现代物流实训系统-软件篇.docx

目录第局部现代物流实训系统2第一章现代物流务实训内容图2第一节根本流程图2第二节辅助流程图3第二章流程实训4第一节现代物流实训4实训一：第一流程4一、总部管理系统系统4二、国内供给商管理系统系统6三、仓储配送中心系统8实训二：第二流程10一、批发商管理系统系统10二、仓储配送中心系统10三、批发商管理系统系统10实训三：第三流程11一、国内供给商管理系统系统11二、批发商管理系统系统11第二节辅助流程实训12实训一：合同流程12实训二：退货流程13实训三：调价流程14实训四:盘店流程15实训五:结算流程15第二局部现代物流实训系统进出口业务16第一节现代物流进出口业务概述16实训一：国际货代管理16实训二：信用证管理17实训三：出口报关报检管理18实训四：进口报关报检管理19第二节物流运输管理19实训一：船务/航空公司管理系统19实训二：物流运输管理系统20第三局部生产管理系统（ERP）22实训一：供给链管理22实训二：生产管理及维护23第四局部硬件配置及操作24实训一：POS机24实训二：RFlD制作29实训三：手持终端32第五局部软件安装34第一节系统要求34第二节安装应用软件34第三节数据库安装35第四节附加数据库36第五节验证效劳器的注册及配置37第一局部现代物流实训系统第一章现代物流务实训内容图第一节根本流程图1、第一流程：总部管理系统做订单一审核一打印供给商供给商一订单信息做销售单（送货）一仓储仓储配送中心（验货、签单、入库）2、第二流程：门店/超市一要货一总部管理系统汇总要货信息一仓储配送中心送货一门店/超市验货入库3、第三流程：供方用户（订购）一门店/超市（送货/销售单）供方用户一购置一门店/超市一供方用户（进货单）第二节辅助流程图1、合同流程：公司总部管理系统与供方用户签约2、3、4、5、仓储配送中心（只做通讯）、批发商管理巾清退货供给商给退货商退货退方公司总部批发供给商供给商批发商公司总部供给S连锁超市、公司总部零售总部公司、超市通叱管理系统退货到仓储仓储配送,t,心，仓储仓储配送中心盘店流程厂仓储送货结/仓储和申彳第二章流程实训第一节现代物流实训实训一：第一流程一、总部管理系统系统、流程所实现的目的是让学生了解在现实的企业当中的业务及根本信息是怎样操作的1比方说商品根本信息及供给商信息的建立、单据处理）。公司总部再根据市场调查员反应的信息和超市销售的情况向供给商下订单，供给上根据客户下的顶单做销售单再送货到指定的地方（超市、门店、仓储配送中心，在此根据送货的目的地的不同我们现在就以“仓储配送中心”为例J当货物以送到仓储配送中心时，仓储配送中心管理员进行验货、在登录公司总部管理系统业务系统如图（入库的时候通过条形码的识别或那么RFID的扫描判断入库的商品是否正确，在通过电子屏幕显示入库商品的位子，使学生一目了然该商品存放的位子，同时也让学生了解关于商品条码的识别、无线射频的技术。最后如果该商品是入库单里面的商品那么动堆垛机实现自动入库，把入库商品放到指定的位子。反之那么堆跺机不会运行，同时堆跺机软件也会提示出错信息以便纠正。下面就让我们看看软件的操作。图（IT）制作订单如图（1-2）图（1-2）在“供给链管理一订货管理一订货单据”中（图1-3）图1-31、单据号码：点击“回车”（图1-4）供给商：申华公司预定到货：随意（目的在于测试供给商的信誉）收货网点：奥明仓储配送中心图1-42、在下面空白处右击选择新增（图1-4）之后就会出现对话框（图1-5）商品编码：可以自己输入（OlOOOU020001）或者自己选择一回车商品条码：点击“回车”，之后自动产生“订货数量=包装数量*订货箱数+零装数量”赠品编码/数量：随意输入图l-5完成之后点击“新增”，一点击保存一订货单据查询图1-6）图1-6订货日期条件：订货日期条件无效前去掉0单据类型条件：可以按照你自己的想法来查询搜索到你输入的记录后进行检查，如果没有什么错误就对这条记录进行审核、入库。