《民航旅客运输》试卷及答案4套.docx

民航旅客运输期中考试卷1、单项选择超（本大时共10小题，年超1分，共10分） 1、旅客持有已订妥座位的机票， 在联程或回程站停留时间超过O小时,需对续程航班的座位进行再证实，否那么座位不予保存.A, 24小时B. 48小时C, 72小时D、96小时2、以下工作内容不同于值机准备工作的是O .A,杳回当天航班预报B、检当唠秤和行李输送带的运转情况C、向配教室报告我价1、了解执行航班旅客人数和配餐情况3、下面不属于货物、邮件 装机"三相符”制度的是 ）.A,运单与舱单相符B、舱单与货物相符C、货物与奘机单相符D,价单与货物相符4、关于行李笠华时的说法错误的选项是O .A,轻拿轻放B,确保不因奘车不当造成行李破损、漏装或遗失C、大不压小、重不压轻D、VIP行李可以不单独装车5、通知旅客掏出随身金属物品并进行检查，并引导旅客通过 平安门是（.0A,引导检杳员B、一证检直员C, X光机检查员D、人身检查员6、旅客玳机在交运行李时对于、.舱的成人其免费行李 额为 .A, IOkgB, 20kgC. 30kgD. 40kg7' X射线平安检查仪操作检查员连续探机工作时间不得超过O分 钟,每天累计不得超过O小时。A, 30,5B, 30,6C, 10. 6D, 10.58.在机场平安检查工作中,出行特殊情况,需要采取'及急指陆并报告公 安机关的是O .A,破坏、损毁、占用民航安检设备设施、场地的B、发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人的C,伪报品名运输或存在航空货物中夹带危险品、违禁品、管制物品的D,在行李物品中吃版携带第3条规定以外民航禁止痘输、限制运输物品,扰乱秩序的9、 以下不属于近要旅客能国的是 .A,若、部级（含副职）以上的负负人B、军队在职正军职少将以上的负证人C、总领营馆总领事级别的外交使节I）、由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重骁旅客接待的客人10、O以 其大容量、低价格的优努，直是不少普通旅客出行的重要交通工具，A,小汽车B、轨道交通C、机场巴士 D、公共汽车二、多项选择时（本大题共5小曲，每2 2分，共10分）1）微笑迎客引导疏jffi，客舱乘务员应根据事先的安排均匀分布在各自岗位区域，在旅客.登机时保持 站姿端正、优雅,面带微笑,H光柔和亲切,向每一位乘客微笑致意.当单位时间内旅客登机 人数过多，或拧是由于放置行李阻塞过道时，相关号位的乘务员需要及时跟进，进行引导畸通， 协助旅客尽快放SL及时箱通过道，以免影响其他乘客正常登机.（2）注意观察引导入座.各号位乘务员在迎接乘客时应同时观察乘客状况，及时发现、处理异常情况. 例如当发现某位旅客时玳以找到座位时，应及时询问，并通过口语和手势语等形式告知具体 位置，必要时还可以直接引导旅齐入座.（3）答疑解惑引导指示,对于初次乘坐飞机的旅客往往对客舱环境不熟，当旅客询问卫生间位里等情况 时,空中玳务员需骁枳极主动给予解答,告知并指示具体位置其中对于老年人、孕妇、儿嵬 等特殊旅客,还可以采取衽接带在前往的方式,并告知设施设备的使用方式,以解决旅客的现 实用感.2、在世界民航平安检查的开展历程中.有感三大“公约”与之相关？并简要表达这三大“公 约”.<1）东京公约1963年9月14 S.国陆民航组织在东京签订了 关于在航空器上犯罪及某些行为的公约B （又被称为£东京公约）,这个公约论及r犯罪行为,其中包括在飞机上的种种不法犯那. 尤其是威胁到飞机自身和旅在平安的犯罪.<2）海牙公约1970年12月16日.国际民航组织在荷兰海牙篮订了制止非法劫持飞机的公约3（X破 称为4海牙公约）,这个公约提出平定非法强占飞机、处理动机事件，并且提出Z “引渡加 机犯”的建议。<3）蒙特利尔公约但东京公约和海牙公约签字后,国际劫机案件仍然层出不穷,而且破坏民航&机和民航设 施懂得案件连续不断发生.