工作范树主要目的工作范围工作范困21：志向的人员规范应当具符的要点包括()t个人品质家庭背景家庭背景社会关系（八）技能、工作阅历、(B)学问、工作阅历、(C)实力、个人品质、(D)学问、个人品Jffi、22：员工能得到卓有成效的结果所应具行的品质和行为国干()的内容.（八）工作描述(B)人员规范(C)任职资格(D)工作关系23：不M于新员工第一天上班会支配的事项的是().（八）说明公司的投诉程序(B)将他们介绍给同事(C)填写职工登记表(I)介绍M他M工的具体铸削状况21：在设计就职导向支配的时候应留意让新员工尽快起先工作和(),（八）记住公司全部的相关规定(B)支配新员工做困难的工作(C)一次不要粉盖太大范围(D)放任自由25：在新员工起先工作后,招助员工发展的正确途径不包括()。（八）不行以凌驾于新员工之上(B)不用支配时间与员工谈话(C)不忽视看上去无关紧要的问题(D)清晰地告知员工工作遇到困难时找谁梢助26：经营活动的现金流入结构比率等于().（八）羟营活动现金流入量：/般营活动现金流出fit(B)经昔活动现佥流入b，现金流入求总额(C)经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量(D)经营活动现金流出量/经营活动现金涌人盘27：曲亏平衡点是<)和总成本的交叉点，（八）资产(B)负债©利润(D)销售收入28：小张是一家公司的财务部经理,他发觉公司近来亏.投的主要缘由在于覆算做汨不够合理,他准得改进公司的财务侦算，(>不会有助于他实现这个目标。(R)阚绕关犍性预料绽开灵限度分析(B)对新生事物做出理性推断(C)只利用一种成本计算方法(D)对重大变更做出理性推断29：团队领导可以利用许多方法改进成本效率,但这些方法通常不包括().（八）筹集资金(B)削M奢侈(C)提高绩效(D)改善质量30：不属于企业职工享有的平安生产保障权利的是<).（八）求偿权(B)检举建议权(C)集会权(D)紧急避险权31；不属于企业职工应尽的平安生产保障义务的是().（八）对于平安生产管理措施,职工必需接受和听从管理(B)接受平安生产培训(C)发觉事故IS患刚好汇报(D)由于违规操作带来的后果，完全由自己担当32：属于企业应当对员工进行健康与平安管理方面的培训与教化的是()教化。(R)平安意识(B)法规(C)素养(D)文化学问33：由职能部门所编制和运用的平安检查表是()平安检查表.它主要用来进行定期的或季节性的平安检查.（八）审i设计厂娘(C)工段及岗位(D)专业性31；对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的(>环节。输入(B)检出(C)物理过程(D)交易过程35：资源管理的流程不包括()。（八）支配(B)实施(C)组织(D)限制36：将与过去需求相关的历史数据用于预料将来需求的方法是().（八）时间-序列分析法甘特图(C)德尔斐法(D)统计需求分析法37：某电器公司董事会提出一个用求预料公式,预料在其公司所在地区电视机的年度箱官额为40。台，该公司采纳的需求预料方法是().（八）随机事务分析法(B)统计需求分析法(C)季节性模式分析法(D)前导指数分析法38：伤尔斐法的操作过程中,在进行问卷调杳前，应当<)。（八）提炼预料结果.提出新问麴(B)选择参加的专家(C)汇总调杳结果(D)将结果发给全部营家39：资源调度的类型包括()调度.（八）工作、阵存和生产(B)时间、工作和库存(C)库存、生产和时间(D)生产、工作和人员40：仃单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的<>性能标准.（八）反素(B)速度(C)军靠度(D)弹性11；客户是组银的生存依据,祖织的客户不包括(>.（八）竞争对手(B)立法者(C)用户(D)员工42：”认定和满足客户的要求、完善质量政策、现织人们参加、促使改进、审核侦兔”这属于系统管理五个方面中的()要素.（八）限制过程(B)明确权贵并进行记录(C)提制质埴(D)监督与检测43：管埋者对项目迸行初步的成本分析，须要做到<>.（八）估计供应商的反应(B)估计须要多少人(C)确定每个人应担当的责任(D)明确项目的实俺程序41：张羟理在一家外企工作，最近他负设的一个项目已经进入收尾阶段，此时嫉主要的那情除了撰写项目报告，还要()。（八）召开项目总结会议(B)分析项目可行性(C)进行项目验收(D)限制项目成本45：管理者在工作中常常会遇到许多问题,这些问题不包括().（八）人的问SS(B)工作流程的问鹿(C)管理者本身的问麹(D)人与政府的问遨-16：管理者发觉有人今日不能来上班,划打电话到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是(。（八）常规型(B)思索型(C)反复型(D)请示型47：变革无处不在，但并非个个有益，<)不是胜利的变革所必备的条件。