商务礼仪知识竞赛：公务礼仪三.docx

商务礼仪知识竞赛：公务礼仪三1、单选根据司法部监狱教育改造工作规定，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（）。A、每周的第一天B、每月的第一天C、每季度第一个月的第一天正确答案：B2、单选下列有（江南博哥）关西餐餐具的说法，不正确的是（）A、用餐过程中一般只用一副刀叉B、正式宴会每道菜都单独使用一副刀叉C、有专门的黄油刀和甜食叉正确答案：A3、单选西餐中的餐巾的作用为OA、用来擦餐具B、用来擦嘴C、防止饭菜洒落在衣服上正确答案：B4、单选佩戴首饰原则上不应超过O件。A、五B、四C、三D、二正确答案：C5、问答题乘坐小轿车时的座次如何安排？正确答案：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。6、多选下列说法正确的有OA、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿正确答案：A,B,C7、问答题拜访时，为客之道最重要的一条是什么？正确答案：客随主便选面面UU、8AB女士穿裙装时，上楼梯应走在O,下楼梯应走在O、后面、前面C、后面、刖.面正确答案：Q9、忌我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为O正确答案：逻辑诱导否定法10、问答题在接待群众及社会各界人员来访时应避免忌用哪些话语？正确答案：在接待群众及社会各界人员来访时，以下话语应忌用：推卸责任的话，冷漠生硬的话，伤害感情的话，需要保密的内容，自己不了解的情况等。11、问答题作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？正确答案：应了解迎候礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪、引领礼仪、座次礼仪、敬茶礼仪、交谈礼仪、送别礼仪等多项相关内容。12、问答题现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮多少响？正确答案：21响13、单选双方同时递接名片时，应当用（）手递出，O手接回。手手手左右双右左双、ABC正确答案：A14、问答题唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡什么？正确答案：齐唱国歌15、问答题“不要把自家的规矩带到别人家里去”是哪个国家的谚语？正确答案：俄罗斯16、问答题使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？正确答案：篇幅短小、注意安全、操作规范。17、问答题在日常工作交往中，交往的双方应以恰当的方式来称呼对方，才符合礼仪规范。请问，称呼通常分为哪几种类型？正确答案：（1）按职业称呼。如：王老师、张会计、李医生等。一定不可用鄙称来称呼对方的职业（如：“开车的”、“当兵的”、“扫地的”等等）。（2）按职务称呼。如：局长、处长、主任、科长等（3）按学位、职称称呼对过。如：王博士、李教授。（4）按性别称呼。如：先生、女士。（5）按年龄、辈分称呼。如：叔叔、阿姨、大哥、大姐、小朋友等。需要注意的是，在工作场合，不宜用此种称呼来称呼同事、上级。（6）按姓名称呼。只以对方的姓氏或姓名称呼对方，一般只限于同事、熟人之间。只呼其名，通常限于同性别之间，或上级称呼下级、长辈称呼晚辈。18、单选在正式的颁奖或剪彩仪式上，一般应有专门的O作引领和服务工作。A、组织者B、志愿者C、礼仪小姐正确答案：C19、问答题如比赛中突然停电，观众应当怎么办？正确答案：如比赛中突然停电，观众应保持安静，坐在自己的座位上，不随便走动。手中持有小手电或是荧光棒，可以打开照亮，但不要使用打火机、火柴等明火照明。如比赛延期，要听从工作人员的指挥，借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯的指示有序退场。20、填空题签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）正确答案：相对式、主席式21、问答题行摘帽礼应如何做？正确答案：将帽子摘下放在胸前，并低头致意22、单选上楼梯时应请尊者O,下楼梯时应请尊者OoA、先行先行B、先行后行C、后行后行D、后行先行正确答案：B23、单选给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中O为宜。A、五六成满B、七八成满C、九成满正确答案：B24、问答题中央文明委规定的公民道德宣传日为哪一天？正确答案：每年的9月20Ho25、问答题当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？正确答案：您好，这里是XX监狱，请问您有什么事？很抱歉，按照有关规定，我们不能接受您的电话采访。关于这起事件的情况，请与司法厅或监狱局宣传部门联系。26、填空题填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的O价值重于（）价值。正确答案：精神、金钱27、问答题什么是办公礼仪？