2024年护理部工作总结.docx

2024年护理部工作总结护理部工作总结11 .首先护理部就如何在护珊艮务上体现"人性化”绽开了深化的调查，广泛听取门诊病人的看法尤其是注意倾听曾到外院就医患者的看法及与住院病人交谈发放住院病人征求看法表、阅读回访信等途径获得病人对护理务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在详细细微环节上进行规范。2 .其次开展服务理念教化，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与平安的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腾雨表,晨间问候时刚好告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡,有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达美妙的.祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连卡，将亲情服务延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。3.很多病人在征询看法表上留下了发自肺腑的赞誉，医学急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，依据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达5000人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）O护理部工作总结220xx年，医院全体护理人员在院长重视及主管院长领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理安排90%以上。作为总护士长、一名光荣的中共党员，我特殊注意自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想相识，主动参加护理队伍建设，使护理人员呈现主动向上的朝气和活力。现将本人今年工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查八对；（3）坚持填写输液巡察卡，一年来未发生大的护理差错。3、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌我院自创建"优质护理三务示范病房"以来，护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围，调动了护士长和护士的主动性，激励护士长创建本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙三务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质护理服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的'就医环境、一张健康教化卡、住院期间护士会主动努力为病人做T牛有意义的事情；三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助；三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病人感受到医院优质护理服务的温馨。2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。3、5.12护士节,由医院选派参与"XXX护理技能大赛"两名优秀护士为全院护士进行了"心肺复苏"、"吸氧"、"静脉输液"三项护理操作的汇报演出，取得了良好的培训效果，增加了护士参与大赛努力工作的信念。三、力口强护理人员医德医风建设，提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生1、接着落实护斗亍为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整豺昔施评比出了最佳护土。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法对病人提出的要求赐予最大程度的满意。对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。2o随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。3、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅黑龙江省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长检杳护理病历，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养1、护士长培育护理部进行了护理管理理论、护士长素养与护理管理技巧、护理质量持续改进、平安等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安其厘点进行督促实施,并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。坚持了护士长例会制度：至少每月召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调杳结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。每月各科召开病人座谈会一次彳正求病人看法求悔人提出的要求给与尽量满意。2、全面提高护士素养加强了护士的培育对全院护士每月进行护理学问及技能培训提高护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学。护理人员参与市级医院培训6次，累计培训180余人次。对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技术。五、加强医院感染管理工作1、坚持了每月对重点科室和一般病区治疗室、换药室的空气、物表、医护人员的手,无菌器械等环境卫生学监测，确保了无菌切口无一例感染的好成果。2、科室坚持了每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。3、一次性医疗用品运用后各病区均能刚好毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。4、手术室严格执行了医院感染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。5、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、好人好事1、内科护士XXX,平常工作仔细负责，在她们巡察病房时，发觉一位病人呼吸异样，对呼喊无反应，马上通知值班医师，主动抢救，病人脱离了危急。患者家属由起先的非难指责到安静协作再到最终的理解敬重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最终送面锦旗表示敬意。由于护士刚好发觉病人病情改变，不仅避开了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉。2、外科护士XXX,勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，常常对本科收治的低保无陪护人员,亲自给患者买饭，打水，直至患者康复出院。护理工作的顺当开展和护理水平的提高彳导益于以院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要开展自己的护理接着教化管理平台，提高护理学术水平，发挥中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量达到更加优质的服务水平。在即将迎来的20xx年，我会接着发扬在过去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本职工作，急病人之所急，为病人负责。作为一名党员，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为党抹黑，我只会以一名党员的身份来激励我更加努力的工作。在生活中也会严格要求自己，到处起到先锋模范带头作用。