最后打印，给国内供给商管理系统（图1-7）图1-7最后总部管理系统做一次通讯（图1-8）,至此总部管理系统系统流程完成。图1-8二、国内供给商管理系统系统进入国内供给商管理系统系统（图9）图1-9单据管理一销售管理f销售单据单据编码：点击“回车”大宗客户：奥明仓储配送中心取货仓库：选择在空白处右击一新增（输入完成）一新增一保存一销售单查询（图I-Io）图1-10销售单查询选择日期无效f销售单据f审核无误）/编辑（有误）（图I-II）f打印（图1-12）,至此国内供给商管理系统流程完成。图1-11图1-12三、仓储配送中心系统首先进行仓储配送中心通讯（图1-13）图1-13进入仓储配送中心系统（图1T4）图1-14仓储配送中心一厂商作业f验货管理f预检单据查询（图卜15）一验货（图1T6）图1-15图1-16仓储配送中心一入库管理一入库查询一审核（无误）/编辑（出错）一入库一打印（图1-17）图（1-17）配送做一次通讯，至此第一流程全部完成。实训二：第二流程一、批发商管理系统系统/a为一名店长应该明白自身的职责，4zH时时关注市场的变化，了解市场商II品的趋势，再根据销售情况和商品的库存数量，把市场信息和订货信息汇报给总公司使公司的利益最大化。公司的操作员进入批发商管理系统系统（图2-1）图把收到超市或者门店发过来信息及时的传递到仓储配送中心，仓储配送中心管理员便根据接收的信息进行配货、出库、送货到超市门店。超市、门店验货入库再销售给终端客户。2-1批发商管理系统一单据管理一商品采购f商品采购（图2-2）图2-2商品明细查询（图2-3）打印图2-3配销通讯（图2-4）图2-4总部管理系统做一次通讯（图2-5）图2-5仓储配送中心做一次通讯（图2-6）图2-6二、仓储配送中心系统进入仓储配送中心系统（图2-7）图2-7仓储配送中心f网点作业f要货管理T要货单据查询f分拣（无误/出错）/编辑（图2-8）图2-8仓储配送中心一网点作业f配送管理f配送单据查询一审核（图2-9）图2-9仓储配送中心一出库管理一出库单据查询f出库一打印（图2T0）图2-10配送做一次通讯、配销做一次通讯三、批发商管理系统系统进去批发商管理系统系统（图2-11）图2-11批发商管理系统一单据管理一预报单据管理一查询f验货（图2-12）图2-12批发商管理系统f进货管理一进货单据查询一审核（图2-13）图2-13配销做一次通讯。至此第二流程全部结束。实训三：第三流程一、国内供给商管理系统系统/a为第三流程是供给商站客户的角4zH度为客户考虑所。供给商根据市场II调查员到客户超市做的信息反应，把一些在这个区域不容易销售的商品归档进入国内供给商管理系统系统（图并向超市或者门店把这类商品购置回来，销售到其他区域。从而为客户减轻因的商品的积压带来的影响和提高的资金的流动性。3.-1)图3-1国内供给商管理系统f单据管理一进货单据一保存一进货单据杳询一审核一打印（图3-2）图3-2二、批发商管理系统系统进入批发商管理系统系统（图3-3）图3-3批发商管理系统一单据管理一销售管理一销售单据f保存（图3-4）图3-3销售单据查询一审核f打印（图3-4）图3-4至此现代物流实训全部结束。第二节辅助流程实训仓储配送中陪送中心送在此辅助流a过上面的三个流程我们能够根本上了解到一个商业性的物流之间的相互关联，针对于前面讲的总部管理系统订货、供给商送货、心验货入库、超市/门店订货、货到超市/门店销售整个流程。程里面使学生明白和供给商之间的一些合同的签订、超市/门店商品退货以及超市门店按固定的时间段对库存的一个整理（盘点）、到最后的一个财务的结算。至此公司的盈亏就可以得出结果。