《人力资源管理》教案第17课培训方案制定.docx

第17型方案制定_7&育G课题任务三培训方案制定课时2课时(90min)教学目标知识技能目标了解如何明确培训目标了解如何选择培训对象了解确定培训内容了解如何确定培训方法了解如何选择培训师素质目标了解南方电网兴义供电局变电管理一所在开展新员工培训中的创新举措，树立善于突破固有思维、创造性地解决问题的理念。教学重难点教学重点明确培训I目标、选择培训对象、确定培训内容、确定培训方法、选择培训师教学难点确定培训方法教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、i井授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务T考勤（2min）f王务导入（5min）一传授新知（15min）T课堂互动（5min）T专授新知（13min）一课堂互动（5min）第2节课：任务工单（40min）T课堂小结（3min）T课堂作业（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干书B报请假人员及原因【教师】开始新课题：任务三培训方案制定培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入（5min）【教师】阅读任务导入“该如何制定员工培训方案”，并思考问题，随机抽取学生回答大宇集团是一家大型;气车制造企业.除了总公司外，该集团下设八个分厂，分别从事各种零部件的制造业务。凑一毕业就进入该集团工作，现在担任总公司的培训经理一职。总公司计划在16个月内开设一家与外资合营的新厂.外方负责提供生产设备和技术人员，中方负责配备生产人员和管理人员。新厂大约需800名生产人员和100名管理人员。生产人员全部从外睇聘，管理人员从总公司和其他八个分厂选聘。通过任务导入，使学生主动思考小秦如何制定培训方案，想一想应该包括哪些内容第17课总公司要求小秦在三个月内制定一份详细的员工培训方案。小秦深知这一工作的重要性。他虽然从事了多年的员工培训工作，但还是第一次负责如此大规模的培训活动。此次培训应达到以下目标：一是生产人员要能熟练操作先进的生产设备，二是管理人员要掌握现代化的管理理念和管理方法.请思考：小秦应如何制定员工培训方案？所制定的员工培训方案应包括哪些内容？【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答，进入本节课题传授新知（15min）【教师】讲解新知项目五员工培训任务三培训方案制定在确定培训需求后，应制定培训方案，以便为实施培训活动提供指导。培训方案制定阶段的主要工作包括：明确培训目标；选择培训对象；确定培训内容；确定培训方法；选择培训师。（详见教材）一、明确培训目标培训目标不能是一句大而空的口号，而应是能够真正引导培训对象和培训师朝着正确方向努力的指南。培训目标应明确员工培训要达到的标准，即明确员工通过培训应发生哪些变化、提高哪些方面的能力、达到怎样的水平等问题。（详见教材）此外，在设定培训I目标时，应使用通俗易懂且具有指导性的语句，尽可能将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化，并且应对"合格""熟练""优秀"等词语进行量化。（详见教材）二、选择培训对象培训对象是根据培训需求分析结果来选择的。培训对象选择得是否合理，直接影响到培训的作用和效果。选择培训对象时，应重点考虑以下员工：新员工；转岗员工；需要更新知识和技能的员工；需要改变工作态度的员工.（详见教材）三、确定培训内容培训内容也是根据培训需求分析结果来确定的具体包括知识培训、技能培训、思维培训、观念培训和心理培训，如表5-6所示。（详见教材）通过讲解，使学生了解如何明确培训目标、选择培训对象、确定培训内容、确定培训方法内容目的知识培训更新培训对象所具备的知识，使他们具备完成本职工作所需的基本知识，并向他们介绍企业的战略和目标、经营状况、组织结构、规章制度、面临的市场环境等技能培训使培训对象掌握完成本职工作所需的技能思维培训改变培训对象固有的思维方式，并在培训过程中激发他们的创造性思维观念培训改变培训对象所持有的与外界环境不相适应的观念心理培训调整培训对象的心理状态，引导他们开发自身潜能表5-6培训内容培训I内容应具有针对性、实用性和超前性，能够真正符合企业的需要。（详见教材）第17方案制定四、确定培训方法常用的培训方法有讲授法、工作指导法、岗位轮换法、案例分析法、角色扮演法等，不同的培训方法具有不同的优缺点。开展员工培训时，应根据培训目标、培训内容、培训对象的实际情况和企业所具备的培训资源等来确定合适的培训方法。（详见教材）（一）讲授法1 .什么是讲授法讲授法是指培训师按照事先准备好的讲稿向培训对象系统地传授知识的方法。这是最基本的培训方法，适合向培训I对象传授学科知识、前沿理论等。（详见教材）2 .