护理部工作总结320xx年上半年全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度,如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对；(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历,开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的'优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护土长的管理水平。4、组哪土长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护土长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、接着落实护与亍为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调杳结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问1-2次，资料为基础理论学问和骨科学问。4、"三八妇女节"实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖、二等奖、三等奖分别赐予了嘉奖。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录，每两月对紫外线强度进行监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，透过发放健康教化手册，以及透过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程三务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护土、巡回护土，使病员得到了周到的服务。七、存在问题：1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。护理部工作总结4护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度提高。现将护理部工作总结如下：-规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理三务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量。二、加强监督管理保障护理平安1.定期督促检查护理平安，重点加强了节前平安检查，增加护理人员防范意识，杜绝事故隐患。抢救车内药品做到了“四定"：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。2、抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控，削减了护理缺陷的发生。(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强了管理、做到了重点交待、重点跟班，重点查房。(2)病人的环节监控：对新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人做到了重点督促、检查和监控。(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均加强了监督和管理。护理部组织护士进步行不定时查房。(4)护理操作的环节监控：输液、各种过敏试验、手术前打算等。3、坚持护士长夜查房，培育护士慎独精神，督促检杳护理人员在岗及岗位职责履行状况，刚好发觉护理工作中存在的偏差，刚好赐予订正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确爱护理质量及护理平安。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1、护理部根据省护理文件书写规范，刚好修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染限制管理，无菌技术操作等纳入平常护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行状况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、七步洗手法、的管理和考核。四、重视人才培育，优化护理队伍1.力口强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护土进步行了培训。2、对全院45岁以下的护士进行中医基础理论和中医技术操作的培训。五、提升服务质量,塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的"三基"培训安排组织实施，坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成果纳入个人技术档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的服务。3、接着加强主动服务意识，贯彻"以病人为中心"的思想，让护理人员变更思想，提高相识，刚好满意病人的要求，不断改善服务看法，提升护瓒艮务质量，注意护患沟通，医学，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、合理利用人力资源，充重量化护理工作1.为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行弹性排班，从运行状况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员主动参加新方案，增加了工作的主动主动性,培育勇于奉献，酷爱集体的精神。七、相识不足，不断完善1.还存在个别护理人员看法差等现象,护理部将接着加强医德医风建设,增加工作责任心。2、主动开展新业务、新技术，激励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。护理部护理部工作总结520xx年，我护理科始终遵循“以病人为中心，切实提高医疗服务的质量，保障病人的人身平安”为主题的服务宗旨，仔细贯彻执行本年度的护理工作安排，按医院护理三务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量限制，保持护理质量持续提高。现将20xx年我科护理工作状况总结如下：-重点加强了对新入院护士、低年资护土的培育近两年，我科人事变动较大，汲取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础学问及基本操作的考核；2、日常工作中加强了监督，发觉问题,刚好指出，令其改正；3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；4、加强了思想教化，促进其对护理工作的'认知。二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用了每月的护理学随着患者及社会对护理服务要求的提高护理学问所涉及的已远远不只是单一的医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们营造了学良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情安逸，能使病人因感到心情安逸而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，我们进一步学长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康,也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学小结，以利于总结阅历，开展工作;2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学专家授课，讲授骨科、内、外科学问，朗高专业学问；3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论学问和骨科学问；4、"三八妇女节"实行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖；5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护土考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作；6