正确答案：是指国家公务员在国家机关里自己的办公室内，在执行公务、办理公事时所必须遵循的礼仪规范。28、问答题在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？正确答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。29、问答题女士的职业发型的一般要求是什么？正确答案：前不遮眉，后不过肩，正式场合应将长发盘起。30、单选以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？OA、单人依次正中行走B、两人成行、三人成列C、女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面正确答案：C31、单选下列套餐中，正确的上菜顺序应该是O甜点汤色拉主菜开胃菜咖啡A、B、C、正确答案：A32、填空题公务人员在正式场合着装搭配西服衬衫时，要注意领围的宽松度。一般以扣好纽扣后，能插入O为宜。正确答案：2指33、问答题某看守所向你监押送5名罪犯要求收监，你作为办理收押的警官，对被收押的罪犯如何使用规范用语？正确答案：这里是XXX监狱，根据中华人民共和国刑法，你们5位服刑人员送入我监执行刑期。在此期间，一切行动听从警察指挥，严格遵守各项纪律，在警察的帮助教育下认真悔改，端正改造态度。若有问题或困难，可向队内警察寻求帮助。34、问答题在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？正确答案：男土着西服套装外衣一一深色衬衫一一白色领带一一素色或条纹式袜子一一深色皮鞋一一黑色35、问答题网络以快捷、方便等优点，已成为公务交往的重要沟通渠道，但一定要文明上网。请问公务人员在使用网络时应注意哪些网络礼仪？正确答案：1、注意网络安全。对机密文件须严加保管，采取严格的加密措施，防止计算机中的机密材料外泄；2、自觉遵守网络道德和法律规范，维护政府和自身形象；3、各级行政机关应加强对服务器的维护，完善保密手段，防止“黑客”的攻击。4、查阅资讯时，不宜在网上长时间浏览，以便节约时间和费用；5、增强识别能力，对网上五花八门的内容，应保持清醒头脑，不要轻信，更不要主动发布假消息以致谬论流传；6、文明上网，使用文明礼貌语言，不使用侮辱人格或攻击性语言，尤其是不能发布假消息或泄露国家秘密。36、问答题悬挂中华人民共和国国徽的机构有哪些？正确答案：(1)县级以上各级人民代表大会常务委员会；(2)县级以上各级人民政府；(3)中央军事委员会；(4)各级人民法院和专门人民法院；(5)各级人民检察院和专门人民检察院；(6)外交部；(7)国家驻外使馆.、领馆和其他外交代表机构。37、问答题志愿服务的理念是什么？正确答案：学习雷锋、奉献他人、提升自己。38、单选下列关于言谈的礼仪正确的一项是：OA、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导正确答案：C39、问答题公务人员在人际交往谈话中，宜选的话题主要有哪些？正确答案：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题、擅长的话题。40、填空题给他人递送物品时，不可使物品的O朝向他人。正确答案：尖端41、问答题电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？正确答案：(1)注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄密的邮件，不得利用电子邮件传送机密文件。(2)在地址板块上撰写时，应准确无误地键入对方的邮箱地址，并简短地写上邮件主题，以便对方对收到的信息先有所了解。（3）撰写邮件的内容时，可采用公文格式。邮件篇幅不可过长。如果发送的是长篇资料，应选择以附件形式发送。（4）注意礼貌。为了表达尊重，邮件用语要礼貌规范。撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。（5）在发送重要邮件完毕后，应电话告知对方，以便对方查收。（6）不得发送敏感性话题和不法言论。（7）及时打开邮箱查看新邮件，防止贻误重要邮件的阅读和回复。（8）及时回复公务邮件。（9）注意防止病毒。对来历不明的邮件，不要打开。（10）定期整理邮箱，避免漏掉新邮件。42、问答题请柬后如写有“R.S.V.P”的字样意思是什么？正确答案：必须回复。43、问答题在什么情形下可以使用贺信？正确答案：贺信是日常应用写作的重要文体之一。今天贺信已成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式，它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提前完成、某重要人物的寿辰等，都可以用贺信的形式表示祝贺。44、问答题观看体育比赛应注意哪些礼仪？正确答案：（1）为了公共安全应配合安检。（2）一些物品不能带进比赛场所。不要携带危险品、宠物、玻璃瓶、易拉罐饮料、电子通讯设备、婴儿等进入赛场。（3）尽量避免调座位。（4）在比赛开始之前坐到自己的位辂上，不要随意停留在过道或坐在栏杆上。（5）在比赛开始时，一定要保持绝对安静，不要吃东西或互相聊天、喧哗。