(R)合理的理由(B)明确的目的(C)正确的方式(D)时代的发展-18：抵制变革的形式有许多种,不夙于消极抵制的特点的是().（八）人们公开反对(B)令人观以察觉(C)人们诲瞒信息(D)人们不主动参加探讨-19：组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行.关于旅得支持和参加的方式，说法不正确的是().(R)为每个关系人列出利益清单(B)领导施加压力.强制员工参加(C)告知关系人变革为我带来的诸多利益(D)让员工参加到变革的支出过程当中50：确认客户需求通常可以采纳问卷、当面交谈和<>的方式.(R)普遍调查(B)由调(C)主观推断(D)广告5h目前,许多大公司都实行了客户关系了理(CRMM运用这种系统的优点有许多.但一般不包括().（八）增加满足特定客户御求的实力(B)提高产品的质量(C)加快对客户的响应时间(D)更好地运用组织所驾驭的伯息52：为了解决限制过程中自然偏差是否可接受的向烟，操作管理员须要时过程设范上界和下界。这些上界和卜.界是操作可以接受的数值范的，被称作)。（八）正态分布(B)假态分布(。)容错范困(D)处理实力53：进行风险评估时.列出项目可能出现的问题表之后,接下来杭当().（八）施加各个风险程度(B)列出问SS的影响程度(C)估if结果发生的概率(D)招产竣程度与概率相乘54:小张带领的出队要为新开展的一个项目建立工作任务书,工作任务书的建立基础是（八）领导的意愿(B)项目任务时辰表已经创建(C)每个团队成员同意(D)征得项目负成人同意55：管理者要处理大地不同类型的间1S，供应商不刚好供货属于()。（八）长期问题(B)短期同SS(C)琐碎问SS(D)次要问超56：某汽车制造公H来了一批新毕业的高校生,在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能立刻上山语视该目标,没有体现SMART原则的()原则.（八）相关的(B)可实现的(C)有时间约束的(D)可测的57：小李为了解决团队管理过程中出现的问时，把大写召集起来进行探讨，并让团队成员去做一些调研工作.这属于决策技巧中的(.（八）逻辑思维(B)类比法(C)与别人沟通以及别人的参加(D)反IZ试脸58：“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于().（八）领导者(B)伪装者(C)追做者(D)反对者59：变革的目标可表现为目的.团队制i的目的应当具有的特点是().实际的、实际的、实际的、实际的、有时间眼制的有时间限制的无时间限制的无收间限制的（八）慨括的、可测蝶的、可实现的、(B)具体的、可测量的、可实现的、(C)概恬的、可测Iit的、可实现的、(D)具体的、可测量的、可实现的、60：创新管理的最终个阶段是进行反思和总结，时其前四个阶段的正确排序是(为企业的战略选择供应资源,即为企业的创新供应学向资源能视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行战略选择.并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中实施创新活动（八）(三)(B)(CXgXgXSXl)(D)<lXg)61：赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。(R)管理层无法作出必要的支配(B)每个人描具有为客户服务的意识(C)增加成本、损吉财务状况(D)不行能持续改进62：客户是企业生存的根本.不璃于关切客户的“五不要”原则的是(K（八）不要忽视内部客户(B)不要忽视庆祝和宣扬好消息(C)不要常常供应物质嘉奖以免员工EI酒(D)不要遗忘动员全部员工探讨客户服务工作63：要想达到优质产M和服务一般须要羟过六个步骡.不属于这六个步骤的地().（八）依据标准限制质*(B)全面参加(C)确定达到标准的可测量的指标(D)订立产品和服芬的质量标准61：PDCA循环又叫一峨明轮”,它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是().（八）检查(B)执行(C)规划(D)改进65：在5W2H改进法中，“5Ir所表示的因素是().（八）为什么、何事、何时、何人、何地(B)为什么、何事、何地、何人、如何做(C)何W、何时、何人、何地、如何做(D)何事、何时、何人、何地、成本如何66：对项目进行成本一效益分析.首先应当().（八）考虑方案中全部的成本和效益，井且计入农格中(B)对m化后的成木和效益进行比较(C)创他一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”(D)It化(用财务数字表述)成本和效益67：运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应当(),(R)列出项目的全部任务(B)有一下每个主要任务，明确次一级的任务(C)运用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果(D)看一下项目的各个里程碑,明确主要任务68：小张是某公司的项目经理，他制订了一个项Fl支配，不属F完成顶日支配时应当遵循的步骤的是().