2024纷享销客高生产力PaaS平台橙皮书V2.docx

孔首语01«-»什么是PaaS平台041.1 PaaS平台的定义041.2 PaaS平台在企业中的应用051.3 企业级PaaS平台的机遇与挑战051.4 支撑企业CRM业务的PaaS平台创新06第二章给享N客一代企业袋PaaS平自介Ia««2.1 纷享销客PaaSIi台概述082.2 纷享精客PaaS平台特色和优势092.3 纷享销客PaaS平台产品能力介绍092.3.1 业务定制平台W2.3.2 应用开发平台182.3.3 能分析平台242.3.4 柒成对接平台252.3.5 业务互联平台262.3.6 数据智能平台312.4 纷享销客PaaS平台技术能力介绍342.5 纷享销客PaaS平台交互设计体验42第三章PaaS平台未来发展的茶童45MMPmS平创计对特定专业缴域提供跖度史成的开发环境.例如梁成MUksOR.Bl-PoucrBI.Al-SaIeSfOIreEinSteinSuldi舟,它们提供了系统集成.大效幅分析、Al应用笄领域的工典，帮助专业开发界快速构建和郃詈应用.IMS平台各行优势,企业需要根拼自身需求选择合显的平台进行应Hl开发和管理.2.6 PaaS平台在企业中的应用效者致字化进程的加速，企业对信£1技术的需求H战增长.在新技术哂推动"PMS平台在功能、性能、安仝等方向忠IKfJCK大突破,成为企殳的ftg支柱.PmS平台在企业中的应用价值，助虹快燃IaM字化大Hm跳开发J#»投入成本.aiiAil尊和自功化1：具，企业可以借HPaS平台快速建*CRM系统，实现快速上线和快速谢b发工JIIMMUB力，支IHHkaaIM与其他如I*务K*无出您通过课收将言钠市场林角、客户服务等多个业务余统.实现信息共享和办同工作.可以大大提升企业内部近耕效率和客户体验.HBIMH份Oi.11化便力，*R*tt*户MtMUt分析加加I.通过数鼎分析工具.企业可以深入/解客户需求和行为.制定精准的营匿策略和个性化的以务方案,进步提爬客户满意收和忠诚度.JUmM方红耳1M,马SUR&HkWFEHtMEm企业可以根据自身业务需求和发取阶段.我语迭抵IXS平台提供的部署方式和服务现镇实现个性化定制和可持线发展。2.7 企业级PaaS平台的机遇与挑战数字化转型带来大城IT系统建设需求，中IHPwS市场如火如茶.第IDCff2023年”月发布的中国公有云服务市场（2023上半年跟踪3报告显示，2023年上半年中国公有ZiBi芬整体市场现HJaaaSRaSJSuaS）为190.1亿美元，其中，P“S市场坟模为32.9亿美元，同比增速达到了2a呢，院希数字枝木与企业级应用的深度融合与创新.做代码开发,人工甘德等新技术能力逐渐发展成为PaaS¥台的基本要素，为企业带来更先效、宵能.创就的眩务和解决方案,GnmdVicwResearch报告指出，低代码开发平8市场斓模预计2027年达到869匕，乂令年增长室（CAGR）为22.N.IDC预浦在未来3到5年.中国NaS市均将依然保折IfHiJifiK的发展均势.这是机遇.也是挑战，企业级Paa部台的机遇与挑战修代BH加速企业应用的开发过程，提用开发效率.AIM提供曾健化的服务和决策支持,提诙了工作效率和用户体验.MMUtt实现人员、资源和系统等的行效对接、共享与集成,提升资源利用效率.SbSSRi促进企业与外JM涵泰统的合fr与创新加快业务拓展和产拈迭代的速度。2.8 支撵企业CRM业务的PaaS平台创新Hm企业信总化进程的加快,PaiS平台在各个领Mi的应用越未矮广泛，特别是在CRM（客户关求梵理）领域，为了提升1件管理效率.优化Hffl服分并实现家道除化,企业吩结侨助PUUS平台来搭建更优旗的CRM管理体系CRMftH筑城制RiaS平价相比通用FnnS管台，共业芬舒对性更强，成为企业短昔发展的JR要助力.MfiIffPaaS平台的关能力场享料客PaaS平台具名强大的字段代理能力，罐笏支掠CRM业分所儒变的场趾字皎，例加定位、rm.能修为企业的销包、市场、服务等部门提供丰旅的数据来源，期助企业实现更好的建官管理.