健康管理中心打印体检指引单标准化流程.docx

健康管理中心打印体检指引单标准化流程打印体检指引单是指体检客户在预约当日到达健康管理中心打单处，凭放射条码单或缴费发票及身份证照相，领取打印有所需检查项目的指引单，并在指引单引导下开始进行体检的过程。一、目的(I)识别身份，明确检查项目，接待按预约日期参检的体检客户。(2)对有明确备孕意愿、怀孕或哺乳的体检客户进行相对应的弃检项目处理。(3)完善体检客户相关个人信息。(4)便于各检查室医生通过指引单个人信息进行体检客户身份核查。二、相关制度(一)查对制度严格执行“三查七对”制度，杜绝冒名顶替。(1) “三查”：查预约时间、发票或放射条码单；查姓名、性别、年龄、照片、体检号、身份证；查体检场所、体检类型及收费方式。(2) “七对"：体检客户身份核查；团体体检客户单位是否预约；个人体检客户预约日期是否为当日；体检类型（健康体检或贵宾体检）；体检场所；身份证照片和本人是否一致；收费方式（统收或自费）。（二）协调沟通制度在体检过程中，随时和导检护士沟通打单及放射科进展情况，及时与各楼层导检护士沟通协调，合理分流。评估打单体检客户，有跌倒等高危人群应及时通知导检护士进行相应的帮助。三、标准化流程（一）操作前准备（I）物资准备：电脑、打印机、摄像头，身份证读卡器、扫描枪、A4纸、碳带、铜版纸、回形针、速干手消毒液。（2）环境准备：整洁、有序、明亮、安全、温度适宜。（3）护士准备：提前到岗，着装整洁，检查网络及打单用物运行是否正常。（二）标准化流程（1）打单用物准备齐全，开始打单。（2）扫描条码后核对个人信息与体检系统信息：个人体检和团队体检均应核对预约时间是否为当日，确定体检场所及体检类型（健康体检或贵宾体检）。（3）读取身份证，核对系统信息后取回。（4）按照片要求采集头像。（5）打印指引单及条码，再次核对系统信息。(6)核对姓名及照片后交给体检客户并指引下一体检项目。(三)指引单回收流程(1)体检客户交回指引单。(2)确认体检客户项目是否全部做完。(3)与体检客户核实未做项目并询问原因，告知此项检查的重要性及必要性，再次征求体检客户意见。弃检项目处理：单位体检客户在弃检本上登记体检号、姓名、弃检项目，核对无误后签字；个人体检客户准备指引单及缴费发票原件，专人进行退费处理。(4)弃检登记完毕，标本已留取后，告知体检客户体检已结束，并提醒其领取报告的方式。四、注意事项(1)查对每位体检客户的身份信息和体检系统内容是否一致。(2)主动合理分流体检客户到各个打单窗口，减少拥堵，提高工作效率。(3)如有弃检项目，应先告知体检客户该检查的重要性及必要性，再次征求体检客户意见，避免漏检发生。(4)体检过程中涉及大量个人基本信息及医疗信息，工作人员必须遵守保密协议相关要求。