实训一：合同流程公司总部管理系统与国内供给商管理系统洽谈，公司总部管理系统与国内供给商管理系统签约进入总部管理系统系统（图2-1T）图2-l-l总部管理系统一供给链管理一合同管理一供给商合同一保存（图2-1-2）图2-1-2合同资料查询一搜索（日期选择无效）一审核（无误）/编辑（出错）一新增（商品）（图2-1-3）图2-1-3录入与国内供给商管理系统签约的商品明细一审核（无误）/编辑（出错）一打印（图2-1-4）图2-1-4进入总部管理系统系统开始做订单（图2-1-5）图2-1-5实训二：退货流程连锁超市/批发商管理系统向总部管理系统发送退货申请、仓储配送中心对退货单审核、连锁超市/批发商管理系统把货送到仓储配送中心、仓储配送中心将退货商品入库并退货给国内供给商管理系统进入仓储配送中心系统（图2-2-1）图2-2-1网点作业一商场退货f商场退货一退货商品明细（下面空白处右击新增）一保存（图2-2-2）图2-2-2商场退货查询（日期选择无效）一审核（无误）/编辑（出错）f打印（图2-2-3）配送做一次通讯图2-2-3批发商管理系统/连锁超市做通讯进入连锁超市系统（图2-2-4）图2-2-4单据管理一门店间调拨一门店间调拨查询一搜索f审核（图2-2-5）图2-2-5连锁超市做通讯仓储配送中心做通讯进入仓储配送中心系统（图2-2-6）图2-2-6厂商作业一厂商退货一厂商退货一退货商品明细（右击新增）一保存（图2-2-7）图2-2-7厂商退货单据查询一搜索一审核（无误）/编辑（出错）一打印（图2-2-8）图2-1-8出库管理一出库单据查询（日期选择无效）一出仓（图2-2-9）图2-2-9实训三：调价流程公司总部管理系统下达调价通知f仓储配送中心、批发商管理系统、连锁超市做调价动作进入总部管理系统系统（图2-3-1）图2-3-1价格管理一销价管理销价调整单据一新增一保存（图2-3-2）调价类型：全网点一一调价网点（不可用）单个网点一一调价网点（可选择）图2-3-2调价单据查询一搜索f审核一总部管理系统通讯（图2-3-3）图2-3-3批发商管理系统、连锁超市通讯、仓储配送中心（只需要做通讯）进入批发商管理系统系统（连锁超市性质和配送公司一样）（图2-3-4）图2-3-4单据管理一调价管理调价单据查询一搜索一审核（确认调价）/删除（不调价）一（根据实际情况）（图2-3-5）图2-3-5实训四：盘店流程仓储配送中心、批发商管理系统、连锁超市各自盘点、总部管理系统汇总盘点、国内供给商管理系统盘点进入配送系统（图2-4-1）图2-4T库存作业一盘点管理一盘点单据查询一新增（右击）（图2-4-2）图2-4-2库存作业一盘点管理一盘点子单一新增f保存（图2-4-3）f盘点单据查询（图2-4-4）主单审核盘点批号：指的是上一步做的“盘点单据”图2-4-3图2-4-4库存作业一盘点盈亏分析一查询（图2-4-5）图2-4-5进入配销系统（连锁超市）系统（图2-4-6）图2-4-6盘点管理一盘点单据查询一新增一审核（图2-4-7）图2-4-7商品盘点盈亏分析（图2-4-8）图2-4-8实训五：结算流程仓储配送中心进货单汇总并发给总部管理系统、公司总部管理系统对帐、国内供给商管理系统到总部管理系统结算进入总部管理系统系统（图2-5-1）图2-5-1财务管理一财务日结作业（转换成财务数据）一经销结算一生成一保存图2-5-2）图2-5-2经销结算查询一审核一打印（图2-5-3）图2-5-3对帐日期：原始凭证财务管理一发票管理一发票验收单1付款）一保存（图2-5-4）图2-5-4发票验收单查询一审核（图2-5-5）图2-5-5发票管理一发票勾对单一查询f保存（图2-5-6）图2-5-6发票勾对单查询一审核（图2-5-7）图2-5-7结算日期：供给商开发票财务管理一付款凭证一付款单据一查询一新增一保存（图2-5-8）图2-5-8付款单据查询f审核（图2-5-9）-打印（图2-5-10）图2-5-9（图2-5-10）第二节辅助流程结束。至此第二章全部结束。第二局部现代物流实训系统进出口业务7与匕着社会的进步和经济的快速开展，旧目人们对商品的种类、商品的数量的土需求日益增加。这时国内的商品要出口到国外、国外的商品要进口到国内但是问题是我们怎么才能把我们自己东西出口到国外而国外的东西有怎么进入到国内，为了能够解决这一问题我们便引入了“国际货贷”这一新名词。通过国际货贷可以我们代签合同、做报关报检、到空海港订仓订船最后通过物流运输把我们想要进口或者出口的商品送到公司或者码头。