纷享销客PUHS平台提供希妲化的权限曾理功能，可以隈据CRM业务场域收?T不同的权阳M如,阳境客户的行锻ScIW权很管理，每个铜件人员的客户访问杈维帮是个性化的,然保他们只能府在各Fl负正的客户数州,不向角色的权限边界也不同，Ml,财务人员可以行列客户曾订单,而服外人员可以八到客户的工条这些细化的权米及置能的瑜保数据的安全性和保率性,提高用户对CRM的信任度,MCRMAAiirFMUIAft也I给享Hl客PaS平台还R笛通川的业务能力加打朴苏、打分、欲屈代申等.这些通用能力不仅讹够符助企业提高工作效率,还能在很大程度上优化业务范程,提升客户滴延慢,例如，打标叁和打分功能可以用子对客户进行林细化管理和评估.帮助企业更好地了解客户需求和IR好.从而槌供更优质的极务,£222IlOAMHBJfeNi场享用客平台支持高is定制能力，包括变更管理、推拄总规则、业务蝴1和除关管理等功能,这些毓力低鲂精助企业实现快速业务出埠.松布业务的通话性和效率.塔V耻与小程序技术栈,纷享的行的界向定制能力支持以组件化的Ul方式实现经布局的配Z1.满足企业对不ISJfli色.不同业务契型等多种界面定制的需求,同时对城杂业务交4场景,可利用出件化的页面开发柢架,开颂配自身业务场疑的汨件和央面.下图为均享销客界面定制能力的产丛累构东点图，webApp*wt*a*ta*ftffff*a*连接终端CPM代则订娟在技业务快期Mft±fc»,:机应附Vue.0可视化设计X局电今姆件:礴«n.a三xra'.菜或堀件，将件层自定义PM汨13厩后引擎FxUl小脚引常自定义PV心海可根据企业自身的需求定制WCb荆上导航和移动端行导航（支持设Sl应用类、对象类及页面类）“曲楸主导做不仅可以支持租户级自定义，述M以授权用户自主灵活调修主导航的应用顺序，除此之外.在定义W曲靖主导肮皮肤色及文字颜色,也可以更好的满足企业对牌化的诉求.CDHWMX管理员可通过后台W也端自定义贞面及移动线H定义页面所提供的多布局、名汨件旋力,搭建出满足客户个性化费务需求的更Bh满足不同角色的前端使用需求,实现贝加像力上的“千人TSi-O）WUk-嵬义管理员不仅可以带Qa对象、白定义页面和数据骂股舱通过打包的形式放人将定的菜外中,还可以自定义后川亲*的芟象顶安班小M俗色.个“应用卜履小不H的菜软顶.上覆四业务本分.2915RBACftMUH地丁角色的访何控制（Rok-BaSZAccessmlml.R8AC）处一种通用的权限管理控制模型被用在各类软件系统中去保证钦件系统的安全RBAC模P被纳人矢国N6T（黑宓标准技术唔究所）后形成jRBACO共4种通用权限模型,儿中RBACO为f心基础模P,JI它3种模暨施是在核心馍型上的僮力，卜克和Jfl镯,纷享Hr客RMlSiF台采用如卜图所示的RBA8权限怏型并把模型中的会话SJ分物象做了的化.Afim角色首理模块用管理系陵附色的定义、用户角色的分配以照相应角色的权展分配，'Zifi-KJ¾aS平台设计了两种角色类型,印管理角色和钟务角色,分别用不同场景下的权限酉掠.用于零信任和最小权以博则，的*销客PUlISRBACK!型役计J'更林细化的管理功俺权限，用于拉剂用户对管理后台的访豺和操作权口晨与面向业务系统权限改计的金大不同在于，管理功能RIu的设计上要在于角色和权限点的不同（柴通和功位操作）,BMAttMRM塔最小权跟的设计侬划.均享角客PtaST,台基JRBAC粮格改计了面向业务对象的角色和权跟配JH谛理校块.控IW用户是否旦有访问某个业务对象的权取及谟对象上某些挽作的权奴.达筋力的设计,“首理功能权IUiS计城大的不同在于I权18点的设计是面向业务对象及业务对象的掇作，且业务对象的操作是客户可以自定义的.EMt权IR字戌级权以用于控制用户对某个对象的某个字段是否真在彻、写、导出的援件权IU,字段权IU农用和对&功能权限相同的业务角色.PaQC据来俎、共享目标'权限设'N.数抵共享规则按数黑淞的过渔方式不同分为总于故据的共享规划和基于条件的共享规斓.