XX邮轮企业员工手册范文.docx

海乘培训一美国皇家加勒比邮轮公司员工手册海员培训欢迎加入欢迎加入皇家加勒比和名人邮轮。我们认识到不同国家背景的人在公司中给我们带来的价值。我们很自豪为员工提供了一个多元化的工作环境并且尊重和鼓励员工挖掘自身的潜力价值。“作为一家全球性企业以及行业的先驱，我们认识到不同文化背景员工为我们公司创造的价值。为此，我们承诺并鼓励多元化的工作环境。”关于本手册这本手册是在你加入皇家加勒比和名人邮轮公司之前的准备手册。这本手册旨在向你提供公司内部的一些重要信息，包括规章，政策。这本手册旨在协助你管理管控你的日常工作和生活。其中并没有包含所有的公司政策。你对其中包含的公司信息以及规章制度负有责任。请把这本小册子作为参考。如果你有任何疑问或希望得到更多的资讯，请在你登船后资讯你的主管。修改政策我们有权在不预先通知的情况下解释，增加，删除，修改书中的信息一般工作政策EmploymentwithRoyalCaribbeanCruisesLtd.isofferedforaspecificperiodoftime,theServicePeriod,throughanEmploymentAgreement.TheServicePeriodisanexpectationoflengthofemploymentandnotacontractright.Youorthe.panymayenditatanytime,withorwithoutcauseoradvancednotice,orwhenapplicable,inaccordancewithyourCollectiveBargainingAgreement.皇家加勒比邮轮有限公司就业是指一个特定的时间内提供有服务期间的就业协议。服务期间是一定长度的就业期限，而不具有合同合约的权利。您或公司可以在任何时间，原因或有或没有事先通知，通过劳资协定终结合同合约。Priortobeginningwork,youmustpassaPre-EmploymentMedicalExamination(PEME)andbefoundfitforduty.Thecostofthisexaminationmaybeyourresponsibility.Employeeswillobtainphysicalexamsasrequestedbythe.panyatdesignatedmedicalfacilities.开始工作之前，你必须通过就业前体检(PEME),并找到适合上班。这项检查的费用可能是你的责任。员工将得到由公司在指定医疗机构体检的要求。After.pletionofservice,the.panymaypaytravelingexpenses,accordingtoyourEmploymentAgreement,orwhenapplicable,yourColIectiveBargainingAgreementfromtheshiptotheGatewayCity,whichyouselectedinyourcountry.Ifyouaskforanearlyreleaseorthe.panyendstheEmploymentAgreementforavalidreason,thecosttoreturntoyourGatewayCitywillbepaidbyyouorinaccordancetoyourCollectiveBargainingAgreement.完成服务后，公司可以支付交通费，根据你的就业协议，或适用时，从你选定的国内出发城市到船。如果你想提早结束合同合约，或者船东需要提早结束你的服务时间，那么从船回到你自选的国内港口城市的费用用你本人支付，或按劳资协议规定来支付。Nothinginthisbookletisintendedto,norshouldbeinterpretedtochangeormodifytheemploymentrelationshipRoyalCaribbeanCruisesLtd.maintainswithitsemployees.在这本小册子没有此意图，也不应被解释为改变或修改皇家加勒比游轮公司与员工保持的雇佣关系及雇佣合同合约。ShipAssignments船期Afteryou,vebeenselectedtoworkforRoyalCaribbeanInternationalorCelebrityCruisesbyaHumanResourcesRecruiter,yournextstepistowaitforashipassignment.Yourshipassignmentisbasedonthebusinessneedsofthe.pany.当你被人力资源招聘人员选择在皇家加勒比或者名人号邮轮工作之后，接下来就是等待船期。船期的是由公司安排Thelengthoftimeyouwillwaitforyourshipassignmentcanbeanywherebetweenafewdaystoseveralmonths.Thistimecanbeusedtopreparetoleaveyourhomecountryforyourexcitingnewadventureatsea.Thesectionthatfollowsonthenextpagewillprovideyouwithsomeinformationtohelpyougetready等待船期的时间的长短可以从几天到几个月的时间。这个时间可以用来准备你从本国离开开启一段兴奋的旅程。本节上的下一个页面如下将为您提供一些信息，帮助您做好准备。