第一节现代物流进出口业务概述国内用户网上订购f国际商务部代签合同并传给客商f国内外确认后签字盖章f国际商务部制作发票f国内用户开信用证f国际商务部通知国外厂商送货一国际商务部办理出口手续（银行海关商检、订仓）一国际商务部通知国内客商付款提单f国际商务部办理进口手续（银行海关商检）f物流公司送货f国内用户入库一进入网上订购系统f注册f购置商品实训一：国际货代管理进入国际货贷系统（图1-1-1）图1-1-1出口业务一文件f新建（图1-1-2）图1-1-2出口建档（图1-1-3）图1-1-3订仓（图1-1-4）图1-1-4商检（图1-1-5）图1-1-5报关（图1-1-6）图1-1-6运输/提单（图1-1-7）图1-1-7交单结汇（图图1-1-8业务查询f出口查询（图1-1-8）图1T8至此出口业务完成，进口业务也如此操作。实训二：信用证管理进入进口信用证管理软件(图(1-1-9)图1-1-9操作流程按着箭头指示(图ITTO)图1-1-10实训三：出口报关报检管理进入出口报关预录入软件（图ITTI）图1-1-11出口报关流程（图1-1-12）图1-1-12新建报关单（图1TT3）图1-1-13发送报关单（图1TT4）图1-1-14进入海关货物报关软件（图1TT5）图1-1-15电子审单一查询（输入查询条件）一电子审单一是否通过一存盘退出（图I-I-17）图1-1-16单证审单一查询（输入查询条件）一单证审单（是否通过）一打印（图1-1T7）图1-1-17进入出口报检系统（图IT-18）图1-1-18新建报检单（图1TT9）图1-1-19出境报检单货物信息（图1T-20）图1-1-20发送报检单一查询（输入查询条件）一单条发送（全部发送）（图图1-1-21进入出口货物报检软件（图IT-22）图1-1-22电子审单一查询（输入查询条件）一电子审单一是否通过存盘退出一打印（图1-1-23图1-1-23国际商务部订仓至此国外用户手续办理完成一国内用户付款取单办理进口手续实训四：进口报关报检管理进入进口报关预录入系统（图卜1-24）图l-l-24新建报关单f增加（报关商品信息）f存盘退出f存盘退出（图IT-25）图1-1-25发送报关单一查询（输入查询条件）一单条发送（图1-1-26）图l-l-26进入进口报关软件（图1-卜27）图1-1-27电子审单一查询（输入查询条件）一电子审单一是否通过一存盘退出（图1-卜28）图1-1-28单证审单一查询f单证审单一是否通过f存盘退出一打印（图1-1-29）图1-1-29进入进口报检系统（图1-1-30）图1-1-30新建报检单（图IT-31）图1-1-31入境报检单货物信息一货物信息（增加）一存盘一集装箱信息（增加）一存盘退出（图1-1-32）图1-1-32发送报检单查询（输入查询条件）一单条发送全部发送）（图1-1-33）图1-1-33进入进口报检系统（图1-卜34）图l-l-34电子审单一查询（输入查询条件）一电子审单一是否通过一打印（图1T-35）图1-1-35单证审单一查询（输入查询条件）一单证审单一是否通过一存盘退出（图1-1-36）图1-1-36打印（图1-1-37）图1-1-37第二节物流运输管理实训一：船务/航空公司管理系统进入船务公司（航空公司）系统（图1T-38）图1-1-38配载单录入一新增T保存（图卜39）图1-1-39配载单查询f选择单号一托运单登帐（图图1-1-40托运单查询f确定（图图1-1-41单据交接（海港）一保存（图1-1-42）图1-1-42提单制作一保存（图1-43）图1-1-43提单号查询一提单登帐（图图1-1-44提单查询f确定（图1-45）图1-1-45单据交接（轮船）一保存（图1-1-46）图1-1-46出口单据状态（图1-卜47）图1-1-47实训二：物流运输管理系统进入物流公司系统（图1T-48）图1-1-48业务员资料f增加（删除）-保存（图IT-49）图1-1-49驾驶员资料一增加（删除）一保存（图ITHO）图1-1-50业