某集团的核心能力与发展战略研究分析.docx

振华集团的核心能力与发展战略研究振华集团位于浪阴市西南工业区，紧临京杭大运河.水、陆交通卜分便利，是中国SoO家最大化学工业企业之一是江苏省重点氯就、农药企业.烧粒生:产能力达IO万I电年,农药生产能力达I万吨7年(折00%>,可生产制碱、农药、精细化工一:大类30多个产M，其中农药可生产杀虫剂、杀的剂、除草剂、植物生长调节剂等20多个品种。集团拥有一个省级技术研发中心,一个200万标方/年岩盐卤水供应基地.一座发电能力2.4万千瓦I小时、供汽250吨/小时的热电站.集团公司拥有自营进铝口权，有8个产品远销欧美、东南亚和澳大利亚，年出口创汇900万关元，1998年，蜗出公司通过ISoWo2质属体系认证，是江苏省“正合同合约、守信用”企业。1999年成功导入CIS企业形象策划工程。目前.集团公司拥有全资及控股子公司6家,资产总值达6亿元,年铜田收入达6亿多元.员工总数2600多人.其中科技人员700余人,是江苏省重点发展的100户企业集团之一。图I振华集团结构IS一、集团母公司基本概况I)1 .历史梗概江苏振华电化有限公司成立于1958年4月。1958年江苏省重工业厅投资16万元，建设规模为年产500吨烧碱.主要设备是爱伦堡式电解槽40儿40瓦直流发电机组3台.1959年9月30日建成投产，10月I日生产出合格的烧防和，白月(还有盐酸1964年4月淮阴地区化工局投资10万元进行设法改造，并增加了次城酸钠产品。1966年7月，江苏省化工厅投资I(K)万元扩建年产3500吨烧吃新建年产2S00吨液娘和年产3(MK)I)电六六六原粉装置并相应地进行了设备革新.主要是电解采用6型虎克式本小贵轩主要东育千CH苏振华电化厂S:I95IM99H3.编号:电解精1969年6月投入生产.1974年至1984年底开发化工、农药产品4个，年产100O吨邻甲茉胺、年产500吨杀生胧、年产2500吨光气、年产300吨绿麦隆和年产200吨乙烯利.1979年IO月，经江苏省化工厅批准，自筹资金680万元扩建年产烧减20000万吨，泥Hl22型虎克电解骑.1985年投入生产.1987年9月在离厂区30公里处自采盐矿，新建卤水脱硝袋式.1988年初接受国家“七五”攻关相关项Fl扑皿灵农药的中试任务，两年后产品投放市场.1988年1月经江苏省化工厅批准自筹资金2740万元,利用淮阴地下岩就的自然条件.再犷4万吨烧碱.达年产6万吨烧碱能力.珞区22型虎克式电解格换上30型金限阳极电解槽1994年12月投入生产。1992年7月兼并了与电化厂一河之隔的淮阴市水产养殖场，土地600余由.1995年7月代管与电化厂一堵之隔的热电厂.经过两年的整改,1998年3月热电厂开始向电化厂供电和供汽.2 .主要产品、产量发展梗概表I主要产品、产量发展情况%wJSA粉盐酸硬化油次氯险的六六六的压缩瓠杀虫K乙烯利邻甲二我乙烷绿麦K玉米健壮a扑虱灵杀虫里杀虫双六也环戊二如化冰正丁1959423f1960142I9S1«1961MUt1962喉Ilf196313730j3553196450192f20307l<M1965537116?12(7S9422196659312712(90,SSS1967531Ilk427961(I96S4M103：(M561,1969K7943,52571料733WO1834SWm11791381167(21*197130837h9691357160S26*312351972251948-1313114999(16636456»197336139113«IMW122;14241IIKI1974274(934130215点3115723C126(I<>753I6(97:16343：5。2(H31976302390f179610743M34194-4197744(M142'31231033121243；19785()6»1676272(144310147C31%HT1编号:19796405ISOU359(262N65?gg370223(19806539104235«336592(13540713跃11981692827,4472474(711I5C39751231719826邢52W326(49fi182391722263II：1983657350212674722175425;54,573S，198468134621252366126238M371IOC必19857772617,38562112263