EmploymentAgreements就业协议Dependingonyourpositionandareaofassignment,youwillreceiveanEmploymentAgreementtosign,eitherbeforeyouleavehomeoronceonboardtheship.Thisagreementwillbebasedaccordingtoyourpositionassignmentand/orCollectiveBargainingAgreement,whenappropriate.AllinitialtermsofemploymentareoutlinedinyourEmploymentAgreement.Thisagreementwi11listyourposition,thelengthofyourEmploymentAgreement,howmuchyouwillbepaid,aswellasotherimportantinformation.根据你的职位不同，在上船之后需要签署就业协议。该协议将列出你的职位,合同合约期，工资，以及其他重要信息。DocumentsYou,11Need需要的文件1.etterofEmploymentorLetterofGuarantee合同合约TheHumanResourcesRecruiteroryourHiringPartnerwillissueyouaLetterofEmployment(LOE)orLetterofGuarantee(LOG)onceashipassignmentismade.Thisisaveryimportantdocumentit,sagoodideatokeepitsecureatalltimes!人事部或者你的代理会准备好合同合约（LOE）或下船信。这是非常重要的文件，一定要保管好此文件。Passport护照Apassportvalidforatleastoneyearfromthedateofemploymentisrequiredforallshipboardemployees.Youwillnotbeallowedtojointheshipifyourpassportisnotvalidforatleastayear.需要去办理护照。护照有效期必须要一年以上，如果少于一年有效期不可以登船。Seaman,sBook海员证ASeaman,SBookvalidforatleastoneyearfromthedateofemployment,whenapplicable,maybeusedinconjunctionwithavalidpassport.YourHiringPartnerorHumanResourcesRecruiterwilladviseyouifthisdocumentisrequired.每个入取人员需由人事部或代理安排到学校进行海员培训，然后办理海员证。海员证有效期需要一年以上。Visas签证欢迎加入欢迎加入皇家加勒比和名人邮轮。我们认识到不同国家背景的人在公司中给我们带来的价值。我们很自豪为员工提供了一个多元化的工作环境并且尊重和鼓励员工挖掘自身的潜力价值。“作为一家全球性企业以及行业的先驱，我们认识到不同文化背景员工为我们公司创造的价值。为此，我们承诺并鼓励多元化的工作环境。”关于本手册这本手册是在你加入皇家加勒比和名人邮轮公司之前的准备手册。这本手册旨在向你提供公司内部的一些重要信息，包括规章，政策。这本手册旨在协助你管理管控你的日常工作和生活。其中并没有包含所有的公司政策。你对其中包含的公司信息以及规章制度负有责任。请把这本小册子作为参考。如果你有任何疑问或希望得到更多的资讯，请在你登船后资讯你的主管。修改政策我们有权在不预先通知的情况下解释，增加，删除，修改书中的信息一般工作政策EmploymentwithRoyalCaribbeanCruisesLtd.isofferedforaspecificperiodoftime,theServicePeriod,throughanEmploymentAgreement.TheServicePeriodisanexpectationoflengthofemploymentandnotacontractright.Youorthe.panymayenditatanytime,withorwithoutcauseoradvancednotice,orwhenapplicable,inaccordancewithyourCollectiveBargainingAgreement.皇家加勒比邮轮有限公司就业是指一个特定的时间内提供有服务期间的就业协议。服务期间是一定长度的就业期限，而不具有合同合约的权利。您或公司可以在任何时间，原因或有或没有事先通知，通过劳资协定终结合同合约。Priortobeginningwork,youmustpassaPre-EmploymentMedicalExamination(PEME)andbefoundfitforduty.Thecostofthisexaminationmaybeyourresponsibility.Employeeswillobtainphysicalexamsasrequestedbythe.panyatdesignatedmedicalfacilities.开始工作之前，你必须通过就业前体检(PEME),并找到适合上班。这项检查的费用可能是你的责任。员工将得到由公司在指定医疗机构体检的要求。