X购物中心内部管理手册范本.docx

二零一零年九月七日第一部分前言1人员编制表3第二部分工作职责4部门职责4总经理办公室4营销企划部5商场管理管控部5财务信息部6物业管理管控部6岗位说明书7公司高管7总经理岗位说明书7副总经理岗位说明书10总经理助理岗位说明书13总经理办公室16办公室主任岗位说明书16人事专员岗位说明书19广播员岗位说明书21营销企划部23企划部经理岗位说明书23企划员兼库管员岗位说明书26财务信息部28会计岗位说明书28出纳员岗位说明书30商场管理管控部32商管部经理岗位说明书32楼层经理岗位说明书35商管员岗位说明书37物业管理管控部39物业部经理岗位说明书39工程主管岗位说明书42保安队长岗位说明书44万能工岗位说明书46电工岗位说明书48保安班长岗位说明书50保安员岗位说明书52监控员岗位说明书54第三部分制度体系56行政管理管控56行政监督管理管控规定56工作相关计划监督管理管控规定63物品采购管理管控规定65物品管理管控规定68办公会议制度76保密制度77车辆使用管理管控规定80钥匙管理管控规定82反商业贿赂及馈赠制度83工牌管理管控规定85工装管理管控规定87员工公寓管理管控规定89费用开支管理管控规定92商场值班制度95关于规范视觉形象系统（VD的管理管控规定96员工办公行为规范及办公环境规范管理管控规定98*购物中心行政处罚细则100消防管理管控规定102人事管理管控制度108员工考勤制度108员工培训管理管控规定112员工劳动工资管理管控规定117人事用工管理管控规定120员工考核管理管控规定123第四部分业务流程错误!未定义书签。岗位设置管理管控流程错误!未定义书签。员工离职交接流程错误!未定义书签。员工辞退审批流程错误!未定义书签。员工辞职审批流程错误!未定义书签。培训资料管理管控流程错误!未定义书签。岗前培训流程错误!未定义书签。增加人员编制申请流程错误!未定义书签。用人申请流程错误!未定义书签。内部招聘流程错误!未定义书签。外部招聘流程错误!未定义书签。新员工入职流程错误!未定义书签。试岗期评估流程错误!未定义书签。转正流程错误!未定义书签。工作调动流程错误!未定义书签。职务任命流程错误!未定义书签。考勤管理管控流程错误!未定义书签。补勤/请假/休假/出差流程错误!未定义书签。出差管理管控流程错误!未定义书签。加班管理管控流程错误!未定义书签。薪酬福利合适的方案审批流程错误!未定义书签。工资发放流程错误!未定义书签。结束语错误!未定义书签。第一部分前言欢迎您加入*购物中心，共同参与*购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！*购物中心过去的每一点成就，都有赖于*购物中心员工的努力。*购物中心明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进*购物中心一一*购物中心是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。我们所思、所言、所做、所行都应该体现我们的价值。事业就是我们价值的完美体现，而责任是任何成功人士必不可少的，对自己、父母、子女、家庭或者对朋友、公司、员工、社会，责任是一个人追求成功的动力。这本员工管理管控手册，将向您陈述*购物中心的价值观，介绍*购物中心最基本的规章制度，讲解您在*购物中心所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。（签名）总经理:财务部购物中心组织架构图（43人）总经理助理总经理1人副总经理一1人综合办公室5人招商运营部10物业管理部22人个计主任兼人资经理企划经理楼层经理商管经理物业经理楼层经理£保安队长人事专员企划员兼库管员商管员商管员安全管理员工程主管保安员保安员直燃工管万能工人员编制表表1-1职数部门所属部门人员编制基准现有1.高管总经理112.副总经理113.总经理助理224.综合办公室办公室主任115.企划经理116.企划员兼库管员117.人事专员118.广播员119.财务部会计1110.出纳1011.招商运营部商管经理1112.楼层经理2213.商管员（招商助理）7514.物业管理管控部经理1115.保安队长1116.保安班长2217.消防管理管控员1018.消防、安全监控员2219.保安员101020.工程主管1121.万能工1122.电工33小计4139第二部分工作职责部门职责总经理办公室全面负责公司的行政事务，包括文秘管理管控、人事管理管控、行政事务管理管控及监督协调工作，其具体职责如下：（一）文秘管理管控（1）负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。（2）负责组织召开各项会议及整理会议记要。（3）负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。（4）负责对外联络、协调、接待。（5）负责打字、复印等文印工作。（6）负责文件、资料的档案管理管控。（7）负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。（8）负责完成公司领导交办的其它事宜。（二）人事管理管控（1）负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。（2）负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。（3）负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理管控工作。