讲授法的优缺点讲授法具有以下优点：传授的知识比较系统、全面；对培训环境要求不高：便于培训对象相互沟通和向培训师请教疑难问题便于大规模培训员工，从而降低人均培训成本。（详见教材）讲授法具有以下缺点：传授的知识较多，可能会让培训对象难以吸收；无法满足培训对象的个性化需求；对培训师的讲课水平要求较高；易出现理论与实践脱节的情况。（详见教材）（二）工作指导法1 .什么是工作指导法工作指导法又称教练法、实习法，是一种由指导教练（如有经验的工人或直接主管）在工作岗位上培训员工的方法。工作指导法具体是指培训师通过现场操作演示，将培训对象需要掌握的流程、技术等呈现出来，让培训对象在理解的基础上进行反复模拟练习,使其操作逐渐熟练直到能够运用自如.（详见教材）2 .工作指导法的优缺点工作指导法具有以下优点能够促使培训师与培训对象之间形成良好的关系，从而有助于开展工作；培训对象可在短时间内掌握实用的操作技能。（详见教材）工作指导法具有以下缺点培训师不良的工作习惯易影响培训对象；不利于培养培训I对象的创新思维；部分培训师为防止培训对象学会技能后对自身构成威胁，可能有意保留核心技能，不愿倾尽全力去指导培训对象，从而使培训流于形式.（详见教材）【小思考】工作指导法适用于培训哪种工作岗位上的员工？（三）卤位轮换法1 .什么是岗位轮换法岗位轮换法是指让培训对象在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位工作经验的方法。该方法主要面向企业重点培养且准备提拔的员工。（详见教材）2 .岗位轮换法的优缺点岗位轮换法具有以下优点能够丰富培训对象的工作经验有利于培训对象明确自身的长处和弱点，找到适合自己的位置；（3）便于增进培训对象对不同岗位工作的了解，为跨部门完成任务奠定基础。（详见教材）岗位轮换法的缺点：鼓励"通才化"，只适用于培训管理型人才，不适用于培训专业型人才。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结一家生产梳子的公司招聘业务员，经过面试后剩下三个人，最后一道题是：谁能把梳子卖给和尚？半个月后，三个人回来了。结果是：通过课堂互 动，阅读小故事 后进行思考，深 入理解培训方案 制订的重要性甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）课堂互动（5 min ）乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子.）丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上第【教师】讲解新知（四）案例分析法训方案制定刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。从三个人完成任务的方式上我们能学到什么东西呢？传授新知（13 min ）1 .什么是案例分析法案例分析法又称个案分析法，该方法围绕培训目标，将相关实例加以典型化处理，形成供培训I对象思考分析和做出决策的案例,然后通过独立研究和相互讨论的方式，来提高培训对象分析与解决问题的能力.（详见教材）采用案例分析法进行培训时，一般会将培训对象分组并任命组长，然后分发案例材料，让各小组在规定的时间内讨论案例材料中的问题并找出解决问题的策略，最后由培训师进行总结和点评。（详见教材）2 .案例分析法的优缺点案例分析法具有以下优点：参与性强，变培训对象被动接受为主动参与；便于培训对象之间进行交流.（详见教材）案例分析法具有以下缺点：案例应与培训对象的实际工作相契合，并且具有一定的针对性，因此准备案例会花费较多时间；对培训对象的能力具有一定要求，并不适合所有培训对象。（详见教材）（五）角色扮演法通过讲解，使 学生了解如何确 定培训方法，选 择合适的培训师1 .什么是角色扮演法角色扮演法是指指定培训对象扮演某一角色，通过让其在模拟的工作情景中处理工作事务，提高其处理各种问题的能力的方法。（详见教材）2 .角色扮演法的优缺点角色扮演法具有以下优点：参与性强，有利于提高培训对象的积极性：能够增强培训对象之间的情感交流，提高团队协作能力和创新能力灵活性较强培训师可根据培训需要改变工作情景和相关角色。（详见教材）角色扮演法具有以下缺点:工作情景是人为设计的，若情景设计得过于简单、牵强，就会出现培训与实际相脱节的情况；实际的工作情景是复杂多变的，而模拟的工作情景一般是静态的、不变的；角色扮演过程易受培训I对象心理因素的影响；（4）角色扮演过程中出现的问题仅限于个人，不具有普遍性。（详见教材）五、选择培训师培训师的专业知识教学能力和职业态度直接影响着培训效果。下面从培训师的来源和培训师应满足的条件两方面，介绍选择培训师的相关知识。(详见教材)(一)培训师的来源就培训师的来源来看，有内部培训师和外部培训师之分。内部培训师主要负责培训专业技能、企业规章制度、企业文化等，外部培训师主要负责培训新理念、新思想、新技术等。