After.pletionofservice,the.panymaypaytravelingexpenses,accordingtoyourEmploymentAgreement,orwhenapplicable,yourCollectiveBargainingAgreementfromtheshiptotheGatewayCity,whichyouselectedinyourcountry.Ifyouaskforanearlyreleaseorthe.panyendstheEmploymentAgreementforavalidreason,thecosttoreturntoyourGatewayCitywillbepaidbyyouorinaccordancetoyourCollectiveBargainingAgreement.完成服务后，公司可以支付交通费，根据你的就业协议，或适用时，从你选定的国内出发城市到船。如果你想提早结束合同合约，或者船东需要提早结束你的服务时间，那么从船回到你自选的国内港口城市的费用用你本人支付，或按劳资协议规定来支付。Nothinginthisbookletisintendedto,norshouldbeinterpretedtochangeormodifytheemploymentrelationshipRoyalCaribbeanCruisesLtd.maintainswithitsemployees.在这本小册子没有此意图，也不应被解释为改变或修改皇家加勒比游轮公司与员工保持的雇佣关系及雇佣合同合约。ShipAssignments船期Afteryou,vebeenselectedtoworkforRoyalCaribbeanInternationalorCelebrityCruisesbyaHumanResourcesRecruiter,yournextstepistowaitforashipassignment.Yourshipassignmentisbasedonthebusinessneedsofthe.pany.当你被人力资源招聘人员选择在皇家加勒比或者名人号邮轮工作之后，接下来就是等待船期。船期的是由公司安排。Thelengthoftimeyouwillwaitforyourshipassignmentcanbeanywherebetweenafewdaystoseveralmonths.Thistimecanbeusedtopreparetoleaveyourhomecountryforyourexcitingnewadventureatsea.Thesectionthatfollowsonthenextpagewillprovideyouwithsomeinformationtohelpyougetready等待船期的时间的长短可以从几天到几个月的时间。这个时间可以用来准备你从本国离开开启一段兴奋的旅程。本节上的下一个页面如下将为您提供一些信息，帮助您做好准备。EmploymentAgreements就业协议Dependingonyourpositionandareaofassignment,youwillreceiveanEmploymentAgreementtosign,eitherbeforeyouleavehomeoronceonboardtheship.Thisagreementwillbebasedaccordingtoyourpositionassignmentand/orCollectiveBargainingAgreement,whenappropriate.AllinitialtermsofemploymentareoutlinedinyourEmploymentAgreement.Thisagreementwi11listyourposition,thelengthofyourEmploymentAgreement,howmuchyouwillbepaid,aswellasotherimportantinformation.根据你的职位不同，在上船之后需要签署就业协议。该协议将列出你的职位，合同合约期，工资，以及其他重要信息。DocumentsYou,11Need需要的文件1.etterofEmploymentorLetterofGuarantee合同合约TheHumanResourcesRecruiteroryourHiringPartnerwillissueyouaLetterofEmployment(LOE)orLetterofGuarantee(LOG)onceashipassignmentismade.Thisisaveryimportantdocumentit,sagoodideatokeepitsecureatalltimes!人事部或者你的代理会准备好合同合约(LOE)或下船信。这是非常重要的文件，一定要保管好此文件。Passport护照Apassportvalidforatleastoneyearfromthedateofemploymentisrequiredforallshipboardemployees.Youwillnotbeallowedtojointheshipifyourpassportisnotvalidforatleastayear.需要去办理护照。护照有效期必须要一年以上，如果少于一年有效期不可以登船。Seaman,sBook海员证ASeaman,sBookvalidforatleastoneyearfromthedateofemployment,whenapplicable,maybeusedinconjunctionwithavalidpassport.YourHiringPartnerorHumanResourcesRecruiterwilladviseyouifthisdocumentisrequired.每个入取人员需由人事部或代理安排到学校进行海员培训，然后办理海员证。海员证有效期需要一年以上。