（4）负责员工的培训、考核及相关的奖罚管理管控。（5）负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理管控部门的工作。（6）负责公司员工档案的建立与管理管控。（7）负责员工的各项社会保障工作及员工福利。（三）负责公司的行政事务管理管控（1）负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理管控。（2）负责公司工具的采购及管理管控。（3）负责员工食堂、宿舍等后勤管理管控。（4）负责车辆的管理管控。（5）负责公司通讯事务的管理管控。（6）负责公司员工服装的订做及管理管控。（7）负责公司购物包装袋的印刷及管理管控。（8）负责公司废旧物品的回收管理管控。（9）负责公司办公环境秩序的管理管控。（10）负责商场的广播宣传工作。（11）负责公司日常的事务性工作。营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖场氛围的营造等，其具体职责如下：广告宣传（1）负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。（2）负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理管控。（3）负责各类促销广告的设计、策划、发布。（4）负责商场日常促销活动的管理管控。（5）负责卖场氛围的设计、营造。商场管理管控部（一）全面负责公司的业务招商、新品牌开发、外进及商场的规划布局等各项工作，其具体职责如下：（1）负责整个商场的整体规划、楼层布局。（2）负责品牌的招商、洽谈。（3）负责业务合同合约的签定、执行、终止及管理管控。（4）负责店铺二次装修管理管控与协调。（5）负责市场消费动态的调查和信息的收集。（6）负责商场租金和费用的测算及各种经营指标的确定。（7）负责业户的引进和品牌的培育、孵化及对经营者的指导和培训。（8）协助品牌商开展促销工作。（9）负责公司招商简章的制定。（二）客户服务（1）负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施。（2）负责消费市场的调查工作。（3）负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划。（4）负责接待顾客投诉及售后服务工作。（三）全面负责卖场员工的纪律、服饰、形象、卖场环境、服务规范等现场管理管控及供应商的协调管理管控工作。A现场管理管控：（1）负责卖场员工纪律、服饰形象、礼仪、语言规范、行为规范等方面的管理管控。（2）负责卖场员工每天早班会的组织、召开。（3）负责商场的开门、打烂前后的检查、监督、协调。（4）负责对现场的环境、物业设施和卫生状况的监督检查。（5）负责商品陈列、环境布局的监督管理管控。B业户服务（1）负责业户意见的反馈及协调处理等工作。（2）负责业户的货品进场、上柜、调货及货品整理等各方面的管理管控工作。（3）负责对商场的物价、质量、计量的监督管理管控。（4）负责业户的销售及促销工作的监督、管理管控。（5）负责业户经营场地调整及退场时的协调管理管控。财务信息部全面负责公司的经营核算、费用管理管控、税务、审计及经营数据的处理等工作。（1）负责公司费用指标、资金相关计划的制定、考核。（2）负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理管控。（3）负责公司的财务报表、税务申报。（4）负责公司的业户结算。（5）负责公司的工资发放。（6）负责公司的银行出纳工作。（7）负责公司财务人员培训、考核、管理管控。（8）负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。（9）负责对有关部门和个人的审计工作。物业管理管控部全面负责商场的物业管理管控、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工作。设备：（1）负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。（2）负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理管控。（3）负责客户卖场的装修审查、管理管控工作。（4）协助商场每天的开门进场、打惮清场工作。保洁：（1）负责卖场及办公区域的环境卫生。（2）负责广场及周边的环境卫生。（3）负责卖场及办公区域的花木养护。保卫：全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全保卫工作（1）负责公司的日常安全保卫工作。（2）协助商场每天的进场、清场工作。（3）负责公司的消防安全工作。（4）负责公司消防系统的维护工作。岗位说明书公司高管总经理岗位说明书一、基本信息岗位名称总经理岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级董事会直接下级公司副总经理编制者签字审核者签字二、岗位概述领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理管控体系与组织结构；主持公司的日常经营管理管控工作，实现公司经营管理管控目标和发展目标。三、职责与任务职责职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营相关计划，并对公司的经营管理管控目标负责工作任务1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营相关计划2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施3.