（八）对已经煽制舟来的项目支配进行整理(B)将整理好的目支配与客户沟通(C)将项目支配嫁合在一起，形成一份全面的文件(D)符文件提交给项目发起人批准69：某公E由于管理层布里扩大项目的范阚而导致项目发生了变更,该项目领存者首先要做的事情是(>.（八）对顶11的支配实行必要的调整(B)对项目进行检变(C)指贲贲任人(D)H开团队会议探讨该变更，以及它相会或齐可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响70：目报告中简介的内容包括(K（八）为项目报告供应看法的人员名单、所运用的调变问卷表等(B)从项0的结果和顾客的满足程度方面说明为什么是胜利的(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、徙参加了该项目等(D)项目过程的姆个阶段如何进行管理71：头脑风暴法的最终一步是()。(R)召集确定数出的人员在一个房间里开会(B)确定要解决的问遨(C)分析所提出的建议中是否有此正有用的解决方法(D)要求大家快速想出解决问题的方法72：“事后再对各种方法进行细致地评估”遵守了头脑风必法的()原则.（八）综合改进(B)数版至上(C)自由发挥(D)暂不评价73：SWoT分析法中的S代表().（八）优势(B)劣势机会(D)M71；作出决茂以后，还须要执行决策，然后评估其效果，关于袂策的执行和评估,说法不正确的是().（八）决策的实施要涉及多种支配和组织(B)决策要坚决，执行要有被捷性(C)假如决策的实施效果没有预期的效果好，就应当立刻放弃(D)通过检测和评估亲密关注决策的实弗，一旦出现异样状况，快速作出调整75：M于引发组织变革的内部缘由的是().（八）技术进步(B)全球化(C)财务部门更改付款日期(D)消费者76：“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的猫求Jlt不断增大”这是影响洗衣机制造企业的()因素。（八）环境(B)科技社会(D)法律77：”随着对变革的了解，人们起先对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也起先动摇,但还是存在抵制心情这个时候人们的心理处于()时期.（八）拒绝(B)W(C)接受(D)融合78：对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用.一般来说，(不会影响到企业的渐进式变革，(R)政府官员(B)部门领导(C)公司高层(D)一魏员工79：“635法”就是我们说的创新管理方法中的.(R)默写式头腑风修法(B)头脑风暴法(C)信息交合法(D)焦点法80：创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”.这一指标涉及的关键问强不包括().(R)组银成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力(B)飙织和主导用户是否一起进行创新(0组织是否依据自己的标准划分和管理供附商(D)组织是否让全部的利益相关者参加了主要的创新项目二、案例题(第81100迎，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)案例h一家公司在广州新开的店在起先经后的前6个月，店铺中人员流淌率达50K经理助理已经换了3个，一般的稻仰人员平均只待2个月.小王.被总公司派往广州调杳这个问题，小王让季经理描述他是如何选择人员的.李经理做/以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一进行面试的基础之上的.我向全部求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐您加班。除此之外，我并不是按小前确定的问题依次去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人J然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做/如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且的确对我的最终决锻有确定性影响依据以上案例，回答以下各题81 .从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他实行的是()面试方式.（八）个别(B)小组会议(D)成姐82 .李经理在聘请过程中运用的面试方式的优点是().