468,121Ill362550198611264IOITX6441629fi34S62%I2S12916"5819X7144(K10541644(777117»W<0':Mq15042»7514(I198815433102攵654999492531021290115370261231198916957l(M5S5603963(1248IIBi10314247342IJ152Il2(19901681710173&XI5738fi4(安1175：24(748531侬751：出19911712»I274352376434107»g4722M2处KMJU1711992I7M413S8I65656671354IWMIIOI4916筑4228921199316194118629(X84639JI3771030128CI391182132(l(M199418284IoeoC453474721841248-4255%31331121199526461140513779734：325182%I2(M12-66224IK26555'1996326«13223569S34(1332312Oe9"偌165552(X211157：!99735三2(M3M5782009365>532115549%8114815H336199836476257611546785359508316-811999200020016X62418Ial893296242勺763461，522200220039480(I24(X400ICXW>800(2000600(26(X14(7851031180(254XIOCMK15(注：压缩双单位为KM其余号为吨。2003年的为相关计划数.3 .主要财务经济指标发展情况表2主要产品,产量发展情况年代工业产弥万元）播他收入5元）降仰税金（万元）科利心柳万元）资产总植（万元）国定资产（万元）职工人数（）工资总却（万元）人均工资人均利税（后年）技改投入（万元）19594.555.070.55-3.0217.2210.44461.42308.7-536.965.84I96016.0525.412.7813.5438.9828.551083.78350-996.318.11196110.8413.211.494.1771.5846.961706.533M.I2157.818.71IM62163823.73223-17.5497.57«1244.9395.16-1234.6831.07196321.116.461.9313.05103.5585.321306.0?4668855.388.18I9M88.5246.725.83-7.13l(M.9286.621407.27519.29夕2.862.5IW151.8358.197.256.24110.6386,1397.27523970.58.681966178.9569.958N29.05146.96I19.U51607.54471.251079.3835.431967172.8270.778.036.48156.06123.141928.5744435755.736.92茹号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共37页1991-199«WM15.312.720.412.81998-2002年期间2320.17.443.8二、掇华集团的外部环境研究通过深度访谈和文献研究，我的考察了振华集团面临的政治、经济、社会文化、技术和相关产业发展等环境因索.总结出振华目前面临的机会因素和或胁因案“我们总结出43条振华日前面临的机会因素和30条振华目前面临的威胁囚素,并请IO位振华中层以上的管理管控人员（其中I位总羟理、2位副总经理）对这些因素进行盍要性评价，回收了8份有效问卷,在编写问卷时，我们对机会因素和威胁因素分别进行了地机排列.我的要求他们按下列步骤完成机会因素问卷：第一步：请你先逸出”认为最支更的利十个机会因素：不能多造，也不能少选。第二步：按110分给他选出的IO个机会因才打分。IO分表示更要性最高.分伍俄依,表示堂要姓相对低些.我们要求他们按下列步骤完成威胁因素问卷：翳一步：请你先逸出想认为最受委的柯十个威胁因素；不能多造，也不能少送。招二步：按110分给您选出的IO个威胁因素打分。10分表示威防程度最高.分值俄低表示,E度相对玳些.在此基础上，我们得出对振华影响重要的前十个机会因索和前十个威胁囚索.