因此，1971年9月8日到23日,国际民航组织在加余大蒙特利尔 召开了航空法外交会议,并于9月23日签订了E关于制止不利于民用航空平安的非法 行为的 公约？ <又被称为才蒙特利尔公约3 ） ,该公约是海牙公约的廷续，提出钺压对民航的不法行 为，并且在公约中墙加了故意破耳罪.（卷二）1、民航安检工作中有哪些旅客属于免检旅客范畴？（1）国家保卫对象：即中共中央总书记、政治局常委、委员、候补委员，书记处书记、 候补H记；国家主席、副主席：全国人大委员长、副委员长；国务院总理、副总理、国务委员： 中央军事委员会主席、副主席、委员；全国政协主席、副主席；G商人民法院院长：最高人民 检察院检察长。上述领导人率领的出访代表团全体成员，也免F馀查.（2）应邀来我国访问（包括过境' 非正式访问的外国副总统.副总理、副议长以上领 导人及其率领的代表团全体成员。（3）应地来我国访问的外国正部长级官员及我国中央各部正部率代表团出访，部长本人 免予检查。（4）大使夫妇、总领事夫妇经承运的航空公司I司您，并由该公司人员陪同或出具证明， 可免予检查.时其余乘坐班机的各国外交员，领事官员及其家属和他们携带的行李物品，亦可 按上述方法掌握.（5）对随同国家保卫对象乘坐民航班机的首长随身工作人员和我方接恃隔免检范困外宾 的陪同人员，凭中共中央、全国人大常委会、国务院、中央军委有关部、委或省、自治区、直 辖市党委、人民政府出具的证明免予株查。2,能够造成人身伤害或者对航空平安和运给秩序构成较大危害的危险物品主要有哪些？<1）压缩气体和液化气体，例如：氧气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、乙饰、丙烯、乙 焕（溶于介质的）、氧化碳、液化石油气、疑利昂、氧气、二氧化碳、水燃气、打火机燃料 及打火机用液化气体。（2）自燃物品，例如：黄磷、口磷、硝化纤维（含胶片）、油纸及其制品。（3）遇湿易燃物品，例如：金属钾、钠、钾、碳化钙（电石、镁铝酚。（4）易燃液体，例如：汽油、煤油、柴油、苯、乙醉（酒精）、丙附、乙酸、油漆、稀 料、松杏油及含易燃溶剂制品。（5）易燃固体,例如：红磷、闪光粉、固体酒精、非璐珞、发泡剂.<6）氧化剂和有机过氧化物，例如：高一酸钾、氯酸钾、过氧化钠、过氧化钾、过氧化 铅、过醋酸、双氧水。（7）毒害品，例如：纸化物' 砒霜、剧称农药等.剧毒化学品.<8）腐蚀性物品，例如：硫酸、盐酸、珀酸、乳氧化钠、氯氧化钾、汞（水银）.（9）放射性物品，例如：放射性同位素。民航旅客运输期末考试卷1一、垠项选择2 （本大起共10小虺,每起1分,共10分）1、在机场航站楼内的商业与服务 活动有关的收入是（。A、航空性收入B,非航空性收入C、主业收入D、不能确定的收入2、一般情况下，以下关于旅客在机场航站楼内的商业消班要求表述不 正确的选项是（.A,对于引导标识牌要求容易识别B、对于商业店面，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他关妙体蛤C、对于零售商品价格，期盼物美价廉D、对于机场商品质量，要求价高物关3、下面图示表示的含义是（，.A、悬停B、水平运动C、向下运动D、向上运动4、以下关于特殊行李运怆说法错误的选项是 .»A,自行车股应作为货物交运，如果经过承运人允许作为托运行李托运时，应将车轮卸 卜捆绑在车身上B,只有经济舱的E机,每一航班只允许一只小动物作为客舱行李C,外交信袋占用每一座位的重房限额不得超过75kgD、易物的液体和固体可以作为特殊行李运输5、渡轮椅旅客而言，NCHS是指（，A,不能自行上卜I自己能走到座位上去B、能自行上下,自己能走到座位上去C,不能自行上下，自己不能走到座位上去D、能自行上下，自己不能走到座位上去6、作为特殊旅客，航空公司 股不予承运的孕妇 是CA,怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的白人一般是指O .A、双目失明的成人旅客和眼疾患者B、白内障和有光眼患者Cs红眼病及视弱患者D、双目失明的成人旅客8、行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，国内运输每位 旅客行李的声明价值最高限额为（.A、 CNY8000B. CNY6000C、USD8000D、ISD60009,除去业务我虫和燃油外，已完全做好飞行准备的飞机亚必称 为，月、MTOHB, TLC. BID, TOFI0、属于IATA 2区二囤的是OA.