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理；7、坚持了护理业务查房:每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的；9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组哪土长每人讲一课，提高护士长授课实力；9、全院有5名护士参与护理大专自学考试,有3名护士参与护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度；2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果；3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录，每两月对紫外线强度进行监测；4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫;5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1:400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）；6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂；7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较精彩的完成护理工作1.坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治,康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问；2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心；3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2390例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务；七、存在问题1、个别护士素养不高，无菌观念不强；2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范；3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作；4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。护理部工作班620xx年的到来寓意看年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的确定和帮助。在护理部主任的带领下，依据日常工作状况，现将本年度工作做出如下总结：-基本工作状况1.帮助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、心得体会各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；刚好对护理不良事务、患者满足度调查进行登记，每月汇总并总结；2、每月组织各级护理人员有目标、有安排、分层次的进行三基三严培训考核；3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；4、团结行政其他科室，须要帮助工作时，能主动、主动协作。二、工作中存在的不足之处1、工作不够细致，忽视细微环节就简单带来冲突、问题；2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能驾驭，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新学问广泛运用于临床，这些对我而言都是生疏的、不熟识的,自己在闲暇的'时间未能刚好去临床一线深化学习。三、工作总结为了把20xx年工作做的更加精彩,并适应新形势下本职工作的要求，现将年工作准备如下1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念,以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；2、主动与各职能部门进行沟通学习，使工作能够更加完善；3、具备良好的思想道德素养和心理素养：工作没做好，要勇于担当责任，并找出问题所在，决不能推诿，必需有很强的心理素养和情感意志修养，要仔细干实事而不浮躁，在平常的工作中不断的熬炼和提高自己；4、在工作中，坚持做到“六个不让"，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索,收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。由于现在自己缺乏肯定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理部工作总结7在过去的一年里力卜妇科护理部在院领导及科主任的正确领导下，严格遵守院里的各项规章制度。主动参与院里的各项活动。在思想上始终保持和党中央一样。严于律己，酷爰护理事业。在工作上,全科护士更是兢兢业业,一丝不苟。精彩地完成了20xx年的工作任务，现将工作状况汇报如下：-外妇科护理部坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人供应优质服务为宗旨,近几年,我院相继开展了优质服务病房，优抚病房，以及健康教化。通过全科护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病的防治。康复护理及自身健康等学问，以及优抚对象。城乡一体化实惠政策。一年来我们共收治病人219人。其中上半年外妇收治184人，下半年收治病人35例，全年手术共101例，其中上半年76例，下半年25例。静脉输液807人次，皮试120人次。肌注246人次，备皮121人次，导尿112人次，专科护理共计219人次，新生儿筛查109人次。在过去的.一年里。无一护理差错事故发生，患者满足度达99%。二.仔细落实各项规章制度1 .'明确各级护理人员职责，明确各岗位责任制。如：责任护土。巡回护士,主护办护士，各尽其责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2 .坚持查对制度：要求医嘱，班班查对,每周护士长参与总核3一次。护理操作时严格执行无菌操作和三查七对，坚持填写输液卡。3 .坚持床头交接班制度。4 .坚持规范书写护理文件，杜绝划，涂，抹现象的发生。三 .加强护理人员的医德医风建设1 .落实护士的行为规范，护士们在日常工作中的一言一行，都是按正规礼仪去做，时刻留意自己的形象，杜绝生，冷，硬现象发生。2 .开展健康教化，特殊是对住院病人进行疾病防治，护理，自我保健。出院指导等相关的学问宣扬，B寸亥嘟要做到位。3 .每月定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大的满意。四 .严把收入关我们本着不让患者奢侈一分钱但也不能让医院损失一分钱的原则层层负责严把收入关。全年共收入：85415.95元。其中上半年护理部处置费为34143.63元,下半年全部收入为51273.32元。五 .存在的问题1 .由于科室护理人员年较少，有些基础护理做得还不到位。2 .由于妇科农村患者居多，而陪护人员较多，从而使病房管理尚不尽人意。明年希望我们全体护士通过提高自身素养及务理念，修正不足，发扬科室优势，从而为科室带来更高效益。护理部工作班820xx年在院领导的正确领导下在全院护理同仁的共同努力下护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以平安为重点、以人性化服务为基础的服务宗旨，完善各项制度与流程，强力推动护理工作规范化、制度化，圆满完成了医院各项目标任务，现将全年护理工作总结如下：一、基本状况：人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本科学历27名，大专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82.1%职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职率5.4%全年孕产护士16名，护士年均出勤率96.69%,较去年下降1.48%,二胎放开政策给我院护理工作造成了肯定影响。