（八）提高推断的精确性(B)对应聘者详尽的考查更可信(C)有利于应聆者与面试人员建立较为亲密的关系(D)M!向于以某个人为主导83 .李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向全部求职者提问某些相同的基础性问应.这属于(>面试。（八）结构化(B)非结构化的机提向组(D)不干脆提问型84 .李经理的面试可分为两个阶段,其次阶段：“我并不是按事前确定的问IS依次去发问，恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”,这种提问方式风干()面试.（八）结构化(B)非结构化(C)固定模式盘(D)干腌提问型85 .李经理认为第一印般是特别重要的，但有时第一印象可能并不精确，为了避开由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采纳()面试方式。(R)个别(B)小组(C)一对多(D)成祖案例2,吕盛面粉厂特别重视原料的选购库存管理.他们每月召开月度联席会议,探讨的产-明支配，但会议最垂要的内容是分析小麦原料价格走势，并依据分析结论做出选购决策(而不是依据生产支配来做选购支配"当推断原料要涨价，他In就会加大选购W:.增加库存：相反，就渐渐削减库存。该公nJ有3万吨的原料仓库容出.满仓时可以满足6个月的生产用A1.在1991年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司布是超满仓库存，仓诲不晚用.就想方设法在仓底之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时候还让几十艘运粮船长时间在码头旁边排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝技，公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获知了丰厚的价差利润.依Il以上案例，回答以下各.86 .一个好的选购流程可以提高产品交换的效率。关于选购流程，说法正确的是()。(R)企业经营的业务不同，选购流程也各不相同(B)选的流程的第一步通常是由供应商供应报价单(C)报价很中应注明订购货物的数沆(D)卖方不担当退换限务87 .选购流程中订单的内容不包括()«（八）货物的数出(B)货物的报价(C)产品的折扣(D)交付期限88 .小案例中可以看到,吕盛面粉厂做出选的决策的依捌是().（八）生产支配(B)小麦价格的势(C)库存成本(D)需求波动89 .该面黝厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括削减().（八）存储成本(B)加织成本(C)营运成本(D)员工个人工资90 .昌盛面粉厂在有些年份是超海仓库存，仓底不够用，共至还建“帐篷仓”，这样做的Il的是()。（八）削减选购中的成本(B)削战流通环节的费用(C)避开选购中的失误(D)削及原材料波动带来的冲击，获得价格利制案例3,在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总确定运用项目团队诳行产M开发.项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品侦部主管小李、业务部主管小赵构成，井任命小赵为项目鱼贵人。由于对项目过程中可能遇到的问遨分析不全面,原来制订的支配是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产M开发的样品却第8次(暂称为TIT8)送到客户处被退网.该产品对公司的将来具干j很击要的意义，所以老总也特别着急，小张每次都特别投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而aT9在即,他却实在抽不出人力来制作样品.小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事.原来样从的制作应当由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都公在现场眼踪产品质鬓，后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有许多事.叫小张把东西送到品防部检脸即可.小赵作为项目负贡人,每次去客户处送样、样处制作，问区的分析和解袂.项目进度的限制，例会的召开，决至生产规块人时还亲自去做，依据以上案例,回答以下各Jl.91 .对项目进行过程中可能发生变更这一何他的方法,不正确的是(r（八）造成某一j目发生变更的缘由可能是多方面的(B)项目在进行过程中发生变更确定是不好的(C)主要团队成员离开也可能造成项目发牛.变更(D)顾客变更初衰会导致项目发生变更92 .从目前来看，假如该项目通不过PCT测试，其缘由不包括().