相关团队敷据权限一条数据记录的相关团队成员（包括记录的负击人）及也姓也报上级对这条数1«仃楣问的读写权限。.ttmeu临时权限是针对待处理的审批源和业务流程的处理人，告1理员可以根第公司需求尼贸临时权限的天数,以及对数招的读写或只读权限.5.疗化给享他客不仅H备完旅的国万化能力,并I1.在褥外部罪多个数1«中心.支持夕语育、名币种.多时区、国际地图.并且符INiDPR要求的狼形数粼处理等能力,能携有效支忖企业出浙和W环化业务的各项需求.助力企业仝理火务瘠长.卜图为舒享销客国Q；化能力的产品架构示意图；*«*wAIolrIHlIaMiWl*=ajOc.>we<a>n>>MB,M=*t/zq MH1.扮勺销客支持多种附2,用户可以根鼎自己的口;但好选扑界而用古，井支拈配？1.数据以胡洋以及胡许插件.满足用户个性化甯求： 第BWtS享«1客支持I曲常用币种及3/自TZ币种任意币种何可其话®!整T率为跨国公司和全导销华IM队提供了更好的以活性和效率；Pafl18 多yh在时间'数）等仃区域特征的场票下纷享销笈支持各业务在多区域下的本地化演染展小I BBMftli在Bl置国内A>iTi慢地图用他上,还提供了各国我本地化恺图和206个海外国*的行政区域数据,满足海外业务人G使用时的本堆化业务诉求；全球接入：基班设施除了国内北京、广州两地三中心以外，也在海外ux：部省可用区，通i海外CDN边缘灯点以及褥外VPNt：*心加速海外用户访同纷享用客服务擀,提供更好的使用体皎叮史高的极定性保障I安全令父：助室销客通过多层次的安全防护'散!除私保护、访问控制和身份验证等客广的必需安仝和的私,并提供Ir相关合规产品化IJI.MGDPR个人破形数抵标id、使用授权管理等能力.l11ifft,提供结库、按字段加密.然于HnTS的安全传输,同时还通过了8027001笄安全认证.砒保企业开收海外业务的合战介法性.2.3.2庾M开发平台给享精客P<s平台嘏供书现代化的Mvi地分向的开发模式.在这种开发模式卜.后或和前端可以独、工开发、独立测试,独立fk,提高了开发效率，原网和可雉护性，同时也握腐了灵活性和可技展性，可以满足不同的业需求，而I1.为享ifl%RS平台建立了l好的协作机制，确保前后荆开发功能的快体一致性和协调性，卜图为给享销客开发定制平台的产Iyl架构，J:点图r<AP1.rAndvanccProgramingIangU咫C足级Si程诺方PWC:%CWCbCWnPonCn就面WEB现tt;SFF:SaVieCForFront支!t阐开发的服务RWS:FunCtiOnasaSCrViOC冶效服务）Paac218X件：荔于加©框架的附:就业务组件的能力.用户“J以开发自己的业务组件，通）:1布同设it器,期贸我列表贞、详情以、自定义出仪等业务页面内.宸文件I基于Javascript脚本来控制界面逻轨的插件能力.用户可以开发H己的屈;由脚木，妁过布局设计器鼠置到列表列、表小贞、详情员等业务页面内，以实现f*改字段视图.在均享的齐常用的用户界面匕均已开放基于自定义PWC代6进行界面的定利开发能力.下图为（阳八项自定义烟件示例；fm-<11M««.O*/an与自定义APUUW类似，酚享错客H定义PWC代码开发也支拮在拄低代码开发与点设高代码开发两种模式.0a7WeWDE纷享钳客PaaS平台更成了在裁WcND区可直接从KI设代模板购建门定义组件或,珏M在统进行代码编刎、构建与发布,对于较为简中的开发场景效率会更高。下图为班MSaMg的禽戏开发自定义机件水刎,3刑Qg件场享钠完R为完转的开发卬实施交付工R体系.强大的沙立和史武奥的健力，可大鞭提升开发&!此效率.网时完善的数据处理及备份工J.密效优杼企业IftlKii档.初始化,历史数据处理及地织架构变动场景.”沙盘环境是生产环境的创木.创建沙盒环境的时候,沙盒环境公复制当前生产环境的快IS包括生产环境的ft!1.自定义开发内容.权限柒构等，但是不包括业务tkw.沙立在创建后独立于生产环境.闪此在沙仑执行的疑作不会影碗生产环境同时在土声环境中什何也变和不会H动用步到沙盒中.