务员资料查询f确定（输入查询条件）（图1T-51）图1-1-51驾驶员资料查询f确定（查询条件）（1-1-52）图1-1-52车辆管理一车辆根本资料一增加一保存（图1-1-53）图1-1-53车辆事故资料f增加f保存（图1-1-54）图1-1-54车辆违章资料一增加f保存（图图1-1-55车辆维修资料f增加f保存（图1-1-56）图1-1-56车辆资料查询f确定（图IT-57）图1-1-57运输通知单一运输通知输入一添加一保存（图1T-58）图1-1-58运输通知单审核f审定f审核确定（图IT-59）图1-1-59查询运输通知单一确定（查询条件）（图1T-60）图1-1-60车辆调度一车辆调度管理f新增f确定f确定（图1T-61）图1-1-61车辆回场管理f回场（确定）一回场确定（图1T-62）图1-1-62查询车辆调度单f确定（输入查询条件）（图1T-63）图1-1-63至此关于物流进口操作就全部完成。对于出口业务的业务我们只在这里简单的介绍一下（出口流程是进口流程的一个反向操作）国外用户在网上订购商品一国际商务部代签合同一双方确认无误签字盖章一国外客商办理信用证一国内厂家送货、国际商务部办理出口手续（报关、报检、订仓）一国外客商到银行付汇提单一国际商务部办理进口（报关、报检、）一通知物流公司送货一国外客商入库。第三局部生产管理系统（ERP）ERP是英文EnterpriseResourcePlanning（企业资源方案）的简写。是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、开展的基石。该系统让学生明白的了解一个生产企业由原材料的购置到根据客户订单求进行生产或者加工一销售一设备的维护的整个过程。实训一：供给链管理进入生产管理系统（3-1-1）图3十1新建供给商：供给链管理一往来单位（新增）（图3-1-2）图3-1-2供给链管理f供给商合同（图3-1-3）-合同审核（图3-1-4）-合同变更（图3-1-5）合同变更审核（图3-1-6）-订单管理（图3-1-7）图3-1-3图3-1-4图3-1-5图3-1-6图3-1-7订单（供货商）单据查询一审核（图3-1-8）图3-1-8进销存/仓库管理f审核（图3-1-9）图3-1-9大客户管理一销售管理一保存（图3-1-10）图3-1-10审核（图3-1-11）至此供给商管理流程结束。实训二：生产管理及维护生产管理-*配料管理（图3-1-12）-配料审核一生产方案（图3-1-13）一方案审核一生产单据查询（图3-1T4）-原材料预估一执行生产（图图3-1-12图3-1-13图3-1-14生产单据查询一审核（图3-1-15）图3-1-15设备及维护维修管理f配件进货管理（图3-1-16）-维修管理一保存一审核（图3-1-17）图3-1-16图3-1-17维修记录一搜索（图3-1-18）图3-1-18至此生长管理及维护结束，第三局部结束。第四局部硬件配置及操作实训一：POS机进入系统操作(A1.T+D)1键盘设置f条码f确定(Pageup)一条码驱动(2AB58K7CPS0S58N)2系统f效劳器IP(192.168.0.1)3外围设备f打印机Pageup打印端口f1.PTl客显驱动-*C1.E8D(13)/CPD1.E08N(14)钱箱驱动fDRAWER钱箱端口-1.TPl一、系统操作1、进入系统，运行D:P0SXP0S.EXE文件；2、登陆系统，进入登陆界面后，需要录入收银员用户名和密码，登陆后进入收银作业界面3、收银作业收银界面如下，显示“销售作业”状态，“联机”状态在收银界面可以扫描商品进行交易，如下列图：商品扫描完毕，必须先按“小计”，然后录入付款金额，如下列图录入付款金额，然后按“现金合计”键，完成一笔交易，接着可以进行第二笔交易；4、更正作业如果在一笔交易中有商品已经扫描了，顾客又不需要的时候，可以选择交易序号按“更正”进行更正，入下列图：然后进行小计、合计结算动作。