根据董事会和集团公司的指示，对于公司的发展方向进行合理定位职责职责表述：主持建立和健全公司的管理管控体系以及组织结构工作任务1.主持公司的基本团队建设、规范内部管理管控2.拟订公司内部管理管控机构设置合适的方案和基本管理管控制度；3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配合适的方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施职责职责表述：主持公司的日常内部经营管理管控工作工作任务1.主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报2.协调公司内部各部门之间的沟通与配合3.审核签发以公司名义发出的文件4.组织处理公司在运营上出现的重大突发事件职责职责表述：领导开展公司的企业文化建设工作工作1.审批公司内部提交的员工福利旅游合适的方案并呈报总部审核，经批准后组织实施四任务2 .组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效3 .负责调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队职责工作五任务职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作1 .掌握市场的发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合2 .根据运营需要，审批营销活动合适的方案并负责督导实施3 .根据经营管理管控的需求，组织建立完整的公司管理管控制度4 .协调对外公共关系，扩大公司整体影响职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权对于集团公司的重大文件和决策的发布权对于公司内部经营管理管控的决策权人事权对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权财务权对公司预算内费用使用的批准、审核权五、工作协调关系内部关系集团公司各高层领导、公司各部门外部关系政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；公司内部的经销商及业户六、任职资格教育水平硕士以上学历专业及职称企业管理管控、工商管理管控、市场营销、行政管理管控等相关专业培训接受过领导能力开发、战略管理管控、组织变革管理管控、战略人力资源管理管控、经济法、财务管理管控等方面的培训工作经验10年以上企业管理管控工作经验，至少5年以上企业全面管理管控工作经验所三知识熟悉企业业务和运营流程；在团队管理管控方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理管控模式及精要，具有先进的管理管控理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理管控、各部门工作流程：具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；熟悉使用办公软件。能力素质具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、相关计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力七、工作特征工作环境场地环境：0较好口一般口艰苦噪音环境：0较好一般口艰苦高温环境：0较好一般艰苦尘毒环境：回较好一般口艰苦工作时间特征正常工作时间：48小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：0长白班口长夜班两班倒口其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注副总经理岗位说明书一、基本信息岗位名称副总经理岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级总经理直接下级部门经理编制者签字审核者签字二、岗位概述协助总经理制定并实施公司战略、经营相关计划等政策方略，实现公司的经营管理管控目标及发展目标三、职责与任务职责职责表述：协助总经理制定公司发展战略相关计划并组织战略规划的实施工作任务1.协助总经理对公司经营管理管控和发展方向进行调研，并为上级决策提出建议性意见2.协助总经理制定公司发展战略规划、经营相关计划、业务发展相关计划3.协助总经理检查、控制、评估公司年度经营相关计划、年度工作相关计划和整体经营管理管控工作相关计划实施情况职责职责表述：协助总经理制定公司组织结构和管理管控体系、相关的管理管控、业务规范和制度工作任务1.组织制定商场内部各项管理管控制度，并监督公司的各项规章制度的执行情况2.协助总经理拟定公司组织结构设置合适的方案和基本管理管控制度3.协助总经理推动各项管理管控规章制度的建设和完善并监督实施职责职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作工作任务1.配合总经理处理公司的事务性工作和经营管理管控工作2.指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作3.