2024物业上半年工作总结.docx

2024物业上半年工作总结物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。以下是我为大家收集的关于2024物业上半年工作总结报告的相关内容，供大家参考，盼望对老师们有所帮助！2024物业上半年工作总结报告【篇1】20x年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司"规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的造就，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象一月份我们从_人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说原委是为业主供应各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，X过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对X区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资X余万元，更换了小区X扇单元门，清掏了X口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门X个，检漏修补屋顶漏水X余户，更换住户玻璃_多块、对X多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井X口、化粪池X个，修补拓宽路面X多米，更换了X区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了X多个修理单，回访住户X多户，业主对我们的满意率达X%以上，接到投诉X起，并圆满地协调解决。建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，X月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏X多株，装饰假山边鲜花X多盆，种植鲜花一棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细妆扮后的小区面貌面貌一新。加强传播力度，协作城管、社区完成X工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过传播广告栏向业主传播“创城"理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了X块传摘牌匾，张贴了X多一街道关于全民参与的"_传播广告，广袤业主通过这些舆论传播，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。协作集团公司完成X区奠基开工典礼的准备工作及善后工作X月X号一一X月X号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到X区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展示。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。2024物业上半年工作总结报告【篇2】回忆这半年的工作，禽景花园物业公司在集团公司各级领导的关切下,全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，现将半年来的工作总结如下：一、客服部：1、费用收缴工作20_年的工作重点是费用的收缴工作。制景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收班率101%。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处效劳中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业管理处效劳中心，紧紧围绕修理工作进展跟进。依据实际状况，回访业主,记录在档。每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，踊跃充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指责。不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、疼惜小区周边环境的传播等活动，增加员工的凝合力和向心力。3、社区活动开展上半年，嵩景物业管理处效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主宠爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广袤老年业主的需求，想方设法地为其支配了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。二、秩序部秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内限制发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森,定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，留意微小环节的将园区内局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。二是环境员工作上，首先对员工进展了培训，巡查员每口督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们环境工作到达公司的标准和要求。2024物业上半年工作总结报告【篇3】汇富商城物业效劳中心在20_年上半年以更加务实的的看法协作公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，接着发挥敬业奉献的精神，共同为公司的开展尽心竭力。汇富商城效劳中心在公司的关怀和帮助下，取得了不错的工作成果，但也存在一些问题须要改善。现将上半年的工作状况汇报如下：1 .经济目标完成状况我们中心始终将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成果：物业费共收取_户_元，收取面积_肝(2)其他有偿效劳费一元2 .工程修理方面副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备,锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端，踊跃协调农行方面进展用电线路改装,为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的根底。精彩完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时.，带着胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的,接着干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。按时对电梯、消防设备及中心空调进展修理，保养。使园区设备正常运转。3 .增收节支在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备,供应有偿效劳，增加收入的同时，提高消防火灾防备水平。针对商城用水损耗问题，踊跃查找损耗源，找出漏水点，踊跃联系组织修理，削减损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。加大力度，不断接受措施，削减公共用水量。平常对办公设备、保洁、保安等效劳工具及低值易耗品节约利用，削减选购申请。4 .商城管理状况客服部：客服人员李森、张度在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐性向业户说明，灵敏慎重的处理的关系。在接待效劳中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止此时此刻，物业费及水电费的收缴率都到达95%以上，显现出良好的职业到个和精彩的业务技能。(2)标准保洁效劳，制定了标准监视、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动踊医性。在人少本钱低，任务中的状况下，完成保洁效劳的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作那么带着全体保洁员在缺这少那、精简人员的状况下，发扬吃苦耐劳精神，克制困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。5 .平安防范工作依据商城实际状况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容,提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消退平安隐患。6 .公共秩序治理在完成根底平安防范工作的同时，加大力度标准广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消退因广告牌乱挂而引起的平安隐患。通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进展了有效地制止,成果显著。同时对越来越多的车来车往、停放,秩序维护队员通过耐性的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效限制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。突发事务的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事务，秩序维护队刚好发觉，反响快速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中谨慎负责，反响迅捷，关键时刻H告奋勇，处理执勤过程中发生各种问题并帮助消退隐患。并带着队员正确处理突发事务，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好典范。7 .消防方面主管刘汲尽职尽贡，在提高自身业务素养的同时，为商城的消防管理献计献策，踊跃联系消防设备修理，并向施工队员谨慎学习驾驭业务技能并具有较高的弱电技能，帮助徐磊在日常巡检中认谨慎真，从不马虎，动手干活时老不敷衍，尽心竭力。二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作连接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。