护理人员应知应会100问.docx

人民医院护理人员应知应会100问1、护士条例颁发的时间及目的？答：为了维护护士的合法权益，规范护理行为，促进护理事业发展，保障医疗安全和人体健康，制定护士条例，于2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，自2008年5月12日实施。2、护士条例中所称护士具有的条件？答：本条例中所称护士，是指经执业注册取得护士执业证书，按规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。3、申请护士执业注册，应具备的条件？答：（1）具有完全民事行为能力；（2）按规定完成普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书；（3）通过国务院卫生主管部门组织的护士执业资格考试；（4）符合国务院卫生主管部门规定的健康标准。4、护士执业注册有效期为多少年？答:5年。5、护士执业良好记录和不良记录所包含的内容？答：护士执业良好记录包括护士受到的表彰、奖励以及完成政府指令性任务的情况等内容。护士执业不良记录包括护士因违反本条例以及其他卫生管理法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定受到行政处罚、处分的情况等内容。6、护士条例中护士享有哪些权利？答：（1）有按照国家有关规定获取工资报酬、享受福利待遇、参加社会保险的权利。（2）有获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务的权利。（3）有获得与本人业务能力和学术水平相适应的专业技术职务、职称的权利；有参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团体的权利。（4）有获得疾病诊疗、护理相关信息的权利和其他与履行护理职责相关的权利。7、护士条例中护士应履行哪些义务？答：（1）遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定。（2）发现患者病情危急，应当立即通知医师;在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护。（3）发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。（4）应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。（5）有义务参与公共卫生和疾病预防控制工作。8、护士在执业活动中出现哪些情况，给予警告甚至暂停6个月以上1年以下执业活动？答：（1）发现患者病情危急未立即通知医师的；（2）发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定；未依照本办法第四条第6项的规定提出或者报告的；（3）泄露患者隐私的；（4）发生自然灾害、公共卫生事件严重威胁公众生命健康的突发事件，不服从安排参加医疗救护的。9、护士被吊销执业证书，应自执业证书被吊销之日起多久不得申请执业注册？答：护士被吊销执业证书，应自执业证书被吊销之日起2年内不得申请执业注册。10、中国护理事业发展12.5规划纲要的主要目标是什么？答：坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口，以推进医院实施优质护理服务和推进老年、慢性病、临终关怀等长期医疗护理服务为抓手，不断提升护理服务能力和专业水平，推动护理事业全面、协调、可持续发展。11、中国护理事业发展12.5规划纲要的重点任务是什么？答：（1）进一步贯彻落实护士条例；（2）加强护士队伍建设；（3）提高医院临床护理水平；（4）深化公立医院护理管理改革；（5）建立专科护理岗位培训制度；（6）建立护理管理岗位培训制度；（7）探索建立长期护理服务体系；（8）加快护理教育改革与发展；（9）大力发展中医护理；（10）加强与国际及港澳台地区的合作与交流；12、12.5规划中护士队伍建设方面主要工作指标是什么？答：到2015年，全国注册护士达到286万，每千人口注册护士数为2.07,医师与注册护士比达到1:1-1:1.20三级综合医院全院护士总数与实际开放床位比不低于0.8:1,病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6:1,全国护士大专以上学历工60%；三级医院三80%,二级医院叁50%。13、12.5规划中专科护士培训指标是什么？答：争取到2015年，在全国建立10个国家级重症监护培训基地，10个国家级急诊急救护理技术培训基地，5个国家级血液净化护理技术培训基地，5个国家级肿瘤护理专业培训基地，5个国家级手术室护理专业培训基地，5个国家级精神护理专业培训基地。14、12.5规划中优质护理服务示范工程指标是什么？答：全国二、三级医院推行责任制整体护理服务模式100%,在全国创建100所国家级和300所省级优质护理服务示范医院。15、12.5规划中护理人才培养工作主要指标是什么？答：培养重症监护、急诊急救、血液净化等临床专科护士2.5万名，开展医院护理管理人员岗位培训，全国三级医院、二级医院100%的护理部主任和60%的护士长完成护理管理岗位培训。