按时提交公司发展现状报告、发展相关计划报告职责四职责表述：协助总经理推进公司企业文化的建设工作工作任务1.负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质2.指导公司人才队伍的建设工作3.组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权对各下属职能部门工作有指导、检查、监督权对公司重大决策的建议权人事权根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权对所属下级的人员调配、奖惩的建议权财务权经授权后，对相关项目经费的控制、管理管控权五、工作协调关系内部关系集团公司高层领导，公司各部门外部关系政府相关部门（国税、地税、工商部门等）六、任职资格教育水平大专及以上学历专业及职称工商管理管控、企业管理管控、行政管理管控等专业培训接受过领导能力开发、战略管理管控、组织变革管理管控、战略人力资源管理管控、经济法、财务管理管控等方面的培训工作经验8年以上工作经验，5年以上企业全面管理管控工作经验所需知识具备出色的领导管理管控才能，先进的管理管控理念、熟悉现代企业管理管控制度和模式，理论与实践并重且经验丰富熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度熟悉企业全面运作，具有先进的管理管控理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源能力素质锐的市场洞察力、优秀的相关项目组织能力和市场开拓能力严谨的策划组织能力及人事管理管控和沟通能力、商务谈判能力良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强七、工作特征场地环境：团较好口一般口艰苦丁佐环培噪音环境：0较好口一般口艰苦高温环境：0较好口一般口艰苦尘毒环境：0较好口一般口艰苦正常工作时间：48小时/周平均加班时间：小时/周工作时间特征平均出差时间：小时/周班制形式：团长白班口长夜班口两班倒口其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注总经理助理岗位说明书一、基本信息岗位名称总经理助理岗位编号所属部门总经理办公室岗位编制直接上级总经理直接下级相关项目公司部门经理和主管编制者签字审核者签字二、岗位概述协助总经理进行商场内外部关系协调；收集整理商场内外部信息，发布由总经理授权的新的工作动态；管理管控、督导商场各部门工作；对总经理交办的内外事务及临时工作的落实三、职责与任务职责职责表述：协助总经理制定商场战略相关计划、年度经营相关计划工作任务1.根据商场的具体经营状态，对商场的战略相关计划提出可行性建议2.根据商场经营现状及前景调研，组织编制商场年度经营相关计划并经总经理审批3.监督、协调各职能部门执行年度经营相关计划职责职责表述：收集整理商场内外部信息，发布由总经理授权的新的工作动态工作任务1.了解和掌握商场内部经营管理管控中出现的新情况、新问题，并及时向总经理汇报，根据总经理的指示协调有关部门处理和解决2.了解和掌握商场外部环境及市场的最新信息，及时向总经理反映情况并提出合理性意见3.传达贯彻总经理和公司会议的有关文件、精神，对总经授权的新的工作动态进行跟踪落实职责职责表述：协助总经理进行内外关系协调工作任务1.协助总经理协调与维护与政府职能部门及商场业户之间的友好关系2.协助总经理对商场运作与各职能部门进行管理管控，协调内部各部门关系职责四职责表述：管理管控、督导商场各部门工作工作任务1.协助总经理做好商场经营服务各项管理管控并督促、检查落实贯彻执行情况2.协助总经理完成对各部门安排的工作的追踪、汇报3.及时向总经理汇报各部门在工作中遇到的重大问题，并传达总经理的处理决策职责五职责表述：负责商场日常的行政管理管控工作工作任务1.制定并实施商场管理管控规章制度及行为规范，并提交总经理审核2.负责总经理办公会、月度工作例会、临时会议、专题研讨会议等重要会议的通知安排，并做好公司会议纪要3.协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，并组织开展好企业文化工作职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对与商场有关的内外部重要信息的收集权经总经理授权的商场经营管理管控的重要决策的发布权组织编制商场的经营管理管控制度并呈报总经理审批人事权对直接下级的考核权、奖惩晋升建议权、聘用解聘权对直接下级在分管职责范围内的工作指导权在分工权限范围内，对本部门人员在工作上的争议有协调解决的权利财务权授权工作范围内的财务审核权五、工作协调关系内部关系总部行政、财务部，商场内部各部门外部关系与商场相关的外部机构六、任职资格教育水平大专以上学历专业及职称公关、行政管理管控、企业管理管控等相关专业培训受过战略管理管控、组织变革管理管控、相关项目管理管控、管理管控能力开发等方面的培训工作经验5年以上相关行业企业行政管理管控、战略规划制定工作经验，2年以上相关职位工作经验所需知识通晓企业管理管控等知识，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理管控经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用办公软件能力素质有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力具有很强的沟通能力与决策能力，相关计划和执行能力良