在比赛中，绝对禁止有人走动。（6）对于迟到的观众，只有在运动员更换场地时才可入场。（7）鼓掌加油时要注意不要影响比赛。（8）比赛时不能干扰裁判判决，如果裁判有误判时表示不满应适度，不要大喊“下课”。比赛后颁奖升国旗时，应脱帽、肃立致意，同时行注目礼。（9）手机要关机或设辂在震动状态。（10）如果有兴趣拍摄比赛，绝对不可使用闪光灯。（11）看马拉松不能随便递水。（12）不向运动员扔果皮、饮料瓶等杂物。比赛结束后，未经许可不能冲入场内向运动员索要签名、要求合影。（13）看完比赛后记住带走自己制造的垃圾，如果皮、纸屑等。45、单选（）是全世界表示友好态度的无声语言。A、目光B、手势C、微笑正确答案：C46、填空题用“直呼其名”的方式来称呼对方，常用于亲友、同学、邻里之间；在工作场合，通常限于（）之间，或（）、长辈称呼晚辈。正确答案：同性别、上级称呼下级47、问答题人民警察警容风纪的基本要求是什么？正确答案：人民警察必须按照规定着装，佩带人民警察标志或者持有人民警察证件，保持警容整齐，举止端庄。48、问答题拱手礼一般在什么场合时使用？正确答案：拱手礼又叫作揖礼、长揖，是我国传统的见面问候礼节，常见于春节团拜、感谢、祝贺等场合，表示对他人的尊敬。49、问答题一般情况下，拨打公务电话多长时间为宜？正确答案：三分钟。50、问答题参加舞会时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）参加舞会时，应注意仪容仪表和举止文明，做到庄重典雅，整洁大方，保持风度。（2）正式场合邀请舞伴，不能单凭个人好恶，还应兼顾交际面。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是女士邀请男士，男士不可以拒绝；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。（3）男士携女士参加舞会时，其他男士如果想邀请此男士的舞伴共舞，应先征得此男士同意，在征得女士同意。（4）男士应邀请自己的舞伴跳第一支舞。（5）邀请舞伴跳舞时，语言应文明有礼。被邀请者如不能接受邀请时，应委婉表达并致歉意，不可断然拒绝又不做解释。（6）感觉身体疲劳不想跳舞时，应去休息区就做休息或与主任打招呼后悄悄离开，不要影响舞会气氛。（7）有两位男士前来邀请时，女士可与就近的一位先跳，并礼貌地告诉另一方：“对不起，下一曲我和您跳好吗？”。（8）公务舞会中，最好不要和同一个人多次共舞。（9）跳舞时舞姿应端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作应轻柔文雅、谦和而有分寸。（10）跳舞时，应表情自然，男女双方不要目不转睛地凝视对方。（三）参加舞会前不得吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不疲劳进入舞场，患有感冒者不宜进入舞场。（12）在舞会上，不应该当众更衣或脱去外衣、整理腰带或解开领带。（13）应维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声笑谈，不随意喧哗，杜绝一切粗鲁行为。51、问答题公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？正确答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。52、问答题公务拜访的礼仪主要有哪些环节？正确答案：（1）明确拜访的目的和任务。（2）事先预约。在时间选择上，尽量避开用餐时间。（3）拜访前，整理仪容仪表，准备好需要携带的相关文件资料等物品。（4）比预定的时间提前5分钟以上到达。（5）进门前先轻声敲门或按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。（6）拜访对象出来迎接时，应礼貌地与对方握手致意，寒暄问候。进入对方办公室后，主人请坐时方可坐下，同时要注意座位的次序，不可在其办公室乱翻乱看。（7）主人请喝茶时，应双手接过，并表示感谢。（8）会谈过程中，要遵守言谈礼仪，动作姿势应端庄稳重。（9）会谈中如有其他人员到来，应礼貌地站起来等待介绍。（10）告辞时，应向主人道谢。出门后，主动请30主人“留步”。53、问答题依据惯例，剪彩仪式上，剪彩人员包括哪几种人员？正确答案：剪彩人、助剪人、托盘人。54、问答题在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该怎么做？正确答案：及时制止55、问W题新闻媒体记者前来监狱，就某项事件对你进行采访，但你并未参与此项工作，这时，你对记者应使用什么规范用语来回答？正确答案：对不起，我没有参与到您所采访事件的调查处貉工作，不了解有关情况，不能接受您的采访。56、问答题规格名片专业尺寸是多少？正确答案：5.5cm*9cm57、问答题饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪一侧？正确答案：右侧58、填空题应勤剪指甲，最好做到O日一修剪、O日一检查。正确答案：三日、一日59、问答题公务人员在道路上行走时，应遵循哪些礼仪规范？