2024物业部上半年工作总结格式5篇.docx

2024物业部上半年工作总结格式5篇总结，就是把一个时间段的状况进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探究，分析成果、缺乏、经验等。总结必需要实事求是,成果不夺张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。下面是我细心给大家整理2024物业部上半年工作总结格式，盼望大家宠爱！2024物业部上半年工作总结格式1一、上半年工作状况（一）综合管理综合管理效劳工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理效劳合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。1）公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。2）投诉与建议。针对投诉，公司相关部门立即进展协调和整改,刚好总结经验教训，并通过上门回访，将整改状况和处理结果向业主通报，在做好说明工作的同时，进一步听取业方法见，得到业主的理解。3）报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。4）文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处口常工作之一，其中包括物业效劳资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料书目归档。5）企业员工培训状况。员工谨慎学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在口常工改善效劳流程，使部门工作更加标准化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，缔造条件为部门员工供应学习专业技能的时机，加强与各部门的沟通沟通，使员工增加专业学问，了解工作动态，正确处理各种冲突和问题。6）公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息，便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。7）公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴标准。（二）工程修理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上，为此我们实施了以下管理措施：1）对整个小区的设施设备进展了预验收（如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等），在安装工程师的督促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。2）对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、限制范围等，对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;，实时视察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。3）由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其运用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力投入运用的设备运行性能得到了极大的改善。4）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题刚好发觉刚好处理的工作目标o5）支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查，发觉问题刚好上报修理;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发觉裂健、下沉、松动等工程问题刚好与开发公司工程部联系整改，并尽快通知业主留意平安。6）对物业管理区域房屋的避雷针进展了检测，发觉问题已经刚好上报并整改，小区的温馨提示的标记标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的平安。7）做好日常报修工作。（三）公共秩序维护1）严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进展装修区域清场,这在必需程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更幸免了因装修施工人员引致的平安投诉、收到了良好的成效。2）加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进展申请、登记，每一环节秩序维护部都进展有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违帝运用电梯搬运的.状况能第一时间得到处理。3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。4）按消防管理制度要求，秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患I十查工作，对已发觉的平安隐患书面通知小区各区域单位进展整改，发动小区各业主单位加强消防学问培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。5）秩序维护员上岗时佩戴统一标记，着装统一，举止标准，形成良好的工作环境。的秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，刚好完整的储存资料。（四）环境管理公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1）为了更有效的开展工作，对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际状况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进展督促管理。对小区未进驻区域进展清扫，并对各楼宇的门庭进展集中清扫，为业主缔造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护，并定期清洗。2）每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各憧楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底。3）在小区传播栏或告示牌中告知业主留意事项并刚好更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外蜡瓷瓶、空调外机的安装。二、存在的缺乏与下半年的工作准备尽管我们在20_年的物业管理工作中取得了必需成果、也得到了业主单位的屡次表扬，但我们知道还有很多缺乏之处须要完善与加强。第一、管理人员整体素养参差不齐，局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的实力还有待提高。其次、与业主的沟通不够、了解缺乏，在往后的工作中应予以加强。第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的平安正常运行，幸免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理效劳工作的不满。第四、平安管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的状况，须要在实际工作中加以提高。第五、在小区内常常开展有针对性、管用性、趣味性的学问讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡议”互帮互助”的文明风气，引导小区居民踊跃参与治安、消防工作。针对以上几个问题、在下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主效劳技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平平稳定，为公司的开展添砖加瓦。三、对物业管理的建议1、进一步加强违法搭建、违堂装修的管理力度。2、进一步加强对业委会的指导监视管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和口常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素养、有信稗、依法行使职责的业委会队伍。3、加强物业管理条例、物权法、合同法、装饰装修管理方法等物业管理相关的法律法规传播，让广袤居民熟悉物业管理,理解物业管理，承受和支持物业管理。4、刚好总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。2024物业部上半年工作总结格式2回忆这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关切下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，现将半年来的工作总结如下：一、客服部：1、费用收缴工作20_年的工作重点是钳用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率101%。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些战用。管理处效劳中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，尚景物业管理处效劳中心，紧紧困绕修理工作进展跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。(1)每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时,，踊跃充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指贡。(2)不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、疼惜小区周边环境的传播等活动，增加员工的凝合力和向心力。3、社区活动开展上半年，制景物业管理处效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主宠爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广袤老年业主的需求，想方设法地为其支配了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。