关于加大“企业开办”专窗服务引导工作实施方案.docx

关于加大企业开办专窗服务引导工作实施方案为进一步简化企业开办程序，提高企业开办效率，提升企业群众办事便利度满意度，持续提升政务服务效能，优化营商环境，结合我区实际，特制定本方案。一、目标要求加大线上办理力度和线上线下无缝衔接，着力在提升效率、优化服务等方面取得突破，进一步压缩企业开办时间、提升企业开办效率，确保企业开办一个工作日办结。二、工作措施一是扩大线上办理知晓度。利用区、乡街、村居三级政务服务场所和微信群、电子显示屏、宣传单页等多种方式，大力宣传普及“企业开办”线上办理，努力提升企业群众知晓度，引导企业群众通过线上办理方式开办企业。二是提升线上办理便利度。依托XX政务服务网“企业开办”专栏，由企业开办窗口一次填报采集企业注册登记、税务登记、网上电子发票申领、公章刻制、社保登记、公积金开户、银行开户预约、医保登记预约、城管预约、消防预约、水电气报装预约等所需材料，系统自动及时分类推送，及时反馈办理结果，提升企业登记电子化水平。三是做好线上线下无缝衔接。对“企业开办”线上办理中部分环节需线下到市政务服务中心现场办理的，由涉企服务窗口协助企业到现场办理。四是不断提高办理满意度。由企业开办窗口，根据企业群众需求，为企业群众提供解疑答惑，面对面指导、手把手帮办。同时全面推行“免费办”，为新开办企业免费提供证照寄递、公章刻制、材料打印复印等服务。三、组织保障一是加强统筹协调。区政务服务中心统筹推进“企业开办”专窗服务引导工作，相关部门（单位）要按照要求落实工作责任，确保“企业开办”线上办理和线上线下无缝衔接工作高效落实。二是加强协同配合。“企业开办”专窗线下涉及企业开办、城管、涉企服务、刻章、咨询帮办等窗口要加强协同、密切配合，共同研究解决工作中遇到的困难和问题，在依法依规的前提下，进一步规范梳理业务标准、最大限度简化业务流程、压缩办理时限，充分发挥政务服务效能。三是加大业务培训。相关单位要强化“企业开办”业务培训，加大窗口工作人员和帮办代办专员培训力度，不断提升工作人员业务水平和能力。四是加大监督力度。区政务服务中心对“企业开办”专窗服务引导各项工作任务落实情况进行监督，对工作落实不力，不按要求和规范办事的工作人员予以通报批评，并致函主管部门（单位）。