护理工作量完成状况:全年护理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人,护理危重患者1591人次日，抢救732人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液159053人次，输液反应3例，发生率0.019%,输血709人次，二、多措并举推动优质护理工作。全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越"办龌念，践行"十字五声"，持续优化服务流程，努力让患者满足。全院开展优质护理服务，夯实基础护理，落实健康教化，突出专科特色,注意人文关怀，持续打造和谐医患关系。1.落实责任制整体护理，责任护士在流淌护士站，随时视察病情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤整齐，坚持周二周五基础护理日，给不能自理患者剪指甲、理发等供应适当生活护理。3 .设计制作床头牌，便利患者及医护人员查看患者信息，警示标识醒目，整齐美观。4 .科室结合专科特点，将基础护理与专科护理有机结合，不断提升专科服务水平。神内科领先床头悬挂专科专病健康教化实施单，供患者随时学习自护学问，全院各科室主动跟进，强化专科健康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密视察病情，落实生活护理和基础护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面积脑梗死的76岁患者李某，护士们是细心治疗护理，从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理，做好术前打算、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像中心配备1名专职护土，应对增加ctx核磁及突发抢救等意外事务。4科室主动开展延长服务，出院患者一周内电话回访，回访率98%。5.护理部调查住院患者护理工作满足度5次共500份,满足率*%.满足率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。*、*、*、*共8名护士荣获区级优秀护士。三、狠抓安排落实，做好护理质量限制。1 .护理部根据陕西省护理质量标准及病历书写规范修订了我院护理文书书写规范，完善了中医护理方案的实施及评价，中医护理病例能刚好上交护理部存档；帮助神经内科组建，调配护土、布置病房等。2 .全年护理特一级护理患者15744人次日,合格率98.28%。各科基础护理、专科护理到位，护士能按时巡察病房、病情驾驭良好，防坠床/跌倒、压疮等评估精确，警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96%。各科室病历质量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面整齐，病情记录刚好、专科特点突出。病历中的'问题在护士长例会上讲评，不合格病历按考核标准双倍惩罚。为严格管理，先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。3 .加强重点科室管理:手术室在中心医院手术室护士长林华指导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，规范了手术开台时间、出入室管理，规范化培训考核，改正了手术中不规范行为。供应室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿阅历、有爱心的护±,及制作表格式nicu护理记录单,保证每位新生导到细心呵护和护理。完善产房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生J威触等行为。全部这些努力，使我们手术室、供应室、产房、nicu在硬件一流的基础上,管理快速规范化。4 .加强了重点环节管理：护士长参与夜查房，刚好检查督导班后护理问题；导医台聘请有阅历的护师精确导医，彰显我院护士精神风貌。四、力口强护理平安管理，提升护理质量内涵。1 .加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月清理，杜绝过期药。责任护士能每天床头查对口服药，输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%,需再加强。2 .加强输血、查对、封管等环节管理:定期检查输血查对制度落实,学习不同血制品输血时间，更新学问保证输血平安。各科腕带执行规范；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和运用规范、抗生素运用规范；制作设备运用流程；修改不良事务上报表、压疮及难免压疮上报表，不断加强环节菅理。3 .各科室主动上报护理不良事务，并分析缘由，制定防范措施。全年上报不良事务66例，其中坠床3例，跌倒7例，烫伤8例，用药事务22例，电光性眼炎1例，投诉2例。全年上报高危压疮23例，院外带入12例，院内发生1例，其中9例痊愈、2例好转、2例无改变。以上不良事务均妥当处理。五、加强学习与培训，提高护理队伍整体素养。1 .根据护理部20xx年接着教化安排，护理部对nl级护士进行了4次考核，共考核120人次。科室对nl、n2级以上护士每周培训月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室严格菅理下，去年新招27名护士均顺当适应岗位工作，无重大差错事故发生。2 .全年院内理论培训7次，分别为*老师主讲的"以卓越服务创建中医品牌"，*主讲的"手术室运营与管理“，*主讲的"手术室优质护理"，护理部培训的护理文书书写存在问题与对策，护理平安管理，护士长*培训的护士服务礼仪、*培训的康复护理。技术操作培训11次15项，共约830人次参与,分别为院内培训9次，*培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得以提高,针灸科*、社区*参与我区社区护理竞赛，*荣获一等奖，*荣获优秀奖。为紧跟护理学科发展，订购"护理敏感指标"、"医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士主动参与医院组织的各种学术培训会，了解最新医疗动态。3 .为提高护士专业化技术水平，依据临床须要，派*、*到省上参与供应室消毒员培训I,*到解放军三医院学习支气管镜检查协作与护理，*到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参与了*护理峰会，开阔了眼界。六、实习带教。20xx年共接收29名实习护生,7月参与医院组织的为期一周的岗前培训，实习期间，护理部定期检查带教老师带教看法、责任心及业务水平和带教安排完成状况，随时了解实习生实习状况,参加总务科检查实习生宿舍2次，刚好解决实习中遇到的各种问题。七、主动完成医院安排的其他工作。4 .护理部上报区卫计局资料6次52人,即12人护师资格证审核资料、12人持续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀护士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加高校生聘请会并整理考核资料,帮助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量,联系厂家修理输液及后续费用报销，外出聘请护工，购买床头牌、储物筐、医护毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等，满意临床须要。5 .全院护士能主动参与医院各项活动参加高考学生体检采血157人次各种导医79人次，外出保健33人次。主动参与拔河赛、庆春晚、元宵节、庆七一等活动，充分展示护理队伍主动向上、团结进取的精神风貌，护理部主动组织区春晚、庆"七一”大合唱伴舞等节目排练，庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存放，最好后勤保障工作。八、存在问题：1 .护理管理学问欠缺，现代护理管理工具如品管圈、根因分析法、鱼骨图等学问驾驭甚少，新的护理管理方法也有待改进。2 .护士分层次培训考核力度不够。3 .护士人力资源不能满意快速发展的临床工作须要。九、明年工作安排：1.主动争取,外出学习先进护理管理理论和方法，开展"品管圈"、监测"护理质量敏感指标"，跟上现代护理学科发展须要。4 .明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训，对不同层级的护士分别进行理论和实践考核，增加全院护士基本理论和技能，快速提升护理队伍整体素养。5 .增加护士人力，尽快开展J用输液门诊。回顾20xx年，我院