因此适用于开发配员.JH试等.Paoe25卜图为纷万销客署俊分析平价的产品架构示意图:提供板衣与交叉衣的实时关联分析.支处掖投点选快速MJfih提供丰富的可视化类型统“图，3适用于现杂分析场景：支州将报表、交叉表.统计图表作为数据海边行:次加工形成拼表，法足个性化分析需求(2)*WB预设E富的数冕”我怆图我件，支持灵活拒?¾沟壑加件大小和位A；支持周期性推送图表,支料与企信.feed结合收发和分享图表，将注据电入各部门工作Fl常I将BlHl件般入业务使用ifi程，方便用户随时勃地河赛数据，C3)WftftBt堪TSMART方法论进行目标的例细化考核考核规则灵话自定义.可防时杳石目标达成精况.提前孩知妙首风支持上游企业为下游企业间置图表.实现攻裾互联：支持多用冷、乡时区、多币种和W年地图.助力企业出海.支撑体Mb接入PaaS平台的沙盒史改典优力.图表IVil可以先在沙盒环境中进行配M、测试、修改,确认无误而再Ht迁移钗生产环境.保障所需求的1'短上线：提供不同粗细粒慢的权限控制，保依数据隔离.实现M组化权限位理；支用&殊分析梗网定W以及低代码和跖代码客开方式.23.柄收集成平台纷享错客文片与主流平台的产品化对接能力.例如企业微馆.金探'用友'电子笠章等生干扮享销客丰富的JS设连接器和奴活的集成近，企业假眠快速完成敢据对按，大幅好低系统对接开PaQe271.«A企业K员工管理死苏心月互联怫向互取企但酢注按终蛾*户分，Feed工作左报谨18小程序日程任务落户5公海!?企业制Um员工可以通过白己俄Rig快速管理个人关M工作女.彼可以通过日”向上屐取关澄泰景的可铸调忖H比如卸约您兮关H决茶会议.KJ的专业筑域的技术人员来讨方案可行性等等I)MiMq纷享为企业内员工提供盛舟协同功能，包含企信、分享,如入口程、任务等步础f力.员工可以发专个人的分享,Food涓息.也可以充看别人发花的分享加“囿隆电.员】二J员r.之何可以透日企Wia行及附沟通，相比于情貌的沟通较fl於享企情财干员工为J4iffjfft三.恪恁分室“史益夫的功能女q提开仪工H常工仕的佝小收率.上级领用或者Ja目负责人就关M行动可以发布任多给梢火用“人IIh渺拓门海讨的於城目标成.4）第Ut伙伴利嬉«户物享互取.平台支拈上第厂南加下第缨道伙传、"端客户通过与通道进行连接.下南正道伏汗，然端用户可以通过融佗服务号注授上韵厂商.例如：纷亭的公众弓【的军互B平台】.不短架ii伙伴.终婿用户凡以通过微佗小双序注H1.t游,例如I蜕享的小程序【蜕享订线通hn.快IIXHitPago331O-tt*W.lt*7-te三'*fW三fce-tWA广个AVtQ>SVXA<NHMWW.入iAMMdIT*4SAAXMa«m，1-tttltwM.c<-tM,itfJ5三WM-t，六一广<f*4wn3aRltt三<-pe>Vivtcyrrfw44uanD*lf<量me，.3，；.”“，“RU"<>a-4riVtt9S.MBv三AB-l三lacC，»曾小，0，Xca<v*4a4.力/一，totVVtf)U*r*<HWW11.re,nx*ttee人军4»力力.，£，口0，r-co/*yE导-SftM>T，z,m9Hft<ftK4t4V4.若俄史石£，帆(3)HJfcXAltttt通过技能配置，AliyrF(AgEt)可以轻松新建和代½1对做数据，从而提升业务效率,此外，Al助F(Ment)还支持自定义由数功健.用户可以灵括小印业务龙新.使业务操作更加胤畅.场景举例；用户可以在枝徙中加入【新建工的数据】动作,让AUWr在会话时智能识别客户需求,自动创建工通并提取沟通要点.35相比其他I商，纺学博客AaS干台（简称：纷1XlkS平台）具备以卜技术优势:1.ItTJI能力纷予PaaS采川模型阴动组件化的界面板架技术,白研小程序引聚.基于VUCjs时装FXUI底层控件.全站统套页面描述定义实则象新建.列衣、建情等四大页面.实现随阳百页、业务应用等页面，通过一致性的页面设计溜，让各个页面的开放能力保持Tt让攸设业务级件、租户级业务组件于插件拥有相同的开发模式，批件与技术栈得到处大程度的IM,纷享PaaS界面定制是基于I-PaaS祗架所构建的分层界面定制。