进步，我们讨论了振华目前的经首战略对前十个关德机会因素和前十个关键威胁因索的有效反应程度。我的请K）位振华中层以上的管理管控人员（其中1位总经理、2位副总经理填写问卷,回收了10份有效问卷.问卷中我们将前十个机会因素和前十个喊胁因素进行随机排列.我们的要求如下：请便校照根华公司现行战略对关键国*的有效反应程度为各关他国*进行评分。所访“有效反应标应”是指公司现行战略对机会把握的有效性.以及对威胁防地的有效性“分值范围1，4代我反应很好.3代表反应超过平均水平：2代表反应为平均水平：I代表反应很甚.表6给出了振华现行羟首战略对十大机会因素和十大威胁因素反应的有效性分析，表S表6中指标解释指标计总方法含义N有效回答人数发放10份问卷,回收有效问卷10份.Min对该因素评价的最小分值Max对该因素评价的最大分值Mcan评价总分值除以10的均值从总体上反映振华现行战略对该因素反应的有效性程度.均值越大表示振华对该因素反应的有效性越大。Std.DeviationIO个回答人的评价分值的标准差从总体上反映IO位Wl等对该因素态度的一致性程度。标准差趋小反映大家意见-,致性越高。表6振华现行战略对机会和威胁反应的有效性分析s本小贵轩主会朱日于在扳华的调研以及中国化工网.茹号：时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共37页关键外部因素NMinMaxMeanSdDvvialion关键机会因素I淮阴拥有储泉很大的旅旷资源102.(X)4.(X3.8(X)ft.632462我国实施拉动内需政策101.(X>4.(XJ2.2(XX).918943加入WTO后，中国常规农药出口有相当好的机期IO2.004.002.7000.674954从2001年，发达国家将有毒、册处理的产品向中国转移，如正Jffli和乙烯利，尚振华有一定的机潮IO2.004.003.400».699215我国政府采取鼓励出口的政策IO1.004.002.90001.197226光气系列产品在美国占其短气消耗崎的7%,在西欧占8%,在中国仅占1.1%101.004.002.7000,948687国内对氯世精细化学品的需求比较强劲IO2.003.002.3000,483058我国加入WTO.去年振华外销达到5600多万,今年接近1个亿102.(M)4.(X3.KXX>.737869我国政府对房地产的发展给以了大力支持，拉动了对化工、建材、PVC等材料的需求，对振华发展行利IO1.004.(X2.300».82327IO局域网和互联网的发展，有利于技术信息的狭阳101.(M)3.(M2.3(X)ft.67495关键威胁因素1中国农药及其他精细化工总体技术水平较低，入世后将受到跨国集团的较大冲击IO2.(X>4.(X2.9(XX).737862人的观念相对于苏南、苏东地区相对滞后IO1.oo4.002.6000.966093国有企业体制向题束缚了振华的发展10.<x>4.002.8000.918944同行业竞争太激烈，处于过收竞争IO2.004.002.5000.707115振华的竞毋对手发展速度比振华要快102.004.«3.0000.8165()6振华处于相对不发达的、在江苏省比较后进地区102.(X>4.(X2.9(XM>.994437圾做行业的集中度加大,烧破产房超过10万吨的有15家,占全国全部产址的35%以上IO2.004.002.8000.632468技术进步将9致产品生命冏期进一步缩短，试图用一两个定型产品来为企业创造长期收益的想法将一去不再更返IO2.004.002.8000.788819加入WTO后外商进入中国市场步伐加快，我国农药工业的竞争弱势不断H照IO1.004.002.7000.94S681()加入WTO后，由于知识产权问超中国在开发新品种的道路上遇到了重重障碍IO1.004.(X2.4(XM)1.07497忏先是对关键外部机公因求的分析，如果我们以均值为指标，以3。为分界线，我们可以看出,对关键因素的2、3、5反应的有效性偏低.而无论是加入WTO,还是我国实施拉动内需的政策还是鼓励出口的政策，都是屈于国家的宏观政策，尽管振华的氯联产M，农药和精细化工的产品无需政府管制，但仍要和强时政府宏观政策的反映的及时性和有效性,见表九总加权得分为2.8241,这说明振华现行战略时外部因泰的反应有效性一-般.我们Ur以发现主要是员工的观念和行业竞争的问题.要正确处理好竞争和产品创新的何他.