商务解决方案部门岗位职责.docx

商务解决方案部门岗位职责商务解决方案部门是公司中负责为客户提供专业解决方案，并与客户沟通以满足其需求的部门。以下是商务解决方案部门各岗位的职责：一、部门经理1 .制定部门整体战略规划，明确部门发展方向和目标。2 .负责部门日常运营和管理，确保工作高效有序。3 .协调与其他部门的关系，确保跨部门合作顺畅。4 .定期评估部门员工的工作表现，给予指导和支持。5 .参与重要客户的商务谈判，制定和优化解决方案。二、商务策划师1 .负责客户需求分析，深入了解客户的行业背景、市场状况和竞争态势。2 .根据客户需求，制定相应的商务策划方案，包括产品/服务定位、市场推广策略等。3 .协助客户进行市场调研，提供市场分析和预测服务。4 .参与商务谈判，为客户制定合作方案和合同条款。5 .持续跟踪行业动态，为部门提供有价值的市场信息和业务机会。三、项目管理专员1 .负责项目进度管理，确保项目按计划推进。2 .协调各方资源，解决项目过程中的问题和困难。3 .定期与客户沟通，反馈项目进展情况，收集客户需求和意见。4 .协助项目经理完成项目总结和评估工作。5 .参与项目投标和合同签订工作。四、商务拓展专员1 .负责新客户的开发和维护工作，拓展业务渠道。2 .参与商务谈判，与合作伙伴建立长期合作关系。3 .了解市场动态和竞争对手情况，为公司制定应对策略。4 .协助部门经理完成业务拓展计划和目标。5 .参与客户活动和行业展会，提升公司品牌形象。五、客户服务专员1 .负责客户咨询和投诉处理，提供优质服务。2 .定期回访客户，了解客户需求变化和满意度情况。3 .收集客户反馈意见，为公司改进产品和服务提供依据。4 .协助客户完成合作过程中的各项手续和文档工作。5 .维护客户关系，提高客户黏性和忠诚度。六、技术支持工程师1 .负责为客户提供技术咨询和支持服务。2 .根据客户需求，制定技术方案和实施计划。3 .负责项目实施过程中的技术指导和培训工作。4 .与研发团队保持密切沟通，确保技术方案的可行性和创新性。5 .参与技术交流和培训活动，提升个人和技术团队的专业能力。七、市场营销专员1 .负责制定市场营销计划和推广策略。2 .负责线上线下的市场推广活动组织和执行。3 .分析市场趋势和竞争对手动态，为公司提供有价值的营销建议。4 .监测营销活动效果，定期进行评估和调整。5 .与合作伙伴建立良好关系，寻求合作机会和资源共享。