三.在完成根底效劳工作的同时，大力帮助协作产业园的工作，并提出合理建议（如停顿餐饮业的招商等），公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付运用。2024物业上半年工作总结报告【篇4】20_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司"规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的造就,不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象,小区的管理说原委是为业主供应各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节口平安防范进展培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了贡任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节口气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温煦、快捷的效劳确保了小区节的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热忱的掌声、欢快的笑声将节口的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门730个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理,清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达101%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进展年检为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏IIOlo多株，装饰假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细妆扮后的小区面貌面貌一新。6、加强传播力度，协作城管、社区完成“创城工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过传播广告栏向业主传播“创城"理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块传播牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城传播广告，发放了400多张文明城市市民调雀问卷及200多本创立全国文明城市市民须知。广袤业主通过这些舆论传播，自身素养、“创城”意识得到了很大的提l¾O与此同时我们也留意了公司文化的建立，我们发动广袤员工谨慎学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，造就员工酷爱企业的意识，我们还踊跃地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站接受发表。我们也为物业大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝”一文在6期物业专刊上发表。7、协作了集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作5月22号一一5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展示。8、D区的前期介入组织架构的建立(2)人员的聘请我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，接受不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。新员工的培训我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速驾驭，团队的效劳实力得到了保障。交房资料的准备工作我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业效劳合同、物业管理规约、业主效劳指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。2024物业上半年工作总结报告【篇5】上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项准备工作内容。现将20_年上半年工作总结如下：一、接着加强标准化管理工作上半年，分公司接着执行集团标准化的各项指示精神，以点带面，将标准化工作接着深化全面绽开。首先，公司总经理调整标准化工作思路，并将推行标准化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视标准化工作的重要性，从微小环节做起，真正将标准化工作贯彻到每一工作点。其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互沟通等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处谨慎整改、踊跃创新，全面执行标准化建立的各项工作。20_年上半年是公司执行标准化建立、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的市要转折点，我们遵照集团指示精神，踊跃协作,切实抓好标准化管理。总经办严格遵照文件管理规定，对管理处文件、文档进展指导、标准，组织各管理处文员谨慎学习文件管理规定。品质管理部组织特地人员到各管理处进展审查与指导，对标准化的达标、执行与落实状况进展考核。省广电管理处作为标准化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职,将标准化建立落实原委。经过大家的共同努力，公司在集团20_年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成果，充分表达了公司自上而下对标准化管理的重视。二、始终坚持“平安第一，预防为主”，重点加强各项平安管理工作一分公司在平安工作方面始终保持醒悟的头脑，绷紧“平安”这根弦,坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大平安事故，坚持做到层层抓平安，人人重平安，全面夯实平安管理根底。20_年上半年，我公司未发生任何重大平安事故，并将接着保持平安事故为零的记录。一是生产平安方面，生产平安干脆关系到员工的人身平安，为了保障员工的人身平安，公司严格执行平安生产各项规章制度，加强对高空作业等涉及平安的工作的管理及对平安操作规程的培训，管理处也依据相关生产平安管理规定制定了平安责任书，并与每个员工签订平安贡任书。二是消防平安方面，各管理处依据工作具体状况制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，并制订了消防平安和处置突发性事务的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火贡任分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把平安责任层层细化，落实到了每一个人，使平安在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了平安领导负责，平安分工负责，平安层层负责，平安人人有责的责任体系。三是治安平安方面，治安管理重点表达在对外来人员及车辆的管理上,各管理处时刻谨记，绝不放过任何可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的根底上，不走过场，不留死角，每月19日谨慎做好平安监视检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在平安检查中发觉的问题，也都能刚好逐项整改。平安管理工作是一项长期的、艰难的工作，必需坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的平安管理工作取得了必需的成效，但仍需不断完善平安规章制度和操作规程，使平安工作目标更明确，责任范围更清楚，行为更加标准。三、严格限制运用资金及本钱公司遵照集团工资调整指示精神，自3月份起先逐级逐岗位进展工资调整，调整幅度较大，为合理运用各项资金，限制本钱支出，无论是各职能部室还是管理处都在为限制本钱支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，刚好对总库物料进展盘查，削减总库物料的库存。人力资源部严格限制加班费及人员编制。总经办谨慎审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该购置和少购置物料进展严格限制，并对新增物料进展货比三家，既保证质量又降低费用支出。其中，上半年，总经办遵照总经理指示，对各管理处物料接受统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的根底上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料奢侈现象。管理处本着节约每一分钱的原那么，重复利用废旧物品，H制推雪板、拖把等，为公司节约了资金，为公司限制本钱支出做出了奉献。四、加强员工培训，提高员工素养公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训I”方式将五月份定为"比武月"，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，涧龙小区、省图书馆获得其次名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处标准化管理奠定了根底,也提高了员工的专业技能素养和良好的团队意识。同时，20_年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿责用。五、工作中缺乏之处上半年，公司虽然取得了一点成果，但整体工作离要求还存在必需的差距，仍待提高。下半年，我们一是接着加强、落实标准化管理，带着全部管理处迈向标准化大门。二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深化提高员工效劳意识。三是加大考核力度，在原有H觉的根底上，客观地督促、踊跃地引导。下半年工作已经驾临，我们将接着以集团各项指示精神为指导方向，结合公司实际状况完成下半年工作准备，开展好各项效劳工作。2024物业上半年工作总结