（八）项目目标太大，公司技术条件达不到(B)项目缺乏限制(C)项目组织运作实力太差(D)供应商的问题93 .项目原来制订的支配是在个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未汨到客户的认可,该项目发生这种变更的缘由是().（八）Mi客变更了初衷(B)商层管理人员的曳组(C)项目经理对风险的估计不足(D)管理层希期变更项目的重点%.严格地说.在项目实施后除了对成本进行测试外.还需对()进行测试.（八）绩效和时间(B)时间和人员(C)人员和绡效(D)资源和绩效95 .项目耀次通不过要求.可见一个好的项目羟理须要具备确定的项目管理技能,其中包括（八）时间管理实力(B)解决问跑实力(C)支配、组织和管理资源的实力(D)其他选项都对案例据海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首.海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产都在世界市场占有率排行业前:位.在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新强动”型的海尔集团致力于供应满足全球消费者需求的解决方案,实现企业与用户之间的双SG海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收同时供应了创新思维.海尔的优势许多，I可时又存在许多不足之处.海尔在传播和公关技巧方面特别欠缺，海尔只留意对技术、学问的考察忽视了对个人实力的考察,尽管海尔的信息化进行得如火如荼，集团内部的信息化初见成效，但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，始终处于两难境地.海尔成为中国走向世界的标记，海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分缘囹在于海尔的企业文化，海尔在将来必需接着以海尔的企业文化为柒准，同时要剧总科技创新实现企业信息化，面而新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌成珞，弘扬“创建资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战力我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！依娓以上案例，回答以下各JB.96 .依据SIOT分析法，海尔集团的优势不包括().（八）海尔集团是世界第四大白色家电制造商(B)海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模象成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平(C)海尔集团是中国电子信息百强企业之首(D)海尔篥团只留意对技术、学问的考察97 .依据SWJT分析法，海尔集团的威遍跄().（八）海尔要不断地提高科学技术创新水平(B)IBI内同行的竞争激烈(C)海尔只留意对技术、学问的考察忽视了对个人实力的考察(D)海尔在传播和公关技巧方面欠缺98 .通过SFOT分析，关于海尔集团应做出的决策，说法不正确的是)。（八）海尔集团要防微杜渐，防止问题扩大(B)目前优势大于劣势,所以顺其自然就好(C)海尔集团应提高在公关和传播方面的实力(D)确立全球化品牌战略，弘扬“创建资源、美誉全球”的企业精神99 .而海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法"的<)阶段.(R)第一步查明问题(B)其次步寻求解决方案(C)第三步做出决策(D)第四步执行与评估100 .对海尔可能存在的问即,可以采纳5W1H的分析方法,这属于决策制定“四步法”的(>阶段.（八）IS明问胭(B)寻求解决方案(C)做出决策(D)执行与评估©资源与运营管理课程模拟题标准答案与评分标准-、单项选舞JS评分标准：各小网答对给1分：答错和漏答不绐分，也不扣分。12345678910A1)DABCAADC11121314151617181920BACCBCCBDA21222324252627282930ACDCBBDCAC31323334353637383940DADBBABBAC41424344454647484950ACBCDADABA51525354555657585960BCBCBBCABD61626364656667686970BCBI)ACDB1)C71727374757677787980CDACCCBAAA二、案例题，评分标准：各小题答对给1分：答错和漏答不给分，也不扣分“81828384858687888990ACABBACBDD919293949596979899100BI)CADDBBBA