二、秩序部秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管"工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内限制发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。三是在消防管理工作中，i月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检杳，并做好记录有效的消防事故的发生。三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森，定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，留意微小环节的将园区内局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是环境员工作上，首先对员工进展了培训，巡查员每日督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们环境工作到达公司的标准和要求O四、下半年工作准备：1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使禽景物业走上正规的管理轨道。2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。3、开展员工物业管理专业学问培训，增加员工物业管理效劳意识。2024物业部上半年工作总结格式320一年上半年我们的工作紧紧闱绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工I身素养的造就，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说原委是为业主供应各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对乂的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资一余万元，更换了小区一扇单元门，清掏了供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门一个，检漏修补屋顶漏水一余户，更换住户玻璃_多块、对多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井_口、化粪池一个，修补拓宽路面_多米，更换了一区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了_多个修理单，回访住户一多户，业主对我们的满意率达_%以上，接到投诉一起，并圆满地协调解决。建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏多株，装饰假山边鲜花一多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细妆扮后的小区面貌面貌一新。加强传播力度，协作城管、社区完成一工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过传播广告栏向业主传播“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了一块传播牌匾，张贴了_多_街道关于全民参与的”传播广告，广袤业主通过这些舆论传播，自身素养、“创城"意识得到了很大的提高。协作集团公司完成又奠基开工典礼的准备工作及善后工作_月_号一一_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到一区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼,团队的Fl身素养得到了很好的展示。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的"口碑"送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。三、下半年的工作准备全力以赴将一区工程的接收工作完成好。造就市场，加大广告传播，树立品牌意识市的房产开发及房产开发给我们带来了无限的开展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大传播力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。刚好、真诚、贴心的效劳恒久是我们工作的主线。加强各工程，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;接着完善和标准各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成一区的前期介入工作做好平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题,坚持预防为主，防治结合，加强平安教化，实行群防群治的原那么，通过平安教化，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力,为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际状况，多从微小环节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重管理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大开展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。2024物业部上半年工作总结格式420_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司"规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工臼身素养的造就，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说原委是为业主供应各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底变更小区业主对物业的,看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，_过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资余万元，更换了小区一扇单元门，清掏了_口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门_个，检漏修补屋顶漏水_余户，更换住户玻璃多块、对多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井_、化粪池_个，修补拓宽路面_多米，更换了_区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了多个修理单，回访住户多户，业主对我们的满意率达_%以上，接到投诉_起，并圆满地协调解决。建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株，装饰假山边鲜花_多盆,种植鲜花一棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细妆扮后的小区面貌面貌一新。加强传播力度，协作城管、社区完成工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过传播广告栏向业主传播“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了一块传播牌匾，张贴了_多_街道关于全民参与的”一传播广告，广袤业主通过这些舆论传播，自身素养、"创城"意识得到了很大的提高。协作集团公司完成一区奥基开工典礼的准备工作及善后工作_月_号一一_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼,团队的自身素养得到了很好的展示。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为_房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑"送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。三、下半年的工作准备全力以赴将区工程的接收工作完成好。造就市场，加大广告传播，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及_房产开发给我们带来了无限的开展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大传播力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。刚好、真诚、贴心的效劳恒久是我们工作的主线。加强_各工程，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高Fl身素养;接着完善和标准各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成_区的前期介入工作做好平安管理方面的工作，平安是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教化，实行群防群治的原那么，通过平安教化，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力，为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际状况，多从微小环节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重管理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大开展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创物业辉煌。2024物业部上半年工作总结格式5回忆这20_年半上年的工作，物业公司在集团公司各级领导的关切下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作,并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成果，同时也得到小区业主的相同好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步的规划。