二次开发能力.由Ul-PS层提供应M构建、页面构建、页面陈基础设够与健力，各个上层业务负费级件与页面的开放，同时巩供租户级以及第/ISV自定义组件/页面的接入，最终纲合形成面向用户的山川界面星现.ISI广方出户方三力UPM<Sf>.,ETt*ttv±-ft分心软，S心殳务PMS早幺I提供底层PtiaS基础能力,包拈对象能力，t据存储以及权限警核心系统.羿面定IW框架层,作为给享Ul的核心框架.提供应用程序构建期、页ihi布同构建器、页面库管理器、如件体管理器以及面向内外部的处件,侦而开发:兵，将全平台的扭件与页面统一首理，提供Tt性的应用与界面泥制健力，葩于权限系统，最终的达成同一租户下千人T面的页面定MVf求.Paae37的第例组织对I客户主故依'商机、订地等业务收掂.戏要满足以人、祖织为他咬的数据权架隔褥,同时还耍满足组织上下援的数据透视.以及与极务.技术支持等部门之间业务协作场景下行级别效据的共享.达”诉求叠加在一起.结合蜘K规模的IJhfl该领域lS.-.'zH：.-桃战的课端.给享建客PaaS平台或卜AUthCodC（权JM码的记录级数据权很根事.在满足行级别牧据杈小隔离诉求的同时，以数M级的尺收收少数据与员工关东的数据fit,IW决大规模数据第卜多表join带来的性能“叽利MdaMiCqrCh分词倒推索引的检素引羯采用准灰时处终一致性的数据同步策略，结合份中销N特行的致据代询引中,自动对数据库授素结果与孜索引整结果进行merge,实现数据高效实时检索，解决很多业务系统授素引宗写入是廷迟导致新变更故品无法技立即搜索到的日的-在AUthCode数据模型丛础匕支持行数熟上的相关团队，支持任意条件的®据共字,怯;:Z推度，名纲纲的更多种数据权取雉收,最终实现其话的数1«权双分lt询足企业内不问部门、不同冏位之何协作过程中,对于数据权取更为夏加的管控诉求.在以上僚权以体系基础上.更进步将t据权取拓展企业上下游场景.通过外部依也人.外部相关团队、外部组伙架构以及外部数据兴京等数据权出能力，将企业内数据按瑞精准分配给下游合伙伙伴.在支持上下游业务协作的同时.实现±下也KdK吗离Kj管控,保Hi企业数据使用阶段的安全.4,上下务连接管力纷*pms'8定位于岛生产力“连接SrPnnS平台,提供上下游出冏互联、受务互联以及数相互联徒力,支掾企业连接型生态发t赋能企业新墙长.f>互/埼享PaaS的IM平台与FeedS平台在多租户架构下.扩展出为租户的数抠存储模型.以中心化致据存皓演足为租户用户间的滴皂液,Fccd充.在游机户场皴下.以ICnanlkbuMEd作为毋个号与存的唯中份标识,每个IM辟对话.5ftIMMessaee,斑条FZd上.均记录当於场景下所有参与存的身份信息.经过统网关版务的验证与处理.搬供蛤所有用户在协同互联业务下.与企业内一致的体蛉与能力，IMnI以“联平台统外部帐号中心作为基础.位互联业务参与者均分IE唯的outUMsld作为身份标识RIl4MaMS数幅他括怛不限于对象实例蚓K、流程实例数；上相对于企业内邮UsCrIdIrWt出外SfoUOTydd字段,来存砧当前致据的外部M户讶价伤电.经过统网关时外部身份的叁权。验证，结合外部业务处理板柴.止纷享PaaS所“业务服芬企业内账号处理（生力的问时,也并H箔F群业务的处理健力.从工印用收即达到业务代码复用的目的.同时让互联场景下业务具备企业内业务的强健力.Eaos38第销客恼S提供多种数如互赋能力说足不同场以下故拼“联1泗的诉求.透过OPlnAPI与Ml.代码远程调用能力,满足后系统业务实时2互的业务场景，外部系统业务处理过程中可通过OPenWl实时操作给享PaaS邛台的酸榭.在豺皇平台上处FR业务时也可通过Ap1.代码以Http/HllPii方式实时调用外部系统提供的ReSt/WebService等接口.实现业务数榭校验、同步等场景.对干校大规模IIBt据时效性要求不高的场战.J&q吐S提供架成平台标准能力,通过娱或流实现相向数幅I可步.6.