加京大B、法国C、中国【）、澳大利亚二、多项选择也（本大题共5小题，每题2分,共10分）Ix在X射戏区域工作的安检人员应当汨到的健康保护有（，。A、女工怀孕和哺乳期间应当合理安排工作,防止在X射线区域工作B、每年享有不少于两周的疗养休假C、年年到指定医院进行体校并建立健旗状况档案D、按民航同规定发给工种补助费2、下面属于特殊旅客的有（,0A、病残旅客（烧患（伤）腋客、担架旅客、轮椅旅客、白人/坐哑人旅客）B.特殊餐饮旅客C、无成人陪伴儿童旅客D、犯罪嫌疑人及其押解人3、所谓航班不正常就是指航空涔（，。,未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门B、未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞C、未在公布的到达站正常着陆的航班10.属于 IATA D、IIP10、W F IATA 1区范围的是（111113m Im12m14m18m7kg 5kg6kg3kgA、费字一家C、赛宇联盟2、与传统纸质机票相比，h不会遗失 :SMbMljS3, A、我宇一家C、褒字联盟2,与传统纸质机祟相比，A、不会遗失C WW*tW.3、办理乘机手续可以通过B、天合联盟D、星空联盟 电子客票的优点是(B、为航空公司节省本钱 n Jmt ()办理，1、A.人伤出或时航空平安和运输秩序构成较大危#的危险物品主要有哪些?期中考试试卷答案一、单项选择题（共10分，每题I分）（卷一）C、3 D, D. A、B. C、A, C、D（卷二）C、Cx D、I）、小 B、C, Cx A二、多项选择即（共10分，每题2分）（卷一）ABD, ABC. AlO、ABCD, ABCD（卷二）BCD、ABC, ABC、ABD、ABCD三、判断题（共10分，每题1分）（卷一）X. X、X、J、J、J、X、J' X、V（卷二）X. X.人义,J. X. X. V四、填空期（本大题共10小空，每空1分，共10分）注：此题没有标准答案，只要根据实际情况戕确填写即可.需要注意的是：<1）对于有两个机场的城市，必须要写清机场名称，例如''上海浦东''或"上海虹 桥”.（2）在时间方面必须用24小时制，例如不得说下午3点,而要用15点.五、名词解群（本大题共4小题，每题3分，共12分）（卷一）1、承运人一一是指包括填开客票的航空承运人和承运或者约定承运该客 票上所载明旅客及其行李的所有航空承运人。2、电子客票一一是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子客票将票面信息存储在 订座系统中，可以像纸票样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作.3、手工人身检查一一是指平安检查人员按规定的方法对旅客身体采取摸. 按、压等检查方法 发现危险品、述禁品。4、停机坪一一指在陆地机场上为容纳航空器以便上、下旅客，袋卸货物或州件，加油，停放 或维修而划定的区域.（卷二）1、旅客一一是指经公共航空运输企业同意在民用航空器上载运的除机组 成员以外的任何人.2、候机隔离区一一是指根据平安需要在候机楼（室）内划定 的供已经平安检查的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。