正确答案：（1）要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。（2）要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。（3）不要横穿马路、跨越栏杆。（4）通过路口应遵守红绿灯的指示，不要闯红灯，注意来往车辆。（5）要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。（6）要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留、休息或与人长谈。（7）在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊。（8）多人行走，尊者居前或中间；两人行走尊者位于右侧。（9）走路时目光自然前视，不要盯着女性、残疾人或外国人看。（10）行走过程中应礼让他人。60、问答题前台接待工作的一般流程包括哪些环节？正确答案：前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。61、问答题公务员在具体办理公文时必须遵循的基本要求是什么？正确答案：准确、及时、安全、除弊。62、问答题握手的标准方式，是行礼时行至握手对象距离约多少？正确答案：1米处。63、单选观看舞剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？OA.表演到高潮时鼓掌B.一段组舞结束后鼓掌C.表演到精彩之处鼓掌正确答案：B64、问答题公务社交场合的仪容要求是什么？正确答案：自然、协调、美观65、问答题电话铃声响最多不超过几声接是合乎礼仪的？正确答案：三声。66、问答题办公室礼仪，接待三声指什么？正确答案：来有迎声、问有答声、去有送声。67、填空题给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的O,便于客人取用。正确答案：右手68、单选以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是OA、出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出B、出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出C、电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出正确答案：C69、问答题遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？正确答案：事件正在调查中，有关情况正在核实。一旦有调查初步结果或情况核实清楚，将由我们的上级部门统一向媒体通报。70、问答题眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的面部什么位置才不算失礼？正确答案：双眉到鼻尖的三角区域内71、问答题观看演出应注意哪些礼节？正确答案：（1）观看演出应提前入场。（2）如果自己的座位在中间，应当有礼貌的向已就座者示意，请其让自己通过；通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸。（3）穿戴整齐干净，并按照请柬要求着装。（4）演出预备铃响，观众应当立即进入演出厅，对号入座。（5）入场时看到熟人，点头微笑致意即可，不要大呼小叫，干扰他人。（6）遵守剧场秩序，不随意走动、不接打手机、不吃食物、不乱扔杂物、不吸烟、不高声交谈，保持场内整洁、肃静。（7）尊重演员.每逢一个节目或一幕剧结束时，都应当报以热烈的掌声，但不要乱吹口哨或怪声喊叫。（8）遇到自己不喜欢的演出时，也不要提前退场，要等演出结束演员退场之后，观众再一次退场。72、问答题公民道德建设的三项保障条件是什么？正确答案：法律支持、政策导向、制度保障。73、单选下列套餐中，正确的上菜顺序应该是O汤热炒主食冷盘果盘A、B、C、正确答案：A74、单选下列关于信函的礼仪不正确的一项是：OA、写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字B、托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口C、信瓢中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号正确答案：A75、填空题递出名片时，要使文字的正面朝向Oo正确答案：对方76、问答题如果一张圆桌上坐满了人并且你并不认识这些人，那么递名片应该怎么样递？正确答案：按顺时针方向递77、问答题出席中餐宴请用餐时应注意哪些礼仪和细节？正确答案：（1）坐姿要端正；（2）穿着要整齐，用餐过程中不要脱外衣；（3）主人示意开始后再就餐，客人不能抢在主人前面；（4）就餐动作要文雅，夹菜动作要轻，不要敲敲打打，比比划划，送食物进嘴时，要小口进食，两肘不要碰到邻座；吃饭喝饮料、喝汤不要发出声响；如果需要清嗓子、揭鼻涕、吐痰等举动，尽早去洗手间解决；（5）自觉做到不吸烟；（6）用餐的时候，不要当众修饰，比如不要梳理头发、化妆补妆、宽衣解带、脱鞋袜等；（7）用餐的时候，不要离开座位四处走动，如有事要离开，也要和旁边的人打个招呼。