Visas签证ToentertheUnitedStates,avalidCl/Dvisaisrequiredforallnon-U.S.citizens,excludingCanadiancitizensandU.S.AlienResidentcardholders.OnceyoureceiveyourLOEorLOGyouwilluseittoobtainaCl/Dvisa.Itisyourresponsibilitytoobtainthisvisafromyourhomecountrybeforeleavingforyouronboardjob.TheCl/DvisarequestedshouldbevalidformultipleentriesandcanbeobtainedfromtheUnitedStatesofAmerica,sembassyorconsularofficeinyourhomecountry.Youwillpaythevisa-processingfeeassetbytheAmericanembassyorconsulateforyourhomecountry.Ifyouwi11bejoiningashipinaportoutsideoftheUnitedStates,youmaystillneedtoobtainaCl/Dvisaandanyothercountryvisarequirements.YourHiringPartnermayassistyouinobtainingthesevisasforaservicefee.Itisyourchoicewhetheryouusethisservice.入境美国，非美国公民都需要办理Cl/D签证，Cl（过境签）D（海员签）；除持有加拿大和美国公民旅客外。当你收到LOE（合同合约）后，你可以去办理签证。在上船前你有责任有义务办理好签证。C1/D签证可以多次入境，在自己国家驻美国领事馆面签。你需要支付相应签证费用给自己国家的美国馆。如果你没有在美国上船，你同样也需要办理C1/D签证和其他国家的签证。你的代理会帮助你了解签证服务费用。MarlinsEnglishTest马林英语测试YourHiringPartnerwillgiveyouacopyofyourISFMarlinsEnglishTestscoresheettotakewithyoutotheship,alongwithacopyofyourpassportpage.Bothdocumentshavetobesigned,stampedanddatedbytheHiringPartner.你的代理会给你做一套ISFMarinS英语试题，你需要将试题成绩单和护照复印件一同带上船。ProfessionalCertificatesZLicenses专业资格证书Ifappropriate,pleasebesuretobringallofyourprofessionalcertificatesandlicenseswithyoutotheship.Youwillpresentthesetoyoursupervisorduringyourfirstday.如果有的的话，请将所有的资格证书带上船。将这些证书在第一天呈现给你的上司。Onceonboard,keepthesecertificateswithanytrainingrecordsthatyoureceivewhileonboard.Theseareveryimportantdocuments,sobesuretokeeptheminasafeandsecureplace.在船上，请保存好这些证书和培训的证书。这些文件费用非常重要，所有一定要将它们放在安全可靠的地方。Photographs照片Youshouldalwaystravelwithatleasttworecentpassport-sizephotographsofyourself.你至少需要携带2张白底2寸近照彩色护照证件照。TravelArrangements旅行准备Travelingfromyourhometotheshipforthefirsttimecanbe.plicated.TheHumanResourcesRecruiterandyourHiringPartnercanwalkyouthroughthisprocess.However,itwillbeuptoyoutomakeallthenecessaryarrangementstomakesurethatyouareatyourshiponyoursign-ondate.第一次离开家上船是非常复杂的。人事部和你的代理会帮助你通过这一程。然而，这将需要做好一切必须的安排确保你能够安排上船。AirlineTicket机票TheHumanResourcesRecruiteroryourHiringPartnerwilltellyouwhatyouneedtodotoobtainyourairlineticket.Thecostofthisticketwillbepaidbythenewemployee,exceptforthoseemployeeswhoareassignedto2?stripepositionsorabove,arefromthePhilippinesorworkintheMarinedepartment.人事部或者你的代理会告诉你需要获得机票信息。新的雇员需要支付机票费用，除了那些菲律宾国家2条岗以上或者水手部门。