一、上半年工作总结面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了必需得成果，下面对上半年的工作总结如下:（一）干脆效劳部门工作总结_效劳中心中心是我们对外效劳的窗口,其效劳水平远远高于平凡管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙效劳中心将会为业主供应24小时特性化、零干扰、全方位效劳。今年以来，遵照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作准备的工作重点和管理目标，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、班用收缴工作20_年上半年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些战用。金钥匙效劳中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由_效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，削减了业主反熨验收的状况和投诉。为了了解过去两年每一户的修理状况，效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20_年上半年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在接着做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展谨慎细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司选购尽快补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也踊跃地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年一月份起先，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。5、社区活动开展上半年，效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主宠爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“团聚共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了"美丽欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广袤业主的踊跃响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信念。同时，依据广袤老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其支配了培训和活动场地，并支配员工担当英语教员，为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。（二）间接效劳部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）20_年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关切支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬"吃大苦、耐大劳”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20_年上半年的工作任务。1、平安管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的"三管”工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事务。起、刑事案件1起、盗窃事务。起、火险事故1起，已处理共2起。一是在治安管理工作中，今年份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子人，为公司挽回经济损失近一万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约一次，为业主推送物品约一次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约一次。并针对春节特殊期间，下发通知预案一份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，未发生丢失被盗现象。二是在交通管理工作中，一月份至今，公司严格遵照一市机动车辆收费制度（暂行）,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、一中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天一次以上、每月一次以上、半年一次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部门处理一起。三是在消防管理工作中，一月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检?5次，并做好记录和运用不干胶封条1.张）进展封闭管理，有效的消防事故的发生。2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜粽，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约万棵，草皮一万方，各室内摆放绿植一盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销价，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，留意微小环节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每口督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单一张，产生身用一元，完成空置房保洁一套/次，产生费用一元，合计产生费用元。3、工程部（工程效劳、工程维护）20_年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进展。一是工程效劳。截止到_月_日，一期共开具工程返修返修看法书_份，其中已完成_份，未完成_份正在跟进中;一期共交楼_套，未交楼一套;二期共交楼一套，未交楼一套，各类发文一份;完成各类签证单_份。并组织召开工程返修例会_次、部门例会_次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结尊工作;处理各施工单位的来往文件。二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并刚好的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并接受上门效劳的方式，20年上半年共计完成了各种修理单_余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以"坚持效劳全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的相同努力，圆满完成了各项管理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。1、行政人事部（选购管理、行政内务、人事管理、企业文化建立等问题）一是加强根底管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行各项工作标准，从口常管理工作抓起，谨慎学习和贯彻了新劳动法，并通过接受广泛的传播途径聘请人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。二是广泛传播，加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负货物业传播栏的编辑工作，对物业之声全面改版，重新定位为社区文化效劳，向员工介绍公司最新动态和传播科普奥运学问，从而增加对企业的信任感和归属感。三是加强本钱限制，保障后勒工作。在选购方面，公司始终本着“开源节流、降低本钱、提高效率"的原那么，制定了系统的选购管理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的刚好性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。2、财务部（财务内务、其他帮助相关管理工作）刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作照旧周而复始、忙而有序地进展者，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收班、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。二、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格遵照公司部署要求，跪跃、谨慎、稳妥地开展各项工作，取得了必需的成果。但在确定成果的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表此时此刻：（一）经营拓展方面的问题目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和索赔的问题，紧要影响着我们效劳质量的进一步提升。（二）管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略准备还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反应及执行力度也还须要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等须要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作支配与流程有发生冲突的现象。（三）员工素养意识方面的问题急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱限制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作实力距离一流物业管理公司的要求还有必需的差距，有待进一步提升。2024物业部上半年工作总结格式5篇