78、问答题使用电话有哪些礼仪要求？正确答案：拨打电话：（1）选择合适的时间拨打，以不影响对方工作和休息为宜。（2）控制好通话时间，提高通话效率。一般通话时间不宜过长，大约以三分钟为宜，以不超过五分钟为佳。（3）通话表述得体。不应高调门，语惊四座；语气应谦恭有礼，热情亲热。拨通电话后，应先问候“您好”,然后自我介绍和证实对方的身份；通话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。打完电话应有相应的礼貌用语，如“谢谢”、“再见”；如拨错电话，应向对方道歉。（4）举止得体。打电话时，应轻拿轻放；电话接通后，通常应等铃声响过六遍后，确信对方无人接听时，才能挂断电话；结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。接听电话：（1）及时接听。办公时听到电话铃声应及时接听，尽量不要使铃声超过三声，更不要有意拖延，怠慢对方。如果接听较迟，先表示歉意。（2）拿起话筒，主动问好，文明应答；与对方交谈结束后，及时道别，说声“再见”；挂电话时应由发话人先挂断。（3）做好记录。（4）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（5）代接电话应做到礼貌相待，尊重隐私，准确记录，及时转达。79、单选法国茴香酒属于OA、餐前酒B、餐后酒C、佐餐酒正确答案：A80、品空题穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来O厘米为佳。正确答案：24厘米81、单选正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）A、两者同等正式B、套裤比套裙更正式C、套裙比套裤更正式正确答案：C82、问W题在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？正确答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。83、单选在国际礼仪中，一般遵循O的原则。A、以左为尊B、以右为尊C、以中为尊正确答案：B84、问答题上下楼梯时，应注意哪些礼仪？正确答案：（1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。85、问答题国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日酒量的什么程度？正确答案：三分之一。86、问答题领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？正确答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。引领之前，应提示领导前往何处。引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。87、填空题介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（）介绍给O,然后再将O介绍给Oo正确答案：位卑者、位尊者、位尊者、位卑者88、问答题毛主席在1963年3月5日亲笔题词：“向雷锋同志学习”。因此把3月5日定为什么日？正确答案：“学雷锋纪念日”89、填空题主人与客人握手时，应由O先伸手，客人告辞时，应由（）先伸手。正确答案：主人、客人90、问答题在驾驶警车时应注意哪些礼仪？正确答案：除护卫国宾车队和追捕、押解罪犯时可以使用警灯、警报器外，一般情况下，只使用警灯。需要时，可断续使用警报器；两辆以上警车列队行驶时，前车如使用警报器，后车不得再使用；在禁鸣警报器的道路或区域，不得使用警报器。同时，不要任意超车、抢道、开威风车，不要随处乱停乱放车辆，更不要利用警察特权违反交通规则。尤其要注意严禁酒后驾车。91、问答题公务人员使用书面用语的首要要求是什么？正确答案：准确无误92、填空题着正装选择裤子时，要注意裤子的长度。一般为从后面看刚好到O处，或者延伸到鞋后跟的1/2处为佳。正确答案：鞋跟和鞋帮的接缝93、填空题关于信瓢的折叠，礼貌的做法应是：文字朝O,先直后横，把收信人的名字放在OOF确答案.夕卜、最卜而94、问W题提高公民道德素质，什么是基础？正确答案：教育95、问答题在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？正确答案：女士着西服套裙衬衫一一白色袜子一一肉色长筒袜或连裤式丝袜皮鞋一一黑色高跟或半高跟96、问答题人民警察着警服时的仪容要求有哪些？正确答案：男人民警察不准留长发、剃光头、蓄胡须、留大鬓角。女人民警察发辫不得过肩，不得染彩发、化浓妆、戴首饰，不得留长指甲、染指甲，不得扎围巾。不得在外露的腰带上系挂钥匙或饰物。97、问答题选择公务礼品的应把握哪些原则？正确答案：(1)准确把握送礼者与受礼者的公务关系；(2)了解受礼者的信息，以便选择合适的礼品；(3)避免触犯对方禁忌；(4)礼物的精神价值重于金钱价值。98、问答题在社交场合介绍客人和来宾时，应当遵循哪些礼仪？