翕成健力ft“连接型"RmS平台下，数据收或是至关!R要的能力之一.传统的企YHS软件平8型，散熨集成-农足-41非常有挑成的工作，包括如何保证数据同步的港确性、完整性、同步效率,如何洞察与定位数幅同步过程中出现的同期，如何在后期还能边行有效的雉护.对干传族以顼目化实施落地的软件,拗开这更巨大的开发工作取不淡,仪仅足保证数据不多不少不丢，JG期能在收巡行就已批是无法完成的任务了.僦2平台槌供数据集成平台的标准产£解力.大MI降低故期娘成的工作喊的同时,提供更为强人的数据同步便力和透明的、可依控、可分析的过程.1»本开放平台一一平台基于9或平H悔二次开发ft平台HWSl三*SttZ±.9的*成3日4“021配«!支义曲5方Jt突成攵*；B>OT45Maat«H.*曼通m>*夏t<.MftWSSM39拿*平台由心的三分M，ft!KHJ!5tt：集成数据无论进出均存储在中间表中.，通过可视化的改计:S配Tli据字段映射关系,这里乜括纷享2千台数据野鬃成平台中何去的?收映射,也包括外篇第方系统攻妍到中间表的字段映射。连按，是一APJ第三方泰统间送行的救据该弓的接口定义，生成平自已经预血很多“囿定外部按”的连接?S.对于数据为谀非固定的系统，开放Ap1.饪代外的能力进行数据协议的封笠转换，对于极个别的客户自研系统，版外陀合对策系统包袋出连谖!S所需的外篇接口.统提佻给Mi成平台进行外部故粼交换.乂成流星烛修执行数据双向同步的核心模块。上面两个环节的数据映射与连接算准改就绪后，可在线配打焦弊的同步先成渝,通过配置两眼系统、指定同步数据时象、同步策略、轮训鹿期第信息,即可完成数据同步设定.设息动后由奥成邛台完成奴修的牧据同步.极F物中销客PaaSf台的烝成平台能力,为企业於系统间的数据黎成提供了更为便糙、高效、健壮的数据同步方案，&JB代码开发力自定义AP1.(AdVnnrCdl,r<>mning511gua")代码，是整于GnxnyJnVM服务珀冬制化高代码卿¥徒力.通过招GrooVyJJaVa代码在飒译为如a7节就直接运行在眠蝌的JVM中.通过租户级。IIS1.Wkr边行代码加段网离，塔卜AST代码安全打插和SeUmyMHnagCriW«作法代码执».F.利用?”境.KM.多枚HM卡M大化或升代WlEff效T.AP1.S«vecaPaaSPIaHcxm*aGwyQ>n>eP的C40白定义Vl代码支持自定义Ar1.aaM'l.类两种类型，代码开发诺吉支持6mgy和JdVa两禅HlSU支持多种开发模 整曲数式开发（FUaS）理念.文持GroOVyWebIDErfJ在线开发.投i20T务场景.学习门值低.开发效率高： 基于VSGXfc的离线开发.便于企业使川离线代码仓阵做更细粒度的代研版本管理， 居于hva薛代闪感戌开发，支持本地调试，更开放的开发模式，支持上饰T包,可充分红M企业已芍技术资产，同时更符合企业1TI®门号亚开发者的编程习你.自定义PWC（PageWebComponentlRW.是基干VUe与JaVasCTiPt组件化技术架构下的前端自定义代码级开发能力.支持多种前洲开发能力I 自定义PWc加件，MfVuc也架的客机化业分汛件的能力.用户可以开发自己的业务组件,通过布局设ilJS,配比到列表贝、洋的贝、自定义苜灾等业务页面内， 自定义P*:*件，居于JW:ript脚本耒控制界面理物的插件能力,用户可以开发自已的JavaSCriPt脚本,通过ftifc设计器配置到列衣页.我的页、详情页等业务页面内,以实现修改字段视即在第学统FxU枢架用砒匕支拈对Sl四大贝面、应用件页等各个前珀页面的白定义PWCSl件与插件的开发能力，.7.窟住，密可用性纷加aS提供/个方淮度、Bi度柒成的架构.以确像系统的枪定性和斑可M性. 石【理Ird殳。】.乘用多水冗余设计理念，涉及计算资眼、存砧和网洛各个方面，以实现她班架构的i可用性,，对于SvlP（都找，n要客户），&享PaaS斑步提供了专M的统件资源分配,痈保关健客户的服芬资源得到史i级别的保障. ''【吊1.J.