物业管理物业工程管理服务考核标准（案场）.docx

物业工程管理服务考核标准（案场）序号项目服务标准分值按公司规定着装，工衣、鞋干净、整洁、无异味；2头发干净整洁、发根不过衣领，不留大鬓角，每天刮胡须，经常修剪指甲；2按规定佩戴工牌；21仪容仪表站姿、坐姿、行姿端正；2（16分）上班时禁止在公共区域及小区内抽烟；2上班前不吃异味食物以保证口腔清洁；2办公环境整洁卫生、物品排放整齐；2热情、谦虚、使用文明用语。2熟悉售场基本情况；22应知应会熟悉岗位职责、工作流程；210（分）熟知物业基础知识；2熟知公司各项人事制度；2熟记常用电话号码（直接上级电话、辖区派出所民警值班电话、紧急报警电话、管理处领导电话等）。2配电柜、箱标识完整清晰明了；2配电柜、箱无杂物堆放；2配电柜、箱无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网；2配电柜、箱各电器接线端子无松动、虚脱现象；23设备巡检、维修配电柜、箱电器配件无损坏，更换及时；2（65分）配电柜、箱体表面无脱漆、锈蚀现象；2维修保养时，应做好技术与安全措施，设专人监护或挂警示牌；2供电设备保养计划制定科学、全面，认真按照计划进行保养工作，规范记录保养过程；3定期对配电控制柜、箱设备进行巡视，某些重要部位应加强频次；2对配电控制柜、箱设备进行巡视检查应有相应的检查记录，记录应规范；2按计划对空调设备进行保养，并做好相应记录；2空调运行正常，无噪音，电流、电压正常，温度适宜；3空调管路无跑冒漏滴现象；2每日对空调设备巡视检查，并有相应巡视记录；3售场、展示区、样板房照明灯具完好，保证灯光效果；4售场、展示区、样板房照明灯具备品备件齐全；2网络、电话畅通，线路排列整齐、美观；4水景设备定时巡视检查，损坏部位及时修复，保证其正常运行；5按设备计划对水景设备进行保养，保养记录完整；3定时巡视各管井、电井，发现问题及时整改；2管井、电井无杂物，设备无尘，线路、管路规范整齐；3监控设备主机操作系统的各项操作功能正常，系统各设备的机壳干净；2摄像机护罩紧固且保持密封，护罩内、外壳及玻璃上无灰尘，且干净清洁；2监控系统设备巡视及时、维保记录等清楚详细，记录保存完全；2投影设备运转正常，散热良好、图像清晰，无噪音。5工程质量工程主管每日对工程人员及现场进行检查，并填写日查表；24记录要求（9分）各项记录准确、真实、规范、全面；3各项记录字迹清晰可辩，页面整洁，禁止乱涂乱改；2各项记录、工程资料分类存档、标识清晰，便于查阅。