正确答案：在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先的原则，先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将主人介绍给客人，先将晚到者介绍给早到者，先将家人介绍给同事、朋友等。99、问答题人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？正确答案：人民警察不同制式、不同季节警服不准混穿，不得警便服混穿。凡着小翻领警服，必须穿、系配发的制式衬衣、领带。外着制式衬衣时，衬衣下摆扎于裤腰内，并扎系制式领带、腰带。着多功能服时，内着制式衬衣、常服，系领带。着常服时，佩戴硬肩章；着作训服或外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着多功能服、作训服时，佩戴套式软肩章。100、问答题参加宴会，未吃完中途离席，餐巾应摆放在什么位置？正确答案：放在椅子面上。IOk填空题在大型会议上，群众席的排座方式如果是按单位就坐，座次排列要体现O,一般可按()排列。正确答案：平等、汉字笔画102、问答题日常办公接待安排座位的四项原则是什么？正确答案：面门为上、以右为上、居中为上、远门为上。103、问答题通完电话时谁先挂？正确答案：尊者先挂104、问答题在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应该吻什么地方？正确答案：下颌或面颊105、问答题请列举常见的不良坐姿有哪些情形？正确答案：(1)脚位不当，例如：把脚放在座椅上、双脚过分前伸或后缩、鞋底对着别人；(2)双腿不停地抖动或摇晃、随意脱鞋；(3)身体歪斜、随意倚靠、趴伏；(4)手位不当，例如：手插在两腿间或垫在脚下或插在腰间；(5)入座之后坐着拖动或移动座椅。106、单选接电话时，最好不要使铃声超过OoA、两声B、三声C、四声正确答案：B107、填信题行拱手礼时，应双手相抱，规范的做法是（）手握拳，O手搭在O手之上。正确答案：右、左、右108、问答题“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”出自哪部教育典籍？正确答案：弟子规109、单选观看现场比赛时，下列哪项行为不符合礼仪要求OA、关掉闪光灯拍摄比赛场景B、随时为队员鼓掌加油助威C、不在比赛现场大呼小叫正确答案：B110、问答题长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以什么颜色为宜？正确答案：白色或淡蓝色HK问答题如果你的一位外国客人，地位相当高，却当着你和很多中外友人的面说中国搞计划生育没有人权，这时你应该默不作声、附和还是反驳？正确答案：反驳，应区分清楚国际友谊与国家尊严的轻重缓急。112、问答题上下楼梯时应遵守哪些礼仪？正确答案：（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。113、单选按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为OA、美女B、女士C、小姐正确答案：B114、填空题在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行O礼。正确答案：点头礼115、单速；3与星期五在O教中是不吉利的，安排活动时应格外注意。A、佛教B、基督教C、伊斯兰教正确答案：B116、问答题根据监狱劳动教养人民警察着装管理规定，监狱人民警察在着装方面有哪些要求？正确答案：人民警察应当严格按照监狱劳动教养人民警察着装管理规定着警服，保持警容严整。（1）除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服。（2）应当按照规定配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。（3）应当按照规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。（4）应当爱护和妥善保管警服、警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等。（5）人民警察着装时，应当举止文明。不得边走边吃东西、扇扇子；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；不得席地倒卧等有损人民警察形象的不文明举止。（6）人民警察着装时，非因工作需要，不得进入营业性娱乐场所。不得在禁止吸烟的公共场所吸烟。除参加重大礼仪性活动需要外，不得在公共场所饮酒，在任何情况下严禁酗酒。（7）人民警察着装时，必须随身携带由司法部统一监制的警官证。117、问答题人际交往具体可分为哪四个环节？正确答案：接触、了解、沟通、互动。118、问答题简述盛器造型的分类、盛器选择的功能与盛器材质的种类。正确答案：盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆形和椭圆形的，还有方形长方形和扇形的。象形盛器可分为动物造型、植物造型、器物造型和人物造型。盛器造型的主要功能就是能点明筵席与菜点主题，在选择盛器造型时，应根据菜点与宴席主题的要求来决定。