5、交易取消如果有一笔交易，在付款钱说要取消了，那么就按“整笔取消”键即可；如下列图6、退货作业转动钥匙进入“特殊作业”档，选择“退货作业”，可以进行退货作业扫描完毕退货商品后，按“小计”，“现金合计”，退款给顾客即可；7、盘点作业进入盘点作业状态，对做好的盘点单进行录入，和销售差不多的操作，入下列图一张盘点单录入完毕后，也需要按“小计”、“现金合计”，继续录入下一张盘点单，一张盘点单的数量不要超过99个商品为好。8、键盘锁定当收银员收银过程中，需要临时离开收银台的时候，需要用“键盘锁定”键，不能按“交班”,必须按键盘锁定键，这样就只有收银员自己才能翻开机器进行收银作业了；如下列图也可以直接转动钥匙进入键盘锁定状态，如下列图：9、交班作业每个收款员下班前，需要做交班作业，说明自己下班了；在销售作业状态下按“交班”键，然后按确定即可，入下列图交班完成后，系统会重新进入“登陆”状态，以便下一个收银员继续登陆作业，如下列图10、 清帐作业每日收银结束，营业结束后，收银员完成交班作业，值班长需要对每台机器进行清帐，打印清帐报表；先进入清帐作业，如下列图：选择6,确定，进入“清帐作业”，入下列图确定“清帐”，系统提示是否需要打印报表，如下列图确定后打印清帐报表，然后清帐完成，如下列图11、 系统管理在系统管理下面有些系统设置的管理，一般安装系统就配置好了，因此在此不特别说明，如下列图12、 其他作业二、键盘操作1 .帮助信息：前台收银员如果有什么事情，比方，没有零钱了，没有收银纸了的时候,需要呼叫后台人员帮助的时候使用，按“帮助信息”键，然后选择信息类型，按确定即可；2 .换档：对于川田，由于键盘使用的时候，需要转动钥匙，而收银员又没有钥匙，当发现键盘不起作用的时候，按一下换档键，激活键盘3 .关机：当确定这台机器交班清帐后今天不使用或晚上收银组长打完报表后，按此键关闭计算机，平时收银作业时，不可以按此键，频繁关时机导致机器寿命减短4 .交班：在每次下班的时候，按此键，向系统说明完成上班时间，如果没有事情乱按交班，后台会统计，然后在管理严格的超市，会受到处分，说明你上下班时间不对,后早退的嫌疑，所以，此键只有下班时才允许按；5 .暂计：当和某一个顾客在进行交易的过程中，发现还缺什么商品没有买或没有带钱要去取钱的时候，由于己经交易了那么多，我们还不能确定他是否需要，这时，可以把他的交易暂计起来，等他下次到来时，把交易调出来，补扫他新增的商品或删减商品，省的重新交易一遍6 .会员：如果会员卡号不是用扫描的，是不标准的号码，那么需要手工录入卡号，然后按“会员”键，可以录入会员卡号7 .单项折扣：针对单个商品进行折扣的方法，例如，某一个商品打9折，那么扫描商品后，按10,再按“单项折扣”即可，注意，必须是当前刚刚扫描的商品才可以进行单项折扣；如果是打8折，那么按20；8 .单项折让：对于单个商品的价格进行折让的方法，例如，一个商品的价格为10.2元，如果客户买得多，那么折让0.2元，那么就按0.2然后按“单项折让”即可，那么就可以折让掉0.2元了；特别注意，只有当前商品才可以进行折让；9 .整笔折扣：类似单项折扣，只是针对整个交易的商品进行打折，就是小计折扣的意思；10 .整笔折让：类似于单项折让，只是针对整个交易的商品进行价格折让，是小计折让的意思；11 .卡纸重印：当上一笔交易由于缺纸或某种原因导致收银小票不全时，需要重新印制小票，这时，先录入交易序号，然后按“卡纸重印”键就可以重新打印一遍收银小票，小票上会有卡纸重印的说明，严格来说，卡纸重印上必须要有值班长的签字，否那么不生效，原收银小票需要放好，以备查询。12 .离开：当在一个作业状态需要进入另外一个作业状态是，按“离开”键，可以离开在工作的状态，主要是值班长使用；13 .键盘锁定：当需要临时离开收银台，比方接或上厕所之类的，不是下班的话，必须按键盘锁定，回来的时候必须输入自己的密码才能进入，其他任何人都无法用另外的账号进入；14 .开柜：当有必要需要翻开钱箱的时候，按此键可以翻开钱箱，这个必须在收银员的登陆状态才能时候，按键盘锁定后，此键不起作用15 .