首先要解决的就是人的问2,加强讪工和高层管理管控者的知识水平、行动意识和竞争意识是非常更要的。根据上述的工作，我们给出了振华集团的外部因素评价矩阵.袁7振华集团的外部因素评价矩阵关犍因素权重得分加权得分关外部机会因家淮阴拥有储盘很大的盐矿资源0.0953.80.361我国实施拉动内需政策0.0642.20.1408加入WTo后，中国常规农药出11有相当好的机遇0.0562.70.1512从2001年.发达国家将有i、难处理的产品向中国转移,如正丁街和乙嫌利，对振华有一定的机遇0.0553.40.187我国政府采取鼓励出口的政策0.0532.90.1537光气系列产品在美国占其热气消耗量的7%，在西欧占8%,在中国仅占1.1%0.0442.70.1188国内对歌碱精细化学品的需求比较张劲0.0392.30.0897我国加入WTO.去年振华外曾达到56«）多万.今年接近I个亿0.0393.10.12()9我国政府对房地产的发展给以了大力支持,拉动了对化工、建材、PVC等材料的需求，对振华发展有利0.0322.30.0736局域网和互联网的发展.行利于技术信息的获得0.0312.30.0713知外部威胁因素中国农药及其他精细化工总体技术水平较低，入世后将受到跨国集团的较大冲击0.0892.90.2581人的观念相对于苏南、苏东地M相对滞后0.072.60.182国在企业体制问啊束缚j'振华的发展0.0522.80.1456同行业攵争太激烈,处于过度竞争ON82.50.12振华的竞争对手发展速度比振华要快0.(M730.14i振华处于相对不发达的、在江苏省比较后进地区0.0442.90.1276氯破行业的集中度加大，烧碱产业超过10万吨的有15家，占全国全部产愤的35%以上00392.80.1092技术进步将将诙产品生命周期迸一步缩短，试图用一两个定型产品来为企业创迨长期收益的想法将一去不再更返0.0382.80.1064加入WTO后外商进入中国市场步伐加快，我国农药工业的竞争弱势不断显露0.0342.70.0918加入WTO后，由如识产权同时中国在开发新品种的道路上遇到了垂垂砥码0.0312.40.074412.8241三、振华集团的内部条件研究通过对振华集团19位中层以上管理管控人员（其中I位总经理，2位副总经理）的深度访谈，我们考察了振华集团一般管理管控、营销、生产、技术开发、后勤等方面的优势与弱点。我的总结出41条振华拥有的优势因索和56条振华的弱点因素.并请11位振华中层以上的管埋管控人员（其中1位市事长、1位总经理、2位副总经理）对这些因素进行显著性评价，回收了Il份有效问卷。在编写问卷时,我们对优势因素和弱点因素分别进行了由机本书好轩生会朱日于在扳华的调研.编号:排列.通过这轮调查.我们能好找出振华目前所捕仃的最主要优势和最主要弱点.我们要求他们按下列步骤完成优妗因素问卷：第一步：请忠先选出生认为根华具有的最受要的十个优%因素：不能多造，也不税少选。第二步：请您公所选出的十大优势因卡按其在振华表现的显著6度排序.IO分表示该优势在振华极其显著，分值越低，显著程度越低.我们要求他们按下列步骤完成弱点因素问卷：第一步：请您先选出您认为振华的良主要的十个弱点因泰：不舱多选,也不能少达第二步：请悠给所逸出的十大弱点国点按其在振华表现的显著假度It行扑序，IO分表示该弱点在抠华极其显著，分值越板,星若程度越低在此基础上，我们得出振华呆取要的前I个优势因素和前卜个弱点因素，这是基于振华自身而得出的.进一步.我们讨论/这些型要因素对企业在产业中经苕成功的影响.我们请13位振华中层以上的管埋管控人员（其中1位董事长、I位总线理、1位副总经理）填写问送，回收了13份有效向赛.何福中我们将十个优势因素和十个弱点因素进行附机排列.我们的要求如下:根据各因米对于产业中企业在产业中荏有成功的影响程度大小,请您对下表各国案从10列I进行排序.10表示该国索讨产业中企业在产业中经营成功的影响性很大，分伍越小，彩响度就越小。表8表9中指标解释指标计算方法含义N有效回答人数发放13份问卷，回收有效问卷13份.Min对该因素评价的最小分值Max对该因素评价的最大分值Mean评价总分值除以13的均值从总体上反映该因素在产业经营中的重要性程度.均的越大表示该因素垄要性越大.Std.Deviation13个回答人的评价分值的标准差从总体上反映13位回答对该因素态度的一致性程度.标准差越小反映大家意见一致性越岛.