在一定程度上，内部培训师和外部培训师之间具有互补性，前者是"内脑"，后者是“外脑".(详见教材)表5-7选择内部培训师和选择外部培训师的优缺点墙川师优点跳点内部培训师(1)培训成本较低(2)内部培训师更熟悉企业的实际情况，培训内容更具针对性和适用性(3)内部培训师的责任心更强，能够对培训效果进行长期跟踪(1)选择范围较小，不易选到合适的培训师(2)内部培训师的权威不高(3)内部培训师易受到企业固有理念的影响，缺少新观点、新思想，不利于员工创新外部培训师(1)选择范围较大，有利于选到培训经验更丰富的培训师(2)外部培训师不受培训企业固有理念的影响，有利于带来新观点、新思想(I)培训成本较高(2)外部剧Il师对培i川企业的实际情况不熟悉培训内容的针对性和适用性有可能不强(二)培训师应满足的条件一名合格的培训师应满足以下条件：(1)具备与培训内容相关的专业知识和实际工作经验。(详见教材)(2)掌握一定的培训技巧，能够熟练运用培训中用到的培训教材和工具。(详见教材)(3)具有良好的交流与沟通能力，以及引导培训对象自主学习的能力。(详见教材)(4)善于在培训过程中发现问题并解决问题.(详见教材)(5)拥有培训热情和强烈的教学愿望。(详见教材)除了上述工作外，在制定培训方案时，还应根据培训对象和培训I内容的实际情况，合理安排培训时间，确定培训形式。同时，根据培训规模、培训方法、培训预算等合理地选择培训场地。(详见教材)【学生】聆听、思考、总结课堂互动(5min)疫情之下，经济受到影响，很多中小企业面临破产风险，假设你是一名培训师，受邀到某刚开始宸工的企业进行“积极面对疫情，打造阳光心态”的培训，你打算如何进行此次培训？通过课堂互动，根据所学内容回答问题，使学生真正了解培训的意义和作用17方案制定盒直第二节课任务工单(40min)开展角色扮演活动1 .任务描述结合角色扮演法的相关知识，开展角色扮演活动。2 .任务目的(1)熟悉培训方案制定阶段的主要工作.(2)理解各种常用培训方法的含义。(3)掌握各种常用培训方法的优缺点。3.寻找伙伴45人一组，选出组长并进彳济王务分工，然后将分工情况填入表5-8中。表5-8小组成员及分工情况通过任务工单，利用本节课所学知识，完成班级组号指导教师小组成员姓名学号任务分工组长组员4 .知识储备在进行具体工作前，需要回答以下问题。问题1：培训方案制定阶段的主要工作有哪些？问题2:工作指导法具有哪些优缺点？问题3：案例分析法具有哪些优缺点？问题4:什么是角色扮演法？角色扮演法具有哪些优缺点？5 .任务实施某企业是一家零售企业，几名销售人员的业绩差别很大。现在，该企业计划通过角色扮演法模拟销售过程，弄清楚业绩差别大的原因，并且达到对业绩差的销售人员进行培训的目的。现有五个角色可选，分别为销售人员小范、小刘和小王，顾客小任，培训师小邓。各小组在分配好角色后，自行设定企业理念、产品名称、产品功能、销售人员的工作情况等内容，然后开展角色扮演活动。活动结束后，按照要求填写表5-9表5-9任务实施记录表销售人员扮演人销售过程中的优点与不足改进措施6.考核评价以小组为单位提交一份任务工单，教师根据各组的完成情况和表5-10中的内容进行评价.表5-10考核评价表项目名称评价内容分值教师评分专业能力任务工单完成情况15理解本彳王务重要知识点20销售过程中的优点与不足分析合理、透彻10提出的改进措施科学、合理15职业素养团队成员精诚合作，充分发挥各自的优势15内容设定合理，逻辑缜密15字迹工整，书面整洁10合计100综合评语教师(签名)：课堂小结本节课学习了如何明确培训目标、选择培训对象、确定培训内容、总结知识点，(3min)确定培训方法、选择培训师。希望同学们通过树立良好的职业素养和道使学生对本节课所学知识进行回顾，加深认识通过课堂作 业，使学生对所 学知识进行运 用，完善、巩固某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷，除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么富得收效甚微.要么觉得学而无用，白课堂作业费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”.(2min)有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企给员工灌输T新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析：Q)导致这次培训失败的主要原因是什么?(2)企业应当如何把员工培训落到实处？本节课效果不错，学生全程参与，主动求知。对学生而言，教师对学生内心深处的宽容，为学生提供充分表达自己的机会和空间，才能有针对性地开启顿悟，进行更有效的教育，并培养他们判断是非的能力。对教师而言，在科技飞速发展的时代，网络通讯技术使得教师不再拥有绝对的权威优势，这种角色的转变也是对教师个体能力有限性的宽容。