盛器的材质种类繁多，有华贵靓丽的金器银器，古朴沉稳的铜器铁器，光亮照人的不锈钢；也有散发着乡土气息的竹木藤器的；有粗拙豪放的石器和陶器，也有精雕细琢的玉器；有精美的瓷器和古雅的漆器，也有晶莹剔透的玻璃器皿；还有塑料、搪瓷和纸质等。盛器的各种材质的特征都具有一定的象征意义。119、问答题女士工作淡妆在视觉效果上有什么要求？正确答案：皮肤颜色健康；眉毛颜色自然、形状整齐；眼睛明亮有神；嘴唇呈自然健康的浅红色。120、问前监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称，符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问，在工作实践中，哪些方面的话语应当忌用？正确答案：在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有歧视性、侮辱性的称谓和外号，容易造成情绪抵触、心理逆反的话，以及造成人格损伤的语言等。121、问答题出差时乘坐各种交通工具应注意哪些事项？正确答案：（1）在公共汽车、火车、飞机上或其他公共场所，都应保持安静，不要大声喧哗。（2）在公共场所应自觉排队等候，礼让他人。（3）身体健康的人应主动给老、幼、病、残、孕让座。（4）不可乱扔垃圾、随意吐痰。（5）在公共场所不得随意吸烟。（6）在交通工具的座位上坐着时，不要随便脱鞋，也不要随意将脚放在他人座位上。（7）交通工具上供旅客阅读的公共报刊，在阅读后要放回原处并摆放整齐，不得随意乱扔或私自带走。（8）乘坐飞机时，要系好安全带，全程关闭手机，起飞和降落时不要使用任何电子设备。122、问答题一般而言，慰问的具体形式应当有所区分，就其实质而言，可以分为哪两种形式？正确答案：礼节型慰问和实质型慰问123、单选“衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：OA、仪容礼仪B、仪表礼仪C、仪态礼仪正确答案：B124、问答题最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为多少为宜？正确答案：一米左右125、问答题在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？正确答案：在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机；在加油站、油库不能使用手机；在驾驶车辆时不能使用手机；在剧院或影院要改成震动；在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。126、单选以下关于西装穿着的说法中，哪一项是正确的？OA.正式场合西服应着套装，半正式场合可以上下异色搭配。B.西装纽扣的系法是双排扣的全部纽扣都要扣好，单排扣的最下面的纽扣通常不扣。C.领带夹可夹在衬衫自下而上第四粒和第五粒纽扣之间。正确答案：B127、填空题在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到韩国、日本妇女时，通常应行O礼。正确答案：鞠躬礼128、单选下列哪项不符合公务舞会礼仪OA、男士应主动邀请女士跳舞B、下级应主动邀请上级跳舞C、携舞伴参加舞会的，一般不再与别的异性共舞正确答案：C129、填空题递送名片时，应遵循O的原则，（）应当主动地先递上自己的名片正确答案：尊者优先了解情况、位卑者130、问答题参加体育比赛应遵守哪些礼仪？正确答案：（1）遵守比赛规定，自觉维护赛场秩序，维护公平。（2）尊重裁判、服从裁判，不在赛场大叫大闹，不与裁判争吵。（3）善待观众，支持记者工作，视比赛对手为朋友。131、单选在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是OA、长者优先的原则B、女士优先的原则C、级别优先的原则正确答案：B132、填小题在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。正确答案：副驾驶座上133、问答题鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，哪个手掌掌心向下？正确答案：右手134、单选西湖龙井、洞庭碧螺春等名贵细嫩的茶叶宜用O开水冲泡。A、滚沸B、6070°CC、7580°C正确答案：C135、填空题宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。正确答案：色香味形、荤素136、问答题被称为“紫皮护照”的是什么护照？正确答案：因私普通护照137、问答题如何品饮咖啡？正确答案：（1）正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起。（2）给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。（3）搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边。（4）品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面