采用基于KUhCErt<s"8G以及先进虚拟化的云原生技术来都升成川程r.每个应用制配置有多节点冗余策略以确保应用层面的高可用性. ，：【中】，选用业界认可的稳定版本的核心契据库（出）、消息队列，阳）等中间件，并实现r主从冗余.一旦发生故肉,纷享也用能|»实现秒被的故城瞰.确保业务连续性. （-.对所有在雄系妓的关键运行指标（包含但不限于<使用率.系统仅我，耨设军警）进行实时点控,并实现了自动V容机制来应对突发问题.同时,研发人员会接到即时通知以便迅速响应.此外,的中P加5设立了专门的SRE（SikRCIiaWiWKngigcrinj.网M可靠性工程）恸位进行线上系统的轮包巡检.以保母快速故国晌应. 62/，次巾】尸上,对所有代码的发俗实行严格的多层次脸证旅程.包括线下黄试.线41上集成测试以及正式企业环境的衣哎冽氏只有通过这些聆证流程I1.的认无误的代砾才会部弘至SV1咯户环境，从而确保代码发布的历也此外，劭海战上发布的时间腐门定在门好哦3:01以后,以蚊Wt对用户正制作的影孙至今,扮享销客已成功服务于包括元'依林、好朋友、联出医疗、神州倡息等多家中大皇企业,处理11增数据后高达百万级别，在豺IXPgS平台的强力支持下，这些企业能步裕定而高效地开展其核心业务活动.总干以上内容,可以明确希列纷享1X6平台在礴保服务校定性和高可用性方面所栗收的嫁合插S1.致力于为客户提供无箍、可玳的服务体验，使企业能够无忧地依懒享技术平台,你行于核心业务发展.«.务云力纷享销客Pa哈平台城于云原生KuKi搭建，除了根据应用程序负找白动调整依源,可以无缝扩战或缩M服务以外.进行深度二次开发定制,构建纷享自己的出中平台.在套平台上.完成企业公有云、专属云和混合云部署管理.支持公有云多环境多Set能力,可区分侬、Snly、stage,fonesha11>.vip.sip及体业务环境,根据发布流程、客户等级划分不用应用环境,实现灰度发布.故障隔禽、sip资源专觇骅多种诉求.Page42在多云都*方面，基J葡享仁中平台,多租户架构弘础匕支持多种不同模型的部署方式，44Wh适用于效据.不大的中小型企业。（BS惭享FMfi多租户架构，在应Ml与数据体通过边钳附青，使刖纳享RUS共享数据大宽表技术，宴现服务与数据库的兵享使用，提升底层资源史用度.为企业节省成本.给率云独an：适用于效抠较大的中大型企业。针对独立数娓库，纷享曲数据陈模里采用更为高效的独立h«na架构，针时短个对敞构建独立的数据心表，在大幅提升可承我数据员的同时,专表模式下对于数擀投案的搜索效率也彳大帼的新.*Mt三*适用J数据合熄性要求较高的企业.企业可在公有云自行购美数据库服务，她过纷享PaaS乡租户数据库路由管理健力，将数据摩托管至纷享平台.在保障数据处理现模和效率的同时.让企业拥f完整的数据资产妇规.满足企业fl身在数据合规上的要求.*云，适JH于对应用资源行更高独占诉求的大型企业，企业可在公外云自定购买云主机、云数据库等服务，通过纷取销Nkfevpos跨云部署能力，将所有硬件资源管理权限托管至纷享平台.纷享所右CRM服务均陆界至IWl照买的独也资源I-.达到资源独占的要求.沱合云：适用于杓掘月自己云服务的超大型企业。这类企业有能力构建自己的云平台.在云上提供云土机、云数据库等基珈设施.通过纷享销客d«Z云郃署能力,将所有硬件优沏十侪?至纷享平台，纷享所有CRM服务均部署至这些独立资源1，达到超大里企业自身云平台建设与发展的诉求，通过以上多种姚格的部署方式，来匹配不同体依企业的个性化诉求，满足企业自身业务发展、合双襄求.2.5纷享销客PaaS平台交互设计原则前文我的详细介绍了纷享稻客PtoS平台优秀的产M能力和技术能力,体现出在为企业提供回H开发、部署及运推支持方面所具有的独特优势.然而,个优秀的P6平台不仅要拥有就大的功能和先迸的技术，更要能为用户提供流畅、便捷、高效的H作体验。纷享错客坚持“简约、高效、智能”的设计价值观,始终将用户体验置于产品设计的核心地位，2.5.1给设iH介位观是用户体验的根基和基础.设il价值观决定了设计原则.