单价更正：当需要退货的时候，如果发生价格发生了变化，需要修改价格才用此键,主要是在退货处使用此键16 .更正：当在交易过程中，客户由于某种原因不需要其中某个商品或扫描的时候不小心多扫描进去了商品，可以用更正键，选择明细序号，然后按更正键17 .退格：当输入条码或编码时输入错误某一位，可以用退格键删除最后一位或几位，这样可以防止全部重新输入18 .确认:当表示确定某个输入的时候需要用确认键，比方当要选择某个共能键的时候,系统提示确认，那么按确认键，值班长使用比拟多；19 .去除：当录入编码错误或操作错误时，系统提示按去除键，那么按去除键，可以去除错误的操作或数据，重新进行新的作业；20 .数量：当一笔交易有相同的商品几个时，可以用数量键来作业，先扫描其中一个，输入个数，然后按“数量”，如果有超过999个商品，可以分两次作业，第一次，扫一个，输入999个，按“数量”，再扫描一个，输入数量，按“数量”即可解决21 .上页：当交易数量很多，超过一个屏幕后，为了查看前面或其他的交易，可以按上页查看上一页的情况22 .下页：和上页一样，可以看看下一页的交易情况，看看是否有多扫或漏扫23 .货号：如果商品条码，特别是自编码，如果条码打印不去除，扫描器无法扫描，那么可以手工输入9位商品编码，然后按货号即可；24 .条码：和货号一样，如果由于商品上的条码反光，扫描不出来，可以用手工敲入商品条码，然后按条码键；另外一种情况，就是厂商提供的条码即商品上打印的条码和真实扫描的条码不一样，那么就出现条码错误，这时，可以手工录入商品上的条码数字试一试，可能就通过了；25 .（男一女）客层小计：这些客层，是专门用于统计顾客的情况的，大家在收银的过程中，可以适当的根据客户的情况选择相应的客层，以便于管理；26 .礼券：一种支付方式，先按金额，然后按礼券键，特别说明，礼券不找零，即如果顾客买9元的商品，他给的是10元的小票，那么，礼券不找零，那一块就不多找给顾客，顾客在同一笔交易中可以多增加一个商品，尽量把礼券使用完，同样，即使顾客给100元的礼券，只买了1元的商品，也不能找零给他。27 .支票：和礼券一样，是一种支付方式，支票也是不找零28 .信用卡（银联卡）：和礼券一样，只是金额先在银行PoS机上打印出来，然后顾客签字后，在收银机上先输入金额，然后按信用卡即可，信用卡也不找零29 .IC卡（电子卡）：和信用卡一样，也不找零30 .现金100：由于顾客经常给的都是大钞，按此键相当于先按100,然后按现金合计两个动作，可以加快收银速度；31 .现金50：按此键相当于先按50,然后按现金合计键两个动作，然后系统开钱箱32 .退货小计：本小计主要用于退货时使用，因为交易的时候均使用客层小计按钮；33 .现金合计：按小计后，录入顾客给的金额后，按现金合计，系统会提示找零多少，如果所付金额缺乏，系统就不会开钱箱，这样可以保证不会少收钱三、异常处理1 .断网：是网络故障引起，可能是网络交换机故障或效劳器重新启动造成，发生这种情况，需要先把已经在做的交易完成，然后重新启动计算机，如果还是离线，找值班长通知电脑房；2 .试联：和断网情况一样3 .联网：说明系统正常4 .打印机缺纸：当打印机缺纸的时候，对于川田POS机和拍档PoS机，系统会提示错误，这时需要检查打印机是否联机或缺纸，如果缺纸或没有联机，需要把打印机装好，纸装好才重新进行收银工作；四、考前须知1 .临时离开柜台：需要使用“键盘锁定”，原因是，如果不用“键盘锁定”而用交班的话，别人可以用他自己的工号进入你的机器，翻开钱柜，取走你的现金；如果用“键盘锁定”，那么只有你本人的工号和密码可以进入，别人都无法进入，除非你的密码被别人知道，所以，上厕所，或接之类的临时离开柜台，需要用键盘锁定；2 .交班键的应用：交班，表示一个人一个班次的结束，只有当你的一个班次结束的时候才能使用交班键，系统会自动统计你这个班次的收银情况，如果你连续不停的有事没事的交班，会打印出很多清帐小票，如果你们的值班长掉了一张单子，你们可能就会多交钱，那你们也得赔款，所以，你们要对自己负责；3 .