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力七、工作特征场地环境：团较好口一般口艰苦工作环境噪音环境：团较好口一般口艰苦高温环境：团较好口一般口艰苦尘毒环境：团较好口一般口艰苦工作时间特征正常工作时间：平均加班时间：48小时/周小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：团长白班长夜班口两班倒口其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌、其他办公设备备注总经理办公室办公室主任岗位说明书一、基本信息岗位名称办公室主任岗位编号所属部门总经理办公室岗位编制直接上级总经理直接下级人事专员、行政专员兼广播员编制者签字审核者签字二、岗位概述规划、协调公司行政服务支持等各项工作，组织下属人员完成本职工作，促进公司经营目标的实现和长远发展。负责公司日常行政管理管控工作，负责组织做好文秘、会议管理管控、行政后勤等工作；三、职责与任务职责表述：负责公司内部的营运管理管控工作1.组织制定办公室工作相关计划与预算合适的方案、管理管控规章制度2.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理管控、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的职责工作日常工作关系以及事物处理任务3.组织制定办公室管理管控规章制度及督促、检查制度的贯彻4.为公司主管以上的管理管控者进行职业生涯规划设计5.负责召集相关项目公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况职责表述：负责公司的行政内勤工作职工作任务1.监督行政资金相关计划支出情况、对办公用品的费用及行政成本进行有效控制责2.负责公司各部门办公用品和工具的供应、采购工作3.负责对员工寝室的监督管理管控职责表述：负责公司的人力资源管理管控职1.建立并完善人力资源管理管控体系制定和完善人力资源管理管控制度责工作2.负责组织开展公司员工的绩效考核工作三任务3.根据总公司制定的薪酬制度，进行员工薪酬计算，及时将薪酬计算结果递交财务4.组织开展招聘、培训管理管控工作，制定招聘、培训相关计划，审批后组织实施职职责表述：负责组织企业文化的建设和宣传工作责四工作任务1.组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动等2.负责组织公司的企业文化培训和交流，提高员工业务素质3.塑造、维护、发展和传播企业文化职职责表述：负责协调公司的外联工作责工作1.组织好来客的接待工作五任务2.负责公司日常的对外联络工作职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对办公室的工作分配权与财产物资的管理管控权对公司的管理管控制度和流程有提出完善的建议权具有公司行政监督和行政处罚权具有对办公用品的采购、发放权人事权对直接下级的考核权、奖惩晋升建议权、聘用解聘权对公司人才的招聘、培训、考核、辞退有审批权对公司员工的工资调整有建议权，并经总经理审批财务权对公司的办公费用使用权、审批权以及控制权五、工作协调关系内部关系总部行政、财务部，公司内部各部门外部关系与公司相关的外部机构六、任职资格教育水平大专以上学历专业及职称公关、行政管理管控、企业管理管控等相关专业培训企业管理管控、公文写作、礼仪等方面的培训工作经验3年以上本职工作经验所需知识掌握制度和流程知识，公文写作和统筹相关知识；熟练掌握人力资源管理管控理论知识以及和公司业务有关的各种知识能力素质熟练使用各种办公软件，具有较强的组织管理管控和协调能力、写作能力、语言沟通及表达能力；具有一定的领导能力、应变力和创新力七、工作特征工作环境场地环境：回较好口一般口艰苦噪音环境：0较好一般口艰苦高温环境：0较好一般口艰苦尘毒环境：0较好一般艰苦工作时间特征正常工作时间：48小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：EI长白班口长夜班口两班倒其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌、其他办公设备备注人事专员岗位说明书一、基本信息岗位名称人事专员岗位编号所属部门总经理办公室岗位编制直接上级办公室主任直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述根据公司的具体需求，开展人事招聘、入职培训、工作社会保险、行政监督、绩效考核以及人事档案的综合管理管控三、职责与任务职责职责表述：协助人力资源经理完成公司的招聘与员工培训工作工作任务1.通过各种招聘渠道发布相关人员的招聘信息，并对应聘人员进行初次面试2.对新员工进行入职培训，包含公司简介、企业文化、规章制度等，组织培训人员填写培训反馈单并撰写培训总结职责职责表述：负责日常人事工作工作任务1.负责新员工入职、转正手续的办理2.负责员工异动、离职等流程和手续的办理3.协助人力资源经理对公司各部门员工进行绩效考核评估工作，且及时上报相关结果4.负责编写公司的大事记和其他起草类文件职责职责表述：员工档案的管理管控以及相关人员信息的及时变更工作任务1.负责建立、管理管控、更新公司员工的人事档案2.对于公司的各项人事文件进行及时存档保存3.及时更新公司员工的花名册和人员异动表职责四职责表述：负责公司员工社会保险的办理工作任务1.与社保机关沟通，及时为员工办理社会保障等方面的工作2.