16、12.5规划中建立长期护理服务体系的实质是什么？答：在全国选择10个城市开展“以机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的长期护理服务体系，延伸护理服务至家庭和社区，提高对长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、老年慢性病患者等人群提供长期护理、康复、健康教育、临终关怀等服务的能力。17、什么是护理安全？答：护理安全是指在实施护理服务全过程中，病人不发生法律和法规的规章制度允许以外的心理、人体机能或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡，它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患。18、护理不良事件报告的原则是什么？答：护理不良事件报告坚持自愿、保密、鼓励、真实、公开的原则。19、护理不良事件按定性如何分类？答：护理不良事件按定性分为警告事件、不良事件、未造成后果事件、隐患事件。20、什么是警告事件？答：警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。21、什么是不良事件？答：不良事件是指在疾病医疗过程因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害，或器械、物品留置体内需手术移除的。22、什么是未造成后果事件？答：未造成后果事件是指虽然发生错误的事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需要任何处理可完全康复。23、什么是隐患事件？答：隐患事件是指由于及时发现差错，未形成事实。24、护理不良事件报告程序是什么？答：发生护理不良事件时或发现安全隐患后，当事人或知情人应立即向科主任或护士长报告并填写书面“护理不良事件报告表”，护士长向科护士长或护理部报告，护理事故、重大医疗纠纷、重大突发公共卫生事件由护理部向医院领导报告，最后由医院将调查处理结果报上级卫生行政部门。25、护理不良事件的报告时限？答：（1）I级事件（警告事件）：立即电话上报，1小时内网络及书面上报。（2） II级事件（不良后果事件）：24小时内网络上报（3） In级事件（未造成后果事件）、IV级事件（隐患事件）：48小时内网络上报26、护理不良事件报告途径有哪些？答：护理不良事件报告途径有：口头、书面、电话、内网、电子邮件。27、护理人员对护理安全（不良）事件报告制度的知晓率是多少？答：100%28、每百张床位上报不良事件的例数？答：不良事件每百张床位年报告：C级工10件，B级三15件，A级三20件。29、什么是医疗护理风险？答：医疗护理风险是一种职业风险。是指在医疗护理活动中，医务人员或医疗机构对他人的身体发生医疗侵权行为所负的法律和经济赔偿责任的风险。30、什么是优质护理？答：优质护理是以现代护理观为指导，以充分满足患者的护理服务需求、保隙护理安全为宗旨，落实护理工作职责，规范临床护理行为，改革护理工作模式，创新护理管理体制，全面提升护理服务质量,促进护理学科向纵深发展的一种护理工作模式与管理体制。31、我院开展优质护理服务情况？答：我院从2010年3月开始，先后分4批开展，2010年第一批：内三科、肿瘤科；2011年第二批：骨科、外科、腔镜科、妇产科、五官科；2012年第三批：其余各临床病区；2013年第四批：全院开展（包括手术室、急诊科、供应室）优质护理服务工程。32、三级综合医院评审标准的主要评审方法是什么？答：追踪检查法。33、“优质护理示范工程”活动范围及主题是什么？答：（1）活动范围：全国各级各类医院，重点是公立医院。（2）2010年活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。2011年活动主题：围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，按照医院实施优质护理服务工作标准，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，促进医患和谐。34、优质护理服务示范工程活动目标是什么？答：患者满意、社会满意、政府满意。35、优质护理服务内涵是什么？答：关爱、照护病人（包括基础护理、生活、心理护理、康复护理、预防并发症）；协助诊疗；病情观察；健康教育；医护交流（发现病情变化后及时报告医生，查看护理记录）。36、优质护理服务的实质是什么？答：（1）切入点：改变护理工作模式，实施责任制整体护理模式。（2）落脚点：履行护士职责，全面护理好患者。（3）关键点：落实“一把手”工程，重视护理工作，调动护士工作的积极性。37、优质护理服务示范工程活动的意义？答：规范护理行为，提高服务质量，实现护士价值，增进医患关系的和谐。38、“优质护理示范工程”的重点内容是什么？答：（1）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。（2）切实落实基础护理职责，改善护理服务。（3）深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵。（4）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。（5）完善临床护理质量管理，持续改进质量。（6）高度重视临床护理工作，保障措施到位。39、“优质护理示范工程”需要建立健全哪些规章制度？答：（1）建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。（2）建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。（3）建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。40、什么是健康教育？答：健康教育是指通过信息传播和行为干预，帮助病人个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。其目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。41、如何建立健全绩效考核制度？答：（1）根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。（2）将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。（3）护士的薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得，优劳优酬。42、临床护理服务工作标准是什么？答：（1）病房管理有序；（2）公示并落实服务项目；（3）护士配备合理；（4）实施责任制整体护理;（5）规范护士执业行为；（6）护士分层管理；（7）护患关系和谐；（8）合理实施排班；（9）简化护理文书书写；（10）提高患者满意度；（U）护理员管理使用适用于有护理员的病房;43、全院人员对优质护理服务目标和内涵的知晓率是多少？答：相关管理人员知晓率工80%,护理人员知晓率100%。44、三级评审标准中要求护理人员的离职率控制在什么范围？答：护理人员离职率要求：C级W10%,A级W5%。45、如何改革护理工作模式？答：病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者（平均负责人数W8人），整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者的责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。46、我院实行哪种护理管理组织体系？答：我院实行的是院长领导下的三级护理管理体系即医院（护理部）一大科室（内外大科、分院综合办）一病区（临床科室）。47、我院实行哪种护理质量控制体系？答：我院实行的三级护理质量控制体系；三级质控（护理部）一二级质控（大科护士长、分院总护士长）一一级质控（病区护士长）48、什么是分级护理制度？答：分级护理是指根据对病人病情的轻、重、缓、急以及自理能力的评估结果，由医生以医嘱形式下达的护理等级，并根据患者的情况变化进行动态调整。49、特级护理适应范围？答：（1）病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。（2）重症监护患者、各种复杂或者大手术后的患者。（3）严重创伤或大面积烧伤的患者。（4）使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者。（5）实施连续性肾脏替代治疗（GRRT）,并需要严密监护生命体征的患者。（6）其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。50、一级护理适应范围？答：（1）病情趋向稳定的重症患者；（2）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；（3）生活完全不能自理且病情不稳定的患者；（4）生活部分自理病情随时可能发生变化的患者。51、二级护理适应范围？答：（1）病情稳定，仍需卧床的患者；（2）生活部分自理的患者。52、三级护理适应范围？答：（1）生活完全自理且病情稳定的患者；（2）生活完全自理且处于康复期的患者。53、特级护理患者的护理要点是什么？答：严密观察患者病情变化，监测生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，准确测量出入量；根据患者病情，正确实施基础护理与专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；保持患者的舒适和功能体位；实施床旁交接班。54、一级护理患者的护理要点是什么？答：每小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情，正确实施基础护理与专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；提供相关的健康指导。55、二级护理患者的护理要点是什么？答：每2小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情，正确实施护理措施与安全措施；提供护理相关的健康指导。56、三级护理患者的护理要点是什么？