收银姿势：要求收银员需要看商品，每扫描一笔，然后看余光注意一下屏幕，是否和己经扫描的商品一样，如果不一样，表示客户或收货人员把商品条码贴错了，需要叫收银组长(值班长)过来处理这个商品；收银结束，需要仔细核对小票，开是否有漏扫，多扫商品发生，以免和顾客发生争执；收银员要在保证收银准确的前提下慢慢的提高收银速度，如果追求高速度，出了错误，赔钱的是你们自己；4 .不管你按小计后录入了多少钱，比方，小计金额是50元，顾客给你50元，你不小心录入80元，这时，你不必理会多录入了30元，你不找零给他就行了，系统不会多收你一分钱，这个要切记，不可能顾客给你50,由于你录入80你就要找个他30。五、工作流程1、 上班：(1) 领取备用零钱；(2) 翻开POS机，用自己的账号和密码登陆后，POS机开钱箱，然后放入备用零钱(3) 整理收银台，清扫干净整洁；(4) 检查打印机的收银纸、打印机机的联机键是否亮，川田的机器两个灯都要亮，如果机器有问题就不要收银，叫电脑部解决后再收银；(5) 检查所有购物袋是否充足，如果不够向组长申请；2、 上班期间：(1) 开始收银：把客户的商品一个一个的扫描，扫描后扫描器会鸣叫一声、扫描一次屏幕上应该出现一个商品，打印机在扫描下一个商品的时候会打印出刚刚交易的商品，要求交易过程中，看商品、听扫描器的声音，看屏幕上的商品和手中拿的商品是否一致，有可能客户把廉价的商品条码贴到贵重商品上去了或我们的收货部把商品条码贴错了；(2) 如果有事临时离开收银台，需要按“键盘锁定”，切记，只能按“键盘锁定”，这样系统可以保护你们，防止你们的钱被其他人拿走，“键盘锁定”后，只有你本人的密码和账号可以进入系统，其他人都无法进入，这样她也就无法拿走你的钱，除非用钱箱钥匙翻开；(3) 如果家里有事情，本班次不上班，在收银组长的授权下，交班、交款，就可以回家了；(4) 收银过程中，如果屏幕出现提示“缺纸或打印机错误”，先检查打印纸和打印机，确保打印机正常的状态下再重新收银，如果缺纸时的某一笔交易打印不全，可以用“卡纸重印”重新打印一张；(5) 商品扫描完毕，先按小计(客层)，然后录入客户付的钱的金额，最后按现金合计，系统会提示是否有找零，找零多少；动作不要太快，输入去除，找钱找去除,不要乱搞，出错了是你们自己的钱！(6) 关于断电保护：本收银系统有断电保护功能，当在交易过程中，突然关机或断电，正在交易的数据在机器启动后会重新调出，防止收银员作弊。(7) 特别注意：当机器显示离线或断网的时候，表示网络不畅通，这个时候，计算时机很慢，就象死机一样，说明你们的网络有故障，不要乱操作，应该先重新启动计算机，然后看看是否还是断网或离线，如果还是如此，就通知收银组长，让她来处理(通知电脑部检查网络)，接着可以离线交易。(8) 然后就可以做下一笔的交易了3、下班(1) 下班时间到了，做完最后一笔交易，把“暂停收银”牌子拿出来，然后按“交班”键，钱箱会自动翻开，取出自己的现金，然后去交款；特别注意：最后钱箱翻开的时候，不要习惯性的就关上，要取出现金后才关上，如果不小心关上了，也不能又重新登陆进去，而是要用钱箱钥匙翻开钱箱取钱，如果你又登陆进去，系统打印报表就会多打印一张出来，认为你又上了一次班(2) 去财务出纳那里交好款，拿到交款收据就可以回家了！4、其他：以上就是整个上班收银过程的流程！六、收银员添加1、在后台的权限管理中新建一个组比方编号008,名称POS组，在“是否PoS用户”前面打勾，保存；2、建立收银员编码和名称，录入8001,收银员1,8002,收银员2,切记，收银员编码不要用0开头，如果用0开头，前台清帐或读帐报表就无法看到收银员的名字了；3、把建立好的收银员授权分配到收银组；4、POS效劳器做资料下传，如果不做30s之内系统也会自动下传实训二：RFID制作1、软件界面（图4-2-D图4-2-12、写卡(4-2-2)图4-2-2注意：红色框体中的“开始自动读”一定不要选取！!点取“写卡数据"（红色框）图4-2-2输