3、人并抽查一一指米用公开的仪器和手工相结合的方式，时旅'客人身进行平安检查，其目的 是为了发现旅客身上藏匿的危险、违禁物品,保障民用航空器及其所载人员的生命、财产的 平安。4、违禁物品一一是指严禁被携带进入航空器客舱或带入机场保安限制区内的物品.六、简答题（本大题共4小题，每题6分，共24分）（卷一）1、值机的工作流程是什么？做机准备工作到达值机词位，进入离港系统，装好号机牌、行李牌等显示航班号等信息，开始值机接受旅客值机，查脸证件，办理行李书t打印登机牌、行李牌,对于总坐行李收取逾重费。交付旅客证件、登机牌等文件,告知登 机口等信息航期起飞前30分钟关闭值机，接受候补旅客关闭离港系统，填写交接单，核对旅客人 数、行李件数等到达登机口，协助查找旅客与机组进行交接,交待重要旅客、特殊旅客等相关信息®整理单据，保管或交付相关文件，发送电报2、民肮运输业有哪些特征？在这些特征中最亚 要的是哪一个？主要特征是：1)一&-力运输速度快机动性强平安性岛乘坐舒适基础投资低准军事性运营本钱高其中最重要的是平安性.3、有哪些旅客不适宜在出口座位就坐？<1）该旅客的两臂、双手和双胰缺乏足盛的运动功能、体力或灵活性导致能力缺陷，< 2）该旅客缺乏15岁,或者如果没有陪伴的成年人、父母或其他亲属的协助，缺乏履 行（1中所列的一项或多项能力.< 3）该旅客缺乏阅诙和理解相关要求的能力，缺乏理解由航空公司制定的出口座位旅客 须知卡的能力,或者缺乏理解机组成员口头命令的能力.< !）该旅客在没有佩戴胞形黑斑或框架眼镜以外的视觉器材时，我乏足的的视觉能力, 导致缺乏展行（1）中所列的一项或多项能力.< 5）该旅客在没有助听器以外的招助时，决乏足够的听觉能力听取和理解黍务员的大声 指示.<6）该旅客缺乏足够的口头表达能力将信息口头传达给其他旅客。<7）该旅客具有可能困碍其屐行一项或多项适用功能的情况或职责,例如要照料幼小儿 童,或者履行前述功能可能会导致其本人受到伤古.4、我国护照可以分为哪儿种类别？（1）我国护照主要分为：外交护照、公务护照和普通护照三大类.（2）其中营通护照又分：因公普通护照和因私普通护照两类，（卷二）1、民航强国是在什么背景下提出并逐步向现实迈进的？自2005年我国民航运输总量超越跟国、英国、日本等国以来，民航业一直维续高速发展， 稳居世界第I.在这历史背景下，由来己久的民航强国开展也略出构想逐步向实现迈进，从 2009年起民航强国的口号也逐步细化为民航长期开展的指导纲领，明确民航强国的战略目标 和方案，提出具体步骤，建立评价指标体系，2、进出机场的交通工具有哪些类别？每种类别又有哪些具体交通工具？主要有：中小型交通工具类主要包括私家车、出租车、公务车等七座及以下座位的小车类，另外还包括十座、二十座 左右的中型客车.<-）大型交通工具类主要包括公共汽车、机场大巴、员工班车等.（三）城市捷运系统类例如地铁、轻轨设线路连接机场，可使机场乘客利用此系统进入市区大局部地方。（四）其他交通工具类例如普通帙路、高速铁路等陆路交通运给工具，另外还有轮渡、游艇等水路运怆工具.3、伯机员在收取旅客托运的行李时需要做好哪些方面的工作？（1）检住外包装及体积是否符合运输规定，检伤是否有不能托运的物品.（2）核对行李重量。（3）拴挂行李牌和头等舱、公务舱要客行李标识,并为第一件托运的行李拴挂“行李开 始牌”.（4）核算行李是否超电,如果超重，请旅客查看重跳，交纳逾里行李费.并撕下逾重行 李票（5）根据自IS的版那么收取行李保险费，为嫉后件行李松姓“行李通知卡”或张贴相 关标识.4、简述候机楼“关两检”及其主要检杳的内容？（1）“一关”是指海关 “两检”是指检验检疫和边防检查,都属于联检机构.（2） “一关两检”依据国家、行业和地方政府公布的法律法规及相关规定对国际航班旅 客、行李、邮件、货物等进行检在监管，以确保平安、合规。七、问答题（木大题共2小题，每题12分，共24分）（卷一）1、乘务员在客舱为旅客提供引导服务时，需要注意哪些方面的问题？