向社保机关申报公司每月的社保相关计划，并做好相关人员的新增、减少、转移表3.将公司每月的社保详单和社保申报表呈报上级领导，交至财务部职责职责表述：负责公司员工考勤工作及日常的行政监督工作工作1.对员工的日常考勤进行管理管控并定期填写考勤表五任务2.对员工请假流程进行管理管控，并严格要求填写请假单3.按照公司管理管控规定对公司员工进行行政监督，并根据上级领导的指示对员工进行相应的奖惩职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对公司制度、流程改进的建议权对招聘渠道的选择建议权制定、实施培训相关计划的建议权对员工考勤情况的监督权人事权对公司一般员工选聘的建议权五、工作协调关系内部关系公司各部门外部关系社保机构、招聘网站、人才中心六、任职资格教育水平大学本科及以上学历专业及职称人力资源、企业管理管控、行政管理管控、中文等相关专业培训受过公共关系、文书写作、档案管理管控等相关培训工作经验2年以上人力资源相关工作经验所需知识熟悉人力资源管理管控知识、企业管理管控知识，熟悉国家人事、劳动工资相关法律法规能力素质有较好的写作、沟通和协调能力，诚实正直、严谨细心、善于沟通，熟悉操作办公软件七、工作特征工作环境场地环境：回较好口一般口艰苦噪音环境：0较好口一般口艰苦高温环境：EI较好口一般口艰苦尘毒环境：0较好口一般口艰苦工作时间特征正常工作时间：48小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：El长白班长夜班口两班倒口其他使用工具/设备计算机、办公桌、其他办公设备备注广播员岗位说明书一、基本信息岗位名称广播员岗位编号所属部门总经理办公室岗位编制直接上级办公室主任直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述负责商场整体广播体系的管理管控，包括广播设备的使用和维护、广播稿件的拟定、商场广播歌曲的选择和设定，以及协助领导对公司主办的各项活动进行现场协调三、职责与任务职责职责表述：负责对广播室的总体管理管控工作任务1.对广播仪器设备的使用和维护，如需维修，及时向上级呈报2.负责广播室的清洁卫生工作3.对广播室的办公设备及物品进行妥善保管职责职责表述：负责广播相关计划和广播稿件的拟定工作任务1.对商场日常的广播稿件进行拟定，如广播找人、寻物启事、失物招领等2.协助营销企划部针对商场的促销活动制定广播相关计划，并及时录制促销信息3.配合商管部的运作需求广播相关的重要通知职责职责表述：了解公司内部广播需要，负责商场固定广播的播送工作任务1.严格遵守商场固定广播的播放流程2.负责所有商场内广播背景音乐的播放3.对商场播放的歌曲进行选择并对商场播放的歌曲合适的内容进行及时更新职责四职责表述：协助领导对公司主办的各项活动进行现场协调工作任务1.负责活动现场的拍照、宣传等具体工作2.负责商场拍奖活动现场的登记、礼品发放工作职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对广播设备设施的使用、维护权对广播制度及流程制定的建议权对广播合适的内容及背景歌曲的选择权五、工作协调关系内部关系总经理办公室、商管部、营销企划部外部关系广播设备厂家的维修及售后六、任职资格教育水平大专及以上学历专业及职称播音或相关专业培训受过广播方面的培训工作经验2年以上相关工作经验所需知识熟悉播音流程，熟悉岗位流程，熟练使用办公软件能力素质工作积极、勤奋、主动，进取并具敬业精神，富有团队合作精神七、工作特征工作环境场地环境：回较好口一般艰苦噪音环境：0较好一般艰苦高温环境：0较好一般口艰苦尘毒环境：0较好口一般口艰苦工作时间特征正常工作时间：48小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：EI长白班口长夜班口两班倒口其他使用工具/设备广播设备设施、计算机、其他办公设备备注营销企划部企划部经理岗位说明书一、基本信息岗位名称企划部经理岗位编号所属部门营销企划部岗位编制直接上级总经理直接下级企划员兼库管员编制者签字审核者签字二、岗位概述规划推进营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标，组织开展各项促销活动策划，塑造商场良好的公众形象三、职责与任务职责职责表述：根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动工作任务1.拟订各种促销合适的方案，并监督各种促销合适的方窠的实施与效果评估2.指导监督各店铺市场促销活动相关计划的拟订和实施3.负责设计、发放、管理管控促销用品4.负责节假日促销活动现场的整体协调工作5.负责协调与维护媒体关系，做好商场促销活动的媒体宣传推广工作职责职责表述：依据公司整体的战略规划，组织制定营销战略目标工作任务1.协调招商运营部进行整体销量的分析并提出营销推进相关计划2.根据公司的业务性质和发展方向，制定年度的营销活动相关计划和促销合适的方案职责职责表述：营销费用的控制工作任务1.制定不同时期，不同促销活动的各项预算2.依据策划活动的预算控制促销经费的使用3.负责各项宣传费用的支出，尽量降低公司经营成本职责四职责表述：建立、健全企划规章制度及流程，并组织实施工作任务1.组织制定营销策划工作的相关规章制度及流程2.不断完善和健全企划规章制度，推动公司营销策划的规范化、科学化3.督促各项规章制度的实施职职责表述：部门内部的管理管控责工作任务1.对部门员工工作进行安排，并负责对本部门员工的绩效考核五2.建设和管理管控高素质的营销团队，指导其完成公司相关计划、市场营销任务3.管理