表9振华的十大优势和十大弱点在产业经营中的重要性分析关内部因素NMinMaxMeanStd.Deviation知优劣因素1振华从干部到职工都有一种强烈的发展欲望勺3.00I0.0Q7.30772.42852振华拥有自己的盐矿，自产盐为20型电年131.oaIOW7.30772.75033振隼总体的综合技术力量相对来讲比较强131.0010.006.53853.23054振华捆有自己的发电厂2.009.005.53852.601«5振华的内在资产质玳商,资产负债率报表上为60%,实际为486131.OO10.005.30772.86896河时岸有600多亩涧妫的土地优势，现在涧城处市已经规划建设化工产业区131.0010.(X)5.00003.05517振华有光气的资源优势131.008.4.76922.6506编号.S通过公开招聘、培训、领导以及逐年进行20%的淘汰，背锚人员马过去相比，在整体泰质上有一个大的飞跃131.009.004.69232.81029振华的自我吸收消化和再发展的能力比较强131.009.004.46152.7269IO六制环戊.烯和乙优利的国际市场份额不断增大131.oO8.0()4.07692.3616关弱点因素I公司领导层对企业发展在思路上不是很清楚,主要表现在对企业的定位不清楚和发展速度太慢131.0()l().(M>7.15383.33782振华没有把自身的活力激发出来131.0010.007.07692.69143公司现有祖织结构不能道应集团化运作131.0010.006.15382.30384顺华没有形成科学的激励机制，存在大锅饭现象132.0010.006.07692.95705由于用人机制、奖惩措施上存在问时,企业现有的技术人员、研发人员等的作用没有得到充分地发挥132.0()10.006.07692.59686原华没行很好地实检长远规划132.(K)10.005.69233.01077产品开发速度与客户要求还有一定差距132.<X)8.004.84622.!5438振华对于服务的理解始终不能把它当作是产品的一个组成部分131.0010.004.15382.79429振华投资偏保守131.008.004.07692.5968IO-卜几年来，振华的产品结构没有什么变化131.0()8.003.69232.6263进一步,我们请13位振华中层以I.的管理管控人员（其中1位菰事长、I位总经理'I位副总经理）根掰振华情况招十个优势因素分为“重要优势”和“次要优势”两类，将十个弱点因素分为“双要弱点”和“次要弱点”两类，我们发放了13份问卷，回收了13份彳f效问卷。问卷中我们将I个优势因泰和卜个弱点因拿进行随机排列。我们的要求如卜请悠根据其attt"把它们分成“会要比势”和“次要优要”两吴.请悠根据其“立委性”把它们分成“空要朝点”和“次安弱点”两美.根据名数晚则确定“柬要”与"次要”的分类.对振华内部优势因嫩的分析，振华总体的粽合技术力Iit不是很龙，对与化工行业这样一个具有规模经济的行业而7先进的技术意味着在同等投入的情况下更大的产出，从而意味着更低的成本和更高的收益.更可能导致竟争对手退出此行业，所以振华要积极更新、改进自己的技术.客观而言，振华在这方面做的还是比较好的。由于集团的故略不清嘶，从而造成了公司的址织结构的不适应和内部的各肿机制不完善，因此,领导层和中层首先明确集团的发展战略和具体部署.基于上述分析，我们给出了振华的内部因案评价矩阵.“权?ft”反应该因素对企业在产业中经昔成功的影响程度，影响程度越大，所得的权正超商。“得分”栏含义为：“1”代表”重要弱点一，”2”代表"次要弱点”，"3”代表“次要优势”,“4”代表”重要优势”。加权总分的中间值是25.振华的得分为2.492,略低于中间值.这说明振华扬长避短方面存在问遨.尤其避短向阳更为严乘.前5个射点说明这些因素对企业在产业中经营成功影响很大.但振华在此却行4项为由要弱点。Wf5个优势也同样说明这些因素对企业在产业中经营成功影响很大，何振华在此却有2项为次要优势.表I。振华集团的内部因素评价矩阵关内部因素权型得分加权知优势因索振华从干部到职工都有一种强烈的发展欲望0.0640.268编号.图2业务流程类型一：盐、电'汽皆自有IS3业务流程类型二：电、汽自有；盐外购E4业务流程类型三：外购氯，精细化工和农药在氯娥行业中,由于自然资源因索，振华集团和自贡一家化工企业采取类型一外，其它皆为类型二,如上海於碳化XX、江苏江东化工XX、无蜴格林艾普化工XX、山东恒通化工XX、江苏梅兰化工XX、安徵瓶碱化工集团XX和南二江山农药化工XX皆为外购盐&.