设计规范以及JiJ户体验,纷享销客的设计价值观主要行三点：简妁、高效、智能.P三G三43“面”即简单，"妁”即克制，筒用的设计更容易被理解，简单的设计减轻用户负担，筒噌的设计不容易出铺,前景设计更符合效率工程，而简妁自古以来就是永恒之美-“；i：我们研究了所在的用户体版设计晚则，域终发现所育的原则Ai拄指向一个核心JflM,这件TOB领域更加近要，高效的晚则体现在：实现高效、斛护高效、使用高效.Sl用户体购的终极H标就九人不需要做什么，交给系统来实现，其实这戕足人工智能，在招能化的方向上，我们已给做了一些什益的囊试，当嬷，这只是一个开始，25.2»率客文£体毗助勘夕销客的用户体融优势，主要体现在以下三点；若一，在CRM小心测:上.始信销客的交互效率大幅优于竞品，用户体股是一个动态的过程，衡值用户体验的核心指标就是完成任务的效率.在CRM的核心关谜场景上如：过客户.看列衣、用详情页、写跟进'提订通.批审批、跑外勤、做报表上,给享销冰用户的任务完成效率大他优于克争对手.李A大C*量/体优，m4MTN«AB«tm*M"#齐加DWlawn"方XMM.MUMf<Mn*aHW*-HttAWW工”户报等-三tfT三*A*mUtA口tt"MXKM*自£忆史TiT*at*MlIHMa三jHMWMQ三*«三raM>T*ttttTMMTMMWatAMMKM*IHMMnUMI3UHtA<ttIMr-MUvMM*户mmr三MarAnt>mtMttftBMU1.Wt44匚W3W*M代化设计上.给享用客为M户提供了更多的可能性,在核心界面的个性化体险匕我H版了大Iit的创新性的设计，以WCb列表页为例.40展供了竟易所不兵分的许多优势的设ikta多呗裾劄模式、用能打宽、坦科僦快共筛选、筛选外就、列锁定、多种行离模式、姆页显示数靖、是否显示货线、新页翱“F.戈格设QjfirtW”昌.XR二IiiSWm8/hOIkVBKHt«RQWMTM9+尸£稣)T.)等闩过»>*第三,在视货i殳一邛念上，我HJ世界先进理念一致，保持克制，崇尚简约，致力于为用户阍疑负乱另外1.点，在UI界面的识别效率、超示效率以及楸晚匕鹿比A对手C第三章PaaS平台未来发展的新篇章中田云计"行业保持快速发燃北势.根据中国信通沅数据依测.伴的杵经济同眠.全球云计舞市场增长率将出现反弹.到2025年市场规模将超过6000亿美元.在这个数字化时代的大背景下.企业小淅探索格P*S.SaaS.AI以及可组装的理念相互融合.催生出了众多新技术5新幅.2，PBC、CEM、客户体验等必念不就涌现,企出海理的发展已逐渐从城初的连桎、交片过放到管理勘段.对平台的徙力要求也HSU常.企业数字化的价依我终定位于如何更好地打造企业的数字化业务能力.为Nfi应这均势,众多伦业在此基咄上.就客户体验为住心战略,并积极投资于提升客户体验的能，技术.出现许多新的工”和方法.R在:协助企业更好地理解和管理客户体验，作为RwST台的核心价值,提升上及业务的构建速度，提供开笥即M、场景化的体验以及具饴预改业务场景之外的也务定制能力显得至美4t要.为了充分发挥这一核心价做，并适应当的高速发岐的云if算市场，勘京销客P®S平价未来的JtiSiHi两遵循“优化必建”和"因势利导”的政则：PaaS平台*M*axaJftMW«】：«，vr*<nvinnxax<UMn9M*paas平台架构昆Pafl481.一体化性代il平台1«开班的产品和技木能力.加显业务支撑,业务上按、依代眄等方面的差蚌化僮力优设.以保并在行业中的核心比争力.利用新的技术架构进行勺产或纲写代码，支挎企业快速如笠和虹新凯装MH泪己的SaaS固用，形成正的模块化、可现装，训城排的蒲新业务平台.2技术!岭创新黛勃族技术的嵯出,致力于保持技术领先,钻介K器的Al技术，UK5C.CWiPT.文心一吉、通义千“警，提供全方位的Al能力,同时将RUlS、SuaS-AI能力克关融合，机助企业快速构建、知X.管理A%用.并提供强大的致枢分析和预测功值.加速业务流和的自动化，松病生产力,降低成本.另外.给享的客平台充度