公司行政前台年终工作总结.docx

公司行政前台年终工作总结公司行政前台年终工作总结I20某某己经过去，不知不觉我已人司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门时公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心楮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20某某年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20某某年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%：能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率：发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。史印时注意史印的资料完整否，避免史印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、包印纸、次性纸怀等。打印机没石思时，会电话通知加般业务人员加果.办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装：交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1,房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时段系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程：到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息：还有就是员工生日蛋桂预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王某某在OA上发生日祝福，20某某年累计订生日蛋槎某某个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来：办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本：其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记.3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档：协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勃统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的IR要性，考勤J做出来后，一定要仔细枪铿一遍，确认准确后再发出去，还有些同类型的信件也是样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量起在室内活动，给大家提供象棋、跳板等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20某某年工作计划I、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要问答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张X对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样个优待员工的公司而骄傲，20某某迎20某某，辞现在己是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司行政前台年终工作总结2时间总是转瞬即逝，在某某公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职贡，较好地完成了各项工作任务.现将一年来的学习、工作情况总结如下：、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和楮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表若公司，接待公司来访的客人耍以礼相迎，接听和转接电话要态度和说，处理办公楼的日常事务要认其仔细，对待同事要虚心其诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益Iffi浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中迷受到了这种文化，在这样好的工作翻围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以枳极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正：但前事之鉴，后事之师，这些经历也止我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到/很多，感悟r很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！公司行政前台年终工作总结3时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20某某年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20某某年的工作做一个总结。一、前台接待方面20某某年X月至X月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.一年来，共计接待用户达某某人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了某某全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省某某经营部工作会议、某某分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服分，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，枳累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议空，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。年来，共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现：在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据某某余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20某某年X月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编,会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至X月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理.收发外来文件9()份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认应完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会：在某某诚信演讲活动中获得第一名；某某诚信演讲比赛获：等奖，目前正在积极筹备20某某年的文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质疥不高，影响公司在全省的信息排名。七、明年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图.协调好内外部关系，多为领导分忧解难；2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象：3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去：4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就钱环境。20某某年即将过去，充满挑战和机遇的20某某年即将来临,在新的年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。公司行政前台年终工作总结4岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即聘过去的20某某年里，我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学会了很多，进步/很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自己有帮助的.东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对20某某年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的微位，热诚、积极的工作态度很重要。20某某年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多注意些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修，各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。二、前台工作的经瞪和教训在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得了一定的成统,但也存在些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经5佥，克服不足，努力把工作做得更好三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值.我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的贡任心和事业心。多和同事沟通交流,解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我招以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的木职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年个大台阶去努力，去实现。新的一年是常有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也仃信心把服务做得更好！最后祝大家在新的年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上！公司行政前台年终工作总结5带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位一一前台接待，某某共某某间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个来说都是一样的，前厅部是整个的一的核心,也应当是某某的腌面，所以对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言木事和接人待物的应变本事，以及处理突发事件的态度，是整个的信息中心，绝大部分的客人从那里获取_的信息,所以工作人员必须对的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述：I、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供绐服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于一的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与农人交流.4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本上方言，为什么呢1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本耍求.5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及华振。来某某住宿的大部分客人都是来各个城市.及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游蜕点等有必须的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很“我会用心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要研究再三.当然，我时刻提醒自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。忠欢忙忙嫁碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以体现。公司行政前台年终工作总结6时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职贡，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率：2,来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3,通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息：4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员：7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去：8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人m多且频繁.出现r一些疏漏。三、对自己的建议1、作为名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。r解公司的发展状况和各部门的工作内容,有r这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉.努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，/解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识.以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪项工作，都是公司整体组织结构中的部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表r公司的形象.同时，公司时客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我定会更加努力的工作！公司行政前台年终工作总结720某某年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年1.前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心楮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20某某年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形缭的第一人，20某某年X月入职至X月以来，我严格按照公司要求，热情对待每位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人m,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便下以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认爽接听任何来电，准确率达到98%：能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完挺清晰。更印时注意更印的资料完整有，避免兔印资料缺漏.如有信件也及时交给f相关人田.3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、红印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师俾安装；交换机、考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决.二、踪合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订期目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程:到目前为止累计订票70张左右。对丁来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在OA上发生日祝福，20某某年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来：办事处新购买的书籍会让某某先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本：其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，历工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月某某号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给某某。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去某某活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段时间天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方.三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人力装订项目文档：协助营销部，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1,采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有些同类型的信件也是样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与某某商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳板等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20某某年工作计划K不断完善自我提高自身的生动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作，2、加强与公司各部门的沟通J'解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话：或者在力所能及的位围内，筒要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢某某对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而斯做.现在已是新的年，在这年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司行政前台年终工作总结8新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑故。针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保法;注意意包印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作第围，提高团队的整体素质,加强团队合作精神.积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安持。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋了规范化的管理,加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于电越的管理，电越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的m工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第关。为公司领导进步择优录用新职员奠定了良好的基础。7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。在过往的工作中，我深切认识到臼己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，i种是硬的约束力、制度，种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。9、诚如在上周会议上所说，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作耍完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然顼碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作:其次，要不断提高自己、抓住每一次让臼己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作.只要我们工作更加细致点、沟通多一点、货任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提共同进步:感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照.虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，劲能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不慌努力，相信公司明天会更好。公司行政前台年终工作总结9时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20某某年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成相应的工作，现对20某某年的工作做一个总结。一、前台接待方面20某某年某某月至某某日，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为象导提供了方便，也为客户提供了方便。-年来,共计接待用户达100o人次。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了某某全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、某某分公司与某某分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累/很多的经验.2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突,并注意做好相关登记，以及会议室的R生保持，公众物品的售后检查等工作，以便为本次会议做好服务。一年来，共安排内部会某某次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，木年度无一例会议延时情况出现：在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会.三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入系统，并做好登记工作“一年来，录入报销单据100O余份.合同录入20余份。四、综合事务工作20某某年某某月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作.至某某月底，共接待查询某某次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件某某份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息篇，采编之窗期。对簿记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会：在一诚信演讲活动中获得第一名：诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹令20某某一20某某年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20某某年工作计划首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解维。第二，积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。最后，做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“某某”活动继续开展下去。公司行政前台年终工作总结10不知不觉中一年的时光已悄然长逝。自20某某年加入公司以来,我学到了很多，也收获f许多。刚加入公司时，我时公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，1R要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误：2、负击来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：3、负货公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整沽干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到笈印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地隆、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助对件部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订厉、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而乂能保证万无失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人m的要求j',时行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面I、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表：2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和某某方面统了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡情况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系：3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提尚是很全要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体分工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时招最新的信息更新,员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人分档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库：4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分：5、组织每个月的团队活动.先后组织到某某、某某聚餐，到某某唱歌及给员工庆祝去日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气挑：6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。