1.uggageRestrictions行李限制Beforeleavinghome,tagandmarkyourluggageproperlywithyourfullnameandhomeaddress.Youshouldcontactyouragentforinformationonairlinebagrestrictions,suchas：howmanybagsyoucantake,whataretheweightrequirementsandacceptableitemsthatcanbetakenon-boardtheflight.在离家前，标签和备注下在你的行李上全名和家庭地址。你可以联系你的代理公司关于飞机行李的限制，例如：你可以带几个箱子，箱子多少公斤和可以带上飞机的物品。HotelArrangements酒店安排Dependingonwhereyouaretravelingfrom,youmayarriveatyourdestinationthenightbeforeyousign-ontheship.We,11makearrangementsforyoutostayinahotelroom.Onceajobofferhasbeenmade,yourHiringPartnerorHumanResourcesRecruiterwillprovideyouwithdetailedinstructionstojoinyourassignedship.在上船前一天可以先到达目的地。我们会安排好在酒店住一晚。一份工作信,你的代理或人事部会给你具体说明上指定的船。TheHiringPartnerwillalsocollecttheGroundTravelPackageFee(USD$40)forhotel,mealvoucherandtransportationexpensesdirectlyfromyou,unlessstatedotherwiseinyourEmployeeAgreementorCollectiveBargainingAgreement代理会支付给酒店费用40美金。GettingtotheShip准备上船Onceyouarriveatthecityofyourjoiningport,youwi11needtogettotheship.TheHumanResourcesRecruiteroryourHiringPartnerwilltellyouwheretheshipisdockedandhowtogetthere.一旦你到底城市的港口，你需要上船。人事部或者你的代理会告诉你船的停驻码头和怎样去哪里。Money钱You,11wanttobringatleast$200-300cashinU.S.dollarsoramajorcreditcardtocoverout-of-pocketexpensesduringtravelandbeforereceivingyourfirstpay.你需要携带200-300美金或信用卡在途中使用。第二部分：仪表准则RoyalCaribbeanInternationalandCelebrityCruisestakeprideinthepresentationoftheships,andweaskthateachofouremployeesreflectthesameprideintheirpresentation.RoyalCaribbeanInternationalandCelebrityCruiseshavecreatedguidelinesforappearanceandgrooming.皇家加勒比和名人游轮很注重给客人带来的形象。所以我们制定了一些对于员工的仪表准则Uniforms制服Uniformsprovideaconsistentandorderlylookforouremployees.Whenondutyorwhilewalkingtoorfromyourworkstation,wearyouruniformaccordingtotheguidelinespresentedbyyoursupervisorwithregardstotimeofday,themesandyourship,sitinerary.制服为员工提供统一整体形象。请穿着你的制服根据你主管的指导在相应的时间，主题和航线。Dependingonyourposition,youmaybeexpectedtobuyyouruniformpiecesasstatedinyourEmploymentAgreement.Youruniformcostscanbepostedtoyouronboardaccount,whichyouwillberesponsibleforpayingandkeepingcurrent.根据你的职位，你可能需要购买你的制服按照就业合同合约的规定。.你的制服费用会记在你船上的账户中，你有责任支付。Whenonduty,uniformsmustbeclean,pressed,andingoodrepairatalltimes.Yourundergarmentsmaynotbeseenthroughyouruniform.Yoursupervisormayusehis/herjudgmentandrequestachangeinanyaspectofyourappearance.当你在上班的时候，制服一定要保持整洁。你的主管可以根据他的判断要求你改变你外表的某些方面。Whengoingashore,youshouldwearyourownclothingandyouruniformshouldbeleftonboard.当离船时，你应该穿自己的衣服并将制服留在船上。Tailoring裁缝Tokeeplookingyourbest,all.pany-logouniformitemsarerepairedatnocosttoyou.Eventhelittlethingslikeloosethreads,missingbuttons,andopenseamsorhe*ookmessy.Theseshouldbefixedrightaway!Non-logoitemsandpersonalclothingmaybetailoredforasmallfee.