自有热电厂，生产就、破、盐，进而进行精细化工和农药的深度生产。振华集团1976起开始生产光气，当时年产量1500吨。后来振华集团被国家定点为光气生产企业,该权利仅被授予十家化工企业.光气在精细化工和农药生产中具有重要的作用.振华的业务流程为类型一，但中间增加光气生产流程.振华集团主要进入基础化J1.（级碱行编号.公司2人,2位副总经理）填写问卷,回收有效问卷6份.我们的要求是：在政百虫产品中，振华公司的士委克个对手有：江苏江山化工有限公司，南宁化工集团有限公司，沙隆达郑州衣药有很公司。同数百虫竞争对手相比，请您给振华公司在下面两个笈中的各“评价指标”上表见打分。1表示很是：2表示技吴：3表示一屐：4我示核好：5表示很好.表25敌百虫产品，振华与主要竟争对手的实力比较独水活动如分破Ift得分产成品交货和朦务的及时性和效率3.83企业也保和保证政策的合理性3.83产成瞌入库工作的效率3.67关于ISflI形象他名誉的友战36?对B客意见反应的及时性3.67分生产过程的近当自动化程度2.83O在梢件促进和广告方面的创新2.6?在削分市场或整个市场中的优势程境2.5辅助活动得分分用以或现企业H标的械略相关计划体系的殖W3.83企业公共形象和组织公民行为3.83首FE管控人员和技术人员的枳极性3.67实验空工程肺和科学家的资格和径验3.67仃美工厂、机器和厂房采购的程序和制筏3.67与可信愦供应心问的良好而长期的关系3.67分在引导产品和过程仅新上，研究与开发的成功性2.83技术开发的及时性（能否按时完成）2.67乙爆利产我们请十位振华中层以上管理管控人员（其中乙绵利车间厂3人,农药公司2人,外羟公司3人,2位副总经理）填写问卷,l三l收有效问卷IO份.我们的要求是:在乙佛利产品中,振华公司的主要竞争对手有：常熟市农筠厂.上海步浦tr.江阴市农药二厂有限公司.冏乙诉利免小讨手相比.请您给振华公司在下面两个表中的与“评价招标”上表现打分.I表示很忌：2袤示较理：3表示一©:4表示较好：5表示极好.表26乙烯利产品，振华与主要竞争对手的实力比较基本活动得分最海福分与主要比争对手相比.Hi名的生产率4.7产成品入阵工作的效率4.5生产过和的适当自动化程度4.4原材料入库工作的效率4.3工厂、车间设计和工作拓动设计的效率4.3产成品交货物服务的及时性和效率4.3-年产吊为3000吨稀缺性不准储存、买卖资源不完全模仿性国家定点，且国际盥米定期或不定期核自不完全替代性?能力技术开发能力体JR如开发六氯环戊二爆，年产景3000吨,及其下游产品技术整合市场谢研、研咒、试验等众多相关技术技能的整合，不掌握F个人或少数人手中核心能力非物理资产无形资产提供股客看电的价值提供新产品、新功能,或质Ilt改善等顾客看空的价值比争独特性或优越性在氯碱行业中不具有优越性，而在精细化工、农药行业中具有优势性,见表24、26、27、29.30、31、32提供进入多市场的通道可以开发出多种不同性能和用途的中间体和农药技术改造能力体系,如氯城蒸发能力达年IO万吨：乙烯利纯度近90%.并且其产量提高,消耗降低；正丁酯质最优良，并使年产埴从300吨提升为100o吨技术整合是众多相关技术和技能的整合,不掌握于个人或少数人手中核心能力非物理资产无形资产提供顾客存重的价值降低成本或提高质盘，这部是顾客看重的价值党,独特性或优越性在氯城,精细化工、农药各方向都表现出优越性,见表24,26,27、29、30、31、32提供进入多市场的通道缩短“观念-现金”时间，为各种产品竞争提供平台市场网络体系,年应收数从8000多万元降低为4()00多万元技术整合是技术、质鼠、营捐能力等多种技术技能的整合，不然弼十个人或少数人手中核心能力非物理资产无形资产，用之则有价值，不用之则无价值提供顾客看重的价假也定、快速、而且有信誉地交货党分独特性或优越性具有一定的优越性,但对市场研究、对手研究不足,见发24、26、27,29、30、3表32提供进入多市场的通道是多点比争的理要平台编号.质量竞争力，六疑环戊二烯、乙烯利、正丁酯质量走在全国同行前列技术整合是研究、工艺设计、生产等影项技术与技能的整合核非物理资产无形资产提供顾客若盅的价值提高映客效益心比争独特性或优越性具有优越性.见表”、26、27、29、30,31、32能力提供进入多市场的通道多点爻争的基础2 .振华的业务流程由于自然资源条件,振华