答：每3小时巡视患者，观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；提供患者病情相关的健康指导。57、特级护理的住院患者，其基础护理包括哪些项目？答：晨晚间护理、对非禁食患者协助进食水、卧位护理、排泄护理、床上温水擦浴、患者安全管理、其他护理（协助更衣、床上洗头、指（趾）甲护理）。58、佩戴腕带的对象有哪些？答：佩戴腕带的对象有：手术患者、危急重症患者、意识障碍、行为障碍、语言及听力障碍患者、新生儿、婴幼儿、无法进行患者身份确认的无名患者以及抢救、输血、沟通障碍、传染病、药物过敏等特殊患者等。59、腕带上标识的内容有哪些？答：腕带上标识的内容有：科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、过敏药、血型。60、腕带标识的内容有哪些？答：腕带标识内容：科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、过敏药、血型等。61、佩戴腕带的注意事项有哪些？答：1 .患者佩戴腕带前，医务人员需向患者及家属讲明佩戴腕带标识的重要性和作用，以取得患者及家属的理解和配合。2 .在为患者使用“腕带”标识时，实行双人核对。“腕带”记载信息包括：姓名、性别、年龄、住院号、床号、科别、诊断、过敏史等，由病房责任护士负责填写。3 .佩戴腕带松紧适宜，柔软无刺激。4 .佩戴腕带部位皮肤完整、无擦伤、局部血运好。5 .严禁医务人员或患者及家属随意将腕带标识取下。6 .急诊科患者不能确定的项目可以暂时不填，待转到相应病区后补填。62、严格执行查对制度，在哪些情况时必须同时使用两种以上识别患者的方法？答：在采血、标本采集、发放特殊饮食、给药、注射、输液、输血、手术及实施各种介入有创诊疗时,必须同时使用两种以上识别患者的方法。63、服药、注射、输液必须执行的“四查十对，一注意”分别指什么？答：“四查”指查对病情、操作前查、操作中查、操作后查。“十对”指对床号、姓名、性别、年龄、药名、剂量、浓度、时间、用法和有效期。“一注意”：注意用药后的反应。64、什么是医嘱执行制度？答：医嘱是医生根据病人病情的需要，为达到治疗目的而拟定的书面嘱咐，由医护人员共同执行。医嘱执行要及时、准确，认真核对并签字。所执行的医嘱需经第二人认真核对。对可疑医嘱必须查清后方可执行，除抢救和手术中不得执行口头医嘱。对必须执行的口头医嘱，护士需要复述一遍，并经医生查对药物后执行，同时要求医生在6h内据实补记口头医嘱。65、护理人员执行医嘱时应遵循的处理原则是什么？答：护理人员执行医嘱时应遵循的处理原则是：先临时、后长期、先执行后抄写（打印）66、医嘱中的“五不执行”是指什么？答：医嘱中的“五不执行”是指：口头医嘱不执行（抢救除外）；医嘱不全不执行；医嘱不清不执行;用药时间剂量不准不执行；自备药无医嘱不执行。67、手术室工作区域及手术间清洁消毒规范是什么？答：手术室工作区域，每24小时清洁消毒一次。连台手术之间、当天手术全部完毕后，对手术间及时进行清洁消毒处理。68、手术室护理人员合理配备的要求？答：手术室护理人员与手术间之比不低于3:1。手术室工作经历2年以内护理人员数占总数：C级第20%,B级W10%。手术室护士长应具备主管护师以上职称或5年及以上手术室工作经验。69、手术安全核查的目的？答：防止手术患者、手术部位及术式发生错误。70、急救室物品管理规范中“五定”指什么？答：“五定”指定数量品种、定位放置、定专人保管、定期消毒灭菌、定期检查及时维修。71、急诊科护理人员配备要求？答：急诊护理人员以护师以上职称为主体（在岗工70%）,急诊科固定的护理人员不少于在岗护理人员的75%。急诊科护士长应具备主管护师以上职称和5年以上急诊临床护理工作经验。72、三甲评审标准中，对急救设备的要求？答：急救设备完好率100%,并处于应急备用状态。73、交接班内容包括哪些？答：（1）交班报告：病人总数、出入院、转科、手术、分娩、死亡人数以及新入院、重危患者、抢救患者、大手术前后的病人，有特殊检查、特殊治疗、特殊标本的留取、特殊护理的病人以及有病情变化、有心理异常状况的病人都应详细交班。（2）床旁交班：确认患者身份，了解病人病情和皮肤状况,以及进行中的治疗、心理状态和各种管道通畅与固定情况。（3）药品、物品交接：常备、贵重、麻醉、精神一类药品及抢救药品、物品、器械的数量、性能等，在交接本上每班做好记录，签全名。（4）环境交接：办公室、治疗室、更衣室、病房等达到清洁、整齐、安静；水、电、气运行良好。74、交接患者及术前准备时，需要查对的内容有哪些？答：交接患者及术前准备时应查对患者科别、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、手术部位（左、右）及标识、麻醉方式及术前用药、患者的禁食情况、药物过敏试验结果、配血报告及病历。75、跌倒/坠床认定及报告程序是什么？答：（1）发生跌倒/坠床时，当班护理人员立即赶往患者身边检查伤情。（2）通知医生检查伤情，判断摔伤原因，及时采取相应措施，降低损害程度。（3）当班护理人员及时报告病区护士长，护士长电话报护理部，将跌倒经过及处理意见等相关内容填写护理不良事件报告单再次上报护理部。（4）护理部组织安全委员会进行评估，分析原因，制定防范措施。76、按照巴顿危险因素量化评估表评估压疮发生危险程度，其低度、中度、高度评分标准及追踪评估时间各是多少？