为了展现你最好的一面，所有有公司标志的制服修补都是免费的。像脱线，掉纽扣，开缝或者折边凌乱这些小问题都应该马上修复。无标志物件和个人衣服的修理需要收费。ShoesandSocks/Hosiery鞋子和袜子/袜类Thecorrectshoesandhosiery/socksaretobewornwithyouruniformbeginningwiththefirstdayinuniform.Foryoursafety,.panyapprovedshoeswithslip-resistantsolesarerequiredforsomepositionsandavailableforyoutopurchaseonboard.Itisessentialthatthesebewornatalltimeswhenonduty.从第一天上船你就应该开始穿着正确的鞋子和袜子。为了你的安全，公司会提供防滑鞋给特定职位的员工。在工作的时候穿着这些是非常重要的。Shoesshouldbepolishedandkeptingoodrepair.Youshouldwearsocksthatarethesamecolorasyourshoeswheninuniform.Womenshouldwearflesh-coloredhosierywhenwearingskirtsinuniform.鞋子应该抛光并保持完好。在穿制服的时候，你的袜子应该是和你的鞋子保持一致的颜色。女生在穿工作裙的时候应该穿肉色的袜子。Tattoos,BrandingandPierCing纹身，标记和穿孔Bodyartsuchasvisiblebrandingisnotacceptable.Bodypiercingotherthanonepiercingineachearlobe,arenotacceptable.Tattoosmustnotbeoffensivetoourguestsorcoworkersandshouldnotbevisible.身体艺术例如可见标记是不可以被接受的。每个耳朵超过一个耳洞也是不允许的。纹身不可见而且也不能冒犯客人或员工。Jewelry首饰Femalesmaywearasingleearringineachearlobethataresimple,matchedpairofgold,silveroracolorthatblendswiththeuniform.Earringsshouldbenolargerthan2.4cmor一五/16".Menmaynotwearearringswhileinguestareas.女性可以佩戴很简单的金，银或者与制服相称的耳饰。耳环不应该大于2.4Cm或者一五/16”.在客人区域男性不得佩戴耳饰。Inaddition,youmaywearoneringperhand,abusiness-stylewatchandconservativetieclipwhileonduty.Allothervisiblejewelrymaynotbewornwhileonduty.另外，在上班的时候，你可以在每只手上带一个戒指，正式风格的手表和领带夹。其他可见的首饰在上班的时候是不可以佩戴的。Exceptionstothispolicymaybemadeforemployeesintheentertainmentdivisionduetothenatureoftheirjobs.根据某些特定的部门比如娱乐部门，可以给予例外。第三部分：仪容仪表YourepresentRoyalCaribbeanInternationalandCelebrityCruises.Alwaysgiveourgueststheimpressionofself-confidence,poiseandassuranceandbeconsciousofyourpersonalappearanceatalltimes.Allshipboardemployeesaretopracticepersonalhygienestandardsonadailybasis.你代表着皇家加勒比和名人游轮，因此你应该时刻给我们的客人一种自信，整洁，亲切的感觉与举止。所有的员工都应该遵循船上的卫生准则。Showering淋浴YoushouldsmellfreshandcleanbyshoweringdaiIywithsoapbeforeyougoonduty.Specialattentionshouldbegiventoperspirationandbodyodor.Wearantiperspiranttohelppreventodor.Physicallaborersinoverallsorotherworkuniformsthatareeasilysoiledshouldbeespeciallyawareofthepossibilityofbodyodor,andmakesuretheirbodiesanduniformsareodor-freeatalltimes.在上班之前你应该用肥皂洗澡。请注意汗水和体味。使用止汗用品来防止体味。体力工作者的工作装需特别注意防止体味。请确保身体与制服在任何时候都保持整洁，防止体味。OralHygiene口腔卫生Atleasttwicedaily,usetoothpasteandmouthwashtohelpeliminatebreathodorsthatcanbeoffensivet