答：评分在15-17分提示低度危险，每1周全面评估一次；评分在13-14分提示中度危险，每三天全面评估一次；评分W12分提示高度危险，每天全面评估一次。77、压疮的分期有哪几个阶段？答：瘀血红润期、炎性浸润期、溃疡期（又称In期压疮，分浅度溃疡期和坏死溃疡期（深度溃疡期）。78、选择约束带进行约束时，约束带的松紧度多少较合适？答：选择恰当的约束带进行约束时，约束带捆扎松紧度以手足约束时放进12指为宜。79、导管按风险程度分三类，其中高危导管有哪些？答：高危导管：（口/鼻）气管插管、气管切开套管、T管、脑室外引流管、胸腔引流管、动脉留置针、深静脉留置针、吻合口以下的胃管（食道、胃、胰十二指肠切除术后）、胰管、腰大池引流管、透析管、漂浮导管、心包引流管、前列腺及尿道术后的导尿管。80、导管按风险程度分三类，其中中危导管有哪些？答：中危导管有：三腔二囊管、各类造疹管、腹腔引流管。81、工作中被锐器损伤的处理原则有哪些？答：工作中若有一旦被锐器刺伤则必须立即处理：向离心方向挤血，流水冲洗伤口，碘伏消毒包扎，报告护士长或院感科，填写锐器损伤记录表。必要时采血化验跟踪监测。82、护理文件书写应当做到什么？答：护理文件书写应当做到客观、真实、准确、及时、完整。83、九知道内容包括哪些？答：（1）床号、姓名、年龄；（2）诊断和手术名称；（3）病情；（4）治疗要点；（5）护理（护理级别、护理问题、护理要点、观察重点）；（6）心理状态、家庭背景；（7）饮食和营养状况；（8）阳性体征、阳性检查结果；（9）身体自理能力、功能锻炼、相关疾病知识等。84、病房护理人员与实际床位比不低于多少？答：C级：病房护理人员与实际床位比不低于0.4:1；B级：病房护理人员与实际床位比不低于0.5:1（床位使用率三93%）；病房护理人员与实际床位比不低于0.6:1（床位使用率工96%,平均住院日10天）°85、临床一线护理人员应占护理人员总数的多少？答：临床一线护理人员占护理人员总数工95%。86、新生儿室护理人员配备要求？答：护士人数与床位之比应不低于0.6：1,新生儿室护士长应具备主管护师以上职称且有2年以上新生儿护理工作经验。87、重症医学科（ICU）护理人员配备要求？答：护士人数与床位之比应不低于2.5-3:1,护士长应具备主管护师以上职称。88、护理人员如何防范给药差错？答：护士根据处方或医嘱给药时必须对药品名称、用法用量、给药途径、药品效期、外观质量等进行核对与检查，并签字确认。护士在给药前后应当观察患者用药过程中的反应，发生异常应与医师沟通。89、输血前护理人员如何执行核查制度？答：输血前必须严格执行双人核查签名制度。输血前，需经两人（夜间一人当班时与值班医生）核对,麻醉科术中输血由麻醉医师和巡回护士共同核对后执行。90、临床输血全过程中执行的“三查，十对”是指什么？答：“三查”指：一查血液有效期、二查血液质量（凝块和溶血）、三查血袋有无破损。“十对”指：对科室、床号、姓名、住院号、血型、交叉配血试验结果、供血者条形码、采血日期、血液的种类、血液数量。91、血培养应尽可能在什么时间段采血？答：血培养应尽可能在菌血症期（体温升高期）抽取。92、“三基三严”是指什么？答：“三基”指基本知识、基础理论、基本技能；“三严”是指严格要求、严谨态度、严密组织。93、2010年成人及儿童心肺复苏的基本步骤？答：分为CABD四个步骤。C：胸外心脏按压30次；A：徒手开放气道；B：人工呼吸2次或复苏囊辅助通气2次；D：电击除颤。94、2010年成人及儿童心肺复苏要求按压频率和幅度是多少？答：按压频率不少于100次/分，胸外按压幅度至少为5cm。95、2010年成人及儿童心肺复苏要求吹气频率是多少？与心脏按压的比例是多少？答:吹气频率8-10次/分，人工潮气量小于IOmI/kg。与心脏按压的比例为30:2.96、什么是有效沟通？答：信息接受者获得的信息与信息发出者所要表达的信息一致，沟通的结果是使双方相互影响，并建立一定的关系。97、促进有效沟通的一般技巧有哪些？答：（1）全神贯注关注病人的需求；（2）运用语言或非语言适当参与，可以促进谈话进行；（3）耐心倾听，注意领会病人谈话的隐含深意；（4）核实理解，确定信息的准确性；（5）答复或示范对方叙述内容，使病人重新评估自己的谈话；（6）适当运用沉默，可使病人感到舒适；（7）运用开放式或闭合式提问方式引导谈话进行（开放式允许病人做出广泛的、不受限制的回答，闭合式只要求病人做出肯定或否定的回答）。98、什么是治疗性沟通？答：治疗性沟通时护士帮助病人进行身心调试，使病人从疾病状态向健康方向发展，能应对应激、调整适应，并与他人和睦相处的技巧。它是一般性沟通在护理实践中的应用，是护患双方围绕与健康有关的内容进行有目的的、以病人为中心的沟通。99、护士仪容仪表规范是什么？答：（1）上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。（2）着装整洁，夏季着短袖工作服，内衣袖长及裙边不得露出；上班一律戴护士帽，穿工作鞋及肉丝袜，不得赤足穿工作鞋。（3）仪表端庄，不浓妆，不散发，发辫不过肩，上班不戴（露）首饰。（4）举止文雅，姿态端正，有礼貌，不在上班时间干与工作无关的事。（5）工作中始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室安静。100、各级护士的岗位职责。答：（见管理细则）